如何提高員工的職業(yè)素質(zhì)課件

業(yè)績(jī)態(tài)度能力結(jié)果思維責(zé)任思維感恩思維溝通能力時(shí)間管理正向思維目標(biāo)管理yyy1業(yè)績(jī)態(tài)度能力結(jié)果思維責(zé)任思維感恩思維溝通能力時(shí)間管理正向思維什么是結(jié)果結(jié)果是員工所做的工作中對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)具有效益和貢獻(xiàn)的部分。結(jié)果是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的總體目標(biāo)，企業(yè)的各團(tuán)隊(duì)和個(gè)人所必須達(dá)成的業(yè)務(wù)成果。員工每天所做的工作=結(jié)果+無(wú)用功2什么是結(jié)果結(jié)果是員工所做的工作中對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)具有效益和做不出結(jié)果的原因1、認(rèn)識(shí)問(wèn)題；2、能力問(wèn)題。3做不出結(jié)果的原因1、認(rèn)識(shí)問(wèn)題；3結(jié)果的四大原則客戶(hù)原則：結(jié)果是給客戶(hù)的，要讓客戶(hù)滿(mǎn)意才叫結(jié)果交換原則：結(jié)果是用來(lái)交換的，不能交換不叫結(jié)果檢查原則：結(jié)果是供人檢查的，量化才能檢查分級(jí)原則：不同的人會(huì)做出不同的結(jié)果。4結(jié)果的四大原則客戶(hù)原則：結(jié)果是給客戶(hù)的，要讓客戶(hù)滿(mǎn)意才叫結(jié)果所有的結(jié)果都分段位1、結(jié)果的段位決定薪酬的高低；2、結(jié)果的段位決定職位的高低；3、結(jié)果的段位決定生活的品味；4、結(jié)果的高低決定生活質(zhì)量的高低；5、結(jié)果的高低決定人生價(jià)值的高低；6、結(jié)果的高度決定人生的高度。5所有的結(jié)果都分段位1、結(jié)果的段位決定薪酬的高低；5我們每天必須問(wèn)自己四個(gè)問(wèn)題：1、你今天提供的結(jié)果，客戶(hù)愿意購(gòu)買(mǎi)嗎？2、客戶(hù)愿意用多少錢(qián)購(gòu)買(mǎi)你今天的結(jié)果？3、你的老板愿意用相當(dāng)于你一天的薪水的價(jià)格來(lái)購(gòu)買(mǎi)你今天的結(jié)果嗎？4、當(dāng)你代表公司去服務(wù)客戶(hù)的時(shí)候，客戶(hù)愿意購(gòu)買(mǎi)你提供的服務(wù)嗎？6我們每天必須問(wèn)自己四個(gè)問(wèn)題：1、你今天提供的結(jié)果，客戶(hù)愿意購(gòu)現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練1、請(qǐng)問(wèn)你的工作崗位是什么？2、請(qǐng)問(wèn)你的客戶(hù)是誰(shuí)？3、請(qǐng)問(wèn)你的客戶(hù)要的結(jié)果是什么？4、如果把你的結(jié)果分成三檔，分別寫(xiě)出這三檔的結(jié)果？5、請(qǐng)問(wèn)你現(xiàn)在是幾段員工？7現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練1、請(qǐng)問(wèn)你的工作崗位是什么？7做出結(jié)果的思維方式1、外包思維2、結(jié)果思維8做出結(jié)果的思維方式1、外包思維8業(yè)績(jī)態(tài)度能力結(jié)果思維責(zé)任思維感恩思維溝通能力時(shí)間管理正向思維目標(biāo)管理9業(yè)績(jī)態(tài)度能力結(jié)果思維責(zé)任思維感恩思維溝通能力時(shí)間管理正向思維受害者的感受傷心、沮喪、氣憤、、怨恨、心痛、后悔、失望、絕望、失落、不公平感、消沉、冤枉、痛苦、悲憤、難過(guò)、壓抑、悲傷、傷心、委屈、憂郁、怨恨、絕望10受害者的感受傷心、沮喪、氣憤、、怨恨、心痛、后悔、失望、絕負(fù)責(zé)任的感受平靜、愉悅快樂(lè)、滿(mǎn)足、興奮、積極、自信、有能量11負(fù)責(zé)任的感受平靜、愉悅快樂(lè)、滿(mǎn)足、興奮、積極、自信、有能量責(zé)任承擔(dān)不承擔(dān)找借口找方法好結(jié)果壞結(jié)果12責(zé)承擔(dān)不承擔(dān)找借口找方法好結(jié)果壞結(jié)果12人生沒(méi)有被迫，只有選擇選擇的路不同，結(jié)果不同13人生沒(méi)有被迫，只有選擇13

當(dāng)你選擇承擔(dān)的時(shí)候，帶給你自己更多是成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，成長(zhǎng)的空間，成長(zhǎng)的價(jià)值，會(huì)讓你自己變得更加強(qiáng)大！14當(dāng)你選擇承擔(dān)的時(shí)候，帶給你自己更多是成長(zhǎng)弱者逃避責(zé)任強(qiáng)者承擔(dān)責(zé)任15弱者逃避責(zé)任15

責(zé)任是舞臺(tái)，責(zé)任是機(jī)會(huì)，責(zé)任是載體，責(zé)任是名譽(yù)，責(zé)任是地位，責(zé)任是金錢(qián)！16責(zé)任是舞臺(tái)，責(zé)任是機(jī)會(huì)，責(zé)任是載體，責(zé)任是

許三多的傻是一種智慧，是一種大智若愚，是一種職業(yè)精神，一種職業(yè)操守，一種職業(yè)道德，一種職業(yè)倫理。yyy17許三多的傻是一種智慧，是一種大智若愚，是許三多精神活于當(dāng)下不拋棄不放棄好好活就是做有意義的事人不能太舒服日子就是問(wèn)題疊著問(wèn)題光榮在于平淡艱巨在于漫長(zhǎng)別混日子小心讓日子把你混了18許三多精神活于當(dāng)下18業(yè)績(jī)態(tài)度能力結(jié)果思維責(zé)任思維感恩思維溝通能力時(shí)間管理正向思維目標(biāo)管理19業(yè)績(jī)態(tài)度能力結(jié)果思維責(zé)任思維感恩思維溝通能力時(shí)間管理正向思維感恩的反義詞是什么？理所當(dāng)然20感恩的反義詞是什么？理所當(dāng)然20

學(xué)會(huì)感恩是擔(dān)當(dāng)責(zé)任的基礎(chǔ)，成功不是一種機(jī)會(huì)，而是一種選擇。21學(xué)會(huì)感恩是擔(dān)當(dāng)責(zé)任的基礎(chǔ)，成功不是一種機(jī)業(yè)績(jī)態(tài)度能力結(jié)果思維責(zé)任思維感恩思維溝通能力時(shí)間管理正向思維目標(biāo)管理22業(yè)績(jī)態(tài)度能力結(jié)果思維責(zé)任思維感恩思維溝通能力時(shí)間管理正向思維23A壓力源B1負(fù)向思維消極被動(dòng)悲觀B2正向思維積極主動(dòng)樂(lè)觀C1負(fù)壓力C2正壓力2323AB1負(fù)向思維B2正向思維C1C223ABC情緒理論：我們的情緒主要根源于我們的信念，以及我們對(duì)生活情景的評(píng)價(jià)與解釋。AB1B2C1C2A：前因B：信念C：后果24ABC情緒理論：我們的情緒主要根源于我們的信念，以及我們對(duì)生“太棒了”的思維方式

?太棒了，這樣的事情竟然發(fā)生在我的身上，又給了我一次成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。凡事的發(fā)生必有其因果，必有助于我。25“太棒了”的思維方式?太棒了，這樣的事情竟然發(fā)生在我的身上當(dāng)我年輕的時(shí)候,我的想象力從沒(méi)有受到限制,我夢(mèng)想著要改變世界。當(dāng)我成熟以后,我發(fā)現(xiàn)我不能改變這個(gè)世界；于是我將目光縮短一些,決定只改變我的國(guó)家；當(dāng)我進(jìn)入暮年的時(shí)候,我發(fā)現(xiàn)我不能夠改變我的國(guó)家；我最后僅僅是想改變一下我的家庭，但是,我發(fā)現(xiàn)這也不可能；當(dāng)我現(xiàn)在躺在床上,行將就木的時(shí)侯,我突然意識(shí)到:如果從一開(kāi)始我僅僅去想改變我自己,然后作為一個(gè)榜樣,我可能會(huì)改變我的家庭;在家人的鼓勵(lì)和幫助下,我可能為國(guó)家做一些事情，然后,誰(shuí)知道呢?我甚至可以改變世界。2626當(dāng)我年輕的時(shí)候,我的想象力從沒(méi)有受到限制,我夢(mèng)想著要改變世界如何由負(fù)向思維變成正向思維1、寫(xiě)出工作帶給你的10個(gè)好處？2、寫(xiě)出你自己的10個(gè)優(yōu)點(diǎn)？3、寫(xiě)出你某位家人的10個(gè)優(yōu)點(diǎn)？27如何由負(fù)向思維變成正向思維1、寫(xiě)出工作帶給你的10個(gè)好處？2業(yè)績(jī)態(tài)度能力結(jié)果思維責(zé)任思維感恩思維目標(biāo)管理時(shí)間管理正向思維溝通能力28業(yè)績(jī)態(tài)度能力結(jié)果思維責(zé)任思維感恩思維目標(biāo)管理時(shí)間管理正向思維6S:目標(biāo)達(dá)成的過(guò)程事

前制定目標(biāo)分解目標(biāo)目標(biāo)明確利益驅(qū)動(dòng)責(zé)任承諾計(jì)劃周詳說(shuō)明后果好處壞處一對(duì)一責(zé)任承諾責(zé)任措施嚴(yán)密計(jì)劃周詳監(jiān)督檢查改進(jìn)提升輔導(dǎo)技能及時(shí)獎(jiǎng)懲績(jī)效考核結(jié)果運(yùn)用事

后事

中296S:目標(biāo)達(dá)成的過(guò)程事前制定目標(biāo)目標(biāo)明確利益驅(qū)動(dòng)責(zé)成功公式成為—行為—變?yōu)閥yy30成功公式成為—行為—變?yōu)?0業(yè)績(jī)態(tài)度能力結(jié)果思維責(zé)任思維感恩思維溝通能力時(shí)間管理正向思維目標(biāo)管理yyy31業(yè)績(jī)態(tài)度能力結(jié)果思維責(zé)任思維感恩思維溝通能力時(shí)間管理正向思維什么是結(jié)果結(jié)果是員工所做的工作中對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)具有效益和貢獻(xiàn)的部分。結(jié)果是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的總體目標(biāo)，企業(yè)的各團(tuán)隊(duì)和個(gè)人所必須達(dá)成的業(yè)務(wù)成果。員工每天所做的工作=結(jié)果+無(wú)用功32什么是結(jié)果結(jié)果是員工所做的工作中對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)具有效益和做不出結(jié)果的原因1、認(rèn)識(shí)問(wèn)題；2、能力問(wèn)題。33做不出結(jié)果的原因1、認(rèn)識(shí)問(wèn)題；3結(jié)果的四大原則客戶(hù)原則：結(jié)果是給客戶(hù)的，要讓客戶(hù)滿(mǎn)意才叫結(jié)果交換原則：結(jié)果是用來(lái)交換的，不能交換不叫結(jié)果檢查原則：結(jié)果是供人檢查的，量化才能檢查分級(jí)原則：不同的人會(huì)做出不同的結(jié)果。34結(jié)果的四大原則客戶(hù)原則：結(jié)果是給客戶(hù)的，要讓客戶(hù)滿(mǎn)意才叫結(jié)果所有的結(jié)果都分段位1、結(jié)果的段位決定薪酬的高低；2、結(jié)果的段位決定職位的高低；3、結(jié)果的段位決定生活的品味；4、結(jié)果的高低決定生活質(zhì)量的高低；5、結(jié)果的高低決定人生價(jià)值的高低；6、結(jié)果的高度決定人生的高度。35所有的結(jié)果都分段位1、結(jié)果的段位決定薪酬的高低；5我們每天必須問(wèn)自己四個(gè)問(wèn)題：1、你今天提供的結(jié)果，客戶(hù)愿意購(gòu)買(mǎi)嗎？2、客戶(hù)愿意用多少錢(qián)購(gòu)買(mǎi)你今天的結(jié)果？3、你的老板愿意用相當(dāng)于你一天的薪水的價(jià)格來(lái)購(gòu)買(mǎi)你今天的結(jié)果嗎？4、當(dāng)你代表公司去服務(wù)客戶(hù)的時(shí)候，客戶(hù)愿意購(gòu)買(mǎi)你提供的服務(wù)嗎？36我們每天必須問(wèn)自己四個(gè)問(wèn)題：1、你今天提供的結(jié)果，客戶(hù)愿意購(gòu)現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練1、請(qǐng)問(wèn)你的工作崗位是什么？2、請(qǐng)問(wèn)你的客戶(hù)是誰(shuí)？3、請(qǐng)問(wèn)你的客戶(hù)要的結(jié)果是什么？4、如果把你的結(jié)果分成三檔，分別寫(xiě)出這三檔的結(jié)果？5、請(qǐng)問(wèn)你現(xiàn)在是幾段員工？37現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練1、請(qǐng)問(wèn)你的工作崗位是什么？7做出結(jié)果的思維方式1、外包思維2、結(jié)果思維38做出結(jié)果的思維方式1、外包思維8業(yè)績(jī)態(tài)度能力結(jié)果思維責(zé)任思維感恩思維溝通能力時(shí)間管理正向思維目標(biāo)管理39業(yè)績(jī)態(tài)度能力結(jié)果思維責(zé)任思維感恩思維溝通能力時(shí)間管理正向思維受害者的感受傷心、沮喪、氣憤、、怨恨、心痛、后悔、失望、絕望、失落、不公平感、消沉、冤枉、痛苦、悲憤、難過(guò)、壓抑、悲傷、傷心、委屈、憂郁、怨恨、絕望40受害者的感受傷心、沮喪、氣憤、、怨恨、心痛、后悔、失望、絕負(fù)責(zé)任的感受平靜、愉悅快樂(lè)、滿(mǎn)足、興奮、積極、自信、有能量41負(fù)責(zé)任的感受平靜、愉悅快樂(lè)、滿(mǎn)足、興奮、積極、自信、有能量責(zé)任承擔(dān)不承擔(dān)找借口找方法好結(jié)果壞結(jié)果42責(zé)承擔(dān)不承擔(dān)找借口找方法好結(jié)果壞結(jié)果12人生沒(méi)有被迫，只有選擇選擇的路不同，結(jié)果不同43人生沒(méi)有被迫，只有選擇13

當(dāng)你選擇承擔(dān)的時(shí)候，帶給你自己更多是成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，成長(zhǎng)的空間，成長(zhǎng)的價(jià)值，會(huì)讓你自己變得更加強(qiáng)大！44當(dāng)你選擇承擔(dān)的時(shí)候，帶給你自己更多是成長(zhǎng)弱者逃避責(zé)任強(qiáng)者承擔(dān)責(zé)任45弱者逃避責(zé)任15

責(zé)任是舞臺(tái)，責(zé)任是機(jī)會(huì)，責(zé)任是載體，責(zé)任是名譽(yù)，責(zé)任是地位，責(zé)任是金錢(qián)！46責(zé)任是舞臺(tái)，責(zé)任是機(jī)會(huì)，責(zé)任是載體，責(zé)任是

許三多的傻是一種智慧，是一種大智若愚，是一種職業(yè)精神，一種職業(yè)操守，一種職業(yè)道德，一種職業(yè)倫理。yyy47許三多的傻是一種智慧，是一種大智若愚，是許三多精神活于當(dāng)下不拋棄不放棄好好活就是做有意義的事人不能太舒服日子就是問(wèn)題疊著問(wèn)題光榮在于平淡艱巨在于漫長(zhǎng)別混日子小心讓日子把你混了48許三多精神活于當(dāng)下18業(yè)績(jī)態(tài)度能力結(jié)果思維責(zé)任思維感恩思維溝通能力時(shí)間管理正向思維目標(biāo)管理49業(yè)績(jī)態(tài)度能力結(jié)果思維責(zé)任思維感恩思維溝通能力時(shí)間管理正向思維感恩的反義詞是什么？理所當(dāng)然50感恩的反義詞是什么？理所當(dāng)然20

學(xué)會(huì)感恩是擔(dān)當(dāng)責(zé)任的基礎(chǔ)，成功不是一種機(jī)會(huì)，而是一種選擇。51學(xué)會(huì)感恩是擔(dān)當(dāng)責(zé)任的基礎(chǔ)，成功不是一種機(jī)業(yè)績(jī)態(tài)度能力結(jié)果思維責(zé)任思維感恩思維溝通能力時(shí)間管理正向思維目標(biāo)管理52業(yè)績(jī)態(tài)度能力結(jié)果思維責(zé)任思維感恩思維溝通能力時(shí)間管理正向思維53A壓力源B1負(fù)向思維消極被動(dòng)悲觀B2正向思維積極主動(dòng)樂(lè)觀C1負(fù)壓力C2正壓力5323AB1負(fù)向思維B2正向思維C1C223ABC情緒理論：我們的情緒主要根源于我們的信念，以及我們對(duì)生活情景的評(píng)價(jià)與解釋。AB1B2C1C2A：前因B：信念C：后果54ABC情緒理論：我們的情緒主要根源于我們的信念，以及我們對(duì)生“太棒了”的思維方式

?太棒了，這樣的事情竟然發(fā)生在我的身上，又給了我一次成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。凡事的發(fā)生必有其因果，必有助于我。55“太棒了”的思維方式?太棒了，這樣的事情竟然發(fā)生在我的身上當(dāng)我年輕的時(shí)候,我的想象力從沒(méi)有受到限制,我夢(mèng)想著要改變世界。當(dāng)我成熟以后,我發(fā)現(xiàn)我不能改變這個(gè)世界；于是我將目光縮短一些,決定只改變我的國(guó)家；當(dāng)我進(jìn)入暮年的時(shí)候,我發(fā)現(xiàn)我不能夠改變我的國(guó)家；我最后僅僅是想改變一下我的家庭，但是,我發(fā)現(xiàn)這也不可能；當(dāng)我現(xiàn)在躺在床上,行將就木的時(shí)侯,我突然意識(shí)到:如果從一開(kāi)始我僅僅去想改變我自己,然后作為一個(gè)榜樣,我可能會(huì)改變我的家庭;在家人的鼓勵(lì)和幫助下,我可能為國(guó)家做一些事情，然后,誰(shuí)知道呢?我甚至可以改變世界。5656當(dāng)我年輕的時(shí)候,我的想象力從沒(méi)有受到限制,我夢(mèng)想著要改變世界如何由負(fù)向思維變成正向思維1、寫(xiě)出工作帶給你的10個(gè)好處？2、寫(xiě)出你自己的10個(gè)優(yōu)點(diǎn)？3、寫(xiě)出你某位家人的10個(gè)優(yōu)點(diǎn)？57如何由負(fù)向思維變成正向思維1、寫(xiě)出工作帶給你的10個(gè)好處？2業(yè)績(jī)態(tài)度能力