《中小企業(yè)人力資源管理的問題及對策（6800字論文）》

中小企業(yè)人力資源管理的問題及對策目錄TOC\o"1-3"\h\u32345摘要 128845關(guān)鍵詞：中小企業(yè);人力資源管理;優(yōu)化措施 175941緒論 3260371.1研究背景和研究意義 3204131.2人力資源管理的概念 3321532萬景國際旅游有限公司人力資源管理的現(xiàn)狀 3227512.1萬景國際旅游有限公司簡介 3241782.2萬景國際旅游有限公司人力資源管理的狀況 4301353萬景國際旅游有限公司人力資源管理的問題 4116133.1內(nèi)外部人員流動管理不合理 4280933.1.1外部人員招聘不公平 460343.1.2內(nèi)部人員流動不合理 4139233.2薪酬激勵機制不當 4116333.2.1物質(zhì)激勵存在不足 552333.2.2精神激勵的重視度不夠 5263393.3企業(yè)文化發(fā)展建設(shè)欠佳 5218653.3.1對企業(yè)文化建設(shè)的重視度低 591403.3.2企業(yè)文化建設(shè)形式不夠多元化 6186724萬景國際旅游有限公司人力資源管理的優(yōu)化策略 6204374.1優(yōu)化內(nèi)外部人員的流動管理 688424.1.1注重招聘的公平性 6211664.1.2創(chuàng)新人員流動手段 6282054.2采取合理的薪酬激勵機制 7271004.2.1增強物質(zhì)激勵對員工的帶動力 7221364.2.2注重滿足員工的精神需求 7212724.3注重企業(yè)文化建設(shè) 8126874.3.1提高對企業(yè)文化建設(shè)的重視度 815584.3.2創(chuàng)新企業(yè)文化建設(shè)的途徑 812779結(jié)論 917058參考文獻 111緒論1.1研究背景和研究意義在企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展中，人才是企業(yè)的重要資源。人力資源是企業(yè)正常運作的基礎(chǔ)，這一點不僅體現(xiàn)在人力資源本身的價值上，而且可以為企業(yè)的長遠發(fā)展保駕護航。人力資源的創(chuàng)新意識是企業(yè)獲得市場立足點和保持立于不敗之地的必要保證。因此，人力資源在企業(yè)發(fā)展過程中的重要性越來越突出，特別是對于中小型企業(yè)而言。與大型企業(yè)相比，它們的財務(wù)實力和企業(yè)規(guī)模處于相對較低的位置。優(yōu)秀人才的新吸引力高于大型企業(yè)。弱者如果不能在人力資源管理方面做得好，就會容易出現(xiàn)人才流失和人才招聘困難的情況，直接制約著中小企業(yè)的發(fā)展。同樣，如果中小企業(yè)沒有意識到企業(yè)文化建設(shè)的重要性，不能將企業(yè)文化作為吸引招聘者的主要特征，并且不能將企業(yè)文化的內(nèi)容轉(zhuǎn)化為員工價值標準和行為準則，這也也將會阻礙中小企業(yè)在經(jīng)濟市場中的持續(xù)性發(fā)展。本文主要以萬景國際旅游有限公司為研究對象，探討中小企業(yè)的人力資源管理現(xiàn)狀，對國內(nèi)中小企業(yè)旅游業(yè)企業(yè)的人力資源管理問題進行研究，發(fā)現(xiàn)中小企業(yè)的人力資源管理存在問題。大中型企業(yè)正在薪酬機制，企業(yè)文化建設(shè)和招聘中。該機制的這三個方面都存在問題，以便制定具體的對策，以便在實踐中為改進中小企業(yè)的人力資源管理提供針對性的建議。本文的研究結(jié)論為萬景國際旅游有限公司的重大決策提供了一定的決策依據(jù)，也可為同行業(yè)其他中小企業(yè)的發(fā)展提供參考。1.2人力資源管理的概念人力資源是指人們必須為價值創(chuàng)造做出貢獻的，可以由組織使用的身體和精神能量的總和。簡而言之，人力資源管理是在企業(yè)運營中預測企業(yè)發(fā)展所需的人力資源，并根據(jù)需要制定一定的長期計劃，然后根據(jù)計劃招募合適的人才，并進行一定的人員培訓和組織管理，并通過薪酬激勵和績效考核方法最大限度地發(fā)揮個人潛力，提高工作效率，實現(xiàn)企業(yè)利潤最大化的目標。2萬景國際旅游有限公司人力資源管理的現(xiàn)狀2.1萬景國際旅游有限公司簡介該公司成立于2013年11月，其經(jīng)營范圍包括國內(nèi)、入境旅游業(yè)務(wù)；旅游信息咨詢；代訂票服務(wù)；企業(yè)管理、會務(wù)會展咨詢；以及其他服務(wù)。經(jīng)過多年的發(fā)展，萬景國際旅游有限公司現(xiàn)有職工已達306人，其中大專、本科學歷或初級職稱以上的專業(yè)技術(shù)人員達207人，占職工總數(shù)的67.65%。2.2萬景國際旅游有限公司人力資源管理的狀況經(jīng)過多年的發(fā)展，萬景國際旅游有限公司的組織結(jié)構(gòu)已經(jīng)比較完善。2014年，公司進行了巨大的組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，并建立了營銷中心。公司將研發(fā)和市場營銷作為管理的重點，并且必須基于變化。同時，我們必須擴大銷售團隊并不斷擴大市場范圍，為公司的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。自2014年以來，持續(xù)招聘營銷人員并為營銷中心的發(fā)展提供優(yōu)秀的人才團隊是人力資源部門的重要任務(wù)之一。萬景國際旅游有限公司雖然組織結(jié)構(gòu)比較完整，有一定的人力資源管理理念和激勵機制，但在招募機制，激勵機制和企業(yè)文化建設(shè)上仍存在不足。3萬景國際旅游有限公司人力資源管理的問題3.1內(nèi)外部人員流動管理不合理合理的人員流動計劃可以及時為公司引進人才，為公司的發(fā)展提供優(yōu)秀的人力資源。但是，萬景國際旅游有限公司的招聘機制仍然存在招聘過程缺乏公平性和落后的招聘方式的問題。3.1.1外部人員招聘不公平外部人員流動主要通過征聘進行。在萬景國際旅游有限公司的招聘過程中，最終的決定權(quán)掌握在總經(jīng)理的手中。這導致以下事實：公司運營中真正需要的許多人才沒有被引入，而總經(jīng)理被引入。有某些親戚的人已進入公司。招聘應(yīng)注重員工的個人素質(zhì)和專業(yè)能力。員工的出色表現(xiàn)直接決定了員工工作的質(zhì)量和效率。這樣的單一招募行為導致了很多問題。公司沒有雇用真正有才干的員工，并且公司損失了出色的人力資源。其次，內(nèi)部員工與總經(jīng)理之間的關(guān)系太過扭曲，員工沒有將重點放在提高工作效率和完善產(chǎn)品質(zhì)量上，反而是顧著和經(jīng)理走關(guān)系，這樣對于企業(yè)內(nèi)部的人力資源管理是極為不利的，很容易激發(fā)其他員工的不滿情緒。3.1.2內(nèi)部人員流動不合理以萬景國際旅游有限公司的管理理念為例，對人力資源管理的認識只停留在員工崗位調(diào)動，檔案保管，員工調(diào)動和調(diào)動的靜態(tài)方面。人力資源管理沒有長期明確的定義。管理層的概念相對過時和落后，認為公司的人力資源管理是員工可以遵守公司的規(guī)章制度并服從公司的安排，而無需根據(jù)公司的發(fā)展階段和公司的戰(zhàn)略目標制定經(jīng)營計劃。具有長期的實際可能性。但是，該公司沒有設(shè)立專門的人力資源管理計劃部門，其管理思想保持不變，也沒有重視招聘方式和渠道的創(chuàng)新。3.2薪酬激勵機制不當合理的激勵機制有助于提升員工工作的積極性，進而提高員工的工作質(zhì)效，但是當前萬景國際旅游有限公司還存在物質(zhì)激勵不足和對精神激勵重視度不夠的問題。3.2.1物質(zhì)激勵存在不足公司的固定薪資所占比例很大，績效薪金所占比例很小，這導致工作熱情低下，工作熱情不足。他們始終懷著做一天算一天的心態(tài)，生活在混亂中。由于員工的額外工作量不會給員工帶來額外的好處，因此，無論他們支付多少勞動力，他們的薪水都沒有太大差別。從長遠來看，員工對自身價值的意識會下降，與此同時，我對工作也持懈怠的態(tài)度。此外，萬景國際旅游有限公司為員工提供單一的福利方法，僅在春節(jié)，國慶節(jié)和其他假日期間給員工簡單的表述方式，導致員工享有少量的福利，而這些福利并非具有創(chuàng)新性和創(chuàng)造性，他們無法激發(fā)他們的熱情。過時和單一的激勵方式已導致員工對公司的歸屬感嚴重下降，對工作的熱情嚴重下降，對工作質(zhì)量和效率的要求越來越低，嚴重影響了公司的生產(chǎn)效率。3.2.2精神激勵的重視度不夠在激勵機制上，萬景國際旅游有限公司的績效考核體系和薪資體系沒有隨著社會的發(fā)展而不斷更新和完善，不足以反映員工的精神動力，忽視員工的精神需求和激勵方式相對過時了。它僅向具有出色績效評估結(jié)果的員工提供物質(zhì)獎勵，而沒有以公司內(nèi)部的榮譽頭銜的形式向優(yōu)秀員工提供精神激勵，從而導致對優(yōu)秀員工的精神滿意度缺乏和榜樣的缺乏對于內(nèi)部員工。沒有努力的方向。在一些需要加班加點工作的時候，領(lǐng)導班子也沒有發(fā)揮很好的帶頭領(lǐng)導作用，往往都是通過加班費這樣的物質(zhì)補貼來獎勵員工，而不是發(fā)揮其企業(yè)主人翁的的作用來激勵員工。3.3企業(yè)文化發(fā)展建設(shè)欠佳企業(yè)文化對凝聚人心，增強團隊凝聚力有著重要的作用，但是萬景國際旅游有限公司當前對企業(yè)文化的建設(shè)重視度不夠，企業(yè)文化的活動形式也很單一。3.3.1對企業(yè)文化建設(shè)的重視度低企業(yè)文化不僅是一個企業(yè)經(jīng)營理念的體現(xiàn)，也是凝聚企業(yè)員工人心，增強團隊向心力的重要力量，但是W旅游行業(yè)企業(yè)對于企業(yè)文化的建設(shè)的重視程度還不夠，企業(yè)的重心放在了擴大企業(yè)規(guī)模和加快企業(yè)建設(shè)的方面，忽略了對本企業(yè)文化的建設(shè)。這就導致企業(yè)在核心競爭力的構(gòu)成要素上缺乏企業(yè)文化的存在，直接影響到了企業(yè)對求職者的吸引力。企業(yè)文化對于員工的影響力是深遠持久和潛移默化的，比起企業(yè)強制性的規(guī)章制度，企業(yè)文化對于員工行為模式的影響是一種非強制性的影響，一旦員工認同了企業(yè)文化中的內(nèi)容，就會有意識地將這些內(nèi)容整合到自己的行為模型中。與要求企業(yè)投入資金的強制性規(guī)章制度和實質(zhì)性激勵措施相比，企業(yè)文化可以更好地為企業(yè)保留優(yōu)秀人才。但是，由于對企業(yè)文化建設(shè)的重視不足。公司現(xiàn)有的員工缺乏一種認同感和對公司的歸屬感，團隊的整體凝聚力還不夠。3.3.2企業(yè)文化建設(shè)形式不夠多元化萬景國際旅游有限公司的企業(yè)文化建設(shè)形式非常簡單。基本上，每年的年會上都會舉行一些娛樂活動，參加年會和娛樂之夜的人也固定了，還沒有發(fā)現(xiàn)許多員工的文化和娛樂技能。公司還沒有充分利用官方網(wǎng)站平臺來宣傳企業(yè)文化。官方網(wǎng)站僅簡要介紹了公司的成立時間和發(fā)展歷史，但很少介紹公司的經(jīng)營理念和公司的企業(yè)文化。這種單一的企業(yè)文化宣傳手段和企業(yè)文化建設(shè)途徑一方面導致了該企業(yè)在社會上的影響力有限，在薪酬與同行業(yè)其他企業(yè)持平的情況下，對求職者的吸引力很小，另一方面就是公司的職員了解本企業(yè)文化的積極性低，很少愿意主動挖掘本企業(yè)的企業(yè)文化的內(nèi)涵，也沒有將企業(yè)文化內(nèi)化成自己的行為規(guī)范。4萬景國際旅游有限公司人力資源管理的優(yōu)化策略4.1優(yōu)化內(nèi)外部人員的流動管理優(yōu)化招聘流程能為企業(yè)帶來更加優(yōu)秀的人力資源，也能為求職者留下良好的第一印象，增強本企業(yè)對求職者的吸引力。4.1.1注重招聘的公平性萬景國際旅游有限公司在人力管理方面要做好規(guī)劃，制定適合公司發(fā)展的戰(zhàn)略目標，對于企業(yè)的外部環(huán)境以及企業(yè)需要的人才要進行合理的分析，對于人員的補充要有一個清晰的規(guī)劃，根據(jù)公司所設(shè)置的具體崗位配置優(yōu)秀的人才，對優(yōu)秀的員工可以以晉升和調(diào)動崗位的方式予以激勵，對于新老員工的接替要做好相應(yīng)的交接工作。企業(yè)的管理者應(yīng)該更新自己的管理思維，不要把管理僅僅局限在一些檔案管理和人員崗位變動這樣的靜態(tài)方面，應(yīng)該以全面的發(fā)展的眼光去管理人才，引進人才，培訓人才，不僅要關(guān)注到本企業(yè)內(nèi)部的需求，也要通過借鑒同行業(yè)其他企業(yè)的經(jīng)驗來完善自身的整體規(guī)劃，要積極為企業(yè)的發(fā)展提供優(yōu)秀的人力資源，也為人才的成長和發(fā)展提供一個更好的平臺。只有這樣才能增強企業(yè)內(nèi)部的凝聚力和向心力，才能促進企業(yè)的良性可持續(xù)發(fā)展。萬景國際旅游有限公司要改變?nèi)瞬胚x用決策權(quán)掌握在總經(jīng)理手里的現(xiàn)狀，要增大對人才的專業(yè)素養(yǎng)和工作經(jīng)驗的關(guān)注度，而不是為了管理者的個人需要，將沒有什么真才實學的人安排在企業(yè)崗位中，在人才的選用中，要以集體的民主決策來代替總經(jīng)理的個人決策，以確保人才招聘流程的公平性。4.1.2創(chuàng)新人員流動手段在招聘方式上，對于大學生應(yīng)該注重學生的可塑性和發(fā)展?jié)摿?，通過校園招聘會的形式招聘優(yōu)秀的大學生，對于社會人才要更注重人才的工作經(jīng)驗和工作能力，不要為社會人才設(shè)置過高的學歷門檻，建立企業(yè)的招聘平臺，使公司的招聘信息受到公眾的關(guān)注。同時，我們不應(yīng)該忽視對人才的愛好和個性特征的調(diào)查。才華橫溢的員工對公司的弊大于利。沒有責任感，不屬于公司的員工不會為公司創(chuàng)造長期利益，因此，重視人才的愛好和個性特征是非常必要的。在數(shù)據(jù)時代，萬景國際旅游有限公司必須學會使用大數(shù)據(jù)和云分析來篩選人才，并根據(jù)人才的特點選擇最適合他們的職位，以最大程度地提高員工的個人價值，并在人才方面要從“輪換制”方法中學習，當新員工的職位表現(xiàn)出一定程度的不兼容性時，可以將他們分配給其他職位，直到找到最適合員工的職位為止。在該職位上表現(xiàn)出色的員工也可以轉(zhuǎn)移到其他職位，這不僅可以提高員工的綜合素養(yǎng)，還可以使員工更加熟悉公司的整體運營，從而為公司的發(fā)展做得更好。許多貢獻。4.2采取合理的薪酬激勵機制完善激勵機制不僅包括在績效和福利上給予員工更多的物質(zhì)激勵，也包括不忽視員工的精神激勵。4.2.1增強物質(zhì)激勵對員工的帶動力在薪酬機制方面，萬景國際旅游有限公司應(yīng)該改變自己傳統(tǒng)的薪酬機制，提升績效工資在薪酬中的比例，基本工資在薪酬占比大就會導致員工的工資區(qū)別度不大.筆者建議該企業(yè)采取較為先進的“寬帶薪酬”制代替之前的多等級薪酬制，在薪酬制度上，將職位等級對于薪酬的影響降低，將薪酬的等級數(shù)減少，擴大每一個等級的薪酬上升空間，這樣對于員工而言，就可以在本職位上看到更多的加薪空間，甚至會出現(xiàn)員工和上級領(lǐng)導的工資一樣的情況。這樣的薪酬機制通過對職位和工齡的弱化，更能夠激發(fā)員工的工作熱情，尤其對于公司的新員工來說，新員工在入職初始，工齡不長，職位不高，這樣的薪酬體制就可以激發(fā)新員工的干勁，通過提高自己的工作效率，加大自己的工作量來達到加薪的目的，對于老員工而言也是一種激勵。老員工在這樣的體制下，工齡優(yōu)勢被弱化，要想獲得更高的薪酬，需要在工作中繼續(xù)保持良好的工作狀態(tài)。這樣一來，企業(yè)員工的積極性就會被極大地調(diào)動。4.2.2注重滿足員工的精神需求在激勵機制中，企業(yè)應(yīng)注意對員工的激勵。作者認為，激勵分為物質(zhì)激勵和精神激勵。實質(zhì)上，在重要的節(jié)日上，應(yīng)增加員工福利和補貼，以使員工能夠在公司中享有自己的位置。對于員工的額外工作量，公司應(yīng)該給予獎勵。同時，公司應(yīng)綜合考慮公司的盈利能力和員工為公司創(chuàng)造的價值，適當增加年終獎的數(shù)額，使員工在高薪的激勵下工作。同時，公司不能忽視員工的精神需求，而要為員工組織更多的娛樂活動。隨著工作壓力的增加和工作任務(wù)的增加，即使辦公室區(qū)域的員工相互了解的機會減少，此外，為了提高薪水，員工之間的內(nèi)部競爭也很激烈，并且機會很多互相溝通，增進彼此的關(guān)系。因此，作者建議公司可以開展更多的文化娛樂活動，鼓勵具有專業(yè)知識的員工積極展示自己的專業(yè)知識，并鼓勵全體員工積極參加活動。除了文化和娛樂活動外，公司還可以組織更多的活動，例如團體晚宴，并通過室內(nèi)或室外春季郊游等活動促進員工之間的溝通和交流，增加員工之間的感情，并增強員工和員工的集體意識。整體團隊凝聚力。此外，公司還可以通過微信投票內(nèi)部對優(yōu)秀員工進行評估。表現(xiàn)良好的員工應(yīng)獲得一定的榮譽，這反映了員工的精神動力，并為其他員工樹立了榜樣。除了授予員工榮譽稱號外，公司還應(yīng)該對杰出的員工和需要加班工作以完成任務(wù)的員工進行口頭表揚和稱贊。4.3注重企業(yè)文化建設(shè)萬景國際旅游有限公司應(yīng)該注重建設(shè)企業(yè)文化，管理層方面要意識到建設(shè)企業(yè)文化的重要性，在具體實踐中也要拓寬活動形式，增加員工的參與欲。4.3.1提高對企業(yè)文化建設(shè)的重視度企業(yè)文化建設(shè)在現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中起著越來越重要的作用。沒有企業(yè)文化的公司將大大降低其企業(yè)形象和社會聲譽。在吸引人才方面，吸引力也將不足。內(nèi)部凝聚力和向心力方面也將存在某些問題，因此筆者認為萬景國際旅游有限公司應(yīng)重視企業(yè)文化的建設(shè)，以增強企業(yè)文化對員工的影響。首先，公司應(yīng)堅持以人為本的思想，樹立企業(yè)文化。要使企業(yè)文化得到公司員工的認可和接受，就必須關(guān)注員工的真實需求，尊重員工作為人的基本需求，并采用人性化的管理理念和管理思想來管理員工并更加注意他們的內(nèi)在需求。從富士康的例子我們可以看到，如果企業(yè)只把員工作為賺錢的機器，不以人性化的管理方式對待員工，不關(guān)注員工的精神需求，就會導致員工的工作壓力無處釋放，員工的緊張情緒也得不到舒緩，這樣長期以來，員工就會通過一些極端的方式去表達自己的不滿，最終甚至會導致整個企業(yè)的社會形象和社會信譽大打折扣。4.3.2創(chuàng)新企業(yè)文化建設(shè)的途徑在企業(yè)文化建設(shè)方面，應(yīng)該在形式上更加多元化。公司應(yīng)定期組織企業(yè)文化節(jié)，向員工宣揚企業(yè)文化，并為員工搭建理解企業(yè)文化的平臺。同時，它應(yīng)該在公司的網(wǎng)站上。建立企業(yè)文化專欄，詳細介紹公司的發(fā)展過程和經(jīng)營理念，并將企業(yè)文化置于公眾視野之下。在企業(yè)招募過程中，還必須突出企業(yè)文化的介紹，以優(yōu)秀的企業(yè)文化吸引優(yōu)秀的人力資源。結(jié)論本文研究了旅游業(yè)中小型企業(yè)人力資源管理的特點，并以萬景國際旅游有限公司為例，從人才招募，激勵