營銷心理學(xué)復(fù)習(xí)題含答案

營銷心理學(xué)復(fù)習(xí)題含答案1、推銷員最重要的人品是（）A、自信B、熱情C、誠實D、樂于助人答案：C2、以下哪一項不屬于POP廣告的心理功能（）A、換起記憶B、提供導(dǎo)向C、制造氣氛D、價格低廉答案：D3、營銷人員與（）顧客打交道時要保持輕松愉快的氛圍，顯示出溫和理解與寬容的服務(wù)態(tài)度，真誠的引導(dǎo)其了解產(chǎn)品，提升購買欲望。A、紅色B、黃色C、藍(lán)色D、綠色答案：D4、“十里不同風(fēng)，百里不同俗”，由于居住條件千差萬別，形成了獨特的消費文化，這說明了消費文化的（）A、民族差異B、內(nèi)容差異C、空間差異D、群體差異答案：C5、分為有意記憶和無意記憶的記憶效果的因素是（）A、目的性B、理解性C、活動性D、系列位置答案：A6、在與（）性格顧客打交道時，營銷人員不得打斷顧客的講話，切忌操之過急，注意溝通的細(xì)節(jié)，要嚴(yán)謹(jǐn)正式并具有耐心，語言要專業(yè)，簡潔。50、對刺激強度及其變化的感覺能力叫做（）。A、感受性B、感受的相互作用C、絕對感受性D、適宜刺激答案：A51、以下不屬于消費心理活動過程的是（）A、認(rèn)識過程B、情感過程C、思維過程D、意志過程答案：C52、以下不屬于社會文化消費習(xí)俗的是（）A、服飾消費習(xí)俗B、喜慶消費習(xí)俗C、紀(jì)念消費習(xí)俗D、宗教消費習(xí)俗答案：A53、（）是指對于生產(chǎn)經(jīng)營多種相互關(guān)聯(lián)商品時，將各種商品統(tǒng)籌考慮，統(tǒng)一制定價格的策略。A、折價策略B、尾數(shù)策略C、招彳來定價策略D、組合定價策略答案：D54、反映消費者活動效率的心理特征是（）A、性格B、能力C、氣質(zhì)D、興趣答案：B55、個人生活方式和家庭生活方式（）。A、相互影響B(tài)、相互矛盾C、完全一致D、完全無關(guān)答案：A56、營銷群體對其成員的吸引力，即成員之間的親和力屬于（）A、群體凝聚力B、群體規(guī)范C、群體和諧D、群體壓力答案：A57、將過去曾經(jīng)消費過的商品重現(xiàn)于大腦的過程是（）A、識記B、保持C、回憶D、認(rèn)知答案：C58、（）認(rèn)為血型和氣質(zhì)之間明顯存在聯(lián)系。A、血型說B、體型說C、體液說D、激素說答案：A59、空巢家庭比較突出的消費動機是（）A、求名B、求美C、求實D、求新答案：C60、（）高的消費者購買目的明確，動機清楚，不盲從、不魯莽、不獨斷,不易受到外界影響，購買行為有計劃。A、果斷性B、自制性C、自覺性D、情商和智商答案：C61、以下包裝的哪種功能有助于誘發(fā)消費者的情感動機，促進(jìn)購買行為？A、指不功能B、便利功能C、美化功能D、自我表現(xiàn)功能答案：C62、商品廣告的基本功能是（）A、美化環(huán)境B、吸引眼球C、商品促銷D、藝術(shù)欣賞答案：C63、對商品外在形狀、大小、顏色的記憶屬于（）A、感覺記憶B、形象記憶C、短期記憶D、情緒記憶答案：B64、過去感知過的事物在頭腦中保留下的形象，叫記憶的（）。A、知覺B、表象C、感覺D、形象答案：B65、市場活動中消費者心理現(xiàn)象的產(chǎn)生、發(fā)展及其變化規(guī)律是營銷心理學(xué)的（）A、研究內(nèi)容B、研究方向C、研究對象D、研究目的答案：C66、積極的幻想也被稱為（）A、理想B、夢想C、愿望D、空想答案：A67、人對作用于感官的客觀事物的整體、直接的反映是（）A、感覺B、知覺C、想象D、注意答案：D68、消費者的購買動機是激勵消費者進(jìn)行購買活動的（）A、外在動力B、經(jīng)濟(jì)動力C、社會動力D、內(nèi)在動力答案：D69、性格色彩理論認(rèn)為做事具有前瞻性和領(lǐng)導(dǎo)力的人為（）性格A、紅色B、黃色C、藍(lán)色D、綠色答案：B70、一位顧客在一家商場收到營業(yè)員的熱情接待，但發(fā)現(xiàn)服務(wù)技能較低，于是產(chǎn)生了這家商場服務(wù)水一般的印象，這是印象形成的（）A、增加模式B、加權(quán)平均模式C、綜合模式D、平均模式答案：D71、（）是在社會上占主導(dǎo)地位的文化，是為社會上大多數(shù)人所接收的價值觀、道德觀、風(fēng)俗習(xí)慣等，又稱為核心文化A、次文化B、主文化C、社會文化D、地域文化答案：B72、即使對于同一商品，也會由于對美的內(nèi)涵和形式有不同的理解和體驗,產(chǎn)生不同的（）A、道德感B、美感C、理智感D、情感答案：B73、（）即刻板印象，這是指人們往往對某個社會群體或某一類人形成的一種固定印象對其知覺的影響。A、暈輪效應(yīng)B、首因效應(yīng)C、類化效應(yīng)D、近因效應(yīng)答案：C74、企業(yè)形象形成的基礎(chǔ)是（）A、顧客印象B、員工印象C、媒體印象D、同行印象答案：A75、以下哪項不屬于顧客需要的特征（）A、發(fā)展性B、固定性C、多樣性D、周期性答案：B76、“買漲不買跌”反映了人們的哪個心理？（）A、從眾心理B、擇優(yōu)心理C、逆反心理D、待購心理答案：D77、下列廣告媒體形式具有傳播的范圍非常廣泛、表現(xiàn)力強、重復(fù)性高、作用力大的優(yōu)勢的是（）。A、電視B、報紙D、手機答案：A78、四種氣質(zhì)類型：多血質(zhì)、粘液質(zhì)、膽汁質(zhì)、（）A、抑郁質(zhì)B、腸胃質(zhì)C、胃液質(zhì)D、脾臟質(zhì)答案：A79、網(wǎng)上顧客做出購買決策的基本前提和起點是（）A、需要B、欲望C、動機D、經(jīng)濟(jì)答案：A80、下列哪一類屬于粘液質(zhì)（）A、興奮型B、活潑型C、安靜型D、抑制型答案：C81、（）是指消費者將由外部輸入的各種各樣的刺激加以選擇使其有機化，并作為有意義的首尾一貫的外界映象進(jìn)行解釋的過程。A、感覺B、知覺C、錯覺D、味覺答案：B82、判斷新產(chǎn)品是否成功，應(yīng)以以下哪類消費者的購買行為為標(biāo)志？（）A、最早試用者B、早期試用者C、中期采用者D、晚期采用者答案：C83、（）即指個人受到外界人群行為的影響，而在自己的知覺、判斷、認(rèn)識上表現(xiàn)出符合于公眾輿論或多數(shù)人的行為方式。A、從眾心理B、排他心理C、個體心理D、群眾心理答案：A84、具有兩極性和感染性特點的心理活動是（）A、想象B、情緒或情感C、知覺D、學(xué)習(xí)答案：B85、某人安靜沉穩(wěn)、寡言少語、反應(yīng)緩慢、情緒不外露、注意穩(wěn)定不易轉(zhuǎn)移，他是屬于哪種氣質(zhì)類型？（）A、膽汁質(zhì)B、多血質(zhì)C、粘液質(zhì)D、抑郁質(zhì)答案：C86、支配人的消費行為基于兩種消費心理：1、本能性消費心理。2、（）A、通常消費心理B、消費心理C、群體消費心理D、社會性消費心理答案：D87、消費流行既是一種經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，又是一種（）A、政治現(xiàn)象B、心理現(xiàn)象C、環(huán)境現(xiàn)象D、生理現(xiàn)象答案：B88、購買是否能得到親友及周圍人的贊許，能否招致別人看不起購買者的風(fēng)險叫（）A、心理風(fēng)險B、社會風(fēng)險C、功能風(fēng)險D、身體風(fēng)險答案：B89、在下列因素中，影響消費者知覺的主觀因素是（）A、服務(wù)內(nèi)容B、服務(wù)方式C、刺激強度D、個人經(jīng)驗答案：D90、7Ps營銷理論不包括（）A、人B、過程C、有形展示D、無形展示答案：D91、以下哪一項不是設(shè)置商家理想的區(qū)域（）A、人口密集B、商家聚集C、經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)D、地段偏遠(yuǎn)答案：D92、能力形成與發(fā)展的前提是（）因素A、先天B、后天C、社會D、文化答案：A93、影響定價的因素中，最重要的因素是（）A、產(chǎn)品成本及其價值B、企業(yè)目標(biāo)C、顧客心理D、企業(yè)聲譽答案：A94、由于人們的（）動機，所以有些消費者寧可多花錢去大超市買檢驗過的豬肉也不愿意去路邊小攤購買未經(jīng)正規(guī)檢驗的豬肉。A、求廉動機B、求安動機C、求名動機D、求實購買動機答案：B95、喜歡標(biāo)新立異，追求新穎奇特商品的消費者屬于（）A、多血質(zhì)B、膽汁質(zhì)C、抑郁質(zhì)D、黏液質(zhì)答案：BA、紅色B、黃色C、藍(lán)色D、綠色答案：C7、（）是指超市商品所形成的商品陳列，有時是一個品牌產(chǎn)品單獨陳列，有時會是幾個品牌的組合堆頭?？煞旁诨ㄜ嚿希蛳涫疆a(chǎn)品直接堆碼在地上。A、POPB、堆頭C、花車D、收銀臺答案：B8、成交階段的最大心理障礙是客戶的（）A、人際心理B、期望成功心理C、決策心理D、疑慮心理答案：D9、品牌消費的心理影響因素有品牌認(rèn)知、品牌聯(lián)想和（）A、品牌性質(zhì)B、品牌價值C、品牌忠誠D、品牌想象答案：C10、服裝零售商會聘請衣著時尚、富有魅力的年輕人來店里工作。這些人可以以非常低的價格購買店里的衣服。這些人是（）。A、口碑營銷B、群體溝通C、意見領(lǐng)袖D、參照群體答案：C11、（）過去的經(jīng)驗在人腦中的反映A、記憶B、知覺C、錯覺D、直覺答案:A12、自信最主要的來源是（）A、勇氣B、真誠C、自我接受D、自我價值感答案：C13、商業(yè)店堂裝飾的目的是創(chuàng)造良好的（）A、視覺效果B、聽覺效果C、購買氛圍D、獨特風(fēng)格答案：A14、櫥窗的心理功能不包括（）A、喚起注意B、塑造形象C、引發(fā)興趣D、激發(fā)動機答案：B15、（）是指人們在對待客觀事物的態(tài)度和社會行為方式中，表現(xiàn)出來的穩(wěn)定傾向。A、性格B、氣質(zhì)C、個性D、態(tài)度答案：B16、（）是指物質(zhì)生活以外的精神現(xiàn)象和精神生活。A、價值B、文化C、利面.D、個性答案：B17、洗衣機從半自動發(fā)展為全自動，滿足了消費者對產(chǎn)品（）的需求。A、使用舒適B、操作便利C、符合審美情趣D、表現(xiàn)個性答案：B18、（）是個體消費者自認(rèn)為與自己不相符的、極力避免歸屬的群體。A、回避群體B、自覺群體C、長期群體D、臨時群體答案：A19、可口可樂、肯德基等知名品牌經(jīng)常在各大電視臺頻繁做廣告，這是應(yīng)用了心理學(xué)中的（）原理。A、首因效應(yīng)B、優(yōu)先效應(yīng)C、暈輪效應(yīng)D、近因效應(yīng)答案：D20、影響家庭購買決策類型的因素很多，其中（）包括家庭成員對特定產(chǎn)品的介入程度和產(chǎn)品特點兩個方面。A、個人特征B、夫妻角色與家庭購買決策C、產(chǎn)品因素D、角色分配答案：C21、商業(yè)廣告的誘導(dǎo)功能主要是（）A、引起消費者的好奇B、激發(fā)消費者的購買欲望C、改變消費者的態(tài)度D、提供商品知識答案：B22、對消費時尚產(chǎn)生影響的主要社會階層中不包括（）A、高收入階層B、社會地位較高階層C、影視明星D、女性大眾答案：D23、商品整體包括幾個層次（）A、核心商品B、有形商品C、附加商品D、以上三點都是答案：D24、從對消費者的服務(wù)角度看，最直接、最敏感的內(nèi)部環(huán)境主要是（）A、輔助營業(yè)環(huán)境B、辦公場所C、員工生活休息場所D、商品營業(yè)現(xiàn)場答案：D25、（）是確定廣告形象在消費者心目中的位置，占領(lǐng)消費者的“心智資源”的過程。A、廣告定位心理B、廣告訴求心理C、廣告創(chuàng)意心理D、廣告營銷心理答案：A26、營銷人員的心理素質(zhì)，是在（）特點的基礎(chǔ)上，經(jīng)過后天的實踐學(xué)習(xí)而形成的個性品質(zhì)與特征。A、先天生理B、理解能力C、學(xué)習(xí)能力D、專業(yè)學(xué)歷答案：A27、以下哪個選項是一切復(fù)雜的心理活動的基礎(chǔ)？（）A、感覺B、知覺C、注意D、思維答案：A28、消費者的個性心理過程：是推動人進(jìn)行活動的動力系統(tǒng)，它由需要、動機、興趣、態(tài)度和（）等組成。A、價值觀B、審美C、替代D、保護(hù)答案：A29、（）是指企業(yè)營銷人員的外表、言行及其內(nèi)涵素養(yǎng)等在顧客心理所形成的總括印象。A、企業(yè)實力B、企業(yè)員工C、營銷人員形象D、企業(yè)形象答案：C30、消費習(xí)俗的特點不包括（）A、獨特性B、長期性C、短期性D、地域性答案：C31、“杯裝奶茶開創(chuàng)者，連續(xù)六年銷量領(lǐng)先。一年賣出七億多杯，連起來可繞地球兩圈”！這是“香飄飄奶茶”的廣告詞，這一則廣告屬于哪種類型的廣告定位心理（）。A、搶先定位心理B、目標(biāo)消費C、強化定位心理D、補隙定位心理答案：C32、在人們長期活動中，氣質(zhì)所具有的顯著特征是（）A、穩(wěn)定性B、靈活性C、傾向性D、可塑性答案：A33、（）又稱人員銷售，是企業(yè)通過派出推銷人員或委托推銷人員親自向顧客介紹,推廣,宣傳，以促進(jìn)產(chǎn)品的銷售。A、人員推銷B、營銷模式C、公共關(guān)系D、營業(yè)推廣答案：A34、（）屬于直接參照群體。A、家庭B、學(xué)校C、社團(tuán)D、職業(yè)人群答案：A35、顧客抱怨會對零售商產(chǎn)生（）。A、積極影響B(tài)、雙重影響C、消極影響D、不確定影響答案：B36、（）是顧客心理活動的一種特殊反應(yīng)形式，對購買行為心理有重要影響。A、認(rèn)識過程B、情感過程C、意志過程D、決策過程答案：B37、消費者心理活動的意志過程的基本特征：1.有明確的購買目的。2.（）A、與排除困難、克服困難相聯(lián)系B、與企業(yè)發(fā)展相聯(lián)系C、與社會發(fā)展相聯(lián)系D、與企業(yè)聲譽相聯(lián)系答案：A38、影響消費者價格心理的因素有需求、消費預(yù)期、購買體驗、商店信譽和（）A、消費者參與度B、心理消費C、品牌忠誠度D、大眾期望答案：A39、與顧客心理相適應(yīng)，經(jīng)營金銀首飾、藝術(shù)瓷器等商品的店鋪其出入口設(shè)計多為（）A、暢通型B、半開型C、全開型D、封閉型答案：D40、（）是指消費者由于心理需要而產(chǎn)生的購買動機。A、心理購買動機B、生理購買動機C、求廉購買動機D、求名購買動機答案：A41、（）是團(tuán)隊凝聚力的維系者。A、團(tuán)隊執(zhí)行者B、團(tuán)隊管理者C、團(tuán)隊成員D、團(tuán)隊監(jiān)督評估者答案：B42、對于一家孤立店鋪而言，以下哪個商圈的顧客人數(shù)最多？（）A、總體商圈B、核心商圈C、次級商圈D、邊緣商圈答案：B43、哪一個現(xiàn)象不屬于感覺對比（）A、吃完苦藥品再吃糖覺得糖更甜B(yǎng)、灰色的紙張放在白背景上和黑背景上看起來明度不一樣了C、聲音停止后，耳朵還有這個聲音的余音縈繞D、綠葉陪襯下的紅花看起來更紅答案：C44、在態(tài)度的成分構(gòu)成中，對態(tài)度起調(diào)節(jié)作用的是（）A、認(rèn)知B、情感C、行為答案：B45、消費流行產(chǎn)生的直接原因是（）A、主觀臆斷B、社會文化背景C、隨機事件D、客觀分析答案：B46、根