公務(wù)員面試專題課件

2013公務(wù)員面試專題（封閉特訓(xùn)營）面試概述華圖教育集團(tuán)：朱桂月2013公務(wù)員面試專題（封閉特訓(xùn)營）面試概述華圖教育集面試概述目錄一、面試概論1二、面試形式及考務(wù)考情介紹2三、解題思路引導(dǎo)3四、面試禮儀4面試概述目錄一、面試概論1二、面試形式及考務(wù)考情介紹2三、解面試概述目錄一、面試概論1二、面試形式及考務(wù)考情介紹2三、解題思路引導(dǎo)3四、面試禮儀4面試概述目錄一、面試概論1二、面試形式及考務(wù)考情介紹2三、解（一）面試簡介（二）結(jié)構(gòu)化面試詳解（三）測評要素一、面試概論4（一）面試簡介一、面試概論4公考面試內(nèi)涵通過觀察人的外部行為（語言行為和非語言行為）來探知人的內(nèi)在特質(zhì)（知識、經(jīng)驗、氣質(zhì)、思維、能力素質(zhì)、個性特征）的考試。相對性的考試實(shí)力+運(yùn)氣：運(yùn)氣好壞考后才知曉，考前只能提高自己的實(shí)力公考面試內(nèi)涵公考面試內(nèi)涵公考面試內(nèi)涵面試關(guān)鍵因素其中的三個關(guān)鍵因素：測試者與被測試對象精心設(shè)計的特定場景面對面的交談與觀察面試關(guān)鍵因素其中的三個關(guān)鍵因素：一、瞬時思維——經(jīng)驗的積累——邏輯的習(xí)慣二、言語表達(dá)——語路的暢通——語言的習(xí)慣三、氣質(zhì)儀態(tài)——心理的映射——行為的習(xí)慣公務(wù)員言語表達(dá)三大特征一、瞬時思維——經(jīng)驗的積累——邏輯的習(xí)慣公務(wù)員言語表達(dá)三大特《非誠勿擾》一、引導(dǎo)員亮相：《非誠勿擾》一、引導(dǎo)員亮相：8二、考官入場二、考官入場9三、考官列席三、考官列席10四、考生入場（一）不修邊幅四、考生入場（一）不修邊幅11五、自我介紹

他坦言自己喜歡作詩，女考官們就問現(xiàn)場來一首怎么樣，他沒有退路了，結(jié)果卻因為緊張而被滅。啟示：面試的時候不要留把柄在考官手上，萬一。。。。五、自我介紹他坦言自己喜歡作詩，女考官們就問現(xiàn)場來一首怎12六、考官炮轟追問（麻辣考官）六、考官炮轟追問（麻辣考官）13面試不是相親面試沒有草稿面試不只是答題面試不是相親你優(yōu)秀固然重要，但是要在短短的十幾分鐘內(nèi)讓考官感受到你優(yōu)秀更重要。虛偽得無比真誠——于洪澤你優(yōu)秀固然重要，但是要在短短的十幾分鐘內(nèi)讓考官感受到你優(yōu)秀更結(jié)構(gòu)化面試無領(lǐng)導(dǎo)小組情景模擬面試公文筐測驗TextinhereTextinhere面試類型面試類型結(jié)構(gòu)化面試無領(lǐng)導(dǎo)小組情景模擬面試公文筐測驗Textin（一）面試簡介（二）結(jié)構(gòu)化面試詳解（三）測評要素一、面試概論17（一）面試簡介一、面試概論17

結(jié)構(gòu)化面試也稱標(biāo)準(zhǔn)化面試，是根據(jù)所制定的評價指標(biāo)，運(yùn)用特定的問題、評價方法和評價標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格遵循特定程序，通過測評人員與應(yīng)聘者進(jìn)行語言交流，對應(yīng)聘者進(jìn)行評價的標(biāo)準(zhǔn)化過程?？紕?wù)規(guī)范化考官規(guī)范化試題規(guī)范化1.什么是結(jié)構(gòu)化面試？特點(diǎn)結(jié)構(gòu)化面試也稱標(biāo)準(zhǔn)化面試，是根據(jù)所制定的評價指標(biāo)，運(yùn)用特定（一）測評要素一般根據(jù)擬任職位的要求提取，公務(wù)員招錄一般為5-7個測評要素；（二）針對測評要素編制問題，每個問題一般對應(yīng)1-2個測試要素，給出評分標(biāo)準(zhǔn)；（三）對擬任同一類職位的應(yīng)試者應(yīng)使用相同的一組題目；（四）有統(tǒng)一的評分量表。結(jié)構(gòu)化面試特點(diǎn)——考題規(guī)范化（一）測評要素一般根據(jù)擬任職位的要求提取，公務(wù)員招錄一般為5（一）考官由5-9人組成，其中1名主考官，一般由組織、人事部門、用人單位中具有三級以上面試考官資質(zhì)的人員擔(dān)任；（二）問題一般由主考官發(fā)問，但也可由各考官輪流發(fā)問；（三）考官獨(dú)立打分，加權(quán)求和；（四）考官一般要經(jīng)過專門培訓(xùn)，要有行為的一致性，不能帶有明顯的個人主觀傾向；（五）考官衣裝要得體。結(jié)構(gòu)化面試特點(diǎn)——考官規(guī)范化（一）考官由5-9人組成，其中1名主考官，一般由組織、人事部廣東省考官構(gòu)成1、一個考場有9位考官，其中3位是本地考官，6位是來自另外其它兩個城市的考官。其中，9位考官的組成之中必有人事部門和組織部門的人員，在考官左側(cè)往往是紀(jì)委的監(jiān)察官和考務(wù)人員各1位；2、采取考官異地執(zhí)考的方式。去年出現(xiàn)考生異地參加考試，但據(jù)內(nèi)部人士透露，去年由于有考生到湛江參加考試的過程中出了些意外狀況，所以今年預(yù)計只會進(jìn)行考官異地輪換，考生則在本地參加考試；3、考官座位，一般是同一地方同一系統(tǒng)的考官會間隔分開坐，如此為了避免同系統(tǒng)的考官之間進(jìn)行交談或暗示分?jǐn)?shù)等現(xiàn)象，確?？荚嚨墓焦?。4、抽簽環(huán)節(jié)?？脊佼?dāng)天抽簽定考場，同時有1/4的考官會抽到“輪空”，即不需要參加面試考核，直接回酒店休息，考官費(fèi)照常發(fā)放。廣東省考官構(gòu)成1、一個考場有9位考官，其中3位是本地考官，6（一）統(tǒng)一嚴(yán)格的考試組織管理；（二）統(tǒng)一的面試程序；（三）統(tǒng)一的評分標(biāo)準(zhǔn)和評定量表；（四）每個應(yīng)試者面試時間大體相同，一般為題目數(shù)×5分鐘。結(jié)構(gòu)化面試特點(diǎn)——考務(wù)規(guī)范化（一）統(tǒng)一嚴(yán)格的考試組織管理；結(jié)構(gòu)化面試特點(diǎn)——考務(wù)規(guī)范化考官說：一旦面試開始以后，主考官就不可以對評分表進(jìn)行改動。其次，關(guān)于試題不可以隨意變動?？脊俚脑u分原則不是民主評議，只需保持評分標(biāo)準(zhǔn)的穩(wěn)定性。你覺得題難——對手也覺得題難考官提示考官說：一旦面試開始以后，主考官就不可以對評分表進(jìn)行改動。其2.結(jié)構(gòu)化面試流程2.結(jié)構(gòu)化面試流程

抽簽入場：考生根據(jù)所抽取的號碼按順序入場面試。每人的時間在10-30分鐘之間。面試答題：一般情況主考官按照順序宣讀試題，考生一一作答?？忌诨卮鹪囶}時可以思考后作答，有時還可以用筆簡單羅列提綱。隨機(jī)提問：考生答完規(guī)定試題后，有時主考官會自己和請別的評委進(jìn)行臨時提問?？忌藞觯鹤鞔鹜戤吅螅骺脊傩颊埧忌藞?，在專門工作人員帶領(lǐng)下退場。計分審核：主考官從評委手中收回評分表，交記分員計分。通知下一名考生入場：上一考生退場，同時就有專門工作人員通知下一名考生入場。2.結(jié)構(gòu)化面試流程

抽簽入場：考生根據(jù)所抽取的號碼按順序入場面試。每人的時間題本發(fā)放

2012年以前廣東省省考面試都是沒有草稿紙和題本的，但2012年出現(xiàn)了所有考場都有草稿紙，個別城市有發(fā)題本，原因可能是2012年的題目普遍都比較長，讀起來比較費(fèi)時。所以，也有可能去年考官重復(fù)念題過多了，會比較累，今年各市都發(fā)發(fā)題本。但是為保險起見，建議各位考生在演練的時候?qū)嵭腥阶撸阂?、先練?xí)在沒有草稿紙和題本下，是否能夠流暢答題；二、增加草稿紙，要避免一直盯著草稿紙看的習(xí)慣；三、在有題本和草稿紙的條件下練習(xí)答題，確保答題過程中與主考官眼神交流，保持動作規(guī)范得體，特別要學(xué)會如何圈出關(guān)鍵詞。題本發(fā)放2012年以前廣東省省考面試都是沒有草稿紙公務(wù)員面試專題引導(dǎo)員各就各位引導(dǎo)員各就各位考生候分引導(dǎo)員引導(dǎo)考生考生候分引導(dǎo)員引導(dǎo)考生面試室內(nèi)除了考官外，一般還有記分員、計時員，還有監(jiān)察人員全程監(jiān)督。評委一般情況下由7——9人組成，其中一人為主考官。主考官負(fù)責(zé)宣讀面試指導(dǎo)語，強(qiáng)調(diào)注意事項，提問等，考生在規(guī)定時限內(nèi)回答給定的問題。面試室內(nèi)除了考官外，一般還有記分員、計時員，還有監(jiān)察人員全程結(jié)構(gòu)化面試考場示意圖考官席監(jiān)督席記分席考生席door結(jié)構(gòu)化面試考場示意圖考官席監(jiān)記考生席door公務(wù)員面試專題結(jié)構(gòu)化面試考場示意圖結(jié)構(gòu)化面試考場示意圖考官組成考官來源：組織人事部門行政領(lǐng)導(dǎo)干部（用人單位）專業(yè)、行業(yè)專家心理測評、人力資源管理專家年齡分布：60—70年代人上崗要求：三級以上面試考官證書定崗方式：抽簽分地區(qū)考場1、端莊穩(wěn)重2、中庸不求個性3、對黨一篇赤誠之心——政治意識、大局意識；考官組成考官來源：組織人事部門考生入場后，直接走到考生席，站定后向各位考官問好，并報自己的考試序號。特別注意的是，考生不能自報姓名，如在考場內(nèi)自報姓名，考生會被當(dāng)場取消面試資格?？忌渥螅骺脊賹⑾蚩忌x指導(dǎo)語及面試規(guī)則，面試開始?？忌雸龊?，直接走到考生席，站定后向各位考官問好，并報自己的（主考官用）你好，首先祝賀你順利通過了筆試，歡迎參加今天的面談。請你來，是希望通過交談，增進(jìn)對你的直接了解。我們會問你一些問題，有些和你過去的經(jīng)歷有關(guān)，有些要求你發(fā)表自己的見解。對我們的問題，希望你認(rèn)真和實(shí)事求是地回答，盡量反映自己的實(shí)際情況、真實(shí)想法。在后面的考核階段，我們會核實(shí)你談的情況。對你所談的個人信息，我們會為你保密。面談的時間為XX分鐘?；卮鹈總€問題前，你可以考慮一下，不必緊張。好，現(xiàn)在就讓我們開始。面試指導(dǎo)語（主考官用）面試指導(dǎo)語（五）考生在聽到考官宣讀面試導(dǎo)語開場白“恭喜你進(jìn)入面試”時，可禮貌致謝，認(rèn)真傾聽面試導(dǎo)語中關(guān)于面試試題數(shù)量及答題時間的要求；（六）考生在回答試題前先思考，大多數(shù)考場都備有紙、筆供考生羅列提綱；考生在回答問題前最好將筆放下，端正坐姿再開口；（七）答題過程中考生應(yīng)與考官有眼神交流，不要一直低頭看稿紙或抬頭望天花板；答題結(jié)束后考生應(yīng)明確說明“回答完畢”。（八）考官或工作人員提示“面試結(jié)束，請退場”后，考生不急不緩地起立，將座椅輕輕放歸原位，向考官致謝、鞠躬后離場。但鞠躬動作并非必須，由考生自行決定。退場時不得將試題與考場草稿紙、記錄用筆等帶出考場。行為舉止——動作與流程Page

37（五）考生在聽到考官宣讀面試導(dǎo)語開場白“恭喜你進(jìn)入面試”時，題目一般有兩種形式：一種是題本形式，一種是讀題。在回答問題時，可能是考生先看完所有題目，集中思考，連續(xù)作答，也可能是考官每問一題，考生答一題。題目一般有兩種形式：一種是題本形式，一種是讀題。公務(wù)員面試專題公務(wù)員面試專題公務(wù)員面試專題公務(wù)員面試專題公務(wù)員面試專題公務(wù)員面試專題公務(wù)員面試專題公務(wù)員面試專題（1）你可以準(zhǔn)備一題回答一題，也可以準(zhǔn)備好一起回答。建議準(zhǔn)備一題回答一題。（2）準(zhǔn)備時間和回答時間要合理分配，一題準(zhǔn)備0.5-1分鐘為宜。（3）準(zhǔn)備時可在草稿紙上列出簡要提綱。（4）并不是答題時間越長越好。（5）首題原則：在面試開始的第一個問題的回答很重要?？脊偬崾荆?）你可以準(zhǔn)備一題回答一題，也可以準(zhǔn)備好一起回答。建議準(zhǔn)備考生回答完所有題目后，主考官一般要問考生是否還有其它補(bǔ)充，如無補(bǔ)充，主考官即宣布請考生退場。通常情況下，考生退場時要禮貌地與考官道別，但是大多都忽視了一個重要細(xì)節(jié)，那就是要把桌椅之間的距離保持剛?cè)雸鰰r的狀態(tài)，然后向考官道別。考生回答完所有題目后，主考官一般要問考生是否還有其它補(bǔ)充，如面試答題結(jié)束后，評委根據(jù)評分辦法打分，計分方式一般是去掉一個最高分、去掉一個最低分求平均分，就是考生最后得分。考官將各自對該考生的評分表交給計分員，核算分?jǐn)?shù)。核算完畢，交給監(jiān)督員審核。計分員核算完分?jǐn)?shù)，監(jiān)督員和主考官簽字后交給工作人員到候分室對考生宣布，或者在候分室張貼或者在網(wǎng)站上公布。面試答題結(jié)束后，評委根據(jù)評分辦法打分，計分方式一般是去掉一個公務(wù)員面試專題（1）不要遲到；（2）聽從管理人員安排，不要擅自行動；（3）與引導(dǎo)員適當(dāng)溝通；（4）回答問題時，聲音洪亮，語速適中；（5）注意離場細(xì)節(jié)?，F(xiàn)場細(xì)節(jié)提醒（1）不要遲到；現(xiàn)場細(xì)節(jié)提醒（1）針對考官的心態(tài)回答問題。（2）杜絕小動作。（3）禮節(jié)性問題：考官示意后再落座。在答完題后，出于常識性，考生應(yīng)該報告主考官：“回答完畢”?？脊偬崾荆?）針對考官的心態(tài)回答問題?？脊偬崾荆ㄒ唬┟嬖囶愋停ǘ┙Y(jié)構(gòu)化面試詳解（三）測評要素二、面試形式及考務(wù)考情介紹53（一）面試類型二、面試形式及考務(wù)考情介紹53結(jié)構(gòu)化面試測評八大要素求職動機(jī)與擬任職務(wù)的匹配性綜合分析能力計劃、組織、協(xié)調(diào)能力人際交往的意識與技巧應(yīng)變能力自我情緒控制語言表達(dá)舉止儀表結(jié)構(gòu)化面試測評八大要素求職動機(jī)與擬任職務(wù)的匹配性公務(wù)員面試專題綜合是在頭腦中將事物的各個部分或各種特征聯(lián)合為整體。分析則是在頭腦中將事物的整體分解為部分?！魧κ挛锬軓暮暧^方面進(jìn)行總體考慮◆對事物能從微觀方面對其各個組成部分予以考慮◆能注意整體和部分之間的相互關(guān)系及各部分之間的有機(jī)協(xié)調(diào)組合1.綜合分析能力綜合是在頭腦中將事物的各個部分或各種特征聯(lián)合為整體。分析則是以言語的方式針對不同的聽眾采用不同的方式、風(fēng)格將自己的思想、觀點(diǎn)明白無誤的表達(dá)出來，并試圖讓聽眾接受的過程?！衾斫馑说囊馑肌艨邶X清晰，具有流暢性◆內(nèi)容有條理，富于邏輯性◆用詞準(zhǔn)確、恰當(dāng)、有分寸2.言語表達(dá)能力以言語的方式針對不同的聽眾采用不同的方式、風(fēng)格將自己的思想、在有壓力的情境下，思考、解決問題時能夠迅速而靈巧地轉(zhuǎn)移角度、隨機(jī)應(yīng)變、觸類旁通，做出正確的判斷和處理。◆情緒穩(wěn)定◆思維反應(yīng)敏捷◆考慮問題完全周到3.應(yīng)變能力在有壓力的情境下，思考、解決問題時能夠迅速而靈巧地轉(zhuǎn)移角度、對自己、他人、部門的活動做出計劃、排出日程、調(diào)配資源，并對沖突各方的利益根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行協(xié)調(diào)?！粢罁?jù)部門目標(biāo)，遇見未來的要求、機(jī)會和不利因素，并做出計劃◆看清相互依賴的沖突各方之間的關(guān)系◆根據(jù)現(xiàn)實(shí)需要和長遠(yuǎn)利益做出恰當(dāng)選擇◆及時做出決策◆調(diào)配、安置人、財、物等有關(guān)資源4.計劃、組織、協(xié)調(diào)能力對自己、他人、部門的活動做出計劃、排出日程、調(diào)配資源，并對沖建立和維持自己與他人、團(tuán)體的關(guān)系，這些關(guān)系是有目的的、與工作相關(guān)的，包括與他人的溝通，以及組織中的服從、合作、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、監(jiān)督活動。◆人際合作的主動性◆對組織中權(quán)屬關(guān)系的意識（權(quán)限、服從、紀(jì)律）◆人際間的適應(yīng)◆有效溝通◆處理人際關(guān)系的原則性與靈活性5.人際交往的意識與技巧建立和維持自己與他人、團(tuán)體的關(guān)系，這些關(guān)系是有目的的、與工作在受到較強(qiáng)刺激或處于不利的情境中時，能保持自己情緒的穩(wěn)定，并約束自己行為反應(yīng)的能力（主要是根據(jù)面試當(dāng)時考生對一定問題的反應(yīng)預(yù)測考生日常生活中的表現(xiàn)）?！粼谳^強(qiáng)刺激環(huán)境中，表現(xiàn)和言語自然◆在受到有意識挑釁甚至侮辱的場合，能保持冷靜◆為了長遠(yuǎn)或更高目標(biāo)，抑制自己當(dāng)前的欲望6.自我情緒控制在受到較強(qiáng)刺激或處于不利的情境中時，能保持自己情緒的穩(wěn)定，并求職動機(jī)是指在一定需要的刺激下直接推動個體進(jìn)行求職活動以達(dá)到求職目的的內(nèi)部心理活動；個人的求職目的與擬任職位所能提供的條件相一致時，個性勝任該職位工作并穩(wěn)定地從事該工作的可能性較大◆現(xiàn)實(shí)性需要（解決住房、戶口遷移、專業(yè)對口等）與崗位情況◆興趣與崗位情況◆成就動機(jī)（認(rèn)知需要、自我提高、自我實(shí)現(xiàn)，服務(wù)他人的需要，得到鍛煉等）與崗位情況◆對組織文化的認(rèn)同7.求職動機(jī)與擬任職位的匹配性求職動機(jī)是指在一定需要的刺激下直接推動個體進(jìn)行求職活動以達(dá)到考生外在的穿著打扮和言行舉止表現(xiàn)?！舸┲虬缡欠竦皿w◆言行舉止是否符合一般的禮節(jié)◆是否有多余的動作8．舉止儀表考生外在的穿著打扮和言行舉止表現(xiàn)。8．舉止儀表公務(wù)員面試專題面試概述目錄一、面試概論1二、面試形式及考務(wù)考情介紹2三、解題思路引導(dǎo)3四、面試禮儀4面試概述目錄一、面試概論1二、面試形式及考務(wù)考情介紹2三、解一.結(jié)構(gòu)化面試題型介紹(1)自我認(rèn)知與職位匹配類例題：請你做一個自我介紹，并談?wù)劄槭裁磮罂歼@個崗位。(2)人際溝通類例題：你新到單位，領(lǐng)導(dǎo)對你很冷淡，你怎么辦？（3）組織管理類例題：領(lǐng)導(dǎo)安排你組織一場防艾宣傳活動，你怎么組織？（4）應(yīng)急應(yīng)變類例題：你去參加一個重要會議，突遇車禍，你怎么辦？（5）綜合分析類等。例：有種說法：“腐敗是經(jīng)濟(jì)的潤滑劑”，談?wù)勀愕目捶?？?結(jié)構(gòu)化面試題型介紹(1)自我認(rèn)知與職位匹配類二、考務(wù)考情介紹二、考務(wù)考情介紹公務(wù)員面試專題綜合分析：面試考查重中之重自我認(rèn)知：提高自我認(rèn)知能力，奠定面試基礎(chǔ)人際溝通：出現(xiàn)新的題目形式，命題貼近實(shí)際工作場景組織管理：設(shè)問方式更加靈活多樣，強(qiáng)調(diào)實(shí)際辦事能力應(yīng)急應(yīng)變：凸顯題型變化新趨勢綜合分析：面試考查重中之重面試概述目錄一、面試概論1二、面試形式及考務(wù)考情介紹2三、學(xué)員學(xué)習(xí)階段性3四、面試禮儀4面試概述目錄一、面試概論1二、面試形式及考務(wù)考情介紹2三、學(xué)培訓(xùn)期間學(xué)員成長路線圖1234無意識無能力有意識無能力有意識有能力無意識有能力抵觸空杯逃避急切依賴盲目求解平和求鑒陽光培訓(xùn)期間學(xué)員成長路線圖1234無意識無能力有意識無能力有意識僵化———固化———優(yōu)化———深化2.華圖培訓(xùn)四階段掌握思路熟悉掌握實(shí)戰(zhàn)演練根深蒂固去模板化個性飛揚(yáng)資料拓展深刻全面僵化———固化———優(yōu)化———深化2.華圖培訓(xùn)四階段掌握思路但，大多數(shù)人，悟性不夠好，就需要有人教、有人催、有人逼，才能夠成就一番事業(yè)！背后有絕望但，大多數(shù)人，悟性不夠好，就需要有人教、有人催、有人逼，才能１、不謙虛學(xué)習(xí)的三種人：Ａ、封閉自己，自縛，目中無人；Ｂ、有聆聽，但左耳進(jìn)，右耳出；Ｃ、心里保持純潔，不愿吸收別人的知識，心理垃圾不能棄除，自我滿足。２、學(xué)習(xí)的三種人：第一種人從自己的經(jīng)驗中學(xué)習(xí)，他們是聰明的；第二種人從別人的經(jīng)驗中學(xué)習(xí)，他們是快樂的；第三種人既不從自己的經(jīng)驗中學(xué)習(xí)，也不從別人的經(jīng)驗中學(xué)習(xí)，他們是愚蠢的。選擇的權(quán)利在于自己１、不謙虛學(xué)習(xí)的三種人：選擇的權(quán)利在于自己（1）六天授課涉及自我認(rèn)知與職位匹配模塊、人際溝通模塊、組織管理模塊、應(yīng)急應(yīng)變模塊、綜合分析模塊。（2）模塊學(xué)習(xí)流程：先學(xué)思路——練習(xí)答題思路——掌握思路后資料拓展——練習(xí)資料拓展（3）每個模塊課程量很多，資料很多，需要學(xué)員下功夫記憶和消化。.3.模塊及課程量（1）六天授課涉及自我認(rèn)知與職位匹配模塊、人際溝通模塊、組織一、每個模塊有一個答題思路，是回答好模塊內(nèi)容的鑰匙。學(xué)員在思考問題時要盡量按著答題思路的順序進(jìn)行思考，思路里的內(nèi)容要盡量包含。二、答題思路不是答題模板，切勿機(jī)械去背誦模板，那樣只會低分，但是拓展資料可以背誦以豐富答題內(nèi)容。三、培訓(xùn)完畢再答題時最終一定要答出個性化的答案，模塊化教學(xué)不是模式化，只有個性化的答案才會獲得高分但是基本的測評要素要在其中包含。4.正確的學(xué)習(xí)方法一、每個模塊有一個答題思路，是回答好模塊內(nèi)容的鑰匙。學(xué)員在思面試概述目錄一、面試概論1二、面試形式及考務(wù)考情介紹2三、解題思路引導(dǎo)3四、面試準(zhǔn)備4面試概述目錄一、面試概論1二、面試形式及考務(wù)考情介紹2三、解（一）面試禮儀（二）面試語言四、面試準(zhǔn)備78（一）面試禮儀四、面試準(zhǔn)備78儀表儀態(tài)的考核要素人有三寶：三品為寶：精、氣、神情緒穩(wěn)定精神飽滿舉止得體儀表端莊自我約束感強(qiáng)表現(xiàn)出良好的修養(yǎng)和風(fēng)范儀表儀態(tài)的考核要素公務(wù)員面試專題以端莊、保守的穿著配飾沉穩(wěn)、內(nèi)斂的形象氣質(zhì)來隱藏自己的個性特點(diǎn)和感情變化公務(wù)員禮儀基本特征以公務(wù)員禮儀基本特征舉止儀表1.一般定義指考生的穿著打扮和言行舉止，以及身體和精神狀態(tài)的外在表現(xiàn)。2.操作定義穿著打扮是否端莊得體言行舉止是否符合一般禮節(jié)，是否有多余的動作身體和精神狀態(tài)（精神飽滿、有朝氣、有活力）舉止儀表測評要素舉止儀表舉止儀表測評要素前后對比：同一個人，不同印象前后對比：同一個人，不同印象34Page

8434Page84男性：干凈利落、整潔自然；不宜過長，“前發(fā)不覆額，側(cè)發(fā)不掩耳，后發(fā)不過領(lǐng)”。女性：輕爽利落、美觀大方、端正賢淑、符合身份。儀容——發(fā)型男性：干凈利落、整潔自然；不宜過長，“前發(fā)不覆額，側(cè)發(fā)不掩公務(wù)員面試專題男性：保持干凈整潔，不蓄胡須、鼻毛不外現(xiàn)，口無異味。女性：保持清新、自然、淡雅、不要使用香水?？芍瓓y參加面試，不可著濃妝。儀容——面容男性：保持干凈整潔，不蓄胡須、鼻毛不外現(xiàn)，口無異味。儀容——保持手部清潔，不蓄長指甲，不涂指甲油手腕、手指上不要戴過多的飾物儀容——指甲保持手部清潔，不蓄長指甲，不涂指甲油儀容——指甲端莊得體、干練精明、樸素大方、溫文爾雅。服飾美（素雅、質(zhì)地好、款式雅、做工精、搭配準(zhǔn)）莊重（不要過分炫耀、透明、緊身、短小、裸露）整潔（忌殘破、折皺、亂穿、骯臟）著裝——服裝端莊得體、干練精明、樸素大方、溫文爾雅。著裝——服裝穿著要干凈整潔，以大眾化為主，如女孩染過紅或過黃顏色的頭發(fā)，梳過分新潮的發(fā)型；男孩蓄胡子留長發(fā)或燙卷發(fā)等等，都可能引出不良效果?？脊偬崾敬┲蓛粽麧?，以大眾化為主，如女孩染過紅或過黃顏色的頭發(fā)，注意事項：西裝袖口外的商標(biāo)及標(biāo)記要拆下；西裝保持平整、挺括，線條筆直；西裝口袋少裝東西，否則會給人累贅、不雅的感覺；著裝——服裝——男性搭配：三色原則襯衫的搭配——顏色反襯領(lǐng)帶的搭配——顏色不出挑腰帶的搭配——與外套相近Page

91注意事項：著裝——服裝——男性搭配：三色原則Page9套裝以黑色或藏藍(lán)色為主。下配長褲或筒裙，中跟皮鞋。裙子的長度一般是及膝蓋處。女性穿西裝一定要根據(jù)自己的身材特點(diǎn)選擇，盡可能揚(yáng)長避短，與優(yōu)雅的舉止相得益彰。著裝——服裝——女性注意事項：1）大小適度2）穿著到位3）兼顧舉止搭配：襯衫襯裙內(nèi)衣整體的搭配Page

92套裝以黑色或藏藍(lán)色為主。下配長褲或筒裙，中跟皮鞋。裙子的長度公務(wù)員面試專題公務(wù)員面試專題男性應(yīng)注意鞋襪與西服的搭配，皮鞋要清潔。穿著西裝時一定要穿皮鞋（黑色為首選），襪子應(yīng)與褲子、皮鞋顏色的顏色相同或其他較深顏色，而不能是淺色或者白色。女性穿套裙時宜穿皮鞋，根據(jù)套裙顏色配肉色或深色長統(tǒng)襪或連褲襪，不能穿黑色或鏤花的絲襪；女性在面試場合不能穿涼鞋、涼拖等前露腳趾后露腳跟的鞋。著裝——服裝——鞋襪篇Page

95男性應(yīng)注意鞋襪與西服的搭配，皮鞋要清潔。穿著西裝時一定要穿皮公務(wù)員面試專題從容——進(jìn)出場、答題時鎮(zhèn)定——始終保持，避免因意外影響自信——進(jìn)場、答題時目光堅定——入場、聽題表情自然——始終適時微笑——進(jìn)出場、答題完畢儀態(tài)——表情Page

97從容——進(jìn)出場、答題時儀態(tài)——表情Page97考生在答題時，應(yīng)注意與考官的眼神交流。（考官提示在面試過程當(dāng)中要盡量獲取考官們的反饋）儀態(tài)——目光注視時間面試時間的60%-70%注視位置雙眼為上底線，到唇部中央，構(gòu)成一個倒立的等邊三角形。注視方式正視則表示友好、平等、禮貌等。Page

98考生在答題時，應(yīng)注意與考官的眼神交流。儀態(tài)——目光注視時間P笑容笑容公務(wù)員面試專題笑容笑容坐姿

腰桿挺直、身體坐正，男生雙腿與肩同寬，女生雙腿并攏小動作避免：望天花板、不停翻眼、拂頭發(fā)、摸耳朵、咬嘴唇、抖腿、無意識的玩手指、玩筆、或笑場用手捂嘴的情形行姿直視前方，不低頭，不弓腰，擺臂自然、頻率適當(dāng)站姿站立端正、不應(yīng)持物、雙腿稍分、挺胸、抬頭、收腹手勢規(guī)范，盡量少用，不可濫用Page

102行為舉止——姿態(tài)坐姿小動作行姿站姿手勢Page102行為舉止——姿態(tài)敲門敲門速度均勻聲音適中兩或三下速度均勻行行走姿：昂首，挺胸，收腹，擺臂走姿：昂首，挺胸，收腹，擺臂公務(wù)員面試專題公務(wù)員面試專題站站站姿：手貼褲線，腳尖45度站姿：手貼褲線，腳尖45度110公務(wù)員面試專題問好各位考官好，早上好，我是*號考生注意：不要透露名字等關(guān)鍵信息姓名、就讀學(xué)校、原工作單位問好各位考官好，早上好，我是*號考生注意：不要透露名字等關(guān)鍵鞠躬鞠躬在舉止方面一定不要有抓耳撓腮等多余動作。在禮節(jié)上也沒必要前后左右頻繁鞠躬或夸贊評委，始終保持自然大方的儀態(tài)。鞠躬：多少度合適？90度——謝罪考官提示30度在舉止方面一定不要有抓耳撓腮等多余動作。在禮節(jié)上也沒必要前后90度90度45度45度30度30度坐坐坐姿：椅子一半，手交叉，腿平放坐姿：椅子一半，手交叉，腿平放119公務(wù)員面試專題公務(wù)員面試專題公務(wù)員面試專題122公務(wù)員面試專題公務(wù)員面試專題（一）面試禮儀（二）語言表達(dá)四、面試準(zhǔn)備125（一）面試禮儀四、面試準(zhǔn)備125語言表達(dá)語言規(guī)范使用公務(wù)員的語言，展示一定的理論水平，注意做到“不古不洋不新不舊”音量在答題時，音量適當(dāng)提高半拍，聲音洪亮有利于刺激激能盡快進(jìn)入狀態(tài)。語氣、語調(diào)語氣語調(diào)要有高低起伏、抑揚(yáng)頓挫語速不要過快，因為語速太快思維空間小，更容易出現(xiàn)脫節(jié)卡殼的狀況。Page

126語言表達(dá)語言規(guī)范音量語氣、語調(diào)語速Page126語言規(guī)范：樸實(shí)、沉穩(wěn)、凝練1．古派。為顯示自己的文化底蘊(yùn)，故作高深，古話白話夾雜，不合時宜。2．洋派。有的考生為展示自己的外語水平，中文和外語混著說，如考官聽不懂外語，有譏笑考官之嫌。3．新潮?，F(xiàn)在考生時髦、時尚、前衛(wèi)，平時愛用“火星語”。（囧，杯具，雷人，白骨精等）4．陳舊。也有個別考生觀念落后、語言陳舊。如，考鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員，他說“人民公社、生產(chǎn)隊”等。語言表達(dá)Page

127語言規(guī)范：樸實(shí)、沉穩(wěn)、凝練語言表達(dá)Page127一、“十一五”時期國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的回顧

“十一五”時期是我國發(fā)展進(jìn)程中極不平凡的五年。面對國內(nèi)外復(fù)雜形勢和一系列重大風(fēng)險挑戰(zhàn)，中國共產(chǎn)黨團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全國各族人民，全面推進(jìn)改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)，國家面貌發(fā)生了歷史性變化。

——這五年，我國社會生產(chǎn)力、綜合國力顯著提高。我們有效應(yīng)對國際金融危機(jī)沖擊，保持經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展，勝利完成“十一五”規(guī)劃的主要目標(biāo)和任務(wù)，國民經(jīng)濟(jì)邁上新的臺階。國內(nèi)生產(chǎn)總值達(dá)到39.8萬億元，年均增長11.2%，財政收入從3.16萬億元增加到8.31萬億元。載人航天、探月工程、超級計算機(jī)等前沿科技實(shí)現(xiàn)重大突破。國防和軍隊現(xiàn)代化建設(shè)取得重大成就。

——這五年·······——這五年·······

這些輝煌成就，充分顯示了中國特色社會主義的優(yōu)越性，展現(xiàn)了改革開放的偉大力量，極大增強(qiáng)了全國各族人民的自信心和自豪感，增強(qiáng)了中華民族的凝聚力和向心力，必將激勵我們在新的歷史征程上奮勇前進(jìn)。結(jié)構(gòu)上：總分總一、“十一五”時期國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的回顧

“十一五”中共中央政治局30日召開會議，研究加強(qiáng)和創(chuàng)新社會管理問題。中共中央總書記胡錦濤主持會議。

會議指出，加強(qiáng)和創(chuàng)新社會管理，事關(guān)鞏固黨的執(zhí)政地位，事關(guān)國家長治久安，事關(guān)人民安居樂業(yè)，對繼續(xù)抓住和用好我國發(fā)展重要戰(zhàn)略機(jī)遇期、推動黨和國家事業(yè)發(fā)展、實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康社會宏偉目標(biāo)具有重大戰(zhàn)略意義。會議認(rèn)為，當(dāng)前，我國既處于發(fā)展的重要戰(zhàn)略機(jī)遇期，又處于社會矛盾凸顯期，社會管理任務(wù)更為艱巨繁重。會議強(qiáng)調(diào)，加強(qiáng)和創(chuàng)新社會管理，要堅持以人為本、服務(wù)為先，多方參與、共同治理，關(guān)口前移、源頭治理，統(tǒng)籌兼顧、協(xié)商協(xié)調(diào)，依法管理、綜合施策，科學(xué)管理、提高效能的原則，立足基本國情，堅持正確方向，推進(jìn)改革創(chuàng)新。形式上：分條闡述中共中央政治局30日召開會議，研究加強(qiáng)和創(chuàng)新社會管理問題。中簡單的方式第一，第二，第三，首先，其次，再次，最后簡單的方式第一，首先，（1）不可過分推敲詞語。（2）答題要點(diǎn)到為止，說清拉倒。（3）認(rèn)真傾聽。（4）抓住關(guān)鍵詞，簡要草稿（5）不要輕易放棄，能說就說。（6）要點(diǎn)的數(shù)目不要說得太具體。（7）在答題過程中，有意識的抑揚(yáng)頓挫?？脊偬崾荆?）不可過分推敲詞語?？脊偬崾?/p>

不言敗言敗的三種表現(xiàn)形式

A、投降。有的考生看到一道題比較難，認(rèn)為答不好，答不好就不能亂答。干脆放棄，這個問題我回答不了。其實(shí)，同一職位題是相同的，對你難對別人也難，你回答不好別人也許更不好。只要回答了就有保底分，放棄不得分。

B、半投降。有的考生本來回答問題不錯，但有一種意猶未盡的感覺。覺得還點(diǎn)精彩東西沒說，但又短路，結(jié)果他說：對不起，下面我回答不了。本來評委準(zhǔn)備打15分，你都說不行，那就打12分吧。這句話，不是對不起考官，而是對不起自己。

C、肢體語言投降。有的考生感覺不好，雖然沒有舉雙手那么規(guī)范的投降動作。但是搖頭、伸舌、嘆息。用肢體語言暗示考官我不行。不言敗言敗的三種表現(xiàn)形式132謝謝大家！謝謝大家！演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！

2013公務(wù)員面試專題（封閉特訓(xùn)營）面試概述華圖教育集團(tuán)：朱桂月2013公務(wù)員面試專題（封閉特訓(xùn)營）面試概述華圖教育集面試概述目錄一、面試概論1二、面試形式及考務(wù)考情介紹2三、解題思路引導(dǎo)3四、面試禮儀4面試概述目錄一、面試概論1二、面試形式及考務(wù)考情介紹2三、解面試概述目錄一、面試概論1二、面試形式及考務(wù)考情介紹2三、解題思路引導(dǎo)3四、面試禮儀4面試概述目錄一、面試概論1二、面試形式及考務(wù)考情介紹2三、解（一）面試簡介（二）結(jié)構(gòu)化面試詳解（三）測評要素一、面試概論138（一）面試簡介一、面試概論4公考面試內(nèi)涵通過觀察人的外部行為（語言行為和非語言行為）來探知人的內(nèi)在特質(zhì)（知識、經(jīng)驗、氣質(zhì)、思維、能力素質(zhì)、個性特征）的考試。相對性的考試實(shí)力+運(yùn)氣：運(yùn)氣好壞考后才知曉，考前只能提高自己的實(shí)力公考面試內(nèi)涵公考面試內(nèi)涵公考面試內(nèi)涵面試關(guān)鍵因素其中的三個關(guān)鍵因素：測試者與被測試對象精心設(shè)計的特定場景面對面的交談與觀察面試關(guān)鍵因素其中的三個關(guān)鍵因素：一、瞬時思維——經(jīng)驗的積累——邏輯的習(xí)慣二、言語表達(dá)——語路的暢通——語言的習(xí)慣三、氣質(zhì)儀態(tài)——心理的映射——行為的習(xí)慣公務(wù)員言語表達(dá)三大特征一、瞬時思維——經(jīng)驗的積累——邏輯的習(xí)慣公務(wù)員言語表達(dá)三大特《非誠勿擾》一、引導(dǎo)員亮相：《非誠勿擾》一、引導(dǎo)員亮相：142二、考官入場二、考官入場143三、考官列席三、考官列席144四、考生入場（一）不修邊幅四、考生入場（一）不修邊幅145五、自我介紹

他坦言自己喜歡作詩，女考官們就問現(xiàn)場來一首怎么樣，他沒有退路了，結(jié)果卻因為緊張而被滅。啟示：面試的時候不要留把柄在考官手上，萬一。。。。五、自我介紹他坦言自己喜歡作詩，女考官們就問現(xiàn)場來一首怎146六、考官炮轟追問（麻辣考官）六、考官炮轟追問（麻辣考官）147面試不是相親面試沒有草稿面試不只是答題面試不是相親你優(yōu)秀固然重要，但是要在短短的十幾分鐘內(nèi)讓考官感受到你優(yōu)秀更重要。虛偽得無比真誠——于洪澤你優(yōu)秀固然重要，但是要在短短的十幾分鐘內(nèi)讓考官感受到你優(yōu)秀更結(jié)構(gòu)化面試無領(lǐng)導(dǎo)小組情景模擬面試公文筐測驗TextinhereTextinhere面試類型面試類型結(jié)構(gòu)化面試無領(lǐng)導(dǎo)小組情景模擬面試公文筐測驗Textin（一）面試簡介（二）結(jié)構(gòu)化面試詳解（三）測評要素一、面試概論151（一）面試簡介一、面試概論17

結(jié)構(gòu)化面試也稱標(biāo)準(zhǔn)化面試，是根據(jù)所制定的評價指標(biāo)，運(yùn)用特定的問題、評價方法和評價標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格遵循特定程序，通過測評人員與應(yīng)聘者進(jìn)行語言交流，對應(yīng)聘者進(jìn)行評價的標(biāo)準(zhǔn)化過程?？紕?wù)規(guī)范化考官規(guī)范化試題規(guī)范化1.什么是結(jié)構(gòu)化面試？特點(diǎn)結(jié)構(gòu)化面試也稱標(biāo)準(zhǔn)化面試，是根據(jù)所制定的評價指標(biāo)，運(yùn)用特定（一）測評要素一般根據(jù)擬任職位的要求提取，公務(wù)員招錄一般為5-7個測評要素；（二）針對測評要素編制問題，每個問題一般對應(yīng)1-2個測試要素，給出評分標(biāo)準(zhǔn)；（三）對擬任同一類職位的應(yīng)試者應(yīng)使用相同的一組題目；（四）有統(tǒng)一的評分量表。結(jié)構(gòu)化面試特點(diǎn)——考題規(guī)范化（一）測評要素一般根據(jù)擬任職位的要求提取，公務(wù)員招錄一般為5（一）考官由5-9人組成，其中1名主考官，一般由組織、人事部門、用人單位中具有三級以上面試考官資質(zhì)的人員擔(dān)任；（二）問題一般由主考官發(fā)問，但也可由各考官輪流發(fā)問；（三）考官獨(dú)立打分，加權(quán)求和；（四）考官一般要經(jīng)過專門培訓(xùn)，要有行為的一致性，不能帶有明顯的個人主觀傾向；（五）考官衣裝要得體。結(jié)構(gòu)化面試特點(diǎn)——考官規(guī)范化（一）考官由5-9人組成，其中1名主考官，一般由組織、人事部廣東省考官構(gòu)成1、一個考場有9位考官，其中3位是本地考官，6位是來自另外其它兩個城市的考官。其中，9位考官的組成之中必有人事部門和組織部門的人員，在考官左側(cè)往往是紀(jì)委的監(jiān)察官和考務(wù)人員各1位；2、采取考官異地執(zhí)考的方式。去年出現(xiàn)考生異地參加考試，但據(jù)內(nèi)部人士透露，去年由于有考生到湛江參加考試的過程中出了些意外狀況，所以今年預(yù)計只會進(jìn)行考官異地輪換，考生則在本地參加考試；3、考官座位，一般是同一地方同一系統(tǒng)的考官會間隔分開坐，如此為了避免同系統(tǒng)的考官之間進(jìn)行交談或暗示分?jǐn)?shù)等現(xiàn)象，確?？荚嚨墓焦?。4、抽簽環(huán)節(jié)?？脊佼?dāng)天抽簽定考場，同時有1/4的考官會抽到“輪空”，即不需要參加面試考核，直接回酒店休息，考官費(fèi)照常發(fā)放。廣東省考官構(gòu)成1、一個考場有9位考官，其中3位是本地考官，6（一）統(tǒng)一嚴(yán)格的考試組織管理；（二）統(tǒng)一的面試程序；（三）統(tǒng)一的評分標(biāo)準(zhǔn)和評定量表；（四）每個應(yīng)試者面試時間大體相同，一般為題目數(shù)×5分鐘。結(jié)構(gòu)化面試特點(diǎn)——考務(wù)規(guī)范化（一）統(tǒng)一嚴(yán)格的考試組織管理；結(jié)構(gòu)化面試特點(diǎn)——考務(wù)規(guī)范化考官說：一旦面試開始以后，主考官就不可以對評分表進(jìn)行改動。其次，關(guān)于試題不可以隨意變動?？脊俚脑u分原則不是民主評議，只需保持評分標(biāo)準(zhǔn)的穩(wěn)定性。你覺得題難——對手也覺得題難考官提示考官說：一旦面試開始以后，主考官就不可以對評分表進(jìn)行改動。其2.結(jié)構(gòu)化面試流程2.結(jié)構(gòu)化面試流程

抽簽入場：考生根據(jù)所抽取的號碼按順序入場面試。每人的時間在10-30分鐘之間。面試答題：一般情況主考官按照順序宣讀試題，考生一一作答?？忌诨卮鹪囶}時可以思考后作答，有時還可以用筆簡單羅列提綱。隨機(jī)提問：考生答完規(guī)定試題后，有時主考官會自己和請別的評委進(jìn)行臨時提問?？忌藞觯鹤鞔鹜戤吅?，主考官宣布請考生退場，在專門工作人員帶領(lǐng)下退場。計分審核：主考官從評委手中收回評分表，交記分員計分。通知下一名考生入場：上一考生退場，同時就有專門工作人員通知下一名考生入場。2.結(jié)構(gòu)化面試流程

抽簽入場：考生根據(jù)所抽取的號碼按順序入場面試。每人的時間題本發(fā)放

2012年以前廣東省省考面試都是沒有草稿紙和題本的，但2012年出現(xiàn)了所有考場都有草稿紙，個別城市有發(fā)題本，原因可能是2012年的題目普遍都比較長，讀起來比較費(fèi)時。所以，也有可能去年考官重復(fù)念題過多了，會比較累，今年各市都發(fā)發(fā)題本。但是為保險起見，建議各位考生在演練的時候?qū)嵭腥阶撸阂?、先練?xí)在沒有草稿紙和題本下，是否能夠流暢答題；二、增加草稿紙，要避免一直盯著草稿紙看的習(xí)慣；三、在有題本和草稿紙的條件下練習(xí)答題，確保答題過程中與主考官眼神交流，保持動作規(guī)范得體，特別要學(xué)會如何圈出關(guān)鍵詞。題本發(fā)放2012年以前廣東省省考面試都是沒有草稿紙公務(wù)員面試專題引導(dǎo)員各就各位引導(dǎo)員各就各位考生候分引導(dǎo)員引導(dǎo)考生考生候分引導(dǎo)員引導(dǎo)考生面試室內(nèi)除了考官外，一般還有記分員、計時員，還有監(jiān)察人員全程監(jiān)督。評委一般情況下由7——9人組成，其中一人為主考官。主考官負(fù)責(zé)宣讀面試指導(dǎo)語，強(qiáng)調(diào)注意事項，提問等，考生在規(guī)定時限內(nèi)回答給定的問題。面試室內(nèi)除了考官外，一般還有記分員、計時員，還有監(jiān)察人員全程結(jié)構(gòu)化面試考場示意圖考官席監(jiān)督席記分席考生席door結(jié)構(gòu)化面試考場示意圖考官席監(jiān)記考生席door公務(wù)員面試專題結(jié)構(gòu)化面試考場示意圖結(jié)構(gòu)化面試考場示意圖考官組成考官來源：組織人事部門行政領(lǐng)導(dǎo)干部（用人單位）專業(yè)、行業(yè)專家心理測評、人力資源管理專家年齡分布：60—70年代人上崗要求：三級以上面試考官證書定崗方式：抽簽分地區(qū)考場1、端莊穩(wěn)重2、中庸不求個性3、對黨一篇赤誠之心——政治意識、大局意識；考官組成考官來源：組織人事部門考生入場后，直接走到考生席，站定后向各位考官問好，并報自己的考試序號。特別注意的是，考生不能自報姓名，如在考場內(nèi)自報姓名，考生會被當(dāng)場取消面試資格?？忌渥?，主考官將向考生宣讀指導(dǎo)語及面試規(guī)則，面試開始。考生入場后，直接走到考生席，站定后向各位考官問好，并報自己的（主考官用）你好，首先祝賀你順利通過了筆試，歡迎參加今天的面談。請你來，是希望通過交談，增進(jìn)對你的直接了解。我們會問你一些問題，有些和你過去的經(jīng)歷有關(guān)，有些要求你發(fā)表自己的見解。對我們的問題，希望你認(rèn)真和實(shí)事求是地回答，盡量反映自己的實(shí)際情況、真實(shí)想法。在后面的考核階段，我們會核實(shí)你談的情況。對你所談的個人信息，我們會為你保密。面談的時間為XX分鐘?；卮鹈總€問題前，你可以考慮一下，不必緊張。好，現(xiàn)在就讓我們開始。面試指導(dǎo)語（主考官用）面試指導(dǎo)語（五）考生在聽到考官宣讀面試導(dǎo)語開場白“恭喜你進(jìn)入面試”時，可禮貌致謝，認(rèn)真傾聽面試導(dǎo)語中關(guān)于面試試題數(shù)量及答題時間的要求；（六）考生在回答試題前先思考，大多數(shù)考場都備有紙、筆供考生羅列提綱；考生在回答問題前最好將筆放下，端正坐姿再開口；（七）答題過程中考生應(yīng)與考官有眼神交流，不要一直低頭看稿紙或抬頭望天花板；答題結(jié)束后考生應(yīng)明確說明“回答完畢”。（八）考官或工作人員提示“面試結(jié)束，請退場”后，考生不急不緩地起立，將座椅輕輕放歸原位，向考官致謝、鞠躬后離場。但鞠躬動作并非必須，由考生自行決定。退場時不得將試題與考場草稿紙、記錄用筆等帶出考場。行為舉止——動作與流程Page

171（五）考生在聽到考官宣讀面試導(dǎo)語開場白“恭喜你進(jìn)入面試”時，題目一般有兩種形式：一種是題本形式，一種是讀題。在回答問題時，可能是考生先看完所有題目，集中思考，連續(xù)作答，也可能是考官每問一題，考生答一題。題目一般有兩種形式：一種是題本形式，一種是讀題。公務(wù)員面試專題公務(wù)員面試專題公務(wù)員面試專題公務(wù)員面試專題公務(wù)員面試專題公務(wù)員面試專題公務(wù)員面試專題公務(wù)員面試專題（1）你可以準(zhǔn)備一題回答一題，也可以準(zhǔn)備好一起回答。建議準(zhǔn)備一題回答一題。（2）準(zhǔn)備時間和回答時間要合理分配，一題準(zhǔn)備0.5-1分鐘為宜。（3）準(zhǔn)備時可在草稿紙上列出簡要提綱。（4）并不是答題時間越長越好。（5）首題原則：在面試開始的第一個問題的回答很重要?？脊偬崾荆?）你可以準(zhǔn)備一題回答一題，也可以準(zhǔn)備好一起回答。建議準(zhǔn)備考生回答完所有題目后，主考官一般要問考生是否還有其它補(bǔ)充，如無補(bǔ)充，主考官即宣布請考生退場。通常情況下，考生退場時要禮貌地與考官道別，但是大多都忽視了一個重要細(xì)節(jié)，那就是要把桌椅之間的距離保持剛?cè)雸鰰r的狀態(tài)，然后向考官道別?？忌卮鹜晁蓄}目后，主考官一般要問考生是否還有其它補(bǔ)充，如面試答題結(jié)束后，評委根據(jù)評分辦法打分，計分方式一般是去掉一個最高分、去掉一個最低分求平均分，就是考生最后得分?？脊賹⒏髯詫υ摽忌脑u分表交給計分員，核算分?jǐn)?shù)。核算完畢，交給監(jiān)督員審核。計分員核算完分?jǐn)?shù)，監(jiān)督員和主考官簽字后交給工作人員到候分室對考生宣布，或者在候分室張貼或者在網(wǎng)站上公布。面試答題結(jié)束后，評委根據(jù)評分辦法打分，計分方式一般是去掉一個公務(wù)員面試專題（1）不要遲到；（2）聽從管理人員安排，不要擅自行動；（3）與引導(dǎo)員適當(dāng)溝通；（4）回答問題時，聲音洪亮，語速適中；（5）注意離場細(xì)節(jié)?，F(xiàn)場細(xì)節(jié)提醒（1）不要遲到；現(xiàn)場細(xì)節(jié)提醒（1）針對考官的心態(tài)回答問題。（2）杜絕小動作。（3）禮節(jié)性問題：考官示意后再落座。在答完題后，出于常識性，考生應(yīng)該報告主考官：“回答完畢”。考官提示（1）針對考官的心態(tài)回答問題。考官提示（一）面試類型（二）結(jié)構(gòu)化面試詳解（三）測評要素二、面試形式及考務(wù)考情介紹187（一）面試類型二、面試形式及考務(wù)考情介紹53結(jié)構(gòu)化面試測評八大要素求職動機(jī)與擬任職務(wù)的匹配性綜合分析能力計劃、組織、協(xié)調(diào)能力人際交往的意識與技巧應(yīng)變能力自我情緒控制語言表達(dá)舉止儀表結(jié)構(gòu)化面試測評八大要素求職動機(jī)與擬任職務(wù)的匹配性公務(wù)員面試專題綜合是在頭腦中將事物的各個部分或各種特征聯(lián)合為整體。分析則是在頭腦中將事物的整體分解為部分?！魧κ挛锬軓暮暧^方面進(jìn)行總體考慮◆對事物能從微觀方面對其各個組成部分予以考慮◆能注意整體和部分之間的相互關(guān)系及各部分之間的有機(jī)協(xié)調(diào)組合1.綜合分析能力綜合是在頭腦中將事物的各個部分或各種特征聯(lián)合為整體。分析則是以言語的方式針對不同的聽眾采用不同的方式、風(fēng)格將自己的思想、觀點(diǎn)明白無誤的表達(dá)出來，并試圖讓聽眾接受的過程?！衾斫馑说囊馑肌艨邶X清晰，具有流暢性◆內(nèi)容有條理，富于邏輯性◆用詞準(zhǔn)確、恰當(dāng)、有分寸2.言語表達(dá)能力以言語的方式針對不同的聽眾采用不同的方式、風(fēng)格將自己的思想、在有壓力的情境下，思考、解決問題時能夠迅速而靈巧地轉(zhuǎn)移角度、隨機(jī)應(yīng)變、觸類旁通，做出正確的判斷和處理。◆情緒穩(wěn)定◆思維反應(yīng)敏捷◆考慮問題完全周到3.應(yīng)變能力在有壓力的情境下，思考、解決問題時能夠迅速而靈巧地轉(zhuǎn)移角度、對自己、他人、部門的活動做出計劃、排出日程、調(diào)配資源，并對沖突各方的利益根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行協(xié)調(diào)?！粢罁?jù)部門目標(biāo)，遇見未來的要求、機(jī)會和不利因素，并做出計劃◆看清相互依賴的沖突各方之間的關(guān)系◆根據(jù)現(xiàn)實(shí)需要和長遠(yuǎn)利益做出恰當(dāng)選擇◆及時做出決策◆調(diào)配、安置人、財、物等有關(guān)資源4.計劃、組織、協(xié)調(diào)能力對自己、他人、部門的活動做出計劃、排出日程、調(diào)配資源，并對沖建立和維持自己與他人、團(tuán)體的關(guān)系，這些關(guān)系是有目的的、與工作相關(guān)的，包括與他人的溝通，以及組織中的服從、合作、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、監(jiān)督活動?！羧穗H合作的主動性◆對組織中權(quán)屬關(guān)系的意識（權(quán)限、服從、紀(jì)律）◆人際間的適應(yīng)◆有效溝通◆處理人際關(guān)系的原則性與靈活性5.人際交往的意識與技巧建立和維持自己與他人、團(tuán)體的關(guān)系，這些關(guān)系是有目的的、與工作在受到較強(qiáng)刺激或處于不利的情境中時，能保持自己情緒的穩(wěn)定，并約束自己行為反應(yīng)的能力（主要是根據(jù)面試當(dāng)時考生對一定問題的反應(yīng)預(yù)測考生日常生活中的表現(xiàn)）?！粼谳^強(qiáng)刺激環(huán)境中，表現(xiàn)和言語自然◆在受到有意識挑釁甚至侮辱的場合，能保持冷靜◆為了長遠(yuǎn)或更高目標(biāo)，抑制自己當(dāng)前的欲望6.自我情緒控制在受到較強(qiáng)刺激或處于不利的情境中時，能保持自己情緒的穩(wěn)定，并求職動機(jī)是指在一定需要的刺激下直接推動個體進(jìn)行求職活動以達(dá)到求職目的的內(nèi)部心理活動；個人的求職目的與擬任職位所能提供的條件相一致時，個性勝任該職位工作并穩(wěn)定地從事該工作的可能性較大◆現(xiàn)實(shí)性需要（解決住房、戶口遷移、專業(yè)對口等）與崗位情況◆興趣與崗位情況◆成就動機(jī)（認(rèn)知需要、自我提高、自我實(shí)現(xiàn)，服務(wù)他人的需要，得到鍛煉等）與崗位情況◆對組織文化的認(rèn)同7.求職動機(jī)與擬任職位的匹配性求職動機(jī)是指在一定需要的刺激下直接推動個體進(jìn)行求職活動以達(dá)到考生外在的穿著打扮和言行舉止表現(xiàn)。◆穿著打扮是否得體◆言行舉止是否符合一般的禮節(jié)◆是否有多余的動作8．舉止儀表考生外在的穿著打扮和言行舉止表現(xiàn)。8．舉止儀表公務(wù)員面試專題面試概述目錄一、面試概論1二、面試形式及考務(wù)考情介紹2三、解題思路引導(dǎo)3四、面試禮儀4面試概述目錄一、面試概論1二、面試形式及考務(wù)考情介紹2三、解一.結(jié)構(gòu)化面試題型介紹(1)自我認(rèn)知與職位匹配類例題：請你做一個自我介紹，并談?wù)劄槭裁磮罂歼@個崗位。(2)人際溝通類例題：你新到單位，領(lǐng)導(dǎo)對你很冷淡，你怎么辦？（3）組織管理類例題：領(lǐng)導(dǎo)安排你組織一場防艾宣傳活動，你怎么組織？（4）應(yīng)急應(yīng)變類例題：你去參加一個重要會議，突遇車禍，你怎么辦？（5）綜合分析類等。例：有種說法：“腐敗是經(jīng)濟(jì)的潤滑劑”，談?wù)勀愕目捶?？?結(jié)構(gòu)化面試題型介紹(1)自我認(rèn)知與職位匹配類二、考務(wù)考情介紹二、考務(wù)考情介紹公務(wù)員面試專題綜合分析：面試考查重中之重自我認(rèn)知：提高自我認(rèn)知能力，奠定面試基礎(chǔ)人際溝通：出現(xiàn)新的題目形式，命題貼近實(shí)際工作場景組織管理：設(shè)問方式更加靈活多樣，強(qiáng)調(diào)實(shí)際辦事能力應(yīng)急應(yīng)變：凸顯題型變化新趨勢綜合分析：面試考查重中之重面試概述目錄一、面試概論1二、面試形式及考務(wù)考情介紹2三、學(xué)員學(xué)習(xí)階段性3四、面試禮儀4面試概述目錄一、面試概論1二、面試形式及考務(wù)考情介紹2三、學(xué)培訓(xùn)期間學(xué)員成長路線圖1234無意識無能力有意識無能力有意識有能力無意識有能力抵觸空杯逃避急切依賴盲目求解平和求鑒陽光培訓(xùn)期間學(xué)員成長路線圖1234無意識無能力有意識無能力有意識僵化———固化———優(yōu)化———深化2.華圖培訓(xùn)四階段掌握思路熟悉掌握實(shí)戰(zhàn)演練根深蒂固去模板化個性飛揚(yáng)資料拓展深刻全面僵化———固化———優(yōu)化———深化2.華圖培訓(xùn)四階段掌握思路但，大多數(shù)人，悟性不夠好，就需要有人教、有人催、有人逼，才能夠成就一番事業(yè)！背后有絕望但，大多數(shù)人，悟性不夠好，就需要有人教、有人催、有人逼，才能１、不謙虛學(xué)習(xí)的三種人：Ａ、封閉自己，自縛，目中無人；Ｂ、有聆聽，但左耳進(jìn)，右耳出；Ｃ、心里保持純潔，不愿吸收別人的知識，心理垃圾不能棄除，自我滿足。２、學(xué)習(xí)的三種人：第一種人從自己的經(jīng)驗中學(xué)習(xí)，他們是聰明的；第二種人從別人的經(jīng)驗中學(xué)習(xí)，他們是快樂的；第三種人既不從自己的經(jīng)驗中學(xué)習(xí)，也不從別人的經(jīng)驗中學(xué)習(xí)，他們是愚蠢的。選擇的權(quán)利在于自己１、不謙虛學(xué)習(xí)的三種人：選擇的權(quán)利在于自己（1）六天授課涉及自我認(rèn)知與職位匹配模塊、人際溝通模塊、組織管理模塊、應(yīng)急應(yīng)變模塊、綜合分析模塊。（2）模塊學(xué)習(xí)流程：先學(xué)思路——練習(xí)答題思路——掌握思路后資料拓展——練習(xí)資料拓展（3）每個模塊課程量很多，資料很多，需要學(xué)員下功夫記憶和消化。.3.模塊及課程量（1）六天授課涉及自我認(rèn)知與職位匹配模塊、人際溝通模塊、組織一、每個模塊有一個答題思路，是回答好模塊內(nèi)容的鑰匙。學(xué)員在思考問題時要盡量按著答題思路的順序進(jìn)行思考，思路里的內(nèi)容要盡量包含。二、答題思路不是答題模板，切勿機(jī)械去背誦模板，那樣只會低分，但是拓展資料可以背誦以豐富答題內(nèi)容。三、培訓(xùn)完畢再答題時最終一定要答出個性化的答案，模塊化教學(xué)不是模式化，只有個性化的答案才會獲得高分但是基本的測評要素要在其中包含。4.正確的學(xué)習(xí)方法一、每個模塊有一個答題思路，是回答好模塊內(nèi)容的鑰匙。學(xué)員在思面試概述目錄一、面試概論1二、面試形式及考務(wù)考情介紹2三、解題思路引導(dǎo)3四、面試準(zhǔn)備4面試概述目錄一、面試概論1二、面試形式及考務(wù)考情介紹2三、解（一）面試禮儀（二）面試語言四、面試準(zhǔn)備212（一）面試禮儀四、面試準(zhǔn)備78儀表儀態(tài)的考核要素人有三寶：三品為寶：精、氣、神情緒穩(wěn)定精神飽滿舉止得體儀表端莊自我約束感強(qiáng)表現(xiàn)出良好的修養(yǎng)和風(fēng)范儀表儀態(tài)的考核要素公務(wù)員面試專題以端莊、保守的穿著配飾沉穩(wěn)、內(nèi)斂的形象氣質(zhì)來隱藏自己的個性特點(diǎn)和感情變化公務(wù)員禮儀基本特征以公務(wù)員禮儀基本特征舉止儀表1.一般定義指考生的穿著打扮和言行舉止，以及身體和精神狀態(tài)的外在表現(xiàn)。2.操作定義穿著打扮是否端莊得體言行舉止是否符合一般禮節(jié)，是否有多余的動作身體和精神狀態(tài)（精神飽滿、有朝氣、有活力）舉止儀表測評要素舉止儀表舉止儀表測評要素前后對比：同一個人，不同印象前后對比：同一個人，不同印象34Page

21834Page84男性：干凈利落、整潔自然；不宜過長，“前發(fā)不覆額，側(cè)發(fā)不掩耳，后發(fā)不過領(lǐng)”。女性：輕爽利落、美觀大方、端正賢淑、符合身份。儀容——發(fā)型男性：干凈利落、整潔自然；不宜過長，“前發(fā)不覆額，側(cè)發(fā)不掩公務(wù)員面試專題男性：保持干凈整潔，不蓄胡須、鼻毛不外現(xiàn)，口無異味。女性：保持清新、自然、淡雅、不要使用香水。可著淡妝參加面試，不可著濃妝。儀容——面容男性：保持干凈整潔，不蓄胡須、鼻毛不外現(xiàn)，口無異味。儀容——保持手部清潔，不蓄長指甲，不涂指甲油手腕、手指上不要戴過多的飾物儀容——指甲保持手部清潔，不蓄長指甲，不涂指甲油儀容——指甲端莊得體、干練精明、樸素大方、溫文爾雅。服飾美（素雅、質(zhì)地好、款式雅、做工精、搭配準(zhǔn)）莊重（不要過分炫耀、透明、緊身、短小、裸露）整潔（忌殘破、折皺、亂穿、骯臟）著裝——服裝端莊得體、干練精明、樸素大方、溫文爾雅。著裝——服裝穿著要干凈整潔，以大眾化為主，如女孩染過紅或過黃顏色的頭發(fā)，梳過分新潮的發(fā)型；男孩蓄胡子留長發(fā)或燙卷發(fā)等等，都可能引出不良效果。考官提示穿著要干凈整潔，以大眾化為主，如女孩染過紅或過黃顏色的頭發(fā)，注意事項：西裝袖口外的商標(biāo)及標(biāo)記要拆下；西裝保持平整、挺括，線條筆直；西裝口袋少裝東西，否則會給人累贅、不雅的感覺；著裝——服裝——男性搭配：三色原則襯衫的搭配——顏色反襯領(lǐng)帶的搭配——顏色不出挑腰帶的搭配——與外套相近Page

225注意事項：著裝——服裝——男性搭配：三色原則Page9套裝以黑色或藏藍(lán)色為主。下配長褲或筒裙，中跟皮鞋。裙子的長度一般是及膝蓋處。女性穿西裝一定要根據(jù)自己的身材特點(diǎn)選擇，盡可能揚(yáng)長避短，與優(yōu)雅的舉止相得益彰。著裝——服裝——女性注意事項：1）大小適度2）穿著到位3）兼顧舉止搭配：襯衫襯裙內(nèi)衣整體的搭配Page

226套裝以黑色或藏藍(lán)色為主。下配長褲或筒裙，中跟皮鞋。裙子的長度公務(wù)員面試專題公務(wù)員面試專題男性應(yīng)注意鞋襪與西服的搭配，皮鞋要清潔。穿著西裝時一定要穿皮鞋（黑色為首選），襪子應(yīng)與褲子、皮鞋顏色的顏色相同或其他較深顏色，而不能是淺色或者白色。女性穿套裙時宜穿皮鞋，根據(jù)套裙顏色配肉色或深色長統(tǒng)襪或連褲襪，不能穿黑色或鏤花的絲襪；女性在面試場合不能穿涼鞋、涼拖等前露腳趾后露腳跟的鞋。著裝——服裝——鞋襪篇Page

229男性應(yīng)注意鞋襪與西服的搭配，皮鞋要清潔。穿著西裝時一定要穿皮公務(wù)員面試專題從容——進(jìn)出場、答題時鎮(zhèn)定——始終保持，避免因意外影響自信——進(jìn)場、答題時目光堅定——入場、聽題表情自然——始終適時微笑——進(jìn)出場、答題完畢儀態(tài)——表情Page

231從容——進(jìn)出場、答題時儀態(tài)——表情Page97考生在答題時，應(yīng)注意與考官的眼神交流。（考官提示在面試過程當(dāng)中要盡量獲取考官們的反饋）儀態(tài)——目光注視時間面試時間的60%-70%注視位置雙眼為上底線，到唇部中央，構(gòu)成一個倒立的等邊三角形。注視方式正視則表示友好、平等、禮貌等。Page

232考生在答題時，應(yīng)注意與考官的眼神交流。儀態(tài)——目光注視時間P笑容笑容公務(wù)員面試專題笑容笑容坐姿

腰桿挺直、身體坐正，男生雙腿與肩同寬，女生雙腿并攏小動作避免：望天花板、不停翻眼、拂頭發(fā)、摸耳朵、咬嘴唇、抖腿、無意識的玩手指、玩筆、或笑場用手捂嘴的情形行姿直視前方，不