如何維護社區(qū)醫(yī)務人員的權(quán)益課件

如何維護社區(qū)醫(yī)務人員的權(quán)益如何維護社區(qū)醫(yī)務人員的權(quán)益2009年6月21日，福建省南平市第一醫(yī)院，一位“腎積水并尿毒癥”的重癥患者經(jīng)搶救無效死亡。21日凌晨3時，家屬拒絕遷移死者尸體，將泌尿外科全科室封閉，泌尿外科的值班醫(yī)生、手術(shù)醫(yī)生和所有在院病人，都被關(guān)在病房。同時，醫(yī)鬧組織開始在門診大樓、住院大樓擺放花圈，打砸泌尿外科住院病房。21日8點，整個醫(yī)院處于癱瘓的狀態(tài)。警察到來后，無所作為，坐觀待命。隨后，市政府出面調(diào)解，醫(yī)鬧組織要求賠償80萬元，調(diào)解無效。2009年6月福建南平醫(yī)鬧事件2009年6月21日，福建省南平市第一醫(yī)院，一位“腎積水并尿如何維護社區(qū)醫(yī)務人員的權(quán)益課件6月21日下午，醫(yī)鬧組織召集了200多名社會勢力，手持木棍及匕首沖至醫(yī)院，封鎖門診大樓，擺滿花圈，并焚燒紙錢，見到穿白大褂的醫(yī)務人員即大打出手，有一名醫(yī)生身中6刀，被送進醫(yī)院搶救，另外有10余名醫(yī)生、護士全部有不同程度砍傷。在此過程中，警察得到的命令始終是“待命”，市政府給醫(yī)院指示始終是“盡快調(diào)解”。6月21日晚23點，醫(yī)鬧組織圍攻辦公樓至22日凌晨3點，聲稱再不按其要求賠償，則將醫(yī)院大樓炸毀。市政府責成醫(yī)院賠款21萬。6月23日，醫(yī)務人員忍無可忍，自發(fā)組織到市政府門前請愿，要求嚴懲兇手……6月21日下午，醫(yī)鬧組織召集了200多名社會勢力，手持木棍及如何維護社區(qū)醫(yī)務人員的權(quán)益課件衛(wèi)生部第四次國家衛(wèi)生服務調(diào)查47.8%的醫(yī)務人員認為其社會地位與幾年前相比有所下降，40.9%醫(yī)護人員認為患者對其信任度降低了。33.1%的被調(diào)查者自感工作壓力較大，36.9%的被調(diào)查者認為當前的執(zhí)業(yè)環(huán)境較差，25.6%的醫(yī)護人員曾經(jīng)遭受過患者的語言侮辱或軀體暴力；88.1%的醫(yī)護人員認為在工作中有必要防范患者在未來對醫(yī)療行為提出質(zhì)疑和追究。醫(yī)務人員維權(quán)現(xiàn)狀衛(wèi)生部第四次國家衛(wèi)生服務調(diào)查醫(yī)務人員維權(quán)現(xiàn)狀醫(yī)務人員維權(quán)現(xiàn)狀2005年6～7月，中華醫(yī)院管理學會對全國270家醫(yī)院進行相關(guān)調(diào)查的數(shù)據(jù)顯示：全國有73.33%的醫(yī)院出現(xiàn)過患者及其家屬用暴力毆打、威脅、辱罵醫(yī)務人員的情況。醫(yī)務人員維權(quán)現(xiàn)狀2005年6～7月，中華醫(yī)院管理學會對全國2醫(yī)務人員維權(quán)現(xiàn)狀59.63%的醫(yī)院發(fā)生過患者對治療結(jié)果不滿意，糾集多人在醫(yī)院內(nèi)圍攻、威脅醫(yī)務人員人身安全的情況。醫(yī)務人員維權(quán)現(xiàn)狀59.63%的醫(yī)院發(fā)生過患者對治療結(jié)果不滿意醫(yī)務人員維權(quán)現(xiàn)狀76.67%的醫(yī)院發(fā)生過患者及其家屬在治療結(jié)束后拒絕出院，且不交納住院費用的情況。醫(yī)務人員維權(quán)現(xiàn)狀76.67%的醫(yī)院發(fā)生過患者及其家屬在治療結(jié)醫(yī)務人員維權(quán)現(xiàn)狀61.48%的醫(yī)院發(fā)生過患者去世后，其家屬在醫(yī)院內(nèi)擺設(shè)花圈、燒紙、設(shè)靈堂等情況。醫(yī)務人員維權(quán)現(xiàn)狀61.48%的醫(yī)院發(fā)生過患者去世后，其家屬在如何化解醫(yī)患矛盾，建立和諧的醫(yī)患關(guān)系，從而更好地維護醫(yī)生權(quán)益，保證病人安全，已經(jīng)成為一項亟待解決的難題。如何化解醫(yī)患矛盾，建立和諧的醫(yī)患關(guān)系，從而更好地維護醫(yī)生權(quán)益維護醫(yī)務人員權(quán)益相關(guān)法律維護醫(yī)務人員權(quán)益相關(guān)法律醫(yī)務人員執(zhí)業(yè)相關(guān)法律《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》《醫(yī)療事故處理條例》《護士條例》《中華人民共和國傳染病防治法》《中華人民共和國藥品管理法》等醫(yī)務人員執(zhí)業(yè)相關(guān)法律《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》其他維權(quán)相關(guān)法律《中華人民共和國民法通則》《中華人民共和國治安管理處罰法》衛(wèi)生部、公安部“衛(wèi)通［2001］12號”通告和《關(guān)于加強醫(yī)療機構(gòu)治安管理維護正常診療秩序的通知》《中華人民共和國刑法》《中華人民共和國侵權(quán)責任法》等其他維權(quán)相關(guān)法律《中華人民共和國民法通則》維護醫(yī)務人員權(quán)益的意義維護醫(yī)務人員權(quán)益的意義維護醫(yī)務人員權(quán)益有利于保證患者安全長期在醫(yī)患關(guān)系緊張的形勢之下工作，很可能導致醫(yī)生選擇明哲保身，不敢承擔風險高的治療，不敢在醫(yī)學上創(chuàng)新，這必將影響到醫(yī)學學科的發(fā)展，醫(yī)學發(fā)展的遲滯最終影響的是病人的權(quán)益。維護醫(yī)生權(quán)益，有利于醫(yī)生在診療過程中保持良好的心態(tài)，最終的結(jié)果是更好地保證了病人的安全。維護醫(yī)務人員權(quán)益有利于保證患者安全長期在醫(yī)患關(guān)系緊張的形勢之維護醫(yī)務人員權(quán)益有利于推進醫(yī)療改革重視和積極維護醫(yī)務人員權(quán)益，可以最大程度調(diào)動醫(yī)務人員的積極性，醫(yī)務人員的積極參與和配合是醫(yī)療改革成功的關(guān)鍵。維護醫(yī)務人員權(quán)益有利于推進醫(yī)療改革重視和積極維護醫(yī)務人員權(quán)益醫(yī)務人員享有的權(quán)益醫(yī)務人員享有的權(quán)益《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》第二十一條醫(yī)師在執(zhí)業(yè)活動中享有下列權(quán)利：（一）在注冊的執(zhí)業(yè)范圍內(nèi)，進行醫(yī)學診查、疾病調(diào)查、醫(yī)學處置、出具相應的醫(yī)學證明文件，選擇合理的醫(yī)療、預防、保健方案；（二）按照國務院衛(wèi)生行政部門規(guī)定的標準，獲得與本人執(zhí)業(yè)活動相當?shù)尼t(yī)療設(shè)備基本條件；（三）從事醫(yī)學研究、學術(shù)交流，參加專業(yè)學術(shù)團體；《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》第二十一條醫(yī)師在執(zhí)（四）參加專業(yè)培訓，接受繼續(xù)醫(yī)學教育；（五）在執(zhí)業(yè)活動中，人格尊嚴、人身安全不受侵犯；（六）獲取工資報酬和津貼，享受國家規(guī)定的福利待遇；（七）對所在機構(gòu)的醫(yī)療、預防、保健工作和衛(wèi)生行政部門的工作提出意見和建議，依法參與所在機構(gòu)的民主管理?！吨腥A人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》（四）參加專業(yè)培訓，接受繼續(xù)醫(yī)學教育；《中華人民第四十條阻礙醫(yī)師依法執(zhí)業(yè)，侮辱、誹謗、威脅、毆打醫(yī)師或者侵犯醫(yī)師人身自由、干擾醫(yī)師正常工作、生活的，依照治安管理處罰條例的規(guī)定處罰；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任?！吨腥A人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》第四十條阻礙醫(yī)師依法執(zhí)業(yè)，侮辱、誹謗、威脅、毆第十二條護士執(zhí)業(yè)，有按照國家有關(guān)規(guī)定獲取工資報酬、享受福利待遇、參加社會保險的權(quán)利。任何單位或者個人不得克扣護士工資，降低或者取消護士福利等待遇。第十三條護士執(zhí)業(yè)，有獲得與其所從事的護理工作相適應的衛(wèi)生防護、醫(yī)療保健服務的權(quán)利。從事直接接觸有毒有害物質(zhì)、有感染傳染病危險工作的護士，有依照有關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定接受職業(yè)健康監(jiān)護的權(quán)利；患職業(yè)病的，有依照有關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定獲得賠償?shù)臋?quán)利?！蹲o士條例》第十二條護士執(zhí)業(yè)，有按照國家有關(guān)規(guī)定獲取工資報第十四條護士有按照國家有關(guān)規(guī)定獲得與本人業(yè)務能力和學術(shù)水平相應的專業(yè)技術(shù)職務、職稱的權(quán)利；有參加專業(yè)培訓、從事學術(shù)研究和交流、參加行業(yè)協(xié)會和專業(yè)學術(shù)團體的權(quán)利。第十五條護士有獲得疾病診療、護理相關(guān)信息的權(quán)利和其他與履行護理職責相關(guān)的權(quán)利，可以對醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)和衛(wèi)生主管部門的工作提出意見和建議?！蹲o士條例》第十四條護士有按照國家有關(guān)規(guī)定獲得與本人業(yè)務能力和學術(shù)《中華人民共和國治安管理處罰法》第二十三條有下列行為之一的，處警告或者二百元以下罰款；情節(jié)較重的，處五日以上十日以下拘留，可以并處五百元以下罰款：（一）擾亂機關(guān)、團體、企業(yè)、事業(yè)單位秩序，致使工作、生產(chǎn)、營業(yè)、醫(yī)療、教學、科研不能正常進行，尚未造成嚴重損失的；（二）擾亂車站、港口、碼頭、機場、商場、公園、展覽館或者其他公共場所秩序的；《中華人民共和國治安管理處罰法》第二十三條有下《中華人民共和國治安管理處罰法》（三）擾亂公共汽車、電車、火車、船舶、航空器或者其他公共交通工具上的秩序的；（四）非法攔截或者強登、扒乘機動車、船舶、航空器以及其他交通工具，影響交通工具正常行駛的；（五）破壞依法進行的選舉秩序的。聚眾實施前款行為的，對首要分子處十日以上十五日以下拘留，可以并處一千元以下罰款?！吨腥A人民共和國治安管理處罰法》（三）擾亂公共汽《中華人民共和國侵權(quán)責任法》第六十四條醫(yī)療機構(gòu)及其醫(yī)務人員的合法權(quán)益受法律保護。干擾醫(yī)療秩序，妨害醫(yī)務人員工作、生活的，應當依法承擔法律責任。《侵權(quán)責任法》自2010年7月1日起施行《中華人民共和國侵權(quán)責任法》第六十四條醫(yī)療機醫(yī)務人員享有的其他權(quán)益醫(yī)院應該在下列節(jié)日期間依法安排醫(yī)護人員休假：元旦、春節(jié)、國際勞動節(jié)、國慶節(jié)等法律、法規(guī)規(guī)定的休假節(jié)日。醫(yī)務人員連續(xù)工作一年以上者，有權(quán)享受帶薪年休假。用人單位應該保證勞動者每周至少休息一日。醫(yī)護人員在應當休息的時間段被安排工作，有權(quán)從單位獲得加倍工資補償。醫(yī)務人員享有的其他權(quán)益醫(yī)院應該在下列節(jié)日期間依法安排醫(yī)護人員醫(yī)務人員享有的其他權(quán)益醫(yī)護人員在法定休假日和婚喪假期間以及依法參加社會活動期間，單位也應支付工資。醫(yī)護人員在工作中受到不公正對待時可通過法律或行政途徑獲得幫助。醫(yī)護人員每日工作時間不得超過8小時，平均每周工作時間不得超過44小時。法律規(guī)定的其他權(quán)益。醫(yī)務人員享有的其他權(quán)益醫(yī)護人員在法定休假日和婚喪假期間以及依“醫(yī)鬧”的產(chǎn)生的原因患者或家屬往往對疾病治療的期望值過高，認為只要出現(xiàn)死亡或傷殘，就認為是醫(yī)療事故，就要求賠償。在醫(yī)療損害賠償案中，通過醫(yī)療事故鑒定得到公平、合理的賠償相對歷時長，且且花費較大，大多數(shù)患者因依法尋求公力救濟的成本過高，于是轉(zhuǎn)而尋求私力救濟?！搬t(yī)鬧”的產(chǎn)生的原因患者或家屬往往對疾病治療的期望值過高，認醫(yī)療事故鑒定復雜，鑒定結(jié)論的公平、公正性頗受質(zhì)疑。在有些醫(yī)療爭議事件中，確實存在診療操作違規(guī)及醫(yī)務人員不作為過失。醫(yī)療保障制度改革以后，患者自己承擔的醫(yī)療費用部分增加，一旦治療失敗，家屬認為人財兩空，希望醫(yī)院賠錢?！搬t(yī)鬧”的產(chǎn)生的原因醫(yī)療事故鑒定復雜，鑒定結(jié)論的公平、公正性頗受質(zhì)疑?！搬t(yī)鬧”的“大鬧多賠、小鬧少賠、不鬧不賠”現(xiàn)象催生了“醫(yī)鬧”巨額利益，這是“醫(yī)鬧團體”出現(xiàn)的主要原因。部分醫(yī)務人員服務態(tài)度不好，回答患者問題時不耐煩、出言不遜，激化了醫(yī)患之間的矛盾。醫(yī)患之間溝通不夠，不能互相尊重，醫(yī)患之間充滿敵意?！搬t(yī)鬧”的產(chǎn)生的原因“大鬧多賠、小鬧少賠、不鬧不賠”現(xiàn)象催生了“醫(yī)鬧”巨額利益部分患者和家屬目的不純，有惡意訴訟之嫌，而醫(yī)院和政府為息事寧人，最終賠錢。因此產(chǎn)生了“職業(yè)醫(yī)鬧”。媒體一邊倒的輿論報道，造成人們對醫(yī)療服務普遍產(chǎn)生懷疑，促使醫(yī)患關(guān)系緊張?！搬t(yī)鬧”的產(chǎn)生的原因部分患者和家屬目的不純，有惡意訴訟之嫌，而醫(yī)院和政府為息事寧社區(qū)醫(yī)務人員維權(quán)的途徑社區(qū)醫(yī)務人員維權(quán)的途徑醫(yī)務人員加強自律：社區(qū)醫(yī)務人員要培育高尚的醫(yī)德醫(yī)風，消除紅包、回扣等不良現(xiàn)象。醫(yī)務人員加強自律：社區(qū)醫(yī)務人員要培育高尚的醫(yī)德醫(yī)風，消除紅包醫(yī)務人員加強同社區(qū)居民的溝通和交流：使雙方能互相體諒，互相尊重，進一步改善醫(yī)患雙方的關(guān)系。醫(yī)務人員加強同社區(qū)居民的溝通和交流：使雙方能互相體諒，互相尊醫(yī)務人員規(guī)范診療行為：嚴格按照法律、法規(guī)、規(guī)章制度、規(guī)范化操作以及醫(yī)學界公認的診療檢查技術(shù)實行診療行為。醫(yī)務人員規(guī)范診療行為：嚴格按照法律、法規(guī)、規(guī)章制度、規(guī)范化操醫(yī)務人員重視病人的知情同意權(quán)：在社區(qū)衛(wèi)生服務中進行有風險的醫(yī)療護理服務時，用通俗易懂的語言，盡量告之藥品的作用和用法．執(zhí)行告知義務。上門從事各種診療操作時如安尿管、胃管、肌肉注射、輸液等，在操作過程中對可能出現(xiàn)的注意事項、不良反應、并發(fā)癥等告訴病人及家屬，執(zhí)行操作前與病人或家屬簽定相關(guān)協(xié)議書，有書面承諾，以作為法律依據(jù)。醫(yī)務人員重視病人的知情同意權(quán)：在社區(qū)衛(wèi)生服務中進行有風險的醫(yī)醫(yī)務人員注意保護病人隱私：在從事社區(qū)衛(wèi)生服務時，要注意保護病人隱私，不要傷害他人感情。如未經(jīng)本人同意不能拍照、錄音，不能用病人姓名作為宣傳資料等。醫(yī)務人員注意保護病人隱私：在從事社區(qū)衛(wèi)生服務時，要注意保護病醫(yī)務人員規(guī)范病案書寫：社區(qū)醫(yī)務人員必須養(yǎng)成一絲不茍的嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，嚴格規(guī)范病案或健康檔案的書寫，認真、詳細、準確地記錄病人的相關(guān)信息。醫(yī)務人員規(guī)范病案書寫：社區(qū)醫(yī)務人員必須養(yǎng)成一絲不茍的嚴謹?shù)墓ばl(wèi)生服務管理者醫(yī)療機構(gòu)應加強自律，在提高醫(yī)療服務質(zhì)量上狠下工夫，應建立醫(yī)療服務質(zhì)量保障體系，保障醫(yī)療安全。衛(wèi)生服務管理者醫(yī)療機構(gòu)應加強自律，在提高醫(yī)療服務質(zhì)量上狠下工衛(wèi)生服務管理者要注意對全員進行關(guān)于醫(yī)患溝通技巧、相關(guān)法律法規(guī)、醫(yī)療風險與危機意識等培訓，培養(yǎng)醫(yī)務人員的自我保護意識，建立防范和解決醫(yī)療糾紛的機制。衛(wèi)生服務管理者要注意對全員進行關(guān)于醫(yī)患溝通技巧、相關(guān)法律法規(guī)衛(wèi)生服務管理者發(fā)生醫(yī)療糾紛時，要盡量與患者及家屬保持接觸，通過曉之以理、動之以情來感化他們，為尋求法律解決問題創(chuàng)造良好的氛圍和條件。衛(wèi)生服務管理者發(fā)生醫(yī)療糾紛時，要盡量與患者及家屬保持接觸，通衛(wèi)生服務管理者要注意改善醫(yī)療機構(gòu)在公眾中的形象，發(fā)生不良事件時不應一味回避媒體，而要從容應對，甚至主動聯(lián)系媒體，善于正面運用輿論的力量，同時運用法律的武器保護自己，維護醫(yī)生權(quán)益。衛(wèi)生服務管理者要注意改善醫(yī)療機構(gòu)在公眾中的形象，發(fā)生不良事件媒體媒體本著公平、公正的原則，進行如實報道，客觀反映醫(yī)療中的事件，不能錯誤引導讀者誤入歧途。也要進行有助于維護醫(yī)生權(quán)益的相關(guān)事件報道，引導病人理性地對待醫(yī)生。媒體媒體本著公平、公正的原則，進行如實報道，客觀反映醫(yī)療中的政府積極推進醫(yī)療事故鑒定主任鑒定員負責制和錯案追究制，不斷提高鑒定質(zhì)量，進一步推進醫(yī)療事故鑒定的透明度，提高其公信度。同時應盡快探討建立獨立于衛(wèi)生系統(tǒng)的公正性強、高信度和透明度高的第三方醫(yī)患糾紛調(diào)解中心。政府積極推進醫(yī)療事故鑒定主任鑒定員負責制和錯案追究制，不斷提政府政府和衛(wèi)生行政部門在介入處理醫(yī)患糾紛時應注意分清責任意外，不能為平息事件，一味要求醫(yī)療機構(gòu)賠錢，助長不正風氣，需要相對公平的解決糾紛的意識和方法，維護醫(yī)患雙方的合法權(quán)益。政府政府和衛(wèi)生行政部門在介入處理醫(yī)患糾紛時應注意分清責任意政府應規(guī)范保險市場，使醫(yī)療責任險發(fā)揮其應有作用，把醫(yī)院從復雜的醫(yī)療糾紛中解脫出來，盡快還醫(yī)生一個安靜的診療環(huán)境，讓醫(yī)生把精力都用在病人的診療工作上，提高病人安全系數(shù)。政府應規(guī)范保險市場，使醫(yī)療責任險發(fā)揮其應有作用，把醫(yī)院從復雜政府根據(jù)當?shù)匦l(wèi)生服務需求合理配備社區(qū)醫(yī)務人員，減輕醫(yī)務人員的工作量，保證合理的休息時間；增加對社區(qū)衛(wèi)生服務的投入，提高社區(qū)衛(wèi)生服務人員的工資和待遇水平，提高基層醫(yī)務人員社會地位。政府根據(jù)當?shù)匦l(wèi)生服務需求合理配備社區(qū)醫(yī)務人員，減輕醫(yī)務人員的公安部門公安部門應加大執(zhí)法力度，要依法對“醫(yī)鬧”進行處罰和打擊，使醫(yī)療糾紛通過合法的途徑得到解決切實保障醫(yī)療機構(gòu)的良好秩序。公安部門公安部門應加大執(zhí)法力度，要依法對“醫(yī)鬧”進行處罰和謝謝!謝謝!謝謝1月-2311:20:2211:2011:201月-231月-2311:2011:2011:20:221月-231月-2311:20:222023/1/511:20:22謝謝12月-2214:27:0614:2714:2712如何維護社區(qū)醫(yī)務人員的權(quán)益如何維護社區(qū)醫(yī)務人員的權(quán)益2009年6月21日，福建省南平市第一醫(yī)院，一位“腎積水并尿毒癥”的重癥患者經(jīng)搶救無效死亡。21日凌晨3時，家屬拒絕遷移死者尸體，將泌尿外科全科室封閉，泌尿外科的值班醫(yī)生、手術(shù)醫(yī)生和所有在院病人，都被關(guān)在病房。同時，醫(yī)鬧組織開始在門診大樓、住院大樓擺放花圈，打砸泌尿外科住院病房。21日8點，整個醫(yī)院處于癱瘓的狀態(tài)。警察到來后，無所作為，坐觀待命。隨后，市政府出面調(diào)解，醫(yī)鬧組織要求賠償80萬元，調(diào)解無效。2009年6月福建南平醫(yī)鬧事件2009年6月21日，福建省南平市第一醫(yī)院，一位“腎積水并尿如何維護社區(qū)醫(yī)務人員的權(quán)益課件6月21日下午，醫(yī)鬧組織召集了200多名社會勢力，手持木棍及匕首沖至醫(yī)院，封鎖門診大樓，擺滿花圈，并焚燒紙錢，見到穿白大褂的醫(yī)務人員即大打出手，有一名醫(yī)生身中6刀，被送進醫(yī)院搶救，另外有10余名醫(yī)生、護士全部有不同程度砍傷。在此過程中，警察得到的命令始終是“待命”，市政府給醫(yī)院指示始終是“盡快調(diào)解”。6月21日晚23點，醫(yī)鬧組織圍攻辦公樓至22日凌晨3點，聲稱再不按其要求賠償，則將醫(yī)院大樓炸毀。市政府責成醫(yī)院賠款21萬。6月23日，醫(yī)務人員忍無可忍，自發(fā)組織到市政府門前請愿，要求嚴懲兇手……6月21日下午，醫(yī)鬧組織召集了200多名社會勢力，手持木棍及如何維護社區(qū)醫(yī)務人員的權(quán)益課件衛(wèi)生部第四次國家衛(wèi)生服務調(diào)查47.8%的醫(yī)務人員認為其社會地位與幾年前相比有所下降，40.9%醫(yī)護人員認為患者對其信任度降低了。33.1%的被調(diào)查者自感工作壓力較大，36.9%的被調(diào)查者認為當前的執(zhí)業(yè)環(huán)境較差，25.6%的醫(yī)護人員曾經(jīng)遭受過患者的語言侮辱或軀體暴力；88.1%的醫(yī)護人員認為在工作中有必要防范患者在未來對醫(yī)療行為提出質(zhì)疑和追究。醫(yī)務人員維權(quán)現(xiàn)狀衛(wèi)生部第四次國家衛(wèi)生服務調(diào)查醫(yī)務人員維權(quán)現(xiàn)狀醫(yī)務人員維權(quán)現(xiàn)狀2005年6～7月，中華醫(yī)院管理學會對全國270家醫(yī)院進行相關(guān)調(diào)查的數(shù)據(jù)顯示：全國有73.33%的醫(yī)院出現(xiàn)過患者及其家屬用暴力毆打、威脅、辱罵醫(yī)務人員的情況。醫(yī)務人員維權(quán)現(xiàn)狀2005年6～7月，中華醫(yī)院管理學會對全國2醫(yī)務人員維權(quán)現(xiàn)狀59.63%的醫(yī)院發(fā)生過患者對治療結(jié)果不滿意，糾集多人在醫(yī)院內(nèi)圍攻、威脅醫(yī)務人員人身安全的情況。醫(yī)務人員維權(quán)現(xiàn)狀59.63%的醫(yī)院發(fā)生過患者對治療結(jié)果不滿意醫(yī)務人員維權(quán)現(xiàn)狀76.67%的醫(yī)院發(fā)生過患者及其家屬在治療結(jié)束后拒絕出院，且不交納住院費用的情況。醫(yī)務人員維權(quán)現(xiàn)狀76.67%的醫(yī)院發(fā)生過患者及其家屬在治療結(jié)醫(yī)務人員維權(quán)現(xiàn)狀61.48%的醫(yī)院發(fā)生過患者去世后，其家屬在醫(yī)院內(nèi)擺設(shè)花圈、燒紙、設(shè)靈堂等情況。醫(yī)務人員維權(quán)現(xiàn)狀61.48%的醫(yī)院發(fā)生過患者去世后，其家屬在如何化解醫(yī)患矛盾，建立和諧的醫(yī)患關(guān)系，從而更好地維護醫(yī)生權(quán)益，保證病人安全，已經(jīng)成為一項亟待解決的難題。如何化解醫(yī)患矛盾，建立和諧的醫(yī)患關(guān)系，從而更好地維護醫(yī)生權(quán)益維護醫(yī)務人員權(quán)益相關(guān)法律維護醫(yī)務人員權(quán)益相關(guān)法律醫(yī)務人員執(zhí)業(yè)相關(guān)法律《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》《醫(yī)療事故處理條例》《護士條例》《中華人民共和國傳染病防治法》《中華人民共和國藥品管理法》等醫(yī)務人員執(zhí)業(yè)相關(guān)法律《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》其他維權(quán)相關(guān)法律《中華人民共和國民法通則》《中華人民共和國治安管理處罰法》衛(wèi)生部、公安部“衛(wèi)通［2001］12號”通告和《關(guān)于加強醫(yī)療機構(gòu)治安管理維護正常診療秩序的通知》《中華人民共和國刑法》《中華人民共和國侵權(quán)責任法》等其他維權(quán)相關(guān)法律《中華人民共和國民法通則》維護醫(yī)務人員權(quán)益的意義維護醫(yī)務人員權(quán)益的意義維護醫(yī)務人員權(quán)益有利于保證患者安全長期在醫(yī)患關(guān)系緊張的形勢之下工作，很可能導致醫(yī)生選擇明哲保身，不敢承擔風險高的治療，不敢在醫(yī)學上創(chuàng)新，這必將影響到醫(yī)學學科的發(fā)展，醫(yī)學發(fā)展的遲滯最終影響的是病人的權(quán)益。維護醫(yī)生權(quán)益，有利于醫(yī)生在診療過程中保持良好的心態(tài)，最終的結(jié)果是更好地保證了病人的安全。維護醫(yī)務人員權(quán)益有利于保證患者安全長期在醫(yī)患關(guān)系緊張的形勢之維護醫(yī)務人員權(quán)益有利于推進醫(yī)療改革重視和積極維護醫(yī)務人員權(quán)益，可以最大程度調(diào)動醫(yī)務人員的積極性，醫(yī)務人員的積極參與和配合是醫(yī)療改革成功的關(guān)鍵。維護醫(yī)務人員權(quán)益有利于推進醫(yī)療改革重視和積極維護醫(yī)務人員權(quán)益醫(yī)務人員享有的權(quán)益醫(yī)務人員享有的權(quán)益《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》第二十一條醫(yī)師在執(zhí)業(yè)活動中享有下列權(quán)利：（一）在注冊的執(zhí)業(yè)范圍內(nèi)，進行醫(yī)學診查、疾病調(diào)查、醫(yī)學處置、出具相應的醫(yī)學證明文件，選擇合理的醫(yī)療、預防、保健方案；（二）按照國務院衛(wèi)生行政部門規(guī)定的標準，獲得與本人執(zhí)業(yè)活動相當?shù)尼t(yī)療設(shè)備基本條件；（三）從事醫(yī)學研究、學術(shù)交流，參加專業(yè)學術(shù)團體；《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》第二十一條醫(yī)師在執(zhí)（四）參加專業(yè)培訓，接受繼續(xù)醫(yī)學教育；（五）在執(zhí)業(yè)活動中，人格尊嚴、人身安全不受侵犯；（六）獲取工資報酬和津貼，享受國家規(guī)定的福利待遇；（七）對所在機構(gòu)的醫(yī)療、預防、保健工作和衛(wèi)生行政部門的工作提出意見和建議，依法參與所在機構(gòu)的民主管理?！吨腥A人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》（四）參加專業(yè)培訓，接受繼續(xù)醫(yī)學教育；《中華人民第四十條阻礙醫(yī)師依法執(zhí)業(yè)，侮辱、誹謗、威脅、毆打醫(yī)師或者侵犯醫(yī)師人身自由、干擾醫(yī)師正常工作、生活的，依照治安管理處罰條例的規(guī)定處罰；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任?！吨腥A人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》第四十條阻礙醫(yī)師依法執(zhí)業(yè)，侮辱、誹謗、威脅、毆第十二條護士執(zhí)業(yè)，有按照國家有關(guān)規(guī)定獲取工資報酬、享受福利待遇、參加社會保險的權(quán)利。任何單位或者個人不得克扣護士工資，降低或者取消護士福利等待遇。第十三條護士執(zhí)業(yè)，有獲得與其所從事的護理工作相適應的衛(wèi)生防護、醫(yī)療保健服務的權(quán)利。從事直接接觸有毒有害物質(zhì)、有感染傳染病危險工作的護士，有依照有關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定接受職業(yè)健康監(jiān)護的權(quán)利；患職業(yè)病的，有依照有關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定獲得賠償?shù)臋?quán)利?！蹲o士條例》第十二條護士執(zhí)業(yè)，有按照國家有關(guān)規(guī)定獲取工資報第十四條護士有按照國家有關(guān)規(guī)定獲得與本人業(yè)務能力和學術(shù)水平相應的專業(yè)技術(shù)職務、職稱的權(quán)利；有參加專業(yè)培訓、從事學術(shù)研究和交流、參加行業(yè)協(xié)會和專業(yè)學術(shù)團體的權(quán)利。第十五條護士有獲得疾病診療、護理相關(guān)信息的權(quán)利和其他與履行護理職責相關(guān)的權(quán)利，可以對醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)和衛(wèi)生主管部門的工作提出意見和建議?！蹲o士條例》第十四條護士有按照國家有關(guān)規(guī)定獲得與本人業(yè)務能力和學術(shù)《中華人民共和國治安管理處罰法》第二十三條有下列行為之一的，處警告或者二百元以下罰款；情節(jié)較重的，處五日以上十日以下拘留，可以并處五百元以下罰款：（一）擾亂機關(guān)、團體、企業(yè)、事業(yè)單位秩序，致使工作、生產(chǎn)、營業(yè)、醫(yī)療、教學、科研不能正常進行，尚未造成嚴重損失的；（二）擾亂車站、港口、碼頭、機場、商場、公園、展覽館或者其他公共場所秩序的；《中華人民共和國治安管理處罰法》第二十三條有下《中華人民共和國治安管理處罰法》（三）擾亂公共汽車、電車、火車、船舶、航空器或者其他公共交通工具上的秩序的；（四）非法攔截或者強登、扒乘機動車、船舶、航空器以及其他交通工具，影響交通工具正常行駛的；（五）破壞依法進行的選舉秩序的。聚眾實施前款行為的，對首要分子處十日以上十五日以下拘留，可以并處一千元以下罰款?！吨腥A人民共和國治安管理處罰法》（三）擾亂公共汽《中華人民共和國侵權(quán)責任法》第六十四條醫(yī)療機構(gòu)及其醫(yī)務人員的合法權(quán)益受法律保護。干擾醫(yī)療秩序，妨害醫(yī)務人員工作、生活的，應當依法承擔法律責任。《侵權(quán)責任法》自2010年7月1日起施行《中華人民共和國侵權(quán)責任法》第六十四條醫(yī)療機醫(yī)務人員享有的其他權(quán)益醫(yī)院應該在下列節(jié)日期間依法安排醫(yī)護人員休假：元旦、春節(jié)、國際勞動節(jié)、國慶節(jié)等法律、法規(guī)規(guī)定的休假節(jié)日。醫(yī)務人員連續(xù)工作一年以上者，有權(quán)享受帶薪年休假。用人單位應該保證勞動者每周至少休息一日。醫(yī)護人員在應當休息的時間段被安排工作，有權(quán)從單位獲得加倍工資補償。醫(yī)務人員享有的其他權(quán)益醫(yī)院應該在下列節(jié)日期間依法安排醫(yī)護人員醫(yī)務人員享有的其他權(quán)益醫(yī)護人員在法定休假日和婚喪假期間以及依法參加社會活動期間，單位也應支付工資。醫(yī)護人員在工作中受到不公正對待時可通過法律或行政途徑獲得幫助。醫(yī)護人員每日工作時間不得超過8小時，平均每周工作時間不得超過44小時。法律規(guī)定的其他權(quán)益。醫(yī)務人員享有的其他權(quán)益醫(yī)護人員在法定休假日和婚喪假期間以及依“醫(yī)鬧”的產(chǎn)生的原因患者或家屬往往對疾病治療的期望值過高，認為只要出現(xiàn)死亡或傷殘，就認為是醫(yī)療事故，就要求賠償。在醫(yī)療損害賠償案中，通過醫(yī)療事故鑒定得到公平、合理的賠償相對歷時長，且且花費較大，大多數(shù)患者因依法尋求公力救濟的成本過高，于是轉(zhuǎn)而尋求私力救濟?！搬t(yī)鬧”的產(chǎn)生的原因患者或家屬往往對疾病治療的期望值過高，認醫(yī)療事故鑒定復雜，鑒定結(jié)論的公平、公正性頗受質(zhì)疑。在有些醫(yī)療爭議事件中，確實存在診療操作違規(guī)及醫(yī)務人員不作為過失。醫(yī)療保障制度改革以后，患者自己承擔的醫(yī)療費用部分增加，一旦治療失敗，家屬認為人財兩空，希望醫(yī)院賠錢?！搬t(yī)鬧”的產(chǎn)生的原因醫(yī)療事故鑒定復雜，鑒定結(jié)論的公平、公正性頗受質(zhì)疑?！搬t(yī)鬧”的“大鬧多賠、小鬧少賠、不鬧不賠”現(xiàn)象催生了“醫(yī)鬧”巨額利益，這是“醫(yī)鬧團體”出現(xiàn)的主要原因。部分醫(yī)務人員服務態(tài)度不好，回答患者問題時不耐煩、出言不遜，激化了醫(yī)患之間的矛盾。醫(yī)患之間溝通不夠，不能互相尊重，醫(yī)患之間充滿敵意。“醫(yī)鬧”的產(chǎn)生的原因“大鬧多賠、小鬧少賠、不鬧不賠”現(xiàn)象催生了“醫(yī)鬧”巨額利益部分患者和家屬目的不純，有惡意訴訟之嫌，而醫(yī)院和政府為息事寧人，最終賠錢。因此產(chǎn)生了“職業(yè)醫(yī)鬧”。媒體一邊倒的輿論報道，造成人們對醫(yī)療服務普遍產(chǎn)生懷疑，促使醫(yī)患關(guān)系緊張?！搬t(yī)鬧”的產(chǎn)生的原因部分患者和家屬目的不純，有惡意訴訟之嫌，而醫(yī)院和政府為息事寧社區(qū)醫(yī)務人員維權(quán)的途徑社區(qū)醫(yī)務人員維權(quán)的途徑醫(yī)務人員加強自律：社區(qū)醫(yī)務人員要培育高尚的醫(yī)德醫(yī)風，消除紅包、回扣等不良現(xiàn)象。醫(yī)務人員加強自律：社區(qū)醫(yī)務人員要培育高尚的醫(yī)德醫(yī)風，消除紅包醫(yī)務人員加強同社區(qū)居民的溝通和交流：使雙方能互相體諒，互相尊重，進一步改善醫(yī)患雙方的關(guān)系。醫(yī)務人員加強同社區(qū)居民的溝通和交流：使雙方能互相體諒，互相尊醫(yī)務人員規(guī)范診療行為：嚴格按照法律、法規(guī)、規(guī)章制度、規(guī)范化操作以及醫(yī)學界公認的診療檢查技術(shù)實行診療行為。醫(yī)務人員規(guī)范診療行為：嚴格按照法律、法規(guī)、規(guī)章制度、規(guī)范化操醫(yī)務人員重視病人的知情同意權(quán)：在社區(qū)衛(wèi)生服務中進行有風險的醫(yī)療護理服務時，用通俗易懂的語言，盡量告之藥品的作用和用法．執(zhí)行告知義務。上門從事各種診療操作時如安尿管、胃管、肌肉注射、輸液等，在操作過程中對可能出現(xiàn)的注意事項、不良反應、并發(fā)癥等告訴病人及家屬，執(zhí)行操作前與病人或家屬簽定相關(guān)協(xié)議書，有書面承諾，以作為法律依據(jù)。醫(yī)務人員重視病人的知情同意權(quán)：在社區(qū)衛(wèi)生服務中進行有風險的醫(yī)醫(yī)務人員注意保護病人隱私：在從事社區(qū)衛(wèi)生服務時，要注意保護病人隱私，不要傷害他人感情。如未經(jīng)本人同意不能拍照、錄音，不能用病人姓名作為宣傳資料等。醫(yī)務人員注意保護病人隱私：在從事社區(qū)衛(wèi)生服務時，要注意保護病醫(yī)務人員規(guī)范病案書寫：社區(qū)醫(yī)務人員必須養(yǎng)成一絲不茍的嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，嚴格規(guī)范病案或健康檔案的書寫，認真、詳細、準確地記錄病人的相關(guān)信息。醫(yī)務人員規(guī)范病案書寫：社區(qū)醫(yī)務人員必須養(yǎng)成一絲不茍的嚴謹?shù)墓ばl(wèi)生服務管理者醫(yī)療機構(gòu)應加