2023年醫(yī)院營銷策劃部工作計劃范文

第3頁共3頁2023年醫(yī)院營銷策劃部工作計劃范文一?、根據(jù)醫(yī)院?實際，找準?營銷部職能?定位，充分?發(fā)揮營銷部?應(yīng)有的作用?。醫(yī)院營?銷策劃部在?醫(yī)院整個職?能系統(tǒng)中應(yīng)?該充當一個?什么角色，?如何定位，?這對于營銷?部有效地發(fā)?揮職能作用?是十分重要?的，因此，?我們對營銷?部的職能定?位是：戰(zhàn)略?規(guī)劃、市場?拓展、品牌?推廣、客戶?管理、科室?指導、服務(wù)?培訓。其主?要任務(wù)是?1戰(zhàn)略規(guī)劃?：充分利用?各種信息，?對醫(yī)院的優(yōu)?勢、劣勢、?機會與威脅?進行分析，?從戰(zhàn)略角度?做出醫(yī)院的?營銷發(fā)展規(guī)?劃，為醫(yī)院?領(lǐng)導的經(jīng)營?管理決策提?供依據(jù)，做?好醫(yī)院領(lǐng)導?的參謀和助?手。2市?場拓展：通?過拜訪客戶?、市場調(diào)研?等多種形式?積極拓展市?場，增加醫(yī)?院客戶量，?提高客戶忠?誠度。通過?引進先進的?醫(yī)療技術(shù)、?設(shè)備和資金?，或者輸出?我們的技術(shù)?與管理品牌?，廣泛開展?醫(yī)療技術(shù)項?目合作或其?它相關(guān)項目?的合作，提?高醫(yī)院市場?占有率。?3品牌推廣?：與醫(yī)院宣?傳和醫(yī)務(wù)部?門密切配合?，充分利用?各種傳播媒?介、健康講?座、義診、?舉辦聯(lián)合活?動等整合營?銷模式，做?好醫(yī)療服務(wù)?項目的推廣?與宣傳工作?，不斷提高?醫(yī)院的社會?聲譽和品牌?形象。4?客戶管理：?建立重點客?戶檔案(包?括團體與個?人)，做好?各項跟蹤服?務(wù)與信息反?饋工作。利?用多種形式?與客戶發(fā)展?和保持良好?的關(guān)系，建?立忠誠客戶?群。特別是?要加強大客?戶的營銷關(guān)?系管理，提?高與大客戶?的關(guān)系層級?，形成利益?共同體。抓?好客戶服務(wù)?中心的管理?工作，為顧?客提供診前?、診中、診?后完善、全?面、高品質(zhì)?的一體化服?務(wù)。指導全?院臨床科室?、臨床醫(yī)生?和護士運用?數(shù)據(jù)庫對到?院顧客開展?全程服務(wù)與?管理工作，?形成院、科?、個人三個?層面的客戶?群，對院、?科、個人三?級客戶群進?行立體管理?，消滅服務(wù)?盲點，提高?顧客對醫(yī)療?服務(wù)各環(huán)節(jié)?的滿意度。?5科室指?導：經(jīng)常與?各職能部門?和臨床醫(yī)技?科室進行溝?通與協(xié)調(diào)，?對全院醫(yī)療?服務(wù)營銷活?動進行指導?，協(xié)調(diào)各科?室的醫(yī)療服?務(wù)行為與競?爭行為，使?醫(yī)療流程更?加合理，縮?短客戶等候?時間等。?6服務(wù)培訓?：做好醫(yī)護?人員和其他?人員的營銷?培訓，配合?相關(guān)業(yè)務(wù)部?門做好服務(wù)?技能培訓，?指導科室開?展營銷技能?訓練，提高?全員營銷水?平。根據(jù)?以上職能定?位，將制定?營銷部工作?職責范圍和?相關(guān)制度，?今后營銷科?將按照職責?范圍規(guī)定，?規(guī)范化地開?展營銷工作?。二、利?用整合營銷?手段，加大?品牌推廣力?度，不斷提?高醫(yī)院的知?名度與美譽?度。整合?營銷是指對?各種可以利?用的營銷手?段進行有效?的整合，以?提高營銷效?果。我們要?采取有效措?施加大醫(yī)院?品牌的推廣?力度，在不?斷提高醫(yī)院?知名度的同?時來提高醫(yī)?院的美譽度?。具體要做?好以下幾項?工作1、?做好醫(yī)院網(wǎng)?頁、院報、?各種宣傳品?等院內(nèi)傳播?媒介的有關(guān)?工作，讓的?群眾了解醫(yī)?院，認識醫(yī)?院。2、?積極主動的?與有關(guān)醫(yī)學?和醫(yī)院管理?學術(shù)團體、?學術(shù)雜志建?立廣泛的聯(lián)?系，在行業(yè)?內(nèi)的媒體上?刊登文章，?在學術(shù)會議?上交流文章?，盡可能多?地利用各種?機會介紹醫(yī)?院的技術(shù)、?管理、改革?與發(fā)展情況?。3、積?極主動地參?與各種學術(shù)?活動，在不?給醫(yī)院增加?經(jīng)濟負擔的?情況下，主?辦或者協(xié)辦?有關(guān)培訓、?學術(shù)交流、?等活動，展?示醫(yī)院的品?牌形象。?4、按照醫(yī)?院“明確優(yōu)