業(yè)務(wù)員培訓(xùn)計(jì)劃12篇

業(yè)務(wù)員培訓(xùn)計(jì)劃12篇為確保公司業(yè)務(wù)員銷售技能與職業(yè)素養(yǎng)的提升，以及新進(jìn)業(yè)務(wù)員能盡快上崗，特制訂以下培訓(xùn)規(guī)劃:

一、培訓(xùn)對象:

1、公司在職業(yè)務(wù)人員;針對該類培訓(xùn)對象，使其最終到達(dá)能熟識(shí)產(chǎn)品的用法和意義，并對本公司產(chǎn)品的深入應(yīng)用作整體上的規(guī)劃，推動(dòng)整個(gè)系統(tǒng)的整體應(yīng)用深度和廣度。

2、公司新進(jìn)業(yè)務(wù)人員。

針對該類培訓(xùn)對象，使其能快速了解產(chǎn)品的功能與特點(diǎn)，并且對公司有充分的了解和對行業(yè)有肯定的認(rèn)知，盡快熟識(shí)業(yè)務(wù)流程并且直接上崗。

二、培訓(xùn)地點(diǎn):

公司會(huì)議室業(yè)務(wù)培訓(xùn)規(guī)劃

三、培訓(xùn)形勢:

為了使培訓(xùn)到達(dá)最正確效果，使用戶獲得盡可能多的學(xué)問和閱歷，我們將采納多種途徑對培訓(xùn)對象進(jìn)展培訓(xùn):

1、授課:由公司培訓(xùn)師在現(xiàn)場對業(yè)務(wù)員進(jìn)展培訓(xùn)。通常由課堂講授和現(xiàn)場操作講授組成，通常由產(chǎn)品的使用手冊支持，適當(dāng)?shù)牟僮鳛閹椭?/p>

2、現(xiàn)場演練:在課堂后，要求業(yè)務(wù)員做現(xiàn)場演練，演練過程中去講解正確操作步驟，指導(dǎo)業(yè)務(wù)員操作，并解答業(yè)務(wù)員的問題。

3、研討會(huì):我們將通過定期組織研討會(huì)，和業(yè)務(wù)員一起對產(chǎn)品銷售、客戶拓展等問題進(jìn)展研討。

4、溝通會(huì):在工作開展過程中，我們會(huì)常常與業(yè)務(wù)員相互溝通工作的閱歷、存在的問題。

四、培訓(xùn)內(nèi)容:

1、公司前景進(jìn)展;

2、產(chǎn)品功能介紹;

3、技能提升。

五、培訓(xùn)策略:

1、對新進(jìn)業(yè)務(wù)員實(shí)行定期集中培訓(xùn)制，每月開展一次系統(tǒng)性授課培訓(xùn)，若本月未達(dá)3人，可推遲一個(gè)月進(jìn)展開展。在授課后做現(xiàn)場演練及通關(guān)測評，讓新進(jìn)業(yè)務(wù)員盡快熟知專業(yè)及業(yè)務(wù)力量。

2、對在職業(yè)務(wù)員進(jìn)展現(xiàn)場培訓(xùn)制，不定期召開現(xiàn)場溝通會(huì)或研討會(huì)，讓其在會(huì)議中進(jìn)展溝通心得，并提出問題做現(xiàn)場解答。

六、培訓(xùn)要求:

1.參訓(xùn)學(xué)員請穿深色職業(yè)裝、深色皮鞋出勤，衣衫不整者嚴(yán)禁進(jìn)入培訓(xùn)會(huì)議室。

2.請遵守培訓(xùn)紀(jì)律，維持培訓(xùn)秩序。

3.出勤率必需到達(dá)100%。

業(yè)務(wù)員培訓(xùn)規(guī)劃2

一、規(guī)劃目的

1、加強(qiáng)公司高管人員的培訓(xùn)，提升經(jīng)營者的經(jīng)營理念，開闊思路，增加決策本領(lǐng)、戰(zhàn)略開拓本領(lǐng)和現(xiàn)代經(jīng)營治理本領(lǐng)。

2、加強(qiáng)公司中層治理人員的培訓(xùn)，提高治理者的綜合素養(yǎng)，完善學(xué)問構(gòu)造，增加綜合治理本領(lǐng)、創(chuàng)新本領(lǐng)和執(zhí)行本領(lǐng)。

3、加強(qiáng)公司專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)，提高技術(shù)理論水平和專業(yè)技能，增加科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造本領(lǐng)。

4、加強(qiáng)公司操作人員的技術(shù)等級培訓(xùn)，不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能，增加嚴(yán)格履行崗位職責(zé)的本領(lǐng)。

5、加強(qiáng)公司員工的學(xué)歷培訓(xùn)，提升各層次人員的科學(xué)文化水平，增加員工隊(duì)伍的整體文化素養(yǎng)。

6、加強(qiáng)各級治理人員和行業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格的培訓(xùn)，加快持證上崗工作步伐，進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)治理。

二、原則、要求

1、堅(jiān)持按需施教、務(wù)求實(shí)效的原則。依據(jù)公司改革與進(jìn)展的需要和員工多樣化培訓(xùn)需求，分層次、分類別地開展資料豐富、形式敏捷的培訓(xùn)，增加教育培訓(xùn)的針對性和實(shí)效性，確保培訓(xùn)質(zhì)量。

2、堅(jiān)持自主培訓(xùn)為主，外委培訓(xùn)為輔的原則。整合培訓(xùn)資源，建立健全以公司培訓(xùn)中心為主要培訓(xùn)基地，接近院校為外委培訓(xùn)基地的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，立足自主培訓(xùn)搞好根底培訓(xùn)和常規(guī)培訓(xùn)，經(jīng)過外委基地搞好相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)。

3、堅(jiān)持公司+院校的聯(lián)合辦學(xué)方式，業(yè)余學(xué)習(xí)為主的原則。依據(jù)公司需求主流與相關(guān)院校進(jìn)展聯(lián)合辦學(xué)，開辦相關(guān)專業(yè)的專本科課程進(jìn)修班，組織職工利用周末和節(jié)假日集中授課，結(jié)合自學(xué)完成學(xué)業(yè)，取得學(xué)歷。

4、堅(jiān)持培訓(xùn)人員、培訓(xùn)資料、培訓(xùn)時(shí)間三落實(shí)原則。20xx年，高管人員參與經(jīng)營治理培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于30天；中層干部和專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于20天；一般職工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于30天。

三、培訓(xùn)資料、方式

（一）公司領(lǐng)導(dǎo)與高管人員

1、中心、國家和政府的大政方針的學(xué)習(xí)，國內(nèi)外政治局勢、經(jīng)濟(jì)形勢分析，國家有關(guān)政策法規(guī)的討論與解讀。經(jīng)過上級主管部門統(tǒng)一組織調(diào)訓(xùn)。

2、開拓戰(zhàn)略思維，提升經(jīng)營理念，提高科學(xué)決策本領(lǐng)和經(jīng)營治理本領(lǐng)。經(jīng)過參與企業(yè)家高端論壇、峰會(huì)、年會(huì)；到國內(nèi)外勝利企業(yè)參觀學(xué)習(xí)；參與國內(nèi)外聞名企業(yè)高級培訓(xùn)師的高端講座。

3、學(xué)歷學(xué)位培訓(xùn)、執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)。參與北大、清華以及中心、省委黨校的學(xué)歷進(jìn)修或MBA、EMBA學(xué)習(xí)；參與高級經(jīng)營師等執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)。

（二）中層治理干部

1、治理實(shí)務(wù)培訓(xùn)。生產(chǎn)組織與治理、本錢治理與績效考核、人力資源治理、鼓勵(lì)與溝通、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。請專家教授來公司集中授課；組織相關(guān)人員參與專場講座；在公司培訓(xùn)中心接收時(shí)代光華課程。

2、學(xué)歷進(jìn)修和專業(yè)學(xué)問培訓(xùn)。進(jìn)取鼓舞貼合條件的中層干部參與大學(xué)（專本科）函授、自考或參與MBA及其它碩士學(xué)位進(jìn)修；組織經(jīng)營、企管、財(cái)會(huì)專業(yè)治理干部參與執(zhí)業(yè)資格考試，獵取執(zhí)業(yè)資格證書。

3、強(qiáng)化工程經(jīng)理（建筑師）培訓(xùn)。今年公司將下大力組織對在職和后備工程經(jīng)理進(jìn)展輪訓(xùn)，培訓(xùn)面力爭到達(dá)50%以上，重點(diǎn)提高他們的政治素養(yǎng)、治理本領(lǐng)、人際溝通本領(lǐng)和業(yè)務(wù)本領(lǐng)。同時(shí)開通環(huán)球職業(yè)教育在線遠(yuǎn)程職業(yè)教育網(wǎng)，給員工供應(yīng)學(xué)習(xí)的綠色通道。要求公司各單位要選拔具有貼合建筑師報(bào)考條件，且有專業(yè)進(jìn)展本領(lǐng)的員工，組織強(qiáng)化培訓(xùn)，參與社會(huì)建筑師考試，年凈增人數(shù)力爭到達(dá)10人以上。

4、開闊眼界、拓展思路、把握信息、吸取閱歷。組織中層干局部期分批到上下游企業(yè)和關(guān)聯(lián)企業(yè)學(xué)習(xí)參觀，了解生產(chǎn)經(jīng)營情景，借鑒勝利閱歷。

（三）銷售人員

1、組織專業(yè)技術(shù)人員到同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)先進(jìn)閱歷，開闊視野。年內(nèi)規(guī)劃安排兩批人員到單位參觀學(xué)習(xí)。

2、加強(qiáng)對外出培訓(xùn)人員的嚴(yán)格治理，培訓(xùn)后要寫出書面材料報(bào)培訓(xùn)中心，必要時(shí)對一些新學(xué)問在公司內(nèi)進(jìn)展學(xué)習(xí)、推廣。

4、對質(zhì)量治理、會(huì)計(jì)、從事體外診斷等需經(jīng)過考試取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)人員，經(jīng)過規(guī)劃培訓(xùn)和考前輔導(dǎo)，提高職稱考試的合格率。

（四）職工根底培訓(xùn)

1、新工入廠培訓(xùn)

20xx年連續(xù)對新聘請員工進(jìn)展強(qiáng)化公司的企業(yè)文化培訓(xùn)、法律法規(guī)、勞動(dòng)紀(jì)律、業(yè)務(wù)技能、團(tuán)隊(duì)精神、質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)。每項(xiàng)培訓(xùn)年不得低于8個(gè)學(xué)時(shí)；經(jīng)過實(shí)行師傅帶徒弟，對新員工進(jìn)展專業(yè)技能培訓(xùn)，新員工合同簽訂率必需到達(dá)100%。試用期結(jié)合績效考核評定成績，考核不合格的予以辭退，考核優(yōu)秀者給于必需的表彰嘉獎(jiǎng)。

2、抓好銷售業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)。

（1）、銷售的根本概念銷售的概念

銷售人員的行為準(zhǔn)則銷售模式介紹

（2）、銷售人員個(gè)人進(jìn)展銷售人員的本領(lǐng)素養(yǎng)銷售人員的心理素養(yǎng)銷售人員的禮儀和儀表

（3）公司政策及營業(yè)方針介紹

（4）產(chǎn)品學(xué)問和市場學(xué)問介紹

（5）、銷售前期預(yù)備

查找有效客戶的方法與途徑建立有效客戶名單

目的：做好準(zhǔn)客戶的信息儲(chǔ)藏

資料：客戶分類、序號(hào)、公司名稱、簡稱、聯(lián)系人、職位、、手機(jī)、電話、傳真、地址訪問資料預(yù)備

a、客戶背景資料的預(yù)備

b、公司產(chǎn)品宣傳資料、合同、名片

C、個(gè)人形象預(yù)備

（6）、訪問客戶電話訪問技巧生疏訪問技巧

（7）、銷售技巧接近客戶的方法：

a方式：電話訪問、直接陌拜、直接信函、傳真訪問

b電話訪問是重要方式：

作用：預(yù)約與關(guān)鍵人物會(huì)面的時(shí)間、直接信函前的提示、直接信函后的跟蹤

有系統(tǒng)的介紹產(chǎn)品和效勞：

不一樣類型客戶的應(yīng)付方法：

處理客戶異議的原則和技巧：

（8）、銷售人員的自我治理目標(biāo)治理時(shí)間治理

（五）開展學(xué)歷教育

調(diào)發(fā)動(dòng)工自學(xué)進(jìn)取性。為員工自學(xué)考試供應(yīng)良好的效勞，幫助員工報(bào)名，供應(yīng)函授信息；制定或調(diào)整現(xiàn)有在崗職工學(xué)歷進(jìn)修的嘉獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)；將學(xué)歷水平作為上崗和行政、技術(shù)職務(wù)晉升的條件，增加員工學(xué)習(xí)的動(dòng)力。

四、措施及要求

（一）領(lǐng)導(dǎo)要高度重視，各基層單位及業(yè)務(wù)部門要進(jìn)取參加協(xié)作，制定切實(shí)有效的培訓(xùn)實(shí)施規(guī)劃，實(shí)行指導(dǎo)性與指令性相結(jié)合的方法，堅(jiān)持在開發(fā)員工整體素養(yǎng)上，樹立長遠(yuǎn)觀念和大局觀念，進(jìn)取構(gòu)建大培訓(xùn)格局確保培訓(xùn)規(guī)劃開班率達(dá)90%以上，全員培訓(xùn)率達(dá)35%以上。

（二）培訓(xùn)的原則和形式。根據(jù)誰管人、誰培訓(xùn)的分級治理、分級培訓(xùn)原則組織培訓(xùn)。公司重點(diǎn)抓治理層領(lǐng)導(dǎo)、工程經(jīng)理、總工、高技能人才及四新推廣培訓(xùn)；各部門和基層單位要嚴(yán)密協(xié)作培訓(xùn)中心抓好新員工和在職員工輪訓(xùn)及復(fù)合型人才培訓(xùn)工作。在培訓(xùn)形式上，要結(jié)合企業(yè)實(shí)際，因地制宜、因材施教，外培與內(nèi)訓(xùn)相結(jié)合，基地培訓(xùn)和現(xiàn)場培訓(xùn)相結(jié)合，實(shí)行技能演練、技術(shù)比武、鑒定考試等敏捷多樣形式；在培訓(xùn)方法上要把授課、主角扮演、案例、研討、現(xiàn)場觀摩等方法相互結(jié)合。選擇最正確的方法和形式，組織開展培訓(xùn)。

（三）加強(qiáng)培訓(xùn)根底設(shè)施的建立和開發(fā)。一是加強(qiáng)和高等院校的聯(lián)合辦學(xué)力度，在就近院校設(shè)置培訓(xùn)實(shí)習(xí)基地，并充分發(fā)揮他們的培訓(xùn)資源和專業(yè)特長，進(jìn)取整合，合理開發(fā)，使其在公司人力資源培訓(xùn)開發(fā)中發(fā)揮骨干作用；二是要依據(jù)公司內(nèi)部自身專業(yè)特長，建立自我的培訓(xùn)基地、職校功能。選擇專業(yè)或課題，組織編寫適合企業(yè)特點(diǎn)的培訓(xùn)教材或講義；三是要加強(qiáng)企業(yè)專兼職培訓(xùn)師隊(duì)伍建立，實(shí)行資源的有償效勞。

（四）確保培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入的落實(shí)。我們要按國家現(xiàn)行規(guī)定，即按工資總額的1.5%足額提取職教經(jīng)費(fèi)，由培訓(xùn)主管部門把握使用，財(cái)務(wù)部門監(jiān)視，其中0.5%上繳公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)使用，嚴(yán)禁將培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)挪作他用。

（五）確保培訓(xùn)效果的真實(shí)有效。一是加大檢查指導(dǎo)力度，完善制度。公司應(yīng)建立完善自我的職工培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及場所（如職工大學(xué)、職業(yè)技術(shù)學(xué)校），并對培訓(xùn)中心各級各類培訓(xùn)情景進(jìn)展不定期的檢查與指導(dǎo)；二是建立表彰和通報(bào)制度。對培訓(xùn)工作成績顯著，扎實(shí)有效的單位和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)賜予表彰嘉獎(jiǎng)；對培訓(xùn)規(guī)劃落實(shí)不到位，員工培訓(xùn)工作滯后的單位予以通報(bào)批判；三是建立員工培訓(xùn)情景反應(yīng)制度，堅(jiān)持將培訓(xùn)過程的考核情景及結(jié)果與本人培訓(xùn)期間的工資、獎(jiǎng)金掛鉤。實(shí)現(xiàn)員工自我培訓(xùn)意識(shí)的提高。

（六）加強(qiáng)為基層單位現(xiàn)場培訓(xùn)工作的效勞意識(shí)，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)主管部門的主觀能動(dòng)性，進(jìn)取主動(dòng)深入現(xiàn)場解決培訓(xùn)中的實(shí)際問題，扎扎實(shí)實(shí)把年度培訓(xùn)規(guī)劃落實(shí)到位。

（七）公司辦班培訓(xùn)及員工外送培訓(xùn)要嚴(yán)格根據(jù)《人力資源治理方法》程序和要求組織落實(shí)和實(shí)施。各主辦部門（單位）要做好開班前的籌劃及教學(xué)設(shè)計(jì)，各單位要做好學(xué)員的選送工作，確保培訓(xùn)質(zhì)量的有效性。培訓(xùn)是幫助員工提高生存本領(lǐng)和崗位競爭本領(lǐng)的有效途徑，努力提高員工學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，建立一支高素養(yǎng)的團(tuán)隊(duì)是人力資源部義不容辭的職責(zé)。我們必需要自覺站在公司建立具有永續(xù)競爭力的卓越企業(yè)的戰(zhàn)略高度重視員工的學(xué)習(xí)和成長；同時(shí)，企業(yè)要想在劇烈的市場競爭中立于不敗之地，就必需落實(shí)創(chuàng)立學(xué)習(xí)型企業(yè)，從加快職業(yè)教育和培訓(xùn)事業(yè)的進(jìn)展入手，來提升員工隊(duì)伍政治、技術(shù)的整體素養(yǎng)，構(gòu)筑人力資源的核心競爭力，以此提高員工參加企業(yè)市場競爭的本領(lǐng)。

業(yè)務(wù)員培訓(xùn)規(guī)劃3

一、培訓(xùn)目標(biāo)

通過培訓(xùn)使業(yè)務(wù)部人員把握必備的溝通技巧，消退隔膜與溝通不暢問題，促進(jìn)溝通，增加部門內(nèi)部的分散力，培育良好的團(tuán)隊(duì)精神，通過團(tuán)隊(duì)協(xié)作提高工作績效。

二、培訓(xùn)方法

常見的培訓(xùn)方法依據(jù)舉辦培訓(xùn)地點(diǎn)的不同可以分為三種：在崗培訓(xùn)、在現(xiàn)場但不在崗培訓(xùn)以及脫崗培訓(xùn)。依據(jù)我們的培訓(xùn)目標(biāo)，以及為了實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)效果的最大化，我們打算實(shí)行多樣化的培訓(xùn)方法，主要包括三種：

（一）正規(guī)課程培訓(xùn)

通過專業(yè)的課堂講授使受訓(xùn)者系統(tǒng)地把握關(guān)于溝通方面的技巧。

（二）角色扮演

在多個(gè)模擬的情境下進(jìn)展溝通，一方面訓(xùn)練溝通技巧的實(shí)際應(yīng)用，另一方面檢驗(yàn)學(xué)員的課堂學(xué)習(xí)成果。由講師來評價(jià)他們的溝通效果，指出他們存在的問題，并指導(dǎo)他們進(jìn)展改善。

（三）野外旅游（拓展訓(xùn)練）此項(xiàng)主要針對提高團(tuán)隊(duì)分散力。由專業(yè)體驗(yàn)式培訓(xùn)公司帶著業(yè)務(wù)部人員參加野外拓展訓(xùn)練課程。

三、培訓(xùn)內(nèi)容：

（一）正規(guī)課程培訓(xùn)

課程名稱：高級溝通技巧課程時(shí)間：6小時(shí)

課程目的：

1、能夠明確闡述溝通的重要性和根本學(xué)問；

2、把握溝通的必備技巧；

3、能夠敏捷運(yùn)用所學(xué)技巧與他人進(jìn)展有效溝通。

目標(biāo)學(xué)員：

共兩批：

業(yè)務(wù)部高級主管和業(yè)務(wù)部員工前期預(yù)備：

受訓(xùn)者：整理在工作中存在的溝通問題，填寫溝通技巧培訓(xùn)自我評價(jià)量表

培訓(xùn)者：熟識(shí)高級溝通技巧，預(yù)備課程材料（PPT及相關(guān)視頻資料）

培訓(xùn)教室要求：座位按扇形擺放所需材料和設(shè)備：電腦、投影儀、白板、白板筆、話筒

培訓(xùn)教室：公司三樓會(huì)議室

（二）角色扮演

實(shí)施場所：由培訓(xùn)師在課堂實(shí)施。目標(biāo)學(xué)員：業(yè)務(wù)部全體成員

詳細(xì)過程：由參與者身處某個(gè)模擬場景中，運(yùn)用所學(xué)到的溝通技巧處理模擬的事情，從而提高處理力量。

（三）拓展訓(xùn)練

培訓(xùn)公司：人眾人公司

培訓(xùn)課程：場地拓展訓(xùn)練課程課程時(shí)間：由培訓(xùn)公司制定課程地點(diǎn)：由培訓(xùn)公司制定

四、培訓(xùn)效果評估

由于培訓(xùn)目的是使人員力量、素養(yǎng)與行為發(fā)生轉(zhuǎn)變，故采納問卷調(diào)查方式評估培訓(xùn)效果。問卷如下：

培訓(xùn)課程：姓名：培訓(xùn)講師：培訓(xùn)時(shí)間：

此外，我們針對受訓(xùn)者特地設(shè)計(jì)了一份溝通技巧自我評價(jià)量表，此量表由受訓(xùn)者在培訓(xùn)前和培訓(xùn)完畢一個(gè)月之后分別填寫，以幫忙受訓(xùn)者了解自身溝通技巧是否有所提高和改善。

業(yè)務(wù)員培訓(xùn)規(guī)劃4

一、想方法制訂每日工作流程表

沒有工作目標(biāo)和每天時(shí)間安排的人，總是很閑適，而有了明確的目標(biāo)，對自己每天時(shí)間安排得比擬滿的人，是沒有空閑時(shí)間的，每一點(diǎn)時(shí)間都會(huì)過得很有意義很有價(jià)值。所以，咱們要養(yǎng)成每天制訂工作流程表的習(xí)慣。

1、對家裝業(yè)務(wù)員來說，工作表要把其次天要辦的事、要見的人放在第一位，比方說和某客戶約好其次天見面或量房，那你肯定就要結(jié)合雙方商定的時(shí)間和地點(diǎn)來安排自己的行程。最好在商定地點(diǎn)四周開展業(yè)務(wù)。

2、工作表要學(xué)會(huì)預(yù)留出一段時(shí)間，不能把時(shí)間計(jì)算得很緊急。比方說，原定規(guī)劃上午在小區(qū)做業(yè)務(wù)，下午2：00去見一個(gè)客戶，中間有半個(gè)小時(shí)的車程，而你就不能將時(shí)間排到下午1：30分才行動(dòng)，至少應(yīng)當(dāng)留出半個(gè)小時(shí)的空隙，一則防止路上有意外，二則提前到場等待客戶，給客戶表達(dá)出敬重感。

3、工作表要隨身攜帶，隨時(shí)查看。你不行能每天都根據(jù)工作一絲不變地去工作，但至少工作表能夠讓你抓住主要的工作。

二、一天時(shí)間安排（僅供參考））

1、早會(huì)>培訓(xùn)學(xué)習(xí)（8：00—8：40）咱們建議每個(gè)企業(yè)都進(jìn)行早會(huì)培訓(xùn)，把業(yè)務(wù)員和設(shè)計(jì)師集中在一起，假如部門較大，也可以單開業(yè)務(wù)部門的早會(huì)。早會(huì)每天安排一個(gè)主持人，一個(gè)講師，每人輪番做主持人和講師，大家制造一個(gè)內(nèi)部學(xué)習(xí)和培訓(xùn)、人人參加的平臺(tái)。早會(huì)時(shí)間不能開得過長，半個(gè)小時(shí)到40分鐘就行，內(nèi)容可以循環(huán)推動(dòng)。2、設(shè)計(jì)跟進(jìn)（8：40—9：00）

業(yè)務(wù)員參與完早會(huì)培訓(xùn)以后，要與設(shè)計(jì)師進(jìn)展單獨(dú)溝通，業(yè)務(wù)員可以將客戶的新消息、新要求、新想法向設(shè)計(jì)師匯報(bào)，同時(shí)也要催促設(shè)計(jì)師的工作，以免設(shè)計(jì)師因自己的工作繁忙而耽擱你的客戶，與設(shè)計(jì)師溝通做到更好地協(xié)調(diào)與客戶之間的關(guān)系

3、打電話（電話訪問、電話跟進(jìn)）（9：00—9：20）

與設(shè)計(jì)師溝通以后，業(yè)務(wù)員要對客戶進(jìn)展電話訪問或電話跟進(jìn)，一般來說，到了九點(diǎn)以后，客戶也過了上班初的勞碌期了，打電話正是好時(shí)候。業(yè)務(wù)員最好在企業(yè)里打電話，一則便利電話記錄，制造更好的電話溝通環(huán)境，二則假如有客戶需要量房，也好準(zhǔn)時(shí)與設(shè)計(jì)部取得聯(lián)系，客戶有新想法也可直接與設(shè)計(jì)師進(jìn)展溝通。業(yè)務(wù)員要養(yǎng)成每天跟進(jìn)客戶的習(xí)慣。

4、到小區(qū)綻開行動(dòng)（9：30—17：00）

這一段時(shí)間主要用于聯(lián)系新客戶，培育自己的客戶資源。固然也要依據(jù)實(shí)際狀況，假如小區(qū)交房，就要提前去小區(qū)，早會(huì)可以不開，電話可以不打。晚上回企業(yè)的時(shí)間也可早可晚，假如小區(qū)客戶下班后較多，就可以晚回去

5、回企業(yè)打電話（17：00—18：00）

假如業(yè)務(wù)員搜集到了許多的客戶電話號(hào)碼，我建議下午早回企業(yè)，在企業(yè)給客戶打業(yè)務(wù)電話，這一段時(shí)間打電話的效果最抱負(fù)。

6、晚上要進(jìn)展客戶分析！

業(yè)務(wù)員晚上下班后，要養(yǎng)成對自己白天所聯(lián)系的客戶進(jìn)展分析的習(xí)慣，可以結(jié)合企業(yè)推出的《客戶分析表》，只有對客戶進(jìn)展精確分析定位，才能找到與客戶進(jìn)展更好溝通的技巧和突破點(diǎn)。其次天早上，要將客戶分析的內(nèi)容與設(shè)計(jì)師或主管進(jìn)展溝通

7、晚上要列出當(dāng)天名單（客戶、人際關(guān)系）盼望你每天都能在自己的名單上增加新的人員，將客戶信息和新結(jié)將近朋友的信息，完整地進(jìn)展登記，每天增長的名單，就是你業(yè)績持續(xù)增長的法門。

業(yè)務(wù)員培訓(xùn)規(guī)劃5

銷售技能培訓(xùn)時(shí)間：20ｘｘ.8月

培訓(xùn)設(shè)計(jì)：結(jié)合恒泰銷售實(shí)踐+引導(dǎo)

一．根本素養(yǎng)的培訓(xùn)

1.業(yè)務(wù)員所具備的素養(yǎng)包括哪些？

心態(tài)、韌勁、誠信、執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì)精神、個(gè)人定位、敏銳的嗅覺

2.個(gè)人力量的培訓(xùn)

如何和客戶溝通如何融入團(tuán)隊(duì)如何治理客戶如何設(shè)定目標(biāo)

二．產(chǎn)品學(xué)問的培訓(xùn)

銷售員必需要是產(chǎn)品專家，對性能了如指掌，同時(shí)競爭對手的產(chǎn)品也要了解，知己知彼培訓(xùn)以實(shí)際操作為主，輔以講解。（儀表）“ｘｘ熱水系統(tǒng)的構(gòu)造講解。（材料布置講解）

傳感器構(gòu)造及講解，金屬傳感器和硅膠傳感器的各優(yōu)缺點(diǎn)。ｘｘ工程學(xué)問的講解，掌握柜如何定做等。

三．市場調(diào)研培訓(xùn)

1．ｘｘ熱利用行業(yè)動(dòng)態(tài)，市場進(jìn)展趨勢總體分析。

2．ｘｘ配件市場總體分析，恒泰客戶群體分析，競爭對手客戶群體分析。3．區(qū)域空白市場分析

4．如何能有效的作市場調(diào)研總結(jié)報(bào)告分析

四．業(yè)務(wù)員成長規(guī)劃

1．如何快速融入團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)力氣是無限的，要具備整合恒泰一切資源的力量，學(xué)會(huì)調(diào)配。

2．組織業(yè)務(wù)員不斷的學(xué)習(xí)，實(shí)時(shí)爭論，案例分析。

3．不斷的摸索·挖掘產(chǎn)品的賣點(diǎn)，總結(jié)分析，有力的擊敗對手。

4．如何有效地開發(fā)客戶，做到開發(fā)一個(gè)盯死一個(gè)，把客戶做大做好，效勞好。

五．開發(fā)客戶途徑培訓(xùn)

1.不斷的重復(fù)訪問，讓重復(fù)成為一種習(xí)慣

2.電話訪問

3.客戶轉(zhuǎn)介紹

4.ｘｘ業(yè)務(wù)員友情介紹

5.抓住時(shí)機(jī)訪問

6.學(xué)會(huì)傾聽利用嗅覺找客戶

六．開發(fā)客戶方法培訓(xùn)

1.講解我們的優(yōu)勢和別人不一樣的地方，一些大的客戶可利益驅(qū)動(dòng)，雙贏。

2.充分處理好客情關(guān)系，可小恩小費(fèi)

3.站在對方角度考慮問題，學(xué)會(huì)如何幫他解決問題。

4.訪問客戶工作要做到認(rèn)真，不能唐突見客戶，事先分析客戶，了解客戶，在心中打好腹稿，溝通才游刃有余。

5.開發(fā)過程中可適當(dāng)抬高自己，第一感覺讓客戶覺得你是老板即可，由于勝利人士都喜愛和老板打交道。

6.適當(dāng)?shù)臅r(shí)候可設(shè)計(jì)一下銷售場景，目的是要讓客戶感動(dòng)，固然重要的是自己用語言傳遞給客戶。

7.在產(chǎn)品及效勞同質(zhì)化下，要竭力挖掘我們和其他不一樣的地方，如何挖掘，在工作中不斷的總結(jié)。

8.完善自己銷售目標(biāo)。

9.市場活動(dòng)后準(zhǔn)時(shí)整理目標(biāo)客戶，電話溝通，效果很好。

10.自身形象良好，信念才足，心中要有一個(gè)信念，這個(gè)客戶就是我的。

業(yè)務(wù)員培訓(xùn)規(guī)劃6

隨著現(xiàn)代企業(yè)競爭的趨勢，公司走向培訓(xùn)之路，培育出一批好的、適合公司進(jìn)展、能為公司制造良好效益的優(yōu)秀人才，是企業(yè)進(jìn)展的必定之路。為迎接將來的挑戰(zhàn)做好預(yù)備，公司很需要擴(kuò)大業(yè)務(wù)部門。因此，針對新招業(yè)務(wù)員培訓(xùn)作出如下規(guī)定：業(yè)務(wù)員培訓(xùn)分三個(gè)階段：

一、崗前培訓(xùn)

由于新進(jìn)人員對公司熟悉不深、了解不多，加上無工作閱歷、社會(huì)閱歷，因此人事部首先要對其做好相關(guān)崗前培訓(xùn)，主要內(nèi)容：

1、公司的進(jìn)展歷史和前景。

2、公司的進(jìn)展策略與方針。

3、公司的組織機(jī)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)、權(quán)限劃分。

4、公司的相關(guān)治理制度、福利、待遇。

5、對新進(jìn)人員的思想教育、輔導(dǎo)及公司的相關(guān)要求，詳細(xì)工作內(nèi)容、個(gè)人進(jìn)展空間。

6、做人做事的正確心態(tài)、團(tuán)隊(duì)精神的重要性。

二、入職培訓(xùn)

新進(jìn)業(yè)務(wù)員的教育、訓(xùn)練。先在工廠生產(chǎn)線上實(shí)習(xí)一個(gè)月，使之對本公司的產(chǎn)品有所了解、熟識(shí)生產(chǎn)工藝流程、產(chǎn)品材質(zhì)、品質(zhì)要求等。從而提高銷售力量，車間實(shí)習(xí)期間主要內(nèi)容：

1、新招業(yè)務(wù)員到車間主要學(xué)習(xí)產(chǎn)品生產(chǎn)工藝流程、品質(zhì)、材質(zhì)及工藝標(biāo)準(zhǔn)等。

2、車間治理必需熱忱接待、急躁指導(dǎo)、協(xié)作其工作、答復(fù)其疑問，并盡自己所能去輔導(dǎo)。

3、車間員工應(yīng)對其友好，并供應(yīng)幫忙。

4、人事主管三天一次與其交談，了解其相關(guān)產(chǎn)品學(xué)問把握狀況及工作態(tài)度、積極性，并從車間治理處了解相關(guān)信息。

5、董事長不定時(shí)對其工作進(jìn)展端詳。

6、業(yè)務(wù)員每星期必需向人事部上交一份工作總結(jié)報(bào)告，并虛心學(xué)習(xí)員工吃苦耐勞的精神。

三、專業(yè)學(xué)問培訓(xùn)

新招業(yè)務(wù)員(試用期)實(shí)習(xí)期滿后，經(jīng)過考核合格，可進(jìn)入到辦公室進(jìn)展專業(yè)學(xué)問的培訓(xùn)，先伴同一位資深績優(yōu)的業(yè)務(wù)主辦學(xué)習(xí)，詳細(xì)工作由其業(yè)務(wù)主辦安排。

1、進(jìn)入辦公室工作后，首先應(yīng)虛心向各位老同事學(xué)習(xí)、請教。

2、跟在生產(chǎn)部規(guī)劃組、工藝組各學(xué)習(xí)一星期，了解其大致工作內(nèi)容、了解生產(chǎn)訂單及規(guī)劃安排、工藝參數(shù)等吸取其精華。

3、培訓(xùn)新人的專業(yè)學(xué)問，包括構(gòu)造、電鍍、顏色、生產(chǎn)檔次、報(bào)價(jià)技巧、國際生生意的做法等。

業(yè)務(wù)員培訓(xùn)規(guī)劃7

一、對于老客戶，和固定客戶，要常常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的狀況下，送一些小>禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

二、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得客戶信息。

三、要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富學(xué)問，實(shí)行多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與溝通技能向結(jié)合。

四、今年對自己有以下要求

1、每周要增加**個(gè)以上的新客戶，還要有個(gè)潛在客戶。

2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，準(zhǔn)時(shí)改正下次不要再犯。

3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好預(yù)備工作有可能不會(huì)喪失這個(gè)客戶。

4、對客戶不能有隱瞞和哄騙，這樣不會(huì)有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是始終。

5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同事們溝通，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

6、對全部客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為企業(yè)樹立更好的形象。

7、客戶遇到問題，不能置之不理肯定要盡全力幫忙他們解決。要先做人再做生意，讓客戶信任咱們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。

8、自信是特別重要的。要常常對自己說你是最好的，你是獨(dú)一無二的。擁有安康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

9、和企業(yè)其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多溝通，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

10、為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成到萬元的任務(wù)額，為企業(yè)制造利潤。

以上就是我這一年的工作規(guī)劃，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力克制。為企業(yè)做出自己最大的奉獻(xiàn)。不過現(xiàn)實(shí)來說，我目前還是有著許多的缺乏之處需要我來解決的，我信任自己能夠有著更好的進(jìn)展，不過前景才是最重要的，我信任自己能夠做到最好，這是我應(yīng)當(dāng)做好的。以后的道路上，我會(huì)走的更遠(yuǎn)，由于我的人生旅途才剛剛開頭，我信任自己會(huì)做的更好！

業(yè)務(wù)員培訓(xùn)規(guī)劃8

首先，仔細(xì)負(fù)責(zé)地完成xx小組里自我的分擔(dān)的每一份工作。與xx小組的成員齊心協(xié)力，從客戶的需求動(dòng)身，在電話，在郵件，或訪問中，了解客戶的需求，從而帶給滿意客戶需求的產(chǎn)品和效勞。與小組成員一齊，集思廣益，一點(diǎn)一點(diǎn)共同解決我方的合作過程中引起對方不滿足的問題，實(shí)現(xiàn)更順暢更開心的長期合作。

其次，在阿里巴巴平臺(tái)擁有自我的業(yè)務(wù)賬號(hào)。作為xx小組的一員，在確保完成小組業(yè)務(wù)的同時(shí)，能夠進(jìn)展自我的個(gè)人業(yè)務(wù)。在實(shí)習(xí)期，我也曾嘗試透過谷歌搜尋引擎和其它國家B2B平臺(tái)上查找買家，發(fā)過很多封開發(fā)信，但回復(fù)者甚少。信任，透過公司付費(fèi)的阿里巴巴平臺(tái)，若有時(shí)機(jī)參與阿里巴巴平臺(tái)的相關(guān)培訓(xùn)，我會(huì)學(xué)習(xí)的更快、更專業(yè)。

第三，全面的了解公司和產(chǎn)品，培育自我的業(yè)務(wù)潛力。透過了解公司和產(chǎn)品，進(jìn)而了解目標(biāo)市場和競爭對手，做到能夠?qū)I(yè)的答復(fù)客戶提出的問題，用自我的專業(yè)學(xué)問留住客戶。豐富與產(chǎn)品相關(guān)的”原材料、包裝等相關(guān)學(xué)問。

第四，至少擁有一個(gè)自我的業(yè)務(wù)，培育自我的業(yè)務(wù)技巧。沒有實(shí)戰(zhàn)的話，只能是紙上談兵，透過一個(gè)自我獨(dú)立操守的業(yè)務(wù)，就能將理論與實(shí)踐相結(jié)合，培育自我的業(yè)務(wù)技巧，熟識(shí)一整套外貿(mào)流程。從開發(fā)客戶、簽訂單、下生產(chǎn)通知、報(bào)關(guān)、發(fā)運(yùn)到最終收款完畢，一邊學(xué)習(xí)一邊實(shí)踐。然后，透過一次一次地總結(jié)閱歷教訓(xùn)，使自我的業(yè)務(wù)潛力漸漸趨于成熟。

第五，提高自我的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。做一個(gè)誠懇、熱忱、有急躁、有自信念的外貿(mào)業(yè)務(wù)員。做朋友做業(yè)務(wù)要誠懇。對待自我的職業(yè)要有熱忱，有激情。在開發(fā)客戶的過程中要有急躁。在與客戶洽談和溝通時(shí)要有自信念。

第六，業(yè)余時(shí)間多加練習(xí)英語口語，接待客戶時(shí)做到完全無障礙的溝通和溝通，多朗讀、多背誦，立志實(shí)現(xiàn)向E哥那樣任何對話，隨聽隨翻。

第七，重新學(xué)習(xí)日語，把握日語的根本對話和溝通。制定日語學(xué)習(xí)規(guī)劃，從詞匯和句型開頭，重新學(xué)習(xí)、重新把握，讓日語成為自我名副其實(shí)的其次外語，以備不時(shí)之需。

業(yè)務(wù)員培訓(xùn)規(guī)劃9

為了新聘請的業(yè)務(wù)員能快速把握公司產(chǎn)品學(xué)問，了解企業(yè)進(jìn)展方向與前景，并以最短的時(shí)間進(jìn)入崗位工作，特制訂本次培訓(xùn)安排。本次培訓(xùn)總計(jì)分四局部：

一、公司規(guī)章制度及相關(guān)紀(jì)律學(xué)習(xí)：由人事部安排人員對新聘請業(yè)務(wù)員對公司的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)展培訓(xùn)，讓新入職員工熟識(shí)了解公司的治理要求。

二、車間學(xué)習(xí)：安排新入職業(yè)務(wù)員到組裝車間學(xué)習(xí)，了解車間生產(chǎn)程序，積存產(chǎn)品學(xué)問，了解操作常識(shí)，為以后的銷售工作打根底。

三、產(chǎn)品學(xué)問學(xué)習(xí)：對公司目前的產(chǎn)品體系進(jìn)展系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，對公司的產(chǎn)品有個(gè)較全面的了解，特別是主打產(chǎn)品的學(xué)習(xí)要深入。

四、銷售技能及銷售要求學(xué)習(xí)。對公司的銷售模式，銷售方法的學(xué)習(xí)，熟識(shí)公司對業(yè)務(wù)員的治理要求，各項(xiàng)費(fèi)用的報(bào)銷流程及金額等。

培訓(xùn)完畢后，由人事部對整個(gè)培訓(xùn)期間培訓(xùn)呢資料進(jìn)展考核，考核合格的，安排上崗工作，考核不合格的做辭退或延長培訓(xùn)周期處理。

業(yè)務(wù)員培訓(xùn)規(guī)劃10

一、公司規(guī)章制度及相關(guān)紀(jì)律學(xué)習(xí)：由人事部安排人員對新聘請業(yè)務(wù)員對公司的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)展培訓(xùn)，讓新入職員工熟識(shí)了解公司的治理要求。

二、車間學(xué)習(xí)：安排新入職業(yè)務(wù)員到組裝車間學(xué)習(xí)，了解車間生產(chǎn)程序，積存產(chǎn)品學(xué)問，了解操作常識(shí)，為以后的銷售工作打根底。

三、產(chǎn)品學(xué)問學(xué)習(xí)：對公司目前的產(chǎn)品體系進(jìn)展系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，對公司的產(chǎn)品有個(gè)較全面的了解，特殊是主打產(chǎn)品的學(xué)習(xí)要深入。

四、銷售技能及銷售要求學(xué)習(xí)。對公司的銷售模式，銷售方法的學(xué)習(xí)，熟識(shí)公司對業(yè)務(wù)員的治理要求，各項(xiàng)費(fèi)用的報(bào)銷流程及金額等。

培訓(xùn)講師、地點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)間安排：

學(xué)習(xí)內(nèi)容

參與學(xué)習(xí)人員

學(xué)習(xí)地點(diǎn)

學(xué)習(xí)時(shí)間

主講人

公司治理制度

新入職中高層治理人員及新入職業(yè)務(wù)員

辦公樓會(huì)議室

2月9日9:00~11:30

車間學(xué)習(xí)

新入職中高層治理人員及新入職業(yè)務(wù)員

組裝車間

2月9日下午至2月16日（新入職中高層治理人員2月9日下午）

產(chǎn)品學(xué)問學(xué)習(xí)

新入職中高層治理人員及新入職業(yè)務(wù)員

辦公樓會(huì)議室

2月17日9:00~17:00

銷售技能及銷售治理要求

新入職業(yè)務(wù)員

辦公樓會(huì)議室

2月18日9:00~17:00

培訓(xùn)完畢后，由人事部對整個(gè)培訓(xùn)期間培訓(xùn)呢內(nèi)容進(jìn)展考核，考核合格的，安排上崗工作，考核不合格的做辭退或延長培訓(xùn)周期處理。

業(yè)務(wù)員培訓(xùn)規(guī)劃11

搞好業(yè)務(wù)員培訓(xùn)，必需制訂培訓(xùn)規(guī)劃。銷售經(jīng)理在組織制訂培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)，要確定培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式及培訓(xùn)的時(shí)間安排等問題。

（一）培訓(xùn)的內(nèi)容。

一個(gè)企業(yè)業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)規(guī)劃內(nèi)容，常因工作的需要及業(yè)務(wù)員已具備的才能而異，一般包括以下內(nèi)容：

1.企業(yè)一般狀況介紹（包括：企業(yè)的經(jīng)營歷史、重要性、地位、營銷策略、企業(yè)文化等）。

2.銷售產(chǎn)品的有關(guān)學(xué)問（包括：產(chǎn)品的用途、構(gòu)造、品質(zhì)、工藝、包裝、價(jià)格、維護(hù)及修理方法等）。

3.有關(guān)產(chǎn)品銷售的根底學(xué)問。

4.有關(guān)銷售的技巧性學(xué)問。

5.有關(guān)銷售市場的學(xué)問。

6.有關(guān)行政工作的學(xué)問。

7.有關(guān)顧客類型的學(xué)問。

（二）培訓(xùn)的方式。

銷售經(jīng)理要依據(jù)本企業(yè)的實(shí)際狀況確定業(yè)務(wù)員培訓(xùn)的詳細(xì)方式。常用的培訓(xùn)方法主要有以下幾種：

1.在職培訓(xùn)：在職培訓(xùn)要求業(yè)務(wù)員一邊工作，一邊承受培訓(xùn)。這種方法既不影響工作，又提高了業(yè)務(wù)員的素養(yǎng)，增加了他們的業(yè)務(wù)力量，是一種最常用的方法。

2.個(gè)別會(huì)議：由承受培訓(xùn)的業(yè)務(wù)員個(gè)別參與爭論的會(huì)議。

3.小組會(huì)議：由若干承受培訓(xùn)的業(yè)務(wù)員成立小組參與爭論的會(huì)議。

4.個(gè)別函授：企業(yè)培訓(xùn)部門依據(jù)詳細(xì)狀況，分別函授各個(gè)業(yè)務(wù)員。

5.銷售會(huì)議：有意識(shí)地讓業(yè)務(wù)員常常參與企業(yè)內(nèi)部召開的銷售會(huì)議，以到達(dá)培訓(xùn)的目的。

6.設(shè)班培訓(xùn)：企業(yè)定期開設(shè)培訓(xùn)班，系統(tǒng)地對業(yè)務(wù)員進(jìn)展培訓(xùn)。

7.通訊培訓(xùn)：利用通訊器材對業(yè)務(wù)員進(jìn)展培訓(xùn)。

（三）確定培訓(xùn)的時(shí)間。

銷售經(jīng)理在確定培訓(xùn)實(shí)踐時(shí)，既要保證培訓(xùn)的效果，又不能過分地影響企業(yè)的正常業(yè)務(wù)。依據(jù)業(yè)務(wù)員所處的不同職業(yè)階段，培訓(xùn)時(shí)間可劃分為：

1.新雇業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)，通常需要1－2周的時(shí)間。

2.老業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)，即常常培訓(xùn)，有以下幾種狀況：（1）每天半小時(shí)的培訓(xùn)。（2）每星期2小時(shí)的培訓(xùn)。（3）每兩年1周至1個(gè)月的在職培訓(xùn)。（4）每5年1個(gè)月的集中培訓(xùn)。

3.進(jìn)修培訓(xùn)。要依據(jù)企業(yè)的詳細(xì)狀況來確定時(shí)間的長短、每次受訓(xùn)的人數(shù)。

銷售經(jīng)理在確定業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)時(shí)間時(shí)，還要考慮到對培訓(xùn)時(shí)間有影響作用的因素。常見的影響業(yè)務(wù)員培訓(xùn)時(shí)間長短的因素有：

1.產(chǎn)品因素。假如產(chǎn)品的工藝水平越高，技術(shù)要求越簡單，對業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)時(shí)間也應(yīng)越長。

2.市場因素。市場上競爭對手越多，競爭越劇烈，培訓(xùn)時(shí)間就應(yīng)越長。

3.業(yè)務(wù)員的素養(yǎng)因素。假如業(yè)務(wù)員具有較全面的學(xué)問，有較高的悟性，培訓(xùn)時(shí)間相對來說就可以短一些。相反，假如業(yè)務(wù)員素養(yǎng)平凡，花費(fèi)的培訓(xùn)時(shí)間就應(yīng)當(dāng)長一些。

4.銷售技巧因素。假如銷售的商品是浪費(fèi)品，可選擇的余地較大，要求銷售員有高深的銷售技巧，那么培訓(xùn)的時(shí)間就應(yīng)當(dāng)長一些。

5.培訓(xùn)方法因素。單純的講授，可能會(huì)花費(fèi)較多的時(shí)間，相反，假如視聽結(jié)合，培訓(xùn)時(shí)間可縮短一半。

（四）確定培訓(xùn)人員。

銷售經(jīng)理在制訂培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)，也要確定培訓(xùn)人員。培訓(xùn)人員包括組織工作人員和講授人員。

組織工作人員的工作包括：培訓(xùn)前的預(yù)備、培訓(xùn)中的效勞、培訓(xùn)后的善后工作。

講授人員既可以是企業(yè)內(nèi)部的高級銷售治理人員、富有閱歷的人員，也可以外聘常有專長的專家、教授。

（五）確定受訓(xùn)人員。

對銷售經(jīng)理來說，下屬全部業(yè)務(wù)員應(yīng)當(dāng)參與培訓(xùn)，以提高其業(yè)務(wù)素養(yǎng)。但是，在確定受訓(xùn)人員時(shí)，應(yīng)留意以下幾點(diǎn)：

1.受訓(xùn)人對銷售工作有深厚的興趣，并且有力量完成銷售任務(wù)。

2.受訓(xùn)人具有劇烈的求知欲，即個(gè)人盼望通過專業(yè)培訓(xùn)獲得所需的學(xué)問與技能。

3.受訓(xùn)人應(yīng)有學(xué)以致用的精神。

（六）確定實(shí)施的程序。

培訓(xùn)的實(shí)施應(yīng)循序漸進(jìn)，使新學(xué)問與受訓(xùn)人已知局部相結(jié)合，不宜重復(fù)或脫節(jié)，影響受訓(xùn)人的興趣或引起學(xué)問的混淆。一般實(shí)施的程序如下：

1.最初培訓(xùn)。

企業(yè)新雇員培訓(xùn)，可使受培訓(xùn)人員獲得銷售工作所需的根本學(xué)問與銷售技巧。

2.督導(dǎo)培訓(xùn)。

當(dāng)企業(yè)成長或產(chǎn)品線變更后，業(yè)務(wù)員的學(xué)問必需進(jìn)展更新；當(dāng)業(yè)務(wù)員由一個(gè)地區(qū)調(diào)到另一個(gè)地區(qū)，也應(yīng)當(dāng)了解市場的狀況；當(dāng)產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝或構(gòu)造發(fā)生變化時(shí)，業(yè)務(wù)員也應(yīng)進(jìn)展督導(dǎo)培訓(xùn)。

3.復(fù)習(xí)培訓(xùn)。

當(dāng)顧客投訴增加或業(yè)務(wù)員的銷售業(yè)績連續(xù)下滑時(shí)，銷售經(jīng)理就應(yīng)當(dāng)舉辦這種培訓(xùn)，使業(yè)務(wù)員有復(fù)習(xí)銷售技巧或爭論的時(shí)機(jī)。引導(dǎo)業(yè)務(wù)員適應(yīng)市場環(huán)境的變化，在其發(fā)生嚴(yán)峻問題時(shí)，準(zhǔn)時(shí)矯正任何不盼望消失的行為。

業(yè)務(wù)員培訓(xùn)規(guī)劃12

一、總體目標(biāo)

1、加強(qiáng)企業(yè)高管人員的培訓(xùn)，提升經(jīng)營者的經(jīng)營理念，開闊思路，增加決策力量、戰(zhàn)略開拓力量和現(xiàn)代經(jīng)營治理力量。

2、加強(qiáng)企業(yè)中層治理人員的培訓(xùn)，提高治理者的綜合素養(yǎng)，完善學(xué)問構(gòu)造，增加綜合治理力量、創(chuàng)新力量和執(zhí)行力量。

3、加強(qiáng)企業(yè)專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)，提高技術(shù)理論水平和專業(yè)技能，增加科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造力量。

4、加強(qiáng)企業(yè)操作人員的技術(shù)等級培訓(xùn)，不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能，增加嚴(yán)格履行崗位職責(zé)的力量。

5、加強(qiáng)企業(yè)員工的學(xué)歷培訓(xùn)，提升各層次人員的科學(xué)文化水平，增加員工隊(duì)伍的整體文化素養(yǎng)。6、加強(qiáng)各級治理人員和行業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格的培訓(xùn)，加快持證上崗工作步伐，進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)治理。

二、原則與要求

1、堅(jiān)持按需施教、務(wù)求實(shí)效的原則。依據(jù)企業(yè)改革與進(jìn)展的需要和員工多樣化培訓(xùn)需求，分層次、分類別地開展內(nèi)容豐富、形式敏捷的培訓(xùn)，增加教育培訓(xùn)的針對性和實(shí)效性，確保培訓(xùn)質(zhì)量。2、堅(jiān)持自主培訓(xùn)為主，外委培訓(xùn)為輔的原則。整合培訓(xùn)資源，建立健全以企業(yè)培訓(xùn)中心為主要培訓(xùn)基地，接近院校為外委培訓(xùn)基地的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，立足自主培訓(xùn)搞好根底培訓(xùn)和常規(guī)培訓(xùn)，通過外委基地搞好相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)。

3、堅(jiān)持“企業(yè)+院?！钡穆?lián)合辦學(xué)方式，業(yè)余學(xué)習(xí)為主的原則。依據(jù)企業(yè)需求主流與相關(guān)院校進(jìn)展聯(lián)合辦學(xué)，開辦相關(guān)專業(yè)的專本科課程進(jìn)修班，組織職工利用周末和節(jié)假日集中授課，結(jié)合自學(xué)完成學(xué)業(yè)，取得學(xué)歷。

4、堅(jiān)持培訓(xùn)人員、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間三落實(shí)原則。20xx年，高管人員參與經(jīng)營治理培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于30天；中層干部和專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于20天；一般職工操作技能培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于30天。

三、培訓(xùn)內(nèi)容與方式

（一）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與高管人員

1、中心、國家和政府的大政方針的學(xué)習(xí)，國內(nèi)外政治局勢、經(jīng)濟(jì)形勢分析，國家有關(guān)政策法規(guī)的討論與解讀。通過上級主管部門統(tǒng)一組織調(diào)訓(xùn)。

2、開拓戰(zhàn)略思維，提升經(jīng)營理念，提高科學(xué)決策力量和經(jīng)營治理力量。通過參與企業(yè)家高端論壇、峰會(huì)、年會(huì)；到國內(nèi)外勝利企業(yè)參觀學(xué)習(xí)；參與國內(nèi)外聞名企業(yè)高級培訓(xùn)師的高端講座。

3、學(xué)歷學(xué)位培訓(xùn)、執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)。參與北大、清華以及中心、省委黨校的學(xué)歷進(jìn)修或MBA、EMBA學(xué)習(xí)；參與高級經(jīng)營師等執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)。

（二）中層治理干部

1、治理實(shí)務(wù)培訓(xùn)。生產(chǎn)組織與治理、本錢治理與績效考核、人力資源治理、鼓勵(lì)與溝通、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。請專家教授來企業(yè)集中授課；組織相關(guān)人員參與專場講座；在企業(yè)培訓(xùn)中心接收時(shí)代光華課程。

2、學(xué)歷進(jìn)修和專業(yè)學(xué)問培訓(xùn)。積極鼓舞符合條件的中層干部參與大學(xué)（專本科）函授、自考或參與MBA及其它碩士學(xué)位進(jìn)修；組織經(jīng)營、企管、財(cái)會(huì)專業(yè)治理干部參與執(zhí)業(yè)資格考試，獵取執(zhí)業(yè)資格證書。

3、強(qiáng)化工程經(jīng)理（建筑師）培訓(xùn)。今年企業(yè)將下大力組織對在職和后備工程經(jīng)理進(jìn)展輪訓(xùn)，培訓(xùn)面力爭到達(dá)50％以上，重點(diǎn)提高他們的政治素養(yǎng)、治理力量、人際溝通力量和業(yè)務(wù)力量。同時(shí)開通“環(huán)球職業(yè)教育在線”遠(yuǎn)程職業(yè)教育網(wǎng)，給員工供應(yīng)學(xué)習(xí)的綠色通道。要求企業(yè)各單位要選拔具有符合建筑師報(bào)考條件，且有專業(yè)進(jìn)展力量的員工，組織強(qiáng)化培訓(xùn)，參與社會(huì)建筑師考試，年凈增人數(shù)力爭到達(dá)10人以上。

4、開闊眼界、拓展思路、把握信息、吸取閱歷。組織中層干局部期分批到上下游企業(yè)和關(guān)聯(lián)企業(yè)學(xué)習(xí)參觀，了解生產(chǎn)經(jīng)營狀況，借鑒勝利閱歷。

（三）專業(yè)技術(shù)人員

1、由各專業(yè)副總工程師、工程師定期進(jìn)展專題技術(shù)講座，并建立企業(yè)自己的遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)基地，進(jìn)展新工藝、新材料及質(zhì)量治理學(xué)問等專項(xiàng)培訓(xùn)，培育創(chuàng)新力量，提高研發(fā)水平。

2、組織專業(yè)技術(shù)人員到同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)先進(jìn)閱歷，開闊視野。年內(nèi)規(guī)劃安排兩批人員到單位參觀學(xué)習(xí)。

3、加強(qiáng)對外出培訓(xùn)人員的嚴(yán)格治理，培訓(xùn)后要寫出書面材料報(bào)培訓(xùn)中心，必要時(shí)對一些新學(xué)問在企業(yè)內(nèi)進(jìn)展學(xué)習(xí)、推廣。

4、對會(huì)計(jì)、經(jīng)濟(jì)、統(tǒng)計(jì)等需通過考試取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)人員，通過規(guī)劃培訓(xùn)和考前輔導(dǎo)，提高職稱考試的合格率。對工程類等通過評審取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)人員，聘請相關(guān)專業(yè)的專家進(jìn)展專題講座，多渠道提高專業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)等級。

（四）職工根底培訓(xùn)

1、新工入廠培訓(xùn)

20xx年連續(xù)對新聘請員工進(jìn)展強(qiáng)化企業(yè)的企業(yè)文化培訓(xùn)、法律法規(guī)、勞動(dòng)紀(jì)律、安全生產(chǎn)、團(tuán)隊(duì)精神、質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)。每項(xiàng)培訓(xùn)年不得低于8個(gè)學(xué)時(shí)；通過實(shí)行師傅帶徒弟，對新員工進(jìn)展專業(yè)技能培訓(xùn)，基層各單位、分企業(yè)的新員工合同簽訂率必需到達(dá)100%。試用期結(jié)合績效考核評定成績，考核不合格的予以辭退，考核優(yōu)秀者給于肯定的表彰嘉獎(jiǎng)。

2、轉(zhuǎn)崗職工培訓(xùn)

要連續(xù)對人力中心人員進(jìn)展企業(yè)文化、法律法規(guī)、勞動(dòng)紀(jì)律、安全生產(chǎn)、團(tuán)隊(duì)精神、擇業(yè)觀念、企業(yè)進(jìn)展戰(zhàn)略、企業(yè)形象、工程進(jìn)展等方面的培訓(xùn)、每項(xiàng)不得低于8個(gè)學(xué)時(shí)。同時(shí)隨著企業(yè)的擴(kuò)建，內(nèi)部就業(yè)渠道的增加，準(zhǔn)時(shí)進(jìn)展專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間不得少于20天。

3、職工技術(shù)等級培訓(xùn)

企業(yè)規(guī)劃新培育一級150名，二級員工100名，三級員工80名，四級員工20名。中級工以上人員占技術(shù)人員比例到達(dá)70%以上；一方面連續(xù)普及，擴(kuò)大比例，工作重點(diǎn)是培育高級技術(shù)人員，規(guī)劃培育中級治理人員10人，初級治理人員20人。形成較為完善的技能人才體系?；鶎訂挝患胺制髽I(yè)要把工作重點(diǎn)放在根底工作上，重點(diǎn)培訓(xùn)中級工和高級工，爭取中級工以上人員能占整個(gè)技術(shù)工人比例40%以上，使技術(shù)治理人員的素養(yǎng)有整體提高。

4、加快高技能人才的培育和職業(yè)技能鑒定步伐。

今年，企業(yè)將選擇局部主業(yè)工種進(jìn)展輪訓(xùn)，并在本市相關(guān)技校適時(shí)組織符合技師、高級技師條件的員工進(jìn)展強(qiáng)化培訓(xùn)、考核，力爭新增技師、高級技師達(dá)30人以上。使其構(gòu)造和總量趨于合理，逐步滿意企業(yè)進(jìn)展的要求。職業(yè)技能鑒定要使35歲以下的技術(shù)工人在職業(yè)技能培訓(xùn)的根底上完成初次鑒定取證工作。

5、加強(qiáng)復(fù)合型、高層次人才培訓(xùn)。

各部門和基層單位要積極制造條件，鼓舞員工自學(xué)和參與各類組織培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人進(jìn)展與企業(yè)培訓(xùn)需求相統(tǒng)一。使治理人員的專業(yè)力量向不同治理職業(yè)方向拓展和提高；專業(yè)技術(shù)人員的專業(yè)力量向相關(guān)專業(yè)和治理領(lǐng)域拓展和提高；使施工作業(yè)人員把握2種以上的技能，成為一專多能的復(fù)合型人才和高層次人才。

6、抓好工程施工人員的培訓(xùn)。

u做好特種作業(yè)人員的安全技術(shù)取證和復(fù)證培訓(xùn)工作，嚴(yán)格執(zhí)行持證上崗的規(guī)定。

v在建工程工程經(jīng)理部，要根據(jù)“三位一體”治理體系標(biāo)準(zhǔn)要求，扎實(shí)有效地做好施工生產(chǎn)關(guān)鍵工序和特別過程操作人員的培訓(xùn)，以及施工環(huán)境愛護(hù)、職業(yè)安康安全的應(yīng)急預(yù)案的演練培訓(xùn)，確保人力資源滿意施工生產(chǎn)要求。

w要把施工承包工程隊(duì)人員的培訓(xùn)監(jiān)管納入治理視野，實(shí)行指導(dǎo)和有效的干預(yù)，消退隱患，切實(shí)維護(hù)企業(yè)信譽(yù)。

x開展職業(yè)技能比武，促進(jìn)年輕優(yōu)秀人才的成長。企業(yè)今年將選擇3－5個(gè)主要職業(yè)進(jìn)展技能比武，并通過專業(yè)比武的形式，選拔培育年輕優(yōu)秀高技能