11955社區(qū)物業(yè)管理2012年10月試卷

11955#社區(qū)物業(yè)管理試題第3頁(yè)(共3頁(yè))絕密★考試結(jié)束前浙江省2012年10月高等教育自學(xué)考試社區(qū)物業(yè)管理試題課程代碼：11955請(qǐng)考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。選擇題部分注意事項(xiàng)：1.答題前，考生務(wù)必將自己的考試課程名稱、姓名、準(zhǔn)考證號(hào)用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規(guī)定的位置上。2.每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題紙上對(duì)應(yīng)題目的答案標(biāo)號(hào)涂黑。如需改動(dòng)，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標(biāo)號(hào)。不能答在試題卷上。一、單項(xiàng)選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。1.物業(yè)管理企業(yè)的主要職能是A.無(wú)償?shù)?B.有償?shù)腃.經(jīng)營(yíng)性的 D.創(chuàng)收性的2.《物業(yè)管理?xiàng)l例》明確規(guī)定前期物業(yè)管理服務(wù)由______選聘物業(yè)管理企業(yè)。A.業(yè)主 B.業(yè)主大會(huì)C.建設(shè)單位 D.業(yè)主委員會(huì)3.在物業(yè)銷售之前，由______制訂業(yè)主臨時(shí)公約。A.建設(shè)單位 B.物業(yè)管理企業(yè)C.業(yè)主 D.業(yè)主大會(huì)4.入住是指建設(shè)單位將______物業(yè)交付給業(yè)主并辦理相關(guān)手續(xù)。A.竣工驗(yàn)收合格 B.接管驗(yàn)收合格C.已具備使用條件的 D.使用驗(yàn)收合格5.社區(qū)治安管理的特點(diǎn)不包括下列哪項(xiàng)A.區(qū)域性 B.法律性C.整合性 D.復(fù)雜性6.緊急搶修是對(duì)意外事件引發(fā)的故障進(jìn)行A.處理 B.一般處理C.緊急處理 D.特殊處理7.消防工作的指導(dǎo)原則是A.預(yù)防為主 B.消防為主C.定時(shí)更換消防設(shè)備 D.預(yù)防為主，防消結(jié)合8.物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)是指由企業(yè)或企業(yè)外因素造成的，由物業(yè)管理企業(yè)承擔(dān)的A.可能損失 B.必然損失C.一定損失 D.意外損失9.在物業(yè)管理的客戶管理中______是最主要的客戶管理對(duì)象。A.業(yè)主 B.建設(shè)單位C.專業(yè)公司 D.政府部門10.物業(yè)管理企業(yè)的產(chǎn)品是A.服務(wù) B.勞務(wù)C.實(shí)物 D.理念二、判斷題（本大題共10小題，每小題1分，共10分）判斷下列各題，在答題紙相應(yīng)位置正確的涂“A”，錯(cuò)誤的涂“B”。11.20世紀(jì)中葉以來(lái)，隨著各國(guó)政府在宏觀經(jīng)濟(jì)管理、公共事務(wù)管理和各項(xiàng)社會(huì)服務(wù)方面功能的增強(qiáng)，其對(duì)社區(qū)事務(wù)的干預(yù)也越來(lái)越多。12.按照我國(guó)現(xiàn)行法律，社區(qū)居委會(huì)是社區(qū)居民實(shí)施居民自治管理的組織。13.馬克思的辯證唯物主義和歷史唯物主義是研究社區(qū)物業(yè)管理的總的方法論指導(dǎo)。14.住宅小區(qū)物業(yè)管理的動(dòng)態(tài)管理指的就是狀態(tài)化管理。15.新建房屋接管驗(yàn)收只需提交房屋產(chǎn)權(quán)資料。16.社區(qū)物業(yè)的接管驗(yàn)收是關(guān)系到今后社區(qū)物業(yè)管理工作能否正常開展的重要環(huán)節(jié)。17.街道辦事處是政府的派出機(jī)關(guān)，應(yīng)該依法行使相應(yīng)的政府管理職能。18.物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)性服務(wù)是指與社區(qū)業(yè)主生活、工作、生產(chǎn)相配套的一些經(jīng)營(yíng)服務(wù)。19.社會(huì)性特征是社區(qū)經(jīng)濟(jì)的首要特征。20.翻修工程可以盡量利用原房屋的構(gòu)件和舊料，因此費(fèi)用相比新建時(shí)低。非選擇題部分注意事項(xiàng)：用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。三、名詞解釋(本大題共4小題，每小題5分，共20分)21.社區(qū)物業(yè)管理22.前期介入23.物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)24.社區(qū)危機(jī)四、簡(jiǎn)答題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)25.社區(qū)物業(yè)設(shè)施維修管理的特點(diǎn)。26.簡(jiǎn)述社區(qū)危機(jī)管理應(yīng)急準(zhǔn)備的主要內(nèi)容。五、論述題（本大題共2小題，每小題1