留住有工作經(jīng)驗(yàn)的美容師的有效方法

———留住有工作經(jīng)驗(yàn)的美容師的有效方法美容院如果沒有系統(tǒng)的培訓(xùn)與育人機(jī)制，廣招學(xué)員雖然暫時(shí)能夠解決“人頭”不足的問題，但卻解決不了“人手”短缺的現(xiàn)狀，會(huì)進(jìn)一步導(dǎo)致美容院管理績效和服務(wù)水平的下降！因此，學(xué)會(huì)如何留住有工作經(jīng)驗(yàn)的美容師，就成為美容院老板重要的管理必修課。

我們的美容院經(jīng)常會(huì)遇到這種情況：好不容易地招聘來個(gè)有工作經(jīng)驗(yàn)的新美容師，開始彼此感覺都很合適，可沒過幾天，新美容師就辭職了，不但增加了美容院的經(jīng)營成本，也會(huì)泄露美容院一些經(jīng)營機(jī)密。那么我們應(yīng)該如何留住有工作經(jīng)驗(yàn)的美容師，讓那些被稱為“寶貝”的美容師真正成為美容院的“鎮(zhèn)店之寶”？新來的美容師有工作經(jīng)驗(yàn)是件好事，但如何將這件好事真正的持續(xù)下來，為美容院所用？在具體的店務(wù)管理咨詢中，我們經(jīng)常運(yùn)用以下五種方法來解決上述問題：

一、對(duì)新美容師進(jìn)行“價(jià)值分享”教育

很多的美容院老板被各種培訓(xùn)所倡導(dǎo)的“歸零”心態(tài)所迷惑。強(qiáng)調(diào)要對(duì)新來的美容師進(jìn)行業(yè)務(wù)歸零教育。即假設(shè)自己的工作經(jīng)歷“為零”，暫時(shí)忘記自己原有的知識(shí)與手法，通過重新學(xué)習(xí)來實(shí)現(xiàn)美容院手法與知識(shí)的統(tǒng)一。

其實(shí)對(duì)有工作經(jīng)驗(yàn)的美容師進(jìn)行這種“歸零”教育，這只是在理論上可行，在現(xiàn)實(shí)中卻很難實(shí)現(xiàn)。道理很簡單，美容院既然在招聘時(shí)對(duì)工作經(jīng)驗(yàn)提出了要求，那為什么還要讓美容師經(jīng)驗(yàn)“歸零”？每個(gè)有工作經(jīng)歷的人都希望在新的環(huán)境中體現(xiàn)自己的價(jià)值，發(fā)揮原有工作中有優(yōu)勢的部分。所以我們應(yīng)該提倡的是價(jià)值分享教育，而不是“歸零”教育。

這是個(gè)很關(guān)鍵的問題，但目前大多的美容院都在“手法統(tǒng)一”這個(gè)問題上糾結(jié)不清，這個(gè)是很錯(cuò)誤的觀念。我們通過有經(jīng)驗(yàn)美容師的加入，正好對(duì)現(xiàn)有的手法及一些技術(shù)進(jìn)行有益的補(bǔ)充與修改，那不是比“歸零”教育更有價(jià)值嗎？很多有工作經(jīng)驗(yàn)的新美容師在新的美容院工作不適應(yīng)的主要原因就是忘記不了原有的工作要求及經(jīng)歷經(jīng)驗(yàn)，所以美容院老板要留住有經(jīng)驗(yàn)的新來美容師，最重要的方法是要豎立“先發(fā)揮后學(xué)習(xí)”的觀念，不要進(jìn)行填鴨式的學(xué)習(xí)，通過價(jià)值分享的確立，對(duì)留住有工作經(jīng)驗(yàn)的新美容師起到非常關(guān)鍵的促進(jìn)作用。

二、與新來的美容師建立契約制度

一位有工作經(jīng)歷的美容師到一個(gè)新的環(huán)境，心里會(huì)不自覺地產(chǎn)生與原工作環(huán)境進(jìn)行比較，其中最重要的一點(diǎn)就是被老板關(guān)注的程度。通常很多美容院老板對(duì)待新來的美容師往往采用“自我知覺、自發(fā)展的方式”，每個(gè)人都喜歡被尊重與重視，特別是在美容院工作，因?yàn)楣ぷ鲀?nèi)容重復(fù)性高、工作環(huán)境封閉，很多美容師就是因?yàn)槊廊菰喝鄙儆行У钠跫s保障而導(dǎo)致“跳槽”。所以美容院的老板要對(duì)新來的美容師多一些關(guān)注，通過“契約”的應(yīng)用，充分表達(dá)對(duì)新來美容師的認(rèn)可與尊重。通過雙贏式的契約，加深新美容師的對(duì)美容院的依賴感，對(duì)留住有工作經(jīng)驗(yàn)的新美容師起到積極的作用。

三、為新來的美容師設(shè)計(jì)待遇規(guī)劃

給每位新來的美容師以時(shí)間或工作量為序進(jìn)行待遇規(guī)劃，告訴新來的美容師達(dá)到什么樣的標(biāo)準(zhǔn)后會(huì)得到什么結(jié)果。讓美容師有充分的待遇目標(biāo)規(guī)劃。目前國內(nèi)很多的美容院，特別是一些小型美容院，美容師工作積極性不高的主要原因就是看不到獲得“高薪”的未來，也就是沒有“脫貧”的前途，所以美容院一定要在對(duì)有工作經(jīng)驗(yàn)的新美容師進(jìn)行待遇發(fā)展規(guī)劃，讓美容師看到獲得高薪的美好“錢”景。

四、取消新來美容師試用期制度

很多美容院通常對(duì)有工作經(jīng)驗(yàn)的美容師采用試用期制，在試用期間通常給予的工資會(huì)比美容院內(nèi)同工作經(jīng)驗(yàn)的美容師工資低。理由是新美容師對(duì)所服務(wù)的顧客不熟悉，達(dá)不到現(xiàn)有美容師的要求，所以不能給予同類別美容師的待遇，同時(shí)新來的美容師能不能勝任、能不能留下都說不準(zhǔn)，哪能給正式的工資呢？

“當(dāng)你戴著有色的眼鏡去看世界的時(shí)候，世界也就會(huì)有了顏色”。每一位有工作經(jīng)歷的美容師跳槽到新的美容院來工作，絕不是為著試用來的，是為正式員工的待遇而來的(除非是同行間諜，但反過來如果能成為同行中競相模仿的對(duì)象，那美容院也就不會(huì)鬧“人才荒”)，只有高待遇才有高標(biāo)準(zhǔn)高要求，如果待遇上不去，要求如何而來？同時(shí)，通過待遇上的“同工同酬”來表達(dá)對(duì)新美容師過去工作經(jīng)驗(yàn)的認(rèn)可，會(huì)讓美容師得到了很大的價(jià)值感與認(rèn)同感，同時(shí)也會(huì)促使新來的美容師留下來。

五、理解新來的美容師對(duì)專業(yè)知識(shí)應(yīng)用的不足

每一家美容院對(duì)美容師的工作要求側(cè)重點(diǎn)各不相同，有的重視溝通、有的重視手法、有的重視養(yǎng)生。要寬容地對(duì)待新來的美容師在工作中出現(xiàn)的不足。我們要對(duì)新來的美容師過去的工作經(jīng)歷進(jìn)行贊賞，表揚(yáng)，同時(shí)對(duì)于工作所出現(xiàn)的問題，給予理解，就問題發(fā)生的原因及解決問題的正確方案與新美容師進(jìn)行交流。這樣做的結(jié)果