某建設(shè)項(xiàng)目質(zhì)量管理培訓(xùn)課件

任務(wù)1質(zhì)量管理相關(guān)概念任務(wù)2建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量管理過程任務(wù)3建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量檢查與驗(yàn)收任務(wù)4質(zhì)量控制的七大工具任務(wù)5工程質(zhì)量事故及處理情境4項(xiàng)目質(zhì)量管理

案例導(dǎo)航某市一商品房開發(fā)商擬建10棟商品房，根據(jù)工程地質(zhì)勘察資料和設(shè)計(jì)要求，采用振動(dòng)沉管灌注樁，但在施工時(shí)出現(xiàn)了嚴(yán)重的質(zhì)量問題，有的樁身未能進(jìn)入持力層，有的樁身嚴(yán)重縮頸，有的甚至是斷樁，造成了很大的經(jīng)濟(jì)損失。工程質(zhì)量問題比比皆是，工程質(zhì)量是工程的生命，要把質(zhì)量問題消滅在它的形成過程中，把事后檢查把關(guān)變?yōu)槭虑邦A(yù)防、事中的動(dòng)態(tài)控制為主，全過程多環(huán)節(jié)致力于質(zhì)量的提高。任務(wù)1質(zhì)量管理相關(guān)概念質(zhì)量特點(diǎn)：①影響質(zhì)量的因素多②質(zhì)量波動(dòng)大③質(zhì)量隱蔽性帶來終檢的局限性大④評價(jià)方法的特殊性

質(zhì)量管理相關(guān)概念建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量主要表現(xiàn)在六個(gè)方面：①適用性②耐久性③安全性④可靠性⑤經(jīng)濟(jì)性⑥與環(huán)境的協(xié)調(diào)性

1、質(zhì)量管理的含義質(zhì)量方針：企業(yè)管理者對質(zhì)量的指導(dǎo)思想和承諾；質(zhì)量目標(biāo)：組織在質(zhì)量管理方面所追求的目的；質(zhì)量策劃：確定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運(yùn)行過程和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)；質(zhì)量控制：致力于滿足質(zhì)量要求；質(zhì)量保證：致力于提供質(zhì)量要求會得到滿足的信任；質(zhì)量改進(jìn)：致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力。質(zhì)量管理

建設(shè)工程質(zhì)量管理的程序

質(zhì)量管理的PDCA循環(huán)包括計(jì)劃、執(zhí)行、檢查和處置四個(gè)環(huán)節(jié)P（Plan,計(jì)劃）D（Do，執(zhí)行）C（Check,檢查）A（Action,處置）PDCA循環(huán)原理循環(huán)循環(huán)循環(huán)改進(jìn)改進(jìn)PDCAPDCAPDCA領(lǐng)導(dǎo)作用質(zhì)量管理八項(xiàng)原則全員參與持續(xù)改進(jìn)基于事實(shí)的的決策方法法過程方法管理的系統(tǒng)統(tǒng)方法以顧客為關(guān)關(guān)注焦點(diǎn)與供方互利利的關(guān)系任務(wù)2建設(shè)工程項(xiàng)項(xiàng)目管理過過程質(zhì)量策劃的的結(jié)果可用用質(zhì)量計(jì)劃劃、質(zhì)量技技術(shù)文件等等質(zhì)量管理理文件形式式加以表達(dá)達(dá)。對項(xiàng)目進(jìn)行行質(zhì)量策劃劃◆項(xiàng)目質(zhì)量目目標(biāo)策劃◆運(yùn)行過程策策劃◆確定相關(guān)資資源質(zhì)量計(jì)劃是是指確定施施工項(xiàng)目的的質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)并規(guī)定達(dá)達(dá)到這些質(zhì)質(zhì)量目標(biāo)必必要的作業(yè)業(yè)過程、專專門的質(zhì)量量措施和資資源等工作作。質(zhì)量計(jì)劃往往往不是一一個(gè)單獨(dú)文文件，而是是由一系列列文件所組組成。質(zhì)量計(jì)劃的的編制由項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理主主持。編寫建設(shè)工工程項(xiàng)目質(zhì)質(zhì)量計(jì)劃質(zhì)量目標(biāo)和和要求質(zhì)量計(jì)劃的主要內(nèi)容容質(zhì)量管理組組織和職責(zé)責(zé)記錄的要求求所采取的措措施所需的過程程、文件和和資源產(chǎn)品(或過程)所要求的的評審、、驗(yàn)證、、確認(rèn)、、監(jiān)測、、檢驗(yàn)和試試驗(yàn)活動(dòng)動(dòng)及接收收準(zhǔn)則1、施工生生產(chǎn)要素素的質(zhì)量量控制4M1E人（man）材料（material）機(jī)械（machine）方法（method）環(huán)境（environment）對質(zhì)量進(jìn)進(jìn)行控制制（1）人的控控制建筑行業(yè)業(yè)實(shí)行經(jīng)經(jīng)營資質(zhì)質(zhì)管理和和各類專專業(yè)從業(yè)業(yè)人員持持證上崗崗制度是是保證人人員素質(zhì)質(zhì)的重要要管理措措施。（2）材料的的控制進(jìn)入現(xiàn)場場的材料料必須有有產(chǎn)品合格格證或質(zhì)質(zhì)量保證證書，性性能檢測測報(bào)告，并能符符合設(shè)計(jì)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)要要求；凡凡需復(fù)試試檢測的的建材必必須復(fù)試合格格才能使用用；使用用進(jìn)口的的工程材材料必須須符合我我國相應(yīng)的質(zhì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，并持有有商檢部部門簽發(fā)發(fā)的商檢合格格證書；嚴(yán)禁易易污染、、易反應(yīng)應(yīng)的材料料混放造造成材性性蛻變；；注意設(shè)設(shè)計(jì)、施施工過程程對材料料、構(gòu)配配件、半半成品的的合理選選用，嚴(yán)嚴(yán)禁混用用、少用用、多用用，以免免造成質(zhì)質(zhì)量失控控。（3）機(jī)械設(shè)設(shè)備的控控制必須對工工程項(xiàng)目目設(shè)備和和施工機(jī)機(jī)械設(shè)備備的購置、檢檢查驗(yàn)收收、安裝裝質(zhì)量和和試車運(yùn)運(yùn)轉(zhuǎn)加以控制制。（4）施工方方法的控控制首先施工工方案應(yīng)應(yīng)隨工程程的進(jìn)展展而不斷斷細(xì)化和和深化，，其次在在施工方方案的選選擇時(shí)，，對主要要的施工工項(xiàng)目要要先擬訂訂幾個(gè)可可行的方方案，找找出主要要錨段，，明確個(gè)個(gè)方案的的優(yōu)缺點(diǎn)點(diǎn)，通過過反復(fù)論論證和比比較，選選出最佳佳方案；；另外，，對主要要項(xiàng)目、、關(guān)鍵部部位和難難度較大大的項(xiàng)目目，例如如新結(jié)構(gòu)構(gòu)、新材材料、大大跨度、、高大結(jié)結(jié)構(gòu)部位位等，制制訂方案案時(shí)應(yīng)充充分考慮慮到可能能發(fā)生的的施工質(zhì)質(zhì)量問題題及處理理的方法法。（5）環(huán)境因因素的控控制①現(xiàn)場自自然環(huán)境境條件的的控制：：工程地地質(zhì)、水水文、氣氣象、周周邊建筑筑、地下下管道線線路及其其他不可可抗力因因素等。。②施工質(zhì)質(zhì)量管理理環(huán)境的的控制：：施工單單位質(zhì)量量保證體體系、質(zhì)質(zhì)量管理理制度等等③施工作作業(yè)環(huán)境境控制：：施工現(xiàn)現(xiàn)場的水水電供應(yīng)應(yīng)、施工工照明、、通風(fēng)、、安全防防護(hù)設(shè)施施、施工工場地空空間條件件和通道道、交通通運(yùn)輸和和道路條條件等。。2事前事中和事后質(zhì)量控制點(diǎn)技術(shù)準(zhǔn)備備、現(xiàn)場場準(zhǔn)備、、施工分分包單位位的選擇擇和資質(zhì)質(zhì)的審查查等方面面施工過程程質(zhì)量控控制、施施工作業(yè)業(yè)過程的的監(jiān)控、、作業(yè)過過程的質(zhì)質(zhì)量檢驗(yàn)驗(yàn)等方面面已完工的的成品保保護(hù)、質(zhì)質(zhì)量驗(yàn)收收和不合合格的處處理，以以保證最最終驗(yàn)收收的建設(shè)設(shè)工程質(zhì)質(zhì)量事前控制制事中控制制事后控制制任務(wù)三建建設(shè)工工程項(xiàng)目目質(zhì)量檢檢查與驗(yàn)驗(yàn)收對建筑工工程的質(zhì)質(zhì)量控制制規(guī)定：：①原材料的的控制：產(chǎn)品合格格證、出出廠檢驗(yàn)驗(yàn)報(bào)告并并檢查規(guī)規(guī)格、數(shù)數(shù)量、型型號、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)及外外觀質(zhì)量量②施工過程程的質(zhì)量量控制：設(shè)置控制制點(diǎn)、設(shè)設(shè)置檢查查點(diǎn)、設(shè)設(shè)置停止止點(diǎn)③各專業(yè)工工程之間間交接質(zhì)質(zhì)量的控控制：檢查前道道工序是是否合格格，同時(shí)時(shí)為下道道工序提提供保障障建筑工程程質(zhì)量驗(yàn)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)建筑工程程質(zhì)量驗(yàn)驗(yàn)收單元元的劃分分及合格格要求●驗(yàn)收單單元?jiǎng)澐址郑航ㄖこ坛贪礄z驗(yàn)驗(yàn)批、分分項(xiàng)工程程、分部部工程和和單位工工程四級級進(jìn)行質(zhì)質(zhì)量驗(yàn)收收。合格要求求①主控項(xiàng)項(xiàng)目和一一般項(xiàng)目目的質(zhì)量量經(jīng)抽樣樣檢驗(yàn)合合格；②②具有完完整的施施工操作作依據(jù)和和質(zhì)量檢檢查記錄錄。檢驗(yàn)批①分項(xiàng)工工程中檢檢驗(yàn)批均均應(yīng)驗(yàn)收收合格；；②分項(xiàng)項(xiàng)工程中中的檢驗(yàn)驗(yàn)批的質(zhì)質(zhì)量驗(yàn)收收記錄應(yīng)應(yīng)完整。。分項(xiàng)工程程合格要求求①分部工工程所含含分項(xiàng)工工程的質(zhì)質(zhì)量均應(yīng)應(yīng)驗(yàn)收合合格；②②質(zhì)量控控制資料料應(yīng)完整整；③地地基與基基礎(chǔ)、主主體結(jié)構(gòu)構(gòu)和設(shè)備備安裝等等分項(xiàng)工工程有關(guān)關(guān)安全及及功能的的檢驗(yàn)和和抽樣檢檢測結(jié)果果應(yīng)符合合有關(guān)規(guī)規(guī)定；④④觀感質(zhì)質(zhì)量驗(yàn)收收應(yīng)符合合要求。。分部工程①單位工工程所含含分部工工程的質(zhì)質(zhì)量均應(yīng)應(yīng)驗(yàn)收合合格；②②質(zhì)量控控制資料料應(yīng)完整整；③所所含分部部工程有有關(guān)安全全及功能能的檢驗(yàn)驗(yàn)資料應(yīng)應(yīng)完整；；④主要要功能項(xiàng)項(xiàng)目的抽抽查應(yīng)符符合相關(guān)關(guān)專業(yè)質(zhì)質(zhì)量驗(yàn)收收規(guī)范的的規(guī)定；；⑤觀感感質(zhì)量驗(yàn)驗(yàn)收應(yīng)符符合要求求。單位工程程檢驗(yàn)批及及分項(xiàng)工工程應(yīng)由監(jiān)理工程程師（建設(shè)單單位的項(xiàng)項(xiàng)目技術(shù)術(shù)負(fù)責(zé)人人）來組組織施工工單位的的項(xiàng)目專專業(yè)質(zhì)量（技技術(shù)）負(fù)負(fù)責(zé)人等進(jìn)行驗(yàn)驗(yàn)收。建筑工程程施工質(zhì)質(zhì)量驗(yàn)收收的程序序與組織織分部工程應(yīng)由由總監(jiān)理工程師（建設(shè)單位的的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人人）來組織施施工單位的項(xiàng)項(xiàng)目項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和和技術(shù)、質(zhì)量量負(fù)責(zé)人等進(jìn)行驗(yàn)收。。建筑工程施工工質(zhì)量驗(yàn)收的的程序與組織織①單位工程完完工之后，施施工單位應(yīng)自自行組織有關(guān)關(guān)人員進(jìn)行檢檢查評定并向向建設(shè)單位提提交工程竣工工報(bào)告；②單位工程竣竣工后，建設(shè)設(shè)單位負(fù)責(zé)人人應(yīng)組織施工工（含分包單單位）、設(shè)計(jì)計(jì)、監(jiān)理等單單位的負(fù)責(zé)人人及技術(shù)與質(zhì)質(zhì)量負(fù)責(zé)人、、總監(jiān)理工程程師進(jìn)行竣工工驗(yàn)收；③單位工程有有分包單位施施工時(shí)，分包包單位對所承承包的工程項(xiàng)項(xiàng)目應(yīng)按標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)規(guī)定的程序序進(jìn)行檢驗(yàn)評評定，參加檢檢驗(yàn)評定合格格后，應(yīng)將工工程有關(guān)資料料上交總包單單位。建筑工程施工工質(zhì)量驗(yàn)收的的程序與組織織①工程完工后后，施工單位位向建設(shè)單位位提交工程竣竣工報(bào)告，申申請工程竣工工驗(yàn)收，實(shí)行行監(jiān)理的工程程，工程竣工工報(bào)告則需總總監(jiān)理工程是是簽署意見。。②建設(shè)單位收收到工程竣工工報(bào)告后，對對符合竣工驗(yàn)驗(yàn)收要求的工工程，組織勘勘察、設(shè)計(jì)、、施工、監(jiān)理理等單位和其其他有關(guān)方面面的專家組成成驗(yàn)收組，以以制定驗(yàn)收方方案。建筑工程竣工工驗(yàn)收的程序序③建設(shè)單位應(yīng)應(yīng)當(dāng)在工程竣竣工驗(yàn)收的7個(gè)工作日之之前將驗(yàn)收的的時(shí)間、地點(diǎn)點(diǎn)及驗(yàn)收組名名單書面通知知負(fù)責(zé)監(jiān)督該該工程的工程程質(zhì)量監(jiān)督機(jī)機(jī)構(gòu)。④建設(shè)單位組組織工程竣工工驗(yàn)收，工程程質(zhì)量監(jiān)督機(jī)機(jī)構(gòu)則對驗(yàn)收收人員進(jìn)行審審核，并參與與過程。建筑工程竣工工驗(yàn)收的程序序在正常使用下下，房屋建筑筑工程的最低低保修期限為為：（1）地基基礎(chǔ)和和主體結(jié)構(gòu)工工程，為設(shè)計(jì)計(jì)文件規(guī)定的的該工程的合合理使用年限限；（2）屋面防水工工程、有防水水要求的衛(wèi)生生間、房間和和外墻面的防防滲漏，為5年；（3）供熱與供冷冷系統(tǒng)，為2個(gè)采暖期、供供冷期；（4）電氣系統(tǒng)、、給排水管道道、設(shè)備安裝裝為2年；（5）裝修工程為為2年。其他項(xiàng)目的保保修期限由建建設(shè)單位和施施工單位約定定。房屋建筑工程程質(zhì)量保修（1）因使用不當(dāng)當(dāng)或者第三方方原因造成的的質(zhì)量缺陷或或因不可抗力力造成的質(zhì)量量缺陷不屬于規(guī)定的保修范范圍。（2）保修費(fèi)用由由造成質(zhì)量缺缺陷的責(zé)任方方承擔(dān)；在保保修期內(nèi)因缺缺陷造成第三三方人身財(cái)產(chǎn)產(chǎn)損失的，，第三方可向建建設(shè)單位提出出賠償要求，建設(shè)單位再向向質(zhì)量缺陷的的責(zé)任方追償償。因保修不及及時(shí)造成新的的人身、財(cái)產(chǎn)產(chǎn)損害的，由由造成拖延的的責(zé)任方賠償償。房屋建筑工程程質(zhì)量保修任務(wù)四質(zhì)質(zhì)量控制制的七大工具具質(zhì)量控制七大大工具運(yùn)用原原理主要是數(shù)理統(tǒng)計(jì)的方法。一、排列圖法法排列圖也叫主主次因素排列列圖，是分析析影響質(zhì)量主主要問題的方方法。其原理就是按按照出現(xiàn)各種種質(zhì)量問題的的頻數(shù)，按大大小次序排列列，找出影響響質(zhì)量的主次次因素，以便便抓住關(guān)鍵，，采取措施，，加以解決。。(一)排列圖的組成成排列圖是由一一個(gè)橫坐標(biāo)，，兩個(gè)縱坐標(biāo)標(biāo)組成，若干干個(gè)矩形和一一條曲線組成成.左邊的縱坐標(biāo)標(biāo)表示頻數(shù)，，右邊的縱坐坐標(biāo)表示頻率率，橫坐標(biāo)表表示影響質(zhì)量量的各種因素素。將影響質(zhì)量的的因素按累計(jì)計(jì)頻率分為三三類：A類的累計(jì)頻率率為0～80%，為主要因素素；B類的累計(jì)頻率率為80%～90%，為次要因素素；C類的累計(jì)頻率率為90%～100%，為一般因素素。注意：主要因因素一般不超超過三個(gè)。試：分析主次次因素？地坪起砂的原因出現(xiàn)房間數(shù)砂含泥量過大16砂粒徑過細(xì)45后期養(yǎng)護(hù)不良5砂漿配合比不當(dāng)7水泥標(biāo)號太低2砂漿終凝前壓光不足2其它3例：某建筑工工程對房間地地坪質(zhì)量不合合格問題進(jìn)行行了調(diào)查，發(fā)發(fā)現(xiàn)有80間房間起砂，，調(diào)查結(jié)果統(tǒng)統(tǒng)計(jì)如下：項(xiàng)目頻數(shù)累計(jì)頻數(shù)累計(jì)頻率Ⅰ砂粒徑過細(xì)454556.2%Ⅱ砂含泥量過大166176.2%Ⅲ砂漿配合比不當(dāng)76885%Ⅳ后期養(yǎng)護(hù)不良57391.3%Ⅴ水泥標(biāo)號太低27593.8%Ⅵ砂漿終凝前壓光不足27796.2%Ⅶ其它380100%第一步：繪制制地坪起砂原原因的排列表表：頻數(shù)累計(jì)頻數(shù)（%）408070601009030201050080706050403020100ⅠⅡⅢⅣⅤⅥⅦ45167523256.276.28591.393.896.2ABC第二步：繪繪制排列圖圖結(jié)論：A類主要因素素是：砂粒粒徑過細(xì)砂砂含泥量量過大B類次要因素素是：砂漿漿配合比不不當(dāng)后后期期養(yǎng)護(hù)不良良C類一般因素素是：水泥泥標(biāo)號太低低砂砂漿終終凝前壓光光不足其其它二、統(tǒng)計(jì)調(diào)調(diào)查表法調(diào)查表法也也叫調(diào)查分分析表法或或檢查表法法，是利用用圖表或表表格進(jìn)行數(shù)數(shù)據(jù)收集和和統(tǒng)計(jì)的一一種方法。。也可以對對數(shù)據(jù)稍加加整理，達(dá)達(dá)到粗略統(tǒng)統(tǒng)計(jì)，進(jìn)而而發(fā)現(xiàn)質(zhì)量量問題的效效果。所以以，調(diào)查表表除了收集集數(shù)據(jù)外，，很少單獨(dú)獨(dú)使用。調(diào)調(diào)查表沒有有固定的格格式，可根根據(jù)實(shí)際情情況和需要要自己擬訂訂合適的格格式。根據(jù)調(diào)查的的目的不同同，調(diào)查表表有以下幾幾種形式。。（1）分項(xiàng)工程程質(zhì)量調(diào)查查表。（2）不合格內(nèi)內(nèi)容調(diào)查表表。（3）不良原因因調(diào)查表。。（4）工序分布布調(diào)查表。。（5）不良項(xiàng)目目調(diào)查表。。表4-4個(gè)是混凝土土外觀檢查查用“不良良項(xiàng)目調(diào)查查表”，可可供其他統(tǒng)統(tǒng)計(jì)方法使使用，同時(shí)時(shí)，從表4-4中也可粗略略統(tǒng)計(jì)出，，不良項(xiàng)目目出現(xiàn)比較較集中的是是“脹?！薄薄ⅰ奥{漿”、“埋埋件偏差””，它們都都與模板本本身的剛度度、嚴(yán)密性性、支撐系系統(tǒng)的牢固固性有關(guān)，，質(zhì)量問題題集中在支支模的班組組，這樣就就可針對模模扳班組采采取措施。。三、分層法法分層法又叫叫分類法，，是將調(diào)查查收集的原原始數(shù)據(jù)，，根據(jù)不同同的目的和和要求，按某一性質(zhì)質(zhì)進(jìn)行分組組、整理的的分析方法法。分層的結(jié)結(jié)果使數(shù)據(jù)據(jù)各層間的的差異突出出地顯示出出來，層內(nèi)內(nèi)的數(shù)據(jù)差差異減少了了，在此基基礎(chǔ)上再進(jìn)進(jìn)行層間、、層內(nèi)的比比較分析。。可以更深深入地發(fā)現(xiàn)現(xiàn)和認(rèn)識質(zhì)質(zhì)量問題的的原因，使我們能從從不同來角角度來考慮慮、分析產(chǎn)產(chǎn)品存在的的質(zhì)量問題題和影響因因素。鋼筋焊接質(zhì)質(zhì)量的調(diào)查查分析，共共檢查了50個(gè)焊接點(diǎn)，，其中不合合格19個(gè)，不合格格率為38％，存在嚴(yán)嚴(yán)重的質(zhì)量量問題，試試用分層法法分析質(zhì)量量問題的原原因?，F(xiàn)己查明這這批鋼筋的的焊接是由由A、B、C三個(gè)師傅操操作的，而而焊條是由由甲、乙兩兩個(gè)廠家提提供的，因因此，分別別按操作者者和焊條生生產(chǎn)廠家進(jìn)進(jìn)行分層分分析，即考考慮一種因因素單獨(dú)的的影響。由表4－5和表4－6分層分析可可見，操作作者B的質(zhì)量較好好，不合格格率25％；而不論論是采用甲甲廠還是乙乙廠的焊條條，不合格格率都很高高而且相差差不大。分層法是質(zhì)質(zhì)量控制統(tǒng)統(tǒng)計(jì)分析方方法中最基基本的一種種方法。其其他統(tǒng)計(jì)方方法一般都都要與分層法配配合使用。如排列圖圖法、直方方圖法、控控制圖法、、相關(guān)圖法法等。常常常是首先利利用分層將將原始數(shù)據(jù)據(jù)分門別類類，然后再再進(jìn)行統(tǒng)計(jì)計(jì)分析的。。常見的分層層標(biāo)志有：：（1）按操作班班組或操作作者分層：：（2）按使用機(jī)機(jī)械設(shè)備型型號分層；；（3）按操作方方法分層；；（4）按原材料料供應(yīng)單位位、供應(yīng)時(shí)時(shí)間或等級級分層；（5）按施工時(shí)時(shí)間分層；；（6）按檢查手手段、工作作環(huán)境等分分層。四、因果分分析圖法因果分析圖圖法是利用用因果分析析圖來系統(tǒng)統(tǒng)整理分析析某個(gè)質(zhì)量量問題（結(jié)結(jié)果）與其其產(chǎn)生原因因之間關(guān)系系的有效工工具，因果果分析圖也也稱特性要要因圖，又又因其形狀狀常被稱為為樹枝圖或或魚刺圖。。從圖可見，，因果分析析圖由質(zhì)量量特性（即即指某個(gè)質(zhì)質(zhì)量問題））、要因（（產(chǎn)生質(zhì)量量問題的主主要原因））、枝干（（指一系列列箭線表示示不同層次次的原因））、主干（（指較粗的的直接指向向質(zhì)量問題題的水平箭箭線）等所所組成。因果分析圖圖的繪制步步驟與圖中中箭頭方向向恰恰相反反，是從““結(jié)果”開開始將原因因逐層分解解的，具體體步驟如下下:例：繪制混混凝土強(qiáng)度度不足的因因果分析圖圖直方方圖圖法法即即頻頻數(shù)數(shù)分分布布直直方方圖圖法法，，它它是是將將收收集集到到的的質(zhì)質(zhì)量量數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)進(jìn)進(jìn)行行分分組組整整理理，，繪繪制制成成頻頻數(shù)數(shù)分分布布直直方方圖圖，，通通過過頻頻數(shù)數(shù)分分布布分分析析研研究究數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)的的集集中中程程度度和和波波動(dòng)動(dòng)范范圍圍的的統(tǒng)統(tǒng)計(jì)計(jì)方方法法。。通通過過直直方方圖圖的的觀觀察察與與分分析析，，可了了解解生生產(chǎn)產(chǎn)過過程程是是否否正正常常，，估估計(jì)計(jì)工工序序不不合合格格品品率率的的高高低低，，判判斷斷工工序序能能力力是是否否滿滿足足，，評評價(jià)價(jià)施施工工管管理理水水平平等等。。五、、直直方方圖圖(一)直方方圍圍的的用用途途其優(yōu)優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)是是：：計(jì)計(jì)算算、、繪繪圖圖方方便便，，易易掌掌握握，，且且直直觀觀、、確確切切地地反反映映出出質(zhì)質(zhì)量量分分布布規(guī)規(guī)律律。。其其缺缺點(diǎn)點(diǎn)是是：：不不能能反反映映質(zhì)質(zhì)量量數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)隨隨時(shí)時(shí)間間的的變變化化；；要要求求收收集集的的數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)較較多多，，一一般般要要50個(gè)以以上上，否否則則難難以以體體現(xiàn)現(xiàn)其其規(guī)規(guī)律律。。(二)直方方圖圖的的繪繪制制方方法法1．收收集集整整理理數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)2．計(jì)計(jì)算算極極差差R3．對對數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)分分組組4．計(jì)計(jì)算算組組距距5．計(jì)計(jì)算算組組界界6．編編制制數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)頻頻數(shù)數(shù)統(tǒng)統(tǒng)計(jì)計(jì)表表2．非非正正常常型型直直方方圖圖出現(xiàn)現(xiàn)非非正正常常型型直直方方圖圖時(shí)時(shí)，，表表明明生生產(chǎn)產(chǎn)過過程程或或收收集集數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)、、作作圖圖有有問問題題。。這這就就要要求求進(jìn)進(jìn)一一步步分分析析判判斷斷找找出出原原因因，，從從而而采采取取措措施施加加以以糾糾正正。。凡凡屬屬非非正正常常型型直直方方圖圖，，其其圖圖形形分分布布有有各各種種不不同同缺缺陷陷，，歸歸納納起起來來一一般般有有5種類類型型。。（1）折折齒齒型型（2）孤孤島島型型原因因：：分分組組過過多多或或組組距距太太細(xì)細(xì)所所致致原因因：：原原材材料料或或操操作作方方法法的的顯顯著著變變化化所所致致（4）緩坡型（3）雙峰型（5）絕壁型原因因：：由由于于將將來來自自兩兩個(gè)個(gè)總總體體的的數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)（（如如兩兩種種不不同同材材料料、、兩兩臺臺機(jī)機(jī)器器或或不不同同操操作作方方法法））混混在在一一起起所所致致。。原因因：：由由于于工工序序施施工工過過程程中中的的上上控控制制界界限限或或下下控控制制界界限限控控制制太太嚴(yán)嚴(yán)所所造造成成的的。。原因因：：由由于于收收集集數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)不不當(dāng)當(dāng)，，或或是是人人為為剔剔除除了了下下限限以以下下的的數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)造造成成的的。。（2）B雖在在T之內(nèi)內(nèi)，，但但偏偏向向一一側(cè)側(cè)，，有有可可能能出出現(xiàn)現(xiàn)超超上上限限或或超超下下限限不不合合格格品品，，要要采采取取糾糾正正措措施施，，提提高高工工序序能能力力。。（3）B與T重合合，，實(shí)實(shí)際際分分布布太太寬寬，，極極易易產(chǎn)產(chǎn)生生超超上上限限與與超超下下限限的的不不合合格格品品，，要要采采取取措措施施，，提提高高工工序序能能力力。。（6）B大干干T，己己經(jīng)經(jīng)產(chǎn)產(chǎn)生生大大量量超超上上限限與與超超下下限限的的不不合合格格品品，，說說明明工工序序能能力力不不能能滿滿足足技技術(shù)術(shù)要要求求。。（4）B過分分小小于于T，說說明明工工序序能能力力過過大大，，不不經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)。。（5）B過分分偏偏離離了了的的中中心心，，己己經(jīng)經(jīng)產(chǎn)產(chǎn)生生超超上上限限或或超超下下限限的的不不合合格格品品，，需需要要調(diào)調(diào)整整。。六、、控控制制圖圖控制制圖圖又又稱稱管管理理圖圖，，它它是是指指以以某某質(zhì)質(zhì)量量特特性性和和時(shí)時(shí)間間為為軸軸，，在在直直角角坐坐標(biāo)標(biāo)系系所所描描的的點(diǎn)點(diǎn)，，依依時(shí)時(shí)間間為為序序所所連連成成的的折折線線，，加加上上判判定定線線以以后后，，所所畫畫成成的的圖圖形形。。控制制圖圖一一般般有有三三條條線線：：上上面面的的一一條條線線為為控控制制上上限限，，用用符符號號UCL表示示；；中中間間的的一一條條叫叫中中心心線線，，用用符符號號CL表示；下下面的一一條叫控控制下限限，用符符號LCL表示。在生產(chǎn)過過程中，，按規(guī)定定取樣，，測定其其特性值值，將其其統(tǒng)計(jì)量量作為一一個(gè)點(diǎn)畫畫在控制制圖上，，然后連連接各點(diǎn)點(diǎn)成一條條折線，，即表示示質(zhì)量波波動(dòng)情況況。如果點(diǎn)隨隨機(jī)散落落在上下下控制界界限內(nèi)，，則表明明過程處處于穩(wěn)定定狀態(tài)，，不會產(chǎn)產(chǎn)生不合合格品；；如果點(diǎn)點(diǎn)超出控控制界限限，或點(diǎn)點(diǎn)排列有有缺陷，，則表明明生產(chǎn)條條件發(fā)生生了異常常變化，，生產(chǎn)過過程處于于失控狀狀態(tài)。(二)控制圖的的繪制（1）收集預(yù)預(yù)備數(shù)據(jù)據(jù)；（2）計(jì)算各各組平均均值和極差R（3）計(jì)算管管理圖的的中心線線，即的平均值值（4）計(jì)算管管理界限限（5）畫管理理界限并并打點(diǎn)(三)控制圖的的分析與與判斷控制圖主主要通過過研究點(diǎn)點(diǎn)子是否否超出了了控制界界線以及及點(diǎn)子在在圖中的的分布狀狀況，以以判定產(chǎn)產(chǎn)品（材材料）質(zhì)質(zhì)量及生生產(chǎn)過程程是否穩(wěn)穩(wěn)定，有有否出現(xiàn)現(xiàn)異常現(xiàn)現(xiàn)象。如如果出現(xiàn)現(xiàn)異常，，應(yīng)采取取措施，，使生產(chǎn)產(chǎn)處于控控制狀態(tài)態(tài)。主要要從以下下四個(gè)方方面來判判斷生產(chǎn)產(chǎn)過程是是否穩(wěn)定定：1．連續(xù)的的點(diǎn)全部部或幾乎乎全部落落在控制制界線內(nèi)內(nèi)。經(jīng)計(jì)計(jì)算得到到：（1）連續(xù)25點(diǎn)無超出出控制界界線者；；（2）連續(xù)35點(diǎn)中最多多有一點(diǎn)點(diǎn)在界外外者；（3）連續(xù)100點(diǎn)中至多多允許有有2點(diǎn)在界外外者。上述三種種情況均均為正常常。2．點(diǎn)在控控制界線線內(nèi)的排排列應(yīng)無無規(guī)律。。以下情情況為異異常：（1）點(diǎn)子連連續(xù)出現(xiàn)現(xiàn)在中心心線一側(cè)側(cè)的現(xiàn)象象（2）點(diǎn)在中中心線一一側(cè)多次次出現(xiàn)的的現(xiàn)象，，或稱偏偏離；（4）點(diǎn)的排排列呈周周期性者者，如圖圖：（3）點(diǎn)連續(xù)續(xù)呈上升升或下降降趨勢者者，如圖圖：3．點(diǎn)排列列接近控控制界限限，是指指點(diǎn)子落落在了μ±2σσ以外和μ±3σσ以內(nèi)。如如屬下列列情況判判定為異異常：連連續(xù)3點(diǎn)至少有有2點(diǎn)接近控控制界線線；連續(xù)續(xù)7點(diǎn)至少有有3點(diǎn)接近控控制界線線；連續(xù)續(xù)10點(diǎn)至少有有4點(diǎn)接近控控制界線線。4．點(diǎn)在中中心線兩兩側(cè)的概概率不能能過分懸懸殊，圖圖5－11（d）。以下下情況為為異常：：連續(xù)11點(diǎn)中有10點(diǎn)在同側(cè)側(cè)；連續(xù)續(xù)14點(diǎn)中有12點(diǎn)在同側(cè)側(cè)；連續(xù)續(xù)17點(diǎn)中有14點(diǎn)在同側(cè)側(cè)；連續(xù)續(xù)20點(diǎn)中有16點(diǎn)在同側(cè)側(cè)。以上是分分析用控控制圖判判斷生產(chǎn)產(chǎn)過程是是否正常常的準(zhǔn)則則。如果果生產(chǎn)過過程處于于穩(wěn)定狀狀態(tài)，則則把分析析用控制制圖轉(zhuǎn)為為管理用用控制圖圖。分析析用控制制圖是靜靜態(tài)的，，而管理理用控制制圖是動(dòng)動(dòng)態(tài)的。?！穹治鲇每乜刂茍D主主要是用用來調(diào)查查分析生生產(chǎn)過程程是否處處于控制制狀態(tài)，，繪制分分析用控控制圖時(shí)時(shí)，一般般需連續(xù)續(xù)抽取20-25組樣本數(shù)數(shù)據(jù)，計(jì)計(jì)算控制制界限。?！窆芾碛每乜刂茍D主主要用來來控制生生產(chǎn)過程程，使之之經(jīng)常保保持在穩(wěn)穩(wěn)定狀態(tài)態(tài)下。◆排列圖法法、直方方圖法是是質(zhì)量控控制的靜靜態(tài)分析析法，反映的的是質(zhì)量量在某一一段時(shí)間間里的靜靜止?fàn)顟B(tài)態(tài)。然而而產(chǎn)品都都是在動(dòng)動(dòng)態(tài)的生生產(chǎn)過程程中形成成的，因因此，在在質(zhì)量控控制中只只用靜態(tài)態(tài)分析法法顯然是是不夠的的，還必必須有動(dòng)動(dòng)態(tài)分析析法。只只有動(dòng)態(tài)態(tài)分析法法，才能能隨時(shí)了了解生產(chǎn)產(chǎn)過程中中質(zhì)量的的變化情情況，及及時(shí)采取取措施，，使生產(chǎn)產(chǎn)處于穩(wěn)穩(wěn)定狀態(tài)態(tài)，起到到預(yù)防出出現(xiàn)廢品品的作用用?？刂茍D是是典型的的動(dòng)態(tài)分分析法。。七、相關(guān)關(guān)圖法(一)相關(guān)圖法法的概念念相關(guān)圖又又稱散布布圖。在質(zhì)量控控制中它它是用來來顯示兩兩種質(zhì)量量數(shù)據(jù)之之間關(guān)系系的一種種圖形。。我們可以以用Y和X分別表示示質(zhì)量特特性值和和影響因因素，通通過繪制制散布圖圖，計(jì)算算相關(guān)系系數(shù)等，，分析研研究兩個(gè)個(gè)變量之之間是否否存在相相關(guān)關(guān)系系，以及及這種關(guān)關(guān)系密切切程度如如何，進(jìn)進(jìn)而對相相關(guān)程度度密切的的兩個(gè)變變量，通通過對其其中一個(gè)個(gè)變量的的觀察控控制，去去估計(jì)控控制另一一個(gè)變量量的數(shù)值值，以達(dá)達(dá)到保證證產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量的目目的。這這種統(tǒng)計(jì)計(jì)分析方方法，稱稱為相關(guān)關(guān)圖法。。(二)相關(guān)圖圖的繪繪制方方法1．收集集數(shù)據(jù)據(jù)要成對對地收收集兩兩種質(zhì)質(zhì)量數(shù)數(shù)據(jù)，，數(shù)據(jù)據(jù)不得得過少少。本本例收收集數(shù)數(shù)據(jù)如如表4－9所示。。2．繪制制相關(guān)關(guān)圖在直角角坐標(biāo)標(biāo)系中中．一一般X軸用來來代表表原因因的量量或較較易控控制的的量，，本例例中表表示水水灰比比；Y軸用來來代表表結(jié)果果的量量或不不易控控制的的量，，本例例中表表示強(qiáng)強(qiáng)度。。然后后將數(shù)數(shù)據(jù)中中相應(yīng)應(yīng)的坐坐標(biāo)位位置上上描點(diǎn)點(diǎn)，便便得到到散布布圖，，如圖圖4—16所示。。(三)相關(guān)圖圖的現(xiàn)現(xiàn)察和和分析析相關(guān)圖圖中點(diǎn)點(diǎn)的集集合，，反映映了兩兩種數(shù)數(shù)據(jù)之之間的的散布布狀況況，根根據(jù)散散布狀狀況我我們可可以分分析兩兩個(gè)變變量之之間的的關(guān)系系。歸歸納起起來，，有以以下六六種類類型。。事故的的等級級劃分分

社會影響（社會要素）

直接經(jīng)濟(jì)損失的數(shù)量（經(jīng)濟(jì)要素）

人員傷亡的數(shù)量（人身要素）IⅡⅢ事故等等級劃劃分的的要素素任務(wù)五五工工程程質(zhì)量量事故故及處處理事故等等級劃劃分一般事事故