《電子商務(wù)應(yīng)用課件》模塊電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)

《電子商務(wù)應(yīng)用》課件模塊一電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)應(yīng)知目標(biāo)通過(guò)本模塊的學(xué)習(xí)，掌握電子商務(wù)的基本概念、電子商務(wù)的功能、分類(lèi)和特點(diǎn)，了解有關(guān)電子商務(wù)的特點(diǎn)，知道電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)與不足。了解我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展中面臨的問(wèn)題、電子商務(wù)發(fā)展特點(diǎn)以及電子商務(wù)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)等相關(guān)信息。模塊一電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)模塊一電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)導(dǎo)入案例王明是浙江杭州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)一家企業(yè)的職員，平時(shí)喜煮文論史，愛(ài)好讀書(shū)。但由于工作時(shí)間關(guān)系，日常工作之余，很少有時(shí)間去發(fā)展自己的業(yè)余愛(ài)好。想抽出時(shí)間去買(mǎi)書(shū)，休息日書(shū)店人多，買(mǎi)完書(shū)還要自己打包拎回家，擠公交車(chē)非常不方便，打出租車(chē)又不劃算，書(shū)價(jià)基本也無(wú)優(yōu)惠。后經(jīng)公司同事介紹：“為什么不去網(wǎng)上書(shū)店呢？個(gè)人感覺(jué)網(wǎng)上書(shū)店挺不錯(cuò)的，各類(lèi)書(shū)籍品種繁多，購(gòu)書(shū)享受6-8優(yōu)惠，送貨上門(mén)，滿99元還免運(yùn)費(fèi)，你可以考慮去網(wǎng)店看看！”模塊一電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)導(dǎo)入案例王明下班回家后，登陸了號(hào)稱(chēng)全球最大中文網(wǎng)上書(shū)店－當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，搜尋商品、查看購(gòu)買(mǎi)過(guò)該商品的顧客評(píng)論；顧客評(píng)論1：個(gè)人非常喜歡易中天，最近天天都是塞著耳塞一邊聽(tīng)三國(guó)一邊看書(shū)，書(shū)中的內(nèi)容和“百家講壇”稍微有點(diǎn)不一樣，后面送的光盤(pán)很好，是易中天去年夏天在北京理工大學(xué)做講座時(shí)錄的，講他的歷史觀，易中天真的太厲害了，雖然他的研究深度可能不及那些史學(xué)家，但是他是最為我們普通老百姓所接受的，強(qiáng)烈推薦哦!

顧客評(píng)論2：易中天，一個(gè)著名的學(xué)者，教授。讀他的書(shū)，挺有感覺(jué)的，語(yǔ)言挺通俗。讀了這本書(shū)，對(duì)三國(guó)的各個(gè)人物有了一個(gè)大概的了解。書(shū)好，光碟也挺好。模塊一電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)導(dǎo)入案例根據(jù)類(lèi)似以上40多位顧客評(píng)論，王明決定購(gòu)買(mǎi)了易中天《品三國(guó)》上。王明通過(guò)查看“顧客評(píng)論”的參考方式另外挑選了幾本書(shū)籍，提交訂單之后，購(gòu)書(shū)價(jià)格超過(guò)超過(guò)了99元，還免收了王明購(gòu)書(shū)配送的運(yùn)費(fèi)。一周左右，圖書(shū)就送到王明手中。問(wèn)題：(1)網(wǎng)上B2C電子商務(wù)，相對(duì)傳統(tǒng)商務(wù)，有何優(yōu)勢(shì)？（說(shuō)明三點(diǎn)）

(2)如果你在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行購(gòu)物，需要考慮哪些因素？模塊一電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)1.1.1電子商務(wù)產(chǎn)生和發(fā)展的條件1.計(jì)算機(jī)的廣泛應(yīng)用2.網(wǎng)絡(luò)的普及和成熟3.銀行卡的普及應(yīng)用4.《電子安全交易協(xié)議》的制定1.1電子商務(wù)的起源與發(fā)展1.1.2電子商務(wù)的定義目前中文的電子商務(wù)在英文中有兩層含義：ElectronicCommerce(簡(jiǎn)稱(chēng)EC)和ElectronicBusiness(簡(jiǎn)稱(chēng)EB)。普遍認(rèn)為這兩者是狹義和廣義的關(guān)系，前者是指狹義的電子商務(wù)，后者則指廣義的電子商務(wù)。1.1電子商務(wù)的起源與發(fā)展1.1.2電子商務(wù)的定義從宏觀上講，電子商務(wù)是利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)的一次創(chuàng)新，旨在通過(guò)電子手段建立起一種新的經(jīng)濟(jì)秩序，它不僅涉及到商務(wù)活動(dòng)本身，也涉及到了各種具有商業(yè)活動(dòng)能力的諸如金融、稅務(wù)、法律和教育等其他社會(huì)層面；從微觀的角度講，電子商務(wù)是指各種具有商業(yè)活動(dòng)能力的實(shí)體(如企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)、個(gè)人消費(fèi)者等)利用計(jì)算機(jī)和其他信息技術(shù)手段進(jìn)行的各項(xiàng)商業(yè)活動(dòng)。1.1電子商務(wù)的起源與發(fā)展1.1.3電子商務(wù)的功能1.應(yīng)用功能售前服務(wù)售中服務(wù)售后服務(wù)1.1電子商務(wù)的起源與發(fā)展電子商務(wù)的功功能2.貿(mào)易功能網(wǎng)上廣告宣傳傳咨詢(xún)洽談服務(wù)傳遞網(wǎng)上訂購(gòu)電子賬戶意見(jiàn)征詢(xún)交易管理1.1電子商務(wù)的起起源與發(fā)展電子商務(wù)的分分類(lèi)1.按行業(yè)應(yīng)用分分類(lèi)零售業(yè)電子商商務(wù)服務(wù)業(yè)電子商商務(wù)廣告業(yè)電子商商務(wù)1.1電子商務(wù)的起起源與發(fā)展電子商務(wù)的分分類(lèi)2.按交易主體分分類(lèi)企業(yè)與消費(fèi)者者之間的電子子商務(wù)模式(B2C)企業(yè)與企業(yè)之之間的電子商商務(wù)模式(B2B)消費(fèi)者與消費(fèi)費(fèi)者之間的電電子商務(wù)模式式(C2C)企業(yè)與政府之之間的電子商商務(wù)模式(B2G)1.1電子商務(wù)的起起源與發(fā)展電子商務(wù)的分分類(lèi)3.按交易網(wǎng)絡(luò)分分類(lèi)基于電子數(shù)據(jù)據(jù)交換的電子子商務(wù)系統(tǒng)基于Internet的電子商務(wù)系系統(tǒng)基于企業(yè)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)環(huán)境(Intranet/Extranet)的電子商務(wù)系系統(tǒng)1.1電子商務(wù)的起起源與發(fā)展電子商務(wù)的分分類(lèi)4.按交易對(duì)象分分類(lèi)信息服務(wù)型電電子商務(wù)實(shí)物交易型電電子商務(wù)1.1電子商務(wù)的起起源與發(fā)展電子商務(wù)的分分類(lèi)5.電子商務(wù)的特特點(diǎn)商務(wù)的高效性性用戶的便捷性性安全性交易的透明化化服務(wù)個(gè)性化兼容性和可擴(kuò)擴(kuò)展性1.1電子商務(wù)的起起源與發(fā)展1.2電子商務(wù)與現(xiàn)現(xiàn)代社會(huì)傳統(tǒng)商務(wù)與電電子商務(wù)1.傳統(tǒng)商務(wù)2.電子商務(wù)適合電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程

適合傳統(tǒng)商務(wù)的業(yè)務(wù)流程

適合綜合采用電子商務(wù)和

傳統(tǒng)商務(wù)的業(yè)務(wù)流程圖書(shū)和CD唱片購(gòu)銷(xiāo)時(shí)裝的購(gòu)銷(xiāo)汽車(chē)購(gòu)銷(xiāo)在線軟件購(gòu)銷(xiāo)生鮮食品購(gòu)銷(xiāo)在線金融服務(wù)旅游廣告和促銷(xiāo)低值小商品購(gòu)銷(xiāo)房屋租賃運(yùn)輸貨物的在線跟蹤昂貴珠寶和古董銷(xiāo)售投資和保險(xiǎn)產(chǎn)品的購(gòu)銷(xiāo)傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)3.電子商務(wù)與傳傳統(tǒng)商務(wù)的區(qū)區(qū)別交易效率高交易虛擬化交易方式透明明化交易成本低1.2電子商務(wù)與現(xiàn)現(xiàn)代社會(huì)電子商務(wù)的優(yōu)優(yōu)勢(shì)與不足1.電子商務(wù)的優(yōu)優(yōu)勢(shì)改變企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)方式提高運(yùn)營(yíng)效率率提供個(gè)性化服服務(wù)提供更有效的的售后服務(wù)降低成本減少庫(kù)存和產(chǎn)產(chǎn)品的積壓減少中間環(huán)節(jié)節(jié)1.2電子商務(wù)與現(xiàn)現(xiàn)代社會(huì)電子商務(wù)的優(yōu)優(yōu)勢(shì)與不足2.電子商務(wù)的不不足1.2電子商務(wù)與現(xiàn)現(xiàn)代社會(huì)推動(dòng)企業(yè)發(fā)展展電子商務(wù)的的因素1.商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的需需要2.商業(yè)發(fā)展的需需求3.客戶消費(fèi)的需需要4.實(shí)現(xiàn)個(gè)性化推推銷(xiāo)的需要5.企業(yè)品牌戰(zhàn)略略的需要1.3電子商務(wù)的應(yīng)應(yīng)用電子商務(wù)的應(yīng)應(yīng)用效益電子商務(wù)理念念為企業(yè)的商商業(yè)活動(dòng)引入入了新的思路路，電子商務(wù)務(wù)的相關(guān)技術(shù)術(shù)也給企業(yè)提提供了重新規(guī)規(guī)劃他們的商商業(yè)流程的機(jī)機(jī)會(huì)?，F(xiàn)代企企業(yè)管理思想想中最重要的的企業(yè)流程再再造給企業(yè)帶帶來(lái)巨大的利利益回報(bào)，這這個(gè)回報(bào)源于于企業(yè)的客戶戶增長(zhǎng)和商業(yè)業(yè)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)流流程的簡(jiǎn)化等等方面。因此此，電子商務(wù)務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)勢(shì)促使企業(yè)對(duì)對(duì)電子商務(wù)價(jià)價(jià)值觀進(jìn)行詳詳盡的考慮，，從而能在部部署電子商務(wù)務(wù)系統(tǒng)時(shí)可以以有的放矢。。電子商務(wù)應(yīng)應(yīng)用效益往往往可以從多個(gè)個(gè)角度，多個(gè)個(gè)側(cè)面來(lái)體現(xiàn)現(xiàn)。1.3電子商務(wù)的應(yīng)應(yīng)用我國(guó)電子商務(wù)務(wù)發(fā)展中面臨臨的問(wèn)題1.網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施施建設(shè)問(wèn)題2.政府的角色定定位問(wèn)題3.安全問(wèn)題4.網(wǎng)上支付問(wèn)題題5.物流配送能力力的滯后1.3電子商務(wù)的應(yīng)應(yīng)用我國(guó)電子商務(wù)務(wù)發(fā)展中面臨臨的問(wèn)題6.公共政策問(wèn)題題電子商務(wù)所涉涉及的資費(fèi)問(wèn)問(wèn)題隱私權(quán)問(wèn)題稅收制度問(wèn)題題法律問(wèn)題1.3電子商務(wù)的應(yīng)應(yīng)用我國(guó)目前電子子商務(wù)發(fā)展特特點(diǎn)1.與傳統(tǒng)商務(wù)的的接合更加密密切2.電子商務(wù)贏利利局面基本成成型3.電子商務(wù)環(huán)境境進(jìn)一步改善善4.電子商務(wù)普遍遍展開(kāi)5.短信和網(wǎng)絡(luò)廣廣告表現(xiàn)不凡凡6.意識(shí)，觀念及及發(fā)展戰(zhàn)略的的認(rèn)識(shí)有待提提高1.3電子商務(wù)的應(yīng)應(yīng)用我國(guó)電子商務(wù)務(wù)未來(lái)的發(fā)展展趨勢(shì)1.國(guó)際化趨勢(shì)2.區(qū)域化特點(diǎn)3.特色和專(zhuān)業(yè)化化4.資源融合5.大眾化發(fā)展趨趨勢(shì)6.延伸化趨勢(shì)向電子商務(wù)實(shí)實(shí)務(wù)擴(kuò)展和延延伸、信息商品化向產(chǎn)業(yè)化擴(kuò)展展和延伸1.3電子商務(wù)的應(yīng)應(yīng)用1.當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書(shū)店店的發(fā)展歷程程2.當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書(shū)店店的特點(diǎn)3.當(dāng)當(dāng)提供的相相關(guān)服務(wù)4.當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書(shū)店店的進(jìn)一步發(fā)發(fā)展1.4當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書(shū)店店本模塊主要介介紹電子商務(wù)務(wù)的一些基本本概念和相關(guān)關(guān)情況。介紹紹了典型的電電子商務(wù)的幾幾種定義與電電子商務(wù)的功功能和分類(lèi)。。通過(guò)電子商務(wù)務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)務(wù)的比較，說(shuō)說(shuō)明了電子商商務(wù)的優(yōu)勢(shì)與與不足，介紹紹了電子商務(wù)務(wù)和傳統(tǒng)商務(wù)務(wù)中各自比較較合適的商務(wù)務(wù)方式，電子子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)勢(shì)和不足?？偨Y(jié)在本模塊的第第三節(jié)中，講講到了推動(dòng)企企業(yè)發(fā)展電子子商務(wù)的因素素，如何應(yīng)用用電子商務(wù)給給企業(yè)帶來(lái)的的效益，以及及我國(guó)電子商商務(wù)發(fā)展過(guò)程程中面臨的問(wèn)問(wèn)題和解決對(duì)對(duì)策，我國(guó)未未來(lái)電子商務(wù)務(wù)的發(fā)展應(yīng)用用情況和未來(lái)來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)勢(shì)等?？偨Y(jié)上機(jī)實(shí)踐題2.隨著電子商務(wù)務(wù)的發(fā)展，電電子商務(wù)也漸漸漸融入人們們的日常生活活。王明想嘗嘗試了解電子子商務(wù)或開(kāi)始始使用網(wǎng)上購(gòu)購(gòu)物，互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)上的商品數(shù)數(shù)量豐富，種種類(lèi)繁多，在在網(wǎng)上應(yīng)該如如何選擇商品品？網(wǎng)上購(gòu)物物哪些商品質(zhì)質(zhì)量比較有保保證？你能能給他一些建建議或意見(jiàn)嗎嗎？上機(jī)實(shí)踐題1.電子商務(wù)產(chǎn)生生和發(fā)展的條條件有哪些？？2.電子商務(wù)的定定義是什么？？