保險公司工作計劃書（一）（2篇）

第7頁共7頁保險公司工作計劃書（一）新的?一年，我們?將按照保監(jiān)?局下發(fā)的“?__五”規(guī)?劃的各項發(fā)?展要求，結?合自身實際?，圍繞分公?司總經理室?的具體要求?，堅持固強?、抓弱、補?缺、創(chuàng)新的?總體工作思?路，在轉變?思維上做文?章，在科學?發(fā)展上使狠?勁，在人才?建設上動腦?筋，努力完?成分公司下?達的年度指?標，確保支?公司的各項?建設在原有?的良好基礎?上有新的提?升。(一?)不斷轉變?思維觀念，?增強發(fā)展信?心強化危?機意識，增?強發(fā)展的緊?迫感。面對?竟爭激烈的?市場環(huán)境，?公司一大批?中支公司、?四級機構的?崛起對我們?的生存空間?帶來了從未?有過的挑戰(zhàn)?，我們將在?支公司廣泛?開展危機教?育，進一步?健全支公司?內部績效考?試制度，真?正把業(yè)績與?生存相掛勾?，從而最大?限度的調動?工作的內在?動力。強化?創(chuàng)新意識，?培樹真抓實?干的工作作?風。在新的?一年中，我?們將結合1?7公司的實?際情況，針?對車險規(guī)模?大，效益基?礎差的問題?，采取業(yè)務?培訓、難題?會診、專家?指導、政策?引領等有針?對性的發(fā)展?措施來提高?效益，保持?支公司業(yè)務?的可持續(xù)的?跨越式發(fā)展?。強化換位?意識，全面?提升支公司?的服務形象?。保險的競?爭已經是服?務的競爭，?在新的一年?里，我們將?把服務的觀?念認真落實?到每一筆業(yè)?務中，細化?服務流程，?明確服務內?容，規(guī)范服?務質量，通?過我們的服?務來獲得客?戶的認同，?獲得品牌的?效應，獲得?市場的機會?。(二)?不斷優(yōu)化經?營結構，實?現科學發(fā)展?繼續(xù)抓好?車險業(yè)務。?車險業(yè)務是?我們的主打?業(yè)務。但如?何使車險業(yè)?務降低賠付?、產生效益?一直是我們?亟需突破的?瓶頸，在新?的一年里，?我們將根據?對車險業(yè)務?的統計數據?，進一步執(zhí)?行分公司核?保的管理規(guī)?定，保優(yōu)限?劣，達到提?高車均保費?、減少賠付?率，力爭車?險業(yè)務成為?有效益的龍?頭險種一是?要鞏固老客?戶，做好車?險的續(xù)保工?作，充分發(fā)?揮“全城通?賠”的服務?優(yōu)勢，力爭?將續(xù)保率維?持在___?%以上，其?中長期客戶?續(xù)保率維持?在___年?保險公司工?作計劃以上?;車隊業(yè)務?及團車業(yè)務?維持在__?_%以上;?4S店的續(xù)?保業(yè)務維持?在___%?左右。二是?要繼續(xù)以營?運車輛為主?，使其成為?車___展?的主渠道。?三是要積極?開拓新的車?險渠道，我?們計劃__?_年將拓展?___個車?險渠道。重?點拓展非車?險市場。?一直以來優(yōu)?質的非車險?業(yè)務其市場?競爭非常激?烈，17公?司的華東電?網及中電投?業(yè)務，由于?英大公司成?立后份額的?增加，使我?支公司的業(yè)?務受到了影?響，保費規(guī)?模明顯減少?。___年?我們除了要?繼續(xù)爭取做?好非車險的?續(xù)保工作以?外，還要積?極開拓新的?非車險增長?點，這對我?們的經營核?算和控制風?險具有重要?的作用。我?們計劃重點?發(fā)展“信用?險+車險”?的聯動業(yè)務?，積極爭取?信用險的保?費規(guī)模，力?爭在非車險?業(yè)務續(xù)保的?基礎上，使?非車險保費?規(guī)模上個新?的臺階，確?保保費規(guī)模?比___年?上漲___?%以上。大?力深化人身?險業(yè)務。?從___年?的經營情況?來分析，我?們的人身險?業(yè)務還沒有?快速發(fā)展，?但是在今年?末我們已經?作了有效和?積極的準備?，力爭在_?__年促進?人身險業(yè)務?快速發(fā)展。?我們計劃運?用營業(yè)車輛?的承保特色?，做好“車?+人”保險?。并以分散?型的人身險?業(yè)務整合成?渠道發(fā)展，?爭取有穩(wěn)定?的保費來源?。(三)?不斷強化隊?伍建設，夯?實發(fā)展根基?努力提升?支公司班子?成員駕御全?局的管理能?力。認真研?究和分析市?場，掌握宏?觀和微觀的?政策，對公?司經營方向?做出正確的?判斷和決策?。嚴格堅持?會議制度、?學習制度、?調研制度，?班子成員既?做決策者，?也做實踐者?，同時嚴格?執(zhí)行分公司?的要求正規(guī)?各項費用管?理，提高各?種資源的利?用率，在公?司的經營管?理中既提高?效能又提高?效率。努力?提升管理人?員發(fā)現問題?解決問題的?能力。根?據萬總在_?__月份司?務會會議中?提出的要“?崇尚一個精?神，強化二?個意識，提?升三個能力?”的要求，?我們將把管?理人員能力?素質的提高?做為新年度?工作的重中?之重，堅持?以會代訓的?方法提高管?理層的理論?素養(yǎng)，利用?結對承包的?形式提高管?理者的實踐?能力，發(fā)揮?考核載體的?作用增強管?理人員工作?的責任意識?。通過一級?抓一線，達?到一級帶著?一級干，一?級干給一級?看的效果，?從而促進整?個支公司的?良性發(fā)展。?努力提升支?公司人員的?整體戰(zhàn)斗力?。把培養(yǎng)和?引進人才作?為公司發(fā)展?的根本大計?來抓，為公?司持續(xù)健康?發(fā)展提供強?大動力。?今年，我們?將繼續(xù)保持?隊伍的持續(xù)?穩(wěn)定，并把?新鮮血液的?引進作為一?種常態(tài)的工?作來抓。目?前我們正在?跟___位?優(yōu)質展業(yè)人?員進行洽談?溝通，一旦?條件成熟我?們將立即引?進。同時我?們將加大業(yè)?務培訓力度?，除了參加?分公司__?_的各項培?訓，我們還?將根據分公?司各業(yè)務部?門的要求，?有針對性的?進行業(yè)務培?訓，主要是?政策宣導，?展業(yè)技巧等?方面，不斷?提高全體員?工對公司發(fā)?展要求的理?解能力和執(zhí)?行能力，使?全體員工把?公司的發(fā)展?要求和自身?的利益結合?在一起。?(四)不斷?規(guī)范法規(guī)意?識，加大風?險防范用?文件防范風?險。繼續(xù)貫?徹落實__?_文件精神?。___文?件是公司健?康發(fā)展的指?導性文件，?我們要繼續(xù)?深入學習，?認真貫徹落?實，堅持把?合規(guī)貫穿于?經營管理的?全過程，做?到主動合規(guī)?，自覺合規(guī)?，始終緊繃?“合規(guī)經營?”這根弦。?用制度堵塞?漏洞。進一?步探索建立?控制承保風?險的機制，?在展業(yè)過程?中要尊重保?險規(guī)律，嚴?格按照總分?公司的承保?規(guī)定和要求?，對保險?項目認真審?核，保優(yōu)限?劣，回避高?風險項目。?用細心規(guī)避?失誤。繼續(xù)?做好業(yè)務財?務數據真實?性工作。雖?然在這方面?我們已經做?了大量的工?作，數據真?實性也經得?起考驗，但?我們不能有?所松怠，要?繼續(xù)保持下?去。保險公司工作計劃書（一）（二）_?__年，_?__公司在?省分公司各?級領導及全?體同仁的關?心支持下，?完成了籌建?工作并順利?開業(yè)，在業(yè)?務的發(fā)展上?也取得了較?好的成績，?占領了一定?的市場份額?，圓滿地完?成了省公司?下達的各項?任務指標，?在此基礎上?，公司總結?___年的?工作經驗并?結合地區(qū)的?實際情況，?制定如下工?作計劃：?一、加強業(yè)?管工作，構?建優(yōu)質、規(guī)?范的承保服?務體系。?承保是保險?公司經營的?源頭，是風?險管控、實?現效益的重?要基礎，是?保險公司生?存的基礎保?障。因此，?在___年?度里，公司?將狠抓業(yè)管?工作，提高?風險管控能?力。1、?對承保業(yè)務?及時地進行?審核，利用?風險管理技?術及定價體?系來控制承?保風險，決?定承保費率?，確保承保?質量。對超?越公司權限?擬承保的業(yè)?務進行初審?并簽署意見?后上報審批?，確保此類?業(yè)務的嚴格?承保。2?、加強信息?技術部門的?管理，完善?各類險種業(yè)?務的處理平?臺，通過建?設、使用電?子化承保業(yè)?務處理系統?，建立完善?的承?；A?數據庫，并?繕制相關報?表和承保分?析。同時做?好市場調研?，并定期編?制中、長期?業(yè)務計劃。?3、建立?健全重大標?的業(yè)務和特?殊風險業(yè)務?的風險評估?制度，確保?風險的合理?控制，同時?根據業(yè)務的?風險情況，?執(zhí)行有關分??；蛟俦ｋU?管理規(guī)定，?確保合理分?散承保風險?。4、強?化承保、核?保規(guī)范，嚴?格執(zhí)行條款?、費率體系?，熟練掌握?新核心業(yè)務?系統的操作?，對中支所?屬的承保、?核保人員進?行全面、系?統的培訓，?以提高他們?的綜合業(yè)務?技能和素質?，為公司業(yè)?務發(fā)展提供?良好的保障?。好文章盡?在公文易?二、提高客?戶服務工作?質量，建設?一流的客戶?服務平臺。?隨著保險?市場競爭主?體的不斷增?加，各家保?險公司都加?大了對市場?業(yè)務競爭的?力度，而保?險公司所經?營的不是有?形產品，而?是一種規(guī)避?風險或風險?投資的服務?，因此，建?設一個優(yōu)質?服務的客服?平臺顯得極?為重要，當?服務已經成?為核心內容?納入保險企?業(yè)的價值觀?，成為核心?競爭時，客?服工作就成?為一種具有?獨特理念的?一種服務文?化。經過_?__年的努?力，我司已?在市場占有?了一定的份?額，同時也?擁有了較大?的客戶群體?，隨著業(yè)務?發(fā)展的不斷?深入，客服?工作的重要?性將尤其突?出，因此，?___公司?在___年?里將嚴格規(guī)?范客服工作?，把一流的?客服管理平?臺運用、落?實到位。?1、建立健?全語音服務?系統，加大?熱線的宣傳?力度，以多?種形式將熱?線推向社會?，讓眾多的?客戶全面了?解公司語音?服務系統強?大的支持功?能，以提高?自身的市場?競爭力，實?現客戶滿意?最大化。?2、加強客?服人員培訓?，提高客服?人員綜合技?能素質，嚴?格奉行“熱?情、周到、?優(yōu)質、高效?”的服務宗?旨，堅持“?主動、迅速?、準確、合?理”的原則?，嚴格按照?崗位職責和?業(yè)務操作實?務流程的規(guī)?定作好接、?報案、查勘?定損、條款?解釋、理賠?投訴等各項?工作。3?、以中心支?公司為中心?，專、兼職?并行，建立?一個覆蓋全?區(qū)的查勘、?定損網點，?初期由中支?設立專職查?勘定損人員?___名，?同時搭配非?專職人員共?同查勘，以?提高中支業(yè)?務人員的整?體素質，切?實提高查勘?、定損理賠?質量，做到?查勘準確，?定損合理，?理賠快捷。?4、在_?__年__?_月之前完?成___營?銷服務部、?YY營銷服?務部兩個服?務機構的下?延工作，至?此，全區(qū)的?服務網點建?設基本完善?，為公司的?客戶提供高?效、便捷的?保險售后服?務。三、?加快業(yè)務發(fā)?展，提高市?場占有率，?做大做強公?司保險品牌?。根據_?__年中支?保費收入_?__萬元為?依據，其中?各險種的占?比為：機動?車輛險__?_%，非車?險___%?，人意險_?__%。_?__年度，?中心支公司?擬定業(yè)務發(fā)?展規(guī)劃計劃?為實現全年?保費收入_?__萬元，?各險種比例?計劃為機動?車輛險__?_%，非車?險___%?，人意險_?__%，計?劃的實現將?從以下幾個?方面去實施?完成。1?、機動車輛?險是我司業(yè)?務的重中之?重，因此，?大力發(fā)展機?動車輛險業(yè)?務，充分發(fā)?揮公司的車?險優(yōu)勢，打?好車險業(yè)務?的攻堅戰(zhàn)，?還是我們工?作的重點，?___年在?車險業(yè)務上?要鞏固老的?客戶，爭取?新客戶，側?重點在發(fā)展?車隊業(yè)務以?及新車業(yè)務?的承保上，?以實現車險?業(yè)務更上一?個新的臺階?。2、認?真做好非車?險的展業(yè)工?作，選擇拜?訪一些大、?中型企業(yè)，?對效益好，?風險低的企?業(yè)要重點公?關，與企業(yè)?建立良好的?關系，力爭?財產、人員?、車輛一攬?子承保，同?時也要做好?非車險效益?型險種的市?場開發(fā)工作?，在___?年里努力使?非車險業(yè)務?在發(fā)展上形?成新的格局?。3、積?極做好與銀?行的代理業(yè)?務工作。_?__年__?_月我司經?過積極地努?力已與中國?銀行、中國?建設銀行、?中國工商銀?行、中國農?業(yè)銀行、