管理學(xué)-2西方理論演進(jìn)

第二講西方管理理論演進(jìn)（一）西方早期管理思想（二）古典管理理論（三）行為科學(xué)理論（四）現(xiàn)代管理思想（一）西方早期管理思想公元18世紀(jì)至19世紀(jì)

管理的主要特征:

資本家直接擔(dān)任管理者，靠自己主觀經(jīng)驗(yàn)和直觀判斷組織生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)，缺乏統(tǒng)一的操作規(guī)程、統(tǒng)一的辦法和標(biāo)準(zhǔn)，生產(chǎn)管理尚處于積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的階段。代表人物：亞當(dāng)?斯密：《國(guó)富論》在批判重商主義的基礎(chǔ)上說(shuō)明了分工和貿(mào)易如何增加財(cái)富大衛(wèi)?李嘉圖：比較成本學(xué)說(shuō)查爾斯?巴貝奇：勞動(dòng)分工羅伯特?歐文：合理使用人力資源（二）古典管理理論公元19世紀(jì)下半葉至20世紀(jì)初管理的主要特征:管理成為一種專門的職業(yè)，有特種雇傭人員（經(jīng)理、廠長(zhǎng)）作為資本家的代理人進(jìn)行管理。在管理方法上，由原來(lái)單憑經(jīng)驗(yàn)管理，而上升到科學(xué)化、系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化方向?？茖W(xué)管理理論：泰羅制現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理理論:法約爾行政組織理論:韋伯代表人物：弗雷德里克·泰羅（科學(xué)管理之父）（FrederickW.Taylor,1856－1915）

著作主要有：1895年的《計(jì)件工資制度》1903年的《車間管理》1911年的《科學(xué)管理原理》泰羅1856年出生于美國(guó)費(fèi)城一個(gè)富有的律師家庭，中學(xué)畢業(yè)后考上哈佛大學(xué)法律系，但因眼疾而退學(xué)。1875年，他進(jìn)入一家小機(jī)械廠當(dāng)學(xué)徒工，1878年轉(zhuǎn)入費(fèi)城米德維爾鋼鐵廠當(dāng)機(jī)械工人，在此期間，先后被提升為車間管理員、小組長(zhǎng)、工長(zhǎng)、技師、制圖主任和總工程師，并在業(yè)余學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上獲得了機(jī)械工程學(xué)士學(xué)位。為了改進(jìn)管理，他在該鋼鐵廠進(jìn)行各種試驗(yàn)。1898-1901年間，又受雇于伯利恒鋼鐵公司(BethlehemSteelCompany)繼續(xù)從事管理方面的研究。1901年后他更以大部分時(shí)間從事咨詢、寫作和演講等工作?？茖W(xué)管理理論：泰羅制評(píng)價(jià)：科學(xué)管理理論奠定了管理學(xué)的基礎(chǔ)，使管理從經(jīng)驗(yàn)走向科學(xué)局限：泰羅的管理研究范圍局限于工人的生產(chǎn)操作及生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的控制和監(jiān)督第一，勞動(dòng)方法標(biāo)準(zhǔn)化原理第二，組織勞動(dòng)作業(yè)科學(xué)化原理第三，按件計(jì)酬原理第四，管理職能專業(yè)化原理第五，實(shí)行管理控制的例外原理代表人物：亨利·法約爾（現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理之父）（Henri.Fayol,1841－1925）

（管理過(guò)程學(xué)派創(chuàng)始人）

法約爾，1841年出生于法國(guó)一個(gè)富裕資產(chǎn)階級(jí)家庭，1860年從圣艾帝安國(guó)立礦業(yè)學(xué)院畢業(yè)后進(jìn)入康門塔里-福爾香堡采礦冶金公司，成為一名采礦工程師，從采礦工程師后任礦井經(jīng)理直至公司總經(jīng)理，由一名工程技術(shù)人員逐漸成為專業(yè)管理者。并長(zhǎng)期擔(dān)任企業(yè)高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)。泰勒的研究是從“車床前的工人”開始，重點(diǎn)內(nèi)容是企業(yè)內(nèi)部具體工作的效率。法約爾的研究則是從“辦公桌前的總經(jīng)理”出發(fā)的，以企業(yè)整體作為研究對(duì)象。主要著作：1916年發(fā)表《工業(yè)管理與一般管理》代表人物：亨利·法約爾（Henri.Fayol,1841－1925）企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理論：第一，經(jīng)營(yíng)包括六種職能活動(dòng)，即技術(shù)活動(dòng)、商業(yè)活動(dòng)、財(cái)務(wù)活動(dòng)、安全活動(dòng)、會(huì)計(jì)活動(dòng)、管理活動(dòng)。第二，管理活動(dòng)包括五項(xiàng)要素。即五個(gè)職能，包括計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制。法約爾的14條管理原則（1）勞動(dòng)分工（2）權(quán)力與責(zé)任（3）紀(jì)律（4）統(tǒng)一指揮（5）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)（6）個(gè)人利益服從整體利益（7）人員的報(bào)酬（8）集中（9）等級(jí)制度（10）秩序（11）公平（12）人員的穩(wěn)定（13）首創(chuàng)精神（14）人員的團(tuán)結(jié)評(píng)價(jià)：1、從經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中獨(dú)立出管理活動(dòng)2、提出管理活動(dòng)所必需的五大職能3、提出14項(xiàng)管理原則4、為管理教育提供了理論依據(jù)代表人物：馬克思·韋伯（組織理論之父）馬克斯·韋伯(1864-1920)，德國(guó)人。曾擔(dān)任過(guò)教授、政府顧問(wèn)、編輯。提出組織體系三層結(jié)構(gòu)：由主要負(fù)責(zé)人（決策者）、行政官員（決策執(zhí)行者）和一般工作人員（實(shí)際工作者）三個(gè)層次構(gòu)成的管理組織結(jié)構(gòu)（MaxWeber,1864－1920）韋伯認(rèn)為，人類社會(huì)存在３種為社會(huì)所接受的權(quán)力：

傳統(tǒng)權(quán)力：傳統(tǒng)慣例或世襲得來(lái)；超凡權(quán)力：來(lái)源于別人的崇拜與追隨；法定權(quán)力：理性——法律規(guī)定的權(quán)力

只有法定權(quán)力才能作為行政組織體系的基礎(chǔ)。原因在于：（１）管理活動(dòng)必須有秩序地進(jìn)行；（２）擇人方式應(yīng)以“能”為本；（３）領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力應(yīng)受到約束1.勞動(dòng)分工2.職權(quán)等級(jí)3.正式選拔4.正式的規(guī)則和制度5.非人格性6.職業(yè)定向行政組織理論：20世紀(jì)20年代至50年代：前期行為科學(xué)理論喬治·埃爾頓·梅奧（GeoreeEl-tonMayo,1880－1949）后期行為科學(xué)理論需求理論人性理論領(lǐng)導(dǎo)行為理論（三）行為科學(xué)理論

喬治·埃爾頓·梅奧前期行為科學(xué)理論

（GeoreeEl-tonMayo,1880－1949）梅奧，美籍澳大利亞人，曾獲邏輯學(xué)和哲學(xué)碩士學(xué)位，人際關(guān)系理論創(chuàng)始人主要論著有：1933年的《工業(yè)文明的人類問(wèn)題》1945年的《工業(yè)文明的社會(huì)問(wèn)題》霍桑試驗(yàn)照明實(shí)驗(yàn)（1924—1927）勞動(dòng)績(jī)效與照明無(wú)關(guān)福利實(shí)驗(yàn)（1927—1932）人際關(guān)系比福利措施更重要訪談研究(1928—1931)工作績(jī)效關(guān)聯(lián)關(guān)系觀察研究(1931—1932)非正式群體霍桑實(shí)驗(yàn)的成果（前期行為科學(xué)理論）企業(yè)生產(chǎn)中人的作用“社會(huì)人”而非“經(jīng)濟(jì)人”領(lǐng)導(dǎo)者的能力作用領(lǐng)導(dǎo)者不僅要有組織技術(shù)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的能力，而且還要有解決好人際關(guān)系的能力非正式組織的作用企業(yè)中除正式組織外還存在非正式組織。研究方法的局限：受控試驗(yàn)的需求束縛；主觀愿望的影響研究對(duì)象的局限：管理對(duì)象不僅僅是人行為科學(xué)理論的主要缺陷引起管理對(duì)象重心的轉(zhuǎn)變引起管理方法的轉(zhuǎn)變行為科學(xué)理論的主要貢獻(xiàn)需求理論生理需求安全需求社交需求尊重需求自我實(shí)現(xiàn)需求1．馬斯洛的需求層次理論幾點(diǎn)說(shuō)明：人的需求是分層次等級(jí)的，一般按由低到高的順序發(fā)展等級(jí)順序并不是固定不變的，存在等級(jí)倒置現(xiàn)象在不同時(shí)期、階段需求不同，但總有一種需求發(fā)揮主導(dǎo)作用各種需求相對(duì)滿足程度不同2．赫茨伯格的雙因素理論

保健因素（有沒(méi)有不滿意，但沒(méi)有會(huì)感到不滿意）激勵(lì)因素（有會(huì)感到滿意，沒(méi)有不會(huì)感到不滿意，但是肯定沒(méi)有滿意）激勵(lì)因素保健因素滿意沒(méi)有滿意沒(méi)有不滿意不滿意有沒(méi)有有沒(méi)有企業(yè)政策與行政管理、技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)、與監(jiān)督者個(gè)人之間的關(guān)系、上下級(jí)之間的關(guān)系、薪金、工作安全、個(gè)人生活、工作環(huán)境、地位等工作表現(xiàn)機(jī)會(huì)及工作帶來(lái)的愉快、工作上的成就感、業(yè)績(jī)優(yōu)良得到的獎(jiǎng)勵(lì)、個(gè)人發(fā)展前途的期望、職務(wù)上的責(zé)任感、提升不滿意中立滿意保健因素激勵(lì)因素人性理論1．麥克雷戈的X理論和Y理論

X理論（消極的人性觀點(diǎn)）四種假設(shè)：Y理論（積極的人性觀點(diǎn)）四種假設(shè)：天生懶惰，只要可能，就會(huì)逃避工作采取強(qiáng)制措施或懲罰辦法實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)回避責(zé)任，安于現(xiàn)狀喜歡安逸，沒(méi)有雄心壯志天生勤奮，視工作如休息自我約束勇于承擔(dān)責(zé)任具有創(chuàng)造能力，有高層次的需求2．莫爾斯和洛希的超Y理論由于參加工作的動(dòng)機(jī)不同，個(gè)人的特點(diǎn)與愛(ài)好也不同，管理作用就是把工作與個(gè)人特點(diǎn)結(jié)合起來(lái)，根據(jù)不同情況選擇或結(jié)合運(yùn)用X理論和Y理論。對(duì)非技術(shù)性和技術(shù)性不強(qiáng)的，要求采用X理論比較合適，對(duì)科學(xué)研究、工程技術(shù)和文教部門，則采用Y理論更為有效。領(lǐng)導(dǎo)行為理論1．利克特的支持關(guān)系模式理論：1961年《管理的新模式》提出“四種領(lǐng)導(dǎo)方式”的概念：

“壓制和權(quán)威式”的方式

“開明和權(quán)威式”的方式

“協(xié)商式”方式

“集體參與”方式

2．布萊克和莫頓的管理方格理論：

《新管理方格》中指出：在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)工作中往往出現(xiàn)一些極端的領(lǐng)導(dǎo)方式，即或以人為中心，或以生產(chǎn)為中心。他們擬出了一個(gè)管理方格圖，形象地說(shuō)明了一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者既要關(guān)心生產(chǎn)，也要關(guān)心人的重要性。

2．布萊克和莫頓的管理方格理論：關(guān)心人關(guān)心生產(chǎn)123456789987654321鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型管理貧乏型管理中庸型管理團(tuán)隊(duì)型管理任務(wù)型管理（四）現(xiàn)代管理時(shí)期第二次世界大戰(zhàn)以后至今管理的主要特征:

（1）突出經(jīng)營(yíng)決策。這也是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激化的必然結(jié)果。（2）實(shí)行以人為中心的管理。（3）廣泛運(yùn)用現(xiàn)代管理工具和現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，提高了管理水平和效率。（4）實(shí)行系統(tǒng)管理。把系統(tǒng)論、控制論的觀念引入管理領(lǐng)域。

1．社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派2．決策理論學(xué)派3．系統(tǒng)管理學(xué)派4．經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派5．權(quán)變理論學(xué)派6．管理科學(xué)學(xué)派

“管理理論的叢林”

創(chuàng)始人：美國(guó)高級(jí)經(jīng)理、管理學(xué)家切斯特·巴納德

（Chesterl.Barnard,1886－1961）他認(rèn)為組織是由人組成的，是相互協(xié)調(diào)的協(xié)作系統(tǒng)。協(xié)作系統(tǒng)又由正式組織和非正式組織構(gòu)成。正式組織包含三個(gè)要素:

（1）協(xié)作的意愿;（2）共同的目標(biāo);（3）意見(jiàn)的交流。非正式組織對(duì)正式組織的影響可能是積極的,也可能是消極的.管理人員的作用，就是要在協(xié)作系統(tǒng)內(nèi)部，對(duì)不同的權(quán)力與責(zé)任進(jìn)行安排，使他們都能為所追求的目標(biāo)作出貢獻(xiàn)。社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派創(chuàng)始人：諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲得者赫伯特·西蒙

（美國(guó)卡內(nèi)基——梅隆大學(xué)教授H.A.Simon,1916--）

主要理論可以概括為：第一，管理的中心問(wèn)題就是決策；

第二，“決策”滲透在組織中，組織是決策者所組成的系統(tǒng)；

第三，決策是從若干可行方案中選定優(yōu)化方案的過(guò)程；

第四，決策標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)以“滿意標(biāo)準(zhǔn)”代替“最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)”；

第五，決策可分為程序化決策與非程序化決策兩類。決策理論學(xué)派美國(guó)管理學(xué)者理查德·約翰（Richard.A.Johson）主要理論可以概括為：工商企業(yè)是相互聯(lián)系而又共同工作的要素所組成的系統(tǒng)，既有組織目標(biāo)又有成員的個(gè)人目標(biāo)。這個(gè)系統(tǒng)同周圍環(huán)境存在動(dòng)態(tài)的相互關(guān)系，具有內(nèi)外信息的反饋網(wǎng)絡(luò)，能不斷地自行調(diào)節(jié)以適應(yīng)環(huán)境和本身的需要。

系統(tǒng)管理學(xué)派代表人物是美國(guó)管理學(xué)家德魯克（P.F.Drucker,1909－）他十分強(qiáng)調(diào)從企業(yè)管理的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，以解決企業(yè)中的實(shí)際問(wèn)題。管理知識(shí)的真正源泉是大公司里組織家的經(jīng)驗(yàn)。他認(rèn)為，作為一個(gè)經(jīng)理有兩項(xiàng)特殊任務(wù)：一是必須組織一個(gè)“生產(chǎn)的統(tǒng)一體”，這個(gè)統(tǒng)一體的生產(chǎn)力要比各個(gè)組織部分的生產(chǎn)力總和更大；二是經(jīng)理在作出的每一項(xiàng)決策和采取每一個(gè)行動(dòng)時(shí)，要把當(dāng)前利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益協(xié)調(diào)起來(lái)。經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派美國(guó)的約翰·莫爾斯（JohnJ.Morse）、杰伊·洛希（JayW.Lorsch）和弗雷德·盧山（F.Luthous）

他們認(rèn)為，企業(yè)管理沒(méi)有一成不變的模式，要根據(jù)企業(yè)所處的內(nèi)外環(huán)境條件而隨機(jī)應(yīng)變。權(quán)變關(guān)系是兩個(gè)或者更多變數(shù)之間的函數(shù)關(guān)系，就是依靠環(huán)境自變數(shù)和管理思想及管理技術(shù)因變數(shù)之間的函數(shù)關(guān)系來(lái)確定的一種最