保險合規(guī)考試題附答案

保險合規(guī)考試題及答案一、選擇題1、多啦A保等待期是()A、90天B、180天(正確答案)C、240天D、360天2、關于理賠問題，以下做法正確的是()A、理賠客戶需第一時間聯(lián)系保險公司報案。(正確答案)B、告知客戶出險后公司安排上門理賠。C、告知客戶理賠直接找小米。D、承諾客戶10萬以下理賠1天到賬，10萬以上3-5天到賬。3、哆啦A保說法錯誤的是:()A、被保險人年齡加繳費年限不能超過65周歲B、所有年齡段的客戶最高保額都是60萬。(正確答案)C、被保人職業(yè)需要是1-4類職業(yè)。D、觀察期180天，意外無等待期。4、《哆啦A?！繁ｋU合同中，以下哪種疾病是免賠的()A、艾滋病(正確答案)B、急性心里梗塞C、腦中風后遺癥D、急性或亞急性重癥肝炎5、《多拉A?！泛贤瑮l款中保險事故通知:投保人，被保險人或受益人應于知道保險事故發(fā)生之日起()內通知我們。A、7日B、10日(正確答案)C、15日D、30日6、《哆啦A?！繁ｋU合同提供疾病保障包含()。A、重癥105種，輕癥55種(正確答案)B、重癥100種，輕癥50種C、重癥105種，輕癥50種D、重癥100種，輕癥55種7、綠通服務不能為客戶提供()。A、門診預約B、住院床位協(xié)調C、住院手術協(xié)調D、全國所有三甲醫(yī)院自由選擇(正確答案)8、關于保單現(xiàn)金價值，以下說法正確的是()A、現(xiàn)金價值會不斷上漲，上不封頂。B、現(xiàn)金價值可以隨時取出來。C、20年交滿了，可以把保額提取出來。D、如果沒有發(fā)生理賠，現(xiàn)金價值最高可以漲到等同于保額，具體以合同列明的現(xiàn)金價值為準。(正確答案)9、關于核保問題，以下做法正確的是()A、健康詢問未按照公司的話術進行。直接問客戶身體是否健康/近2年有沒有連續(xù)住院超過90天/有沒有高血壓心臟病?？蛻艋卮鸱窈螅苯油ㄟ^。B、客戶告知自己2年前曾經患淋乳腺癌，已經治療康復。TSR告知客戶沒什么問題，符合健康告知。C、客戶表示患過癌癥，好幾年前，已經正常了，可不可以投保?TSR告知被保險人得過癌癥，不符合投保條件。(正確答案)D、TSR直接跟客戶說:您這么年輕，身體肯定是非常健康的，健康告知的內容肯定都是符合的吧。直接點符合，立即投保就可以了。10、丈夫為妻子投保重疾險，五年后夫妻離婚，離婚后保險合同()。A、立即失效B、自動解除C、繼續(xù)有效(正確答案)D、中止效力11、復效條款只適用于因投保人欠繳保費而引起()的保單。A、終止B、解除C、中止(正確答案)D、解約12、在重疾險合同中，被保險人因戰(zhàn)爭或軍事活動，故意自殺或企圖自殺等行為造成的疾病，死亡或殘疾，通常被列為()。A、除外責任(正確答案)B、基本責任C、附加責任D、特約責任13、保險合同訂立前，訂立時及有效期內，要求當事人按照()，實事求是，毫無保留的向對方做口頭或書面陳述。A、如實告知義務(正確答案)B、及時通知義務C、保證義務D、及時證明義務14、法定受益人是指()。A、配偶B、配偶，子女C、父母D、父母，配偶，子女(正確答案)15、對屬于保險責任的，在與被保險人或受益人達成賠償協(xié)議或給付保險金協(xié)議后()內，履行賠償或給付保險金義務。A、5日B、7日C、10日(正確答案)D、15日16、多啦A保保險責任有()A、身故保險金(正確答案)B、重大疾病保險金(正確答案)C、輕癥保險金(正確答案)D、保費豁免(正確答案)17、以下話術出現(xiàn)違規(guī)的有()。A、我們這個不需要您花錢購買保險，您只需要每個月為自己攢一筆零花錢，就能享受到這份保障(正確答案)B、如果您在保障期間健康平安，沒有發(fā)生過意外，那咱們攢的這個零花錢后期您是可以把他取出來的，以現(xiàn)金價值的形式取回(正確答案)C、您之前買的小米綜合意外險它是消費性質的，就是買一年保一年，不買就不保了，那么我們后臺可以幫你升級為終身制的，活多久就可以保多久(正確答案)D、一生當中這個保險最多賠付5次，賠完了為止(正確答案)18、關于多啦A保理賠內容敘述正確的有()A、若被保人首次重疾已賠付，若再次發(fā)生疾病，可繼續(xù)理賠。B、若被投保人首次輕癥已給付，以后再確診患有合同約定的一種重疾，可繼續(xù)理賠。(正確答案)C、若被保人兩次患了同組別重疾，可理賠兩次。D、若被保人至首次重疾間隔后再確診有非首次重疾組別的其他重疾，可再次申請理賠。(正確答案)19、關于綠通服務介紹有誤的是()A、重疾綠通服務尊享全國500多家知名三甲醫(yī)院VIP特權——享受入院優(yōu)先。B、我們?yōu)榭蛻籼峁┤珖^500家知名三甲醫(yī)院專家醫(yī)生快速掛號服務，精準預約各領域知名專家C、客戶開通綠通服務以后，客戶及家人都可以享受。(正確答案)D、綠通服務涵蓋了全國所有知名三甲醫(yī)院。(正確答案)20、關于責任免除敘述正確的()A、投保人對被保險人的故意殺害、故意傷害(正確答案)B、被保險人故意自傷，但自傷時為無民事行為能力人的除外(正確答案)C、被保險人故意犯罪或抗拒依法采取的刑事強制措施(正確答案)D、被保險人主動吸食或注射毒品(正確答案)21、以下屬于小米金融嚴重違規(guī)的是()A、未執(zhí)行小米金融禁撥管理制度，惡意騷擾客戶的行為(正確答案)B、以主動提供用戶紙質保單的名義，索要用戶手機號(正確答案)C、利用國家未頒布的法律法規(guī)或利用媒體、國家政策等對與保險業(yè)務相關的法律、法規(guī)、政策作虛假宣傳D、企業(yè)微信或線上對客戶進行辱罵、威脅、惡意騷擾、主動/故意挑釁客戶(正確答案)22、以下屬于小米金融A類違規(guī)的是()A、在溝通過程中客戶理解產品內容或條款有誤的，TSR未正面給客戶解釋清楚，忽略、轉移話題B、職業(yè)、健康未核實C、抵毀小米其他業(yè)務線、同業(yè)、其他公司產品、服務等(正確答案)D、以原保障升級或替換為由促單(正確答案)23、以下屬于小米金融B類違規(guī)的是()A、誤導保監(jiān)會有人監(jiān)聽，不合格不能出合同或合同不生效(正確答案)B、使用儲蓄，存，利息，攢錢，避稅，避債，低風險高回報,等禁忌語(正確答案)C、溝通中用客戶第一人稱舉例身故傷殘等責任（如您身故您傷殘）造成不滿(正確答案)D、增值服務內容介紹有誤或存在夸大、誤導(正確答案)24、以下關于企業(yè)微信做法違規(guī)的是()A、溝通中發(fā)送不當連接（包括但不限于抖音等聯(lián)系方式、拼多多等可點紅包）(正確答案)B、補錄音可首選企業(yè)微信補錄音(正確答案)C、如通過企業(yè)微信補錄音，需確認身份后（客戶全名）再進行補錄音動作D、刪除與用戶企業(yè)聊天記錄(正確答案)25、以下哪幾條屬于解除勞動合同()A、暗示客戶看不到手機號中間四位，索要客戶手機號。(正確答案)B、核實客戶身份信息索要客戶身份證號。(正確答案)C、以原保障升級或替換為由促單。D、對小米公司和合作保險公司的經營狀況以及過往經營成果作虛假宣傳。二、判斷題1、新型冠狀病毒不屬于哆啦A保保障范圍。對(正確答案)錯2、重癥理賠3次，輕癥理賠2次，直到把180萬賠完為止。對錯(正確答案)3、關于健康告知，只要客戶目前身體健康即可立即投保。對錯(正確答案)4、弘康人壽會為每位客戶郵寄紙質保單。對錯(正確答案)5、法定受益人是指被保險人的配偶、父母、子女平均分配。對(正確答案)錯6、客戶表示自己目前的參加的保險沒有用時，可建議客戶退保。對錯(正確答案)7、客戶所交保費現(xiàn)金價值會不斷增長，交費期滿后，可以直接取出保額。對錯(正確答案)8、存多存少您自己定。對錯(正確答案)9、每個月所交的保費，相當于儲蓄，是會累計收益的。對錯(正確答案)10、您所交的保費后期都是可以拿回來的，對您來說不會有任何損失。對錯(正確答案)11、您每個月交的保費的現(xiàn)金價值，會漲到等同于保額為止。對錯(正確答案)12、市面上所有高發(fā)疾病，我們這份保障全部都保。對錯(正確答案)13、理賠10萬以下當天當天到賬，10萬以上3-5天到賬。對錯(正確答案)14、健康告知的內容您簡單看一下，如果之前沒有生過大病就沒什么問題，點立即投保就可以了。對錯(正確答案)15、這款產品馬上就要停售了，現(xiàn)在如果錯過了，以后想加入，也加入不了了。對錯(正