物業(yè)客下半年工作計(jì)劃

第64頁(yè)共64頁(yè)物業(yè)客下半年工作方案小區(qū)物業(yè)下半年平安工作方案【一】1、進(jìn)一步完善平安消費(fèi)目的治理，進(jìn)一步健全平安根底治理工作，繼續(xù)推行平安消費(fèi)目的治理責(zé)任制，層層分解落實(shí)、責(zé)任到人。2、完善和強(qiáng)化平安檢查和監(jiān)視措施，加強(qiáng)平安消費(fèi)檢查和監(jiān)視，防止檢查走過(guò)場(chǎng)，搞形式，變事后檢查為事前檢查，要常規(guī)檢查和突擊檢查相結(jié)合，重點(diǎn)部位檢查和一般檢查相結(jié)合，確保將事故消滅在萌芽狀態(tài)。平安治理人員要做到職能到位，責(zé)任到位，工作到位。3、加大平安消費(fèi)宣傳教育和培訓(xùn)力度。深化持久地開(kāi)展各種形式的平安消費(fèi)宣傳教育工作，要以對(duì)平安消費(fèi)的方針政策宣傳和教育為重點(diǎn)，努力進(jìn)步員工的消防平安意識(shí)、技能素質(zhì)。4、做好好弱電井、電梯、配電等重點(diǎn)設(shè)備設(shè)施的的維修保養(yǎng)工作，消除設(shè)備平安隱患，確保設(shè)備平安運(yùn)行。加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)工程的平安檢查力度，確保不出現(xiàn)人身設(shè)施平安事故。5、進(jìn)一步強(qiáng)化物業(yè)公司各工程車輛停放的治理，加強(qiáng)對(duì)亂堆放、堵塞消防通道等情況的清理，消除火災(zāi)隱患，進(jìn)步物業(yè)平安環(huán)境程度。小區(qū)物業(yè)下半年平安工作方案【二】一、努力學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，不斷進(jìn)步個(gè)人素質(zhì)在日常生活和工作中，我要努力學(xué)習(xí)別人的好思想和好作風(fēng)，不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)、進(jìn)步個(gè)人素質(zhì)。要時(shí)常堅(jiān)持做到“工作要向高標(biāo)準(zhǔn)看齊，生活要向低標(biāo)準(zhǔn)看齊，艱辛奮斗、助人為樂(lè)”，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“三老四嚴(yán)”的作風(fēng)。我雖還不是一個(gè)黨員，但要以一個(gè)黨員的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，不斷進(jìn)步個(gè)人的思想覺(jué)悟程度。在此期間，還要時(shí)刻記著以自己的實(shí)際行動(dòng)影響和帶動(dòng)大家把各項(xiàng)工作做到位。與此同時(shí)，我還要結(jié)合站上的工作安排和本隊(duì)實(shí)際情況，積極協(xié)助隊(duì)長(zhǎng)帶著全隊(duì)員工認(rèn)真學(xué)習(xí)處、站各項(xiàng)會(huì)議精神和上級(jí)的文件精神，上傳下達(dá)貫徹執(zhí)行上級(jí)的各項(xiàng)工作要求，始終把綜合隊(duì)的效勞理念“效勞追求完美，住戶享受幸?！必瀼芈鋵?shí)到各自的實(shí)際工作中去。二、工作中的學(xué)習(xí)要求1、作為物業(yè)管理人員，今后要多學(xué)習(xí)一些物業(yè)管理知識(shí)，向書(shū)本鉆研、向區(qū)長(zhǎng)和樓長(zhǎng)學(xué)習(xí)，不恥下問(wèn)，增加知識(shí)面，力爭(zhēng)學(xué)以致用。多理解一些社區(qū)知識(shí)，把小區(qū)當(dāng)成自己的家。要時(shí)常學(xué)習(xí)鉆研物業(yè)效勞標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)一些內(nèi)容要多理解，對(duì)一些重點(diǎn)局部要時(shí)刻牢記在心，大膽理論。2、技能管理的學(xué)習(xí)要有目的，有方案的學(xué)習(xí)一些經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)，抓緊時(shí)機(jī)多向有關(guān)專業(yè)人員學(xué)習(xí)，同時(shí)有方案地看看有關(guān)的書(shū)，聯(lián)絡(luò)自己的工作理論，以求能活學(xué)活用。三、牢記自己的崗位職責(zé)，做好隊(duì)長(zhǎng)的好助手2、做好隊(duì)長(zhǎng)的好助手，時(shí)刻以人為善，以隊(duì)長(zhǎng)和站長(zhǎng)為典范，多理解人、關(guān)心人，必要時(shí)要胸懷大局，多做自我批評(píng)，堅(jiān)持以人為本的原那么，在安排工作時(shí)要時(shí)常來(lái)鼓勵(lì)人，激發(fā)人們的自尊心和上進(jìn)心，讓人們?cè)谧杂X(jué)、自愿中發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，努力把上級(jí)安排的工作做好，且為下一步工作的順利進(jìn)展打下根底。四、詳細(xì)工作措施1、勤奮工作，在重點(diǎn)工作之余抓緊時(shí)間把隊(duì)上的各種資料理順，及時(shí)寫完好。2、抓緊時(shí)間及時(shí)寫出消息通訊，把遇見(jiàn)的好人好事進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)光大。3、做好各部門的好后勤，讓他們?cè)谳p松愉快中做好工作。不怕吃苦，也不怕吃虧，一切為了集體的利益，個(gè)人受點(diǎn)委曲沒(méi)有什么，相信吃虧是福。4、在生活和工作中謙虛慎重、注意細(xì)節(jié)，多鍛煉，經(jīng)風(fēng)雨、見(jiàn)世面，多和人交流，不斷創(chuàng)新工作方法。以后不管安排到什么崗位，都要向x隊(duì)那樣干一行、愛(ài)一行、專一行，不必斤斤計(jì)較，從大處著手，力所能及地做好工作，讓工作成為自己的責(zé)任，讓工作的過(guò)程成為自己對(duì)生命的享受過(guò)程，多積累生命的亮點(diǎn)，讓個(gè)人平淡的生命也有自己的亮度。小區(qū)物業(yè)下半年平安工作方案【三】一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)健全管理機(jī)構(gòu)xx社區(qū)平安消費(fèi)工作在開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)和街道辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各單位、各部門的大力支持配合下，認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家、自治區(qū)關(guān)于搞好平安消費(fèi)的一系列重要指示，緊緊圍繞“打根底，抓重點(diǎn)”的工作思路，加強(qiáng)了平安法制建立、平安文化建立、平安組織機(jī)構(gòu)建立等根底工作，平安消費(fèi)責(zé)任制逐級(jí)得到落實(shí)，平安法制意識(shí)和責(zé)任意識(shí)不斷增強(qiáng)，安監(jiān)隊(duì)伍素質(zhì)不斷進(jìn)步，專項(xiàng)整治獲得顯著成果。平安消費(fèi)關(guān)系到社區(qū)全局工作，為了加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，社區(qū)成立了平安消費(fèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。二、強(qiáng)化平安消費(fèi)意識(shí)，加大宣傳教育力度為了強(qiáng)化平安消費(fèi)意識(shí)，社區(qū)加大對(duì)平安消費(fèi)的宣傳教育，做到警示進(jìn)步認(rèn)識(shí)，把平安消費(fèi)工作抓緊抓落實(shí)。組織社區(qū)居民群眾和沿街店鋪業(yè)主進(jìn)展法治、消防平安宣傳教育活動(dòng)，做好平安消費(fèi)宣傳工作。在春節(jié)、五一等重大節(jié)日積極向轄區(qū)居民宣傳消防平安知識(shí)，向出租房人員宣傳燃煤鍋爐的平安考前須知，組織居民參觀偽劣消防器材，向轄區(qū)單位及沿街商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)放平安消費(fèi)相關(guān)文件x份、平安大檢查通知x本;召開(kāi)平安消費(fèi)會(huì)議x次。大力宣傳消防法及消防條例等法律法規(guī)，用典型的火災(zāi)案例提醒居民，從思想上進(jìn)步了社區(qū)居民對(duì)平安消費(fèi)認(rèn)識(shí)的重要性，樹(shù)立了平安意識(shí)。三、加強(qiáng)平安工作，齊抓共管為了強(qiáng)化平安消費(fèi)意識(shí)，使社區(qū)的平安消費(fèi)工作做的更好，使轄區(qū)居民可以真正認(rèn)識(shí)到“一人平安，全家幸?！?，除了認(rèn)真貫徹各類文件精神，不斷加強(qiáng)對(duì)社區(qū)各個(gè)單位以及商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的檢查監(jiān)視，社區(qū)面向居民積極做好防火防災(zāi)的宣傳工作，進(jìn)步消防平安意識(shí)，防患于未然。在協(xié)助轄區(qū)消費(fèi)單位做好平安消費(fèi)的同時(shí)，也提升了社區(qū)居民對(duì)平安消費(fèi)工作的認(rèn)識(shí)。物業(yè)下半年工作方案3篇物業(yè)下半年工作方案一：一、上半年工作情況：(一)綜合管理綜合管理效勞工作既是物業(yè)管理工作中的先鋒和旗幟，也是業(yè)主和物業(yè)管理效勞合同內(nèi)容的中樞站和聯(lián)絡(luò)處，承載著溝通、協(xié)調(diào)、反響、落實(shí)、監(jiān)察、匯報(bào)、處理、處置、統(tǒng)計(jì)的重大使命。1)公司已具備企業(yè)二級(jí)資質(zhì)等級(jí)，目前正在籌備一級(jí)資質(zhì)晉級(jí)的資料。2)投訴與建議。針對(duì)投訴，公司相關(guān)部門馬上進(jìn)展協(xié)調(diào)和整改，及時(shí)總結(jié)經(jīng)歷教訓(xùn)，并通過(guò)上門回訪，將整改情況和處理結(jié)果向業(yè)主通報(bào)，在做好解釋工作的同時(shí)，進(jìn)一步聽(tīng)取業(yè)主意見(jiàn)，得到業(yè)主的理解。3)報(bào)修情況。客服部根據(jù)實(shí)際情況對(duì)小區(qū)報(bào)修的內(nèi)容和問(wèn)題都進(jìn)展了及時(shí)跟進(jìn)處理，并及時(shí)建立相關(guān)檔案，無(wú)發(fā)生一起因報(bào)修引起的有效投訴。4)文件的收發(fā)及存檔管理。檔案文件管理也是物業(yè)管理處日常工作之一，其中包括物業(yè)效勞資料、公司內(nèi)部資料，合同協(xié)議等，文員對(duì)文件進(jìn)展分門別類、加以歸檔并完善資料目錄歸檔。5)企業(yè)員工培訓(xùn)情況。員工認(rèn)真學(xué)習(xí)管理處制定的質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、接待禮儀，在日常工改善效勞流程，使部門工作更加標(biāo)準(zhǔn)化。管理人員都獲得執(zhí)業(yè)資格，持證上崗，公司加大員工崗位技能、職業(yè)道德培訓(xùn)，創(chuàng)造條件為部門員工提供學(xué)習(xí)專業(yè)技能的時(shí)機(jī)，加強(qiáng)與各部門的溝通交流，使員工增強(qiáng)專業(yè)知識(shí)，理解工作動(dòng)態(tài)，正確處理各種矛盾和問(wèn)題。6)公司和各管理處客戶部在醒目位置設(shè)置公示牌，公布物業(yè)收費(fèi)工程、標(biāo)準(zhǔn)及其他物管，方便業(yè)主理解物業(yè)公司收費(fèi)的合法性及透明度。7)公司制度要求員工在崗須穿公司統(tǒng)一著裝，工號(hào)牌佩戴標(biāo)準(zhǔn)。(二)工程維修小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的良好運(yùn)行狀態(tài)與維修養(yǎng)護(hù)管理工作是建立在小區(qū)的接收驗(yàn)收入及運(yùn)行階段根底之上，為此我們施行了以下管理措施:1)對(duì)整個(gè)小區(qū)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)展了預(yù)驗(yàn)收(如設(shè)備數(shù)量、安裝位置、設(shè)備完好程度、設(shè)備測(cè)試情況、設(shè)備驗(yàn)收情況等)，在安裝工程師的催促和配合下施工方已完成整改工程的三分之二。2)對(duì)整個(gè)小區(qū)的設(shè)施設(shè)備做臺(tái)賬登記工作。抄錄設(shè)備銘牌型號(hào)、電流、控制范圍等，對(duì)整個(gè)小區(qū)的電氣分路開(kāi)關(guān)進(jìn)展編號(hào)并緊固各電氣箱內(nèi)接線樁頭，建立機(jī)房巡視制度和巡視表格;制定中央空調(diào)操作規(guī)程和運(yùn)行記錄表，對(duì)各系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)展編號(hào)和分布圖;制定了設(shè)備維修保養(yǎng)記錄表;，實(shí)時(shí)觀察小區(qū)內(nèi)能消耗總量，做好用電、用水記錄，做好節(jié)能降耗工作。3)由于設(shè)備正處于運(yùn)行磨合階段，同時(shí)由于其使用情況有別于正常階段，所以故障情況時(shí)有發(fā)生，為此管理處加強(qiáng)了與相關(guān)單位的協(xié)調(diào)溝通工作，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)展專題研討再根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整管理工作重點(diǎn)，經(jīng)過(guò)努力投入使用的設(shè)備運(yùn)行性能得到了極大的改善。4)施行了設(shè)備定期巡檢制度，做到設(shè)備巡檢及養(yǎng)護(hù)工作規(guī)程張貼上墻，維修人員定期施行巡檢工作并做好巡檢工作記錄，根本上到達(dá)了公共設(shè)備問(wèn)題及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理的工作目的。5)安排維修部每天不定時(shí)巡查小區(qū)的電消防設(shè)施等設(shè)施設(shè)備進(jìn)展了全面的排查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)維修;品質(zhì)管理中心人員每天對(duì)管理區(qū)域內(nèi)的堡坎、切坡和車庫(kù)的全面檢查，發(fā)現(xiàn)裂縫、下沉、松動(dòng)等工程問(wèn)題及時(shí)與開(kāi)發(fā)公司工程部聯(lián)絡(luò)整改，并盡快通知業(yè)主注意平安。6)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域房屋的避雷針進(jìn)展了檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題已經(jīng)及時(shí)上報(bào)并整改，小區(qū)的溫馨提示的標(biāo)志標(biāo)識(shí)已經(jīng)制作安裝，保障業(yè)主房屋及業(yè)主的平安。7)做好日常報(bào)修工作。(三)公共秩序維護(hù)1)嚴(yán)格執(zhí)行外施工人員出入制度，定時(shí)定崗進(jìn)展裝修區(qū)域清場(chǎng)，這在一定程度上極大地進(jìn)步了平安管理的成效，同時(shí)更防止了因裝修施工人員引致的平安投訴、收到了良好的成效。2)加強(qiáng)裝修搬運(yùn)材料進(jìn)場(chǎng)的監(jiān)管，進(jìn)入小區(qū)輸送材料須按規(guī)定進(jìn)展申請(qǐng)、登記，每一環(huán)節(jié)秩序維護(hù)部都進(jìn)展有效的現(xiàn)場(chǎng)催促，材料停留在公共部位過(guò)夜、搬運(yùn)過(guò)程中破壞公共設(shè)施設(shè)備、衛(wèi)生環(huán)境、違章使用電梯搬運(yùn)的情況能第一時(shí)間得到處理。3)嚴(yán)格執(zhí)行人員及物品出入管理制度，施工人員憑證出入、其它人員進(jìn)出須配合查詢與登記，出門物品均憑區(qū)域單位簽章的出門證并經(jīng)查核后才能放行，有了這些管理制度的嚴(yán)格執(zhí)行保證了小區(qū)物品出入的制度化、有序化。4)按消防管理制度要求，秩序維護(hù)部安排專人每半月定期對(duì)消防栓、滅火器施行專項(xiàng)檢查確保消防器材處于良好的狀態(tài)，同時(shí)針對(duì)整個(gè)小區(qū)全面開(kāi)展火災(zāi)隱患自查工作，對(duì)已發(fā)現(xiàn)的平安隱患書(shū)面通知小區(qū)各區(qū)域單位進(jìn)展整改，發(fā)動(dòng)小區(qū)各業(yè)主單位加強(qiáng)消防知識(shí)培訓(xùn)，設(shè)立消防專員，落實(shí)消防應(yīng)急預(yù)案的實(shí)效，組織消防模擬演習(xí)。5)秩序維護(hù)員上崗時(shí)佩戴統(tǒng)一標(biāo)志，著裝統(tǒng)一，舉止標(biāo)準(zhǔn)，形成良好的工作環(huán)境。6)秩序維護(hù)部的員工實(shí)行24小時(shí)門崗值班制度，巡邏隊(duì)員按規(guī)定時(shí)間到指定區(qū)域巡邏，并做好巡邏記錄。小區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)等技防設(shè)施完好，及時(shí)完好的儲(chǔ)存資料。(四)環(huán)境管理公司制定了嚴(yán)格的保潔工作程序與巡檢制度，由保潔主管組織安排相關(guān)區(qū)域的保潔工作并每天開(kāi)展巡檢整改工作，同時(shí)裝修整改等外圍施工環(huán)境，我們開(kāi)展了專項(xiàng)的大掃除工作，沒(méi)有發(fā)生因保潔工作不到位而產(chǎn)生平安事故。1)為了更有效的開(kāi)展工作，對(duì)保潔區(qū)域進(jìn)展了細(xì)致合理的劃分。并結(jié)合小區(qū)實(shí)際情況，制定保潔工作內(nèi)容和考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)保潔員工工作進(jìn)展催促管理。對(duì)小區(qū)未進(jìn)駐區(qū)域進(jìn)展清掃，并對(duì)各樓宇的門庭進(jìn)展集中清掃，為業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)良好的居住環(huán)境，博得了業(yè)主的好評(píng)。利用陰雨天的自然條件清掃前期施工遺留下來(lái)的室外區(qū)域，清洗地下車庫(kù)，清洗消防系統(tǒng)。對(duì)小區(qū)的所有路燈和污水管道進(jìn)展集中清洗維護(hù)，并定期清洗。2)每幢樓交付業(yè)主后管理處將每幢樓的清潔開(kāi)荒責(zé)任到崗位，保潔崗位在正常開(kāi)展日常保潔工作的同時(shí)，出色地完成了各幢樓宇的清潔開(kāi)荒工作為后期的環(huán)境衛(wèi)生管理工作奠定堅(jiān)實(shí)的根底。3)在小區(qū)宣傳欄或告示牌中告知業(yè)主考前須知并及時(shí)更換最新事宜，包括小區(qū)房屋的屋面廣告的清理、外墻瓷磚、空調(diào)外機(jī)的安裝。二、存在的缺乏與202_年下半年的工作方案盡管我們?cè)?02_年的物業(yè)管理工作中獲得了一定成績(jī)、也得到了業(yè)主單位的屢次表?yè)P(yáng)，但我們知道還有很多缺乏之處需要完善與加強(qiáng)。第一、管理人員整體素質(zhì)參差不齊，局部人員效勞意識(shí)不是很強(qiáng)實(shí)際處理事務(wù)的才能還有待進(jìn)步。第二、與業(yè)主的溝通不夠、理解缺乏，在往后的工作中應(yīng)予以加強(qiáng)。第三、設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強(qiáng)、以確保設(shè)施設(shè)備的平安正常運(yùn)行，防止因此而對(duì)業(yè)主的正常生活造成影響，引至業(yè)主對(duì)管理效勞工作的不滿。第四、平安管理方面仍存在秩序維護(hù)人員思想心態(tài)不穩(wěn)定，工作執(zhí)力力欠缺的情況，需要在實(shí)際工作中加以進(jìn)步。第五、在小區(qū)內(nèi)經(jīng)常開(kāi)展有針對(duì)性、實(shí)用性、興趣性的知識(shí)講座和文藝活動(dòng)，豐富居民精神生活，倡導(dǎo)互幫互助的文明風(fēng)氣，引導(dǎo)小區(qū)居民積極參與治安、消防工作。針對(duì)以上幾個(gè)問(wèn)題、在202_年下半年的工作中、我們將汲取經(jīng)歷與教訓(xùn)、努力進(jìn)步員工的業(yè)主效勞技能與管理程度，把工作做到更好。不斷進(jìn)步自身物業(yè)管理程度，不斷完善小區(qū)各項(xiàng)管理工作制度，為小區(qū)的平安穩(wěn)定，為公司的開(kāi)展添磚加瓦。三、對(duì)物業(yè)管理的建議1、進(jìn)一步加強(qiáng)違法搭建、違章裝修的管理力度。2、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)業(yè)委會(huì)的指導(dǎo)監(jiān)視管理。要加強(qiáng)對(duì)業(yè)委會(huì)的指導(dǎo)，做好業(yè)委會(huì)的組建、換屆和日常管理工作，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，處理好與居委會(huì)的關(guān)系，真正幫助小區(qū)組建一支高素質(zhì)、有信譽(yù)、依法行使職責(zé)的業(yè)委會(huì)隊(duì)伍。3、加強(qiáng)《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物權(quán)法》、《合同法》、《裝飾裝修管理方法》等物業(yè)管理相關(guān)的法律法規(guī)宣傳，讓廣闊居民熟悉物業(yè)管理，理解物業(yè)管理，承受和支持物業(yè)管理。4、及時(shí)總結(jié)并推廣小區(qū)物業(yè)管理工作中的新方法和好的經(jīng)歷。物業(yè)下半年工作方案二：XX年上半年，經(jīng)營(yíng)部全體員工在物業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新，努力完成各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)將主要完成的工作、經(jīng)歷體會(huì)及今后工作打算匯報(bào)一下：一、主要完成的工作：X、完成了東部新城XXX國(guó)道供水管道的pE管的投標(biāo)工作，該工程是濟(jì)南市第一次大批量使用pE管的工程，影響力宏大。經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的努力，該工程已根本開(kāi)工，并得到監(jiān)理和甲方的認(rèn)可，為偉星pE管道在濟(jì)南市場(chǎng)推廣打下了堅(jiān)實(shí)的根底。X、完成了經(jīng)一路供水管道改造工程的pE管的投標(biāo)工作，該工程中標(biāo)價(jià)為XX.X萬(wàn)元，目前合同正在履行中。因?yàn)榻?jīng)一路地處市區(qū)，在開(kāi)挖和與駐地單位協(xié)調(diào)配合上比擬困難，所以工程進(jìn)度緩慢，可能會(huì)影響我們的結(jié)算。X、完成了山大新校供水管道pE管的投標(biāo)工作，工程中標(biāo)價(jià)XX萬(wàn)元，已履約XX萬(wàn)元，該工程地處南外環(huán)，是市里的重點(diǎn)工程，目前已經(jīng)打壓實(shí)驗(yàn)，驗(yàn)收合格，只差一點(diǎn)后來(lái)增加的收尾工程。X、完成了資產(chǎn)評(píng)估物業(yè)公司的倉(cāng)庫(kù)清點(diǎn)工作。二、工作中出現(xiàn)的問(wèn)題及解決方法：X、在年初工作中，因?yàn)樽陨順I(yè)務(wù)程度較低、經(jīng)歷缺乏，在剛開(kāi)場(chǎng)的招投標(biāo)工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問(wèn)題終究出在哪里？面對(duì)屢次失敗的教訓(xùn)，我們查找自身原因、分析^p工程標(biāo)書(shū)、比照競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，找出了自己的缺乏。在今后的工作中我們要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，進(jìn)步自身才能，增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，在今后的招投標(biāo)工作中使公司處于不敗之地。X、不能正確的處理市場(chǎng)信息，詳細(xì)表如今：①缺乏把握市場(chǎng)信息的才能，在信息高度興旺的現(xiàn)代社會(huì)，信息一縱而過(guò)，有很多有效的信息在我們身邊流過(guò)，但是我們卻沒(méi)有抓住;②缺少處理市場(chǎng)信息的才能，有效的信息是靠把握、分析^p、處理、提交的，及時(shí)掌握了信息，我們又往往缺乏如何判斷信息的正確性;③缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應(yīng)采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強(qiáng)處理信息的才能，加強(qiáng)溝通交流，可以正確判斷信息的準(zhǔn)確性。X、缺乏方案，缺少保障措施。詳細(xì)表如今山大新校工程中，因?yàn)閷?duì)工程進(jìn)度缺乏理解，沒(méi)有分清輕重緩急，在安排消費(fèi)上對(duì)方案的先后沒(méi)有做好正確的排序，導(dǎo)致供貨緩慢;在設(shè)備維護(hù)方面又沒(méi)有保障措施，機(jī)器壞了沒(méi)有配件，影響正常施工，造成不良影響。在今后的工作中，應(yīng)該加強(qiáng)與業(yè)主的溝通，幫助業(yè)主分析^p圖紙，理解工程進(jìn)度，提早做出規(guī)劃，在管件上做出余量方案。對(duì)焊接設(shè)備加強(qiáng)維護(hù)保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，不留隱患。對(duì)于經(jīng)常損壞的配件，提早做好儲(chǔ)藏，要在第一時(shí)間維護(hù)設(shè)備。三、今后的工作打算：X、培養(yǎng)市場(chǎng)，加大廣告宣傳，樹(shù)立品牌意識(shí)。濟(jì)南目前正在大搞城市建立，東部新城、西部大學(xué)城、市內(nèi)大面積的管網(wǎng)改造以及分支供水的施行改造都給我們帶來(lái)了無(wú)限商機(jī)。我們要做好市場(chǎng)調(diào)查，總結(jié)上半年三個(gè)工程的經(jīng)歷教訓(xùn)，做好客戶的回訪工作，利用偉星管材良好的性能特點(diǎn)，適當(dāng)?shù)耐度胍欢ǖ膹V告宣傳，進(jìn)步企業(yè)知名度，加大營(yíng)銷力度，進(jìn)一步的進(jìn)展推廣。X、做好售后效勞方面的工作，特別是搶修工作。如今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最劇烈的還是效勞方面的競(jìng)爭(zhēng)，一個(gè)好的產(chǎn)品的推廣不光是良好的質(zhì)量，還要有全面的售后效勞。很多新興的管材，剛開(kāi)場(chǎng)打入市場(chǎng)時(shí)轟轟烈烈，但是為什么沒(méi)過(guò)多久就消聲隱跡了呢？就是因?yàn)楸Ｕ洗胧┎坏轿?，效勞程度達(dá)不到。我們要在維修方面下工夫，對(duì)人員進(jìn)展系統(tǒng)的培訓(xùn)，購(gòu)置搶修專用工具，備齊維修管件，真正做到使客戶無(wú)后顧之憂。X、分析^p競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，加強(qiáng)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的溝通，施行合作競(jìng)爭(zhēng)。目前，我們最強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是四川森普管業(yè)，該公司的銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋整個(gè)山東市場(chǎng)，有著龐大的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，在濟(jì)南的銷售業(yè)績(jī)僅次于我們。如今，我們兩家為了爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額，都采取了降低價(jià)格這一策略，這樣下去只會(huì)損失雙方更多的利潤(rùn)，兩敗具傷。在下半年的工作中，應(yīng)加強(qiáng)雙方的聯(lián)絡(luò)，互相完善、互相補(bǔ)充、互相利用、共同促進(jìn)、結(jié)合競(jìng)爭(zhēng)、利益循環(huán)、共享市場(chǎng)。X、加強(qiáng)部門間的溝通合作。作為經(jīng)營(yíng)部門，應(yīng)該多向兄弟部門學(xué)習(xí)，加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)，共同合作，做好效勞工作。為了物業(yè)公司共同的目的，各部門應(yīng)該嚴(yán)密合作，減少內(nèi)耗，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，利用集體的力量進(jìn)步物業(yè)公司整體作戰(zhàn)才能。X、加強(qiáng)學(xué)習(xí)和內(nèi)部管理，加強(qiáng)培訓(xùn)，標(biāo)準(zhǔn)各項(xiàng)管理制度，進(jìn)步人員素質(zhì)。不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，進(jìn)步業(yè)務(wù)程度。不斷完善和標(biāo)準(zhǔn)各項(xiàng)管理制度，為各項(xiàng)工作的開(kāi)展打下良好的根底。X做好平安方面的工作，平安是企業(yè)永久的主題堅(jiān)持預(yù)防為主、防治結(jié)合、加強(qiáng)教育、群防群治的原那么，通過(guò)平安教育，不斷增強(qiáng)員工的平安意識(shí)和自我防護(hù)才能，為員工創(chuàng)造一個(gè)平安、舒適的工作環(huán)境。物業(yè)下半年工作方案三：匯富商城物業(yè)效勞中心在202_年上半年以更加務(wù)實(shí)的的態(tài)度配合公司的戰(zhàn)略方針。細(xì)化管理，從內(nèi)部挖掘潛力，向管理要效益，加強(qiáng)員工的整體意識(shí)，同心同德，繼續(xù)發(fā)揮敬業(yè)奉獻(xiàn)的精神，共同為公司的開(kāi)展盡心盡力。匯富商城效勞中心在公司的關(guān)心和幫助下，獲得了不錯(cuò)的工作成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題需要改善。現(xiàn)將上半年的工作情況匯報(bào)如下：1.經(jīng)濟(jì)目的完成情況我們中心一直將經(jīng)濟(jì)效益作為管理的目的，一切管理工作都圍繞增加收入開(kāi)展，經(jīng)過(guò)努力獲得了以下成績(jī)：(1)物業(yè)費(fèi)共收取XX戶XX元，收取面積XX㎡(2)其他有償效勞費(fèi)XX元2.工程維修方面(1)副主任徐磊通過(guò)熟悉西四層的用電設(shè)備，鍥而不舍的想方法解決西四層商戶用電管理上的弊端，積極協(xié)調(diào)農(nóng)行方面進(jìn)展用電線路改裝，為后來(lái)西四層水電費(fèi)和物業(yè)費(fèi)的催收打下了良好的根底。(2)出色完成公共設(shè)備的急修和搶修。3月份D區(qū)主水管爆裂、5月份箱變開(kāi)關(guān)損壞，徐磊聯(lián)絡(luò)施工隊(duì)伍的同時(shí)，帶著胡元，路遙連夜加班加點(diǎn)施行搶修，熬夜后白天不休息的繼續(xù)干，沒(méi)有要求任何支援，沒(méi)有任何怨言，在最短的時(shí)間內(nèi)完成搶修工作，保證商戶的用水用電正常。(3)按時(shí)對(duì)電梯、消防設(shè)備及中央空調(diào)進(jìn)展維修，保養(yǎng)。使園區(qū)設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。3.增收節(jié)支(1)在公司領(lǐng)導(dǎo)的參與幫助下，爭(zhēng)取了C、D區(qū)五年的廣告位招商權(quán)。(2)分別于集團(tuán)公司工程部及產(chǎn)業(yè)園協(xié)商，解決了商城空置房?jī)?nèi)損壞零配件的配置問(wèn)題。(3)通過(guò)消防管理，對(duì)商戶人為破壞的消防設(shè)施設(shè)備，提供有償效勞，增加收入的同時(shí)，進(jìn)步消防火災(zāi)防御程度。(4)針對(duì)商城用水損耗問(wèn)題，積極查找損耗，找出漏水點(diǎn)，積極聯(lián)絡(luò)組織維修，減少損失的同時(shí)，組織準(zhǔn)備相關(guān)材料報(bào)工程協(xié)調(diào)解決水損資金，挽回?fù)p失。(5)加大力度，不斷采取措施，減少公共用水量。(6)平時(shí)對(duì)辦公設(shè)備、保潔、保安等效勞工具及低值易耗品節(jié)省利用，減少采購(gòu)申請(qǐng)。4.商城管理情況(1)客服部：客服人員李森、張霞在物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)的收繳上盡了很大努力，耐心向業(yè)戶解釋，靈敏慎重的處理的關(guān)系。在接待效勞中禮貌待客，為業(yè)主排憂解難，獲得商戶的好評(píng)。截止如今，物業(yè)費(fèi)及水電費(fèi)的收繳率都到達(dá)95%以上，顯現(xiàn)出良好的職業(yè)到個(gè)和出色的業(yè)務(wù)技能。(2)標(biāo)準(zhǔn)保潔效勞，制定了標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)視、落實(shí)分區(qū)負(fù)責(zé)制，定人定崗、定工作內(nèi)容，每周定期檢查制度，有效調(diào)動(dòng)積極性。在人少本錢低，任務(wù)中的情況下，完成保潔效勞的任務(wù)，提升商城環(huán)境質(zhì)量，保潔主管郝廣玲在工作中以身作那么帶著全體保潔員在缺這少那、精簡(jiǎn)人員的情況下，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神，克制困難為商城的環(huán)境清潔付出艱辛的勞動(dòng)和汗水。5.平安防范工作根據(jù)商城實(shí)際情況，重新修訂秩序維護(hù)個(gè)人職責(zé)范圍，明確工作內(nèi)容，提出工作重點(diǎn)，人防機(jī)防相結(jié)合，保障商城及商戶的經(jīng)營(yíng)秩序、消除平安隱患。6.公共秩序治理(1)在完成根底平安防范工作的同時(shí)，加大力度標(biāo)準(zhǔn)廣告牌的安裝，使公共區(qū)域無(wú)廣告牌亂掛現(xiàn)象，消除因廣告牌亂掛而引起的平安隱患。(2)通過(guò)制定施行嚴(yán)密周到的公共區(qū)域治理方案在全體工作人員的共同努力下，對(duì)商戶私搭亂建、亂占亂用等違規(guī)行為進(jìn)展了有效地制止，成果顯著。(3)同時(shí)對(duì)越來(lái)越多的車來(lái)車往、停放，秩序維護(hù)隊(duì)員通過(guò)耐心的勸說(shuō)、引導(dǎo)，車輛亂放現(xiàn)象得到有效控制，維護(hù)了商城的車輛通行和經(jīng)營(yíng)秩序。(4)突發(fā)事件的處理，對(duì)于商城出現(xiàn)斷水?dāng)嚯姟⒈I竊、個(gè)人破壞及在工作沖出現(xiàn)的意外沖突事件，秩序維護(hù)隊(duì)及時(shí)發(fā)現(xiàn)，反響迅速，處理得當(dāng)，記錄完善。隊(duì)長(zhǎng)賈廷華在工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)，反響敏捷，關(guān)鍵時(shí)刻挺身而出，處理執(zhí)勤過(guò)程中發(fā)生各種問(wèn)題并協(xié)助消除隱患。并帶著隊(duì)員正確處理突發(fā)事件，做到了沒(méi)事不惹事，出師不怕事的要求，隊(duì)員王君泉、萬(wàn)克喜、耿懷森等人恪盡職守，遵守紀(jì)律，成為隊(duì)員們學(xué)習(xí)的好典范。7.消防方面主管劉霞盡職盡責(zé)，在進(jìn)步自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的同時(shí)，為商城的消防管理獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，積極聯(lián)絡(luò)消防設(shè)備維修，并向施工隊(duì)員認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握業(yè)務(wù)技能并具有較高的弱電技能，協(xié)助徐磊在日常巡檢中認(rèn)認(rèn)真真，從不馬虎，動(dòng)手干活時(shí)毫不模糊，盡心盡力。二.理順與產(chǎn)業(yè)園各部門的工作關(guān)系，完善物業(yè)工作流程，加強(qiáng)工作銜接，簡(jiǎn)化手續(xù)，使園區(qū)運(yùn)營(yíng)工作扎實(shí)有效的開(kāi)展。三.在完成根底效勞工作的同時(shí)，大力協(xié)助配合產(chǎn)業(yè)園的工作，并提出合理建議(如停頓餐飲業(yè)的招商等)，公共區(qū)域治理工作更是大力促進(jìn)了招商工作的進(jìn)展，尤其是綠洲酒店心租賃區(qū)域的交付使用。星河灣物業(yè)202_年上半年工作總結(jié)與下半年工作方案不知不覺(jué)中，202_年已過(guò)去了一半，回憶這半年的工作，xxxx物業(yè)管理在集團(tuán)公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在集團(tuán)物業(yè)總公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在開(kāi)發(fā)公司、營(yíng)銷中心、會(huì)所等公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持下，全體員工時(shí)刻以五把尺子精神為動(dòng)力，以集團(tuán)舍得、用心、創(chuàng)新的企業(yè)宗旨為根底，秉承公司優(yōu)良傳統(tǒng)，發(fā)揚(yáng)愛(ài)崗敬業(yè)，吃苦耐勞精神，先后順利的完成了各項(xiàng)工作，并屢次配合營(yíng)銷中心，會(huì)所完成公關(guān)、營(yíng)銷活動(dòng)，獲得了較好的成績(jī)，同時(shí)也得到小區(qū)業(yè)主的一致好評(píng)。現(xiàn)將半年來(lái)的工作總結(jié)如下，并對(duì)下半年的工作進(jìn)展進(jìn)一步的規(guī)劃。一、上半年工作總結(jié)進(jìn)入202_年以來(lái)的半年中，面對(duì)蘭州市物業(yè)工作的總體趨勢(shì)，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)心下，全體員工的努力下，我們以飽滿的熱情來(lái)做好了各項(xiàng)工作，在各方面工作中獲得了一定得成績(jī)，下面對(duì)上半年的工作總結(jié)如下：(一)直接效勞部門工作總結(jié)(金鑰匙效勞中心)xxxx效勞中心中心是我們星河灣對(duì)外效勞的窗口，其效勞程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于普通管理處。業(yè)主入住之后，只需一個(gè)，星河灣金鑰匙效勞中心將會(huì)為業(yè)主提供24小時(shí)個(gè)性化、零干擾、全方位效勞。今年以來(lái)，按照部門的效勞理念，圍繞部門的工作核心，根據(jù)部門年度工作方案的工作重點(diǎn)和管理目的，開(kāi)展各項(xiàng)效勞、管理、培訓(xùn)工作，并針對(duì)原有存在的缺乏之處加大培訓(xùn)、考核力度，逐步予以改善。1、費(fèi)用收繳工作202_年的工作重點(diǎn)之三是費(fèi)用的收繳工作。由于工程遺留問(wèn)題，一局部業(yè)主以各種借口推延或拒交物業(yè)管理費(fèi)和相關(guān)的一些費(fèi)用。金鑰匙效勞中心耐心地、深化細(xì)致地做每一戶業(yè)主的工作：及時(shí)協(xié)調(diào)各部門解決業(yè)主的戶內(nèi)存在問(wèn)題;經(jīng)常上門走訪業(yè)主，理解業(yè)主的需求，并及時(shí)予以跟進(jìn)處理，得到業(yè)主的贊許與認(rèn)可，從而進(jìn)步了費(fèi)用的收繳率。2、業(yè)主(住戶)滿意度調(diào)查及投訴處理今年上半年，xxx效勞中心，緊緊圍繞一期的工程問(wèn)題和二期的返修工作進(jìn)展跟進(jìn)。根據(jù)實(shí)際情況，我們明確了返修工作完成后，必須先由xxx效勞中心、工程效勞中心、施工單位三方對(duì)相關(guān)工程進(jìn)展檢查、驗(yàn)收，合格前方可通知業(yè)主驗(yàn)收，減少了業(yè)主反復(fù)驗(yàn)收的情況和投訴。為了理解過(guò)去兩年xxxx每一戶的維修情況，xxx效勞中心對(duì)每一戶的維修記錄逐一進(jìn)展分類統(tǒng)計(jì)，便于日后工作的跟進(jìn)。3、驗(yàn)收交樓工作202_年的工作重點(diǎn)之二是二期和一期尾房的交樓工作。在繼續(xù)做好二期交樓工作的同時(shí)，對(duì)一期尚未交樓的23套房進(jìn)展檢查，包括戶內(nèi)的工程問(wèn)題、所缺配件等逐一進(jìn)展認(rèn)真細(xì)致的檢查。對(duì)于工程問(wèn)題，通知施工單位進(jìn)展維修;對(duì)于所缺配件，通知相關(guān)部門予以補(bǔ)充。目前，所缺配件主要是德格配件，已發(fā)函通知開(kāi)發(fā)公司采購(gòu)盡快補(bǔ)充。4、工程返修工作二期的收樓工作正常進(jìn)展著，對(duì)于一些返修工作已完成的單元，加大了通知業(yè)主進(jìn)展二期收樓驗(yàn)收的力度，目前已完成二次收樓113戶。由于有些施工單位的原因或業(yè)主本人的問(wèn)題，有個(gè)別單元的返修工作滯后，造成業(yè)主投訴和提出索賠要求，本部在盡力協(xié)調(diào)相關(guān)施工單位盡快按交樓標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)主要求做好返修工作的同時(shí)，也積極地與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào)，征得業(yè)主的諒解，有些業(yè)主放棄了索賠要求，有些業(yè)主大幅度降低了索賠的要求，獲得較好的效果。在今年三月份開(kāi)場(chǎng)，重新啟動(dòng)的結(jié)合小組工作，對(duì)于一期和二期業(yè)主索賠要求的協(xié)商、確認(rèn)起到較好的效果。5、社區(qū)活動(dòng)開(kāi)展上半年，xxx效勞中心除了扎扎實(shí)實(shí)地解決好業(yè)主的切身問(wèn)題，做好業(yè)主的效勞之外，有否開(kāi)展合適業(yè)主喜歡的社區(qū)活動(dòng)也是一個(gè)重要的因素。分別開(kāi)展了以歡聚xxx，共享中國(guó)年的一系列社區(qū)活動(dòng)：春節(jié)業(yè)主聯(lián)歡晚會(huì)、迎春接福、元宵節(jié)猜謎;六一兒童節(jié)舉辦了美麗xxx，歡樂(lè)兒童節(jié)的社區(qū)活動(dòng)。這些活動(dòng)都得到廣闊業(yè)主的積極響應(yīng)，業(yè)主反映良好，這樣也增加了我們做好社區(qū)活動(dòng)的信心。同時(shí)，根據(jù)廣闊老年業(yè)主的需求，在業(yè)主活動(dòng)室設(shè)施、配置尚未解決的情況下，想方設(shè)法地為其安排了培訓(xùn)和活動(dòng)場(chǎng)地，并安排員工擔(dān)任英語(yǔ)教員，為老年業(yè)主們上英語(yǔ)課，受到老年業(yè)主們的好評(píng)。汶川發(fā)生大地震后，及時(shí)發(fā)動(dòng)業(yè)主開(kāi)展愛(ài)心捐款活動(dòng)，共收到業(yè)主的捐款為：人民幣70，260元、美元5，200元、港元5，000元。(二)間接效勞部門工作總結(jié)(安管部、環(huán)衛(wèi)部、工程部)202_年上半年，間接效勞部門牢牢把握各自的工作職責(zé)，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，安管部、環(huán)衛(wèi)部、工程部全體員工發(fā)揚(yáng)吃大苦、耐大勞的精神、克制種種困難，高質(zhì)量、嚴(yán)要求，較好的完成了202_年上半年的工作任務(wù)。1、平安管理部(治安管理、交通管理、消防管理等)平安管理部的主要工作就是做好治安管理、交通管理、消防管理的三管工作，在今年上半年，平安管理部解放思想、實(shí)事求是，使小區(qū)業(yè)主家里發(fā)生治安事件0起、刑事案件1起、盜竊事件0起、火險(xiǎn)事故1起，已處理共2起。一是在治安管理工作中，今年1月份至今，加大了管理力度，制定了多份管理方案，在園區(qū)內(nèi)裝修期間，共抓獲盜竊份子2人，為公司挽回經(jīng)濟(jì)損失近2萬(wàn)元。禮賓員為業(yè)主發(fā)放報(bào)紙、信件約140次，為業(yè)主推送物品約1000次，與相關(guān)部門配合為業(yè)主家中挪動(dòng)各類家具和其它物品約70次。并針對(duì)春節(jié)特殊期間，下發(fā)通知預(yù)案1份，確保了春節(jié)期間公司財(cái)、物和施工現(xiàn)場(chǎng)的財(cái)、物平安，未發(fā)生喪失被盜現(xiàn)象。二是在交通管理工作中，1月份至今，公司嚴(yán)格按照《北京市機(jī)動(dòng)車輛收費(fèi)制度(暫行)》，做好了對(duì)進(jìn)出地下停車場(chǎng)臨保車輛的收費(fèi)管理，加大了對(duì)進(jìn)入小區(qū)地下停車場(chǎng)、xx中路停放的車輛巡查監(jiān)管和登記管理，巡查次數(shù)每天20次以上、每月600次以上、半年3600次以上。通過(guò)努力，交通狀況也又了起色，半年來(lái)小區(qū)內(nèi)發(fā)生交通事故1起，配合交管部門處理1起。三是在消防管理工作中，1月份至今，公司對(duì)小區(qū)樓宇內(nèi)的消防器材全面檢查6次，并做好記錄和使用不干膠封條(495張)進(jìn)展封閉管理，有效的消防事故的發(fā)生。2、環(huán)境維護(hù)部(綠化養(yǎng)護(hù)、衛(wèi)生清潔)一是綠化養(yǎng)護(hù)工作上，開(kāi)春之際，我們精心地養(yǎng)護(hù)暢園里保溫大棚內(nèi)的兩棵智利蜜棕，每天定時(shí)噴水、加熱、定時(shí)記錄室內(nèi)外干濕溫度，直到四月大棚撤除。并對(duì)整個(gè)園區(qū)更換種植各類地被苗木約25萬(wàn)棵，草皮1.2萬(wàn)方，各室內(nèi)擺放綠植5000盆，確保了園區(qū)和銷售中心、會(huì)所、公寓的綠化環(huán)境。為了全力配合三期銷售，我們加班加點(diǎn)，根據(jù)周邊實(shí)際地形以及苗木的生長(zhǎng)習(xí)性，注重細(xì)節(jié)的將朗園、暢園局部苗木品種進(jìn)展更換。并在養(yǎng)護(hù)工作中，施肥、打藥、甚至澆水都是對(duì)癥下藥。二是清潔工作上，首先對(duì)員工進(jìn)展了培訓(xùn)，并派巡查員每日催促跟進(jìn)外派清潔公司各區(qū)域的衛(wèi)生清潔，監(jiān)管改正他們不合理的作業(yè)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，促使他們的清潔程度、效勞意識(shí)到達(dá)公司的標(biāo)準(zhǔn)和要求。通過(guò)努力，上半年有償效勞組共完成有償效勞單xxx張，產(chǎn)生費(fèi)用xxxxx元，完成空置房保潔xxx套/次，產(chǎn)生費(fèi)用xxxxxx元，合計(jì)產(chǎn)生費(fèi)用xxxxxx元。3、工程部(工程效勞、工程維護(hù))202_年上半年，工程部在其它兄弟部門的支持配合以及部門全體員工的努力下，較圓滿的完成了工程效勞和工程維護(hù)兩大工作，確保了小區(qū)各設(shè)備設(shè)施、水、電、氣的正常運(yùn)行，以及工程返修工作的順利進(jìn)展。一是工程效勞。截止到x月x日，一期共開(kāi)具《工程返修返修意見(jiàn)書(shū)》xx份，其中已完成xx份，未完成xx份正在跟進(jìn)中;一期共交樓xx套，未交樓xx套;二期共交樓xxx套，未交樓xx套，各類發(fā)文xx份;完成各類《簽證單》xxx份。并組織召開(kāi)工程返修例會(huì)xx次、部門例會(huì)xx次，協(xié)調(diào)完成各類工程施工返修后的驗(yàn)收及簽證結(jié)算工作;處理各施工單位的來(lái)往文件。二是工程維護(hù)。我們對(duì)燈柱以及電力井蓋進(jìn)展了油漆翻新，并對(duì)所有水景噴頭、燈光設(shè)施以及S5鍋爐房高層供水泵房以及消防泵房進(jìn)展了檢查并及時(shí)的維修，確保園區(qū)水景以及外圍燈光的正常運(yùn)行。并采取上門效勞的方式，11年上半年共計(jì)完成了各種維修單5000余份。同時(shí)，二期、三期樣板房的日常維護(hù)工作也有條不紊的進(jìn)展著。(三)后勤保障部門工作總結(jié)(行政人事部、財(cái)務(wù)部)在過(guò)去的半年里，行政人事部和財(cái)務(wù)部，秉承舍得、用心、創(chuàng)新的經(jīng)營(yíng)理念，以堅(jiān)持效勞全局，發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)優(yōu)勢(shì)，進(jìn)步公司行政執(zhí)行力為工作重點(diǎn)，緊跟公司部署，經(jīng)過(guò)全體員工的一致努力，圓滿完成了各項(xiàng)管理效勞工作，為下一步的工作奠定了堅(jiān)實(shí)的根底。1、行政人事部(采購(gòu)管理、行政內(nèi)務(wù)、人事管理、企業(yè)文化建立等問(wèn)題)一是加強(qiáng)根底管理，完善各項(xiàng)規(guī)章制度。上半年度，嚴(yán)格執(zhí)行ISO9001各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)，從日常管理工作抓起，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹了《新勞動(dòng)法》，并通過(guò)采取廣泛的宣傳途徑招聘人才。并通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)考勤制度、做好人事檔案的管理、檔案管理等工作，使工作制度進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)，根底工作進(jìn)一步加強(qiáng)。二是廣泛宣傳，加強(qiáng)企業(yè)文化建立。為了加強(qiáng)公司的企業(yè)文化建立，豐富員工的業(yè)余生活，公司指定專人負(fù)責(zé)物業(yè)宣傳欄的編輯工作，對(duì)《物業(yè)之聲》全面改版，重新定位為社區(qū)文化效勞，向員工介紹公司最新動(dòng)態(tài)和宣傳科普奧運(yùn)知識(shí)，從而增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的信任感和歸屬感。三是加強(qiáng)本錢控制，保障后勤工作。在采購(gòu)方面，公司始終本著開(kāi)節(jié)流、降低本錢、進(jìn)步效率的原那么，制定了系統(tǒng)的采購(gòu)管理制度和采購(gòu)方案，要求采購(gòu)員嚴(yán)格遵守采購(gòu)程序。同時(shí)保證物資采購(gòu)的及時(shí)性。物資申購(gòu)到位后嚴(yán)格落實(shí)有關(guān)倉(cāng)庫(kù)出、入庫(kù)管理規(guī)定、物料的發(fā)放流程。2、財(cái)務(wù)部(財(cái)務(wù)內(nèi)務(wù)、其他輔助相關(guān)管理工作)剛剛過(guò)去的半年時(shí)間里，在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，財(cái)務(wù)工作仍然周而復(fù)始、忙而有序地進(jìn)展著，在不斷改善工作方式方法的同時(shí)、在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心協(xié)助下，順利完成了各項(xiàng)工作工作。并在出納、收費(fèi)、資產(chǎn)管理等方面工作都有有了很大打破，保障了公司各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。二、存在的問(wèn)題翻檢半年來(lái)的工作，值得欣慰的是，我們嚴(yán)格按照公司部署要求，積極、認(rèn)真、穩(wěn)妥地開(kāi)展各項(xiàng)工作，獲得了一定的成績(jī)。但在肯定成績(jī)的同時(shí)，我們也必須正視工作中存在的問(wèn)題，主要表如今：(一)經(jīng)營(yíng)拓展方面的問(wèn)題目前，我公司現(xiàn)有的效勞與業(yè)主實(shí)際需求還存在著不相匹配的情況，特別是因?yàn)榉敌薰こ塘看?、施工或備料時(shí)間長(zhǎng)、施工延期、重復(fù)返修等情況，造成業(yè)主投訴和索賠的問(wèn)題，嚴(yán)重影響著我們效勞質(zhì)量的進(jìn)一步提升。(二)管理方面的問(wèn)題從宏觀方面來(lái)講，我們的戰(zhàn)略方案還有待進(jìn)一步加強(qiáng)，同時(shí)，對(duì)管理重點(diǎn)環(huán)節(jié)的把控尚不到位，ISO執(zhí)行效果反響及執(zhí)行力度也還需要進(jìn)一步強(qiáng)化。從微觀方面來(lái)看，一是部門間的互相銜接、物業(yè)公司與開(kāi)發(fā)公司、施工方互相銜接等需要進(jìn)一步加強(qiáng);二是流程間存在制度的缺陷或監(jiān)視的缺失，影響著工作效率的提升;三是各部門間的管理制度及工作安排與流程有發(fā)生沖突的現(xiàn)象;(三)員工素質(zhì)意識(shí)方面的問(wèn)題急業(yè)主所急的效勞意識(shí)、零干擾效勞意識(shí)、環(huán)境維護(hù)意識(shí)、平安防范意識(shí)、節(jié)能意識(shí)、本錢控制意識(shí)等等，如：工程人員進(jìn)戶維護(hù)的效勞理念貫徹、保安巡邏發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施損壞的反響意識(shí)等等都有待進(jìn)一步加強(qiáng)，員工整體素質(zhì)和工作才能間隔一流物業(yè)管理公司的要求還有一定的差距，有待進(jìn)一步提升。物業(yè)公司下半年工作方案物業(yè)公司下半年工作方案(1)X年，物業(yè)管理公司在后勤集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)下，稟承集團(tuán)“效勞育人”的宗旨，努力工作，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，圓滿完成了全年工作任務(wù)。X年，是集團(tuán)倡導(dǎo)的優(yōu)質(zhì)效勞年，是集團(tuán)開(kāi)展規(guī)劃蓄勢(shì)的一年，也是我們工作繼往開(kāi)來(lái)的新的一年，除了要一如既往地堅(jiān)決“效勞”的理念外，還要開(kāi)拓工作思路，準(zhǔn)確分析^p物業(yè)管理公司開(kāi)展面臨的機(jī)遇、困難和挑戰(zhàn)，強(qiáng)化危機(jī)意識(shí)，提倡實(shí)干意識(shí)，同心同德，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)各項(xiàng)工作全面安康有序地開(kāi)展，為全面完成集團(tuán)開(kāi)展規(guī)劃上確立的目的奠定扎實(shí)的根底。今年我公司工作重點(diǎn)主要有以下幾個(gè)方面：1.認(rèn)真貫徹執(zhí)行集團(tuán)倡導(dǎo)的ISO9000族貫標(biāo)工作，做好日常工作，進(jìn)步公司效勞質(zhì)量。這對(duì)于物業(yè)管理公司來(lái)說(shuō)有一定難度，公司管轄范圍大，人員多且雜，所以說(shuō)假如想找到物業(yè)公司的缺乏之處，隨時(shí)隨地都能找到。盡管如此，我們?nèi)杂袥Q心把效勞工作做的更好，為學(xué)校、為集團(tuán)爭(zhēng)光。2.整頓干____伍。物業(yè)管理公司由原四個(gè)中心整合而成，員工很多，公司成立之初，干部上崗時(shí)沒(méi)有進(jìn)展競(jìng)聘，經(jīng)過(guò)將近一年時(shí)間的工作，局部干部可以勝任工作，一局部才能還比擬欠缺。經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定，今年會(huì)在適當(dāng)時(shí)候進(jìn)展調(diào)整，完善干____伍，選拔高素質(zhì)、才能強(qiáng)的員工為基層領(lǐng)導(dǎo)。3.合理規(guī)劃部門。公司建立之初部門的規(guī)劃經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的運(yùn)作，有不盡完善的地方，特別是不能進(jìn)步工作效率，提升效勞質(zhì)量。我們將基于第2點(diǎn)對(duì)公司部門進(jìn)展進(jìn)一步調(diào)整，合理劃分部門，現(xiàn)暫確定為五個(gè)部門，分別是學(xué)生公寓管理部、校園管理部、樓宇管理部、保安部、辦公室。4.積極推動(dòng)“撥改付”?！皳芨母丁惫ぷ鲗?duì)物業(yè)管理公司來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的，從目前學(xué)校的運(yùn)行狀況來(lái)看，物業(yè)公司的運(yùn)行舉步維艱。特別是如今物業(yè)公司學(xué)生公寓、物業(yè)樓、校管部均存在責(zé)權(quán)不明的現(xiàn)象，這種模糊的界定使我們的工作在某些方面不方便開(kāi)展工作。比方說(shuō)一個(gè)“零修”的問(wèn)題，“零修”的定義是什么，維修范圍多大?界限怎么分?如今還沒(méi)有明確的說(shuō)明。而我們的維修人員按領(lǐng)導(dǎo)指示，所有有才能修好的工程都是盡快修好，不管是否在我公司職權(quán)范圍內(nèi)。這樣維修權(quán)責(zé)不明的狀況給我們的工作帶來(lái)了不小的困難，尤其是資金無(wú)法到位，讓我們的工作進(jìn)退兩難。所以，有必要積極推進(jìn)“撥改付”，做到各負(fù)其責(zé)、各盡其職，徹底防止推諉現(xiàn)象的發(fā)生。5.進(jìn)展定編、定崗、減員增效?？紤]到物業(yè)管理公司隊(duì)伍龐大，經(jīng)費(fèi)比擬緊張，公司準(zhǔn)備盡量把年輕有作為的人吸收到工作崗位上來(lái)，不允許不敬業(yè)不愛(ài)崗的人占據(jù)重要的工作崗位，以免影響我們的效勞質(zhì)量。6.有方案、有步驟地進(jìn)展干部、員工的培訓(xùn)。在上一個(gè)星期之前，我們已經(jīng)做了5級(jí)崗到班組長(zhǎng)的培訓(xùn)，為期一個(gè)星期。培訓(xùn)之后，每個(gè)班組長(zhǎng)都寫了1500字左右的心得體會(huì)，大家普遍認(rèn)為很有必要進(jìn)展這樣的培訓(xùn)。正是因?yàn)槲覀児镜念I(lǐng)導(dǎo)看到如今這個(gè)現(xiàn)象，即集團(tuán)，學(xué)校，包括公司的任務(wù)下到達(dá)班組長(zhǎng)這一級(jí)或者到部門經(jīng)理的時(shí)候，可能造成停滯。使得下面的員工不理解上面的精神，上面的精神沒(méi)有徹底傳到達(dá)每一位員工。這樣勢(shì)必影響整個(gè)集團(tuán)的效勞質(zhì)量的進(jìn)步?；谶@種考慮，我們已經(jīng)進(jìn)展了第一輪培訓(xùn)，接下來(lái)，我們會(huì)有方案、有步驟地將培訓(xùn)普及，使每一位員工都有可能參與其中。7.調(diào)動(dòng)全公司員工積極性，多渠道進(jìn)展創(chuàng)收。在后勤集團(tuán)所有公司當(dāng)中，論創(chuàng)收才能，我們公司恐怕是最低的，因?yàn)樗械墓ぷ鞫际菄@“效勞”這個(gè)主題進(jìn)展的，創(chuàng)收很難。但是盡管很難，我們也要想方設(shè)法創(chuàng)造收益，“能創(chuàng)收一元錢，就決不創(chuàng)收一毛錢”，盡我們最大努力把創(chuàng)收工作做好。我們?cè)O(shè)想的詳細(xì)方法有：(1)開(kāi)展家政業(yè)務(wù)。物業(yè)管理公司隊(duì)伍中，很大一批是保潔員，也有很多干部有這樣的實(shí)際經(jīng)歷。在家政這一方面從衛(wèi)生保潔做起，比擬符合我公司目前實(shí)際，也是創(chuàng)收的一個(gè)切入點(diǎn)。(2)辦公樓、教學(xué)樓、教師辦公室的定點(diǎn)、定事、定量清潔。(3)花卉租擺和買賣業(yè)務(wù)。公司校管部有花房，現(xiàn)只是為會(huì)議提供花卉租擺業(yè)務(wù)。我們考慮利用有限的資，在花房現(xiàn)有規(guī)模能承受的根底上擴(kuò)大業(yè)務(wù)，逢年過(guò)節(jié)或有喜慶節(jié)日的時(shí)候把花卉擺放在需要的地方，其一是做好效勞，另一方面也能創(chuàng)收。(4)承接小型綠化工程。大型工程我們暫時(shí)還沒(méi)有才能承接，另外是受客觀原因的限制，目前我們只能與后勤管理處達(dá)成協(xié)議，適當(dāng)?shù)脑谛?nèi)承接力所能及的小型綠化。(5)增強(qiáng)、增加為學(xué)生進(jìn)展更多的有償效勞工程。目前，物業(yè)管理公司對(duì)學(xué)生的有償效勞工程有兩項(xiàng)，一個(gè)是全自動(dòng)投幣式洗衣機(jī);另一個(gè)是在學(xué)生公寓安裝了純潔水飲水機(jī)，提供有償飲水。這樣，不僅方便學(xué)生日常生活，還能為公司創(chuàng)收。除此之外，我們公司領(lǐng)導(dǎo)班子集思廣益，努力在為學(xué)生效勞方面下功夫，盡量做到社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益兩豐收。物業(yè)公司下半年工作方案(2)一、根本工作思路2023年下半年是****物業(yè)****小區(qū)管理處管理探究、穩(wěn)步開(kāi)展的階段。機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存，但挑戰(zhàn)大于機(jī)遇，公司開(kāi)展必須遵循轉(zhuǎn)變觀念，樹(shù)立效勞意識(shí)的指導(dǎo)思想，以我為業(yè)主效勞好，我為公司添光榮為效勞精神，以培養(yǎng)造就一批骨干，樹(shù)立****物業(yè)公司形象為宗旨，將物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化效勞深化每個(gè)細(xì)節(jié)當(dāng)中。物業(yè)管理是殘酷的逆水行舟、不進(jìn)那么退。如何開(kāi)拓、創(chuàng)新、進(jìn)取，如何降低、減少紕漏，是我們立足之本。針對(duì)****物業(yè)管理****小區(qū)管理處的實(shí)際情況及開(kāi)展前景，制定如下工作方案：二、202_年下半年的指導(dǎo)思想以效勞群眾為重點(diǎn)，標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)效勞行為，推動(dòng)物業(yè)管理行業(yè)精神文明建立，促進(jìn)和諧社區(qū)的建立，結(jié)合公司自身情況創(chuàng)立具有****物業(yè)管理特色的物業(yè)管理形式。努力探究公司內(nèi)部的管理機(jī)制，強(qiáng)化效勞中心的綜合效勞才能和管理標(biāo)準(zhǔn)。堅(jiān)持對(duì)客效勞、多種經(jīng)營(yíng)的思路，全面進(jìn)步各級(jí)人員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。三、202_年下半年主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)1、全面完成****小區(qū)一期住宅局部收入3萬(wàn)平米，255戶物業(yè)費(fèi)收費(fèi)率到達(dá)90%以上。2、一期泊車費(fèi)要到達(dá)全額收取。3、多種經(jīng)營(yíng)收入利用現(xiàn)有資、群策群力爭(zhēng)取最大利潤(rùn)。4、開(kāi)節(jié)流、控制內(nèi)耗、降低本錢、節(jié)約能、進(jìn)步工程經(jīng)營(yíng)效益。5、合理安排崗位，根據(jù)員工自身特點(diǎn)、專長(zhǎng)、進(jìn)展合理評(píng)估。明確開(kāi)展方向和目的，把效勞中心的開(kāi)展和員工的需求相結(jié)合，給有開(kāi)展?jié)撡|(zhì)的員工提供機(jī)遇。四、202_年下半年管理指標(biāo)方案嚴(yán)密圍繞****物業(yè)****小區(qū)管理處的開(kāi)展方向，貫徹執(zhí)行為業(yè)主效勞、為用戶效勞、為中心效勞的企業(yè)宗旨，通過(guò)效勞實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益、環(huán)境效益和品牌效益的統(tǒng)一，為實(shí)現(xiàn)這一目的，特制定如下方案：1、建立團(tuán)隊(duì)、溶入團(tuán)隊(duì)、立足本職、樹(shù)立效勞意識(shí)。2、鍛煉隊(duì)伍、打好根底、標(biāo)準(zhǔn)效勞、構(gòu)建和諧、贏得業(yè)主滿意。3、強(qiáng)化管理、進(jìn)步技能、培養(yǎng)選拔一批技術(shù)骨干，成為公司支柱，樹(shù)立****物業(yè)公司企業(yè)形象。(1)從優(yōu)越的環(huán)境逐步過(guò)渡到獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，自負(fù)盈虧的物業(yè)機(jī)構(gòu)。從思想上轉(zhuǎn)變需要一個(gè)過(guò)程。但必須適應(yīng)環(huán)境，忘記自我，從零開(kāi)場(chǎng)，學(xué)好技能把握將來(lái)，把主動(dòng)權(quán)留給自己。所以必須轉(zhuǎn)變觀念，擺正位置，真正溶入到公司中來(lái)。(2)堅(jiān)持良好的工作作風(fēng)，逐步完善效勞體系，理順關(guān)系，明確責(zé)任，健全制度使管理工作逐步走向正?；?3)堅(jiān)持原那么，維護(hù)團(tuán)結(jié)和協(xié)作單位經(jīng)常溝通。保證較好配合，協(xié)調(diào)關(guān)系進(jìn)展深層次開(kāi)發(fā)、拓展領(lǐng)域爭(zhēng)取有新的打破。(4)管理標(biāo)準(zhǔn)，樹(shù)立健全各式檔案，力爭(zhēng)全面詳實(shí)有據(jù)可查。(5)定期走訪業(yè)主，并進(jìn)展?jié)M意度調(diào)查。不斷變換工作方式讓業(yè)主滿意，樹(shù)立****物業(yè)形象。(6)逐步完善各項(xiàng)規(guī)章制度，通過(guò)理論，修改再理論，再修改，最終到達(dá)有章可循。保持員工隊(duì)伍的純潔品質(zhì)，不斷進(jìn)步員工的綜合素質(zhì)。五、202_年下半年的根底準(zhǔn)備工作：1、端正思想、改變認(rèn)識(shí)，與開(kāi)發(fā)商保持統(tǒng)一的思想，樹(shù)立本一家的理念，勇于承當(dāng)責(zé)任，為了共同的利益，不計(jì)得失，做好全方位的效勞贏得業(yè)主對(duì)我們的信任，通過(guò)我們的言行讓開(kāi)發(fā)商和業(yè)主理解、理解、肯定、選擇****物業(yè)。2、做好專業(yè)化物業(yè)管理流程的準(zhǔn)備。使一期管理的工程，都可以通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)流程，確保實(shí)如今事先設(shè)定的品質(zhì)目的、本錢目的和時(shí)間目的。3、做好新工程接收的準(zhǔn)備工作。4、做好業(yè)績(jī)考核與鼓勵(lì)機(jī)制的準(zhǔn)備。根據(jù)職責(zé)和方案客觀評(píng)估工作業(yè)績(jī)，并以此為根底公正確定職務(wù)晉升和利益分配，讓利益差異與業(yè)績(jī)差異成比例，保證團(tuán)隊(duì)持續(xù)的工作熱情。5、要做好多區(qū)域、多級(jí)分權(quán)管理架構(gòu)的準(zhǔn)備，要使整個(gè)體系的運(yùn)轉(zhuǎn)高效且風(fēng)險(xiǎn)受控。6、要做好核心管理和團(tuán)隊(duì)建立的準(zhǔn)備。六、202_年下半年主要工作方案1、標(biāo)準(zhǔn)效勞、構(gòu)建和諧以標(biāo)準(zhǔn)效勞、構(gòu)建和諧為主題，進(jìn)展深化標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)，以效勞業(yè)主為為重點(diǎn)，標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理的效勞行為，進(jìn)步物業(yè)管理工作程度，為業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)良好的居住和工作環(huán)境，推動(dòng)****物業(yè)管理中心精神文明建立，促進(jìn)和諧社區(qū)的建立。緊扣標(biāo)準(zhǔn)效勞、構(gòu)建和諧主題，組織員工開(kāi)展知情、真情、親情、社情活動(dòng)。工作重點(diǎn)如下：(1)知情：繼續(xù)按照住宅物業(yè)效勞根本標(biāo)準(zhǔn)，在管理小區(qū)的適當(dāng)位置向廣闊業(yè)主公開(kāi)物業(yè)效勞標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及根據(jù);利用各種形式，宣傳物業(yè)管理的政策法規(guī)，在宣傳欄等醒目位置張貼形式向業(yè)主發(fā)送《物業(yè)管理?xiàng)l例》，讓居民理解、熟悉相關(guān)法律、法規(guī)、政策，做到效勞透明，居民知情。(2)真情：召開(kāi)業(yè)主座談會(huì)、發(fā)放民意調(diào)查表等形式理解居民對(duì)物業(yè)效勞的意見(jiàn)和建議，真正傾聽(tīng)群眾的呼聲，在此根底上制定實(shí)在有效的措施，進(jìn)展認(rèn)真的改良。(3)親情：在元旦、春節(jié)前后開(kāi)展形式多樣的愛(ài)民、便民、助民活動(dòng)，開(kāi)展上門效勞，慰問(wèn)孤寡老人、軍烈屬等，為廣闊居民創(chuàng)造更加便捷的生活條件和環(huán)境，增進(jìn)互相理解，融洽彼此關(guān)系，表達(dá)親情，凝聚人心。從業(yè)戶最關(guān)心的問(wèn)題入手，實(shí)在為業(yè)戶辦實(shí)事，如免費(fèi)檢查電氣線路、義務(wù)維修、建立孤寡老人檔案，參觀機(jī)房設(shè)備、宣傳燃?xì)馐褂贸ＷR(shí)等，加強(qiáng)業(yè)戶回訪、征求業(yè)戶意見(jiàn)等;(4)社情：通過(guò)業(yè)主座談會(huì)形式建立與社區(qū)居委會(huì)的協(xié)商議事制度，定期共同研究社區(qū)共駐共建共管事項(xiàng)，及時(shí)溝通，做到掌握社情，理解民意;支持和配合各級(jí)開(kāi)展平安防范、文明禮儀、科普、教育、文化體育等社區(qū)建立活動(dòng)，促進(jìn)團(tuán)結(jié)友善、鄰里互助良好社會(huì)風(fēng)氣的形成。2、奠定根底搞好培訓(xùn)、讓業(yè)主滿意****物業(yè)管理中心人員來(lái)自基層，接觸物業(yè)行業(yè)不久。所以我們要從根底培訓(xùn)、從政策法規(guī)，從業(yè)技能，從觀念轉(zhuǎn)變進(jìn)展系統(tǒng)的培訓(xùn)。制定詳實(shí)可操有針對(duì)性的培訓(xùn)方案。并結(jié)合成人教育特點(diǎn)，工程部的詳細(xì)情況，開(kāi)展形式多樣的培訓(xùn)。從而到達(dá)對(duì)工作程序，工作內(nèi)容怎樣做，該做什么，不該做什么。對(duì)本職崗位有初步的理解到達(dá)上崗的要求。為迎接業(yè)主入住做好各項(xiàng)前期準(zhǔn)備工作，到達(dá)預(yù)期效果3、樹(shù)立熱愛(ài)企業(yè)、建立企業(yè)的思想，積極配合、開(kāi)展工作在工作中我們要始終強(qiáng)調(diào)主人翁精神，以熱愛(ài)建立工程的態(tài)度去工作。不等、不靠、不推、不拖、各部門崗位做好配合，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，主動(dòng)為客戶效勞不強(qiáng)調(diào)客觀。有條件要做，沒(méi)有條件創(chuàng)造條件也要做。只要對(duì)工程部開(kāi)展有利，都要積極做好。當(dāng)好主人。熱愛(ài)、建立、管好工程為****物業(yè)在****小區(qū)一期樹(shù)立良好的品牌4、健全設(shè)備、設(shè)施檔案，做好維修工作檢查記錄為了保證設(shè)備、設(shè)施原始資料的完好性和連續(xù)性，必需健全檔案管理。檔案是在物業(yè)管理活動(dòng)中直接形成的文件材料，在形式上，留下了管理者的筆跡區(qū)物業(yè)辦下半年工作方案202_年下半年，區(qū)物業(yè)辦將牢牢抓住政府物業(yè)效勞全區(qū)社區(qū)基層根底建立和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型開(kāi)展這條主線，通過(guò)產(chǎn)業(yè)用房招商引資、購(gòu)置優(yōu)質(zhì)物業(yè)、現(xiàn)有物業(yè)調(diào)配、處置低值物業(yè)、城市更新等方式，為我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)開(kāi)展提供物業(yè)支撐?！惨弧匙龊卯a(chǎn)業(yè)用房的招商引資工作。區(qū)屬物業(yè)是我區(qū)招商引資的重要平臺(tái)，目前，可用于招商引資的產(chǎn)業(yè)用房深業(yè)進(jìn)元大廈塔樓、博興大廈、羅湖商務(wù)中心，我辦將全力配合區(qū)科創(chuàng)局、區(qū)投資推廣局等產(chǎn)業(yè)部門做好物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)查看、企業(yè)入駐等招商引資工作?！捕迟?gòu)置優(yōu)質(zhì)物業(yè)。按照《深圳市羅湖區(qū)政府購(gòu)置物業(yè)施行方法》〔羅府辦〔202_〕8號(hào)〕，針對(duì)社區(qū)基層根底設(shè)施用房缺口及產(chǎn)業(yè)開(kāi)展布局的需要，購(gòu)置優(yōu)質(zhì)物業(yè)。一是做好深業(yè)進(jìn)元大廈裙樓36311.46㎡物業(yè)購(gòu)置、高程度物業(yè)管理公司遴選及配套設(shè)施招商工作；二是做好東門同樂(lè)大廈同慶閣4樓、南湖聯(lián)華大廈二樓2A、2B物業(yè)、彩世界家園東側(cè)裙樓物業(yè)、蓮塘聚寶路物業(yè)的購(gòu)置工作。三是推進(jìn)按本錢價(jià)回購(gòu)寶豐苑敬老院及水貝金座創(chuàng)新型產(chǎn)業(yè)用房?！踩忱^續(xù)做好物業(yè)清租收樓工作。1、結(jié)合區(qū)法制辦、蓮塘街道辦等單位做好蓮塘第一工業(yè)區(qū)102棟清租收樓工作，確保在202_年8月30日如期收樓。2、做好筍崗綜合樓和玉龍文體中心的退租工作。3、做好湖貝城市更更新片區(qū)內(nèi)物業(yè)退租工作?！菜摹程幹玫投宋飿I(yè)。分批對(duì)難管理和效益差物業(yè)進(jìn)展公開(kāi)處置?！参濉吵鞘懈绿嵘飿I(yè)品質(zhì)。一是通過(guò)全區(qū)城市更新工程配建社區(qū)基層根底用房和創(chuàng)新型產(chǎn)業(yè)用房，同時(shí)做好城市更新配建物業(yè)的接收工作。二是積極做好區(qū)屬物業(yè)所在片區(qū)的城市更新工程拆賠工作，通過(guò)城市更新提升區(qū)屬物業(yè)品質(zhì)，重點(diǎn)做好湖貝片區(qū)、蓮塘片區(qū)城市更新工程中區(qū)屬物業(yè)拆遷賠償工作?！擦忱^續(xù)推進(jìn)金威啤酒廠工程工業(yè)遺跡保護(hù)規(guī)劃方案和運(yùn)營(yíng)方案工作?！财摺匙龊谩皡^(qū)政府機(jī)關(guān)物業(yè)管理16文件”的修訂工作。物業(yè)公司下半年工作方案范文X年，物業(yè)管理公司在后勤集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)下，稟承集團(tuán)“效勞育人”的宗旨，努力工作，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，圓滿完成了全年工作任務(wù)。X年，是集團(tuán)倡導(dǎo)的優(yōu)質(zhì)效勞年，是集團(tuán)開(kāi)展規(guī)劃蓄勢(shì)的一年，也是我們工作繼往開(kāi)來(lái)的新的一年，除了要一如既往地堅(jiān)決“效勞”的理念外，還要開(kāi)拓工作思路，準(zhǔn)確分析^p物業(yè)管理公司開(kāi)展面臨的機(jī)遇、困難和挑戰(zhàn)，強(qiáng)化危機(jī)意識(shí)，提倡實(shí)干意識(shí)，同心同德，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)各項(xiàng)工作全面安康有序地開(kāi)展，為全面完成集團(tuán)開(kāi)展規(guī)劃上確立的目的奠定扎實(shí)的根底。今年我公司工作重點(diǎn)主要有以下幾個(gè)方面：1.認(rèn)真貫徹執(zhí)行集團(tuán)倡導(dǎo)的ISO9000族貫標(biāo)工作，做好日常工作，進(jìn)步公司效勞質(zhì)量。這對(duì)于物業(yè)管理公司來(lái)說(shuō)有一定難度，公司管轄范圍大，人員多且雜，所以說(shuō)假如想找到物業(yè)公司的缺乏之處，隨時(shí)隨地都能找到。盡管如此，我們?nèi)杂袥Q心把效勞工作做的更好，為學(xué)校、為集團(tuán)爭(zhēng)光。2.整頓干____伍。物業(yè)管理公司由原四個(gè)中心整合而成，員工很多，公司成立之初，干部上崗時(shí)沒(méi)有進(jìn)展競(jìng)聘，經(jīng)過(guò)將近一年時(shí)間的工作，局部干部可以勝任工作，一局部才能還比擬欠缺。經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定，今年會(huì)在適當(dāng)時(shí)候進(jìn)展調(diào)整，完善干____伍，選拔高素質(zhì)、才能強(qiáng)的員工為基層領(lǐng)導(dǎo)。3.合理規(guī)劃部門。公司建立之初部門的規(guī)劃經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的運(yùn)作，有不盡完善的地方，特別是不能進(jìn)步工作效率，提升效勞質(zhì)量。我們將基于第2點(diǎn)對(duì)公司部門進(jìn)展進(jìn)一步調(diào)整，合理劃分部門，現(xiàn)暫確定為五個(gè)部門，分別是學(xué)生公寓管理部、校園管理部、樓宇管理部、保安部、辦公室。4.積極推動(dòng)“撥改付”?！皳芨母丁惫ぷ鲗?duì)物業(yè)管理公司來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的，從目前學(xué)校的運(yùn)行狀況來(lái)看，物業(yè)公司的運(yùn)行舉步維艱。特別是如今物業(yè)公司學(xué)生公寓、物業(yè)樓、校管部均存在責(zé)權(quán)不明的現(xiàn)象，這種模糊的界定使我們的工作在某些方面不方便開(kāi)展工作。比方說(shuō)一個(gè)“零修”的問(wèn)題，“零修”的定義是什么，維修范圍多大?界限怎么分?如今還沒(méi)有明確的說(shuō)明。而我們的維修人員按領(lǐng)導(dǎo)指示，所有有才能修好的工程都是盡快修好，不管是否在我公司職權(quán)范圍內(nèi)。這樣維修權(quán)責(zé)不明的狀況給我們的工作帶來(lái)了不小的困難，尤其是資金無(wú)法到位，讓我們的工作進(jìn)退兩難。所以，有必要積極推進(jìn)“撥改付”，做到各負(fù)其責(zé)、各盡其職，徹底防止推諉現(xiàn)象的發(fā)生。5.進(jìn)展定編、定崗、減員增效?？紤]到物業(yè)管理公司隊(duì)伍龐大，經(jīng)費(fèi)比擬緊張，公司準(zhǔn)備盡量把年輕有作為的人吸收到工作崗位上來(lái)，不允許不敬業(yè)不愛(ài)崗的人占據(jù)重要的工作崗位，以免影響我們的效勞質(zhì)量。6.有方案、有步驟地進(jìn)展干部、員工的培訓(xùn)。在上一個(gè)星期之前，我們已經(jīng)做了5級(jí)崗到班組長(zhǎng)的培訓(xùn)，為期一個(gè)星期。培訓(xùn)之后，每個(gè)班組長(zhǎng)都寫了1500字左右的心得體會(huì)，大家普遍認(rèn)為很有必要進(jìn)展這樣的培訓(xùn)。正是因?yàn)槲覀児镜念I(lǐng)導(dǎo)看到如今這個(gè)現(xiàn)象，即集團(tuán)，學(xué)校，包括公司的任務(wù)下到達(dá)班組長(zhǎng)這一級(jí)或者到部門經(jīng)理的時(shí)候，可能造成停滯。使得下面的員工不理解上面的精神，上面的精神沒(méi)有徹底傳到達(dá)每一位員工。這樣勢(shì)必影響整個(gè)集團(tuán)的效勞質(zhì)量的進(jìn)步。基于這種考慮，我們已經(jīng)進(jìn)展了第一輪培訓(xùn)，接下來(lái)，我們會(huì)有方案、有步驟地將培訓(xùn)普及，使每一位員工都有可能參與其中。7.調(diào)動(dòng)全公司員工積極性，多渠道進(jìn)展創(chuàng)收。在后勤集團(tuán)所有公司當(dāng)中，論創(chuàng)收才能，我們公司恐怕是最低的，因?yàn)樗械墓ぷ鞫际菄@“效勞”這個(gè)主題進(jìn)展的，創(chuàng)收很難。但是盡管很難，我們也要想方設(shè)法創(chuàng)造收益，“能創(chuàng)收一元錢，就決不創(chuàng)收一毛錢”，盡我們努力把創(chuàng)收工作做好。我們?cè)O(shè)想的詳細(xì)方法有：(1)開(kāi)展家政業(yè)務(wù)。物業(yè)管理公司隊(duì)伍中，很大一批是保潔員，也有很多干部有這樣的實(shí)際經(jīng)歷。在家政這一方面從衛(wèi)生保潔做起，比擬符合我公司目前實(shí)際，也是創(chuàng)收的一個(gè)切入點(diǎn)。(2)辦公樓、教學(xué)樓、教師辦公室的定點(diǎn)、定事、定量清潔。(3)花卉租擺和買賣業(yè)務(wù)。公司校管部有花房，現(xiàn)只是為會(huì)議提供花卉租擺業(yè)務(wù)。我們考慮利用有限的資，在花房現(xiàn)有規(guī)模能承受的根底上擴(kuò)大業(yè)務(wù)，逢年過(guò)節(jié)或有喜慶節(jié)日的時(shí)候把花卉擺放在需要的地方，其一是做好效勞，另一方面也能創(chuàng)收。(4)承接小型綠化工程。大型工程我們暫時(shí)還沒(méi)有才能承接，另外是受客觀原因的限制，目前我們只能與后勤管理處達(dá)成協(xié)議，適當(dāng)?shù)脑谛?nèi)承接力所能及的小型綠化。(5)增強(qiáng)、增加為學(xué)生進(jìn)展更多的有償效勞工程。目前，物業(yè)管理公司對(duì)學(xué)生的有償效勞工程有兩項(xiàng)，一個(gè)是全自動(dòng)投幣式洗衣機(jī);另一個(gè)是在學(xué)生公寓安裝了純潔水飲水機(jī)，提供有償飲水。這樣，不僅方便學(xué)生日常生活，還能為公司創(chuàng)收。除此之外，我們公司領(lǐng)導(dǎo)班子集思廣益，努力在為學(xué)生效勞方面下功夫，盡量做到社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益兩豐收。下半年物業(yè)工程部工作方案【篇一】根據(jù)《物業(yè)管理公司開(kāi)展思路及詳細(xì)施行方案》的方案，和公司在202_年的情況，在綜合考慮研討的情況下，制訂物業(yè)公司202_年的工作方案。202_年，是物業(yè)公司致為關(guān)鍵的一年。工作任務(wù)將主要涉及到企業(yè)資質(zhì)的換級(jí)，企業(yè)管理規(guī)模的擴(kuò)大，保持并進(jìn)一步提升公司的管理效勞質(zhì)量等詳細(xì)工作。物業(yè)公司要在殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存下來(lái)，就必須開(kāi)展擴(kuò)大。因此，202_年的工作重點(diǎn)將轉(zhuǎn)移到公司業(yè)務(wù)的拓展方面來(lái)。為可以順利的到達(dá)當(dāng)初二級(jí)企業(yè)資質(zhì)的要求，擴(kuò)大管理面積、擴(kuò)大公司的規(guī)模將是面臨最重要而迫切的需求。同時(shí)，根據(jù)公司開(kāi)展需要，將調(diào)整組織構(gòu)造，進(jìn)一步優(yōu)化人力資，進(jìn)步物業(yè)公司的人員素質(zhì)。繼續(xù)抓內(nèi)部管理，搞好培訓(xùn)工作，進(jìn)一步落實(shí)公司的質(zhì)量管理體系，保持公司的管理質(zhì)量程度穩(wěn)步上升。在工作程序上進(jìn)展優(yōu)化，保證工作可以更快更好的完成。一、對(duì)外拓展：物業(yè)公司到了202_年，假如不可以拓展管理面積，不但資質(zhì)換級(jí)會(huì)成為一個(gè)問(wèn)題，從長(zhǎng)遠(yuǎn)的方面來(lái)講，不可以開(kāi)展就會(huì)被淘汰。因此，公司的擴(kuò)張壓力是較大的，202_年的工作重點(diǎn)必須轉(zhuǎn)移到這方面來(lái)。四川成都的物業(yè)管理市場(chǎng)，住宅小區(qū)在今后較長(zhǎng)的一段時(shí)間里仍是市場(chǎng)，退其次是綜合寫字樓，再就是工業(yè)園區(qū)。按照我公司目前的規(guī)模，難以在市場(chǎng)上接到規(guī)模大、檔次高的住宅物業(yè)。因此，中小型的物業(yè)將是我公司開(kāi)展的首選目的。同時(shí)，住宅物業(yè)是市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)最劇烈的一個(gè)物業(yè)類型，我公司應(yīng)在不放棄該類物業(yè)的情形下，開(kāi)拓寫字樓、工業(yè)物業(yè)和公共物業(yè)等類型的物業(yè)市場(chǎng)。走別人沒(méi)有走的路。在202_年第一季度即組織人員進(jìn)展一次大規(guī)模的市場(chǎng)調(diào)查。就得出的結(jié)果調(diào)整公司的拓展方向。經(jīng)過(guò)202_年的對(duì)外拓展嘗試，感覺(jué)到公司缺乏一個(gè)專門的拓展部門來(lái)從事拓展工作。使得該項(xiàng)工作在人力投入缺乏的情況下，市場(chǎng)情況不熟，信息缺乏，雖做了大量的工作，但未能有成績(jī)。因此，202_年必須加大拓展工作力度，增加投入，擬設(shè)專門的拓展部門招聘高素質(zhì)的得力人員來(lái)專業(yè)從事拓展工作，力爭(zhēng)該項(xiàng)工作可以順利的開(kāi)展起來(lái)。投入預(yù)算見(jiàn)附表5。目前暫定202_年的拓展目的方案為23萬(wàn)平方米，這個(gè)數(shù)字經(jīng)過(guò)研究，是比擬實(shí)際的數(shù)字，可以實(shí)現(xiàn)的數(shù)字。假如202_可以找到一個(gè)工業(yè)園區(qū)那么十萬(wàn)平方米是較為容易實(shí)現(xiàn)的;假如是在住宅物業(yè)方面可以拓展有成績(jī)，有兩個(gè)工程的話，也可以實(shí)現(xiàn)。目前在談的大觀園工程等也說(shuō)明，公司202_年的拓展前景是美妙的。二、換取企業(yè)資質(zhì)按照四川省的有關(guān)規(guī)定，我公司的臨時(shí)資質(zhì)是一年，將于202_年5月份到期，有關(guān)行政部門根據(jù)我公司的管理面積等參數(shù)來(lái)評(píng)審我公司的企業(yè)等級(jí)。據(jù)我公司目前的管理面積，可以評(píng)定為四級(jí)企業(yè)。假如在5月份之前可以接到一個(gè)以上物業(yè)管理工程，那么評(píng)定為三級(jí)企業(yè)，應(yīng)該是可以的。所以，企業(yè)等級(jí)評(píng)審工作將是明年上半年的重要工作之一。換取正式的企業(yè)等級(jí)將更有利于我公司獲得在市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)的砝碼。因此，在202_年第二季度開(kāi)場(chǎng)準(zhǔn)備有關(guān)資質(zhì)評(píng)審的有關(guān)資料，不打無(wú)準(zhǔn)備之仗。爭(zhēng)取一次評(píng)審過(guò)關(guān)。三、內(nèi)部管理工作：(一)人力資管理：物業(yè)公司在202_年中設(shè)置了兩個(gè)職能部門，分別是綜合管理部和經(jīng)營(yíng)管理部，今年將新設(shè)立拓展部。分管原來(lái)經(jīng)營(yíng)管理部的物業(yè)管理工程的對(duì)外拓展工作。同時(shí)，在現(xiàn)有的人員任用上，按照留優(yōu)分劣的原那么進(jìn)展崗位調(diào)整或者引進(jìn)新人才。在各部門員工的工作上，將給予更多的指導(dǎo)。在員工的晉升上，更注重于不同崗位的輪換，加強(qiáng)內(nèi)部員工的培養(yǎng)和選拔，帶出一支真正的高素質(zhì)隊(duì)伍。推行員工職業(yè)生涯咨詢，培養(yǎng)員工的愛(ài)崗敬業(yè)的精神。真正以公司的開(kāi)展為自己的事業(yè)。在今后的工程開(kāi)展中，必須給予內(nèi)部員工一定的崗位用于公開(kāi)選聘。有利于員工在公司的工作積極性，同時(shí)有利于員工的資優(yōu)化。在培訓(xùn)工作上將繼續(xù)完善制度，將員工承受的培訓(xùn)目的化，量化，作為年終考核的一個(gè)子項(xiàng)。員工進(jìn)入公司后一年內(nèi)必須持證上崗率達(dá)100%。技術(shù)性工種必須持相關(guān)國(guó)家認(rèn)證證書(shū)上崗。202_年的培訓(xùn)工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到管理員和班組長(zhǎng)這一級(jí)員工上，基層的管理人員目前是公司的人力資弱項(xiàng)，二零零四年通過(guò)開(kāi)展各類培訓(xùn)來(lái)加強(qiáng)該層次員工的培訓(xùn)。(二)品質(zhì)管理：質(zhì)量管理體系在2023年開(kāi)場(chǎng)推行，其力度和效果均不理想。除了大家的重視度不夠外，還在培訓(xùn)工作上滯后，執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有真正的落實(shí)。為此，202_年將繼續(xù)貫徹公司的質(zhì)量體系，為公司通過(guò)ISO9000：202_的認(rèn)證認(rèn)真的打好根底，爭(zhēng)取可以在202_年通過(guò)認(rèn)證。在202_年2月份以前組織綜合管理部和公司的主要人員對(duì)質(zhì)量體系文件修改，使得對(duì)公司更加適宜而有效。針對(duì)修改版的文件，組織精簡(jiǎn)有效的品質(zhì)管理培訓(xùn)。對(duì)新接收的工程施行工程式的質(zhì)量體系設(shè)計(jì)，對(duì)單獨(dú)的工程編寫質(zhì)量文件，單獨(dú)施行不同標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量系統(tǒng)。202_年將施行品質(zhì)管理工程專人負(fù)責(zé)制，公司每個(gè)接收的工程都指定專人配合品質(zhì)主管從事質(zhì)量管理工作。包括在該工程的質(zhì)量?jī)?nèi)部管理、業(yè)主的投訴及處理、管理的資料檔案搜集、制作工程質(zhì)量管理審核報(bào)告等。同時(shí)，配合工程業(yè)主(業(yè)主委員會(huì))的需求進(jìn)展年度的質(zhì)量管理分析^p調(diào)查，獲得有效的內(nèi)部管理信息和業(yè)主的建議，以便對(duì)工程的不合格項(xiàng)進(jìn)展整改。202_年12月擬將進(jìn)展一次內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核，將嚴(yán)格按照ISO9000：202_的要素進(jìn)展，這次內(nèi)審將是物業(yè)公司的第一次品質(zhì)管理總結(jié)會(huì)議。(三)行政工作：綜合管理部在202_年中，未能徹底的起到承上啟下的作用，有一定欠缺。工作有停頓，許多問(wèn)題沒(méi)有細(xì)致的落實(shí)。在公司和員工之間沒(méi)有一個(gè)有效的溝通手段，大局部員工對(duì)工作情緒消沉，得不到高層主管的工作幫助。為此，在2023年綜合管理部要加強(qiáng)管理，做好人事、勞資、檔案外聯(lián)等各項(xiàng)工作。在公司內(nèi)設(shè)置建議信箱，詳細(xì)設(shè)置在公司總部和各工程處，用于公司員工就公司的現(xiàn)狀和工作生活中的各種問(wèn)題進(jìn)展咨詢，由行政主管人員抽專門的時(shí)間理解，并回復(fù)。同時(shí)公司每個(gè)季度必須召開(kāi)一次集體工作會(huì)議，或者階段性的質(zhì)量體系審核。202_年物業(yè)公司的消耗物品采購(gòu)將由綜合管理部進(jìn)展統(tǒng)一采購(gòu)。采購(gòu)的形式采取固定供貨商合同*務(wù)，有利于節(jié)約本錢和標(biāo)準(zhǔn)化操作。每月的20-25號(hào)各管理處報(bào)下個(gè)月的材料采購(gòu)清單，30-下月3號(hào)領(lǐng)取所采購(gòu)的物資，在有力保障工程處正常運(yùn)轉(zhuǎn)的同時(shí)，注意費(fèi)用的有效控制。202_年物業(yè)公司還要漸漸的溶進(jìn)四川成都乃至西南的物業(yè)管理市場(chǎng)，參加行業(yè)協(xié)會(huì)，參與政府主管部門或者其他單位舉辦的各類專業(yè)活動(dòng)。對(duì)四川省的物業(yè)管理行業(yè)進(jìn)展理論性的研究，為公司開(kāi)展指明道路方向，同時(shí)也在物業(yè)管理行業(yè)打下華神物業(yè)的烙印。(四)企業(yè)文化和品牌打造：華神物業(yè)是年輕企業(yè)，依托華神集團(tuán)和四川的大經(jīng)濟(jì)環(huán)境開(kāi)展，華神物業(yè)繼承了華神集團(tuán)了優(yōu)良傳統(tǒng)，打造企業(yè)品牌，鑄造朝氣逢勃的企業(yè)文化。在202_年物業(yè)公司將通過(guò)舉辦一系列的活動(dòng)，來(lái)鑄造公司的品牌和文化。如：崗位技能競(jìng)賽、效勞程度競(jìng)賽、籃球賽、棋牌賽等，以此加強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，增強(qiáng)員工的歸屬感，激發(fā)員工的工作熱情。嚴(yán)肅工作紀(jì)律，從細(xì)小處做起，如：著統(tǒng)一服裝上班、見(jiàn)面問(wèn)好、主動(dòng)為業(yè)主提供幫助、下班整理自己的辦公桌等等。再就是舉辦多種多樣的競(jìng)賽活動(dòng)，同時(shí)積極參與有關(guān)物業(yè)管理的各種會(huì)議和培訓(xùn)，在業(yè)界建立形象。三、經(jīng)營(yíng)管理工作：二零零四年，經(jīng)營(yíng)管理部主要工作是在公司已有和新接的各工程中挖掘工程的相關(guān)資進(jìn)展經(jīng)營(yíng)，指導(dǎo)工程部開(kāi)展經(jīng)營(yíng)管理工作。核算工程部的經(jīng)營(yíng)情況，根據(jù)實(shí)際情況和方案來(lái)調(diào)控，以到達(dá)經(jīng)濟(jì)效益化。202_年的兩個(gè)經(jīng)營(yíng)工程，在年底都進(jìn)展了剝離。因此，202_年經(jīng)營(yíng)管理部主要進(jìn)展物業(yè)管理工程的經(jīng)營(yíng)工作，兼而尋找新的工程。四、收支預(yù)測(cè)：收入：按照先前的預(yù)測(cè)，二零XX年擴(kuò)展23萬(wàn)平方米的管理面積，按目前已經(jīng)有可能的大觀園工程方案來(lái)計(jì)算，已經(jīng)有15萬(wàn)平方米。年開(kāi)支72萬(wàn)，收入74萬(wàn)，收支相抵，除去不可預(yù)見(jiàn)的因素，那么該工程持平。假設(shè)按另外擴(kuò)展8萬(wàn)平方米面積，每平方米0.4元計(jì)算，那么年收入38.4萬(wàn)。預(yù)測(cè)利潤(rùn)率為10﹪，即3.84萬(wàn)元。綜合計(jì)算，假設(shè)在3月份前進(jìn)駐大觀園工程那么盈利不超過(guò)1.5萬(wàn)元。假設(shè)在換取企業(yè)等級(jí)資質(zhì)后，順利拓展8萬(wàn)平方米的工程，預(yù)算盈利1.92萬(wàn)元。隨著管理面積的擴(kuò)大，利用資可開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)工程，但由于可變性和不可預(yù)測(cè)性，在此不對(duì)此做測(cè)算。據(jù)此，綜合計(jì)算，公司明年總收入24萬(wàn)(工業(yè)園)、74萬(wàn)(大觀園)、38.4萬(wàn)(拓展新工程)，共136.4萬(wàn)元。支出：工業(yè)園管理處全年支出預(yù)算22.8萬(wàn)，大觀園工程全年支出預(yù)算68萬(wàn)，拓展新工程支出預(yù)算34.56萬(wàn)，公司本部支出10.4萬(wàn)，那么全年總支出為135.76萬(wàn)元。利潤(rùn)：136.4-135.76=0.64萬(wàn)元。華神物業(yè)在二零零四年必須得到一個(gè)質(zhì)的提升、積累，面對(duì)困難翻開(kāi)一個(gè)新的場(chǎng)面，公司才能向前走。在下一年度必須放開(kāi)步伐，大膽嘗試各種新的經(jīng)營(yíng)方式，力爭(zhēng)獲得的經(jīng)濟(jì)效益。本工作方案是公司二零零四年各項(xiàng)工作方案的大綱，詳細(xì)方案以本大綱為主體展開(kāi)。【篇二】一、人員安排按照運(yùn)作形式及崗位管理的要求，工程部的人員維持目前的的人數(shù)，保證水電系統(tǒng)的運(yùn)行。為保證應(yīng)急事件得以及時(shí)有效的處理，在現(xiàn)有人員編制中，夜間實(shí)行聽(tīng)班制度。二、工作方案(1)加強(qiáng)工程部的效勞意識(shí)。目前在效勞上，工程部需進(jìn)一步進(jìn)步效勞程度，特別是在方式和質(zhì)量上，更需進(jìn)一步進(jìn)步。本部門將定期和不定期的開(kāi)展效勞意識(shí)和方式的培訓(xùn)，進(jìn)步部門人員的效勞質(zhì)量和效勞效率。(2)完善制度，明確責(zé)任，保障部門良性運(yùn)作。為發(fā)揮工程部作為物業(yè)和商家之間開(kāi)展的良好溝*心的紐帶作用，針對(duì)效勞的形態(tài)，完善和改良工作制度，從而更合適目前工作的開(kāi)展。從設(shè)備管理和人員安排制度，真正實(shí)現(xiàn)工作有章可循，制度標(biāo)準(zhǔn)工作。通過(guò)落實(shí)制度，明確責(zé)任，保證了部門工作的良性開(kāi)展。(3)加強(qiáng)設(shè)備的監(jiān)管、加強(qiáng)本錢意識(shí)。工程部負(fù)責(zé)所有的設(shè)施設(shè)備的維護(hù)管理，直接關(guān)系物業(yè)本錢的控制。熟悉設(shè)備運(yùn)行、性能，保證設(shè)備的正常運(yùn)行，按照標(biāo)準(zhǔn)操作時(shí)監(jiān)管的重力區(qū)，工程部將按照相關(guān)工作的需要進(jìn)展落實(shí)，做到有設(shè)備，有維護(hù)，出成效;并將設(shè)施設(shè)備維護(hù)側(cè)重點(diǎn)規(guī)劃到詳細(xì)個(gè)人。(4)開(kāi)展培訓(xùn)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，進(jìn)步技能程度。就目前工程部效勞的范圍，還比擬有限，特別是局限于自身知識(shí)的構(gòu)造，為進(jìn)一步進(jìn)步工作技能，適當(dāng)開(kāi)展理論學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，進(jìn)步整體隊(duì)伍的效勞程度。(5)針對(duì)設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的特點(diǎn)，擬定相應(yīng)的維護(hù)保養(yǎng)方案，將工作目的細(xì)化。三、做好能控制管理能耗本錢通常占物業(yè)公司日常本錢的很大比例，節(jié)能降耗是進(jìn)步公司效益的有效手段。能管理的關(guān)鍵是：(1)進(jìn)步所有員工的節(jié)能意識(shí)。(2)制定必要的規(guī)章制度。(3)采取必要的技術(shù)措施，比方進(jìn)展市場(chǎng)廣告和路燈的照明設(shè)施設(shè)備的改造，根據(jù)季節(jié)及時(shí)調(diào)節(jié)開(kāi)關(guān)燈的時(shí)間，將能耗降到最低;將樓道的燈改造為節(jié)能型燈具控制開(kāi)關(guān)改造為觸摸延時(shí)開(kāi)關(guān)。(4)在設(shè)備運(yùn)行和維修本錢上進(jìn)展內(nèi)部考核控制，防止和減少不必要的浪費(fèi)。(5)每月定時(shí)抄水電表并進(jìn)展匯總,做好節(jié)能降耗的工作。物業(yè)客服2023下半年工作方案物業(yè)客服202_下半年工作方案1隨著202_年下半年的到來(lái)，客服部的工作方案將繼續(xù)秉承公司“顧客至上，禮貌待客”效勞理念，開(kāi)展好客服工作。通過(guò)一年多以來(lái)的的費(fèi)用催收工作，客服部各員工對(duì)催費(fèi)工作的方法和技巧均得到進(jìn)步，在下半年的客服工作中，費(fèi)用的追收仍將是本部主要工作重點(diǎn)之重。并通過(guò)以下詳細(xì)措施，落實(shí)費(fèi)用的催繳工作：1、細(xì)化和完善催繳工作①建立、施行催費(fèi)新措施第一階段，制定新的催費(fèi)制度。讓租戶在心理上有個(gè)適應(yīng)。所以放寬到對(duì)欠費(fèi)兩個(gè)月及兩個(gè)月以上的租戶經(jīng)公司批準(zhǔn)并根據(jù)情節(jié)的嚴(yán)重給予停電或停電封鋪處理。使經(jīng)常拖欠費(fèi)用的商戶不再養(yǎng)成拖欠費(fèi)用的惡習(xí)。第二階段；適應(yīng)期后部門開(kāi)場(chǎng)施行欠費(fèi)大戶〔欠費(fèi)為當(dāng)月的租戶〕當(dāng)月費(fèi)用當(dāng)月清的原那么，不讓商戶有可趁之機(jī)。第三階段：我部對(duì)商戶嚴(yán)格施行上述措施，方案明年每月收費(fèi)率保持在93%以上。②按照規(guī)程，落實(shí)進(jìn)度新的催費(fèi)制度出臺(tái)后重點(diǎn)抓落實(shí)，力求做到當(dāng)月費(fèi)用當(dāng)月收齊。實(shí)行每月5日進(jìn)展第一次催費(fèi)；每月10日進(jìn)展第二次溝通和催費(fèi)；每月15日進(jìn)展第三次溝通和催費(fèi)，并在15日派發(fā)停電函和違約函，到20日如欠費(fèi)的租戶經(jīng)公司批準(zhǔn)并根據(jù)情節(jié)的嚴(yán)重給予停電或停電封鋪處理。③責(zé)任到人，發(fā)揮主觀能動(dòng)性繼續(xù)采取責(zé)任到人的工作指導(dǎo)思想，充分發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性，多與租戶溝通，及時(shí)解決租戶在經(jīng)營(yíng)上遇到的困難和問(wèn)題。④分門別類、重點(diǎn)解決對(duì)根據(jù)不同租戶的欠費(fèi)情況，對(duì)主力店、功能店及態(tài)度惡劣的商家，由部門經(jīng)理牽頭負(fù)責(zé)逐一會(huì)談解決，確保收費(fèi)工作的順利完成。預(yù)計(jì)下半年月收費(fèi)率如下：2、加強(qiáng)與商戶溝通，充分發(fā)揮部門功能加強(qiáng)與商戶溝通，充分發(fā)揮部門的窗口職能仍將是客服部下半年的工作重點(diǎn)之一。在下半年的工作中，客服部將繼續(xù)“顧客至上，禮貌待客”效勞理念，將商戶的需求及時(shí)反響給各職能部門，以及時(shí)解決商戶的不時(shí)之需。為此，客服部繼續(xù)加強(qiáng)每季度的物業(yè)效勞調(diào)查和與現(xiàn)場(chǎng)的客戶效勞工作。3、完善部門內(nèi)部工作①繼續(xù)加強(qiáng)員工培訓(xùn)，為公司培養(yǎng)儲(chǔ)藏干部下半年繼續(xù)加強(qiáng)部門的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。對(duì)員工加強(qiáng)三個(gè)方面的培訓(xùn)。一是商戶進(jìn)場(chǎng)收鋪程序的實(shí)際操作流程的培訓(xùn)；二是現(xiàn)場(chǎng)管理的突發(fā)事件應(yīng)急處理的培訓(xùn)；三是裝修商鋪現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管的培訓(xùn)。培訓(xùn)目的是使員工在培訓(xùn)中可以盡快成長(zhǎng)，可以獨(dú)擋一面，為公司培養(yǎng)儲(chǔ)藏干部奠定堅(jiān)實(shí)的根底。②加強(qiáng)部門團(tuán)隊(duì)建立，增強(qiáng)部門的凝聚力?，F(xiàn)代企業(yè)中的大多數(shù)工作都是由各種團(tuán)隊(duì)去完成的。為此，團(tuán)隊(duì)的工作氣氛以及凝聚力對(duì)工作績(jī)效有著深化的影響。調(diào)動(dòng)部門員工的工作積極性，在當(dāng)代的管理中上要求領(lǐng)導(dǎo)以身作那么，身先士卒，在團(tuán)隊(duì)中可以起到模范帶頭的工作。在員工的管理上本著以人為本，多表?yè)P(yáng)，多發(fā)現(xiàn)員工優(yōu)點(diǎn)，根據(jù)每個(gè)員工自身的優(yōu)點(diǎn)來(lái)安排工作，充分發(fā)揮員工身上的潛能，從而提升團(tuán)隊(duì)的工作效率。使客服部的工作開(kāi)展的更加順利，從而增強(qiáng)部門的凝聚力。下半年，我們將秉承公司的方針和政策！向著美妙的明天前進(jìn)！物業(yè)客服202_下半年工作方案2根據(jù)公司《202_年工作總結(jié)與方案》中提出的客服部202_年工作總結(jié)和存在的諸多問(wèn)題，我部門經(jīng)過(guò)開(kāi)會(huì)討論提出以下202_年下半年方案和措施：一、下半年工作方案：1、x月份之前統(tǒng)計(jì)三年以上欠繳物業(yè)費(fèi)業(yè)主的詳細(xì)資料，做到每戶業(yè)主姓名、聯(lián)絡(luò)方式、欠繳年限、欠費(fèi)金額準(zhǔn)確無(wú)誤。2、x月份開(kāi)場(chǎng)催繳多層202_年度物業(yè)效勞費(fèi)，貼催費(fèi)通知、通知、短信通知，營(yíng)造繳費(fèi)氣氛。3、x月份伴隨著暖氣停暖，各項(xiàng)維修開(kāi)場(chǎng)進(jìn)展，在接報(bào)修工作中做到不管大事小事接報(bào)有記錄、事事有跟蹤、項(xiàng)項(xiàng)有回訪。4、狠抓團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部建立，工作紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，繼續(xù)定期組織部門員工做好培訓(xùn)工作。5、定期思想交流，每周總結(jié)前一周工作和討論制定下周工作方案。6、定期召開(kāi)各部門效勞質(zhì)量評(píng)定會(huì)，標(biāo)準(zhǔn)客服人員效勞，豐富、充實(shí)專業(yè)知識(shí)，為小區(qū)業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)的效勞?？梢酝ㄟ^(guò)組織到其他優(yōu)秀小區(qū)參觀學(xué)習(xí)，對(duì)相關(guān)專業(yè)書(shū)籍的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)等方式來(lái)進(jìn)步效勞技能。7、完善業(yè)主檔案，對(duì)無(wú)檔案、和檔案不詳細(xì)的業(yè)主進(jìn)展走訪，借助社區(qū)居委會(huì)掌握