售后總監(jiān)職責描述6篇

———售后總監(jiān)職責描述6篇【導語】售后總監(jiān)職責描述怎么寫受歡迎？本為整理了6篇優(yōu)秀的售后總監(jiān)職責描述范文，為便于您查看，點擊下面《名目》可以快速到達對應范文。以下是我為大家收集的售后總監(jiān)職責描述，僅供參考，盼望對您有所關(guān)心。

名目第1篇五險一金高薪誠聘售后總監(jiān)崗位職責描述崗位要求第2篇售后總監(jiān)崗位職責描述崗位要求第3篇售后總監(jiān)/售后經(jīng)理崗位職責描述崗位要求第4篇南昌售后總監(jiān)崗位職責描述崗位要求第5篇4s店售后總監(jiān)崗位職責描述崗位要求第6篇4s店售后總監(jiān)（現(xiàn)代品牌）崗位職責描述崗位要求

【第1篇】售后總監(jiān)/售后經(jīng)理崗位職責描述崗位要求

職位描述：

職責描述：

1、年齡30-40歲，全日制汽車工程相關(guān)專業(yè)大專以上學歷，本科學歷優(yōu)先考慮；

2、五年以上汽車4s店售后服務(wù)工作閱歷，三年以上售后服務(wù)經(jīng)理崗位閱歷；

3、熟識客戶接待、車間管理、備件管理等流程和汽車修理學問，具備較強的業(yè)務(wù)開拓、現(xiàn)場管理及客戶關(guān)系處理力量；

4、具備較強的領(lǐng)導、組織協(xié)調(diào)和團隊管理力量，較強的人際溝通和社會活動力量；

5、性格開朗、穩(wěn)健、頑強，抗壓力量強；

6、嫻熟操作電腦，持c牌以上駕照；

7、條件稍遜者可應聘前臺主任。

職位要求：

【第2篇】五險一金高薪誠聘售后總監(jiān)崗位職責描述崗位要求

職位描述：

崗位職責：

1、負責公司銷售車輛的售后服務(wù)和修理站的經(jīng)營管理工作，確保公司下達指標的達成；

2、按品牌要求，對修理服務(wù)站進行規(guī)范化管理，保障并把控服務(wù)站點保養(yǎng)服務(wù)質(zhì)量；

3、負責與廠家售后服務(wù)聯(lián)系，并落實各項工作支配；

4、負責接待和處理重大客戶投訴；

5、負責服務(wù)團隊的激勵與業(yè)績考核，負責培訓方案實施，崗位職責規(guī)范，設(shè)備規(guī)程操作，消防平安生產(chǎn)，技術(shù)技能提升，把握各崗人員工作業(yè)績和力量測評。

職位要求

1、?？茖W歷，28歲以上，溝通表達以及協(xié)調(diào)應變力量強，執(zhí)行力強；

2、汽車行業(yè)5年以上售后工作閱歷，汽車中高端品牌售后經(jīng)理3年以上；

3、高度責任感和敬業(yè)精神，工作有熱忱有激情，有創(chuàng)新精神和團隊精神；

4、具有當?shù)貜V泛的社會資源優(yōu)先。

【第3篇】南昌售后總監(jiān)崗位職責描述崗位要求

職位描述：

崗位職責：

1.依據(jù)公司下達的經(jīng)營目標，制定售后運營政策，并監(jiān)督執(zhí)行

2.了解市場動態(tài)，制定和更新服務(wù)策略

3.負責客戶開發(fā)與管理，維護的拓展對外業(yè)務(wù)合作關(guān)系

4.負責標準流程的實施與掌握

5.管理并協(xié)調(diào)售后服務(wù)各部門工作

6.負責本部門與其他部門的協(xié)調(diào)工作

7.對直接下屬進行選拔、培訓、指導和評估，并擔當管理責任

崗位要求：

1.汽車、機械或相關(guān)專業(yè)大專以上學歷

2.有5年以上汽車修理行業(yè)工作閱歷，其中至少3年同等崗位閱歷

3.熟識國家汽車相關(guān)法律法規(guī)；具有豐富的服務(wù)營銷學問以及豐富的汽車理論學問和汽車修理閱歷

4.具有豐富的管理閱歷、較強的文學語言表達力量、溝通協(xié)調(diào)力量、培訓力量、應變力量和市場洞察力

5.熟識運用現(xiàn)代化辦公室系統(tǒng)、汽車修理管理軟件

6.有駕駛證并嫻熟駕駛

7.有4s店或一線品牌相關(guān)工作閱歷工作閱歷者優(yōu)先

【第4篇】4s店售后總監(jiān)（現(xiàn)代品牌）崗位職責描述崗位要求

職位描述：

崗位職責

1、依據(jù)公司戰(zhàn)略及經(jīng)營方案，制定公司服務(wù)戰(zhàn)略，制定年度/月度服務(wù)目標（包括修理臺次、修理產(chǎn)值、一次修復率等），與衍生部制定附件精品及續(xù)保業(yè)務(wù)方案，并確保目標完成；

2、負責售后服務(wù)部的業(yè)務(wù)：車間管理、備件管理、技術(shù)管理等業(yè)務(wù)制度、流程的制定和開展，搭建良好、高效的服務(wù)質(zhì)量管理體系；

3、定期向總經(jīng)理報告服務(wù)部的生產(chǎn)、經(jīng)營狀況及信息；

4、負責服務(wù)部應收帳款監(jiān)督、管理及應收賬目與財務(wù)部、客服部核實催收；

5、與客服部共同制定服務(wù)滿足度年度目標，負責服務(wù)滿足度工作推動、改善和目標達成，維護品牌形象、提升服務(wù)滿足度；

6、負責服務(wù)接待、修理、索賠、交車等服務(wù)業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)的管理監(jiān)控，并推動改善；

7、負責與廠家、公司相關(guān)部門共同處理較嚴峻的投訴問題，對危機大事負責；

8、維護同特殊重要的修理客戶、備件客戶的業(yè)務(wù)關(guān)系，開發(fā)保養(yǎng)和修理業(yè)務(wù)以及備件業(yè)務(wù)的市場；

9、負責定期召開業(yè)務(wù)會，學習和解決企業(yè)經(jīng)營運作所遇到的問題，直接領(lǐng)導服務(wù)經(jīng)理、備件經(jīng)理、技術(shù)經(jīng)理、車間經(jīng)理，監(jiān)督和評價他們部門的員工；

10、根據(jù)廠家商務(wù)政策、服務(wù)營銷策略以及服務(wù)流程開展服務(wù)工作，與市場部共同制定服務(wù)策略，并協(xié)作廠家或經(jīng)銷商組織的各類活動；

11、收集行業(yè)服務(wù)相關(guān)信息，對行業(yè)信息和經(jīng)銷商本身修理服務(wù)信息進行分析，并將信息供應經(jīng)廠家及經(jīng)銷商市場部。

職位要求：

1、具有大?；虼髮Ｒ陨系膶W歷，或相當學歷；

2、六年以上汽車行業(yè)閱歷，三年以上汽車行業(yè)經(jīng)銷商售后服務(wù)管理閱歷；

3、能夠嫻熟使用計算機進行運營管理；

4、把握基本財務(wù)管理學問、服務(wù)營銷學問、客戶服務(wù)及人力資源管理學問；

5、有敬業(yè)、開拓和創(chuàng)新的精神；團隊合作、服務(wù)意識及學習力量強。

【第5篇】4s店售后總監(jiān)崗位職責描述崗位要求

職位描述：

職位要求：

1、大專及以上學歷，40歲以下；

2、5年以上汽車售后工作閱歷，2年以上同崗位工作閱歷，接受過汽車售后相關(guān)技能培訓；

3、持有c1及以上駕照并嫻熟駕駛；

5、能接受在四川省內(nèi)二級城市工作。

主要工作：

1、負責4s店售后各項經(jīng)營業(yè)務(wù)管理制定并組織實施服務(wù)站年季月度經(jīng)營方案，確保目標達成；

2、制定和完善售后工作方案，管理制度，業(yè)務(wù)流程，財務(wù)預算等相關(guān)規(guī)定并實施；

3、對顧客滿足度的改進進行總體協(xié)調(diào)，提高顧客服務(wù)滿足度（csi）成果，降低客服流失率。

【第6篇】售后總監(jiān)崗位職責描述崗位要求

職位描述：

1、負責制定全年度售后服務(wù)相關(guān)活動的方案并組織開展。

2、定期進行報表審核并進行經(jīng)營數(shù)據(jù)的比較和分析。

3、負責協(xié)調(diào)售后各部門間關(guān)系，促進售后內(nèi)部人員的團結(jié)精神。

4、負責落實售后相關(guān)部門人員參與廣汽本田廠家組織的培訓及活動。

5、負責處理重大客戶投訴，并準時向總經(jīng)理和廠家片區(qū)負責人反饋處理結(jié)果。

6、負責按時向廠家進行信息反饋。

7、負責制定售后部各部門人員配備方案。

8、負責售后部與公司其他部門的溝通協(xié)調(diào)工作。

9、跟蹤服務(wù)質(zhì)量、返修及填寫看法處理表。

10、負責處理出廠后的返工大事：組織落實返工、緣由分析、改進措施及相應的處分；

11、主持重大質(zhì)量事故及用戶投訴的處理：分析緣由，并監(jiān)督改進措施的實施。

【導語】售后總監(jiān)職責描述怎么寫受歡迎？本為整理了6篇優(yōu)秀的售后總監(jiān)職責描述范文，為便于您查看，點擊下面《名目》可以快速到達對應范文。以下是我為大家收集的售后總監(jiān)職責描述，僅供參考，盼望對您有所關(guān)心。

名目第1篇五險一金高薪誠聘售后總監(jiān)崗位職責描述崗位要求第2篇售后總監(jiān)崗位職責描述崗位要求第3篇售后總監(jiān)/售后經(jīng)理崗位職責描述崗位要求第4篇南昌售后總監(jiān)崗位職責描述崗位要求第5篇4s店售后總監(jiān)崗位職責描述崗位要求第6篇4s店售后總監(jiān)（現(xiàn)代品牌）崗位職責描述崗位要求

【第1篇】售后總監(jiān)/售后經(jīng)理崗位職責描述崗位要求

職位描述：

職責描述：

1、年齡30-40歲，全日制汽車工程相關(guān)專業(yè)大專以上學歷，本科學歷優(yōu)先考慮；

2、五年以上汽車4s店售后服務(wù)工作閱歷，三年以上售后服務(wù)經(jīng)理崗位閱歷；

3、熟識客戶接待、車間管理、備件管理等流程和汽車修理學問，具備較強的業(yè)務(wù)開拓、現(xiàn)場管理及客戶關(guān)系處理力量；

4、具備較強的領(lǐng)導、組織協(xié)調(diào)和團隊管理力量，較強的人際溝通和社會活動力量；

5、性格開朗、穩(wěn)健、頑強，抗壓力量強；

6、嫻熟操作電腦，持c牌以上駕照；

7、條件稍遜者可應聘前臺主任。

職位要求：

【第2篇】五險一金高薪誠聘售后總監(jiān)崗位職責描述崗位要求

職位描述：

崗位職責：

1、負責公司銷售車輛的售后服務(wù)和修理站的經(jīng)營管理工作，確保公司下達指標的達成；

2、按品牌要求，對修理服務(wù)站進行規(guī)范化管理，保障并把控服務(wù)站點保養(yǎng)服務(wù)質(zhì)量；

3、負責與廠家售后服務(wù)聯(lián)系，并落實各項工作支配；

4、負責接待和處理重大客戶投訴；

5、負責服務(wù)團隊的激勵與業(yè)績考核，負責培訓方案實施，崗位職責規(guī)范，設(shè)備規(guī)程操作，消防平安生產(chǎn)，技術(shù)技能提升，把握各崗人員工作業(yè)績和力量測評。

職位要求

1、?？茖W歷，28歲以上，溝通表達以及協(xié)調(diào)應變力量強，執(zhí)行力強；

2、汽車行業(yè)5年以上售后工作閱歷，汽車中高端品牌售后經(jīng)理3年以上；

3、高度責任感和敬業(yè)精神，工作有熱忱有激情，有創(chuàng)新精神和團隊精神；

4、具有當?shù)貜V泛的社會資源優(yōu)先。

【第3篇】南昌售后總監(jiān)崗位職責描述崗位要求

職位描述：

崗位職責：

1.依據(jù)公司下達的經(jīng)營目標，制定售后運營政策，并監(jiān)督執(zhí)行

2.了解市場動態(tài)，制定和更新服務(wù)策略

3.負責客戶開發(fā)與管理，維護的拓展對外業(yè)務(wù)合作關(guān)系

4.負責標準流程的實施與掌握

5.管理并協(xié)調(diào)售后服務(wù)各部門工作

6.負責本部門與其他部門的協(xié)調(diào)工作

7.對直接下屬進行選拔、培訓、指導和評估，并擔當管理責任

崗位要求：

1.汽車、機械或相關(guān)專業(yè)大專以上學歷

2.有5年以上汽車修理行業(yè)工作閱歷，其中至少3年同等崗位閱歷

3.熟識國家汽車相關(guān)法律法規(guī)；具有豐富的服務(wù)營銷學問以及豐富的汽車理論學問和汽車修理閱歷

4.具有豐富的管理閱歷、較強的文學語言表達力量、溝通協(xié)調(diào)力量、培訓力量、應變力量和市場洞察力

5.熟識運用現(xiàn)代化辦公室系統(tǒng)、汽車修理管理軟件

6.有駕駛證并嫻熟駕駛

7.有4s店或一線品牌相關(guān)工作閱歷工作閱歷者優(yōu)先

【第4篇】4s店售后總監(jiān)（現(xiàn)代品牌）崗位職責描述崗位要求

職位描述：

崗位職責

1、依據(jù)公司戰(zhàn)略及經(jīng)營方案，制定公司服務(wù)戰(zhàn)略，制定年度/月度服務(wù)目標（包括修理臺次、修理產(chǎn)值、一次修復率等），與衍生部制定附件精品及續(xù)保業(yè)務(wù)方案，并確保目標完成；

2、負責售后服務(wù)部的業(yè)務(wù)：車間管理、備件管理、技術(shù)管理等業(yè)務(wù)制度、流程的制定和開展，搭建良好、高效的服務(wù)質(zhì)量管理體系；

3、定期向總經(jīng)理報告服務(wù)部的生產(chǎn)、經(jīng)營狀況及信息；

4、負責服務(wù)部應收帳款監(jiān)督、管理及應收賬目與財務(wù)部、客服部核實催收；

5、與客服部共同制定服務(wù)滿足度年度目標，負責服務(wù)滿足度工作推動、改善和目標達成，維護品牌形象、提升服務(wù)滿足度；

6、負責服務(wù)接待、修理、索賠、交車等服務(wù)業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)的管理監(jiān)控，并推動改善；

7、負責與廠家、公司相關(guān)部門共同處理較嚴峻的投訴問題，對危機大事負責；

8、維護同特殊重要的修理客戶、備件客戶的業(yè)務(wù)關(guān)系，開發(fā)保養(yǎng)和修理業(yè)務(wù)以及備件業(yè)務(wù)的市場；

9、負責定期召開業(yè)務(wù)會，學習和解決企業(yè)經(jīng)營運作所遇到的問題，直接領(lǐng)導服務(wù)經(jīng)理、備件經(jīng)理、技術(shù)經(jīng)理、車間經(jīng)理，監(jiān)督和評價他們部門的員工；

10、根據(jù)廠家商務(wù)政策、服務(wù)營銷策略以及服務(wù)流程開展服務(wù)工作，與市場部共同制定服務(wù)策略，并協(xié)作廠家或經(jīng)銷商組織的各類活動；

11、收集行業(yè)服務(wù)相關(guān)信息，對行業(yè)信息和經(jīng)銷商本身修理服務(wù)信息進行分析，并將信息供應經(jīng)廠家及經(jīng)銷商市場部。

職位要求：

1、具有大?；虼髮Ｒ陨系膶W歷，或相當學歷；

2、六年以上汽車行業(yè)閱歷，三年以上汽車行業(yè)經(jīng)銷商售后服務(wù)管理閱歷；

3、能夠嫻熟使用計算機進行運營管理；

4、把握基本財務(wù)管理學問、服務(wù)營銷學問、客戶服務(wù)及人力資源管理學問；

5、有敬業(yè)、開拓和創(chuàng)新的精神；團隊合作、服務(wù)意識及學習力量強。

【第5篇】4s店售后總監(jiān)崗位職責描述崗位要求

職位描述：

職位要求：

1、大專及以上學歷，40歲以下；

2、5年以上汽車售后工作閱歷，2年以上同崗位工作閱歷，接受過汽車售后相關(guān)技能培訓；

3、持有c1及以上駕照并嫻熟駕駛；

5、能接受在四川省內(nèi)二級城市工作。

主要工作：

1、負責4s店售后各項經(jīng)營業(yè)務(wù)管理制定并組織實施服務(wù)站年季月度經(jīng)營方案，確保目標達成；

2、制定和完善售后工作方案，管理制度，業(yè)務(wù)流程，財務(wù)預算等相關(guān)規(guī)定并實施；

3、對顧客滿足度的改進進行總體協(xié)調(diào)，提高顧客服務(wù)滿足度（csi）成果，降低客服流失率。

【第6篇】售后總監(jiān)崗位職責描述崗位要求

職位描述：

1、負責制定全年度售后服務(wù)相關(guān)活動的方案并組織開展。

2、定期進行報表審核并進行經(jīng)營數(shù)據(jù)的比較和分析。

3、負責