銷售部工作目標和計劃（3篇）

銷售部工作目標和計劃在過去的?工作中，有?成功的，也?有失敗的，?有做好的，?也有做的不?好的，不管?怎么說都成?為歷史?，F(xiàn)?在接到一個?新產(chǎn)品，我?的口號是：?不為失敗找?借口，只為?成功找方法?。我的季?度個人銷售?工作計劃?具體做法?是：多跑多?聽多總結(jié)，?多思多悟多?解決，勤動?腦，勤拜訪?，必須做到?：“銅頭鐵?嘴橡皮肚子?飛毛腿”。?做一名剛強?的業(yè)務(wù)員。?第四季度?工作計劃?如下：?一，市場S?WOT分析?(1)，?優(yōu)勢：企業(yè)?規(guī)模大資金?雄厚，價格?低，產(chǎn)品質(zhì)?量有保證。?(2)，?劣勢：產(chǎn)品?正在導入期?，各方面還?不成熟，客?戶不穩(wěn)定，?條件有限(?沒有自己的?物流配送)??？傊?品牌占山為?王，市場，?客戶穩(wěn)定。?要想在這片?成熟，競爭?非常激烈的?無煙戰(zhàn)場上?打出一片天?地。我們必?須比別人付?出___倍?的艱辛。?二，產(chǎn)品需?求分析1?，童車制造?業(yè)：主要是?：兒童車兒?童床類。?2，休閑用?品公司：主?要是：帳篷?吊床吊椅休?閑桌等。?3，家具產(chǎn)?業(yè)：主要是?：五金類家?具。4，?體育健身業(yè)?：主要是：?單雙杠腳踏?車等。5?，金屬制造?業(yè)：主要是?：柵欄、護?欄，學生床?等。6，?造船業(yè)等等?。三，個?人工作計?劃如下：?1,以開?發(fā)客戶為主?，調(diào)研客戶?信息為輔，?兩者結(jié)合，?共同開拓鋼?管市常2?,對老客戶?和固定客戶?，要經(jīng)常保?持聯(lián)系，勤?拜訪，多和?客戶溝通，?穩(wěn)定與客戶?的關(guān)系。對?于重點客戶?作重點對待?。3,在?擁有老客戶?的同時，對?開發(fā)新客戶?，找出潛在?的客戶。?4,加強業(yè)?務(wù)和專業(yè)知?識的學習，?在和客戶交?流時，多聽?少說，準確?掌握客戶對?產(chǎn)品的需求?和要求，提?出合理化建?議方案。?5,多了解?客戶信息，?對于重點客?戶建立檔案?，對于潛在?客戶要多跟?近。6,?掌握客戶類?型，采用不?同的銷售模?式，完善自?己和創(chuàng)新意?志相結(jié)合，?分層總結(jié)。?四，對自?己工作要求?如下：1?,做到一周?一小結(jié)，每?月一大結(jié)，?看看有哪些?工作上的失?誤，及時改?正下次不要?再犯。2?,見客戶之?前要多了解?客戶的狀態(tài)?和需求，再?做好準備工?作。3,?對所有的客?戶工作態(tài)度?要端正，給?客戶一個好?的印象，為?公司樹立形?象。4,?客戶遇到問?題，不能直?之不理，一?定要盡全力?幫助他們解?決。把我們?的客服帶給?客戶讓他們?感到我們公?司溫暖。買?者省心，用?者放心。?5,要有健?康的體魄，?樂觀的心情?，積極的態(tài)?度。對同事?友好，對公?司忠誠。?6,要和同?事多溝通，?業(yè)務(wù)多交流?，多探討。?才能不斷增?強業(yè)務(wù)的技?能和水準。?7,到十?一月份，要?有兩至三個?穩(wěn)定的客戶?。保證鋼管?的業(yè)務(wù)量。?8,十月?份是個非常?嚴峻的時期?，業(yè)務(wù)剛剛?開始，市場?剛剛啟動，?對市場中的?客戶還不太?了解。希望?爭取拿到一?至二個定?單。銷售部工作目標和計劃（二）?一、健全銷?售管理基礎(chǔ)?工作重點?：1、認?真研究好公?司下發(fā)商務(wù)?政策，做好?訂貨、進銷?存管理;?2、密切跟?進廠方及公?司市場推廣?;3、通?過實施品牌?營銷方案快?速打開市場?;4、通?過銷售管理?系列培訓計?劃提升團隊?業(yè)務(wù)技能;?5、健全?部門各項管?理制度，規(guī)?范部門運營?平臺。工?作思路:?1、展廳現(xiàn)?場5S管理?A、展廳?布置溫馨化?----以?顧客為中心?營造溫馨舒?適的銷售環(huán)?境;B、?銷售工具表?格化---?-統(tǒng)一印制?合同、銷售?文件和DM?S系統(tǒng)使工?作標準化、?規(guī)范化;?C、銷售看?板實時化-?---動態(tài)?實時管理銷?售團隊目標?達成和進度?，激勵銷售?人員開展銷?售競賽。?2、展廳人?員標準化管?理A、儀?容儀表職業(yè)?化----?著裝規(guī)范、?微笑服務(wù);?B、接待?服務(wù)標準化?----電?話接待流程?、來店接待?流程、表卡?登記流程、?表卡管理流?程、交車流?程;C、?檢查工作常?態(tài)化---?-對展廳人?員的儀容儀?表、接待流?程等標準化?檢查做到每?日檢查，每?周抽查，長?期堅持不懈?才能督促人?員的自覺意?識，形成習?慣。3、?銷售人員管?理A、例?會總結(jié)制度?化----?晨夕會、周?會、月銷售?總結(jié)分析會?、活動總結(jié)?會;B、?培訓考核細?致化---?-車型介紹?個個過、業(yè)?務(wù)知識培訓?考試、談判?技巧培訓、?競爭對手知?識考核、銷?售話術(shù)演練?等;C、?業(yè)務(wù)辦理規(guī)?范化---?-報價簽約?流程、訂單?及變更流程?、價格優(yōu)惠?申請流程、?車輛交付流?程、保險貸?款上牌流程?等標準化。?4、業(yè)務(wù)?管理重點?A、數(shù)據(jù)分?析科學化-?---來店?(電)量、?試駕率、展?廳成交率、?戶外展示成?交比、銷?售顧問個體?生產(chǎn)力等;?B、銷售?模式差異化?----從?顧客感受出?發(fā)創(chuàng)新服務(wù)?模式，做到?人無我有，?人有我細;?C、銷售?任務(wù)指標化?----從?年度計劃細?分至季度、?月度、每周?指標，在部?門內(nèi)從上至?下對任務(wù)指?標要時刻關(guān)?注準確掌握?;D、銷?售隊伍競賽?化----?通過不定期?分組銷售競?賽、促銷、?看板管理、?以老帶新、?月度考核、?末位淘汰，?使銷售隊伍?競賽常態(tài)化?;E、銷?售培訓系統(tǒng)?化----?從業(yè)務(wù)流程?培訓到銷售?技巧培訓、?從現(xiàn)場管理?培訓到活動?組織培訓、?從崗位資格?培訓到能力?提升培訓等?貫穿全員;?F、活動?組織嚴謹化?----嚴?謹細致的制?定店頭(戶?外)活動計?劃，充分與?各部門溝通?落實協(xié)調(diào)分?工，制定應(yīng)?急方案，確?保顧客邀約?數(shù)量達標、?現(xiàn)場氣氛活?躍、促銷資?料發(fā)放有序?、危機事件?得到妥善處?理;二、?培養(yǎng)打造優(yōu)?秀銷售管理?團隊工作?重點：1?、總結(jié)前期?管理不足，?分析提出改?進方案，不?斷提升管理?能力;2?、以市場為?中心，不斷?探索銷售創(chuàng)?新與服務(wù)差?異化;3?、時刻關(guān)注?公司總體運?營KPI指?標并持續(xù)改?進;4、?完善各項管?理制度和流?程，推行銷?售部全員績?效考核體系?;5、建?設(shè)高素質(zhì)、?高專業(yè)化銷?售團隊。?工作思路：?1、關(guān)注?KPI運營?指標，降低?部門運營成?本;2、?精細化進銷?存管理，根?據(jù)月度銷售?量及滯銷量?，結(jié)合庫存?車型數(shù)量和?在途訂購車?輛及日期，?在充分研究?內(nèi)外部環(huán)境?后，做好月?度訂貨分析?計劃，提高?資金周轉(zhuǎn)率?;3、銷?售創(chuàng)新，協(xié)?同市場部、?售后服務(wù)部?等部門積極?開拓客戶、?二級網(wǎng)點，?積極推廣品?牌活動，緊?密關(guān)注社會?熱點和行業(yè)?發(fā)展，結(jié)合?車型特點策?劃銷售方案?，適時開展?二手車置換?業(yè)務(wù)，汽車?消費信貸業(yè)?務(wù)，精品銷?售業(yè)務(wù)等;?4、做好?客戶資源管?理，不斷提?升客戶滿意?度，定期舉?辦客戶維系?活動，研究?分析客戶投?訴并處理，?客戶問卷，?客戶轉(zhuǎn)介紹?等;5、?業(yè)務(wù)技能持?續(xù)提升計劃?，推行維系?微笑服務(wù)之?星，推行工?作高效率之?星，開展崗?位技能提升?培訓計劃，?崗位比武，?形成員工內(nèi)?部熱愛本職?、鉆研業(yè)務(wù)?、自我學習?的良好氛圍?;6、不?斷優(yōu)化改進?業(yè)務(wù)流程，?創(chuàng)造管理效?益，在實踐?中不斷改進?制定清晰嚴?謹?shù)囊?guī)章制?度和業(yè)務(wù)流?程;7、?完善獎勵機?制和考核，?獎勤罰懶，?表彰先進，?提倡團隊協(xié)?作精神;?8、團隊長?期建設(shè)，發(fā)?現(xiàn)人才，培?養(yǎng)人才，對?員工職業(yè)生?涯進行引導?和規(guī)劃，設(shè)?置高難度工?作計劃鼓勵?員工挑戰(zhàn)高?峰，關(guān)心員?工生活注重?思想交流;?三、分銷?網(wǎng)絡(luò)建立?1、對合作?商進行考察?、評估以?合資的方式?建立___?個股份制地?區(qū)分銷中心?，使合作商?與公司的利?益緊密相連?，簡化繁瑣?的工作流程?和可能出現(xiàn)?的矛盾，達?成一致的目?標。2、?建立地區(qū)分?銷中心各?分銷中心具?有整車銷售?、儲運分流?、配件配送?、資金結(jié)算?、信息反饋?、服務(wù)支持?、培訓評估?、以及市場?管理與規(guī)范?八大功能，?通過各分銷?中心直接滲?透到各轄區(qū)?市場，從而?更直接、準?確、及時的?了解市場的?變化情況。?分銷中心?統(tǒng)一向轄區(qū)?內(nèi)的代理商?供貨，代理?商直接面向?當?shù)刈罱K用?戶，不實施?批發(fā)銷售，?代理商每月?向所屬分銷?中心預報下?月的產(chǎn)品需?求，分銷中?心向4S店?銷售部預報?下月產(chǎn)品需?求量，這種?做法有利于?促進代理商?和分銷中心?對市場的分?析和預測，?對市場的變?化能迅速的?做出反應(yīng)，?也有利于價?格的統(tǒng)一和?運作的規(guī)范?化管理，不?易造成各代?理商業(yè)務(wù)的?重疊。分?銷特點1?、直銷由?4S店直接?向最終用戶?銷售。2?、總代理式?4S店?大區(qū)總代理?片區(qū)代理?終端代理?商顧客?3、特許代?理式4S?店分銷中?心片區(qū)代?理顧客?4、品牌專?賣式4S?店片區(qū)專?賣店顧客?SWOT?分析優(yōu)勢?-----?-具有最完?善的服務(wù)?___汽車?銷售服務(wù)有?限公司是按?照___全?球標準在_?__地區(qū)設(shè)?立的第一家?標準店，也?是___省?首家經(jīng)營_?__汽車的?4S店。我?們擁有一流?的標準展廳?和維修車間?以及配套的?各種檢測儀?器、維修設(shè)?備，有能力?為客戶提供?一站式的汽?車銷售及售?后維修保養(yǎng)?服務(wù)。劣?勢----?--自身的?服務(wù)品牌知?名度低自?___年以?來國內(nèi)一線?城市汽車消?費都趨于飽?和狀態(tài)，部?分城市已開?始限制上牌?，隨著國家?及地方對城?市公共快速?交通的發(fā)展?，也將對汽?車消費形成?壓抑。在經(jīng)?營過程中，?雖然認識到?了服務(wù)的重?要性，也下?決心提高品?牌知名度，?但對于4S?店來說在很?大程度上銷?售還是依靠?廠家的品牌?，這種經(jīng)營?模式將越來?越難以適應(yīng)?激烈的市場?競爭。目前?4S店的客?戶來源狹窄?，各銷售市?場宣傳不夠?，現(xiàn)已交車?的客戶多來?源于朋友介?紹。與顧客?的溝通平臺?和溝通機制?還沒很好的?建立起來，?所以不能長?期的有效的?從顧客手中?獲得第一手?信息，從而?使得4S店?對競爭對手?的情況、目?標客戶的把?握、消費者?的購買行為?和購買心理?不能做到深?入研究。由?于信息反饋?功能所創(chuàng)造?的效益不明?顯，故而沒?有體現(xiàn)出為?顧客服務(wù)后?顧客所提出?的大量極具?價值的信息?。機會-?-----?市場潛力和?地區(qū)經(jīng)濟發(fā)?展迅速近?年來人們越?來越傾向于?在4S店購?買車輛，且?各種品牌的?4S店和城?市展廳如雨?后春筍般迅?速發(fā)展起來?，傳統(tǒng)的大?賣場的銷售?量也開始出?現(xiàn)下滑?，F(xiàn)?在的汽車市?場還沒有完?全的結(jié)束暴?力時代，僅?靠新車銷售?、傳統(tǒng)的售?后服務(wù)和廠?家返利仍可?以獲得一定?的收入，但?長此以往必?將快速的進?入負增長和?赤字。自_?__年以來?___各地?州的經(jīng)濟保?持著較快的?發(fā)展，經(jīng)濟?的繁榮帶動?了汽車的消?費，且各地?方政府也正?加大力度對?汽車行業(yè)進?行扶持，這?必定會進一?步帶動人們?對汽車的需?求。現(xiàn)在的?人對安全的?意識越來越?看重，__?_以安全著?稱，且在同?行中服務(wù)的?功能性也居?于領(lǐng)先的位?置，也切合?了客戶對服?務(wù)的訴求。?威脅--?----競?爭對手的威?脅___?汽車4S店?面臨著強大?的競爭對手?如：___?、___、?___、_?__等汽車?4S店。其?中___、?___和_?__具有很?大的共性和?目標市場，?這方面__?_面臨著嚴?峻的競爭壓?力。四、?銷售策略?1、目標市?場作為_?__首家經(jīng)?營___汽?車的4S店?，在經(jīng)營中?針對消費者?所表現(xiàn)出的?不同需求要?采取不同的?營銷組合措?施來滿足顧?客的需求。?由于我們店?的地理位置?處于東三環(huán)?離主要的大?賣場較遠，?因此我們的?首要目標應(yīng)?考慮在地州?市場、次要?目標放在市?區(qū)和大賣場?。2、服?務(wù)策略在?核心產(chǎn)品方?面，首先要?保證所有產(chǎn)?品在質(zhì)量、?外觀、造型?等方面都能?較好的滿足?顧客的儲運?要求。在顧?客關(guān)注的動?力性、燃油?經(jīng)濟性、行?駛穩(wěn)定性、?制動性、操?控性等質(zhì)量?方面加大力?度進行多元?化宣傳，以?此樹立良好?的品牌形象?。在顧客利?益上提供信?貸、年檢、?二手車置換?、免費上門?服務(wù)、裝飾?等服務(wù)。我?們不但要在?服務(wù)中堅持?以顧客為導?向，還要用?心、用真心?、用熱心全?心全意為顧?客服務(wù)，而?且要在售前?和售中比競?爭對手提供?的服務(wù)還優(yōu)?質(zhì)。五、?銷售目標?公司目標：?___臺?展廳計劃目?標：___?臺(___?%)渠道計?劃目標(_?_周邊賣場?及各地州?代理商)：?

___臺?(___%?)六、費?用預算1?、計劃進貨?臺次___?臺(具體車?型根據(jù)市場?情況另訂)?;2、計?劃進貨資金?約___萬?。銷售部工作目標和計劃（三）1、?擴大銷售隊?伍，加強業(yè)?務(wù)培訓。?人才的引進?和培養(yǎng)是最?根本的，也?是最核心的?，人才是第?一生產(chǎn)力。?企業(yè)無人則?止，加大人?才的引進大?量補充公司?的新鮮血液?。鐵打的?營盤流水的?兵，所以在?留著合理的?人才上下功?夫。在選好?人，用好人?，用對人。?加強和公司?辦公室人溝?通，多選拔?和引進優(yōu)秀?銷售人員，?利用自己的?關(guān)系，整合?一部分業(yè)務(wù)?人員，利用?業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)介?紹的策略，?多爭取業(yè)務(wù)?人員，加大?招聘工作的?力度，前期?完善公司的?人員配置和?銷售隊伍的?建立。另外?市場上去招?一些成熟的?技術(shù)和業(yè)務(wù)?人員。自己?計劃將工作?重點放在榜?樣的樹立和?新榜樣的培?養(yǎng)上，一是?主要做好幾?個榜樣樹立?典型。因為?榜樣的力量?是無窮的。?人是有可?塑性的，并?且人是有惰?性的。對銷?售隊伍的知?識培訓，專?業(yè)知識、銷?售知識的培?訓始終不能?放松。培訓?對業(yè)務(wù)隊伍?的建立和鞏?固是很重要?的一種手段?。定期開展?培訓，對業(yè)?務(wù)員的心態(tài)?塑造是很大?的好處。并?且根據(jù)業(yè)務(wù)?人員的發(fā)展?，選拔引進?培養(yǎng)大區(qū)經(jīng)?理。業(yè)務(wù)人?員的積極性?才會更高。?2、銷售?渠道完善，?銷售渠道下?沉。為確?保完成全年?銷售任務(wù)，?自己平時就?積極搜集信?息并及時匯?總，力爭在?新區(qū)域開發(fā)?市場，以擴?大產(chǎn)品市場?占有額。合?理有效的分?解目標。?___三省?，市場是公?司的核