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文檔簡(jiǎn)介
領(lǐng)導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)(LSW)成功的7大步驟良好的領(lǐng)導(dǎo)力是組織健康的支柱:它塑造一個(gè)組織的文化,提高生產(chǎn)力,推動(dòng)底線績效。然而,只有在存在一種結(jié)構(gòu)的情況下,這種開拓性的領(lǐng)導(dǎo)才能實(shí)現(xiàn),這種結(jié)構(gòu)能使流程高效運(yùn)轉(zhuǎn),并能節(jié)省推動(dòng)增值行動(dòng)所需的時(shí)間。在精益的圈子里,領(lǐng)導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)(LSW)——確保標(biāo)準(zhǔn)工作流程和實(shí)踐到位并始終被遵循的過程——是領(lǐng)導(dǎo)成功的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素。這種結(jié)構(gòu)化的精益管理方法對(duì)于實(shí)現(xiàn)一致的、高質(zhì)量的性能和消除浪費(fèi)的活動(dòng)是至關(guān)重要的。雖然標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)是操作員和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)一級(jí)的普遍做法,但其中一些基本原則在高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)一級(jí)同樣有用和適用。在整個(gè)組織中對(duì)這些活動(dòng)進(jìn)行調(diào)整和指導(dǎo),可以提高生產(chǎn)力、成本、質(zhì)量和交付等關(guān)鍵指標(biāo),從而釋放真正的客戶價(jià)值。帶領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者從優(yōu)秀走向卓越領(lǐng)導(dǎo)人可能會(huì)辯稱,每一天都是不同的,標(biāo)準(zhǔn)化將阻礙他們解決危機(jī)的能力,但正是標(biāo)準(zhǔn)化阻止了危機(jī)的重演。它幫助領(lǐng)導(dǎo)者將注意力集中在正確的事情上,從而消除非增值活動(dòng)。LSW是一個(gè)跳板,通過創(chuàng)造創(chuàng)造力、創(chuàng)新和成功解決問題的基礎(chǔ),讓領(lǐng)導(dǎo)者從優(yōu)秀一躍成為卓越的領(lǐng)導(dǎo)者。如果應(yīng)用得當(dāng),LSW將確保領(lǐng)導(dǎo)者不僅關(guān)注結(jié)果,而且關(guān)注實(shí)現(xiàn)結(jié)果所涉及的過程。將領(lǐng)導(dǎo)的思維模式從為團(tuán)隊(duì)下達(dá)命令、指揮和解決問題,轉(zhuǎn)變?yōu)槭跈?quán)團(tuán)隊(duì)為自己解決問題,領(lǐng)導(dǎo)者可以更有效地利用時(shí)間。高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的過程,用于戰(zhàn)略發(fā)展和目標(biāo)設(shè)定,以及財(cái)務(wù)控制和報(bào)告。應(yīng)該設(shè)計(jì)這樣一個(gè)進(jìn)程以取得積極的結(jié)果。因此,工藝設(shè)計(jì)得越好,達(dá)到預(yù)期結(jié)果的機(jī)會(huì)就越大。這種對(duì)過程的關(guān)注使得當(dāng)問題出現(xiàn)時(shí),解決問題的行為成為可能,因此各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都成為問題解決者,而不是問題回避者?!?—LSW成功的七個(gè)步驟標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)要想在組織中扎根,就需要組織觀念的深刻轉(zhuǎn)變。作為一名領(lǐng)導(dǎo)者,你需要通過樹立正確的行為模式來推動(dòng)必要的文化變革。請(qǐng)記住,標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)并不是單憑一己之力解決公司的所有問題,而是指導(dǎo)員工自己發(fā)現(xiàn)問題并解決問題,從而培養(yǎng)一種持續(xù)改進(jìn)的文化。以下步驟將激發(fā)你的組織進(jìn)行必要的變革,并幫助你將注意力從救火轉(zhuǎn)向前瞻性思維:1.使標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)可視化當(dāng)你將標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)可視化,例如,用白板、日常計(jì)劃和文件化的慣例,你正在為你的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)樹立榜樣。在這個(gè)數(shù)字時(shí)代,使用白板或打印的計(jì)劃表似乎有些自相矛盾。不過,大多數(shù)高管表示,他們更有可能在眼前看到計(jì)劃,而不是在設(shè)備上打開計(jì)劃。2.正式解決問題結(jié)構(gòu)化解決問題將為您的員工提供他們需要的工具,以發(fā)現(xiàn)問題的根本原因。通過將解決問題的方式正式化,尋找解決問題的方法就變成了一種自動(dòng)的、根深蒂固的反應(yīng),從長遠(yuǎn)來看,這節(jié)省了時(shí)間。3.定期進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)走訪現(xiàn)場(chǎng)走訪將高級(jí)管理人員帶到企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的“真實(shí)場(chǎng)所”,無論是車間、倉庫、現(xiàn)場(chǎng)公用管線還是辦公環(huán)境?,F(xiàn)場(chǎng)走訪的想法很簡(jiǎn)單:去一個(gè)地方,看看過程,和人們交談。這鼓勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)與流程所有者交談,并觀察和理解每天執(zhí)行的流程。讓對(duì)話自然地進(jìn)行是很重要的,這樣你才能獲得最好的信息。4.成為員工的教練和導(dǎo)師作為一名執(zhí)行型領(lǐng)導(dǎo)者,你的重點(diǎn)應(yīng)該是指導(dǎo)、輔導(dǎo)和培養(yǎng)員工。在與員工打交道時(shí),為他們面臨的問題提供解決方案可能很有吸引力。然而,更好的方法是指導(dǎo)你的員工自己解決問題。這有兩個(gè)長期的好處:它將節(jié)省您的時(shí)間,并幫助您創(chuàng)建一個(gè)自主和授權(quán)的員工隊(duì)伍。畢竟,它們更接近任務(wù),或許更有能力提供解決方案。5.創(chuàng)建容錯(cuò)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)使得工作任務(wù)的詳細(xì)審查和比較成為可能,從而促成了一種堅(jiān)持不懈地解決問題的文化。讓你的員工記住,“發(fā)現(xiàn)問題”不是推卸責(zé)任,而是積極尋找改進(jìn)的機(jī)會(huì)。6.記錄它您的標(biāo)準(zhǔn)工作和執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的工作必須記錄在案,并且其他人可以看到。把解決問題的圖表、工作標(biāo)準(zhǔn)、流程流和價(jià)值流展示出來,這樣你和你的團(tuán)隊(duì)就有了一個(gè)固定的視線。請(qǐng)記住,LSW是一個(gè)活生生的過程——當(dāng)實(shí)施新的標(biāo)準(zhǔn)時(shí),LSW應(yīng)該相應(yīng)地做出改變,以反映新的現(xiàn)狀。7.學(xué)會(huì)放手掌握標(biāo)準(zhǔn)化需要一些時(shí)間和精力。但是,一旦您和您的團(tuán)隊(duì)適應(yīng)了變化,節(jié)省時(shí)間的好處將很快變得明顯。在這一點(diǎn)上,你需要足夠信任你的員工,讓他們放手——給他們足夠的自由,讓他們獨(dú)立解決問題,做出授權(quán)的決定。他們?nèi)匀粫?huì)偶爾犯錯(cuò)誤,但錯(cuò)誤是學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),也是持續(xù)改進(jìn)過程中至關(guān)重要的一部分。標(biāo)準(zhǔn)化工作
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