物業(yè)管理度工作計劃

第6頁共6頁物業(yè)管理度工作計劃?___年，?是物業(yè)公司?致為關鍵的?一年。工作?任務將主要?涉及到企業(yè)?資質的換級?，企業(yè)管理?規(guī)模的擴大?，保持并進?一步提升公?司的管理服?務質量等具?體工作。物?業(yè)公司要在?殘酷的市場?競爭中生存?下來，就必?須發(fā)展擴大?。因此，_?__年的工?作重點將轉?移到公司業(yè)?務的拓展方?面來。為能?夠順利的達?到當初二級?企業(yè)資質的?要求，擴大?管理面積、?擴大公司的?規(guī)模將是面?臨最重要而?迫切的需求?。同時，根?據(jù)公司發(fā)展?需要，將調?整___結?構，進一步?優(yōu)化人力資?源，提高物?業(yè)公司的人?員素質。繼?續(xù)抓內部管?理，搞好培?訓工作，進?一步落實公?司的質量管?理體系，保?持公司的管?理質量水平?穩(wěn)步上升。?在工作程序?上進行優(yōu)化?，保證工作?能夠更快更?好的完成。?一、對外?拓展物業(yè)?公司到了_?__年，如?果不能夠拓?展管理面積?，不但資質?換級會成為?一個問題，?從長遠的方?面來講，不?能夠發(fā)展就?會被淘汰。?因此，公司?的擴張壓力?是較大的，?___年的?工作重點必?須轉移到這?方面來。_?__的物業(yè)?管理市場，?住宅小區(qū)在?今后較長的?一段時間里?仍是最大市?場，退其次?是綜合寫字?樓，再就是?工業(yè)園區(qū)。?按照我公司?目前的規(guī)模?，難以在市?場上接到規(guī)?模大、檔次?高的住宅物?業(yè)。因此，?中小型的物?業(yè)將是我公?司發(fā)展的首?選目標。同?時，住宅物?業(yè)是市場上?競爭最激烈?的一個物業(yè)?類型，我公?司應在不放?棄該類物業(yè)?的情形下，?開拓寫字樓?、工業(yè)物業(yè)?和公共物業(yè)?等類型的物?業(yè)市場。走?別人沒有走?的路。在_?__年第一?季度即__?_人員進行?一次大規(guī)模?的市場調查?。就得出的?結果調整公?司的拓展方?向。經(jīng)過?___年的?對外拓展嘗?試，感覺到?公司缺乏一?個專門的拓?展部門來從?事拓展工作?。使得該項?工作在人力?投入不足的?情況下，市?場情況不熟?，信息缺乏?，雖做了大?量的工作，?但未能有成?績。因此，?___年必?須加大拓展?工作力度，?增加投入，?擬設專門的?拓展部門招?聘高素質的?得力人員來?專業(yè)從事拓?展工作，力?爭該項工作?能夠順利的?開展起來。?投入預算見?附表5。?目前暫定_?__年的拓?展目標計劃?為___萬?平方米，這?個數(shù)字經(jīng)過?研究，是比?較實際的數(shù)?字，能夠實?現(xiàn)的數(shù)字。?如果___?能夠找到一?個工業(yè)園區(qū)?則十萬平方?米是較為容?易實現(xiàn)的;?如果是在住?宅物業(yè)方面?能夠拓展有?成績，有兩?個項目的話?，也可以實?現(xiàn)。目前在?談的大觀園?項目等也表?明，公司_?__年的拓?展前景是美?好的。二?、換取企業(yè)?資質按照?___省的?有關規(guī)定，?我公司的臨?時資質是一?年，將于_?__年__?_月份到期?，有關行政?部門根據(jù)我?公司的管理?面積等參數(shù)?來評審我公?司的企業(yè)等?級。據(jù)我公?司目前的管?理面積，可?以評定為四?級企業(yè)。如?果在___?月份之前能?夠接到一個?以上物業(yè)管?理項目，則?評定為三級?企業(yè)，應該?是可以的。?所以，企業(yè)?等級評審工?作將是明年?上半年的重?要工作之一?。換取正式?的企業(yè)等級?將更有利于?我公司取得?在市場上競?爭的砝碼。?因此，在_?__年第二?季度開始準?備有關資質?評審的有關?資料，不打?無準備之仗?。爭取一次?評審過關。?三、內部?管理工作?(一)人力?資源管理?物業(yè)公司在?___年中?設置了兩個?職能部門，?分別是綜合?管理部和經(jīng)?營管理部，?今年將新設?立拓展部。?分管原來經(jīng)?營管理部的?物業(yè)管理項?目的對外拓?展工作。同?時，在現(xiàn)有?的人員任用?上，按照留?優(yōu)分劣的原?則進行崗位?調整或者引?進新人才。?在各部門員?工的工作上?，將給予的?指導。在?員工的晉升?上，更注重?于不同崗位?的輪換，加?強內部員工?的培養(yǎng)和選?拔，帶出一?支真正的高?素質隊伍。?推行員工職?業(yè)生涯咨詢?，培養(yǎng)員工?的愛崗敬業(yè)?的精神。真?正以公司的?發(fā)展為自己?的事業(yè)。在?今后的項目?發(fā)展中，必?須給予內部?員工一定的?崗位用于公?開選聘。有?利于員工在?公司的工作?積極性，同?時有利于員?工的資源優(yōu)?化。在培?訓工作上將?繼續(xù)完善制?度，將員工?接受的培訓?目標化，量?化，作為年?終考核的一?個子項。員?工進入公司?后一年內必?須持證上崗?率達100?﹪。技術性?工種必須持?相關國家認?證證書上崗?。___年?的培訓工作?重點轉移到?管理員和班?組長這一級?員工上，基?層的管理人?員目前是公?司的人力資?源弱項，_?__年通過?開展各類培?訓來加強該?層次員工的?培訓。(?二)品質管?理質量管?理體系在_?__年開始?推行，其力?度和效果均?不理想。除?了大家的重?視度不夠外?，還在培訓?工作上滯后?，執(zhí)行的標?準沒有真正?的落實。為?此，___?年將繼續(xù)貫?徹公司的質?量體系，為?公司通過i?so900?0：___?的認證認真?的打好基礎?，爭取能夠?在___年?通過認證。?在___?年___月?份以前__?_綜合管理?部和公司的?主要人員對?質量體系文?件修改，使?得對公司更?加合適而有?效。針對修?改版的文件?，___精?簡有效的品?質管理培訓?。對新接管?的項目實施?項目式的質?量體系設計?，對單獨的?項目編寫質?量文件，單?獨實施不同?標準的質量?系統(tǒng)。_?__年將實?施品質管理?項目專人負?責制，公司?每個接管的?項目都指定?專人配合品?質主管從事?質量管理工?作。包括在?該項目的質?量內部管理?理、業(yè)主的?投訴及處理?、管理的資?料檔案收集?、制作項目?質量管理審?核報告等。?同時，配合?項目業(yè)主(?業(yè)主委員會?)的需求進?行年度的質?量管理分析?調查，獲得?有效的內部?管理信息和?業(yè)主的建議?，以便對項?目的不合格?項進行整改?。___?年___月?擬將進行一?次內部質量?管理體系審?核，將嚴格?依照iso?9000：?___的要?素進行，這?次內審將是?物業(yè)公司的?第一次品質?管理總結會?議。(三?)行政工作?綜合管理?部在___?年中，未能?徹底的起到?承上啟下的?作用，有一?定欠缺。工?作有停頓，?許多問題沒?有細致的落?實。在公司?和員工之間?沒有一個有?效的溝通手?段，大部分?員工對工作?情緒低沉，?得不到高層?主管的工作?幫助。為此?，在___?年綜合管理?部要加強管?理，做好人?事、勞資、?檔案外聯(lián)等?各項工作。?在公司內設?置建議信箱?，具體設置?在公司總部?和各項目處?，用于公司?員工就公司?的現(xiàn)狀和工?作生活中的?各種問題進?行咨詢，由?行政主管人?員抽專門的?時間了解，?并回復。同?時公司每個?季度必須召?開一次__?_工作會議?，或者階段?性的質量體?系審核。?___年物?業(yè)公司的消?耗物品采購?將由綜合管?理部進行統(tǒng)?一采購。采?購的形式采?取固定供貨?商合同制服?務，有利于?節(jié)約成本和?規(guī)范化操作?。每月的_?__號各管?理處報下個?月的材料采?購清單，3?0-下月_?__號領取?所采購的物?資，在有力?保障項目處?正常運轉的?同時，注意?費用的有效?控制。_?__年物業(yè)?公司還要慢?慢的溶進_?__乃至西?南的物業(yè)管?理市場，參?加行業(yè)協(xié)會?，參與政府?主管部門或?者其他單位?舉辦的各類?專業(yè)活動。?對___省?的物業(yè)管理?行業(yè)進行理?論性的研究?，為公司發(fā)?展指明道路?方向，同時?也在物業(yè)管?理行業(yè)打下?華神物業(yè)的?烙印。(?四)企業(yè)文?化和品牌打?造華神物?業(yè)是年輕企?業(yè)，依托華?神集團和_?__的大經(jīng)?濟環(huán)境發(fā)展?，華神物業(yè)?繼承了華神?集團了優(yōu)良?傳統(tǒng)，打造?企業(yè)品牌，?鑄造朝氣逢?勃的企業(yè)文?化。在__?_年物業(yè)公?司將通過舉?辦一系列的?活動，來鑄?造公司的品?牌和文化。?如：崗位技?能競賽、服?務水平競賽?、籃球賽、?___賽等?，以此加強?企業(yè)的凝聚?力，增強員?工的歸屬感?，激發(fā)員工?的工作熱情?。嚴肅工作?紀律，從細?小處做起，?如：著統(tǒng)一?服裝上班、?見面問好、?主動為業(yè)主?提供幫助、?下班整理自?己的辦公桌?等等。再就?是舉辦多種?多樣的競賽?活動，同時?積極參與有?關物業(yè)管理?的各種會議?和培訓，在?業(yè)界建立形?象。三、?經(jīng)營管理工?作___?年，經(jīng)營管?理部主要工?作是在公司?已有和新接?的各項目中?挖掘項目的?相關資源進?行經(jīng)營，指?導項目部開?展經(jīng)營管理?工作。核算?項目部的經(jīng)?營情況，根?據(jù)實際情況?和計劃來調?控，以達到?經(jīng)濟效益最?大化。__?_年的兩個?經(jīng)營項目，?在年底都進?行了剝離。?因此，__?_年經(jīng)營管?理部主要進?行物業(yè)管理?項目的經(jīng)營?工作，兼而?尋找新的項?目。四、?收支預測?收入：按照?先前的預測?，二零__?_年擴展_?__萬平方?米的管理面?積，按目前?已經(jīng)有可能?的大觀園項?目方案來計?算，已經(jīng)有?___萬平?方米。年開?支___萬?，收入__?_萬，收支?相抵，除去?不可預見的?因素，則該?項目持平。?若按另外擴?展___萬?平方米面積?，每平方米?___元計?算，則年收?入___萬?。預測利潤?率為10﹪?，即___?萬元。綜合?計算，若在?___月份?前進駐大觀?園項目則盈?利不超過_?__萬元。?若在換取企?業(yè)等級資質?后，順利拓?展___萬?平方米的項?目，預算盈?利___萬?元。隨著管?理面積的擴?大，利用資?源可開展多?種經(jīng)營項目?，但由于可?變性和不可?預測性，在?此不對此做?測算。據(jù)此?，綜合計算?，公司明年?總收入__?_萬(工業(yè)?園)、__?_萬(大觀?園)、__?_萬(拓展?新項目)，?共___萬?元。支出?：工業(yè)園管?理處全年支?出預算__?_萬，大觀?園項目全年?支出預算_?__萬，拓?