HR培訓(xùn)課件(未修改)

主講人：胡子康1主講人：胡子康11第一部分前言:為什么要培訓(xùn)為何越來越多的企業(yè)開始關(guān)注培訓(xùn)2第一部分前言:為什么要培訓(xùn)為何越來越多的企業(yè)開始關(guān)注培訓(xùn)22第一部分前言:為什么要培訓(xùn)簡單一點說，就是為了創(chuàng)造更大的價值。詳細(xì)來說，就是企業(yè)在經(jīng)營過程中，要面對很多來自內(nèi)部與外部的問題與矛盾，那么作為企業(yè)負(fù)責(zé)人是“有病治病”呢，還是“各管各的”？企業(yè)通過培訓(xùn)，灌輸給員工先進(jìn)的理念和知識，統(tǒng)一觀念，從而從整體上解決公司內(nèi)部及公司外部，還有上下游環(huán)節(jié)之間的協(xié)同與執(zhí)行力，做到有病治病，各司其職。3第一部分前言:為什么要培訓(xùn)簡單一點說，就是為了創(chuàng)造更大的價3人力成本階段人力資源階段人力資本階段第一部分前言:為什么要培訓(xùn)4人力成本階段人力資源階段人力資本階段第一部分前言:為什么要41培訓(xùn)：給企業(yè)員工傳授完成本職工作所必需的基本技能、知識的活動或過程。技能培訓(xùn)：使員工掌握完成本職工作所必備的

技能。知識培訓(xùn)：通過培訓(xùn)使員工具備完成本職工作

所必須具備的知識。態(tài)度培訓(xùn)：建立起公司與員工相互信任，培養(yǎng)

員工對公司的忠誠度，培養(yǎng)員工應(yīng)

具備的精神準(zhǔn)備和心態(tài)。第二部分培訓(xùn)與開發(fā)概述51培訓(xùn)：給企業(yè)員工傳授完成本職工作所必需的基本技能、5知識的積累態(tài)度的轉(zhuǎn)變技能的提高培訓(xùn)行為的改變第二部分培訓(xùn)與開發(fā)概述6知識的積累態(tài)度的轉(zhuǎn)變技能的提高培訓(xùn)行為的改變第二部分培訓(xùn)與62開發(fā):

指組織實施的、有計劃的、連續(xù)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)過程和在職體驗等活動，其目的是通過使員工的知識、技能、態(tài)度，乃至行為發(fā)生定向改進(jìn)，從而確保員工能夠按照預(yù)期的標(biāo)準(zhǔn)或水平完成所承擔(dān)的或?qū)⒁袚?dān)的工作任務(wù)。

第二部分培訓(xùn)與開發(fā)概述72開發(fā):第二部分培訓(xùn)與開發(fā)概述77第二部分培訓(xùn)與開發(fā)概述8第二部分培訓(xùn)與開發(fā)概述88第二部分培訓(xùn)與開發(fā)概述9第二部分培訓(xùn)與開發(fā)概述99影響員工培訓(xùn)與開發(fā)的因素外部因素包括政策法規(guī)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、科學(xué)技術(shù)發(fā)展水平、工會、勞動力市場等。內(nèi)部因素

包括企業(yè)的前景與戰(zhàn)略、企業(yè)的發(fā)展階段、企業(yè)的行業(yè)特點、員工的素質(zhì)水平、管理人員的水平等。第二部分培訓(xùn)與開發(fā)概述10影響員工培訓(xùn)與開發(fā)的因素第二部分培訓(xùn)與開發(fā)概述1010誰對企業(yè)培訓(xùn)負(fù)責(zé)第二部分培訓(xùn)與開發(fā)概述11誰對企業(yè)第二部分培訓(xùn)與開發(fā)概述1111誰對企業(yè)培訓(xùn)負(fù)責(zé)第二部分培訓(xùn)與開發(fā)概述高層決策者部門主管人力資源部門員工誰對企業(yè)第二部分培訓(xùn)與開發(fā)概述高層決策者部門主管人力資源部12高層決策者的角色

提供一個鼓勵員工成長與發(fā)展的工作環(huán)境提供促進(jìn)員工發(fā)展的制度與政策

A．內(nèi)部晉升制度

B．公布企業(yè)內(nèi)的工作機(jī)會

C．制定內(nèi)部培訓(xùn)計劃

D．培訓(xùn)費用的資助

E．協(xié)助員工進(jìn)行職業(yè)生涯發(fā)展第二部分培訓(xùn)與開發(fā)概述13高層決策者的角色

提供一個鼓勵員工成長與發(fā)展的工作環(huán)境第二13部門主管的角色

創(chuàng)造一個員工能發(fā)揮個人潛能的工作環(huán)境扮演好“催化劑”的角色，鼓勵下屬追求個人成長與發(fā)展指導(dǎo)、支持員工的發(fā)展定期反饋員工績效表現(xiàn)及發(fā)展計劃實施情況第二部分培訓(xùn)與開發(fā)概述14部門主管的角色

第二部分培訓(xùn)與開發(fā)概述1414人力資源部的角色

根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略制定公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，制定企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)方針、政策，制定企業(yè)員工培訓(xùn)與開發(fā)制度以專業(yè)知識和經(jīng)驗，支持各個部門進(jìn)行人員的培訓(xùn)開發(fā)工作的開展；包括：A.提供培訓(xùn)資源上的保證B.培訓(xùn)管理，包括培訓(xùn)方案評估、培訓(xùn)過程監(jiān)控、培訓(xùn)效果評估、培訓(xùn)檔案管理等C.培訓(xùn)成本與費用管理第二部分培訓(xùn)與開發(fā)概述15人力資源部的角色

根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略制定公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，15員工的角色

根據(jù)職位要求和個人工作知識技能狀況，提出培訓(xùn)要求，積極參與培訓(xùn)需求的調(diào)查自我評估個人的優(yōu)點、技能、興趣及工作價值觀等,決定自己的職業(yè)發(fā)展方向積極參與公司組織的培訓(xùn)，努力學(xué)習(xí)工作技能，并積極應(yīng)用到工作中，提高工作績效第二部分培訓(xùn)與開發(fā)概述16員工的角色

根據(jù)職位要求和個人工作知識技能狀況，提出培訓(xùn)要求16培訓(xùn)與開發(fā)的重要性

1.使新員工更迅速地融入公司團(tuán)隊，增進(jìn)學(xué)識，減少員工的水平差異,使之繼續(xù)發(fā)展。

2.把企業(yè)的使命或組織的發(fā)展戰(zhàn)略與人員培訓(xùn)結(jié)合起來。

3.培訓(xùn)與開發(fā)應(yīng)在企業(yè)中全方位開展，伴隨著每一位員工的職業(yè)生涯不斷開展，只有人力資源的成長發(fā)展，才能帶來企業(yè)的成長發(fā)展。

4.培訓(xùn)與開發(fā)也是穩(wěn)定組織團(tuán)隊的基本途徑之一。

5.培訓(xùn)不僅是公司費用的支出，而且是公司對人力資源的投資，必然會有投資收益。第二部分培訓(xùn)與開發(fā)概述17培訓(xùn)與開發(fā)的重要性第二部分培訓(xùn)與開發(fā)概述1717第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容1.培訓(xùn)的基本類型

入職培訓(xùn)常規(guī)培訓(xùn)2.培訓(xùn)的基本步驟18第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容1.培訓(xùn)的基本類型1818新員工入職培訓(xùn)轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)崗位資格培訓(xùn)晉升培訓(xùn)入職培訓(xùn)第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容19新員工轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)崗位資格晉升培訓(xùn)入職第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要19進(jìn)入新團(tuán)隊的問題:部門人員有哪些?是否能夠融入新的團(tuán)隊？現(xiàn)實與期望的問題：公司的具體情況怎樣？與其所宣傳的一樣嗎？公司的各項制度如何?關(guān)于薪資、福利等與個人期望的之間是否一致？工作環(huán)境的問題：公司對員工工作的要求和標(biāo)準(zhǔn)是什么？第一項工作將如何分派？將如何開展自己工作？遇到工作上的問題將如何尋求幫助？……

第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容20進(jìn)入新團(tuán)隊的問題:第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容2020第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容新員工入職培訓(xùn)目標(biāo)讓員工了解企業(yè)理念與企業(yè)使命。提供新員工工作所需要的專門信息，掌握完成工作所需的技能。幫助員工建立與同事和工作團(tuán)隊的關(guān)系，消除由于進(jìn)入新環(huán)境可能帶來的不安與焦慮。讓員工熟悉組織的相關(guān)管理制度。21第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容新員工目標(biāo)2121新員工入職培訓(xùn)內(nèi)容第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容企業(yè)的歷史和文化企業(yè)的經(jīng)營理念和目標(biāo)企業(yè)的戰(zhàn)略與發(fā)展前景企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與各部門職能企業(yè)的各項規(guī)章制度員工的發(fā)展機(jī)會企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)團(tuán)隊的協(xié)助與團(tuán)隊的建設(shè)

……22新員工內(nèi)容第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容企業(yè)的歷史和文化222？思考：應(yīng)屆畢業(yè)生培訓(xùn)的注意事項？23？思考：2323第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)是指對組織批準(zhǔn)轉(zhuǎn)換崗位的員工進(jìn)行的培訓(xùn)，其目的在于使該員工達(dá)到新崗位的要求。轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)含義24第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)是指對組織批準(zhǔn)轉(zhuǎn)換崗位24第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容員工不能勝任現(xiàn)職員工有更適合的崗位企業(yè)經(jīng)營規(guī)模與方向的變化生產(chǎn)技術(shù)進(jìn)步機(jī)構(gòu)調(diào)整組織原因個人原因原因分析25第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容員工不能勝任現(xiàn)職員工有更適合的25第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容晉升培訓(xùn)晉升培訓(xùn)是指組織對擬晉升人員或后備人才進(jìn)行的人力資源管理活動，其目的在于使其達(dá)到更高一級崗位的要求。晉升培訓(xùn)應(yīng)與員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃相適應(yīng)，以員工的晉升目標(biāo)為指導(dǎo)依據(jù)；從培訓(xùn)時間與方法上來看，晉升的時間長、內(nèi)容廣；其培訓(xùn)方式呈現(xiàn)多樣化的特點，不僅在任職前有理論水平與業(yè)務(wù)水平的培訓(xùn)，在任職后也需要進(jìn)一步培訓(xùn)，在實踐中掌握、鞏固學(xué)習(xí)的內(nèi)容。26第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容晉升培訓(xùn)晉升培訓(xùn)是指組織對擬晉26第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容崗位資格認(rèn)定是國家或企業(yè)針對某些需要特定知識技能或責(zé)任重大的特定崗位所作的特殊規(guī)定。該崗位的上崗人員必須首先經(jīng)過考試并取得相應(yīng)的資格證書；資格證書在一定期限內(nèi)有效，超出期限需要再次參加考試并獲取新的上崗證。崗位資格培訓(xùn)是為使員工達(dá)到特定崗位資格而進(jìn)行的人力資源活動，旨在幫助其獲得崗位資格證書。崗位資格培訓(xùn)27第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容崗位資格2727第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟常規(guī)培訓(xùn)內(nèi)部培訓(xùn)項目有新進(jìn)員工定向培訓(xùn)、業(yè)績評估、產(chǎn)品知識、招聘與選擇、新設(shè)備操作、開會技能、安全常識、聆聽技能和生產(chǎn)管理等。外部培訓(xùn)項目是追求卓越心態(tài)、計算機(jī)編程、信息管理系統(tǒng)、培訓(xùn)師培訓(xùn)、時間管理、公共演講技能、談判技巧、財務(wù)管理、演示技能等。28第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟常規(guī)培訓(xùn)內(nèi)部培訓(xùn)項目有新28第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟常規(guī)培訓(xùn)內(nèi)外結(jié)合的培訓(xùn)項目包括領(lǐng)導(dǎo)技能、人際關(guān)系技能、追求卓越心態(tài)、團(tuán)隊建設(shè)、個人計算機(jī)實務(wù)、解決問題技能、安全知識、決策技能、激勵員工和管理變化等。企業(yè)進(jìn)行最頻繁的十大培訓(xùn)項目是新進(jìn)員工定向培訓(xùn)、推銷技能、領(lǐng)導(dǎo)技能、業(yè)績評估、人際關(guān)系技能、培訓(xùn)培訓(xùn)師、團(tuán)隊建設(shè)、聆聽技能、個人計算機(jī)實務(wù)、外語、市場營銷等。29第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟常規(guī)培訓(xùn)內(nèi)外結(jié)合的培訓(xùn)項29專業(yè)能力概括能力人際能力職務(wù)技能要求第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟培訓(xùn)內(nèi)容30專業(yè)概括人際職務(wù)技能要求第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟30講授法游戲法角色扮演案例分析小組討論視聽法拓展運動演示法自學(xué)E-Training關(guān)鍵是使用各種培訓(xùn)方法達(dá)到所要達(dá)到的目的：啟發(fā)思維傳授知識改變行為培訓(xùn)方法第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟31講授法關(guān)鍵是使用各種培訓(xùn)方法達(dá)到所要達(dá)到的目的：培訓(xùn)方法31講授法

【優(yōu)點】

有利于受訓(xùn)者系統(tǒng)地接受新知識容易掌握和控制學(xué)習(xí)的進(jìn)度一次性傳授的內(nèi)容比較多而且比較全可以同時對許多人進(jìn)行培訓(xùn)對培訓(xùn)場地的要求比較低【缺點】

講授內(nèi)容具有強(qiáng)制性，無法顧及個體差異學(xué)習(xí)效果易受培訓(xùn)師講授的水平影響較大容量的內(nèi)容不易學(xué)員消化第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟32講授法【優(yōu)點】第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟3232【優(yōu)點】

生動具體，直觀易學(xué)在個案研究的學(xué)習(xí)過程中，可得到另一些有關(guān)管理方面的知識與原則有利于使接受培訓(xùn)者參與企業(yè)實際問題的解決正規(guī)案例分析使學(xué)生得到經(jīng)驗和鍛煉機(jī)會【缺點】

案例過于概念化并帶有明顯的傾向性案例的來源往往不能滿足培訓(xùn)的需要需時較長，對受訓(xùn)者和培訓(xùn)師要求較高案例分析法第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟33【優(yōu)點】案例分析法第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟3333【優(yōu)點】

將情感和學(xué)員有機(jī)結(jié)合，從而有利于塑造、改變學(xué)員態(tài)度和行為的目的有利于培訓(xùn)專門技能能為受訓(xùn)者提供更多的參與機(jī)會，使教、學(xué)雙方互動【缺點】

比較難于控制著重體現(xiàn)了參與者自身的問題，不具有普遍性也可能會導(dǎo)致學(xué)員對自己的信心不足角色扮演法第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟34【優(yōu)點】角色扮演法第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟3434【優(yōu)點】強(qiáng)調(diào)學(xué)員的積極參與，有利于培養(yǎng)學(xué)員的綜合能力形式多樣，適應(yīng)性強(qiáng)多向信息交流，加深對知識的理解【缺點】

對研討的題目、內(nèi)容要求比較高學(xué)員的水平將直接導(dǎo)致討論的成敗難于組織，容易跑題研討法第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟35【優(yōu)點】研討法第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟3535【優(yōu)點】

生動形象且給聽講者以新近感，所以也比較容易引起受訓(xùn)人員的關(guān)心和興趣視聽教材可反復(fù)使用，從而能更好地適應(yīng)受訓(xùn)人員的個別差異和不同水平的要求【缺點】視聽設(shè)備和教材的購置需要花費較多的費用和時間選擇合適的視聽教材不太容易學(xué)員處于被動狀態(tài)，無機(jī)會反饋、強(qiáng)化視聽法第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟36【優(yōu)點】視聽法第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟3636根據(jù)不同的內(nèi)容選擇培訓(xùn)方法第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容37根據(jù)不同的內(nèi)容選擇培訓(xùn)方法第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容3737技能

(案例分析)38技能

(案例分析)3838A公司是冰箱制造企業(yè)，創(chuàng)立于1980年。A公司曾經(jīng)是中國最具規(guī)模的家電生產(chǎn)基地和出口創(chuàng)匯基地之一，擁有員工2萬人。但隨著家電行業(yè)競爭的加劇，以及整個行業(yè)的效益滑坡，從2000年開始A公司出現(xiàn)連續(xù)三年虧損現(xiàn)象，員工士氣低落。2003年你出任A公司人力資源部主管，通過一個月的調(diào)查，你發(fā)現(xiàn)公司存在以下問題：顧客的不滿和投訴增多；

內(nèi)部管理有些混亂；

高消耗，高成本；

低利潤，低效率；

優(yōu)秀員工的跳槽流失；

員工士氣低落，抱怨牢騷滋生；

過多的曠工，設(shè)備的損壞，低質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)

39A公司是冰箱制造企業(yè)，創(chuàng)立于1980年。A公司曾經(jīng)39

問題：作為剛上任的人力資源部經(jīng)理，當(dāng)你面臨以上狀況的時候，你將如何通過培訓(xùn)來處理這些問題？

40

問題：作為剛上任的人力資源部經(jīng)理，當(dāng)你面臨以上狀況的時候，40第一步：對公司全體員工進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，進(jìn)行以下三種分析：1、組織分析2、工作分析3、個體分析第二步：培訓(xùn)需求調(diào)查與預(yù)測。第三步：根據(jù)公司的目前情況和資金等情況確定公司最需要的培訓(xùn)。第四步：制定培訓(xùn)計劃第五步：落實培訓(xùn)形式、培訓(xùn)教師、培訓(xùn)場地等方面的問題第六步：培訓(xùn)計劃的具體實施第七步：培訓(xùn)效果的考核。注意：在整個培訓(xùn)的過程中，應(yīng)積極取得上層的支持

41第一步：對公司全體員工進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，進(jìn)行以下三種分析：441

謝謝收聽（看）！42

謝謝收聽（看）！4242演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！43主講人：胡子康44主講人：胡子康144第一部分前言:為什么要培訓(xùn)為何越來越多的企業(yè)開始關(guān)注培訓(xùn)45第一部分前言:為什么要培訓(xùn)為何越來越多的企業(yè)開始關(guān)注培訓(xùn)245第一部分前言:為什么要培訓(xùn)簡單一點說，就是為了創(chuàng)造更大的價值。詳細(xì)來說，就是企業(yè)在經(jīng)營過程中，要面對很多來自內(nèi)部與外部的問題與矛盾，那么作為企業(yè)負(fù)責(zé)人是“有病治病”呢，還是“各管各的”？企業(yè)通過培訓(xùn)，灌輸給員工先進(jìn)的理念和知識，統(tǒng)一觀念，從而從整體上解決公司內(nèi)部及公司外部，還有上下游環(huán)節(jié)之間的協(xié)同與執(zhí)行力，做到有病治病，各司其職。46第一部分前言:為什么要培訓(xùn)簡單一點說，就是為了創(chuàng)造更大的價46人力成本階段人力資源階段人力資本階段第一部分前言:為什么要培訓(xùn)47人力成本階段人力資源階段人力資本階段第一部分前言:為什么要471培訓(xùn)：給企業(yè)員工傳授完成本職工作所必需的基本技能、知識的活動或過程。技能培訓(xùn)：使員工掌握完成本職工作所必備的

技能。知識培訓(xùn)：通過培訓(xùn)使員工具備完成本職工作

所必須具備的知識。態(tài)度培訓(xùn)：建立起公司與員工相互信任，培養(yǎng)

員工對公司的忠誠度，培養(yǎng)員工應(yīng)

具備的精神準(zhǔn)備和心態(tài)。第二部分培訓(xùn)與開發(fā)概述481培訓(xùn)：給企業(yè)員工傳授完成本職工作所必需的基本技能、48知識的積累態(tài)度的轉(zhuǎn)變技能的提高培訓(xùn)行為的改變第二部分培訓(xùn)與開發(fā)概述49知識的積累態(tài)度的轉(zhuǎn)變技能的提高培訓(xùn)行為的改變第二部分培訓(xùn)與492開發(fā):

指組織實施的、有計劃的、連續(xù)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)過程和在職體驗等活動，其目的是通過使員工的知識、技能、態(tài)度，乃至行為發(fā)生定向改進(jìn)，從而確保員工能夠按照預(yù)期的標(biāo)準(zhǔn)或水平完成所承擔(dān)的或?qū)⒁袚?dān)的工作任務(wù)。

第二部分培訓(xùn)與開發(fā)概述502開發(fā):第二部分培訓(xùn)與開發(fā)概述750第二部分培訓(xùn)與開發(fā)概述51第二部分培訓(xùn)與開發(fā)概述851第二部分培訓(xùn)與開發(fā)概述52第二部分培訓(xùn)與開發(fā)概述952影響員工培訓(xùn)與開發(fā)的因素外部因素包括政策法規(guī)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、科學(xué)技術(shù)發(fā)展水平、工會、勞動力市場等。內(nèi)部因素

包括企業(yè)的前景與戰(zhàn)略、企業(yè)的發(fā)展階段、企業(yè)的行業(yè)特點、員工的素質(zhì)水平、管理人員的水平等。第二部分培訓(xùn)與開發(fā)概述53影響員工培訓(xùn)與開發(fā)的因素第二部分培訓(xùn)與開發(fā)概述1053誰對企業(yè)培訓(xùn)負(fù)責(zé)第二部分培訓(xùn)與開發(fā)概述54誰對企業(yè)第二部分培訓(xùn)與開發(fā)概述1154誰對企業(yè)培訓(xùn)負(fù)責(zé)第二部分培訓(xùn)與開發(fā)概述高層決策者部門主管人力資源部門員工誰對企業(yè)第二部分培訓(xùn)與開發(fā)概述高層決策者部門主管人力資源部55高層決策者的角色

提供一個鼓勵員工成長與發(fā)展的工作環(huán)境提供促進(jìn)員工發(fā)展的制度與政策

A．內(nèi)部晉升制度

B．公布企業(yè)內(nèi)的工作機(jī)會

C．制定內(nèi)部培訓(xùn)計劃

D．培訓(xùn)費用的資助

E．協(xié)助員工進(jìn)行職業(yè)生涯發(fā)展第二部分培訓(xùn)與開發(fā)概述56高層決策者的角色

提供一個鼓勵員工成長與發(fā)展的工作環(huán)境第二56部門主管的角色

創(chuàng)造一個員工能發(fā)揮個人潛能的工作環(huán)境扮演好“催化劑”的角色，鼓勵下屬追求個人成長與發(fā)展指導(dǎo)、支持員工的發(fā)展定期反饋員工績效表現(xiàn)及發(fā)展計劃實施情況第二部分培訓(xùn)與開發(fā)概述57部門主管的角色

第二部分培訓(xùn)與開發(fā)概述1457人力資源部的角色

根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略制定公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，制定企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)方針、政策，制定企業(yè)員工培訓(xùn)與開發(fā)制度以專業(yè)知識和經(jīng)驗，支持各個部門進(jìn)行人員的培訓(xùn)開發(fā)工作的開展；包括：A.提供培訓(xùn)資源上的保證B.培訓(xùn)管理，包括培訓(xùn)方案評估、培訓(xùn)過程監(jiān)控、培訓(xùn)效果評估、培訓(xùn)檔案管理等C.培訓(xùn)成本與費用管理第二部分培訓(xùn)與開發(fā)概述58人力資源部的角色

根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略制定公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，58員工的角色

根據(jù)職位要求和個人工作知識技能狀況，提出培訓(xùn)要求，積極參與培訓(xùn)需求的調(diào)查自我評估個人的優(yōu)點、技能、興趣及工作價值觀等,決定自己的職業(yè)發(fā)展方向積極參與公司組織的培訓(xùn)，努力學(xué)習(xí)工作技能，并積極應(yīng)用到工作中，提高工作績效第二部分培訓(xùn)與開發(fā)概述59員工的角色

根據(jù)職位要求和個人工作知識技能狀況，提出培訓(xùn)要求59培訓(xùn)與開發(fā)的重要性

1.使新員工更迅速地融入公司團(tuán)隊，增進(jìn)學(xué)識，減少員工的水平差異,使之繼續(xù)發(fā)展。

2.把企業(yè)的使命或組織的發(fā)展戰(zhàn)略與人員培訓(xùn)結(jié)合起來。

3.培訓(xùn)與開發(fā)應(yīng)在企業(yè)中全方位開展，伴隨著每一位員工的職業(yè)生涯不斷開展，只有人力資源的成長發(fā)展，才能帶來企業(yè)的成長發(fā)展。

4.培訓(xùn)與開發(fā)也是穩(wěn)定組織團(tuán)隊的基本途徑之一。

5.培訓(xùn)不僅是公司費用的支出，而且是公司對人力資源的投資，必然會有投資收益。第二部分培訓(xùn)與開發(fā)概述60培訓(xùn)與開發(fā)的重要性第二部分培訓(xùn)與開發(fā)概述1760第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容1.培訓(xùn)的基本類型

入職培訓(xùn)常規(guī)培訓(xùn)2.培訓(xùn)的基本步驟61第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容1.培訓(xùn)的基本類型1861新員工入職培訓(xùn)轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)崗位資格培訓(xùn)晉升培訓(xùn)入職培訓(xùn)第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容62新員工轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)崗位資格晉升培訓(xùn)入職第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要62進(jìn)入新團(tuán)隊的問題:部門人員有哪些?是否能夠融入新的團(tuán)隊？現(xiàn)實與期望的問題：公司的具體情況怎樣？與其所宣傳的一樣嗎？公司的各項制度如何?關(guān)于薪資、福利等與個人期望的之間是否一致？工作環(huán)境的問題：公司對員工工作的要求和標(biāo)準(zhǔn)是什么？第一項工作將如何分派？將如何開展自己工作？遇到工作上的問題將如何尋求幫助？……

第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容63進(jìn)入新團(tuán)隊的問題:第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容2063第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容新員工入職培訓(xùn)目標(biāo)讓員工了解企業(yè)理念與企業(yè)使命。提供新員工工作所需要的專門信息，掌握完成工作所需的技能。幫助員工建立與同事和工作團(tuán)隊的關(guān)系，消除由于進(jìn)入新環(huán)境可能帶來的不安與焦慮。讓員工熟悉組織的相關(guān)管理制度。64第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容新員工目標(biāo)2164新員工入職培訓(xùn)內(nèi)容第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容企業(yè)的歷史和文化企業(yè)的經(jīng)營理念和目標(biāo)企業(yè)的戰(zhàn)略與發(fā)展前景企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與各部門職能企業(yè)的各項規(guī)章制度員工的發(fā)展機(jī)會企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)團(tuán)隊的協(xié)助與團(tuán)隊的建設(shè)

……65新員工內(nèi)容第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容企業(yè)的歷史和文化265？思考：應(yīng)屆畢業(yè)生培訓(xùn)的注意事項？66？思考：2366第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)是指對組織批準(zhǔn)轉(zhuǎn)換崗位的員工進(jìn)行的培訓(xùn)，其目的在于使該員工達(dá)到新崗位的要求。轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)含義67第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)是指對組織批準(zhǔn)轉(zhuǎn)換崗位67第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容員工不能勝任現(xiàn)職員工有更適合的崗位企業(yè)經(jīng)營規(guī)模與方向的變化生產(chǎn)技術(shù)進(jìn)步機(jī)構(gòu)調(diào)整組織原因個人原因原因分析68第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容員工不能勝任現(xiàn)職員工有更適合的68第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容晉升培訓(xùn)晉升培訓(xùn)是指組織對擬晉升人員或后備人才進(jìn)行的人力資源管理活動，其目的在于使其達(dá)到更高一級崗位的要求。晉升培訓(xùn)應(yīng)與員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃相適應(yīng)，以員工的晉升目標(biāo)為指導(dǎo)依據(jù)；從培訓(xùn)時間與方法上來看，晉升的時間長、內(nèi)容廣；其培訓(xùn)方式呈現(xiàn)多樣化的特點，不僅在任職前有理論水平與業(yè)務(wù)水平的培訓(xùn)，在任職后也需要進(jìn)一步培訓(xùn)，在實踐中掌握、鞏固學(xué)習(xí)的內(nèi)容。69第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容晉升培訓(xùn)晉升培訓(xùn)是指組織對擬晉69第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容崗位資格認(rèn)定是國家或企業(yè)針對某些需要特定知識技能或責(zé)任重大的特定崗位所作的特殊規(guī)定。該崗位的上崗人員必須首先經(jīng)過考試并取得相應(yīng)的資格證書；資格證書在一定期限內(nèi)有效，超出期限需要再次參加考試并獲取新的上崗證。崗位資格培訓(xùn)是為使員工達(dá)到特定崗位資格而進(jìn)行的人力資源活動，旨在幫助其獲得崗位資格證書。崗位資格培訓(xùn)70第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容崗位資格2770第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟常規(guī)培訓(xùn)內(nèi)部培訓(xùn)項目有新進(jìn)員工定向培訓(xùn)、業(yè)績評估、產(chǎn)品知識、招聘與選擇、新設(shè)備操作、開會技能、安全常識、聆聽技能和生產(chǎn)管理等。外部培訓(xùn)項目是追求卓越心態(tài)、計算機(jī)編程、信息管理系統(tǒng)、培訓(xùn)師培訓(xùn)、時間管理、公共演講技能、談判技巧、財務(wù)管理、演示技能等。71第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟常規(guī)培訓(xùn)內(nèi)部培訓(xùn)項目有新71第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟常規(guī)培訓(xùn)內(nèi)外結(jié)合的培訓(xùn)項目包括領(lǐng)導(dǎo)技能、人際關(guān)系技能、追求卓越心態(tài)、團(tuán)隊建設(shè)、個人計算機(jī)實務(wù)、解決問題技能、安全知識、決策技能、激勵員工和管理變化等。企業(yè)進(jìn)行最頻繁的十大培訓(xùn)項目是新進(jìn)員工定向培訓(xùn)、推銷技能、領(lǐng)導(dǎo)技能、業(yè)績評估、人際關(guān)系技能、培訓(xùn)培訓(xùn)師、團(tuán)隊建設(shè)、聆聽技能、個人計算機(jī)實務(wù)、外語、市場營銷等。72第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟常規(guī)培訓(xùn)內(nèi)外結(jié)合的培訓(xùn)項72專業(yè)能力概括能力人際能力職務(wù)技能要求第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟培訓(xùn)內(nèi)容73專業(yè)概括人際職務(wù)技能要求第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟73講授法游戲法角色扮演案例分析小組討論視聽法拓展運動演示法自學(xué)E-Training關(guān)鍵是使用各種培訓(xùn)方法達(dá)到所要達(dá)到的目的：啟發(fā)思維傳授知識改變行為培訓(xùn)方法第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟74講授法關(guān)鍵是使用各種培訓(xùn)方法達(dá)到所要達(dá)到的目的：培訓(xùn)方法74講授法

【優(yōu)點】

有利于受訓(xùn)者系統(tǒng)地接受新知識容易掌握和控制學(xué)習(xí)的進(jìn)度一次性傳授的內(nèi)容比較多而且比較全可以同時對許多人進(jìn)行培訓(xùn)對培訓(xùn)場地的要求比較低【缺點】

講授內(nèi)容具有強(qiáng)制性，無法顧及個體差異學(xué)習(xí)效果易受培訓(xùn)師講授的水平影響較大容量的內(nèi)容不易學(xué)員消化第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟75講授法【優(yōu)點】第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟3275【優(yōu)點】

生動具體，直觀易學(xué)在個案研究的學(xué)習(xí)過程中，可得到另一些有關(guān)管理方面的知識與原則有利于使接受培訓(xùn)者參與企業(yè)實際問題的解決正規(guī)案例分析使學(xué)生得到經(jīng)驗和鍛煉機(jī)會【缺點】

案例過于概念化并帶有明顯的傾向性案例的來源往往不能滿足培訓(xùn)的需要需時較長，對受訓(xùn)者和培訓(xùn)師要求較高案例分析法第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟76【優(yōu)點】案例分析法第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟3376【優(yōu)點】

將情感和學(xué)員有機(jī)結(jié)合，從而有利于塑造、改變學(xué)員態(tài)度和行為的目的有利于培訓(xùn)專門技能能為受訓(xùn)者提供更多的參與機(jī)會，使教、學(xué)雙方互動【缺點】

比較難于控制著重體現(xiàn)了參與者自身的問題，不具有普遍性也可能會導(dǎo)致學(xué)員對自己的信心不足角色扮演法第三部分