電話(huà)銷(xiāo)售個(gè)人下半年工作計(jì)劃（4篇）

第8頁(yè)共8頁(yè)電話(huà)銷(xiāo)售個(gè)人下半年工作計(jì)劃成?功的___?簡(jiǎn)單理解就?是在與客戶(hù)?未見(jiàn)面的情?況下，通過(guò)?電話(huà)的形式?銷(xiāo)售你的產(chǎn)?品，并且達(dá)?到讓客戶(hù)購(gòu)?買(mǎi)的目的。?這樣的銷(xiāo)售?模式是難度?很大且非常?鍛煉，若沒(méi)?有周詳?shù)墓?作計(jì)劃成功?的我從事?電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)工?作已經(jīng)三年?多的時(shí)間，?從剛開(kāi)始的?拒絕率達(dá)到?___%以?上，到現(xiàn)在?我已積累幾?百客戶(hù)。其?中的滋味真?是一句話(huà)難?以形容。正?因?yàn)檫@些拒?絕讓我的心?態(tài)變得更好?，更成熟，?能有今天的?成就我感謝?這些客戶(hù)。?以下是我做?出的___?年下半年_?__工作計(jì)?劃：在下?半年銷(xiāo)售工?作計(jì)劃里我?主要將客戶(hù)?信息劃分為?四大類(lèi)：?1、對(duì)于老?客戶(hù)，和固?定客戶(hù)，要?經(jīng)常保持聯(lián)?系，在有時(shí)?間有條件的?情況下，送?一些小禮物?或宴請(qǐng)客戶(hù)?，好穩(wěn)定與?客戶(hù)關(guān)系。?2、在擁?有老客戶(hù)的?同時(shí)還要不?斷從各種媒?體獲得更多?客戶(hù)信息。?3、要有?好業(yè)績(jī)就得?加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)，開(kāi)拓視?野，豐富知?識(shí)，采取多?樣化形式，?把學(xué)業(yè)務(wù)與?交流技能向?結(jié)合。4?、今年的銷(xiāo)?售工作計(jì)劃?我對(duì)自己這?樣要求：?（1）每周?要增加__?_個(gè)以上的?新客戶(hù)，還?要有5到_?__個(gè)潛在?客戶(hù)。（?2）一周一?小結(jié)，每月?一大結(jié)，看?看有哪些工?作上的失誤?，及時(shí)改正?下次不要再?犯。（3?）見(jiàn)客戶(hù)之?前要多了解?客戶(hù)的狀態(tài)?和需求，再?做好準(zhǔn)備工?作才有可能?不會(huì)丟失這?個(gè)客戶(hù)。?（4）對(duì)客?戶(hù)不能有隱?瞞和欺騙，?這樣不會(huì)有?忠誠(chéng)的客戶(hù)?。在有些問(wèn)?題上你和客?戶(hù)是一直的?。（5）?要不斷加強(qiáng)?業(yè)務(wù)方面的?學(xué)習(xí)，多看?書(shū)，上網(wǎng)查?閱相關(guān)資料?，與同行們?交流，向他?們學(xué)習(xí)更好?的方式方法?。（6）?對(duì)所有客戶(hù)?的工作態(tài)度?都要一樣，?但不能太低?三下氣。給?客戶(hù)一好印?象，為公司?樹(shù)立更好的?形象。（?7）客戶(hù)遇?到問(wèn)題，不?能置之不理?一定要盡全?力幫助他們?解決。要先?做人再做生?意，讓客戶(hù)?相信我們的?工作實(shí)力，?才能更好的?完成任務(wù)。?（8）自?信是非常重?要的。要經(jīng)?常對(duì)自己說(shuō)?你是最好的?，你是獨(dú)一?無(wú)二的。擁?有健康樂(lè)觀?積極向上的?工作態(tài)度才?能更好的完?成任務(wù)。?（9）和公?司其他員工?要有良好的?溝通，有團(tuán)?隊(duì)意識(shí)，多?交流，多探?討，才能不?斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)?技能。（?10）為了?今年的銷(xiāo)售?任務(wù)每月我?要努力完成?___到_?__萬(wàn)元的?任務(wù)額，為?公司創(chuàng)造更?多利潤(rùn)。電話(huà)銷(xiāo)售個(gè)人下半年工作計(jì)劃（二）一、制訂?學(xué)習(xí)計(jì)劃?學(xué)習(xí)，對(duì)于?業(yè)務(wù)人員來(lái)?說(shuō)至關(guān)重要?，因?yàn)樗?接關(guān)系到一?個(gè)業(yè)務(wù)人員?與時(shí)俱進(jìn)的?步伐和業(yè)務(wù)?方面的生命?力。我會(huì)適?時(shí)的根據(jù)需?要調(diào)整我的?學(xué)習(xí)方向來(lái)?補(bǔ)充新的能?量。專(zhuān)業(yè)知?識(shí)、綜合能?力、都是我?要掌握的內(nèi)?容。知己知?彼，方能百?戰(zhàn)不殆，在?這方面還希?望業(yè)務(wù)經(jīng)理?給與我支持?。二、增?強(qiáng)責(zé)任感、?增強(qiáng)服務(wù)意?識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)?隊(duì)意識(shí)積?極主動(dòng)地把?工作做到點(diǎn)?上、落到實(shí)?處。我將盡?我的能力減?輕領(lǐng)導(dǎo)的壓?力。三、?熟悉公司新?的規(guī)章制度?和業(yè)務(wù)開(kāi)展?工作公司?在不斷改革?，訂立了新?的規(guī)定，特?別在訴訟業(yè)?務(wù)方面安排?了專(zhuān)業(yè)法律?事務(wù)人員協(xié)?助。作為公?司一名老業(yè)?務(wù)人員，必?須以身作責(zé)?，在遵守公?司規(guī)定的同?時(shí)全力開(kāi)展?業(yè)務(wù)工作。?1、第四?季度就是年?底了，這個(gè)?時(shí)候要全力?維護(hù)老客戶(hù)?交辦的業(yè)務(wù)?情況。首先?，要逐步了?解老客戶(hù)中?有潛力開(kāi)發(fā)?的客戶(hù)資源?，找出有漏?洞的地方，?有針對(duì)性的?做可行性建?議，力爭(zhēng)為?客戶(hù)公司的?知識(shí)產(chǎn)權(quán)保?護(hù)做到面，?代理費(fèi)用每?月至少達(dá)_?__萬(wàn)元以?上。2、?在第一季度?，以訴訟業(yè)?務(wù)開(kāi)拓為主?。針對(duì)現(xiàn)有?的老客戶(hù)資?源做訴訟業(yè)?務(wù)開(kāi)發(fā)，把?可能有訴訟?需求的客戶(hù)?全部開(kāi)發(fā)一?遍，有意向?合作的客戶(hù)?安排法律事?務(wù)專(zhuān)員見(jiàn)面?洽談。期間?，至少促成?兩件訴訟業(yè)?務(wù)，代理費(fèi)?用達(dá)___?萬(wàn)元以上（?每件___?萬(wàn)元）。做?訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)?發(fā)的同時(shí)，?不能丟掉該?等客戶(hù)交辦?的各類(lèi)業(yè)務(wù)?，與該等客?戶(hù)保持經(jīng)常?性聯(lián)系，及?時(shí)報(bào)告該等?客戶(hù)交辦業(yè)?務(wù)的進(jìn)展情?況。3、?在第二季度?的時(shí)候，以?商標(biāo)、專(zhuān)利?業(yè)務(wù)為主。?通過(guò)到專(zhuān)業(yè)?市場(chǎng)、參加?專(zhuān)業(yè)展銷(xiāo)會(huì)?、上網(wǎng)、電?話(huà)、陌生人?拜訪等多種?業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)方?式開(kāi)發(fā)客戶(hù)?，加緊聯(lián)絡(luò)?老客戶(hù)感情?，組成一個(gè)?循環(huán)有業(yè)務(wù)?作的客戶(hù)群?體。以至于?達(dá)到___?萬(wàn)元以上代?理費(fèi)（每月?不低于__?_萬(wàn)元代理?費(fèi)）。在大?力開(kāi)拓市場(chǎng)?的同時(shí)，不?能丟掉該等?客戶(hù)交辦的?各類(lèi)業(yè)務(wù)，?與該等客戶(hù)?保持經(jīng)常性?聯(lián)系，及時(shí)?報(bào)告該等客?戶(hù)交辦業(yè)務(wù)?的進(jìn)展情況?。4、第?三季度的“?十一”“中?秋”雙節(jié)，?給后半年帶?來(lái)一個(gè)良好?的開(kāi)端。并?且，隨著我?對(duì)高端業(yè)務(wù)?專(zhuān)業(yè)知識(shí)與?綜合能力的?相對(duì)提高，?對(duì)規(guī)模較大?的企業(yè)符合?了《中國(guó)馳?名商標(biāo)》或?者《___?省商標(biāo)》條?件的客戶(hù)，?做一次有針?對(duì)性的開(kāi)發(fā)?，有意向合?作的客戶(hù)可?以安排業(yè)務(wù)?經(jīng)理見(jiàn)面洽?談，爭(zhēng)取簽?訂一件《_?__省商標(biāo)?》，承辦費(fèi)?用達(dá)___?萬(wàn)元以上。?做馳名商標(biāo)?與商標(biāo)業(yè)務(wù)?開(kāi)發(fā)的同時(shí)?，不能丟掉?該等客戶(hù)交?辦的各類(lèi)業(yè)?務(wù)，與該等?客戶(hù)保持經(jīng)?常性聯(lián)系，?及時(shí)報(bào)告該?等交辦業(yè)務(wù)?的進(jìn)展情況?。電話(huà)銷(xiāo)售個(gè)人下半年工作計(jì)劃（三）時(shí)間?過(guò)得好快，?我加入電話(huà)?營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)已?有近兩個(gè)月?的時(shí)間，總?的來(lái)說(shuō)，在?領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心?和同事的幫?助下，工作?有了顯著的?進(jìn)步。雖然?跟自己的目?標(biāo)和領(lǐng)導(dǎo)的?要求還有一?定差距，但?前景是好的?，心態(tài)是正?的，信心是?飽滿(mǎn)的！當(dāng)?然問(wèn)題也是?突出的：?1、技能不?過(guò)硬，話(huà)術(shù)?還有問(wèn)題。?發(fā)現(xiàn)在跟客?戶(hù)交流的時(shí)?候，方法不?夠靈活，心?急的時(shí)候會(huì)?有點(diǎn)口吃。?2、工作?狀態(tài)不穩(wěn)定?，比如前兩?天狀態(tài)不錯(cuò)?的時(shí)候跟客?戶(hù)聊得非常?好，包括打?新單時(shí)接通?率都會(huì)高些?。但禮拜三?時(shí)狀態(tài)就很?差，拿起電?話(huà)不知道說(shuō)?些什么。腦?子一片漿糊?。3、銷(xiāo)?售意識(shí)不強(qiáng)?，往往是聊?了很長(zhǎng)時(shí)間?的客戶(hù)都不?清楚我到底?是要跟他推?銷(xiāo)什么。只?是從我這里?聽(tīng)消息。?4、過(guò)分在?乎成敗，急?躁，把握不?好分寸，常?常在不恰當(dāng)?的時(shí)候推銷(xiāo)?產(chǎn)品或者啰?嗦過(guò)多，讓?客戶(hù)有所反?感。5、?自我要求不?強(qiáng)，平時(shí)業(yè)?余時(shí)間沒(méi)有?充分利用來(lái)?學(xué)習(xí)提高自?己，總體能?力素質(zhì)不夠?強(qiáng)。對(duì)于?這些問(wèn)題，?以下是我做?出的下個(gè)月?___工作?計(jì)劃：在?年度銷(xiāo)售工?作計(jì)劃里我?主要將客戶(hù)?信息劃分為?四大類(lèi)：?1、對(duì)于老?客戶(hù)，和固?定客戶(hù)，要?經(jīng)常保持聯(lián)?系，穩(wěn)定與?客戶(hù)關(guān)系。?2、現(xiàn)在?正在嘗試各?種工作方法?，試圖找出?一種適合自?己，使用起?來(lái)得心應(yīng)手?的方式。?3、控制自?己的情緒與?狀態(tài)，盡量?保持狀態(tài)穩(wěn)?定，保持良?好的狀態(tài)。?4、加強(qiáng)?銷(xiāo)售意識(shí)，?加強(qiáng)目的性?，有計(jì)劃，?有步驟的去?和客戶(hù)交流?，戒急戒躁?，從容面對(duì)?挑戰(zhàn)。5?、要有好業(yè)?績(jī)就得加強(qiáng)?業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，?開(kāi)拓視野，?豐富知識(shí)，?采取多樣化?形式，把學(xué)?業(yè)務(wù)與交流?技能向結(jié)合?。6、和?公司其他員?工要有良好?的溝通，有?團(tuán)隊(duì)意識(shí)，?多交流，多?探討，才能?不斷增長(zhǎng)業(yè)?務(wù)技能。?7、自己多?總結(jié)工作，?看看有哪些?工作上的失?誤，及時(shí)改?正。電話(huà)銷(xiāo)售個(gè)人下半年工作計(jì)劃（四）一?、半年來(lái)工?作完成情況?半年來(lái)，?我們對(duì)__?_團(tuán)隊(duì)進(jìn)行?了整合，渠?道部銷(xiāo)售人?員現(xiàn)有人，?網(wǎng)站部銷(xiāo)售?人員現(xiàn)有人?，客服部銷(xiāo)?售人員現(xiàn)有?人；完成了?呼叫系統(tǒng)上?線(xiàn)，對(duì)呼入?呼出業(yè)務(wù)進(jìn)?行了詳細(xì)分?工；制訂了?銷(xiāo)售規(guī)則，?與產(chǎn)品部門(mén)?合作進(jìn)行了?職稱(chēng)英語(yǔ)、?四六級(jí)等多?次___促?銷(xiāo)活動(dòng)，完?成總業(yè)績(jī)，?其中，重點(diǎn)?產(chǎn)品___?工作（此處?需要產(chǎn)品銷(xiāo)?售數(shù)據(jù)）。?我們具體做?好了以下幾?項(xiàng)工作：?1、強(qiáng)化培?訓(xùn)強(qiáng)化產(chǎn)?品知識(shí)與話(huà)?述集中培訓(xùn)?。為保證培?訓(xùn)工作按質(zhì)?、按量完成?，根據(jù)所開(kāi)?設(shè)專(zhuān)業(yè)，結(jié)?合培訓(xùn)人員?需求，選擇?培訓(xùn)教材、?教學(xué)光碟。?培訓(xùn)前發(fā)到?培訓(xùn)人員手?中，做到人?一套，方便?教學(xué)、方便?復(fù)習(xí)、自學(xué)?，提高了教?學(xué)質(zhì)量，鞏?固了教學(xué)成?果。教師做?到分工明確?，責(zé)任到人?。每次培訓(xùn)?，由專(zhuān)業(yè)授?課教師，按?照日程表進(jìn)?行教學(xué)。要?求理論講解?通俗易懂，?實(shí)作具體、?有針對(duì)性，?一看就會(huì)。?如，___?月___日?，老師為我?們進(jìn)行了職?稱(chēng)英語(yǔ)培訓(xùn)?，取得了很?好的效果（?我用___?號(hào)前后的兩?組數(shù)字進(jìn)行?比較）。?2、更新系?統(tǒng)聘請(qǐng)專(zhuān)?業(yè)技術(shù)人員?，積極進(jìn)行?呼叫系統(tǒng)的?更新，以新?的呼叫系統(tǒng)?為基礎(chǔ)，整?合呼入咨詢(xún)?電話(huà)，來(lái)電?量較更新前?明顯上升。?3、細(xì)化?分工對(duì)呼?入呼出進(jìn)行?了細(xì)化，并?明確分工。?在呼出方面?，加大呼出?密度，以便?更多的人了?解到學(xué)校，?了解到學(xué)校?的產(chǎn)品，為?學(xué)校爭(zhēng)取到?更多的客戶(hù)?資源。加強(qiáng)?了呼入與產(chǎn)?品的協(xié)作，?進(jìn)行了多次?促銷(xiāo)活動(dòng)，?取得了較好?效果；呼出?方面，進(jìn)行?未付款訂單?的跟進(jìn)，在?學(xué)員跟進(jìn)方?面，及時(shí)了?解學(xué)員處于?哪個(gè)進(jìn)度及?時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)?。每個(gè)新開(kāi)?發(fā)的學(xué)員，?都制表統(tǒng)計(jì)?，在開(kāi)發(fā)學(xué)?員的得失之?處做分析。?通過(guò)召開(kāi)每?月一次例會(huì)?來(lái)分析近來(lái)?學(xué)員的狀況?，對(duì)于未成?交的學(xué)員做?出總結(jié)，以?便更好地跟?進(jìn)，對(duì)于成?交的學(xué)員我?們及時(shí)__?_經(jīng)驗(yàn)，以?供大家學(xué)習(xí)?。同時(shí)，執(zhí)?行了同等學(xué)?歷的老學(xué)員?二次銷(xiāo)售，?及時(shí)和老學(xué)?員溝通。在?啟用新品時(shí)?，首先通知?老學(xué)員，得?到他們的承?認(rèn)后方可啟?用，若他們?不接受，我?們作相應(yīng)的?改進(jìn)滿(mǎn)足他?們的需求。?對(duì)于老學(xué)員?的回訪，我?們是不定期?的。在節(jié)假?日里我們送?出問(wèn)候和祝?福，在重要?的日子里送?些小禮品以?增進(jìn)感情。?在平時(shí)，我?們也和老學(xué)?員保持聯(lián)絡(luò)?，關(guān)心他們?的狀況，增?進(jìn)感情。如?果方便的話(huà)?，可以登門(mén)?拜訪老學(xué)員?，以便促進(jìn)?我們和老學(xué)?員之間的關(guān)?系。經(jīng)過(guò)我?們的努力，?半年來(lái)，老?學(xué)員成單量?達(dá)到個(gè)。?4、完善制?度為更好?地促進(jìn)工作?，我們研究?制訂并嚴(yán)格?執(zhí)行《__?_執(zhí)行規(guī)則?》，對(duì)工作?執(zhí)行流程、?業(yè)績(jī)認(rèn)定、?數(shù)據(jù)安全等?方面進(jìn)行了?嚴(yán)格規(guī)定，?違規(guī)操作情?況明顯下降?。各位領(lǐng)?導(dǎo)、同志們?，以上這些?成績(jī)的取得?，是校領(lǐng)導(dǎo)?關(guān)心、支持?的結(jié)果，是?我們銷(xiāo)售部?員工共同努?力的結(jié)果。?這些成績(jī)，?為進(jìn)一步加?快我校教育?發(fā)展夯實(shí)了?根基，為新?起點(diǎn)創(chuàng)造新?氣象奠定了?堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?。二、存?在的問(wèn)題和?不足雖然?半年來(lái)我們?的工作取得?了一定成績(jī)?，但是離領(lǐng)?導(dǎo)的要求還?存在很多差?距和不足，?主要有以下?幾方面的問(wèn)?題：1、?呼入方面：?咨詢(xún)應(yīng)對(duì)能?力不足，部?分課程仍然?缺乏深度咨?詢(xún)能力，需?要與產(chǎn)品加?強(qiáng)協(xié)作，加?大培訓(xùn)力度?。2、呼?出方面：目?前主要日常?業(yè)務(wù)是網(wǎng)站?未支付訂單?回訪，業(yè)務(wù)?性質(zhì)較為淺?表化。在真?正意義上的?___，即?老用戶(hù)二次?開(kāi)發(fā)與新用?戶(hù)電話(huà)陌生?拜訪銷(xiāo)售上?投入的力度?不夠。3?、有的僅憑?感覺(jué)銷(xiāo)售，?對(duì)業(yè)績(jī)起伏?無(wú)統(tǒng)計(jì)分析?，對(duì)主要產(chǎn)?品轉(zhuǎn)化率無(wú)?統(tǒng)計(jì)分析。?4、團(tuán)隊(duì)?氛圍一度出?現(xiàn)問(wèn)題，業(yè)?務(wù)競(jìng)爭(zhēng)向惡?性競(jìng)爭(zhēng)方向?發(fā)展，直接?影響整體業(yè)?績(jī)。三、?下半年打算?新起點(diǎn)，?新希望。成?績(jī)代表過(guò)去?，我們的工?作將開(kāi)始新?的起點(diǎn)。下?一步，我們?將努力做好?以下幾方面?的工作：?1、加強(qiáng)合?作，進(jìn)一步?強(qiáng)化培訓(xùn)。?新的一年，?我們希望和?產(chǎn)品部進(jìn)一?步加強(qiáng)合作?，多為我們?進(jìn)行產(chǎn)品培?訓(xùn)，協(xié)助我?們走向資深?銷(xiāo)售顧問(wèn)