廣東省2022年01月自學(xué)考試11745戰(zhàn)略管理與倫理試題答案

廣東省2022年01月高等教育自學(xué)考試戰(zhàn)略管理與倫理課程代碼：11745一、單項(xiàng)選擇題。本大題共5小題。每小題1分。共5分。1．政治環(huán)境對企業(yè)影響的特點(diǎn)是（D）A．直接性 B．難以預(yù)測性C．不可逆轉(zhuǎn)性 D．以上全是2．波特“五力模型”是許多企業(yè)經(jīng)常采用的一種分析工具，它一般用于分析企業(yè)所在行業(yè)的（B）A．資源匹配 B．競爭環(huán)境C．業(yè)務(wù)流程 D．組織系統(tǒng)3．在影響企業(yè)發(fā)展的環(huán)境中屬于社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)而又最重要的因素是（C）A．分配結(jié)構(gòu) B．消費(fèi)結(jié)構(gòu)C．產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu) D．交換結(jié)構(gòu)4．下列企業(yè)環(huán)境因素中屬于宏觀環(huán)境因素的是（D）A．需求因素 B．行業(yè)因素C．競爭者因素 D．科技因素5．潛在進(jìn)入者的威脅主要受到哪兩方面的影響？（A）A．進(jìn)入壁壘和預(yù)期的市場報(bào)復(fù) B．供應(yīng)商和購買者的討價(jià)還價(jià)能力C．行業(yè)的盈利率和行業(yè)中領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的市場份額 D．產(chǎn)品需求和競爭者的盈利率二、名詞解釋題：本大題共3小題，每小題5分，共15分6．企業(yè)使命答：管理者為企業(yè)確定的較長時(shí)期的生產(chǎn)經(jīng)營的總方向、總目的、總特征和總的指導(dǎo)思想。它反映企業(yè)管理者的價(jià)值觀和企業(yè)力圖為自己樹立的形象，揭示本企業(yè)與同行業(yè)其他企業(yè)在目標(biāo)上的差異，界定企業(yè)的主要產(chǎn)品和服務(wù)范圍，以及企業(yè)試圖滿足的顧客的基本需求。7．企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)答：是對企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營活動(dòng)預(yù)期取得的主要成果的期望值。企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)由三個(gè)部分組成：企業(yè)預(yù)期實(shí)現(xiàn)的戰(zhàn)略指標(biāo)；企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的時(shí)間表；衡量實(shí)現(xiàn)目標(biāo)程度的指標(biāo)。8．經(jīng)驗(yàn)曲線答：當(dāng)某一產(chǎn)品的累積生產(chǎn)增加時(shí)，由于生產(chǎn)熟悉程度和技能水平提高，導(dǎo)致單位時(shí)間內(nèi)產(chǎn)量增加產(chǎn)品的單位成本趨于下降。三、論述題：本大題共2小題，每小題20分，共40分。9．2016年6月有媒體報(bào)道，位于某市區(qū)的A制藥總廠存在嚴(yán)重的環(huán)境污染問題。企業(yè)廢氣排放嚴(yán)重超標(biāo)，工廠周邊惡臭難聞；部分污水處理設(shè)施因種種原因沒有完全啟動(dòng)，大量污水直排入河，導(dǎo)致企業(yè)所處河段的河水變成墨綠色，大量廢渣不分地點(diǎn)簡單焚燒或直接傾倒在河邊。而該廠一年的銷售額上百億元，投入的廣告費(fèi)達(dá)到5億元之多。A制藥總廠獲得巨額利潤的同時(shí)社會(huì)卻為此付出了重大代價(jià)。近年來，我國類似的案例并不鮮見。問題：（1）結(jié)合以上材料，闡述企業(yè)戰(zhàn)略管理中存在的基本倫理矛盾。（10分）（2）直接利益相關(guān)者和間接利益相關(guān)者各有哪些？（5分）（3）A制藥總廠應(yīng)如何正確處理企業(yè)對環(huán)境的責(zé)任問題。（5分）答：（1）是自利與利他的矛盾。“自利”是每一個(gè)企業(yè)的基本屬性。目的：實(shí)現(xiàn)自我利潤最大化。微利他“是企業(yè)的非理性選擇。解決”自利“利他”矛盾的途徑如：等價(jià)交換，公平競爭有效監(jiān)督等。A制藥總廠獲得巨額利潤的同時(shí)，社會(huì)卻為此付出了重大代價(jià)。是經(jīng)濟(jì)增長與人的全面自由和諧發(fā)展的矛盾。人的全面自由發(fā)展：人通過社會(huì)關(guān)系中的實(shí)踐活動(dòng)，對大自然演化、社會(huì)歷史進(jìn)程的推進(jìn)和人類自身的潛在素質(zhì)的開發(fā)。單純強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)增長目標(biāo)肢解了人的自由全面和諧發(fā)展的總目標(biāo)。可持續(xù)發(fā)展理論為實(shí)現(xiàn)人的自由全面和諧發(fā)展指明了方向。該廠廢氣排放嚴(yán)重超標(biāo)，工廠周邊惡臭難聞；部分污水處理設(shè)備因種種原因沒有完全啟動(dòng)，大量污水直排入河，導(dǎo)致企業(yè)所處河段河水變成墨綠色，大量廢渣不分地點(diǎn)簡單焚燒暖或直接傾倒在河邊。影響了人的全面自由發(fā)展。（2）直接利益相關(guān)者包括：①企業(yè)對股東的責(zé)任；②企業(yè)對員工的責(zé)任；③企業(yè)對消費(fèi)者的責(zé)任。間接利益相關(guān)者包括：①企業(yè)對政府的責(zé)任，②企業(yè)對社區(qū)的責(zé)任；③企業(yè)對環(huán)境的責(zé)任（答對每個(gè)要點(diǎn)給1分，任答對5個(gè)要點(diǎn)給5分）（3）企業(yè)對環(huán)境的責(zé)任體現(xiàn)為：@樹立人與自然和諧的價(jià)值觀，努力做到尊重自然、愛護(hù)自然合理地利用自然資源；@企業(yè)要以綠色價(jià)值觀為指導(dǎo)，強(qiáng)化綠色環(huán)保意識，實(shí)施綠色管理，積極提倡綠色生產(chǎn)和綠色消費(fèi)。結(jié)合A制藥總廠說明。10．S公司是一家跨國合資的食品企業(yè)，在中國大陸生產(chǎn)和銷售其國際品牌的產(chǎn)品。公司由于商品品質(zhì)高且很好地滿足了國內(nèi)高端消費(fèi)群體的需求，進(jìn)入中國大陸后取得了非常突出的業(yè)績.但是，近年來隨著國內(nèi)食品市場競爭的日趨激烈，特別是一些中國大陸本土企業(yè)可以生產(chǎn)出產(chǎn)品質(zhì)量相近而價(jià)格卻便宜得多的產(chǎn)品，這使S公司的管理者意識到了危機(jī)和挑戰(zhàn)，公司于2018年底完成了新的戰(zhàn)略規(guī)劃并決定從2019年1月開始實(shí)施。然而，半年過去了，公司總部沒有看到任何戰(zhàn)略實(shí)施的效果，運(yùn)營成本非但沒有降低反而比上年同期有所增加。問題：（1）國際化戰(zhàn)略有哪些類型？（3分）（2）結(jié)合材料說明跨國公司國際化戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)。（7分）（3）試述S公司戰(zhàn)略實(shí)施的主要任務(wù)。（10分）答：（1）國際化戰(zhàn)略的類型：全球戰(zhàn)略、多國本土化戰(zhàn)略、跨國戰(zhàn)略（2）政治法律風(fēng)險(xiǎn)；經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)；貨幣風(fēng)險(xiǎn)；管理風(fēng)險(xiǎn)，常見的管理風(fēng)險(xiǎn)有：不同的銷售任務(wù)；密集的本地服務(wù)；迅速變化的技術(shù)。【結(jié)合材料說明?！浚?）①建立一個(gè)組織實(shí)施戰(zhàn)略，應(yīng)具有競爭力，生產(chǎn)能力和資源力量②建立預(yù)算，將足夠的資源投入到戰(zhàn)略成功至關(guān)重要的價(jià)值鏈中③建立支持戰(zhàn)略的政策和程序④對價(jià)值鏈活動(dòng)進(jìn)行最佳運(yùn)作，并不斷提高其運(yùn)作水平⑤建立信息、交流和運(yùn)營系統(tǒng)，使公司的人員在日常能夠成功地承擔(dān)其戰(zhàn)略角色⑥將報(bào)酬和激勵(lì)與達(dá)到業(yè)績目標(biāo)及實(shí)施戰(zhàn)略相聯(lián)系；⑦創(chuàng)立一種支持戰(zhàn)略的工作環(huán)境和公司文化；⑧發(fā)揮帶動(dòng)戰(zhàn)略實(shí)施的內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)作用，不斷提高戰(zhàn)略實(shí)施水平。（答對每個(gè)要點(diǎn)給2分，任答對4個(gè)要點(diǎn)給8分結(jié)合S公司合理論述給2分）四、案例分析題：本題40分。11．A公司1990年創(chuàng)立于中國北京。該公司經(jīng)歷過幾次轉(zhuǎn)型：從空調(diào)經(jīng)銷商轉(zhuǎn)向家電零售商從家電零售商轉(zhuǎn)向3C產(chǎn)品及家電連鎖零售商。截止2011年，A公司在中國大陸、香港地區(qū)日本市場共擁有連鎖店1724家。為了迎接電子商務(wù)的發(fā)展給傳統(tǒng)零售業(yè)帶來的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，A公司于2009年組建電子商務(wù)公司--A在線，并從2010年起開始運(yùn)營。在線的本質(zhì)依然是零售，因?yàn)锳公司前期的巨額投入大大降低了A在線的運(yùn)營成本，使之成為行業(yè)成本最低的電商之一。最重要的是，迅速成長的A在線并沒有使A公司陷入左右手互搏的尷尬境地，反而推動(dòng)A公司構(gòu)建起一個(gè)多元協(xié)同、虛實(shí)結(jié)合的零售格局。與大多數(shù)電商的輕資產(chǎn)模式相比，A在線選擇了一條原有能力升躍和拓展之路。通過資金的入與團(tuán)隊(duì)的招募，作為零售企業(yè)的A公司可迅速彌補(bǔ)自己在互聯(lián)網(wǎng)方面的短板而進(jìn)入電商領(lǐng)域A公司最大的優(yōu)勢在于其強(qiáng)大的后臺支撐體系，包括倉儲(chǔ)、物流、配送以及把后臺系統(tǒng)整合起來的信息系統(tǒng)。A公司在家電領(lǐng)域還擁有強(qiáng)大的低成本采購能力：每年超過1000億元的銷售額使得A公司在與多數(shù)供應(yīng)商的談判中都處于強(qiáng)勢地位，家電與電商市場，本來就是兩個(gè)刺刀見紅的戰(zhàn)場，中國現(xiàn)代商戰(zhàn)史上最慘烈的價(jià)格戰(zhàn)皆產(chǎn)生于此，終端的硝煙只是表象，電商市場上商家較量已超越粗暴的價(jià)格戰(zhàn)，比拼的是營銷、配送、供應(yīng)鏈、倉儲(chǔ)、資金、人才，以及價(jià)值鏈上的每一個(gè)環(huán)節(jié)。公公司的雄心不止于與其他電商競爭。它正醞釀從線下家電連鎖企業(yè)變身為擁有線上線下兩個(gè)渠道，從家電、日化、百貨、商旅、酒類、保險(xiǎn)等領(lǐng)域入手，后期拓展到醫(yī)藥、食品金融服務(wù)等領(lǐng)域。同時(shí)，A公司展開了一系列收購活動(dòng)。2011年6月，A公司收購了B公司51%的股份，成為控股股東。B公司是一家具有80多年歷史的日本老字號家電百貨連鎖企業(yè)。2012年9月A公司又出資收購C公司（一家B2C電商），承接其“力童”及“繽紛”兩大品牌和公司的資產(chǎn)業(yè)務(wù)，全面升級A在線母嬰產(chǎn)品、化妝品的運(yùn)營。A公司正在經(jīng)歷一次重大的創(chuàng)新轉(zhuǎn)型。問題：（1）結(jié)合案例指出商業(yè)模式創(chuàng)新的主要方式以及怎樣理解企業(yè)價(jià)值鏈？（20分）（2）A公司采用的主要競爭戰(zhàn)略是什么？企業(yè)可供選擇進(jìn)入多元化經(jīng)營的途徑有哪些？A公司主要采取哪些途徑？（20分）答：（1）結(jié)合A公司說明商業(yè)模式創(chuàng)新的方式：重新定義顧客需求的商業(yè)模式創(chuàng)新；重新定義產(chǎn)品服務(wù)的商業(yè)模式創(chuàng)新；重新定義收入模式的商業(yè)模式創(chuàng)新；重新定義生產(chǎn)模式的商業(yè)模式創(chuàng)新重新定義合作模式的商業(yè)模式創(chuàng)新。價(jià)值鏈?zhǔn)强梢圆粩嗉?xì)分的。價(jià)值是由企業(yè)所有活動(dòng)創(chuàng)造的。各行業(yè)各企業(yè)價(jià)值活動(dòng)的側(cè)重點(diǎn)不同。價(jià)值活動(dòng)的基礎(chǔ)是企業(yè)資源?！窘Y(jié)合案例說明】（2）波特根據(jù)經(jīng)營領(lǐng)域的寬與窄以及競爭優(yōu)勢是低成本還是產(chǎn)品差異性進(jìn)行分析，認(rèn)為可以將企業(yè)的戰(zhàn)略分為