物業(yè)公司品質管理員職務說明書

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品質管理員職務說明:1輔助主管處理日常事務；2負責本部門文件、資料、表單的打印、發(fā)放、建立、歸檔、保存等管理工作；3促使、檢查各部門的服務質量，對質量體系運行過程中察覺的不合格項舉行跟蹤驗證；4參與公司質量活動的計劃，以及質量事故的處理；5負責收集各類訊息并實時供給給主管；6承辦主管臨時交付的事項；7輔助主管對公司各部門服務質量的考核，建立考核檔案；8與其他部門的聯(lián)系與溝通；9按時完成主管臨時交辦的其他工作。

篇2：物業(yè)公司品質部部長職務說明書

物業(yè)公司品質部部長職務說明書

品質部部長職務說明：1貫徹執(zhí)行經理下達的各項指令，全權負責品質部的工作。2貫徹執(zhí)行《品質管理工作手冊》，確保部門工作處于良好的運行狀態(tài)。3負責各部門工作的監(jiān)視、檢查與協(xié)調，收集行業(yè)信息和法規(guī)，負責公司對外相關業(yè)務的聯(lián)絡。4分派、檢查和促使下屬的日常工作。5做好部門員工的培訓工作。6經常同上級交換觀法，反映各部門觀法和建議，以便工作順遂舉行。7負責監(jiān)視公司各項規(guī)章制度和指令性文件正確執(zhí)行。8負責質量活動的計劃，以及質量事故的處理；如遇重大質量事故，立刻上報，并依照上級指示執(zhí)行。9按時完成領導臨時交辦的其他工作。篇3：別墅工程物業(yè)客服助理崗位說明書

別墅工程物業(yè)客服助理崗位說明書

直接上司：客服主管

直接下屬：（禮賓員）/前臺接待

崗位職責：

1、熟諳各項業(yè)務操作程序。

2、保持良好的儀容儀表，始終給業(yè)主以友好、感激、高興和職業(yè)化的印象。

3、熟諳各類服務信息，受理業(yè)主的服務需求并跟進，做好相應的記錄。快速地為業(yè)主供給一站式的優(yōu)質服務，使業(yè)主的全體要求可以急速的得到反應。

4、定期征詢業(yè)主對物業(yè)設施及服務質量方面的觀法或建議，實時將相關信息反應給業(yè)主。

5、掌管應知應會信息，切實地為別墅業(yè)主供給問詢、留言、鑰匙管理等服務。

6、純熟掌管已入住業(yè)主的房號、名稱，盡可能切實記住業(yè)主姓名，并遵守保密制度。

7、對業(yè)主提出的正值要求或求助，務必實時的賦予處理和扶助，不能當時賦予處理的，要立刻向直屬上級匯報，由直屬上級協(xié)調其它部門賦予扶助。

8、負責本部門區(qū)域內的清潔衛(wèi)生、安好、設施設備日常維護保養(yǎng)工作，使之保持感激有序。

9、負責向別墅業(yè)主供給各項特色服務及商務服務。

10、負責與其它部門的溝通聯(lián)系，確保業(yè)主的各類投訴能得到實時的處理。

11、按照上級調遣，完成上級交辦的其它工作。

任職條件：

1、自然條件：年齡18-25歲，身高:男172cm以上，女162cm以上，儀表端莊，精力旺盛。

2、文化程度：高中、中專以上學歷。

3、工作閱歷：具有高星級酒店和物業(yè)管理客戶服務的工作閱歷者優(yōu)先。

4、語言才能：普遍話流利，懂英語口語。