5大接觸點(diǎn)解析

【展示策略】--示范區(qū)品質(zhì)提升建議完整的5大接觸點(diǎn)客戶一次完整看房過程必經(jīng)的5大接觸點(diǎn)完整的5大接觸點(diǎn)第1接觸點(diǎn)——進(jìn)入項(xiàng)目領(lǐng)地 重點(diǎn)在周邊形成超出周邊區(qū)域品質(zhì)的領(lǐng)域感并且傳達(dá)給客戶內(nèi)容

地標(biāo)性構(gòu)筑物（精神堡壘）“私家”路【展示策略】--示范區(qū)品質(zhì)提升建議示范區(qū)品質(zhì)提升建議完整的5大接觸點(diǎn)第1接觸點(diǎn)——進(jìn)入項(xiàng)目領(lǐng)地設(shè)置醒目的雍翠灣精神堡壘要點(diǎn)：設(shè)計(jì)簡潔大氣帶有指向性導(dǎo)視功能的精神堡壘，并視狀況佐以平安員引導(dǎo)崗設(shè)置。完整的5大接觸點(diǎn)第1接觸點(diǎn)——進(jìn)入項(xiàng)目領(lǐng)地打造雍翠灣專享的“私家”路要點(diǎn)：在視覺上制造完全區(qū)分于周邊區(qū)域的項(xiàng)目區(qū)隔借鑒龍湖手法——花箱：在門前的路中間擺放移動(dòng)花箱，人為的形成龍湖“私家”路的印象。借鑒萬科手法——旗陣：在項(xiàng)目所屬路段，以多種形式旗類打造項(xiàng)目專屬路?！菊故静呗浴?-示范區(qū)品質(zhì)提升建議第2接觸點(diǎn)——到達(dá)入口 重點(diǎn)巧妙的向客戶傳達(dá)主題并形成項(xiàng)目英倫風(fēng)格的第一印象內(nèi)容

導(dǎo)示牌

形象墻

門崗

停車場入口方式完整的5大接觸點(diǎn)【展示策略】--示范區(qū)品質(zhì)提升建議第2接觸點(diǎn)——到達(dá)入口完整的5大接觸點(diǎn)

導(dǎo)視牌要點(diǎn)：通過導(dǎo)視牌的材質(zhì)和形式形成客戶對項(xiàng)目形象風(fēng)格的感性認(rèn)知亮點(diǎn)建議：材質(zhì)和形式的大膽運(yùn)用CLASS導(dǎo)視手法：鋼鐵雕塑導(dǎo)視營造一種儀式感清林徑導(dǎo)視手法：用手工木制的導(dǎo)視牌呼應(yīng)項(xiàng)目主題【展示策略】--示范區(qū)品質(zhì)提升建議第2接觸點(diǎn)——到達(dá)入口完整的5大接觸點(diǎn)

形象墻要點(diǎn)：通過形象墻的視覺沖擊，使客戶產(chǎn)生震撼感。【展示策略】--示范區(qū)品質(zhì)提升建議第2接觸點(diǎn)——到達(dá)入口完整的5大接觸點(diǎn)

形象墻【展示策略】--示范區(qū)品質(zhì)提升建議

門崗亮點(diǎn)：禮賓區(qū)/衛(wèi)兵級換崗儀式要點(diǎn)：通過門崗場景的設(shè)置和保安人員體現(xiàn)項(xiàng)目的品質(zhì)龍湖規(guī)定動(dòng)作：關(guān)鍵崗位設(shè)置移動(dòng)崗哨區(qū)（底座+遮陽傘），旁邊協(xié)作項(xiàng)目背景牌由形象氣質(zhì)佳的安保人員站崗，站姿一絲不茍定時(shí)進(jìn)行換崗儀式，動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)，過程專業(yè)美麗完整的5大接觸點(diǎn)第2接觸點(diǎn)——到達(dá)入口 【展示策略】--示范區(qū)品質(zhì)提升建議

停車場亮點(diǎn)：停車場導(dǎo)視/平安員指揮要點(diǎn)：通過停車場導(dǎo)視標(biāo)記的設(shè)置和保安人員增加客戶的感受完整的5大接觸點(diǎn)第2接觸點(diǎn)——到達(dá)入口 【展示策略】--示范區(qū)品質(zhì)提升建議第2接觸點(diǎn)——到達(dá)入口

入口方式亮點(diǎn)：曲折式入口要點(diǎn)：通過入口方式的設(shè)計(jì)體現(xiàn)項(xiàng)目的檔次，利用草坪+花卉+路面鋪裝+花箱等形式組合，打造能使客戶放緩腳步欣賞的入口空間。完整的5大接觸點(diǎn)【展示策略】--示范區(qū)品質(zhì)提升建議重點(diǎn)利用售樓處整合各營銷線索給客戶進(jìn)行洗腦內(nèi)容

工作人員分工和服裝

模型

印刷物料展板第3接觸點(diǎn)——進(jìn)入售樓處 完整的5大接觸點(diǎn)【展示策略】--示范區(qū)品質(zhì)提升建議

接待人員組成與服裝人員的組成

禮賓員

銷售員

服務(wù)人員

保潔員

安全員

銷售助理

財(cái)務(wù)及合同人員亮點(diǎn)：功能實(shí)現(xiàn)/記憶度/主題性要點(diǎn)：通過現(xiàn)場人員的搭配以及服裝體現(xiàn)項(xiàng)目品質(zhì)和主題，提升項(xiàng)目記憶度英倫風(fēng)格（貼身打造）：圍繞英倫風(fēng)格主題，選擇不同崗位的主題服裝，專業(yè)整齊，體現(xiàn)項(xiàng)目品質(zhì)。第3接觸點(diǎn)——進(jìn)入售樓處 完整的5大接觸點(diǎn)【展示策略】--示范區(qū)品質(zhì)提升建議

模型亮點(diǎn)：微小環(huán)節(jié)/品質(zhì)/創(chuàng)新龍湖模型手法：突出項(xiàng)目特點(diǎn)，放大綠化面積，微小環(huán)節(jié)精工雕琢要點(diǎn)：通過模型充分展示項(xiàng)目賣點(diǎn)，適當(dāng)增加新技術(shù)和新材料的運(yùn)用深圳天利中心廣場手法：接受全市唯一的電子觸摸模型為項(xiàng)目帶來極強(qiáng)的科技感和現(xiàn)代感第3接觸點(diǎn)——進(jìn)入售樓處 完整的5大接觸點(diǎn)【展示策略】--示范區(qū)品質(zhì)提升建議第3接觸點(diǎn)——進(jìn)入售樓處

物料棠樾會館手冊和名信片：物料協(xié)作現(xiàn)場的銷售工具（會館）同時(shí)運(yùn)用，在客戶親臨感受的之后還能帶走紀(jì)念品，持續(xù)的加深項(xiàng)目所要傳達(dá)的東方美學(xué)概念亮點(diǎn)：調(diào)性/功能要點(diǎn)：物料在滿足基本和升級營銷要求外，留意超越項(xiàng)目的營銷視野印刷品功能印刷品種類基本

現(xiàn)場銷售戶型圖精裝修單張折頁算價(jià)單升級

現(xiàn)場了解品牌冊項(xiàng)目期刊復(fù)讀

客戶保存概念樓書生活手冊明信片提高印刷品的品質(zhì)開本尺度封面紙張材質(zhì)裝禎樣式平面設(shè)計(jì)印刷工藝內(nèi)容的分類易于閱讀性多種語言的運(yùn)用完整的5大接觸點(diǎn)【展示策略】--示范區(qū)品質(zhì)提升建議第3接觸點(diǎn)——進(jìn)入售樓處 展板亮點(diǎn)：干脆精確的設(shè)問直擊客戶內(nèi)心要點(diǎn)：在售樓處內(nèi),將客戶最關(guān)注的問題并公開解答中海手法：搜集客戶對本項(xiàng)目最關(guān)切的核心問題，公開解答，解決客戶心中懷疑，這種方法比業(yè)務(wù)員的傳達(dá)更具可信力。完整的5大接觸點(diǎn)【展示策略】--示范區(qū)品質(zhì)提升建議第3接觸點(diǎn)——進(jìn)入售樓處 完整的5大接觸點(diǎn)萬科手法：陽光宣言【展示策略】--示范區(qū)品質(zhì)提升建議重點(diǎn)低成本、高品質(zhì)，打造連接通道，讓客戶在行走過程中被打動(dòng)內(nèi)容

通道包裝

沿路小品第4接觸點(diǎn)——經(jīng)過通道 完整的5大接觸點(diǎn)【展示策略】--示范區(qū)品質(zhì)提升建議通道包裝亮點(diǎn)：情景感/品質(zhì)感/成本龍湖手法：在無施工狀態(tài)下綠地＋舞臺式布景，花小錢，體現(xiàn)情境感。要點(diǎn)：在各種施工狀態(tài)下通過低成本營造滿足客戶心理的動(dòng)線第4接觸點(diǎn)——經(jīng)過通道 完整的5大接觸點(diǎn)萬科手法：依據(jù)地勢高差設(shè)置地面鋪裝＋體驗(yàn)式布景，客戶可在通道處小憩，增加體驗(yàn)感?！菊故静呗浴?-示范區(qū)品質(zhì)提升建議重點(diǎn)在最關(guān)鍵區(qū)域全方位實(shí)現(xiàn)功能、展示、品牌觀的展示要求內(nèi)容

銷售道具

樣板房主題

園林場景

細(xì)節(jié)體現(xiàn)第5接觸點(diǎn)——參觀展示區(qū) 完整的5大接觸點(diǎn)【展示策略】--示范區(qū)品質(zhì)提升建議

銷售道具（傳統(tǒng)整合式）萬科紅郡手法：把園林、樣板房等展示內(nèi)容統(tǒng)一同時(shí)打包開放，并將英倫風(fēng)格元素完整體現(xiàn)，營造吸引客戶的氛圍。要點(diǎn)：通過資源整合使銷售道具對客戶進(jìn)行集中轟炸第5接觸點(diǎn)——參觀展示區(qū) 完整的5大接觸點(diǎn)【展示策略】--示范區(qū)品質(zhì)提升建議樣板房亮點(diǎn)：純粹英倫主題/真實(shí)感萬科紅郡：樣板房以現(xiàn)代改良式英倫風(fēng)格為主線，模擬主子的工作及生活場景，將生活方式通過樣板房呈現(xiàn)出來，具備一種虛擬的真實(shí)。第5接觸點(diǎn)——參觀展示區(qū) 完整的5大接觸點(diǎn)【展示策略】--示范區(qū)品質(zhì)提升建議完整的5大接觸點(diǎn)第5接觸點(diǎn)——參觀展示區(qū) 園林場景-移動(dòng)式樹箱（節(jié)約后期綠植移植成本）【展示策略】--示范區(qū)品質(zhì)提升建議完整的5大接觸點(diǎn)第5接觸點(diǎn)——參觀展示區(qū)

園林場景-路面鋪裝與花草的運(yùn)用

（特定材質(zhì)/調(diào)性花缽/多層次植被）【展示策略】--示范區(qū)品質(zhì)提升建議完整的5大接觸點(diǎn)第5接觸點(diǎn)——參觀展示區(qū) 微小環(huán)節(jié)體現(xiàn)（雕塑/標(biāo)識牌/垃圾桶）萬科紅郡手法：把純粹英倫風(fēng)格元素融匯至示范區(qū)各個(gè)微小環(huán)節(jié)，隨處可見的項(xiàng)目logo，充溢質(zhì)感的選材與設(shè)計(jì)?！菊故静呗浴?-示范區(qū)品質(zhì)提升建議組團(tuán)入戶大堂大景觀看房通道小精致景觀示意售樓處體驗(yàn)售樓處裝修彰顯品質(zhì)感和人性化，塑造充溢人性關(guān)懷沖擊力的體驗(yàn)感電子區(qū)域沙盤環(huán)幕影音室VIP室簽約室水吧兒童區(qū)售樓處體驗(yàn)銷售道具的科技體驗(yàn)，接受具有科技含量的銷售道具為客戶體驗(yàn)道具體驗(yàn)：售樓處道具體驗(yàn)，更加便利且有震撼力，給客戶耳目一新的感覺；體驗(yàn)方式：置業(yè)顧問IPAD講解；觸屏電子樓書；全觸屏電子談判桌；樣板間360度全息投影演示。售樓處體驗(yàn)現(xiàn)場品質(zhì)生活體驗(yàn)，售樓處設(shè)置KTV、臺球室等體驗(yàn)功能室，拔高客戶心里價(jià)格預(yù)期設(shè)計(jì)制作三大主流手機(jī)系統(tǒng)應(yīng)用終端，迎合青壯年客群手機(jī)潮流走勢遠(yuǎn)程體驗(yàn)：當(dāng)下以蘋果為代表的觸屏手機(jī)成為大多數(shù)人生活中不行或缺的一部分，手機(jī)應(yīng)用終端成為人們感知世界的重要方式，通過手機(jī)終端進(jìn)行指尖上的體驗(yàn)降低體驗(yàn)門檻、縮短體驗(yàn)距離；體驗(yàn)方式：開發(fā)APP、w-phone、android三大主流系統(tǒng)應(yīng)用，應(yīng)用軟件的形式主要包括應(yīng)用樓書、3D樣板、應(yīng)用小游戲等形式。遠(yuǎn)程園林體驗(yàn)服務(wù)體驗(yàn)三道物業(yè)接待服務(wù)，標(biāo)準(zhǔn)化彰顯物業(yè)服務(wù)的尊貴感，以禮儀感彰顯尊貴形象崗引導(dǎo)崗迎賓崗第一道服務(wù)：形象崗，對全部到訪客戶敬禮致意，強(qiáng)調(diào)客戶到訪的禮儀感，是項(xiàng)目的第一道風(fēng)景線；其次道服務(wù)：停車場保安引導(dǎo)停車，引導(dǎo)客戶停車