生物科技有限公司話務(wù)部日常管理制度

生物科技有限公司話務(wù)部日常管理制度1、不遲到不早退。每人每月有兩次簽卡機(jī)會(huì)（只限忘記打卡）。每月有三次機(jī)會(huì)不扣全勤（每次不可超過三分鐘）。第四次遲到扣除當(dāng)月50%全勤獎(jiǎng)，第五次扣除全部全勤獎(jiǎng)金。第六次樂娟20元，以此類推。當(dāng)月遲到超過5次以上（不包括前三次三分鐘內(nèi)遲到）視為工作態(tài)度惡劣以離職處理。遲到超過時(shí)間（半小時(shí)以上）視為曠工。當(dāng)月連續(xù)曠工兩次以離職處理。（由組長(zhǎng)配合文員做好每日考勤記錄?。┰绨嗌舷掳鄷r(shí)間：晚班上下班時(shí)間：（如有變動(dòng)及時(shí)通知）2、個(gè)人及辦公區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生：組長(zhǎng)制定值日表格（早晚各一名值日員），組內(nèi)人員認(rèn)真執(zhí)行配合。當(dāng)班值日人員負(fù)責(zé)當(dāng)班衛(wèi)生情況監(jiān)督管理。保持個(gè)人及辦公環(huán)境衛(wèi)生！組長(zhǎng)做好跟進(jìn)宣導(dǎo)工作。3、辦公區(qū)域不可大聲喧嘩打鬧影響其他同事工作，不談?wù)摬粋鞑ビ绊懲赂星楹凸ぷ髑榫w的任何負(fù)面信息。團(tuán)隊(duì)就是一個(gè)大家庭，認(rèn)真做好本職工作，團(tuán)結(jié)友愛，互幫互助，共同進(jìn)步。組長(zhǎng)及文員要時(shí)時(shí)做好跟進(jìn)宣導(dǎo)工作。4、工作時(shí)間不允許做其他與工作無關(guān)事項(xiàng)，離開座席（去洗手間或吃東西可直接點(diǎn)離開）其他任何原因未處于工作狀態(tài)，必須關(guān)閉工作平臺(tái)！如有違反，取消當(dāng)天接線資格旁觀學(xué)習(xí)。組長(zhǎng)做好跟進(jìn)及宣導(dǎo)工作并負(fù)連帶責(zé)任！5、私人手機(jī)，包包等不可帶入辦公區(qū)域，應(yīng)直接放入儲(chǔ)物柜并調(diào)為關(guān)機(jī)或靜音。如發(fā)現(xiàn)違規(guī)：第一次警告，第二次樂捐50元，第三次辭退，組長(zhǎng)有連帶責(zé)任樂娟100元。6、工作時(shí)間不可私自外出，如特殊情況一定要向組長(zhǎng)申請(qǐng)并報(bào)主管審批，去文員處拿外出申請(qǐng)條注明離開和回崗時(shí)間。未經(jīng)批準(zhǔn)私自離開辦公區(qū)域，第一次警告，第二次樂娟50元，第三次離職處理。組長(zhǎng)連帶責(zé)任并列入組長(zhǎng)績(jī)效考核。7、關(guān)于外網(wǎng)。話務(wù)部網(wǎng)絡(luò)權(quán)限開通是為更好的方便我們的工作，只限于跟單或查詢與工作相關(guān)內(nèi)容！公司安排人員負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)安全和錄音查聽。如有違反現(xiàn)象，第一次警告，第二次樂捐50元，并取消外網(wǎng)權(quán)限！第三次辭退。同時(shí)組長(zhǎng)負(fù)連帶責(zé)任并列入組長(zhǎng)績(jī)效考核內(nèi)容8、辦公電話，工作專線或工作手機(jī)絕對(duì)禁止撥打私人電話。如有急事或家人找可用主管辦公電話（通話時(shí)長(zhǎng)每次不超過10分鐘），如有違反：第一次警告，第二次樂捐50元，第三次辭退。組長(zhǎng)負(fù)連帶責(zé)任。9、辦公區(qū)域不允許帶紙跟筆（組長(zhǎng)除外），工作需要可去組長(zhǎng)或文員處領(lǐng)取。發(fā)現(xiàn)違反第一次警告，第二次樂捐50元，第三次則視為泄露公司資料，辭退處理。10、關(guān)于請(qǐng)假：如請(qǐng)假時(shí)間超過三天（連休情況要提前與組長(zhǎng)協(xié)調(diào)好），應(yīng)提前一個(gè)月申請(qǐng)，未經(jīng)批準(zhǔn)視為自動(dòng)離職。調(diào)休必須提前與組內(nèi)人員做好溝通，同時(shí)及時(shí)通報(bào)組長(zhǎng)，不可以電話請(qǐng)假。請(qǐng)假一定要先去文員填寫請(qǐng)假申請(qǐng)表并獲得組長(zhǎng)批準(zhǔn)（超過二天報(bào)主管審批）。未提前向組長(zhǎng)或主管提交假條或假滿未經(jīng)批準(zhǔn)續(xù)假而擅自不到職以曠工論處。曠工半天罰款200元，月累計(jì)超過2天以上辭退。同時(shí)取消參與獎(jiǎng)勵(lì)制度資格。11、關(guān)于離職：普通