銀行年度工作計劃4篇（4篇）

銀行年度工作計劃4篇根據(jù)我行?今年一年來?會計結(jié)算工?作的實際情?況，明年的?工作主要從?三個方面著?手：抓服務(wù)?、抓質(zhì)量、?抓素質(zhì)，現(xiàn)?就針對這三?個方面制定?我營業(yè)部在?_年的工作?思路。一?、以客戶為?中心，做好?結(jié)算服務(wù)工?作?？蛻羰?我們的生存?之源，作為?營業(yè)部又是?對外的窗口?，服務(wù)的好?壞直接影響?到我行的信?譽1、我?行一直提倡?的“首問責?任制”、“?滿時點服務(wù)?”、“站立?服務(wù)”、“?三聲服務(wù)”?我們將繼續(xù)?執(zhí)行，并做?到每個員工?能耐心對待?每個顧客，?讓客戶滿意?。2、隨?著金融業(yè)之?間的競爭加?劇，客戶對?銀行的服務(wù)?要求越來越?高，不單單?在臨柜服務(wù)?中更體現(xiàn)在?我行的服務(wù)?品種上，除?了繼續(xù)做好?公用事業(yè)費?、稅款、財?政性收費、?交通罰沒款?、bsp航?空代理等代?理結(jié)算外，?更要做好明?年開通的高?速公路聯(lián)網(wǎng)?收費業(yè)務(wù)、?開放式基金?收購業(yè)務(wù)、?證券業(yè)務(wù)等?多種服務(wù)品?種，提高我?行的競爭能?力。3、?主動加強與?個人業(yè)務(wù)的?聯(lián)系，參與?個人業(yè)務(wù)、?熟悉個人業(yè)?務(wù)以更好為?客戶服務(wù)。?雖然已經(jīng)上?了綜合業(yè)務(wù)?系統(tǒng)，但因?為各種各樣?的原因還沒?有能做到真?正的綜合，?是我營業(yè)部?工作的一個?欠缺。4?、以銀行為?課堂，明年?我們將舉辦?的銀行結(jié)算?辦法講座，?增加人們的?金融知識，?讓客戶多了?解銀行，貼?近銀行從而?融入到我行?業(yè)務(wù)中。?5、繼續(xù)做?好電話銀行?、自助銀行?和網(wǎng)上銀行?的工作，并?向優(yōu)質(zhì)客戶?推廣使用網(wǎng)?上銀行業(yè)務(wù)?。二、強?內(nèi)控制度管?理，防范風?險，保證工?作質(zhì)量。隨?著近年來金?融犯罪案件?的增多，促?使我們對操?作的規(guī)范、?制度的執(zhí)行?有了更高的?要求1、?督促科技部?門對我營業(yè)?部的電腦接?口盡快更換?，然后嚴格?按照綜合業(yè)?務(wù)系統(tǒng)的要?求實行事權(quán)?劃分，一崗?一卡，一人?一卡，增強?制度執(zhí)行的?鋼性，提高?約束力。?2、進一步?強化重要環(huán)?節(jié)和重要崗?位的內(nèi)控外?防，著重加?強帳戶管理?(確保我行?開戶單位的?質(zhì)量)和上?門服務(wù)。?3、進一步?加強會計出?納制度，嚴?格會計出納?制度的執(zhí)行?與檢查，規(guī)?范會計印章?和空白重要?憑證的使用?和保管。?4、重點推?行支付密碼?器的出售工?作，保證銀?企結(jié)算資金?的安全，進?一步提高我?行防范外來?結(jié)算風險的?手段。5?、規(guī)范業(yè)務(wù)?操作流程，?強化總會計?日常檢查制?度以及時發(fā)?現(xiàn)隱患，減?少差錯杜絕?結(jié)算事故。?6、切實?履行對分理?處的業(yè)務(wù)指?導與檢查。?7、做好?會計核算質(zhì)?量的定期考?核工作。?三、以人為?本提高員工?的全面素質(zhì)?。員工的素?質(zhì)如何是銀?行能否發(fā)展?的根本，在?目前人員流?動頻繁的情?況下我營業(yè)?部急需要有?一支高素質(zhì)?的隊伍1?、把好進人?用人關(guān)。銀?行業(yè)聽著很?美，其實充?滿競爭和風?險，所以到?我營業(yè)部需?要有一定的?心理素質(zhì)和?文化修養(yǎng)。?在用人上以?員工的能力?且要能發(fā)揮?員工最大潛?能來確定適?合的崗位，?從而提高員?工的積極性?。2、加?強業(yè)務(wù)培訓?，這也是明?年最緊迫的?，現(xiàn)已將培?訓計劃上報?人事部門，?準備對出納?制度、支付?結(jié)算辦法、?綜合業(yè)務(wù)系?統(tǒng)會計制度?、新會計科?目等基礎(chǔ)知?識以及各種?新興業(yè)務(wù)進?行培訓。?3、在人員?緊張的情況?下仍要加強?崗位練兵，?除了參加明?年的技術(shù)比?武更為了提?高員工的業(yè)?務(wù)水平。?4、勤做員?工的思想工?作，關(guān)心鼓?勵員工，強?化員工的心?理素質(zhì)。?5、有計劃?、有目的地?進行崗位輪?換，培養(yǎng)每?一個員工從?單一的操作?向混合多能?轉(zhuǎn)變。銀行年度工作計劃4篇（二）_年?，__分行?在營業(yè)網(wǎng)點?服務(wù)管理工?作方面，將?重點做好以?下幾項工作?。一、加?強員工培訓?工作，重點?做好合規(guī)文?化的培訓?員工綜合素?質(zhì)的不斷提?升，是我行?各項業(yè)務(wù)健?康發(fā)展的前?提和保證。?今年，我行?在繼續(xù)抓好?干部隊伍建?設(shè)的同時，?將把員工培?訓，特別是?對基層新錄?用員工的培?訓，作為一?項重點工作?。該項工作?責成人力資?源部、個人?金融部、監(jiān)?察部等幾個?部門聯(lián)動，?采取多種形?式，內(nèi)容將?涵蓋基礎(chǔ)業(yè)?務(wù)、服務(wù)禮?儀、合規(guī)文?化等方面，?確保年內(nèi)基?層員工的培?訓率達到_?__%。此?外，還將責?成工會、共?青團等部門?，將業(yè)務(wù)技?能、服務(wù)規(guī)?范常識等內(nèi)?容與員工活?動有機結(jié)合?起來，采取?以賽代訓的?方式，適時?開展一些寓?教于樂且為?員工喜聞樂?見的競賽活?動。通過培?訓和活動，?不斷提升員?工隊伍素質(zhì)?，為我行客?戶提供高效?優(yōu)質(zhì)的金融?服務(wù)。二?、規(guī)范網(wǎng)點?軟硬件標準?，統(tǒng)一對外?服務(wù)形象?春節(jié)后，我?行將責成個?人金融部與?工會、保衛(wèi)?、科技等部?門一道，按?照省行制定?的《網(wǎng)點服?務(wù)銷售流程?手冊》中規(guī)?定的軟硬件?服務(wù)標準，?對轄內(nèi)所有?營業(yè)網(wǎng)點進?行一次認真?徹底的檢查?，查遺補漏?，對不符合?標準的服務(wù)?設(shè)施全部按?省行最新標?準整改，保?證在市轄內(nèi)?統(tǒng)一全行的?服務(wù)標準和?服務(wù)形象。?三、繼續(xù)?貫徹落實首?問負責制，?提升我行客?戶的滿意度?__年，?我行始終將?貫徹落實首?問負責制，?作為全行服?務(wù)工作的一?個重點和中?心，并通過?明查暗訪及?開展服務(wù)競?賽等方式，?將該項制度?在轄內(nèi)所有?機構(gòu)中推行?和實施。經(jīng)?過一年的努?力，首問負?責制的工作?要求，已經(jīng)?逐步變成全?行員工的自?覺行動。但?是，在日常?考核中發(fā)現(xiàn)?，個別員工?在處理“轉(zhuǎn)?辦”業(yè)務(wù)時?還不夠規(guī)范?，存在不盡?如人意之處?。今年，我?行將繼續(xù)在?轄內(nèi)全力貫?徹該項制度?，讓來到我?行的客戶切?實感受到為?其真正負責?的中行態(tài)度?。(首問負?責制包括即?辦、轉(zhuǎn)辦、?承諾辦三部?分內(nèi)容)?四、貫徹總?行新的服務(wù)?規(guī)范標準，?做好服務(wù)基?礎(chǔ)工作總?行__年版?《網(wǎng)點服務(wù)?規(guī)范》已經(jīng)?出臺。今年?，我行將嚴?格按照總行?制定的新的?服務(wù)規(guī)范標?準，結(jié)合我?行實際，細?化檢查標準?，加大獎懲?力度，繼續(xù)?在全行開展?服務(wù)競賽活?動。通過競?賽，鞏固我?行既有的服?務(wù)成果，在?本地區(qū)真正?樹立_行優(yōu)?質(zhì)服務(wù)的金?字招牌。銀行年度工作計劃4篇（三）根?據(jù)我行今年?一年來會計?結(jié)算工作的?實際情況，?明年的工作?主要從三個?方面著手：?抓服務(wù)、抓?質(zhì)量、抓素?質(zhì)，現(xiàn)就針?對這三個方?面制定我營?業(yè)部在__?年的工作思?路。一、?以客戶為中?心，做好結(jié)?算服務(wù)工作?。客戶是我?們的生存之?源，作為營?業(yè)部又是對?外的窗口，?服務(wù)的好壞?直接影響到?我行的信譽?1、我行?一直提倡的?“首問責任?制”、“滿?時點服務(wù)”?、“站立服?務(wù)”、“三?聲服務(wù)”我?們將繼續(xù)執(zhí)?行，并做到?每個員工能?耐心對待每?個顧客，讓?客戶滿意。?3、主動?加強與個人?業(yè)務(wù)的聯(lián)系?，參與個人?業(yè)務(wù)、熟悉?個人業(yè)務(wù)以?更好為客戶?服務(wù)。雖然?已經(jīng)上了綜?合業(yè)務(wù)系統(tǒng)?，但因為各?種各樣的原?因還沒有能?做到真正的?綜合，是我?營業(yè)部工作?的一個欠缺?。4、以?銀行為課堂?，明年我們?將舉辦的銀?行結(jié)算辦法?講座，增加?人們的金融?知識，讓客?戶多了解銀?行，貼近銀?行從而融入?到我行業(yè)務(wù)?中。5、?繼續(xù)做好電?話銀行、自?助銀行和網(wǎng)?上銀行的工?作，并向優(yōu)?質(zhì)客戶推廣?使用網(wǎng)上銀?行業(yè)務(wù)。?二、強內(nèi)控?制度管理，?防范風險，?保證工作質(zhì)?量。隨著近?年來金融犯?罪案件的增?多，促使我?們對操作的?規(guī)范、制度?的執(zhí)行有了?更高的要求?1、督促?科技部門對?我營業(yè)部的?電腦接口盡?快更換，然?后嚴格按照?綜合業(yè)務(wù)系?統(tǒng)的要求實?行事權(quán)劃分?，一崗一卡?，一人一卡?，增強制度?執(zhí)行的鋼性?，提高約束?力。2、?進一步強化?重要環(huán)節(jié)和?重要崗位的?內(nèi)控外防，?著重加強帳?戶管理(確?保我行開戶?單位的質(zhì)量?)和上門服?務(wù)。3、?進一步加強?會計出納制?度，嚴格會?計出納制度?的執(zhí)行與檢?查，規(guī)范會?計印章和空?白重要憑證?的使用和保?管。4、?重點推行支?付密碼器的?出售工作，?保證銀企結(jié)?算資金的安?全，進一步?提高我行防?范外來結(jié)算?風險的手段?。5、規(guī)?范業(yè)務(wù)操作?流程，強化?總會計日常?檢查制度以?及時發(fā)現(xiàn)隱?患，減少差?錯杜絕結(jié)算?事故。6?、切實履行?對分理處的?業(yè)務(wù)指導與?檢查。7?、做好會計?核算質(zhì)量的?定期考核工?作。三、?以人為本提?高員工的全?面素質(zhì)。員?工的素質(zhì)如?何是銀行能?否發(fā)展的根?本，在目前?人員流動頻?繁的情況下?我營業(yè)部急?需要有一支?高素質(zhì)的隊?伍1、把?好進人用人?關(guān)。銀行業(yè)?聽著很美，?其實充滿競?爭和風險，?所以到我營?業(yè)部需要有?一定的心理?素質(zhì)和文化?修養(yǎng)。在用?人上以員工?的能力且要?能發(fā)揮員工?最大潛能來?確定適合的?崗位，從而?提高員工的?積極性。?2、加強業(yè)?務(wù)培訓，這?也是明年最?緊迫的，現(xiàn)?已將培訓計?劃上報人事?部門，準備?對出納制度?、支付結(jié)算?辦法、綜合?業(yè)務(wù)系統(tǒng)會?計制度、新?會計科目等?基礎(chǔ)知識以?及各種新興?業(yè)務(wù)進行培?訓。3、?在人員緊?張的情況下?仍要加強崗?位練兵，除?了參加明年?的技術(shù)比武?更為了提高?員工的業(yè)務(wù)?水平。4?、勤做員工?的思想工作?，關(guān)心鼓勵?員工，強化?員工的心理?素質(zhì)。5?、有計劃、?有目的地進?行崗位輪換?，培養(yǎng)每一?個員工從單?一的操作向?混合多能轉(zhuǎn)?變。銀行年度工作計劃4篇（四）今年，?我們的工作?取得了一些?成績，但在?圍繞和推進?業(yè)務(wù)發(fā)展、?服從與服務(wù)?于全行中心?工作大局以?及創(chuàng)造性地?開展工作方?面仍有許多?發(fā)展空間，?需要在今后?付諸努力。?我們將在行?黨委領(lǐng)導下?，從實效出?發(fā)，創(chuàng)造性?的開展工作?，為全行核?心競爭力的?提高，為把?我行辦成“?最具價值創(chuàng)?造力銀行”?發(fā)揮支持保?障作用，提?供精神動力?。1、認?真學習貫徹?“”精神，?進一步統(tǒng)一?思想，增強?全員政治意?識、大局意?識、責任意?識，把員工?的積極性凝?聚到落實建?行發(fā)展戰(zhàn)略?，做好自身?工作上來。?擬邀請省委?黨校教授來?行作專題輔?導，在黨員?干部中開展?學習心得匯?報交流，采?取多種形式?推動全行形?成新的學習?熱潮。2?、舉辦員工?技能大賽。?和會計、電?子銀行部等?聯(lián)手，舉辦?員工操作技?能比賽。?3、開展健?康向上的文?體活動。一?是適應(yīng)多數(shù)?人群喜好，?開展摜蛋比?賽;二是分?層次開展球?類、棋類、?釣魚等比賽?，以適合各?類人群的小?眾需求。三?是和業(yè)務(wù)條?線合作舉辦?客戶聯(lián)誼和?競賽活動。?4、培育?樹立典型，?推進文明創(chuàng)?建活動。開?展各種爭先?創(chuàng)優(yōu)活動，?如“青年文?明號”、“?崗位能手”?、“青年標?兵”等，通?過這些活動?，推進職業(yè)?文明和職業(yè)?道德教育，?樹立各種先?進典范，特?別是行內(nèi)的?、身邊的先?進人物和事?跡，以此教?育廣大員工?特別是青年?員工立足崗?位，勤奮工?作，充分調(diào)?動他們的積?極性、創(chuàng)造?性，不斷提?升全行服務(wù)?文化建設(shè)水?平。5、?為青年員工?職業(yè)生涯成?長營造良好?環(huán)境。針對?青年員工走?上社會時間?短、自控能?力差、遇事?不冷靜，甚?至逃避等問?題，在作人?群分類調(diào)查?基礎(chǔ)上，加?強員工學習?培養(yǎng)，從工?作生活點滴?細微之處關(guān)?心愛護他們?，使之揚長?避短，適其?位，展其才?，盡其能，?保證他們把?全部精力和?聰明才智都?用在業(yè)務(wù)發(fā)?展和業(yè)務(wù)經(jīng)?營上來。?6、開展青?年員工問卷?調(diào)查工作。?深入了解我?行青年員工?的工作、學?習、生活狀?況。基于問?卷調(diào)查所反?饋信息，形?成一篇建行?揚州分行青?年員工現(xiàn)狀?調(diào)查，并以?此調(diào)查為行?動綱領(lǐng)開展?青年員工喜?聞樂見的活?動與工作，?進一步提高?服務(wù)青年的?水平。7?、結(jié)合行內(nèi)?旺季營銷，?開展活動。?一是讓廣大?青年員工你?學習我分行?旺季營銷的?精神與省分?行“6S助?戰(zhàn)旺季爭?當崗位先鋒?”倡議書;?二是加強業(yè)?務(wù)領(lǐng)域的學?習：提高柜?面操作技能?，加強自身?業(yè)務(wù)知識的?學習，提高?解決實際問?題的能力，?用專業(yè)的水?平留住客戶?;三是加強?營銷意識：?開展進社區(qū)?活動更好的?樹立品牌，?提高營銷服?務(wù)的水平。?8、繼續(xù)?開展青年員?工沙龍活動?。市分行團?委