哈佛管理技能培訓(xùn)教程第五單元哈佛經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力第

.@:哈佛管理技能培訓(xùn)教程第五單元哈佛經(jīng)理指導(dǎo)權(quán)力第哈佛管理技能培訓(xùn)教程：第五單元哈佛經(jīng)理指導(dǎo)權(quán)利第六章哈佛經(jīng)理組織管理標(biāo)準(zhǔn)?第六章哈佛經(jīng)理組織管理標(biāo)準(zhǔn)一、組織管理標(biāo)準(zhǔn)??□人事組織特性1.擔(dān)任參謀功能?人事組織是人力資源管理的輔助性組織，它不能也不可能直接收理各部門員工，但可提供各部門管理員工的意見(jiàn)。人事組織運(yùn)用其人事專門職能制定法規(guī)，擬定方案，提出方案和處理意見(jiàn)，使各用人單位在管理開(kāi)發(fā)其人員時(shí)有所根據(jù)。?2.擔(dān)任效勞功能?人事組織應(yīng)是面對(duì)各部門的效勞性組織。各部門對(duì)人員的需求、知識(shí)才能的進(jìn)步、員工的困難。人事組織有責(zé)任給予幫助解決，因此人員招聘、人員培訓(xùn)，事務(wù)處理就成為人事組織的任務(wù)。效勞幫助解決不但需要立即提供，并且能使各用人單位感到滿意。?3.擔(dān)負(fù)指導(dǎo)功能?人事組織另一重要任務(wù)是擔(dān)任人力資源管理的指導(dǎo)功能。為使企業(yè)人事管理到達(dá)公平，以求各部門間人事處理均按照同一標(biāo)準(zhǔn)，人事組織不得不擔(dān)任這一指導(dǎo)任務(wù)，例如用人人數(shù)、工資核定、人力經(jīng)費(fèi)預(yù)算等，人事組織有責(zé)任加以協(xié)調(diào)?？赏ㄟ^(guò)首長(zhǎng)對(duì)用人單位行使其權(quán)利，不過(guò)這功能在運(yùn)用時(shí)，必須獲得各部門同意，否那么很容易引起誤解與沖突。?4.管理人力資源?企業(yè)中雖有人事組織，但其任務(wù)是在提供人力資源管理、開(kāi)發(fā)的效勞及指導(dǎo)功能，而人員管理和開(kāi)發(fā)仍是各級(jí)主管職責(zé)，例如人員工作分配、業(yè)績(jī)考核、職位調(diào)整以及培訓(xùn)的執(zhí)行，無(wú)一不是其直屬主管人員的職責(zé)。人事組織是一輔助部門，其目的是協(xié)助各級(jí)主管人員管理任務(wù)，真正執(zhí)行人員管理的責(zé)任仍在各級(jí)主管人員的身上。?5.尊重人事組織的輔助功能?設(shè)置人事組織，既要提供各級(jí)主管對(duì)于人力資源管理開(kāi)發(fā)的建議、效勞及指導(dǎo)，要求各級(jí)主管人員必須尊重其功能，在決定人事措施前應(yīng)征詢?nèi)耸陆M織的意見(jiàn)，使人事措施更能合法、合理及公平。例如人員的晉升資格、工資核定、獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)等。在人事管理中已定有標(biāo)準(zhǔn)，人事組織提供此項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)供主管參考，如主管人員獨(dú)斷獨(dú)行，那么失去了設(shè)置人事組織的意義。?6.搞好主管之間的協(xié)調(diào)配合?人事管理工作是各部門各級(jí)主管與人事管理部門的共同職責(zé)。為使人事管理工作順利開(kāi)展，二者必須充分配合，各級(jí)主管應(yīng)尊重公司已訂立的標(biāo)準(zhǔn)及人事部門所提供的意見(jiàn)來(lái)管理人員，人事部門也應(yīng)諒解各部門的實(shí)際問(wèn)題和困難，以解決問(wèn)題的態(tài)度來(lái)協(xié)助各部門的主管，這樣才可使人事組織發(fā)揮其應(yīng)有功能，使企業(yè)的人力資源管理及開(kāi)發(fā)工作走上正軌。??□人事組織功能人事組織是機(jī)構(gòu)中組織的一部份，但人事組織與機(jī)構(gòu)的整體組織有著極為親密的關(guān)系，因各部門中均有"人"的存在。有"人"的存在，那么必會(huì)發(fā)生與"人"有關(guān)的問(wèn)題，如"人"的招聘、工資、獎(jiǎng)勵(lì)、培訓(xùn)深造等，而此項(xiàng)問(wèn)題的處理與解決，那么有賴人事組織與其他部門共同努力才能到達(dá)，所以人事組織肩負(fù)著對(duì)整體組織人力資源恰當(dāng)管理、開(kāi)發(fā)的責(zé)任。?人事組織的設(shè)計(jì)，應(yīng)先根據(jù)整體組織目的，確定人事組織的功能，然后，建立組織體系，分派工作進(jìn)展實(shí)際操作。?人事單位屬于決策輔助單位，負(fù)責(zé)人事管理的規(guī)劃，制度的建立與調(diào)整，提出建議，協(xié)助直接負(fù)責(zé)人發(fā)揮人事管理各項(xiàng)功能。因此從事人事管理工作，要以效勞工作單位的直接指導(dǎo)人為主，此種職責(zé)觀念在制定人事功能與劃分權(quán)限責(zé)任時(shí)非常重要，假如缺乏這種責(zé)任觀念，那么工作單位直接負(fù)責(zé)人與人事組織之間，將會(huì)發(fā)生重復(fù)與脫節(jié)的現(xiàn)象，影響整體組織目的的實(shí)現(xiàn)。?在此應(yīng)特別值得一提的是，過(guò)去人們習(xí)慣用"人事管理"名稱；近年來(lái)，因大環(huán)境的變化，"人力資源管理"新名詞迅速取代了"人事管理"，這里簡(jiǎn)述二者功能的差異如下：?1.組織人事管理時(shí)代的功能?自二次大戰(zhàn)以后至最近幾年，人事組織的功能，逐漸由簡(jiǎn)而繁，由最初的人員招聘、考勤、人事檔案及工資管理開(kāi)展到更為完好的人事管理功能。其重要功能可歸納為以下五項(xiàng)：?〔1〕人力規(guī)劃：包括人力需求分析，企業(yè)人力形式的建立。?〔2〕人力開(kāi)發(fā)：包括人力征募、測(cè)驗(yàn)、面談、新進(jìn)人員報(bào)到、試用及考評(píng)。?〔3〕人力培育：包括人員培訓(xùn)、深造。?〔4〕人力待遇：包括工資制度、獎(jiǎng)金制度、福利制度等。?〔5〕人力綜合：包括勞工關(guān)系、員工參與制度。?2.人力資源開(kāi)發(fā)時(shí)代的功能?近年來(lái)由于大環(huán)境的變化，人事管理工作的變動(dòng)性及不可測(cè)性日益增加，"人"的本身價(jià)值及才能更受重視，因此越來(lái)越強(qiáng)調(diào)人力資源的運(yùn)用，人事功能除從事人力的管理外，更注重人力資源的開(kāi)發(fā)，并對(duì)"人力"這一重要資源重新加以解釋，以確定其對(duì)企業(yè)成敗的作用。其注重的內(nèi)容有：?〔1〕以組織開(kāi)發(fā)〔OrganizationDevelopment〕來(lái)促進(jìn)人員素質(zhì)的進(jìn)步。?〔2〕注重人員培植與人員事業(yè)前途方案。?〔3〕要求工作與人員才能相配合，并注重工作的重新安排。?在此應(yīng)特別說(shuō)明的是，所謂人事管理時(shí)代及人力資源管理時(shí)代，并無(wú)明確時(shí)間分界，只有一個(gè)逐漸開(kāi)展過(guò)程，就國(guó)內(nèi)而言目前正處在混合運(yùn)用時(shí)段，只有較為大型的機(jī)構(gòu)或企業(yè)已多半改為采用人力資源管理。?國(guó)際企業(yè)今日采用"人力資源管理"，更混合了"美國(guó)形式"與"日本形式"。因?yàn)槊绹?guó)文化重視法典、制度，而日本文化那么講究工作態(tài)度及敬業(yè)精神。因此理想的人力資源管理就必須是美、日兩種文化的綜合體，既有完好的法規(guī)，而又有人性面的管理，這種形式是今天人力資源管理與開(kāi)發(fā)的主流。?3.人事組織管理的根本職責(zé)?人力資源管理著名學(xué)者Dr.LeonardNadler將人事功能分為四大類，并認(rèn)為這四類功能是互相關(guān)聯(lián)互相影響的。該四項(xiàng)人事管理功能應(yīng)作為人事管理所應(yīng)具備的根本職責(zé)：?人力資源管理。?①人力招聘：人事招考與任用。?②人力面試：對(duì)具備適當(dāng)學(xué)歷及具有專業(yè)知識(shí)人員的選擇。?③人力配置：對(duì)所招聘或錄選的人力，配置在最恰當(dāng)?shù)奈恢谩舶ㄈ斡谩⒄{(diào)動(dòng)、晉升、降級(jí)等運(yùn)作〕。?④工資制度：包括工資管理、工資政策、獎(jiǎng)金方案。?⑤效益評(píng)估：對(duì)工作人員才能與工作成績(jī)的考評(píng)。?⑥資料系統(tǒng)：對(duì)企業(yè)內(nèi)及企業(yè)外有關(guān)人力的資料加以搜集、登記、分析并輸入資料系統(tǒng)〔可利用電腦〕以便隨時(shí)取用并隨時(shí)更新。?⑦福利制度：福利制度是挽留人才的主要方式之一。包括：保險(xiǎn)、職工福利、退休制度等。?〔2〕人力資源開(kāi)發(fā)。?①教育--教育的目的在于增加個(gè)人一般知識(shí)，而作為將來(lái)自我開(kāi)展的根底。教育是一項(xiàng)根底性、廣泛性知識(shí)及原理的灌輸，此項(xiàng)職責(zé)固然有賴于各級(jí)學(xué)校，但目前企業(yè)為進(jìn)步其人力素質(zhì)，也擬定了員工教育方案，作為人才培訓(xùn)的職責(zé)。?②培訓(xùn)--培訓(xùn)是邊學(xué)邊用的培養(yǎng)員工方式，使員工知識(shí)、技術(shù)與行為的開(kāi)展能與工作發(fā)生直接的關(guān)系。培訓(xùn)是以短期目的為方向，應(yīng)眼前工作需求，即時(shí)應(yīng)用。?③開(kāi)展--以整體組織的預(yù)期需要為前提，確保組織擁有可充分運(yùn)用的人力資源，以完成長(zhǎng)短期目的。人員開(kāi)展的目的在于滿足組織及個(gè)人將來(lái)的需求，這是作為一個(gè)企業(yè)人事組織所必須擔(dān)當(dāng)?shù)穆氊?zé)。?〔3〕人力資源環(huán)境。?①組織開(kāi)展。組織開(kāi)展是以行為科學(xué)理論為根底，以特定方法處理人際關(guān)系，其目的是維持、更新及改變組織關(guān)系，促使工作人員在組織中能獲得滿足，從而進(jìn)步士氣、增進(jìn)效率。?②咨詢效勞。協(xié)助員工解決各項(xiàng)問(wèn)題，促進(jìn)溝通，使員工不滿情緒得以發(fā)泄及緩解，并防止問(wèn)題發(fā)生及人才的流失。?③工作年資。工作年資是為了求得工作質(zhì)量的進(jìn)步，借助工作方式、工作種類、員工參與，而使工作環(huán)境更加理想，勞資關(guān)系更加和諧。?〔4〕其別人力資源。?①人力方案。人力方案包括人力資源分析、人力需求方案、工作調(diào)動(dòng)、升遷等工作。?②勞資關(guān)系。勞資雙方對(duì)有關(guān)問(wèn)題爭(zhēng)執(zhí)、協(xié)議、調(diào)節(jié)、和解的處理過(guò)程，其目的是實(shí)現(xiàn)雙方共同利益。?③人事研究。人事研究不僅包括對(duì)現(xiàn)行人事制度的分析、檢查、改進(jìn)，還包括如何引進(jìn)先進(jìn)人力開(kāi)展方法，調(diào)查分析員工態(tài)度及意見(jiàn)。這些都是人事研究的工作重點(diǎn)。?④前途開(kāi)發(fā)。前途開(kāi)發(fā)是單位或企業(yè)提供給員工長(zhǎng)遠(yuǎn)開(kāi)展時(shí)機(jī)，并妥善規(guī)劃其開(kāi)展的過(guò)程，使個(gè)人事業(yè)與企業(yè)開(kāi)展相結(jié)合，以實(shí)現(xiàn)個(gè)人的理想與目的。?現(xiàn)將Dr.LeonardNadler所列人事功能如圖5.6.1所示：??□組織干部素質(zhì)為使人事組織能發(fā)揮其應(yīng)有功能，實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源的管理任務(wù)，企業(yè)人事管理工作人員應(yīng)具有以下條件，這些條件雖難以完全實(shí)現(xiàn)，但也應(yīng)以此為目的。?1.知識(shí)?〔1〕一般知識(shí)：社會(huì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、法律知識(shí)。?〔2〕專業(yè)知識(shí)：人事管理、心理學(xué)、勞資關(guān)系、意見(jiàn)溝通、咨詢知識(shí)。?〔3〕公司知識(shí)：公司業(yè)務(wù)、公司產(chǎn)品與制造程序。?2.才能?〔1〕溝通表達(dá)才能；?〔2〕會(huì)談協(xié)調(diào)才能；?〔3〕輔導(dǎo)咨詢才能；?〔4〕問(wèn)題分析才能。?3.工作態(tài)度?〔1〕重視溝通，建立共識(shí)；?〔2〕樂(lè)于助人，協(xié)助員工；?〔3〕簡(jiǎn)化作業(yè)，便利別人；?〔4〕研究問(wèn)題，謀求解決。?4.人格操守?〔1〕客觀公正，有為有守；?〔2〕熱心誠(chéng)懇，團(tuán)結(jié)互助；?〔3〕積極樂(lè)觀，主動(dòng)進(jìn)??；?〔4〕吃苦耐勞，忍辱負(fù)重。?二、組織構(gòu)造分析□企業(yè)組織構(gòu)造設(shè)計(jì)圖示1.貿(mào)易公司組織構(gòu)造〔如圖5.6.2所示〕?總務(wù)部人事科機(jī)動(dòng)科?財(cái)務(wù)部總經(jīng)理成衣部?雜貨部?五金部?圖5.6.2貿(mào)易公司組織構(gòu)造圖??2.商業(yè)企業(yè)組織構(gòu)造〔如圖5.6.3所示〕?會(huì)計(jì)科?人事科?采購(gòu)科總經(jīng)理業(yè)務(wù)一股業(yè)務(wù)科?業(yè)務(wù)二股?效勞科?市場(chǎng)科調(diào)研組?開(kāi)發(fā)股圖5.6.3商業(yè)企業(yè)組織構(gòu)造圖3.制造業(yè)企業(yè)組織構(gòu)造?〔1〕小型制造業(yè)企業(yè)〔如圖5.6.4所示〕。?倉(cāng)庫(kù)?人事、總務(wù)管理部財(cái)務(wù)、出納?總經(jīng)理采購(gòu)消費(fèi)部制造?消費(fèi)管理品管科?圖5.6.4小型制造業(yè)企業(yè)組織構(gòu)造圖?〔2〕中型制造業(yè)企業(yè)組織構(gòu)造〔如圖5.6.5所示〕。?管理科財(cái)務(wù)科管理部電腦科資材科總經(jīng)理工務(wù)科消費(fèi)部消費(fèi)科質(zhì)管科制造科圖5.6.5中型制造業(yè)企業(yè)組織構(gòu)造圖?〔3〕大型制造業(yè)企業(yè)組織構(gòu)造〔如圖5.6.6所示〕。?行政部?采購(gòu)部?財(cái)務(wù)部總經(jīng)理?業(yè)務(wù)部?一廠?二廠?信息中心?圖5.6.6大型制造業(yè)企業(yè)組織構(gòu)造圖□企業(yè)組織構(gòu)造設(shè)計(jì)原理1.組織構(gòu)造設(shè)計(jì)原理?〔1〕管理跨距〔控制界限〕：受單位主管直接有效地指揮、監(jiān)視部屬的才能限制。?①最適當(dāng)?shù)墓芾砜缇嘣O(shè)計(jì)并無(wú)一定的法那么，一般是3~15人。?高階層管理跨距約3~6人。?中階層管理跨距約5~9人。?低階層管理跨距約7~15人。?②設(shè)定管理跨距的要素：?人員素質(zhì)：主管或部屬才能強(qiáng)、學(xué)歷高、經(jīng)歷豐富者，可以加大控制。?溝通渠道：公司目的、決策制度、命令可迅速而有效的傳達(dá)者，主管可加大控制。?職務(wù)內(nèi)容：工作性質(zhì)單純、標(biāo)準(zhǔn)化者，可加大控制層面。?參謀運(yùn)用：利用參謀機(jī)構(gòu)作為溝通協(xié)調(diào)者，可擴(kuò)大控制層面。?追蹤控制：設(shè)有良好、徹底、客觀追蹤執(zhí)行工具、機(jī)構(gòu)或人員者，那么可擴(kuò)大控制層。?組織文化：具有追根究底風(fēng)氣與良好的制度文化背景的公司可加大控制。?所轄地域：地域近可多管，地域遠(yuǎn)那么少管。?〔2〕專業(yè)化：在可能的范圍內(nèi)由各單位人員擔(dān)任單一或?qū)I(yè)分工的業(yè)務(wù)活動(dòng)，將可加強(qiáng)企業(yè)面對(duì)多變競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的適應(yīng)才能。?2.組織設(shè)計(jì)九大原那么?〔1〕組織的目的性：使組織內(nèi)各部分于公司整體經(jīng)營(yíng)目的下能充分發(fā)揮才能而達(dá)成各自目的。?〔2〕組織的成長(zhǎng)性：考慮公司的業(yè)績(jī)經(jīng)營(yíng)與持續(xù)成長(zhǎng)。?〔3〕組織的穩(wěn)定性：隨著公司成長(zhǎng)而逐步調(diào)整組織是必要的，但經(jīng)常的組織、權(quán)責(zé)、程序變更將使員工信心動(dòng)搖。?〔4〕組織的簡(jiǎn)單化：組織的簡(jiǎn)單將有助于內(nèi)部協(xié)調(diào)與人力分配。?〔5〕組織的彈性：保持根本形態(tài)，又能配合各種環(huán)境條件的變化。?〔6〕組織的平衡化：各部門業(yè)務(wù)量的平衡，將有助于內(nèi)部的平衡與分工。?〔7〕指揮的統(tǒng)一化：一人同時(shí)承受二位以上主管管理，將使其產(chǎn)生無(wú)所適從的感覺(jué)。?〔8〕權(quán)責(zé)明確化：權(quán)責(zé)或職責(zé)不清將使工作發(fā)生重復(fù)或遺漏、推諉現(xiàn)象，易使員工產(chǎn)生挫折感。?〔9〕作業(yè)制度化：明確的制度與標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)可減少探究時(shí)間，增加作業(yè)效率。?□企業(yè)參謀體系1.參謀體系的運(yùn)作?參謀組織的功能實(shí)際上已在今日企業(yè)中融入了直線組織與職能組織，這是企業(yè)為適應(yīng)復(fù)雜的環(huán)境，仿效軍事機(jī)構(gòu)的參謀作業(yè)，擔(dān)當(dāng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的調(diào)查、分析、方案、追蹤、協(xié)調(diào)、專案改善等工作所衍生出來(lái)的綜合性組織。?參謀組織分為兩種類型：?〔1〕一般性參謀：綜合管理企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、企劃、檢核、改善職能。其名稱包括總管理處、總經(jīng)理室、經(jīng)理室、廠務(wù)室、秘書室、企劃室、稽核室等。?〔2〕專業(yè)性參謀：具備專業(yè)功能所執(zhí)行的決策作業(yè)。例如人事部、財(cái)務(wù)部、信息部、法律部、資材部、研究開(kāi)發(fā)部、質(zhì)量管理室、運(yùn)輸部等。?2.直線型組織與參謀組織的關(guān)系?〔1〕直線型組織與參謀組織的區(qū)別。?①直線型組織是企業(yè)中直接從事消費(fèi)或?qū)崿F(xiàn)經(jīng)營(yíng)目的的單位。其權(quán)利的行使是通過(guò)由最高管理階層至最低管理階層的單一命令指揮系統(tǒng)連結(jié)而成的組織形態(tài)。?②參謀組織在企業(yè)中協(xié)助直線組織實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目的，擔(dān)任企業(yè)經(jīng)營(yíng)問(wèn)題的研究、方案、建議、解釋、教育、說(shuō)明、稽核、分析、檢查、追蹤、專案改善、調(diào)查等工作。?〔2〕直線型組織與參謀組織的關(guān)系。?①在企業(yè)組織的實(shí)際運(yùn)作上，直線與參謀組織并不易分清界限，因?yàn)橹本€組織中有參謀存在，參謀組織內(nèi)部也有直線系統(tǒng)。?②一般而言，參謀形同秘書職能，由擔(dān)任專業(yè)知識(shí)人員所組成的參謀組織，對(duì)其他單位并無(wú)行使命令權(quán)利，但一般參謀或?qū)I(yè)參謀所擁有的權(quán)利，往往不局限于參謀作業(yè)，而尚有指示與執(zhí)行權(quán)利，如人事科不僅負(fù)責(zé)擬訂人事規(guī)那么，也實(shí)際擔(dān)任執(zhí)行的職責(zé)。?〔3〕直線型組織與參謀組織的協(xié)調(diào)。?①直線型組織對(duì)企業(yè)的消費(fèi)、銷售作直接而有效的奉獻(xiàn)，參謀組織在復(fù)雜的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)籌帷幄，兩者職能不同，但對(duì)企業(yè)的奉獻(xiàn)那么完全一致。企業(yè)最高管理階層應(yīng)理解并尊重組織機(jī)能，防止權(quán)責(zé)混淆或側(cè)重于直線或參謀，造成人員間心理不平衡，影響工作效率與內(nèi)部團(tuán)結(jié)。?②企業(yè)成員均應(yīng)理解組織關(guān)系與本身的職能，直接主管于其權(quán)利范圍內(nèi)可作決策與指揮，于整體運(yùn)作上也應(yīng)經(jīng)過(guò)各相關(guān)單位或參謀的會(huì)簽與哈佛經(jīng)理的核準(zhǔn)，方能發(fā)布施行。參謀組織建議如獲準(zhǔn)施行，也應(yīng)以上級(jí)主管名義行事，而不可以直接命令。?③建立完善的組織體系與制度設(shè)計(jì)，劃分各單位甚至個(gè)人的工作職責(zé)與權(quán)限，使公司成員在明確的范疇內(nèi)運(yùn)作。對(duì)于無(wú)法劃分部門或關(guān)聯(lián)性作業(yè)，可指定層次較高的主管專門負(fù)責(zé)，組織專案小組、委員會(huì)或由上級(jí)主管指導(dǎo)主辦單位。?三、人事管理編制標(biāo)準(zhǔn)□比例定員法這是一種根據(jù)相關(guān)人員之間的比例關(guān)系來(lái)計(jì)算確定員額的方法。?假如某類人員的數(shù)量是隨著職工總數(shù)或另一類人員總數(shù)的增減而增減的，就可找出它們之間的變化規(guī)律，確定它們之間的比例關(guān)系，那么這種比例關(guān)系便具有標(biāo)準(zhǔn)的性質(zhì)，可以作為計(jì)算定員的根據(jù)。例如，在食堂工作人員和就餐人數(shù)之間，托幼工作人員和入托兒童之間，教職員工和學(xué)生人數(shù)之間，工會(huì)工作人員、管理人員、運(yùn)輸人員、勤雜人員和職工總數(shù)之間，都存在這種比例關(guān)系，根據(jù)就餐人數(shù)、入托兒童總數(shù)、學(xué)生人數(shù)、職工總數(shù)及相應(yīng)的比例，就可計(jì)算出相關(guān)人員的定員人數(shù)。?1.主要內(nèi)容與應(yīng)用規(guī)那么?〔1〕計(jì)算方法。按職工總數(shù)或某一類人員總數(shù)和比例定員標(biāo)準(zhǔn)來(lái)計(jì)算定員人數(shù)。計(jì)算公式為：?定員人數(shù)=職工總數(shù)或某一類人員總數(shù)比例定員標(biāo)準(zhǔn)?例如，食堂工作人員的比例定員標(biāo)準(zhǔn)如表5.6.1。?表5.6.1食堂工作人員比例定員標(biāo)準(zhǔn)表食堂就餐人數(shù)食堂工作人員與就餐人數(shù)的比例每日開(kāi)飯3次每日開(kāi)飯4次200人以下1：〔25~30〕1：〔20~25〕200-500人1：〔30~35〕1∶〔25~30〕500人以上1：〔35~40〕1∶〔30~35〕假設(shè)某企業(yè)職工食堂的就餐人數(shù)為190人，每日開(kāi)飯4次，比例定員標(biāo)準(zhǔn)寫為1∶20，那么食堂工作人員的定員為：?190=9.2≈10人?20〔2〕確定適用條件。比例定員法的特點(diǎn)是定員人數(shù)隨職工總數(shù)或某一類人員總數(shù)成比例地增減變化。因此，應(yīng)用此種方法時(shí)，首先必須確定所要定員的這類人員同職工總數(shù)或另一類人員總數(shù)之間是否實(shí)在具有客觀的比例關(guān)系。假如不具有此種關(guān)系，那么不能應(yīng)用此法，否那么就是濫用，計(jì)算出的定員就不會(huì)合理，不會(huì)符合實(shí)際。?〔3〕確定比例定員標(biāo)準(zhǔn)。確定比例定員標(biāo)準(zhǔn)要正確反映影響定員比例的因素，防止簡(jiǎn)單化。當(dāng)存在多種影響因素時(shí)，要按影響因素成組確定比例定員標(biāo)準(zhǔn)。如食堂工作人員的比例定員標(biāo)準(zhǔn)就應(yīng)根據(jù)就餐人數(shù)多少和開(kāi)放次數(shù)多少分組確定，如表1所示。一般地說(shuō)，當(dāng)工作量越大時(shí)，由于能更加合理地分工協(xié)作，實(shí)行兼職作業(yè)，充分利用工時(shí)，個(gè)人勞動(dòng)效率可以進(jìn)步，所以用人數(shù)量的絕對(duì)值雖然是增加的，但相對(duì)值〔即比例定員標(biāo)準(zhǔn)〕往往是降低的。?此外，確定比例定員標(biāo)準(zhǔn)一般應(yīng)有一定幅度，以適應(yīng)不同的條件，便于因地制宜，防止脫離實(shí)際。?〔4〕主要應(yīng)用領(lǐng)域。比例定員法主要適用于確定定員人數(shù)隨職工總數(shù)或某一類人員總數(shù)成比例增減變化的工作崗位的定員，如某些管理人員的定員或效勞性單位的定員。確定某些消費(fèi)工人的定員也可使用此種方法。如木模工可按造型工的人數(shù)和比例定員，焊工可按鉚工的人數(shù)和比例定員等。??□崗位定員法崗位定員法是一種根據(jù)崗位數(shù)量和崗位工作量計(jì)算定員人數(shù)的方法，是根據(jù)總工作量和個(gè)人勞動(dòng)效率計(jì)算定員人數(shù)的一種表現(xiàn)形式。在有些條件下，用人多少與消費(fèi)任務(wù)多少?zèng)]有直接關(guān)系。用崗位定員法確定定員人數(shù)所根據(jù)的工作量不是消費(fèi)任務(wù)總量或其轉(zhuǎn)化形式，而是各崗位所必須的消費(fèi)工作時(shí)間總量：工人勞動(dòng)效率也不是按照勞動(dòng)定額計(jì)算，而是按照一個(gè)工人在每班內(nèi)應(yīng)有的工作負(fù)荷量計(jì)算。?1.主要內(nèi)容與應(yīng)用規(guī)那么?崗位定員法分設(shè)備崗位定員和工作崗位定員兩種。?〔1〕設(shè)備崗位定員。是在設(shè)備開(kāi)動(dòng)時(shí)間內(nèi)，不管消費(fèi)任務(wù)是否飽滿，都必須進(jìn)展看管的情況下所采用的定員方法。看管這些設(shè)備，有的是多崗位工人共同操作，有的是單人操作。對(duì)于多崗位共同操作的設(shè)備，定員人數(shù)的計(jì)算公式是：?班定員人數(shù)=共同操作各崗位消費(fèi)工作時(shí)間之和工作班時(shí)間-休息與生理需要時(shí)間?式中的消費(fèi)工作時(shí)間是指作業(yè)時(shí)間、布置工作地時(shí)間和準(zhǔn)備與完畢時(shí)間之和。工作班時(shí)間減休息與生理需要時(shí)間，為一個(gè)工人每班應(yīng)有的消費(fèi)工作時(shí)間，即工作負(fù)荷量。?例如，某車間有一套制氧量50立方米/小時(shí)空氣別離設(shè)備，現(xiàn)有3個(gè)崗位共同操作，經(jīng)過(guò)工作日寫實(shí)測(cè)定，甲崗位消費(fèi)工作時(shí)間為260分鐘，乙崗位為300分鐘，丙崗位為240分鐘。根據(jù)該工種的勞動(dòng)條件和勞動(dòng)強(qiáng)度等因素，規(guī)定休息與生理需要時(shí)間為60分鐘。那么該空分設(shè)備崗位定員人數(shù)應(yīng)為：?〔260+300+240〕48