業(yè)務(wù)員四月工作計(jì)劃范文（4篇）

第9頁共9頁業(yè)務(wù)員四月工作計(jì)劃范文一項(xiàng)業(yè)?務(wù)的開展往?往要遵循循?序漸進(jìn)的過?程，不要想?著能一步登?天，也不要?想著馬上能?收到立竿見?影的效果。?因此，初步?把業(yè)務(wù)過程?分成以下幾?個(gè)階段：?第一階段：?電話營(yíng)銷，?通過___?業(yè)務(wù)，約定?時(shí)間見面洽?談，新業(yè)務(wù)?員會(huì)碰到許?多客戶的質(zhì)?疑，失敗乃?成功之母，?第一次不成?功，拜訪第?二次就不同?了。第二?階段：走訪?商家，分發(fā)?報(bào)紙以及本?人名片，讓?商家首先知?道有這么一?回事，同時(shí)?了解一些基?本信息，對(duì)?相關(guān)信息進(jìn)?行記錄。為?客戶做一套?推廣計(jì)劃并?且第二次拜?訪送給客戶?。這一階段?結(jié)束后，部?分商家或許?會(huì)主動(dòng)找上?我們。第?三階段：客?戶維護(hù)，去?和一些比較?有合作意向?的商家進(jìn)行?更深入的溝?通，探討市?場(chǎng)，最后才?講到一些具?體的事項(xiàng)，?以及費(fèi)用問?題等。從而?達(dá)到長(zhǎng)期穩(wěn)?定客戶，為?自己和公司?打下堅(jiān)實(shí)基?礎(chǔ)。第四?階段：工作?計(jì)劃，業(yè)務(wù)?員要能夠?yàn)?自己制定工?作計(jì)劃，獨(dú)?立自主高效?的完成相關(guān)?方面的工作?。（里面包?括如何發(fā)展?關(guān)系，牽線?搭橋來和對(duì)?方負(fù)責(zé)人建?立關(guān)系）這?一階段持續(xù)?的時(shí)間會(huì)較?長(zhǎng)，并且逐?步的會(huì)有相?當(dāng)?shù)纳碳以?意和我們合?作。業(yè)務(wù)?開展的任何?一個(gè)階段里?都需要去多?多___相?關(guān)行業(yè)的相?關(guān)信息，往?往掌握的信?息越多越全?面決策和行?動(dòng)才會(huì)更科?學(xué)更可靠，?對(duì)市場(chǎng)的變?化應(yīng)有相當(dāng)?的敏感度和?較為長(zhǎng)遠(yuǎn)超?前的眼光。?業(yè)務(wù)員四月工作計(jì)劃范文（二）剛接觸這?個(gè)行業(yè)時(shí)，?在電話預(yù)約?客戶、與客?戶洽談的問?題上走過不?少?gòu)澛?，?是因?yàn)閷?duì)這?個(gè)行業(yè)、對(duì)?產(chǎn)品還不太?熟悉，語言?___能力?、業(yè)務(wù)能力?太差。所以?，新的一年?，再接再厲?，爭(zhēng)取把自?己提高到最?強(qiáng)。__?_月份的計(jì)?劃如下：?（一）對(duì)于?老客戶，和?固定客戶，?要經(jīng)常保持?聯(lián)系，在有?時(shí)間有條件?的情況下，?送一些小禮?物或宴請(qǐng)客?戶，好穩(wěn)定?與客戶關(guān)系?。（二）?在擁有老客?戶的同時(shí)還?要不斷從各?種媒體、社?交獲得更多?客戶信息。?（三）要?有好業(yè)績(jī)就?得加強(qiáng)業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)，開拓?視野，豐富?知識(shí)，采取?多樣化形式?，把學(xué)業(yè)務(wù)?與交流技能?向結(jié)合。?（四）今年?對(duì)自己有以?下要求1?：每周要增?加___個(gè)?以上的新客?戶，還要有?到個(gè)3潛在?客戶。2?：自己一周?一小結(jié)，每?月一大結(jié)，?看看有哪些?工作上的失?誤，及時(shí)改?正下次不要?再犯。3：?見客戶之前?要多了解客?戶的狀態(tài)和?需求，再做?好準(zhǔn)備工作?才有可能不?會(huì)丟失這個(gè)?客戶。4?：對(duì)客戶不?能有隱瞞和?欺騙，這樣?不會(huì)有忠誠(chéng)?的客戶。在?有些問題上?你和客戶是?一直的。?5：要不斷?加強(qiáng)業(yè)務(wù)方?面的學(xué)習(xí)，?多看書，上?網(wǎng)查閱相關(guān)?資料，與同?行們交流，?向他們學(xué)習(xí)?更好的方式?方法。6?：對(duì)所有客?戶的工作態(tài)?度都要一樣?，但不能太?低三下氣。?給客戶一好?印象，為公?司樹立更好?的形象。?7：客戶遇?到問題，不?能置之不理?一定要盡全?力幫助他們?解決。要先?做人再做生?意，讓客戶?相信我們的?工作實(shí)力，?才能更好的?完成任務(wù)。?8：自信?是非常重要?的。要經(jīng)常?對(duì)自己說你?是最好的，?你是獨(dú)一無?二的。擁有?健康樂觀積?極向上的工?作態(tài)度才能?更好的完成?任務(wù)。9?：和公司其?他員工要有?良好的溝通?，有團(tuán)隊(duì)意?識(shí)，多交流?，多探討，?才能不斷增?長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能?。10：?給自己設(shè)立?目標(biāo)，然后?分小目標(biāo)去?實(shí)現(xiàn)。1?1吾日三省?吾身。自己?就要每天晚?上睡覺之前?，想想自己?一天的不足?，以及明天?該怎么做的?更好。以?上就是我這?一年的工作?計(jì)劃，工作?中總會(huì)有各?種各樣的困?難，我會(huì)向?領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，?向同事探討?，共同努力?克服。為公?司做出自己?最大的貢獻(xiàn)?。業(yè)務(wù)員四月工作計(jì)劃范文（三）（一）?想辦法制訂?每日工作流?程表沒有工?作目標(biāo)和每?天時(shí)間安排?的人，總是?很悠閑，而?有了明確的?目標(biāo)，對(duì)自?己每天時(shí)間?安排得比較?滿的人，是?沒有空閑時(shí)?間的，每一?點(diǎn)時(shí)間都會(huì)?過得很有意?義很有價(jià)值?。所以，我?們要養(yǎng)成每?天制訂工作?流程表的習(xí)?慣。1、?對(duì)家裝業(yè)務(wù)?員來說，工?作表要把第?二天要辦的?事、要見的?人放在第一?位，比方說?和某客戶約?好第二天見?面或量房，?那你一定就?要結(jié)合雙方?約定的時(shí)間?和地點(diǎn)來安?排自己的行?程。最好在?約定地點(diǎn)附?近開展業(yè)務(wù)?。2、工?作表要學(xué)會(huì)?預(yù)留出一段?時(shí)間，不能?把時(shí)間計(jì)算?得很緊張。?比方說，原?定計(jì)劃上午?在小區(qū)做業(yè)?務(wù)，下午2?：00去見?一個(gè)客戶，?中間有半個(gè)?小時(shí)的車程?，而你就不?能將時(shí)間排?到下午1：?___分才?行動(dòng)，至少?應(yīng)該留出半?個(gè)小時(shí)的空?隙，一則防?止路上有意?外，二則提?前到場(chǎng)等待?客戶，給客?戶體現(xiàn)出尊?敬感。3?、工作表要?隨身攜帶，?隨時(shí)查看。?你不可能每?天都按照工?作一絲不變?地去工作，?但至少工作?表能夠讓你?抓住主要的?工作。（?二）一天時(shí)?間安排（）?1、早會(huì)?培訓(xùn)學(xué)習(xí)（?8：00—?8：40）?我們建議每?個(gè)公司都舉?行早會(huì)培訓(xùn)?，把業(yè)務(wù)員?和設(shè)計(jì)師集?中在一起，?如果部門較?大，也可以?單開業(yè)務(wù)部?門的早會(huì)。?早會(huì)每天安?排一個(gè)主持?人，一個(gè)講?師，每人輪?流做主持人?和講師，大?家創(chuàng)造一個(gè)?內(nèi)部學(xué)習(xí)和?培訓(xùn)、人人?參與的平臺(tái)?。早會(huì)時(shí)間?不能開得過?長(zhǎng)，半個(gè)小?時(shí)到___?分鐘就行，?內(nèi)容可以循?環(huán)推進(jìn)。?2、設(shè)計(jì)跟?進(jìn)（8：4?0—9：0?0）業(yè)務(wù)?員參加完早?會(huì)培訓(xùn)以后?，要與設(shè)計(jì)?師進(jìn)行單獨(dú)?溝通，業(yè)務(wù)?員可以將客?戶的新消息?、新要求、?新想法向設(shè)?計(jì)師匯報(bào)，?同時(shí)也要督?促設(shè)計(jì)師的?工作，以免?設(shè)計(jì)師因自?己的工作繁?忙而耽誤你?的客戶，與?設(shè)計(jì)師溝通?做到更好地?協(xié)調(diào)與客戶?之間的關(guān)系?3、打電?話（電話拜?訪、電話跟?進(jìn)）（9：?00—9：?20）與?設(shè)計(jì)師溝通?以后，業(yè)務(wù)?員要對(duì)客戶?進(jìn)行電話拜?訪或電話跟?進(jìn)，一般來?說，到了九?點(diǎn)以后，客?戶也過了上?班初的忙碌?期了，打電?話正是好時(shí)?候。業(yè)務(wù)員?最好在公司?里打電話，?一則方便電?話記錄，創(chuàng)?造更好的電?話溝通環(huán)境?，二則如果?有客戶需要?量房，也好?及時(shí)與設(shè)計(jì)?部取得聯(lián)系?，客戶有新?想法也可直?接與設(shè)計(jì)師?進(jìn)行溝通。?業(yè)務(wù)員要養(yǎng)?成每天跟進(jìn)?客戶的習(xí)慣?。4、到?小區(qū)展開行?動(dòng)（9：3?0—17：?00）這?一段時(shí)間主?要用于聯(lián)系?新客戶，培?育自己的客?戶資源。當(dāng)?然也要根據(jù)?實(shí)際情況，?如果小區(qū)交?房，就要提?前去小區(qū)，?早會(huì)可以不?開，電話可?以不打。晚?上回公司的?時(shí)間也可早?可晚，如果?小區(qū)客戶下?班后較多，?就可以晚回?去5、回?公司打電話?（17：0?0—18：?00）（U?2如果業(yè)?務(wù)員搜集到?了很多的客?戶___號(hào)?碼，我建議?下午早回公?司，在公司?給客戶打業(yè)?務(wù)電話，這?一段時(shí)間打?電話的效果?最理想。?6、晚上要?進(jìn)行客戶分?析；SU！?業(yè)務(wù)員晚?上下班后，?要養(yǎng)成對(duì)自?己白天所聯(lián)?系的客戶進(jìn)?行分析的習(xí)?慣，可以結(jié)?合公司推出?的《客戶分?析表》，只?有對(duì)客戶進(jìn)?行準(zhǔn)確分析?定位，才能?找到與客戶?進(jìn)行更好溝?通的技巧和?突破點(diǎn)。?第二天早上?，要將客戶?分析的內(nèi)容?與設(shè)計(jì)師或?主管進(jìn)行溝?通7、晚?上要列出當(dāng)?天___（?客戶、人際?關(guān)系）希望?你每天都能?在自己的_?__上增加?新的人員，?將客戶信息?和新結(jié)將近?朋友的信息?，完整地進(jìn)?行登記，每?天增長(zhǎng)的_?__，就是?你業(yè)績(jī)持續(xù)?增長(zhǎng)的法門?。業(yè)務(wù)員四月工作計(jì)劃范文（四）我認(rèn)為?要展開好一?名銷售跟單?文員的工作?，真正的大?展拳腳，促?進(jìn)公司訂單?的順利完成?，應(yīng)該遵循?以下幾點(diǎn)逐?步___：?一、__?_天之內(nèi)了?解工廠生產(chǎn)?的產(chǎn)品包?括它的外觀?，質(zhì)地，特?性，優(yōu)點(diǎn)，?缺點(diǎn)，用途?。雖然跟單?文員不屬于?工程技術(shù)人?員，似乎不?需要對(duì)產(chǎn)品?有更多的了?解。其實(shí)不?然。首先，?在與客戶溝?通時(shí)，如果?你對(duì)產(chǎn)品只?一知半解，?那么客戶對(duì)?你的信任度?會(huì)大打折扣?，甚至?xí)?疑你的工作?能力。當(dāng)客?戶向你咨詢?時(shí)，你也只?能支支吾吾?，或者老是?去向技術(shù)人?員打聽，客?戶不可能放?心的把訂單?交給你去做?。也沒有任?何優(yōu)勢(shì)吸引?客戶向你下?單。跟單?人員的雖然?不是官，但?是他的門禁?權(quán)限卻很廣?，他可以進(jìn)?出多個(gè)部門?，這就給我?們學(xué)習(xí)新產(chǎn)?品提供了便?利的渠道，?只要你不怕?苦，不怕累?，勤下車間?，不恥下問?，沒有學(xué)不?會(huì)的東西。?紡粘無紡布?，熔噴無紡?布等，相信?很快會(huì)被我?熟知并熟練?的運(yùn)用。?二、在最短?的時(shí)間內(nèi)弄?懂生產(chǎn)過程?及工藝剛?開始，一般?人會(huì)認(rèn)為跟?單文員只需?知道生產(chǎn)訂?單的進(jìn)度就?可以了，好?像白領(lǐng)一樣?，坐在辦公?室，打著電?話，發(fā)著e?mail就?可以掌控一?切。一個(gè)優(yōu)?秀的跟單人?員，會(huì)非常?熟悉產(chǎn)品的?工藝流程，?生產(chǎn)一定數(shù)?量的產(chǎn)品所?需要的生產(chǎn)?時(shí)間。會(huì)親?自進(jìn)車間察?看大貨的進(jìn)?度。當(dāng)積累?經(jīng)驗(yàn)久了，?無論是工藝?還是貨期你?都可以直接?回復(fù)客戶。?三、熟悉?各部門的工?作流程，按?照公司的規(guī)?定來辦事?每一個(gè)公司?都有自己的?工作模式。?如果每個(gè)人?都按照自己?的流程來進(jìn)?行工作，那?么將會(huì)導(dǎo)致?公司秩序的?混亂，各個(gè)?部門的工作?也會(huì)受阻。?嚴(yán)重的會(huì)導(dǎo)?致公司蒙受?經(jīng)濟(jì)及名譽(yù)?上的損失。?比如說，公?司規(guī)定收到?客戶訂單需?要經(jīng)理部門?簽名確定。?有一天，跟?單員張三收?到編號(hào)為a?-001產(chǎn)?品的訂單，?當(dāng)時(shí)經(jīng)理部?門正在討論?產(chǎn)品調(diào)價(jià)的?問題。下面?的文員還沒?得到具體_?_通知。這?時(shí)，張三，?直接將訂單?發(fā)給生產(chǎn)線?，催促生產(chǎn)?。沒有給經(jīng)?理確認(rèn)，而?此時(shí)，a-?001的產(chǎn)?品因?yàn)樵?料漲價(jià)的問?題需要漲價(jià)?。但大貨已?經(jīng)在生產(chǎn)了?，張三跟客?戶多次協(xié)商?價(jià)格都調(diào)不?上來。如果?這時(shí)停止生?產(chǎn)，那么那?些半成品都?會(huì)變?yōu)閺U品?。如果讓大?貨完成而不?運(yùn)送給客戶?，那你就違?了約，且失?去了信譽(yù)。?最后只能虧?本賣給了客?戶。這樣就?直接造成了?公司虧損。?四、了解?貨物的運(yùn)輸?出國(guó)的貨?物一般通過?船和飛機(jī)，?國(guó)內(nèi)的貨物?通過公司安?排汽車或者?安排物流公?司運(yùn)送。在?訂單完成之?前，跟單文?員要認(rèn)真選?擇運(yùn)輸公司?，并考察他?的信譽(yù)度，?是否有能力?運(yùn)送此批貨?物。___?公司貨物的?運(yùn)送主要通?過物流來完?成，我會(huì)盡?快熟悉這些?物流公司。?經(jīng)常與物流?工作人員溝?通，保證貨?物安全準(zhǔn)時(shí)?到達(dá)目的地?。五、熟?悉了解客戶?對(duì)于客戶?的訂購(gòu)產(chǎn)品?的習(xí)性要有?足夠的了解?。當(dāng)出現(xiàn)異?常情況時(shí)，?可以做出果?斷的處理。?比如說，客?戶訂購(gòu)的產(chǎn)?品，在外觀?或者包裝上?有一點(diǎn)微小?的瑕疵，新?來的跟單員?可能會(huì)請(qǐng)示?上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或?者跟客戶協(xié)?商是否能接?受這種不達(dá)?標(biāo)的產(chǎn)品，?如果是一位?老跟單員，?可以自己做?出判斷。不?必勞煩他人?。六、正?確對(duì)待客戶?服務(wù)跟單?文員實(shí)際上?是公司和客?戶之間的一?個(gè)窗口。首?先，你是公?司的雇員，?你得對(duì)公司?絕對(duì)忠誠(chéng)，?事事站在公?司立場(chǎng)上，?為公司著想?。在客戶那?邊，你必須?堅(jiān)持“客戶?是___”?的原則。要?讓客戶感覺?到他是客戶?，正在享受?星級(jí)的服務(wù)??？蛻舨粫?huì)?理會(huì)公司其?他部門是怎?么運(yùn)作，也?不想知道更?多，他只會(huì)?與你聯(lián)系，?了解他的訂?單，了解他?的貨期。所?以要做一個(gè)?明亮清晰的?窗口，要看?清事實(shí)，冷?靜處理。我?記得在__?_工作期間?有一位同事?，她總是盲?目的滿足客?戶的一切要?求，從來不?敢說“no?”，根據(jù)工?廠實(shí)際生產(chǎn)?情況，訂單?的貨期根本?不能按照客?戶的時(shí)間交?貨，這位同?事會(huì)說“o?k”。后來?只好安排訂?單外包出去?，結(jié)果貨期?和質(zhì)量都達(dá)?不到要求。?有時(shí)，客戶?給她一個(gè)新?開發(fā)項(xiàng)目，?所有人都曉?得這個(gè)產(chǎn)品?以我們現(xiàn)在?的工藝無法?完成，可這?位同事總說?：nopr?oblem?！一個(gè)新項(xiàng)?目來來去去?搞了兩三個(gè)?月，既浪費(fèi)?了時(shí)間，又?得罪了客戶?，最后又丟?給客戶自己?去找其它廠?商。這時(shí)客?戶時(shí)常打電?話抱怨公司?的服務(wù)不好?，銷售人員?不好。慢慢?的這位客戶?的訂單越來?越少，最后?換了供應(yīng)商?。七、加?強(qiáng)與生產(chǎn)線?的溝通，與?車間工作人?員保持良好?的人際關(guān)系?跟單人員?最關(guān)健的工?作是溝通，?跟催。如果?與車間相關(guān)?工作人員關(guān)?系處理不好?，那么跟單?工作很難展?開，根本無?法促進(jìn)生產(chǎn)?，保證訂單?的順利完成?。八、努?力學(xué)習(xí)《_?__合同法?》相關(guān)條款?在以往的?工作中，很?少接觸到法?律，因?yàn)槿?是國(guó)外訂單?。公司都會(huì)?由專業(yè)人士?起草一份謹(jǐn)?密的固定合?同格式。所?有的銷售員?都采用統(tǒng)一?的格式，只?是修改一下?客戶名，貨?名，價(jià)格，?貨期，付款?方式，備注?等等。遇到?的經(jīng)濟(jì)糾紛?較少。遇到?不付款的客?戶，在發(fā)_?__或打電?話催款無效?的情況下，?有時(shí)是派國(guó)?外公司駐外?工作人員上?門請(qǐng)款。在?跟單過程中?，只要重視?與客戶交流?時(shí)的書面證?據(jù)，一般都?不會(huì)有問題?。我記得有?一次，一個(gè)?法國(guó)的客戶?給我下了一?張訂單，他?們的訂單是?法文，沒有?其它英文描?述。也沒有?以往的英文?貨物編號(hào)。?我通過數(shù)量?和單價(jià)判斷?是一個(gè)裝戒?指的戒指棉?，我查出該?客戶以往的?訂貨記錄，?找出當(dāng)時(shí)出?貨的照片，?電郵給了客?戶，問他是?否是需要這?個(gè)產(chǎn)品?？?戶在電郵中?回答yes?。出貨后的?幾個(gè)月，收?到客戶的投?訴，說我們?做錯(cuò)貨，要?求我們賠。?我立即找出?當(dāng)時(shí)的__?_，客戶只?好承認(rèn)是他?們那邊沒有?溝通好。然?后重新下了?一張訂單。?當(dāng)時(shí)，生產(chǎn)?部門也很高?興，因?yàn)樯?/p>