《管理理論與實(shí)務(wù)（第3版）》課程標(biāo)準(zhǔn)

PAGE—PAGE12—《管理實(shí)務(wù)》課程標(biāo)準(zhǔn)課程代碼22040546適用專業(yè)工商企業(yè)管理專業(yè)總學(xué)時(shí)學(xué)時(shí)36理論學(xué)時(shí)36實(shí)踐學(xué)時(shí)學(xué)分2開設(shè)學(xué)期第一學(xué)期授課方式課堂講授課程類型純理論課√理論＋實(shí)踐課□純實(shí)踐課□課程層次院級(jí)精品課□省級(jí)精品課□國家級(jí)精品課□院內(nèi)一般課程□合作開發(fā)企業(yè)課程承擔(dān)單位經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院教研室工商企業(yè)管理教研室編寫執(zhí)筆人潘燕編寫日期2013-4審定負(fù)責(zé)人田宏審定日期一、課程概述（一）課程定位《管理實(shí)務(wù)》是工商企業(yè)管理專業(yè)的必修專業(yè)基礎(chǔ)課。在工商企業(yè)管理專業(yè)中居于主導(dǎo)地位的必修課。管理學(xué)是一門實(shí)踐性和理論性、科學(xué)性和藝術(shù)性兼而有之的應(yīng)用性學(xué)科，是也是管理類各專業(yè)的一門基礎(chǔ)課程，該課程旨在讓學(xué)生樹立現(xiàn)代管理的思想觀念，掌握和運(yùn)用管理學(xué)的基本原理和方法，提高自身的管理素質(zhì)，培養(yǎng)和提高學(xué)生的理論素質(zhì)和實(shí)踐技能，并通過實(shí)踐技能訓(xùn)練，提高學(xué)生的實(shí)踐能力、創(chuàng)新能力和職業(yè)能力，為學(xué)生就業(yè)打下堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)和職業(yè)基礎(chǔ)。（二）先修后續(xù)課程本課程為專業(yè)基礎(chǔ)課程，是學(xué)習(xí)其他專業(yè)管理課程的理論基礎(chǔ)。二、課程設(shè)計(jì)思路本課程標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)，以理論“必需、夠用”為原則，以職業(yè)需要為導(dǎo)向，在專業(yè)人才需求調(diào)研和專業(yè)建設(shè)改革的基礎(chǔ)上，根據(jù)行業(yè)專家、學(xué)者與企業(yè)管理人員等對(duì)管理類專業(yè)相應(yīng)的經(jīng)營管理崗位的任務(wù)和職業(yè)能力進(jìn)行分析分解，以應(yīng)用為目的，以夠用為度量，按學(xué)生的認(rèn)知特點(diǎn)，確定課程的教學(xué)內(nèi)容和實(shí)踐訓(xùn)練項(xiàng)目，為專業(yè)技能課程的開設(shè)奠定基礎(chǔ)，適用于培養(yǎng)經(jīng)營管理領(lǐng)域的技能型應(yīng)用人才。本課程標(biāo)準(zhǔn)力求追蹤行業(yè)技術(shù)動(dòng)態(tài)，及時(shí)涵蓋管理理論、管理技術(shù)在企業(yè)管理中的應(yīng)用情況。通過理論聯(lián)系實(shí)踐，培養(yǎng)學(xué)生掌握管理的技術(shù)和方法，達(dá)到提高學(xué)生職業(yè)能力的教學(xué)目標(biāo)。本課程倡導(dǎo)任務(wù)型、實(shí)踐型、啟發(fā)型的教學(xué)模式，讓學(xué)生在教師的指導(dǎo)下，通過感知、體驗(yàn)、實(shí)踐、參與和合作等方式，實(shí)現(xiàn)任務(wù)目標(biāo)，感受成功，在企業(yè)管理與實(shí)踐操作過程中形成積極的學(xué)習(xí)態(tài)度，促進(jìn)學(xué)生的營運(yùn)管理與操作能力。同時(shí)通過案例分析、情景模擬、計(jì)劃制定、機(jī)構(gòu)設(shè)置、制度擬定、角色扮演等活動(dòng)項(xiàng)目來組織教學(xué)，在企業(yè)的營運(yùn)管理與操作過程中加深對(duì)管理知識(shí)、技能的理解與運(yùn)用，培養(yǎng)學(xué)生具備進(jìn)一步學(xué)習(xí)其他專業(yè)課程的基礎(chǔ)職業(yè)能力。三、課程目標(biāo)通過案例分析型、任務(wù)驅(qū)動(dòng)型項(xiàng)目教學(xué)活動(dòng)，使學(xué)生掌握企業(yè)經(jīng)營管理的基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能，初步形成一定的學(xué)習(xí)能力和課程實(shí)踐能力，并培養(yǎng)學(xué)生誠實(shí)、守信、合作、敬業(yè)等良好品質(zhì)，為提高學(xué)生綜合運(yùn)用專業(yè)知識(shí)技能的奠定基礎(chǔ)。（一）職業(yè)能力培養(yǎng)目標(biāo)通過本課程的職業(yè)能力培養(yǎng)，主要應(yīng)使學(xué)生具備在企業(yè)或組織管理崗位等各崗位主管的工作能力。本課程的培養(yǎng)目標(biāo)是使學(xué)生具備以下專業(yè)能力：1.能學(xué)會(huì)組織團(tuán)體中管理的一般流程；2.能熟悉影響管理職能發(fā)揮的因素；3.能學(xué)會(huì)計(jì)劃的程序、方法；4.能熟悉理解決策過程和決策技術(shù)；5.能熟悉組織架構(gòu)的常見形式，理解組織變革中的動(dòng)力與阻力，具備初步進(jìn)行組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)的能力；6.能熟悉人力資源管理、領(lǐng)導(dǎo)原理的基本方法，掌握人員配備的技能；7.能學(xué)會(huì)如何運(yùn)用激勵(lì)理論進(jìn)行員工激勵(lì)，以提高工作效率，并初步具備進(jìn)行挫折管理的技能；8.能學(xué)會(huì)如何解除管理活動(dòng)中有效溝通的障礙，并初步具備沖突管理的方法；9.能學(xué)會(huì)衡量工作成效、糾正偏差的控制方法；能熟悉企業(yè)文化對(duì)企業(yè)成長的重要性影響，掌握創(chuàng)建、塑造企業(yè)文化的途徑；10.能學(xué)會(huì)行政單位管理、事業(yè)單位管理、生產(chǎn)型企業(yè)管理、流通型企業(yè)管理的基本方法、策略；11.能運(yùn)用創(chuàng)新管理、戰(zhàn)略管理、信息管理的方法和技術(shù)為從事的管理工作服務(wù)，以便適應(yīng)未來就業(yè)創(chuàng)業(yè)時(shí)管理理論應(yīng)用的新發(fā)展。（二）知識(shí)目標(biāo)為達(dá)到上述能力目標(biāo)，學(xué)生需要掌握以下的專業(yè)知識(shí)：1.為什么現(xiàn)代社會(huì)越來越需要管理科學(xué)？管理者的概念及其應(yīng)具備的管理技能；不同管理流派主要的管理思想；2.能夠解釋古今中外著名的管理案例中蘊(yùn)含的管理理論和管理思想；3.決策的程序、影響因素和決策技術(shù)；4.計(jì)劃的內(nèi)容、作用與制定方法；明晰實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理的步驟；5.組織設(shè)計(jì)的影響因素、方法、常見形式；6.領(lǐng)導(dǎo)威信、領(lǐng)導(dǎo)理論和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的運(yùn)用；激勵(lì)理論及其在管理中的應(yīng)用；溝通過程、類別及溝通障礙克服的方法；7.管理控制的流程和方法；8.行政單位管理的環(huán)境；行政組織崗位職能分析的方法；公共產(chǎn)品與公共管理的內(nèi)涵；9.事業(yè)單位管理財(cái)物管理、人力資源開發(fā)的基本內(nèi)容；10.流通型企業(yè)中的進(jìn)貨管理、質(zhì)量管理、存貨管理、營銷管理；11.生產(chǎn)型企業(yè)的作業(yè)流程和人本管理；現(xiàn)場(chǎng)改善的策略、方法，以及安全生產(chǎn)責(zé)任追究制的實(shí)施；12.管理創(chuàng)新的理論、戰(zhàn)略管理、信息管理的內(nèi)容以及管理學(xué)發(fā)展的新趨勢(shì)。（三）素質(zhì)目標(biāo)在本課程學(xué)習(xí)過程中，滲透以下素質(zhì)能力的培養(yǎng)：1.探究問題的能力；2.與人溝通的能力歸納總結(jié)的能力；3.團(tuán)隊(duì)協(xié)作的能力；4.自學(xué)的能力；5.解決問題的能力；6.信息處理的能力；四、課程內(nèi)容根據(jù)課程目標(biāo)和涵蓋的工作任務(wù)要求，確定課程內(nèi)容和要求如下表課程單元教學(xué)任務(wù)教學(xué)目標(biāo)學(xué)時(shí)理論實(shí)踐單元1管理概述管理的基礎(chǔ)知識(shí)1.掌握管理的概念；明晰管理者的定義；界定管理者的素質(zhì)2.熟悉科學(xué)管理理論、行為科學(xué)理論及典型的現(xiàn)代管理學(xué)派；22單元2決策決策管理技術(shù)1.熟悉決策的影響因素和決策過程；2.掌握決策的概念及常用方法；界定決策的理性限制及克服。44單元3計(jì)劃計(jì)劃管理技術(shù)1.掌握計(jì)劃的概念；2.熟悉編制計(jì)劃的基本方法；3.明晰計(jì)劃的步驟；4.掌握目標(biāo)管理的概念；5.明晰目標(biāo)管理實(shí)施的步驟66單元4組織組織管理技術(shù)1.掌握組織設(shè)計(jì)的任務(wù)和原則；2.明晰職權(quán)與授權(quán)的概念；3.理解組織變革與組織發(fā)展的含義4.掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)的概念及其特征66單元5領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)、激勵(lì)與溝通技術(shù)1.掌握領(lǐng)導(dǎo)的概念；2.理解領(lǐng)導(dǎo)與管理的關(guān)系；3.理解管理方格理論、領(lǐng)導(dǎo)方式的連續(xù)統(tǒng)一體理論；4.熟悉幾種代表性的激勵(lì)理論；5.掌握有效溝通的方法和技巧66模塊6控制管理控制技術(shù)1.了解控制的作用和特點(diǎn)；2.掌握控制的概念、方法和技術(shù)；3.明晰控制工作的過程；4.清楚并能區(qū)分控制的基本類型；5.能把握控制工作中的基本原則44模塊7創(chuàng)新創(chuàng)新管理技術(shù)1.掌握創(chuàng)新的概念，了解創(chuàng)新的特點(diǎn)2.知道創(chuàng)新的意義和作用3.熟悉創(chuàng)新過程的理論4.掌握創(chuàng)新的培育技巧22模塊8現(xiàn)代管理中的熱點(diǎn)問題企業(yè)管理熱點(diǎn)問題1.了解企業(yè)管理中的知識(shí)管理，基本理解知識(shí)管理的方法2.了解現(xiàn)代企業(yè)中的沖突管理，理解處理的必要性3.了解危機(jī)管理，掌握危機(jī)管理的處理原則44復(fù)習(xí)22總學(xué)時(shí)3636五、課程實(shí)施（一）教學(xué)設(shè)計(jì)模塊一：管理概述[學(xué)習(xí)內(nèi)容]1．能描述管理的任務(wù)與目標(biāo)，樹立管理理念；識(shí)別管理者的角色扮演；2．能描述管理理論發(fā)展過程和各代表流派的基本觀點(diǎn)。3．能分析古今中外典型管理案例[學(xué)習(xí)目標(biāo)]1.掌握管理的概念；明晰管理者的定義；界定管理者的素質(zhì)2.熟悉科學(xué)管理理論、行為科學(xué)理論及典型的現(xiàn)代管理學(xué)派；[重點(diǎn)難點(diǎn)]重點(diǎn)：管理的含義；科學(xué)管理理論；社會(huì)管理理論；需求層次理論；人際關(guān)系學(xué)說；管理的基本原理；難點(diǎn)：管理的含義；科學(xué)管理理論。[學(xué)時(shí)分配]2學(xué)時(shí)模塊二:決策[學(xué)習(xí)內(nèi)容]1．能區(qū)分不同決策型；熟悉并能運(yùn)用決策的程序與方法[學(xué)習(xí)目標(biāo)]1.熟悉決策的影響因素和決策過程；2.掌握決策的概念及常用方法；界定決策的理性限制及克服。[重點(diǎn)難點(diǎn)]重點(diǎn)：決策的過程和步驟；決策的類型和方法；難點(diǎn)：決策的過程和步驟；決策的類型和方法。[學(xué)時(shí)分配]4學(xué)時(shí)模塊三: 計(jì)劃[學(xué)習(xí)內(nèi)容]1.掌握計(jì)劃的概念；2.熟悉編制計(jì)劃的基本方法；3.明晰計(jì)劃的步驟；4.掌握目標(biāo)管理的概念；5.明晰目標(biāo)管理實(shí)施的步驟[學(xué)習(xí)目標(biāo)]1.能模擬計(jì)劃的表現(xiàn)形式并闡述計(jì)劃的層次體系；2.能區(qū)分目標(biāo)管理的優(yōu)缺點(diǎn)；3.能進(jìn)行資金的籌集與運(yùn)用；4.能熟悉計(jì)劃的步驟并運(yùn)用計(jì)劃的技術(shù)；5.能熟悉并運(yùn)用目標(biāo)管理的步驟[重點(diǎn)難點(diǎn)]重點(diǎn)：計(jì)劃的制定步驟或過程；計(jì)劃的類型；計(jì)劃工作的方法；難點(diǎn)：計(jì)劃的制定步驟或過程；計(jì)劃工作的方法。[學(xué)時(shí)分配]6學(xué)時(shí)模塊四: 組織[學(xué)習(xí)內(nèi)容]1.掌握組織設(shè)計(jì)的任務(wù)和原則；2.明晰職權(quán)與授權(quán)的概念；3.理解組織變革與組織發(fā)展的含義4.掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)的概念及其特征[學(xué)習(xí)目標(biāo)]1.能模擬組織工作的基本過程；2.會(huì)設(shè)計(jì)常見的組織機(jī)構(gòu)；3.能夠根據(jù)要求進(jìn)行授權(quán)、集權(quán)和分權(quán)；4.知道如何發(fā)揮非正式組織的作用5.會(huì)分析組織變革的動(dòng)因、征兆及阻力[重點(diǎn)難點(diǎn)]重點(diǎn)：組織設(shè)計(jì)的含義；管理幅度的含義、影響因素；集權(quán)分權(quán)的含義及其優(yōu)缺點(diǎn)；人員分配的基本原理；組織變革的內(nèi)容、過程及其影響因素。難點(diǎn)：組織設(shè)計(jì)的含義；人員分配的基本原理；組織變革的內(nèi)容、過程及其影響因素。[學(xué)時(shí)分配]6學(xué)時(shí)模塊五: 領(lǐng)導(dǎo)[學(xué)習(xí)內(nèi)容]1.掌握領(lǐng)導(dǎo)的概念；2.理解領(lǐng)導(dǎo)與管理的關(guān)系；3.理解管理方格理論、領(lǐng)導(dǎo)方式的連續(xù)統(tǒng)一體理論；4.熟悉幾種代表性的激勵(lì)理論；5.掌握有效溝通的方法和技巧[學(xué)習(xí)目標(biāo)]1.能掌握如何發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的作用；2.能識(shí)別領(lǐng)導(dǎo)與管理的聯(lián)系與不同；3.能模擬使用幾種典型的激勵(lì)理論；4.能掌握并運(yùn)用一定的溝通技巧與技能，解決工作和生活中的問題；5.能根據(jù)要求，提出解決和改進(jìn)管理工作中的領(lǐng)導(dǎo)、激勵(lì)和溝通問題[重點(diǎn)難點(diǎn)]重點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)；人性理論與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格；有效溝通的環(huán)節(jié)和技巧；有效激勵(lì)機(jī)制的建立途徑；難點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)；人性理論與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格；有效激勵(lì)機(jī)制的建立途徑。[學(xué)時(shí)分配]6學(xué)時(shí)模塊六: 控制[學(xué)習(xí)內(nèi)容]1.了解控制的作用和特點(diǎn)；2.掌握控制的概念、方法和技術(shù)；3.明晰控制工作的過程；4.清楚并能區(qū)分控制的基本類型；5.能把握控制工作中的基本原則[學(xué)習(xí)目標(biāo)]1.能區(qū)分控制與計(jì)劃、管理控制與一般控制；2.知道如何發(fā)揮控制的作用；3.能模擬運(yùn)用控制過程；4.會(huì)區(qū)分控制的類型并能實(shí)際運(yùn)用；5.會(huì)利用控制的方法[重點(diǎn)難點(diǎn)]重點(diǎn)：控制的過程和步驟；控制的方法；控制的類型；難點(diǎn)：控制的過程和步驟；控制的方法。[學(xué)時(shí)分配]4學(xué)時(shí)模塊七: 創(chuàng)新[學(xué)習(xí)內(nèi)容]1.掌握創(chuàng)新的概念，了解創(chuàng)新的特點(diǎn)2.知道創(chuàng)新的意義和作用3.熟悉創(chuàng)新過程的理論4.掌握創(chuàng)新的培育技巧[學(xué)習(xí)目標(biāo)]1.會(huì)結(jié)合案例理解創(chuàng)新2.模擬管理的職能進(jìn)行創(chuàng)新過程的培訓(xùn)3.能識(shí)別管理創(chuàng)新的過程和技巧；4.知道如何發(fā)揮組織文化創(chuàng)新的職能[重點(diǎn)難點(diǎn)]重點(diǎn)：創(chuàng)新的過程；創(chuàng)新的方法和策略；難點(diǎn)：創(chuàng)新的方法和策略。[學(xué)時(shí)分配]2學(xué)時(shí)模塊八: 熱點(diǎn)問題研究[學(xué)習(xí)內(nèi)容]1.了解企業(yè)管理中的知識(shí)管理，基本理解知識(shí)管理的方法2.了解現(xiàn)代企業(yè)中的沖突管理，理解處理的必要性3.了解危機(jī)管理，掌握危機(jī)管理的處理原則[學(xué)習(xí)目標(biāo)]1.會(huì)結(jié)合案例分析解決企業(yè)的沖突問題2.能模擬解決企業(yè)危機(jī)問題。[重點(diǎn)難點(diǎn)]重點(diǎn)：知識(shí)管理念；沖突管理；團(tuán)隊(duì)管理；危機(jī)管理；公關(guān)管理；難點(diǎn)：知識(shí)管理念；沖突管理；團(tuán)隊(duì)管理；危機(jī)管理；公關(guān)管理。[學(xué)時(shí)分配]4學(xué)時(shí)（二）實(shí)施方法根據(jù)教學(xué)內(nèi)容的不同，教學(xué)方法與教學(xué)手段采取不同的形式，有效調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。工作任務(wù)教學(xué)方法教學(xué)手段模塊一、管理概述啟發(fā)教學(xué)，小組討論多媒體教學(xué)、案例分析模塊二、決策管理技術(shù)課堂教學(xué)、啟發(fā)引導(dǎo)、案例分析、分組討論多媒體教學(xué)、案例分析模塊三、計(jì)劃管理技術(shù)課堂教學(xué)、角色扮演、啟發(fā)引導(dǎo)、案例分析、分組討論案例教學(xué)、多媒體教學(xué)、設(shè)計(jì)操作模塊四、組織管理技術(shù)課堂教學(xué)、角色扮演、啟發(fā)引導(dǎo)、案例分析、分組討論案例教學(xué)、多媒體教學(xué)、設(shè)計(jì)操作模塊五、領(lǐng)導(dǎo)、激勵(lì)與溝通技術(shù)課堂教學(xué)、角色扮演、啟發(fā)引導(dǎo)、案例分析、分組討論案例教學(xué)、多媒體教學(xué)、設(shè)計(jì)操作模塊六、管理控制技術(shù)課堂教學(xué)、角色扮演、啟發(fā)引導(dǎo)、案例分析、分組討論案例教學(xué)、多媒體教學(xué)、設(shè)計(jì)操作模塊七、創(chuàng)新管理技術(shù)案例分析、分組討論、啟發(fā)引導(dǎo)多媒體教室、網(wǎng)絡(luò)資料應(yīng)用、案例分析模塊八、管理實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用技術(shù)案例分析、分組討論、啟發(fā)引導(dǎo)多媒體教室、網(wǎng)絡(luò)資料應(yīng)用、案例分析六、課程考核期末考試（70%）+平時(shí)成績（30%）。其中期末考試部分以卷面成績?yōu)闇?zhǔn)，實(shí)訓(xùn)成績部分須根據(jù)不同的項(xiàng)目設(shè)定相應(yīng)考核指標(biāo)評(píng)定，平時(shí)成績包括：作業(yè)（10%）+考勤（10%）+課堂表現(xiàn)（10%）。對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)成果的評(píng)價(jià)，既要關(guān)注學(xué)生學(xué)習(xí)的結(jié)果，更要關(guān)注其學(xué)習(xí)的過程；既要關(guān)注學(xué)生學(xué)習(xí)的水平，也要關(guān)注他們?cè)诮虒W(xué)活動(dòng)中所表現(xiàn)出來的情感態(tài)度的變化。因此，建立多元化的評(píng)價(jià)目標(biāo)，關(guān)注學(xué)生個(gè)性、潛能與可持續(xù)發(fā)展性，重點(diǎn)考察學(xué)生的職業(yè)技能。七、實(shí)施條件要求（一）師資隊(duì)伍要求主要說明課程組的規(guī)模要求（可用生師比描述）、專兼職教師的比例要求；以及課程主講教師的任職資格要求，如企業(yè)工作經(jīng)歷要求、雙師素質(zhì)要求、雙師結(jié)構(gòu)的團(tuán)隊(duì)要求等。（二）教學(xué)場(chǎng)所要求1．教學(xué)環(huán)境教學(xué)方法按照模塊教學(xué)要求，采用理論實(shí)踐一體化教學(xué)模式，充分運(yùn)用多媒體、實(shí)踐場(chǎng)地等教學(xué)環(huán)境和先進(jìn)的教學(xué)手段。小班化教學(xué)，班級(jí)學(xué)生數(shù)以40人為宜。2．設(shè)備要求多媒體教室主要配置多媒體投影機(jī)一臺(tái)多媒體計(jì)算機(jī)一臺(tái)視頻展示臺(tái)擴(kuò)音系統(tǒng)一套手寫板銀幕八、課程資源1.教材是課程資源的核心部分。利用幻燈片、音像制品、報(bào)刊雜志，網(wǎng)絡(luò)等課程資源充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性。逐步開發(fā)校本教材。2.