工程部績效考核細(xì)則

經(jīng)典考核方案參考文檔本資料屬于網(wǎng)絡(luò)整理，如有侵權(quán)，聯(lián)系刪除，謝謝！工程部門實(shí)行積分考核制度，每月每人基本分?jǐn)?shù)100分，與工資相掛鉤，每違反一項(xiàng)，根據(jù)不同標(biāo)準(zhǔn)給予減分，達(dá)到加分標(biāo)準(zhǔn)給予加分獎勵，優(yōu)秀員工每月評選一次，100分以上的員工有權(quán)利參選。實(shí)行末位淘汰制，當(dāng)月積分考核小于70分到人事部報(bào)道，連續(xù)2個月積分最低的員工將由人事部處理。一、本考核標(biāo)準(zhǔn)目的規(guī)范員工績效考評工作，確保公平、公正、公開考評員工的德、績、能、勤。1、工程部領(lǐng)班負(fù)責(zé)檢查工程部員工的日檢工作。2、工程部經(jīng)理負(fù)責(zé)檢查部門員工和3、酒店總經(jīng)理負(fù)責(zé)對工程部經(jīng)理的日檢工作。三、獎勵標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)班的日檢工作。150分以上領(lǐng)班候補(bǔ)人員獎勵200元120分----130分領(lǐng)班候補(bǔ)人員獎勵150元116分----120分優(yōu)秀員工獎勵100元110分----115分優(yōu)秀員工獎勵60元106分----110分優(yōu)秀員工獎勵30元100分----105分優(yōu)秀員工獎勵20元95-----99分及格線發(fā)放全額工資90-----94分發(fā)放績效工資總額的95%85-----89分發(fā)放績效工資總額的90%80-----84分發(fā)放績效工資總額的85%75-----79分發(fā)放績效工資總額的80%70-----74分發(fā)放績效工資總額的75%70分以下至人事部報(bào)道1、在部門簽到本上簽字。標(biāo)準(zhǔn)：扣分標(biāo)準(zhǔn)：每違反一次扣1分1、工具交接：根據(jù)工具明細(xì)，認(rèn)真核對工具數(shù)量，如有不符，及時查對，丟失原價(jià)賠償，工具自然磨損需核實(shí)后以舊換新。交接完畢后，出現(xiàn)工具損壞或丟失，未在交接班記錄中說明的，由接班人負(fù)全部責(zé)任。工具核對數(shù)量不正確且未找到責(zé)任人的，接班人可拒絕接班。2、設(shè)備交接（鍋爐房、燃?xì)忾g、空調(diào)機(jī)組、電梯機(jī)房、配電柜）：交班人交班前需檢查設(shè)備運(yùn)行情況并詳細(xì)記錄，保證酒店用水、用氣、用電正常供應(yīng)。接班人接班時檢查設(shè)備運(yùn)行情況，簽字接班后出現(xiàn)問題的，3、電腦機(jī)房交接：每班次上班后及時巡視設(shè)備運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)問題，需及時上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。4直接追究接班人責(zé)任。5、遺留問題交接：每班次交接班，遺留問題未交接清楚的，處理交班人。未交接清楚，接班人簽字的，處理接班人和交班人。1、規(guī)定報(bào)急修必須5分鐘趕到現(xiàn)場處理完成。特殊原因，上報(bào)及時部門經(jīng)理。2、規(guī)定對于小修的問題，必須報(bào)修后當(dāng)日內(nèi)必須完成。3、規(guī)定對于大修的問題，當(dāng)日未能完成的，需向部門經(jīng)理匯報(bào)具體情況后再下班。4、對于報(bào)修的問題，如無特殊原因，必須完成后當(dāng)日驗(yàn)收。有特殊原因的，上報(bào)經(jīng)理和領(lǐng)班，待說明情況后再下班。3、維修時故意拖延時間的。2、在前臺區(qū)域維修應(yīng)遵守三輕原則，在客人面前要注意禮貌，不大聲喧嘩，每項(xiàng)工作結(jié)束后，都必須做到工作完畢、場地清潔。3、未經(jīng)工程主管同意不得擅自離崗。（每違反一次，扣5分，給單位造成損失的人事部處理）4視情節(jié)嚴(yán)重給予相關(guān)責(zé)任人處罰（每違反一次扣5分并處罰金）5、未嚴(yán)格執(zhí)行酒店物品損壞鑒定制度的（每違反一次扣5分，嚴(yán)重給酒店造成損失的扣20分，并處罰金）十一、工作質(zhì)量2、維修完成驗(yàn)收后同一問題48小時內(nèi)返修的。10、工作質(zhì)量原因返工浪費(fèi)酒店原材料和影響客房入住的（每違反一次扣10分，嚴(yán)重扣20分，并處罰金）2、工作過程中，禮儀禮節(jié)合理規(guī)范。3、報(bào)修簽單后當(dāng)天無正當(dāng)原因未安排或未去維修的。4、工作過程中需協(xié)調(diào)好各部門之間關(guān)系的。5、計(jì)算水、電、氣用量或抄表錯誤的。6、嚴(yán)格規(guī)范填寫維修單，維修完畢，填寫完整后，保留存檔。7、工作不認(rèn)真造成酒店經(jīng)濟(jì)損失的（每違反一次，一般扣5分，嚴(yán)重扣10分，并處罰金）。8、維修工作中，破壞酒店財(cái)產(chǎn)的（每違反一次，一般扣5分，嚴(yán)重扣10分，并處罰金）。十三、禮儀規(guī)范A注重儀表儀容，禮貌服務(wù)，用敬語：你好、謝謝、對不起、打擾了B對客服務(wù)應(yīng)主動招呼，進(jìn)客房必須有服務(wù)員敲門或開門C維修時穿工作服，佩帶工號牌，見客人要主動讓路D客戶滿意率達(dá)99%以上2、協(xié)作精神、溝通與協(xié)調(diào)D工作嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、服從分配。A業(yè)務(wù)知識豐富，能勝任所承擔(dān)工作。B能夠指導(dǎo)幫助其他員工提高進(jìn)步的。C對所學(xué)專業(yè)有理論有實(shí)踐D刻苦學(xué)習(xí)鉆研技術(shù)積極參加培訓(xùn)的E積極開展節(jié)能降耗活動，并取得明顯效果十五、規(guī)章制度2、違反酒店電梯使用規(guī)定的4、違反酒店出入管理制度的6、酒店明令禁止的行為及其他違紀(jì)行為7、無故不參加部門晨會和培訓(xùn)2、安排打掃衛(wèi)生不徹底的標(biāo)準(zhǔn)：每違反一次扣5分并處罰金1、接到部門投訴，經(jīng)核實(shí)確屬工程部員工責(zé)任的十八、加分獎勵3、不斷學(xué)習(xí)，掌握新的技術(shù)或通過國家相應(yīng)資格認(rèn)證的4、對有維修價(jià)值的廢舊物品維修后再利用，為酒店節(jié)省資金的5、及時發(fā)現(xiàn)外來施工偷工減料問題的6、工作業(yè)績包括設(shè)備運(yùn)行、維修保養(yǎng)、節(jié)能效果A所管轄設(shè)備運(yùn)行正常，無意外事故B維修保養(yǎng)及時，客房滿意，無投訴C節(jié)能效果顯著，控制在12%以內(nèi)D機(jī)房衛(wèi)生清潔無漏洞，每天進(jìn)行量化考核E臟活、重活、累活搶在先，工作積極主動9、思想品德高，遵守規(guī)章制度A思想進(jìn)步，進(jìn)取心強(qiáng)，樹立正氣B堅(jiān)持原則，遵守紀(jì)律制度，按員工手冊辦理C作風(fēng)正派，不計(jì)較個人得失C接急修電話5分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場D按時按要求完成任務(wù)，不拖拉E不出差錯，出了差錯不推諉F比上級領(lǐng)導(dǎo)要求完成的更好，維修完要場地清潔G嚴(yán)格執(zhí)行維修操作流程十九、執(zhí)行與監(jiān)督2、酒店員工均有監(jiān)督的權(quán)力，對于違反行為一經(jīng)核實(shí)根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)給于扣分。3、本考核標(biāo)準(zhǔn)不定期根據(jù)工程部門實(shí)際情況作相應(yīng)修改。4、本考核辦法報(bào)酒店領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施。部門姓名崗位☆最終得分項(xiàng)目及考核內(nèi)容配分工作任務(wù)自評☆☆30%能保質(zhì)保量，提前完成任務(wù)能保質(zhì)保量，按時完成任務(wù)3025-29在監(jiān)督下能完成任務(wù)15-25在指導(dǎo)下，偶爾不能完成任務(wù)15以下工作能力10%理解力極強(qiáng)，在工作改善方面，常有創(chuàng)意性報(bào)告并采納10理解力強(qiáng)，有時在作業(yè)方法上有改進(jìn)8-9理解判斷力一般，偶爾有改進(jìn)建議，能完成任務(wù)理解較遲鈍，工作技能無改善，勉強(qiáng)能完成任務(wù)5-75以下工作協(xié)調(diào)10%與人協(xié)調(diào)無間，為工作順利完成盡最大努力10愛護(hù)團(tuán)體，常協(xié)助別人8-9肯應(yīng)他人要求幫助別人5－7精神散漫，不肯與別人合作5以下責(zé)任感10%任勞任怨，竭盡所能完成任務(wù)10工作努力，有責(zé)任心，能較好完成分內(nèi)工作8-9交付工作需要督促方能完成5－7敷衍了事,態(tài)度傲慢，無責(zé)任心，做事粗心大意5以下工作勤惰10%不浪費(fèi)時間，不畏勞苦，交付工作搶先完成10守時守規(guī)不偷懶，勤奮工作8-9偶有散漫現(xiàn)象，但工作兢兢業(yè)業(yè)7借故逃避繁重工作，尚能堅(jiān)守工作崗位5-6時常遲到早退，工作不力，時常離開工作崗位5以下工作質(zhì)量10%無工作錯誤，并經(jīng)常改善10無工作錯誤，亦無改善建議需在指導(dǎo)下才能做好工作5－7在指導(dǎo)下工作，仍有錯誤5以下8-9紀(jì)律性10%自覺遵守和維護(hù)公司各項(xiàng)規(guī)章制度10能遵守公司規(guī)章制度，但需要有人督導(dǎo)紀(jì)律觀念不強(qiáng),偶爾違反公司規(guī)章制度經(jīng)常違反公司制度,被指正時態(tài)度傲慢8-95-75以下成本意識10%成本意識強(qiáng)烈，能積極節(jié)省，避免浪費(fèi)具備成本意識，并能節(jié)約8-910有成本意識，梢有浪費(fèi)5-7無成本意識，經(jīng)常浪費(fèi)5以下☆第一考核者評分（占70%），☆☆第二考核者評分占30%)備注：評分確認(rèn)簽字合計(jì)1、接受上級安全檢查合格率100%2、門衛(wèi)對入店人員的控制合格率100%3、安全無責(zé)任事故率100%4、后門對入店人員的控制合格率100%5、安全設(shè)備完好率100%6、出租車輛高度疏導(dǎo)的合格率100%7、消防報(bào)警系統(tǒng)完好率100%8、堅(jiān)持對員工查包驗(yàn)包，不定期檢查4次/周9、保證安全通道暢通1/天10、店內(nèi)秩序管理合格率100%11、安全達(dá)標(biāo)完好率100%12、車輛管理合格率100%13、安全門完好率100%15、客房門鎖安全完好率100%16、員工自行車存放合格率100%17、客戶磁卡萬能鑰匙管理1次/天18、煙感器的清洗1次/年19、檢查各部門安全責(zé)任心落實(shí)情況4次/年20、安全設(shè)備的測試1次/年21、對各部門的安全考核6次年22、消防報(bào)警信號的處理在分鐘之內(nèi)23、給各部門上