怎樣進(jìn)行工作分析課件

怎樣進(jìn)行工作分析廣州中醫(yī)藥大學(xué)管理學(xué)院饒遠(yuǎn)立怎樣進(jìn)行工作分析廣州中醫(yī)藥大學(xué)管理學(xué)院饒遠(yuǎn)立1學(xué)習(xí)目的—了解工作分析的一般原理工作分析的概念工作分析的用途工作分析的方法職位說(shuō)明的主要內(nèi)容學(xué)習(xí)目的—了解工作分析的一般原理2工作分析是收集、分析和記錄工作相關(guān)信息的過(guò)程，目的是了解工作的性質(zhì)、內(nèi)容和方法，確定從事該項(xiàng)工作需要具備的條件和任職資格。工作分析也稱職位分析。一、工作分析的概念工作分析是收集、分析和記錄工作相關(guān)信息的過(guò)程，目的是了解工作3工作分析的用途人員配備人員招聘與解雇人員定向人員培訓(xùn)工作檢查績(jī)效評(píng)估授權(quán)薪資確定結(jié)構(gòu)調(diào)整工作分析的用途人員配備4新設(shè)職位或原有職位空缺需要補(bǔ)充時(shí)，應(yīng)要求有關(guān)部門的經(jīng)理提供待填補(bǔ)職位的說(shuō)明書，然后才決定是否同意給他配備人手。有些經(jīng)理常對(duì)某一職位到底應(yīng)該做哪些事模糊不清，要求他先寫說(shuō)明書，等于給他提供了一個(gè)檢討本部門人員配備的機(jī)會(huì)，可以避免盲目進(jìn)人的情況發(fā)生。2.1人員配備

新設(shè)職位或原有職位空缺需要補(bǔ)充時(shí)，應(yīng)要求有關(guān)部門的經(jīng)理提供待52.2人員招聘與解雇根據(jù)職位說(shuō)明書所載明的從事某項(xiàng)工作所具備的任職資格和條件去招聘人才，可以避免單純憑感覺(jué)隨意招聘而造成的新聘人員不能勝任工作的情況發(fā)生。當(dāng)企業(yè)需要解雇現(xiàn)職人員時(shí)，也可以職位說(shuō)明書作為依據(jù)，說(shuō)明他不能勝任所擔(dān)任的工作。2.2人員招聘與解雇根據(jù)職位說(shuō)明書所載明的從事某項(xiàng)工作所具備62.3人員定向新進(jìn)人員可以依據(jù)職位說(shuō)明書的指引較快的進(jìn)入工作狀態(tài)，避免在適應(yīng)新環(huán)境的摸索過(guò)程中因焦慮、不安和恐慌而造成的精神上的壓力。職位說(shuō)明書也可以給新進(jìn)人員留下公司制度健全、管理規(guī)范的印象。2.3人員定向新進(jìn)人員可以依據(jù)職位說(shuō)明書的指引較快的進(jìn)入工72.4人員培訓(xùn)職位說(shuō)明書可以提供關(guān)于工作內(nèi)容和職務(wù)條件等比較完備的信息，公司可以此為依據(jù)制定培訓(xùn)計(jì)劃。2.4人員培訓(xùn)職位說(shuō)明書可以提供關(guān)于工作內(nèi)容和職務(wù)條件等82.5工作檢查職位說(shuō)明書提供的關(guān)于工作內(nèi)容和績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的信息，是公司各人員工作任務(wù)完成的標(biāo)準(zhǔn)，可據(jù)此來(lái)檢查各項(xiàng)工作，如是否按時(shí)提交必要的報(bào)表和報(bào)告。2.5工作檢查職位說(shuō)明書提供的關(guān)于工作內(nèi)容和績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的信92.6績(jī)效評(píng)估根據(jù)職位說(shuō)明書擬訂的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，可以客觀公正地評(píng)價(jià)各個(gè)職位的工作表現(xiàn)，避免經(jīng)理事后任意主觀地評(píng)估。2.6績(jī)效評(píng)估根據(jù)職位說(shuō)明書擬訂的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，可以客觀公正地102.7授權(quán)根據(jù)職位說(shuō)明書記載的各職位的職責(zé)內(nèi)容，可以適當(dāng)?shù)厥跈?quán)，使各級(jí)人員在自己的職責(zé)范圍內(nèi)負(fù)起責(zé)任來(lái)，不必遇事不管大小層層請(qǐng)示，從而加速工作的進(jìn)行。2.7授權(quán)根據(jù)職位說(shuō)明書記載的各職位的職責(zé)內(nèi)容，可以適當(dāng)?shù)?12.8薪資確定根據(jù)職位說(shuō)明書的內(nèi)容，可以對(duì)不同的職位進(jìn)行比較，確定每個(gè)職位對(duì)公司的相對(duì)價(jià)值，進(jìn)而確定公平的薪資水平，避免出現(xiàn)干多干少、干好干壞都拿一樣的情況出現(xiàn)。2.8薪資確定根據(jù)職位說(shuō)明書的內(nèi)容，可以對(duì)不同的職位進(jìn)行比122.9結(jié)構(gòu)調(diào)整通過(guò)分析和比較職位說(shuō)明書，可以檢查公司的各部門的內(nèi)部各職位之間的工作內(nèi)容是否重復(fù)，各職位的工作負(fù)荷是否均衡，檢查各項(xiàng)工作流程十分合理、是否可以簡(jiǎn)化，從而對(duì)組織結(jié)構(gòu)和工作流程作必要的調(diào)整。2.9結(jié)構(gòu)調(diào)整通過(guò)分析和比較職位說(shuō)明書，13案例分析一個(gè)車工不小心將大量機(jī)油灑在機(jī)床周圍的地板上，車間主任叫他清掃干凈，車工拒絕執(zhí)行，理由是職務(wù)說(shuō)明里并沒(méi)有清掃的條文。車間主任顧不上去查職務(wù)說(shuō)明的原文，找來(lái)一名勤雜工清掃，但遭到勤雜工的拒絕，理由也是職務(wù)說(shuō)明里沒(méi)有包括清掃。車間主任威脅說(shuō)要解雇他，他才勉強(qiáng)答應(yīng)，但干完后立刻向公司投訴。案例分析一個(gè)車工不小心將大量機(jī)油灑在機(jī)床周圍的地板上，車間主14有關(guān)人員接到投訴后，查閱了車工、勤雜工和清潔工三類人員的職務(wù)說(shuō)明。車工的職務(wù)說(shuō)明規(guī)定車工有責(zé)任保持機(jī)床的清潔，使之處于可操作狀態(tài)，但沒(méi)有提及清掃地板。勤雜工的職務(wù)說(shuō)明規(guī)定勤雜工有責(zé)任以各種方式協(xié)助車工，如領(lǐng)取原料和工具，隨叫隨到，但也沒(méi)有包括清掃。清潔工的職務(wù)說(shuō)明中確實(shí)包含了各種形式的清掃，但他的工作時(shí)間是從工人下班后開始的。回答：對(duì)于勤雜工的投訴，你認(rèn)為如何解決？如何防止類似情況再發(fā)生？有關(guān)人員接到投訴后，查閱了車工、勤雜工和清潔工三類人員的職15三、工作分析的方法面談法問(wèn)卷調(diào)查法觀察法三、工作分析的方法面談法163.1問(wèn)卷調(diào)查法使用這種方法時(shí)，每個(gè)員工都會(huì)收到一份問(wèn)卷，用來(lái)填寫職位的有關(guān)信息。員工完成問(wèn)卷后，由其直接上級(jí)檢查其填寫的完整性和準(zhǔn)確性，然后交回職位分析人員。3.1問(wèn)卷調(diào)查法使用這種方法時(shí)，每個(gè)員工都會(huì)收到一份問(wèn)卷，173.2面談法使用這種方法時(shí)，職位分析人員首先與員工面談，面談時(shí)根據(jù)事先擬好的提綱向員工提出一些與工作有關(guān)的問(wèn)題，請(qǐng)員工回答，然后再與員工的直接上級(jí)進(jìn)行討論。與直接上級(jí)面談可以核實(shí)與員工面談時(shí)所獲得的信息的準(zhǔn)確性。3.2面談法使用這種方法時(shí)，職位分析人員首先與員工面談，面183.3觀察法使用這種方法時(shí)，職位分析人員在員工工作時(shí)從旁觀察一個(gè)職位的工作過(guò)程，記錄下看到的完成的各項(xiàng)任務(wù)。如果工作中包括有不規(guī)則的任務(wù)，必須要觀察幾個(gè)工作流程。3.3觀察法使用這種方法時(shí)，職位分析人員在員工工作時(shí)從旁觀193.4綜合法綜合運(yùn)用上述三種職位信息收集方法，比單獨(dú)使用一種方法產(chǎn)生的效果好。最常用的兩種組合方式：?jiǎn)柧砗兔嬲?；?wèn)卷、面談和觀察。3.4綜合法綜合運(yùn)用上述三種職位信息收集方法，比單獨(dú)20四、職位說(shuō)明書的主要內(nèi)容工作識(shí)別工作概述工作職責(zé)工作權(quán)限績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)工作聯(lián)系任職資格和條件四、職位說(shuō)明書的主要內(nèi)容工作識(shí)別214.1工作識(shí)別包括工作名稱、工作代碼、隸屬部門、直接上級(jí)主管的職位、編寫日期。工作名稱用來(lái)反映工作內(nèi)容的性質(zhì)，目的是把某一項(xiàng)工作同其它工作區(qū)分開來(lái)；工作代碼是方便查找；隸屬部門和直接上級(jí)主管的職位是指明某一項(xiàng)工作的位置；編寫日期是標(biāo)明工作說(shuō)明的具體編寫時(shí)間。4.1工作識(shí)別包括工作名稱、工作代碼、隸屬部門、直接上級(jí)主224.2工作概要以簡(jiǎn)短的、摘要式的文字概括工作內(nèi)容，向員工說(shuō)明工作的性質(zhì)以及完成工作的方法和理由。這類信息在招聘中特別有價(jià)值。4.2工作概要以簡(jiǎn)短的、摘要式的文字概括工作內(nèi)容，向員工說(shuō)234.3工作職責(zé)用簡(jiǎn)練的文字完整詳細(xì)的敘述工作，以方便別人了解工作的內(nèi)容及完成工作的方法和理由。4.3工作職責(zé)用簡(jiǎn)練的文字完整詳細(xì)的敘述工作，以方便別人了解244.4工作權(quán)限明確任職者的權(quán)限范圍，包括決策的權(quán)限、對(duì)他人實(shí)施監(jiān)督和指導(dǎo)的權(quán)限、對(duì)下屬的任用權(quán)限，以及經(jīng)費(fèi)預(yù)算的權(quán)限等。這類信息在授權(quán)中特別有價(jià)值。4.4工作權(quán)限明確任職者的權(quán)限范圍，包括決策的權(quán)限、對(duì)他人實(shí)254.5績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明企業(yè)期望任職者在執(zhí)行工作說(shuō)明中的每一項(xiàng)任務(wù)時(shí)所要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)。這類信息在績(jī)效評(píng)估和培訓(xùn)中特別有價(jià)值。4.5績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明企業(yè)期望任職者在執(zhí)行工作說(shuō)明中的每一項(xiàng)任264.6工作聯(lián)系說(shuō)明任職者與企業(yè)內(nèi)部（和外部）其他人之間的聯(lián)系情況。包括明確直接上級(jí)和直接下級(jí)，與其他部門的橫向聯(lián)系。4.6工作聯(lián)系說(shuō)明任職者與企業(yè)內(nèi)部（和外部）其他人之間的聯(lián)274.7任職資格和條件指對(duì)任職資格與任職條件的最低要求，內(nèi)容通常包括所需知識(shí)、能力和技能、體能條件、個(gè)性特點(diǎn)、教育程度、工作經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)資格等項(xiàng)目。這類信息在招聘和選擇中特別有價(jià)值。4.7任職資格和條件指對(duì)任職資格與任職條件的最低要求，內(nèi)容通28演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！29怎樣進(jìn)行工作分析廣州中醫(yī)藥大學(xué)管理學(xué)院饒遠(yuǎn)立怎樣進(jìn)行工作分析廣州中醫(yī)藥大學(xué)管理學(xué)院饒遠(yuǎn)立30學(xué)習(xí)目的—了解工作分析的一般原理工作分析的概念工作分析的用途工作分析的方法職位說(shuō)明的主要內(nèi)容學(xué)習(xí)目的—了解工作分析的一般原理31工作分析是收集、分析和記錄工作相關(guān)信息的過(guò)程，目的是了解工作的性質(zhì)、內(nèi)容和方法，確定從事該項(xiàng)工作需要具備的條件和任職資格。工作分析也稱職位分析。一、工作分析的概念工作分析是收集、分析和記錄工作相關(guān)信息的過(guò)程，目的是了解工作32工作分析的用途人員配備人員招聘與解雇人員定向人員培訓(xùn)工作檢查績(jī)效評(píng)估授權(quán)薪資確定結(jié)構(gòu)調(diào)整工作分析的用途人員配備33新設(shè)職位或原有職位空缺需要補(bǔ)充時(shí)，應(yīng)要求有關(guān)部門的經(jīng)理提供待填補(bǔ)職位的說(shuō)明書，然后才決定是否同意給他配備人手。有些經(jīng)理常對(duì)某一職位到底應(yīng)該做哪些事模糊不清，要求他先寫說(shuō)明書，等于給他提供了一個(gè)檢討本部門人員配備的機(jī)會(huì)，可以避免盲目進(jìn)人的情況發(fā)生。2.1人員配備

新設(shè)職位或原有職位空缺需要補(bǔ)充時(shí)，應(yīng)要求有關(guān)部門的經(jīng)理提供待342.2人員招聘與解雇根據(jù)職位說(shuō)明書所載明的從事某項(xiàng)工作所具備的任職資格和條件去招聘人才，可以避免單純憑感覺(jué)隨意招聘而造成的新聘人員不能勝任工作的情況發(fā)生。當(dāng)企業(yè)需要解雇現(xiàn)職人員時(shí)，也可以職位說(shuō)明書作為依據(jù)，說(shuō)明他不能勝任所擔(dān)任的工作。2.2人員招聘與解雇根據(jù)職位說(shuō)明書所載明的從事某項(xiàng)工作所具備352.3人員定向新進(jìn)人員可以依據(jù)職位說(shuō)明書的指引較快的進(jìn)入工作狀態(tài)，避免在適應(yīng)新環(huán)境的摸索過(guò)程中因焦慮、不安和恐慌而造成的精神上的壓力。職位說(shuō)明書也可以給新進(jìn)人員留下公司制度健全、管理規(guī)范的印象。2.3人員定向新進(jìn)人員可以依據(jù)職位說(shuō)明書的指引較快的進(jìn)入工362.4人員培訓(xùn)職位說(shuō)明書可以提供關(guān)于工作內(nèi)容和職務(wù)條件等比較完備的信息，公司可以此為依據(jù)制定培訓(xùn)計(jì)劃。2.4人員培訓(xùn)職位說(shuō)明書可以提供關(guān)于工作內(nèi)容和職務(wù)條件等372.5工作檢查職位說(shuō)明書提供的關(guān)于工作內(nèi)容和績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的信息，是公司各人員工作任務(wù)完成的標(biāo)準(zhǔn)，可據(jù)此來(lái)檢查各項(xiàng)工作，如是否按時(shí)提交必要的報(bào)表和報(bào)告。2.5工作檢查職位說(shuō)明書提供的關(guān)于工作內(nèi)容和績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的信382.6績(jī)效評(píng)估根據(jù)職位說(shuō)明書擬訂的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，可以客觀公正地評(píng)價(jià)各個(gè)職位的工作表現(xiàn)，避免經(jīng)理事后任意主觀地評(píng)估。2.6績(jī)效評(píng)估根據(jù)職位說(shuō)明書擬訂的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，可以客觀公正地392.7授權(quán)根據(jù)職位說(shuō)明書記載的各職位的職責(zé)內(nèi)容，可以適當(dāng)?shù)厥跈?quán)，使各級(jí)人員在自己的職責(zé)范圍內(nèi)負(fù)起責(zé)任來(lái)，不必遇事不管大小層層請(qǐng)示，從而加速工作的進(jìn)行。2.7授權(quán)根據(jù)職位說(shuō)明書記載的各職位的職責(zé)內(nèi)容，可以適當(dāng)?shù)?02.8薪資確定根據(jù)職位說(shuō)明書的內(nèi)容，可以對(duì)不同的職位進(jìn)行比較，確定每個(gè)職位對(duì)公司的相對(duì)價(jià)值，進(jìn)而確定公平的薪資水平，避免出現(xiàn)干多干少、干好干壞都拿一樣的情況出現(xiàn)。2.8薪資確定根據(jù)職位說(shuō)明書的內(nèi)容，可以對(duì)不同的職位進(jìn)行比412.9結(jié)構(gòu)調(diào)整通過(guò)分析和比較職位說(shuō)明書，可以檢查公司的各部門的內(nèi)部各職位之間的工作內(nèi)容是否重復(fù)，各職位的工作負(fù)荷是否均衡，檢查各項(xiàng)工作流程十分合理、是否可以簡(jiǎn)化，從而對(duì)組織結(jié)構(gòu)和工作流程作必要的調(diào)整。2.9結(jié)構(gòu)調(diào)整通過(guò)分析和比較職位說(shuō)明書，42案例分析一個(gè)車工不小心將大量機(jī)油灑在機(jī)床周圍的地板上，車間主任叫他清掃干凈，車工拒絕執(zhí)行，理由是職務(wù)說(shuō)明里并沒(méi)有清掃的條文。車間主任顧不上去查職務(wù)說(shuō)明的原文，找來(lái)一名勤雜工清掃，但遭到勤雜工的拒絕，理由也是職務(wù)說(shuō)明里沒(méi)有包括清掃。車間主任威脅說(shuō)要解雇他，他才勉強(qiáng)答應(yīng)，但干完后立刻向公司投訴。案例分析一個(gè)車工不小心將大量機(jī)油灑在機(jī)床周圍的地板上，車間主43有關(guān)人員接到投訴后，查閱了車工、勤雜工和清潔工三類人員的職務(wù)說(shuō)明。車工的職務(wù)說(shuō)明規(guī)定車工有責(zé)任保持機(jī)床的清潔，使之處于可操作狀態(tài)，但沒(méi)有提及清掃地板。勤雜工的職務(wù)說(shuō)明規(guī)定勤雜工有責(zé)任以各種方式協(xié)助車工，如領(lǐng)取原料和工具，隨叫隨到，但也沒(méi)有包括清掃。清潔工的職務(wù)說(shuō)明中確實(shí)包含了各種形式的清掃，但他的工作時(shí)間是從工人下班后開始的?；卮穑簩?duì)于勤雜工的投訴，你認(rèn)為如何解決？如何防止類似情況再發(fā)生？有關(guān)人員接到投訴后，查閱了車工、勤雜工和清潔工三類人員的職44三、工作分析的方法面談法問(wèn)卷調(diào)查法觀察法三、工作分析的方法面談法453.1問(wèn)卷調(diào)查法使用這種方法時(shí)，每個(gè)員工都會(huì)收到一份問(wèn)卷，用來(lái)填寫職位的有關(guān)信息。員工完成問(wèn)卷后，由其直接上級(jí)檢查其填寫的完整性和準(zhǔn)確性，然后交回職位分析人員。3.1問(wèn)卷調(diào)查法使用這種方法時(shí)，每個(gè)員工都會(huì)收到一份問(wèn)卷，463.2面談法使用這種方法時(shí)，職位分析人員首先與員工面談，面談時(shí)根據(jù)事先擬好的提綱向員工提出一些與工作有關(guān)的問(wèn)題，請(qǐng)員工回答，然后再與員工的直接上級(jí)進(jìn)行討論。與直接上級(jí)面談可以核實(shí)與員工面談時(shí)所獲得的信息的準(zhǔn)確性。3.2面談法使用這種方法時(shí)，職位分析人員首先與員工面談，面473.3觀察法使用這種方法時(shí)，職位分析人員在員工工作時(shí)從旁觀察一個(gè)職位的工作過(guò)程，記錄下看到的完成的各項(xiàng)任務(wù)。如果工作中包括有不規(guī)則的任務(wù)，必須要觀察幾個(gè)工作流程。3.3觀察法使用這種方法時(shí)，職位分析人員在員工工作時(shí)從旁觀483.4綜合法綜合運(yùn)用上述三種職位信息收集方法，比單獨(dú)使用一種方法產(chǎn)生的效果好。最常用的兩種組合方式：?jiǎn)柧砗兔嬲劊粏?wèn)卷、面談和觀察。3.4綜合法綜合運(yùn)用上述三種職位信息收集方法，比單獨(dú)49四、職位說(shuō)明書的主要內(nèi)容工作識(shí)別工作概述工作職責(zé)工作權(quán)限績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)工作聯(lián)系任職資格和條件四、職位說(shuō)明書的主要內(nèi)容工作識(shí)別504.1工作識(shí)別包括工作名稱、工作代碼、隸屬部門、直接上級(jí)主管的職位、編寫日期。工作名稱用來(lái)反映工作內(nèi)容的性質(zhì)，目的是把某一項(xiàng)工作同其它工作區(qū)分開來(lái)；工作代碼是方便查找；隸屬部門和直接上級(jí)主管的職位是指明某一項(xiàng)工作的位置；編寫日期是標(biāo)明工作說(shuō)明的具體編寫時(shí)間。4.1工作識(shí)別包括工作名稱、工作代碼