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文檔簡介
成長的階梯
-----制造業(yè)班組長培訓(xùn)培訓(xùn)對象:制造業(yè)班組長及中層管理人員培訓(xùn)方式:授課、討論互動培訓(xùn)形式:企業(yè)內(nèi)訓(xùn)或公開課培訓(xùn)時間:半天培訓(xùn)目的:幫助制造業(yè)的班組長在短時間內(nèi)掌握管理的基本知識和實(shí)戰(zhàn)技巧為企業(yè)的發(fā)展不斷輸送的“血液”,讓企業(yè)的組織建立在堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)上培訓(xùn)的必要性:1、對組織來講:組織的擴(kuò)張需要人員的輸送;管理知識的不斷更新基層管理人員的來源背景現(xiàn)代企業(yè)對人員的要求2、對個人來講:個人價值的承認(rèn)和提升參與競爭的手段培訓(xùn)內(nèi)容第一講:認(rèn)識管理管理的概念管理的載體管理的二重性管理的任務(wù)管理的層次管理的職能管理的內(nèi)容基層管理的特點(diǎn)基層管理的三個要點(diǎn)第二講生產(chǎn)管理的知識一、生產(chǎn)管理的內(nèi)容及目標(biāo)一、生產(chǎn)準(zhǔn)備和組織二、生產(chǎn)計(jì)劃三、生產(chǎn)控制四、生產(chǎn)管理的六大原則1、必達(dá)生產(chǎn)計(jì)劃2、后工序就是用戶3、徹底杜絕浪費(fèi)4、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化5、突出有附加值的工作6、積極應(yīng)對變化第三講:班組長在企業(yè)管理中的作用一、班組長的地位和使命1、企業(yè)的縱向管理層次2、組織的核心作用3、班組長的地位二、班組長的重要作用三、班組長的職責(zé)四、班組長的管理水平現(xiàn)狀五、如何做一名合格的班組長六、成就的動機(jī)七、技能的要求第四講、現(xiàn)場管理一、安全生產(chǎn)管理概要二、產(chǎn)品成本控制概要三、設(shè)備管理概要四、現(xiàn)場“5s”活動概要五、質(zhì)量管理概要第一講
認(rèn)識管理一、管理的概念管理是一個過程,是讓別人與自己一道去實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo),是一切有組織的集體活動所不可缺少的要素。
二、管理的載載體1、組織管理活動存在在于組織活動動中,即管理理的載體是組組織。2、組織的兩兩個必要條件件:必須是兩個人人以上的集體體活動,包括括生產(chǎn)的、行行政的……等等活動。有一致認(rèn)可的的、自覺的目目標(biāo)。三、組織的五五個基本要素素:人:管理的主主體和客體;;物:管理的客客體、手段和和條件;信息:管理的的客體、媒介介和依據(jù);組織:反映了了管理的上下下左右分工關(guān)關(guān)系和管理方方式;目標(biāo):表明為為什么要有這這個組織。三、管理的兩兩重性1、管理的科科學(xué)性管理作為一個個活動過程,,其間存在著著一系列基本本客觀規(guī)律。。人們經(jīng)過無無數(shù)次的失敗敗和成功,通通過從實(shí)踐中中收集、歸納納、檢測數(shù)據(jù)據(jù),提出假設(shè)設(shè),驗(yàn)證假設(shè)設(shè),從中抽象象總結(jié)出一系系列反映管理理活動過程中中客觀規(guī)律的的管理理論和和一般方法。。人們利用這這些理論和方方法來指導(dǎo)自自己的管理實(shí)實(shí)踐,又以管管理活動的結(jié)結(jié)果來衡量管管理過程中所所使用的理論論和方法是否否正確,是否否行之有效,,從而使管理理的科學(xué)理論論和方法在實(shí)實(shí)踐中得到不不斷的驗(yàn)證和和豐富。因此此說,管理是是一門科學(xué),,是指它以反反映管理客觀觀規(guī)律的管理理理論和方法法為指導(dǎo),有有一套分析問問題、解決問問題的科學(xué)的的方法論。2、管管理的的藝術(shù)術(shù)性管理的的藝術(shù)術(shù)性就就是強(qiáng)強(qiáng)調(diào)其其實(shí)踐踐性,,沒有有實(shí)踐踐則無無所謂謂藝術(shù)術(shù)。這這就是是說,,僅憑憑停留留在書書本上上的管管理理理論,,或背背誦原原理和和公式式來進(jìn)進(jìn)行管管理活活動是是不能能保證證其成成功的的。主主管人人員必必須在在管理理實(shí)踐踐中發(fā)發(fā)揮積積極性性、主主動性性和創(chuàng)創(chuàng)造性性,因因地制制宜地地將管管理知知識與與具體體管理理活動動相結(jié)結(jié)合,,才能能進(jìn)行行有效效的管管理。。所以以,管管理的的藝術(shù)術(shù)性,,就是是強(qiáng)調(diào)調(diào)管理理活動動除了了要掌掌握一一定的的理論論和方方法外外,還還要有有靈活活運(yùn)用用這些些知識識和技技能的的技巧巧和訣訣竅。。3、怎樣理理解管管理的的兩重重性從管理理的科科學(xué)性性與藝藝術(shù)性性可知知,卓卓有成成效的的管理理藝術(shù)術(shù)是以以對它它所依依據(jù)的的管理理理論論的理理解為為基礎(chǔ)礎(chǔ)的。。因此此,二二者之之間不不是互互相排排斥,,而是是互相相補(bǔ)充充的。。如前前所述述,靠靠“背背誦原原理””來進(jìn)進(jìn)行管管理活活動,,將必必然是是脫離離或忽忽視現(xiàn)現(xiàn)實(shí)情情況的的無效效活動動;而而沒有有掌握握管理理理論論和基基本知知識的的主管管人員員,在在進(jìn)行行管理理時必必然是是靠碰碰運(yùn)氣氣,靠靠直覺覺或過過去的的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)辦事事,很很難找找到對對管理理問題題的可可行的的、令令人滿滿意的的解決決辦法法。所所以,,管理理的專專業(yè)訓(xùn)訓(xùn)練不不可能能培訓(xùn)訓(xùn)出““成品品”的的主管管人員員,但但卻是是為通通過實(shí)實(shí)踐進(jìn)進(jìn)一步步培訓(xùn)訓(xùn)主管管人員員的一一個良良好的的開端端,它它為培培養(yǎng)出出色的的主管管人員員在理理論知知識方方面打打下堅(jiān)堅(jiān)實(shí)的的基礎(chǔ)礎(chǔ)。當(dāng)當(dāng)然,,僅憑憑理論論也不不足以以保證證管理理的成成功,,人們們還必必須懂懂得如如何在在實(shí)踐踐中運(yùn)運(yùn)用它它們,,這一一點(diǎn)也也是非非常重重要的的。四、管管理的的任務(wù)務(wù)管理作作為一一項(xiàng)工工作的的任務(wù)務(wù)就是是設(shè)計(jì)計(jì)和維維持一一種體體系,,使在在這一一體系系中共共同工工作的的人們們能夠夠用盡盡可能能少的的支出出(包包括人人力、、物力力、財(cái)財(cái)力等等等),去去實(shí)現(xiàn)現(xiàn)他們們既定定的目目標(biāo)。。管理理活動動是通通過人人來進(jìn)進(jìn)行的的,人人是進(jìn)進(jìn)行管管理活活動的的主體體,因因此把把執(zhí)行行管理理任務(wù)務(wù)的人人統(tǒng)稱稱為““管理理人員員”、、“管管理者者”(manageralpeople)。。管理理的任任務(wù)當(dāng)當(dāng)然也也就是是管理理人員員的任任務(wù)五、、管管理理層層次次任何何一一個個組組織織,,都都有有一一定定的的層層次次,,通通常常分分成成三三個個層層次次::上上層層、、中中層層和和基基層層。。這里里所所說說的的管管理理人人員員,,沒沒有有主主管管領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)(executive)、、行行政政人人員員(administrator),,以以及及基基層層領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者者(supervisor)這這些些等等級級之之分分。。雖雖然然這這些些管管理理人人員員可可能能因因?yàn)闉楦鞲髯宰运幪幍牡慕M組織織類類型型和和所所進(jìn)進(jìn)行行的的具具體體工工作作不不同同而而處處于于不不同同的的地地位位和和級級別別,,擔(dān)擔(dān)任任不不同同的的管管理理職職務(wù)務(wù),,擁擁有有不不同同的的權(quán)權(quán)力力范范圍圍,,擔(dān)擔(dān)負(fù)負(fù)不不同同的的責(zé)責(zé)任任;;但但是是他他們們的的任任務(wù)務(wù)都都是是相相同同的的,,都都必必須須為為組組織織及及其其所所有有成成員員創(chuàng)創(chuàng)造造和和保保持持一一種種環(huán)環(huán)境境,,使使人人們們在在其其中中可可以以發(fā)發(fā)揮揮自自己己的的最最大大才才能能,,通通過過努努力力去去實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)組組織織目目標(biāo)標(biāo)。。這這是是管管理理人人員員共共同同的的任任務(wù)務(wù),,他他們們的的工工作作比比組組織織中中其其他他工工作作更更重重要要,,因因此此我我們們將將這這個個意意義義上上的的管管理理人人員員統(tǒng)統(tǒng)稱稱為為““主主管管人人員員””(manager)。。例例如如在在一一個個公公司司中中,,不不論論是是總總裁裁還還是是經(jīng)經(jīng)理理、、部部門門經(jīng)經(jīng)理理、、部部門門主主管管等等,,都都屬屬主主管管人人員員之之列列。。六、管理的五五項(xiàng)職能管理的五項(xiàng)基基本管理職能能指管理的計(jì)計(jì)劃、組織、、人員配備、、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)、控制職能能計(jì)劃職能屬于于決策性職能能,組織職能能、人員配備備職能、指導(dǎo)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)職能能屬于執(zhí)行性性職能,而控控制職能則屬屬于保證性職職能。1、計(jì)劃職能能而從地位上看看,計(jì)劃職能能是管理職能能中的首要職職能,它作為為一條主線,,貫穿于管理理的全過程。。主管人員為為了確保計(jì)劃劃工作所確定定的目標(biāo)能得得以實(shí)現(xiàn),就就要根據(jù)計(jì)劃劃進(jìn)行組織、、人員配備、、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)、控制等工工作。計(jì)劃劃工作是在調(diào)調(diào)研和預(yù)測的的基礎(chǔ)上,確確定未來應(yīng)達(dá)達(dá)到的組織目目標(biāo),并將組組織目標(biāo)具體體化為行動方方案。目標(biāo)管管理是進(jìn)行計(jì)計(jì)劃工作的主主要方法和手手段。決策是是管理的基礎(chǔ)礎(chǔ),是計(jì)劃工工作的核心,,也是主管人人員的首要工工作。2、組織職能能組織能否有效效地運(yùn)行,以以實(shí)現(xiàn)組織目目標(biāo),很大程程度上取決于于組織結(jié)構(gòu)是是否合理。組組織工作就是是要設(shè)計(jì)和維維持一種職務(wù)務(wù)結(jié)構(gòu),即要要進(jìn)行組織結(jié)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì),并并為人員配備備作好準(zhǔn)備。。組織工作是是一個動態(tài)的的過程。組織織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的的內(nèi)容包括::劃分組織層層次(管理層層次),以解解決組織的縱縱向領(lǐng)導(dǎo)隸屬屬關(guān)系;劃分分部門,以解解決組織的橫橫向分工協(xié)作作關(guān)系;劃分分職權(quán),以解解決職權(quán)的分分配問題。3、人員配配備職能人員配備工工作,是為為組織結(jié)構(gòu)構(gòu)的職位配配備合適的的人員?,F(xiàn)現(xiàn)代管理中中,人員配配備不僅是是人事部門門的工作,,它已成為為各級主管管人員不可可推卸的職職責(zé)。人員員配備工作作中,最重重要的是主主管人員的的配備。主主管人員的的配備工作作主要包括括選人、評評人和育人人三個方面面。4、指導(dǎo)與與領(lǐng)導(dǎo)職能能在管理過程程中,即使使是計(jì)劃、、組織、人人員配備等等工作都做做得很好,,但也不能能說就足以以實(shí)現(xiàn)組織織的目標(biāo),,還需要指指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)。指導(dǎo)與與領(lǐng)導(dǎo)工作作的任務(wù)是是處理好人人際關(guān)系,,通過溝通通聯(lián)絡(luò),運(yùn)運(yùn)用各種手手段和方式式,調(diào)動人人們的積極極性,并施施加影響力力,以統(tǒng)一一全體意志志,為各個個職能的進(jìn)進(jìn)行提供保保證,從而而保證組織織目標(biāo)的實(shí)實(shí)現(xiàn)。5、、控控制制職職能能組織織的的一一切切活活動動都都是是為為了了實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)組組織織的的目目標(biāo)標(biāo)。。組組織織的的總總目目標(biāo)標(biāo)確確定定后后,,通通過過層層層層分分解解,,落落實(shí)實(shí)到到各各個個部部門門直直至至組組織織的的每每個個成成員員。。主主管管人人員員應(yīng)應(yīng)能能隨隨時時了了解解和和保保證證其其下下屬屬部部門門和和人人員員的的工工作作有有助助于于實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)組組織織的的目目標(biāo)標(biāo),,這這離離不不開開控控制制工工作作。。為為保保證證控控制制工工作作的的順順利利進(jìn)進(jìn)行行,,就就必必須須借借助助于于一一定定的的技技術(shù)術(shù)和和方方法法。。七、管管理的的內(nèi)容容管理的的內(nèi)容容包括括:人人、財(cái)財(cái)、物物、信信息、、時間間八.基基層管管理的的特征征:“麻雀雀雖小小,五五臟據(jù)據(jù)全””,作作為企企業(yè)的的基層層管理理人員員同樣樣有其其特定定的管管理對對象及及職能能,與與中高高層管管理相相比,,基層層管理理有一一下特特點(diǎn)::基層管管理的的管理理的對對象是是工作與員工工;是是真正正的““父母母官””技術(shù)所所占的的權(quán)重重較高高;作作為一一個兵兵頭將將尾,,一定定要是是業(yè)務(wù)務(wù)的尖尖子,,只有有如此此才能能說話話有分分量、、有權(quán)權(quán)威;;基層管理理人員需需具備較較強(qiáng)的人人際協(xié)調(diào)調(diào)能力;;計(jì)劃所占占的權(quán)重重最低;;基層管管理人員員也需要要計(jì)劃,,但是其其工作精精力主要要應(yīng)用管管理的執(zhí)執(zhí)行及控控制的職職能上;;九、基層層管理的的三個要要點(diǎn):閉環(huán)檢查查以事實(shí)為為依據(jù),,用數(shù)據(jù)據(jù)來說話話分析事實(shí)實(shí),追求求本質(zhì)第二講生產(chǎn)管理理知識一、生產(chǎn)產(chǎn)管理的的基本內(nèi)內(nèi)容及目目標(biāo)1、生產(chǎn)產(chǎn)管理的的基本內(nèi)內(nèi)容生產(chǎn)管理理的基本本內(nèi)容包包括:生生產(chǎn)的準(zhǔn)準(zhǔn)備和組組織、生生產(chǎn)計(jì)劃劃與生產(chǎn)產(chǎn)控制。。2、生產(chǎn)產(chǎn)管理的的目標(biāo)生產(chǎn)管理理追求的的目標(biāo)是是質(zhì)量高高、成本本低、交交貨及時時二、生產(chǎn)產(chǎn)的準(zhǔn)備備及組織織1、生產(chǎn)產(chǎn)的準(zhǔn)備備及組織織指生產(chǎn)產(chǎn)的物資資準(zhǔn)備和和組織工工作,包包括:生產(chǎn)過程程組織方法研究究工時測定定勞動組織織物資管理理設(shè)備管理理2、生產(chǎn)產(chǎn)過程組組織對生產(chǎn)系系統(tǒng)內(nèi)所所有要素素進(jìn)行合合理安排排,以最最佳的方方式將各各種生產(chǎn)產(chǎn)要素結(jié)結(jié)合起來來,使其其形成一一個協(xié)調(diào)調(diào)的系統(tǒng)統(tǒng)①、生產(chǎn)產(chǎn)過程組組織的基基本要求求:生產(chǎn)過程程的連續(xù)續(xù)性,生生產(chǎn)過程程各個環(huán)環(huán)節(jié)在空空間布局局上合理理、使物物流盡可可能短;;生產(chǎn)過程程的比例例性,生生產(chǎn)安排排數(shù)量上上的比例例性;生產(chǎn)過程程的均衡衡性,按按計(jì)劃、、有節(jié)奏奏的進(jìn)行行;生產(chǎn)過程程的準(zhǔn)時時性,在在需要的的時候生生產(chǎn);生產(chǎn)過程程的柔性性,即適適應(yīng)性。。②、基本本生產(chǎn)單單位的組組織形式式工藝專業(yè)業(yè)化,指指按照生生產(chǎn)工藝藝特點(diǎn)來來設(shè)置生生產(chǎn)單位位(并聯(lián)聯(lián))優(yōu)點(diǎn):制造順序序靈活,,有利于于提高設(shè)設(shè)備利用用率和工工人專業(yè)業(yè)技能缺點(diǎn):產(chǎn)品加工工過程中運(yùn)運(yùn)送過程長長,停放等等待時間多多、計(jì)劃管管理及產(chǎn)品品成套性差差;對象專業(yè)化化,指以產(chǎn)產(chǎn)品(或零零件、部件件)為對象象來設(shè)置生生產(chǎn)單位((串聯(lián))優(yōu)點(diǎn):可縮短產(chǎn)品品加工過程程運(yùn)輸、減減少停放,,有利于責(zé)責(zé)任制加強(qiáng)強(qiáng),按期、、按質(zhì)、按按量、成套套地生產(chǎn)出出產(chǎn)品,減減少單位之之間協(xié)作聯(lián)聯(lián)系,缺點(diǎn):設(shè)備利用率率低,一旦旦設(shè)備出故故障,影響響整個生產(chǎn)產(chǎn)任務(wù)地完完成。流水線,又又稱流水生生產(chǎn)線或流流水作業(yè)是對象專業(yè)業(yè)化組織地地形式的進(jìn)進(jìn)步發(fā)展,,是勞動分分工較細(xì)、、生產(chǎn)效率率較高的一一種組織形形式。是勞勞動對象按按一定工藝藝路線和統(tǒng)統(tǒng)一的生產(chǎn)產(chǎn)速度,連連續(xù)不斷的的通過各個個工作地,,順序地進(jìn)進(jìn)行加工,,并生產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)品(零件件)地一種種生產(chǎn)組織織形式。優(yōu)點(diǎn):生產(chǎn)過程較較好地符合合連續(xù)性、、平行性、、比例性及及均衡性要要求,生產(chǎn)產(chǎn)效率高、、生產(chǎn)周期期短、在制制品少、可可加速資金金周轉(zhuǎn)、降降低生產(chǎn)成成本,簡化化管理工作作。缺點(diǎn):不夠靈活,,不能及時時適應(yīng)市場場對產(chǎn)品產(chǎn)產(chǎn)量和品種種變化地要要求,以及及技術(shù)革新新及技術(shù)進(jìn)進(jìn)步地要求求③、生產(chǎn)過過程的時間間組織生產(chǎn)過程時時間組織地地目標(biāo)是::節(jié)約時間間、縮短產(chǎn)產(chǎn)品地生產(chǎn)產(chǎn)周期。生產(chǎn)周期::產(chǎn)品(或或零件)在在整個生產(chǎn)產(chǎn)過程或生生產(chǎn)環(huán)節(jié),,從投入到到產(chǎn)出所需需要的全部部時間生產(chǎn)周期與與工件在工工序間移動動方式有關(guān)關(guān),因此,,按照工件件再加工過過程中的移移動方式可可分為以下下三種:順序移動方方式,是指指一批工件件在前工序序全部加工工完成后,,才轉(zhuǎn)移到到下道工序序加工。它它有利于減減少設(shè)備、、調(diào)整時間間、提高功功效、減少少運(yùn)輸;平行移動方方式,是指指在一批工工件中,每每一個工件件在上道工工序加工完完成后,立立即轉(zhuǎn)移到到后道工序序繼續(xù)加工工,工件在在各道工序序上成平行行移動,工工作在各工工序間的間間歇時間短短,有利于于縮短生產(chǎn)產(chǎn)周期;平行順序移移動方式,,兩種方式式的結(jié)合。。選擇生產(chǎn)時時間組織方方式應(yīng)考慮慮的因素::(如下表表1)生產(chǎn)周期生產(chǎn)類型批量的大小小任務(wù)的緩急急生產(chǎn)單位專專業(yè)化形式式及零件尺尺寸、重量量設(shè)備調(diào)整的的難易程度度移動方式零件重量任務(wù)期限批量大小專業(yè)化形式平行移動大緊大對象專業(yè)化平行順序移動小緊小對象專業(yè)化順序移動小松小工藝專業(yè)化三、生產(chǎn)計(jì)計(jì)劃工序流程計(jì)計(jì)劃工時計(jì)劃和和負(fù)荷計(jì)劃劃日程計(jì)劃1、工序流流程計(jì)劃是制造產(chǎn)品品前,根據(jù)據(jù)設(shè)計(jì)圖紙紙和規(guī)格說說明書制定定出最佳的的加工和組組裝的工序序順序及作作業(yè)計(jì)劃流程計(jì)劃包括括的主要事項(xiàng)項(xiàng):工序順序作業(yè)內(nèi)容所需夾具和機(jī)機(jī)械各工序所需時時間流程計(jì)劃是生生產(chǎn)活動的基基礎(chǔ)2、工時計(jì)劃劃和負(fù)荷計(jì)劃劃工時計(jì)劃是為為了使生產(chǎn)計(jì)計(jì)劃順利實(shí)施施,而對負(fù)荷荷(工作量))和生產(chǎn)能力力(人和機(jī)械械的運(yùn)轉(zhuǎn)時間間)的計(jì)算計(jì)算程序:負(fù)荷計(jì)算能能力力計(jì)算比比較較調(diào)整調(diào)整的方法::負(fù)荷=生產(chǎn)能能力??芍苯咏舆M(jìn)入生產(chǎn)負(fù)荷>生產(chǎn)能能力。削減減負(fù)荷,把作作業(yè)日程錯后后(但一定要要向顧客陳述述理由);增增加能力,以以加班、提前前出勤等辦法法延長工作時時間;增強(qiáng)機(jī)機(jī)械設(shè)備的能能力;把一部部分工作交外外協(xié)工廠完成成。負(fù)荷<生產(chǎn)能能力。提前完完成后面的訂訂單;施行估估量生產(chǎn);如如有外協(xié)產(chǎn)品品則撤回生產(chǎn)產(chǎn);取消加班班;抽出能力力援助其他工工作;檢修機(jī)機(jī)械;對作業(yè)業(yè)者進(jìn)行教育育、培訓(xùn)3、日程計(jì)劃劃長期日程計(jì)劃劃中期日程計(jì)劃劃短期日程計(jì)劃劃四、生產(chǎn)控制制1、生產(chǎn)控制制的內(nèi)容包括作業(yè)安排排的控制和指指導(dǎo)、物品的的控制、生產(chǎn)產(chǎn)進(jìn)度的控制制以及生產(chǎn)余余力的控制安排作業(yè)安排派遣(作業(yè)指指示)作業(yè)指導(dǎo)作業(yè)控制事后處理進(jìn)度管理余力控制作業(yè)準(zhǔn)備產(chǎn)品管理實(shí)施作業(yè)作業(yè)現(xiàn)場管理理業(yè)務(wù)階段圖圖2、作業(yè)安排排控制:現(xiàn)場管理者在在接到生產(chǎn)管管理部門下達(dá)達(dá)的生產(chǎn)計(jì)劃劃后,要先確確認(rèn)作什么,,作多少,何何時完成,然然后安排作業(yè)業(yè)者及各機(jī)械械的工作。作作業(yè)安排可分分為作業(yè)準(zhǔn)備
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