第二章秘書實(shí)務(wù)課件

管理文秘第二章秘書實(shí)務(wù)管理文秘第二章秘書實(shí)務(wù)第二章

秘書實(shí)務(wù)辦公室日常管理出差會(huì)務(wù)保密調(diào)研信訪督察協(xié)調(diào)設(shè)備第二章秘書實(shí)務(wù)辦公室日常管理2第一節(jié)辦公室日常管理一、辦公環(huán)境管理二、辦公用品管理三、現(xiàn)金管理四、房產(chǎn)管理五、時(shí)間管理六、值班七、印章八、郵件第一節(jié)辦公室日常管理一、辦公環(huán)境管理3第一節(jié)辦公室日常管理一、環(huán)境管理（一）整潔簡約（二）有序有效1、開放式布局2、封閉式布局（三）平等科學(xué)辦公桌：同一方向、光線來自左側(cè)、通道1.5米、桌距1米以上、高度700-760毫米（打字桌660毫米）辦公椅：座高400-460、座寬大于380、靠背90-120度傾斜，扶手高度200-250文件柜等：高度公共空間第一節(jié)辦公室日常管理一、環(huán)境管理4第一節(jié)辦公室管理一、環(huán)境管理（四）舒適美化空氣：適宜溫度是22℃～26℃、相對(duì)濕度是40%～60%、新鮮潔凈光線：利用自然光、亮度適中（15-18平方米—60瓦-80瓦）、一般照明配合局部照明、多光源、避免光污染（高度和反光）色彩：單純?nèi)岷?、冷大暖小、冷靜暖親聲音：隔音、音樂插花：大小、顏色植物：季節(jié)、不宜多、存活（光照、澆水）字畫：大小、簡潔、采光、開闊、高度、形狀、不宜多（可組合）（五）健康安全護(hù)眼燈,甲醛達(dá)標(biāo),避免輻射消除隱患，定期檢查防滑、門窗、電線、滅火設(shè)備、櫥柜堆放……第一節(jié)辦公室管理一、環(huán)境管理5二、用品管理訂貨：購置計(jì)劃（多、少）、提前報(bào)批接受：核對(duì)、支付、記錄、放置保管：安全、標(biāo)簽、位置（新、大或重、小或常用）、通風(fēng)干燥、庫存記錄（監(jiān)督、提醒訂貨）發(fā)放：以舊換新、固定時(shí)間、記錄二、用品管理訂貨：購置計(jì)劃（多、少）、提前報(bào)批6三、現(xiàn)金管理建立現(xiàn)金賬簿：按照時(shí)間順序載明收支狀況填寫憑單，報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)辦理現(xiàn)金支付,審核報(bào)銷憑據(jù)發(fā)票等票據(jù)附在領(lǐng)用現(xiàn)金憑單后面，沖銷領(lǐng)（借）款及時(shí)報(bào)賬，保證周轉(zhuǎn)三、現(xiàn)金管理建立現(xiàn)金賬簿：按照時(shí)間順序載明收支狀況7四、房產(chǎn)管理分配：緩急、公開、公正維修：登記、定期設(shè)施：檔案、保養(yǎng)、維修、應(yīng)急水、電、暖、冷……物業(yè)：定期核對(duì)、提前申請(qǐng)款項(xiàng)、按時(shí)交納、索取發(fā)票四、房產(chǎn)管理分配：緩急、公開、公正8五、時(shí)間管理（一）技巧1、精力2、計(jì)劃3、彈性4、連續(xù)5“例外”工作“案例化”，固定工作“程序化”（二）時(shí)間表年季度月周日五、時(shí)間管理（一）技巧9

周工作安排表時(shí)間安排地點(diǎn)內(nèi)容參加的領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)科室備注日期具體時(shí)間周一周二周三周四周五周六注：若有變動(dòng)，請(qǐng)以通知為準(zhǔn)?！痢痢凉灸暝氯罩芄ぷ靼才疟頃r(shí)間安排地點(diǎn)內(nèi)容參加的領(lǐng)導(dǎo)10（三）工作日志

提前了解、符合意圖、雙份、一早確認(rèn)、信息完整、及時(shí)更新、協(xié)助執(zhí)行、保密姓名部門

日期

星期記錄分類工作項(xiàng)目記錄工作權(quán)重工作時(shí)間量（小時(shí)）工作完成度(%)重要一般低工作內(nèi)容上午

1

2

3下午

1

2

3問題描述

解決方法建議或說明事項(xiàng)填表人簽字部門主管審核（三）工作日志

提前了解、符合意圖、雙份、一早確認(rèn)、信息完整11六、值班（一）形式：常設(shè)性、間歇性、臨時(shí)性（二）管理制定值班制度1、崗位責(zé)任制度2、領(lǐng)導(dǎo)干部值班制度3、請(qǐng)示報(bào)告制度：及時(shí)；先請(qǐng)示、后辦理；邊處理邊報(bào)告4、交接班制度5、保密制度6、安全防范制度安排和管理值班人員反饋值班信息（三）任務(wù)：1、傳遞信息2、接待工作3、承辦臨時(shí)事項(xiàng)4、處理突發(fā)事件及時(shí)請(qǐng)示，積極組織救災(zāi)，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)等5、安全工作6、編寫值班材料六、值班（一）形式：常設(shè)性、間歇性、臨時(shí)性12七、印章管理（一）種類：正式印章：圓形、宋體簡化字、國徽/五角星/黨徽）、直徑6CM/5CM/4.5CM/4.2CM套印章專用印章鋼印:直徑4.2CM/4.19-3.5CM個(gè)人名章:親筆(無框);楷書/隸書(方或長方外框)（二）刻制：上級(jí)主管機(jī)關(guān)申請(qǐng)——審核批準(zhǔn)——公安部門登記——指定刻章單位刻制——檢查質(zhì)量及使用痕跡七、印章管理（一）種類：13七、印章管理（三）頒發(fā)：專人領(lǐng)?。ń榻B信）或上級(jí)主管機(jī)關(guān)專人送印——頒領(lǐng)雙方驗(yàn)章、密封、履行交接手續(xù)——接回印章、領(lǐng)導(dǎo)驗(yàn)證、印章管理人員驗(yàn)收管理（四）啟用：制發(fā)機(jī)關(guān)頒發(fā)通知——使用日期與印模上報(bào)備案、立卷歸檔（五）保管：專人負(fù)責(zé)、接印登記、不得代取代用、安全、洗刷（六）使用：批準(zhǔn)、監(jiān)督、登記、位置（騎縫章、更正章、騎邊章、密封章、急件章、鋼?。ㄆ撸┩Ｓ茫喊l(fā)文宣布、上交、登記注銷：存檔或銷毀(印模存檔)編號(hào)用印時(shí)間用印部門用印內(nèi)容用印數(shù)批準(zhǔn)人經(jīng)辦人簽名歸存處所備注七、印章管理（三）頒發(fā)：專人領(lǐng)取（介紹信）或上級(jí)主管機(jī)關(guān)專人14八、郵件（一）分類分送私人（親啟、私人、保密）公務(wù)：重要（機(jī)要、急件、快遞、保價(jià)、掛號(hào)、帶回執(zhí)、落款）、普通職能部分轉(zhuǎn)送或傳閱報(bào)紙雜志（二）拆封登記編號(hào)、收到日期、發(fā)出日期、發(fā)出單位、收閱人或部門、郵件種類、處理辦法、辦理日期等八、郵件（一）分類分送15八、郵件（三）閱辦：馬上處理、他人處理、研究后處理、參考不回復(fù)畫重點(diǎn)、做摘要、擬意見，分送領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)部門或辦理或保管備查領(lǐng)導(dǎo)：急件、要件、普通函件（不同顏色的專用文件夾）復(fù)信：內(nèi)容有針對(duì)性、格式正確、書面整潔、標(biāo)明附件、上司簽字、查對(duì)登記、復(fù)印存檔、寄發(fā)序號(hào)收件時(shí)間郵件名稱來件人及單位名稱郵件內(nèi)容或主題承辦人辦理期限備注八、郵件（三）閱辦：馬上處理、他人處理、研究后處理、參考不回16第二節(jié)出差業(yè)務(wù)資料旅行相關(guān)資料辦公用品個(gè)人物品第二節(jié)出差業(yè)務(wù)資料旅行相關(guān)資料辦公用品個(gè)人物品17第二節(jié)出差業(yè)務(wù)資料旅行相關(guān)資料辦公用品個(gè)人物品護(hù)照簽證“黃皮書”身份證旅費(fèi)（信用卡、外匯、支票、現(xiàn)金）衣物洗漱用品備用藥品第二節(jié)出差業(yè)務(wù)資料旅行相關(guān)資料辦公用品個(gè)人物品護(hù)照18第二節(jié)出差業(yè)務(wù)資料旅行相關(guān)資料辦公用品個(gè)人物品產(chǎn)品樣品筆記本電腦光盤或磁盤錄音機(jī)及磁帶照相／攝像機(jī)文具信封及信紙手機(jī)及充電器名片護(hù)照簽證“黃皮書”身份證旅費(fèi)（信用卡、外匯、支票、現(xiàn)金）衣物洗漱用品備用藥品第二節(jié)出差業(yè)務(wù)資料旅行相關(guān)資料辦公用品個(gè)人物品產(chǎn)品樣品護(hù)照19第二節(jié)出差業(yè)務(wù)資料旅行相關(guān)資料辦公用品個(gè)人物品旅行計(jì)劃日程表目的地交通地圖旅行指南日歷世界時(shí)間表旅館交通預(yù)訂單接送與托運(yùn)通信錄（地址、電話、傳真、對(duì)方的向?qū)?、翻譯）產(chǎn)品樣品筆記本電腦光盤或磁盤錄音機(jī)及磁帶照相／攝像機(jī)文具信封及信紙手機(jī)及充電器名片護(hù)照簽證“黃皮書”身份證旅費(fèi)（信用卡、外匯、支票、現(xiàn)金）衣物洗漱用品備用藥品第二節(jié)出差業(yè)務(wù)資料旅行相關(guān)資料辦公用品個(gè)人物品旅行計(jì)劃日程20第二節(jié)出差業(yè)務(wù)資料旅行相關(guān)資料辦公用品個(gè)人物品請(qǐng)柬、介紹組織介紹講話稿備忘錄商務(wù)文件（如談判提綱、協(xié)議、合同草案）被訪問單位資料旅行計(jì)劃日程表目的地交通地圖旅行指南日歷世界時(shí)間表旅館交通預(yù)訂單接送與托運(yùn)通信錄（地址、電話、傳真、對(duì)方的向?qū)А⒎g）產(chǎn)品樣品筆記本電腦光盤或磁盤錄音機(jī)及磁帶照相／攝像機(jī)文具信封及信紙手機(jī)及充電器名片護(hù)照簽證“黃皮書”身份證旅費(fèi)（信用卡、外匯、支票、現(xiàn)金）衣物洗漱用品備用藥品第二節(jié)出差業(yè)務(wù)資料旅行相關(guān)資料辦公用品個(gè)人物品請(qǐng)柬、介紹旅21第二節(jié)出差一、旅行計(jì)劃按時(shí)間編排松緊得當(dāng)預(yù)備方案領(lǐng)導(dǎo)過目一式多份（至少4份）日期具體時(shí)間交通工具地點(diǎn)事項(xiàng)備注

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星期

×8：00～10：30民航班機(jī)廣州出發(fā)15:00~16:00北京出席分公司監(jiān)務(wù)報(bào)告會(huì)（需1號(hào)材料）

17：30北京拜會(huì)××××公司領(lǐng)導(dǎo)（禮物已準(zhǔn)備）晚餐（×X飯店）××酒店（已預(yù)訂）酒店電話：

××××××××

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星期

×9：00～12：00北京出席××分公司新技術(shù)產(chǎn)品發(fā)布會(huì)并發(fā)言（講話稿為2號(hào)材料）12:00~1-3:00北京××分公司午餐會(huì)(××賓館)15:00~16:00北京會(huì)見××分公司經(jīng)理

17：20民航班機(jī)北京返回第二節(jié)出差一、旅行計(jì)劃日期具體時(shí)間交通工具地點(diǎn)事22第二節(jié)出差二、票務(wù)提前舒適安全：口碑好飛機(jī)：體積大、艙位前、靠窗或通道客輪：船型先進(jìn)、噸位較大、頭等艙、高于吃水線艙位火車：方便、向前、臨窗三、旅費(fèi)提交費(fèi)用申請(qǐng)報(bào)告，簽字確認(rèn)授權(quán)人審核同意，簽字批準(zhǔn)報(bào)告提交財(cái)務(wù)部門領(lǐng)取支票或現(xiàn)金借款索取發(fā)票，附在報(bào)銷單后，簽字提交財(cái)務(wù)部門出國：外匯限額（5000美圓、10000美圓）人民幣限額20000元、辦理支票和信用卡、零鈔第二節(jié)出差二、票務(wù)23第二節(jié)出差四、護(hù)照種類：外交護(hù)照、官方護(hù)照、普通護(hù)照辦理：外交部及授權(quán)機(jī)關(guān)（省市自治區(qū)外事辦公室）、公安部授權(quán)機(jī)關(guān)證件：身份證件＼主管部門的出國任務(wù)批件、出國人員政審批件、所去國有關(guān)組織的邀請(qǐng)書、工作單位的派遣函或證明等相片：10張左右；填寫資料檢查，簽名第二節(jié)出差四、護(hù)照24第二節(jié)出差五、簽證提前辦理本人到旅行國駐我國大使館或領(lǐng)事館辦理委托簽證代辦機(jī)構(gòu)代辦委托前往國的組織到前往國家的使（領(lǐng)）館辦理檢查：種類、有效期和停留期、姓名拼音、簽字蓋章等過境：有效期一個(gè)月，停留三天入出鏡：有效期半年，停留一個(gè)月，一次/多次往返六、人出境手續(xù)：邊防檢查、海關(guān)檢查、安全檢查、檢疫（體檢“黃皮書”）第二節(jié)出差五、簽證25第二節(jié)出差七、預(yù)定酒店安排旅行社：提供信息、節(jié)約費(fèi)用、解決問題……提前：安全、口碑、交通、費(fèi)用——上司同意提供姓名、抵達(dá)及大概離開時(shí)間、房間要求、結(jié)賬時(shí)間確認(rèn)預(yù)訂傳真或其它書面證明，附在旅行計(jì)劃后八、留守：工作處理、工作記錄、接站、匯報(bào)、整理文件資料、核算報(bào)銷差旅費(fèi)九、隨行服務(wù)工作與本單位保持聯(lián)系安全：貴重物品的安全、現(xiàn)金證件分開存放、隨身攜帶證件、不隨意暴露身份目的第二節(jié)出差七、預(yù)定酒店26第三節(jié)調(diào)研一、調(diào)查的類型（一）普遍調(diào)查：調(diào)查對(duì)象的全體（二）典型調(diào)查：個(gè)別有代表性的單位（三）個(gè)案調(diào)查：個(gè)別的對(duì)象（四）重點(diǎn)調(diào)查：部分起主要作用或決定性作用的單位（五）抽樣調(diào)查：抽取部分樣品。介于典型調(diào)查和普遍調(diào)查之間整體抽樣、分層抽樣……第三節(jié)調(diào)研一、調(diào)查的類型27二、秘書調(diào)查的特點(diǎn)（一）任務(wù)的指令性（二）內(nèi)容的廣泛性基本情況的調(diào)查：本地區(qū)、本機(jī)關(guān)、本單位新生事物的調(diào)查典型經(jīng)驗(yàn)的調(diào)查揭露問題的調(diào)查歷史事實(shí)的調(diào)查（三）時(shí)間的限制性二、秘書調(diào)查的特點(diǎn)（一）任務(wù)的指令性28三、秘書調(diào)查工作的準(zhǔn)備（一）明確目的，確定項(xiàng)目指導(dǎo)——先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、優(yōu)秀典型定性——某事件或者某爭議人物建議——某事關(guān)全局的問題、國情、民情（二）搜集資料，確定范圍全面、敏銳、深入、可靠（三）制訂計(jì)劃，擬出提綱步驟，范圍，時(shí)間，方法，人員，物資，經(jīng)費(fèi)……（四）組織力量，合理分工三、秘書調(diào)查工作的準(zhǔn)備（一）明確目的，確定項(xiàng)目29四、秘書調(diào)查的方法（一）現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查（二）訪問調(diào)查個(gè)體訪問：入戶訪問、街上阻截、客戶走訪、電話訪問群體訪問：開座談會(huì)（三）文獻(xiàn)調(diào)查（四）問卷調(diào)查：開放式、封閉式、混合式（五）專家座談會(huì)：“頭腦風(fēng)暴法”“反向頭腦風(fēng)暴法”（可批評(píng)）函詢法：互動(dòng)、匿名、反復(fù)（六）電話調(diào)查：不超過25分鐘（七）網(wǎng)絡(luò)調(diào)查：安全性、限制樣本1、E-mail問卷2、交互式電腦輔助電話訪談(CATI)系統(tǒng)3、計(jì)算機(jī)輔助面訪(CAPI)系統(tǒng)4、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研系統(tǒng)5、專家調(diào)查法在網(wǎng)上的應(yīng)用四、秘書調(diào)查的方法（一）現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查1、E-mail問卷30例：南京理工大學(xué)文化素質(zhì)課調(diào)查問卷2007年4月一．調(diào)查目的：我校文化素質(zhì)課已開設(shè)多年，從開課數(shù)量偏少同學(xué)較少選擇到開課數(shù)量超過同學(xué)選課要求、從單純的課堂講授到多媒體教學(xué)、從傳統(tǒng)的文史哲藝到多學(xué)科的融入，本課程在數(shù)量上、教學(xué)方式上和多門類上已能滿足同學(xué)們選課的要求。然而，在文化素質(zhì)課的課程體系設(shè)計(jì)上（包括師資水平、講課方法、課程設(shè)置、分類定位、學(xué)分核定、考核方式、效果延伸等），仍然存在很多可以改進(jìn)的地方。為了更好地體現(xiàn)本課程開設(shè)的初衷，同時(shí)讓本課程真正成為大學(xué)生素質(zhì)培養(yǎng)的一個(gè)重要方式，特組織本次問卷調(diào)查，本調(diào)查將作為我校文化素質(zhì)課課程體系設(shè)計(jì)的重要依據(jù)。二．問卷內(nèi)容（均為單選）：1．您認(rèn)為理工科院校（如我校）開設(shè)文化素質(zhì)課有無實(shí)際價(jià)值？A很有價(jià)值B有一定價(jià)值C價(jià)值不大D沒有價(jià)值（）例：312．您認(rèn)為現(xiàn)有的課程體系是否合理？A很合理B基本合理C不太合理D很不合理（）3．您認(rèn)為現(xiàn)在開設(shè)的課程能滿足您選課的需要嗎？A能滿足B基本滿足C不太能滿足D不能滿足（）4。假如開設(shè)課程的題目由您自己隨意擬訂，你會(huì)擬訂哪些課程作為您選修的課程（）、（）、（）…………三．其他您還想說的話：如您有繼續(xù)交流的需要，請(qǐng)致電……非常感謝您的合作，謝謝！調(diào)查問卷的結(jié)構(gòu)：⑴問卷的標(biāo)題；⑵問卷說明；

⑶被調(diào)查者的基本情況；

⑷調(diào)查的主要內(nèi)容；

⑸編碼；上述第⑶⑸項(xiàng)可視情況而定，⑴⑵⑷項(xiàng)是必須項(xiàng)。調(diào)查問卷的結(jié)構(gòu)：32五研究工作匯總、分類、分析、綜合（一）定量分析（二）定性分析（三）因果分析（四）比較分析（五）典型分析研究方法五研究工作匯總、分類、分析、綜合研究方法33反映調(diào)查研究的過程和結(jié)果的書面材料夾敘夾議：敘述事實(shí)、說明情況基礎(chǔ)上恰當(dāng)分析議論結(jié)構(gòu)：標(biāo)題正文（導(dǎo)言、主體、結(jié)尾）署名、日期附錄六、調(diào)查（研究）報(bào)告反映調(diào)查研究的過程和結(jié)果的書面材料六、調(diào)查（研究）報(bào)告341、標(biāo)題

(1)公文式：“（調(diào)查機(jī)關(guān)）十（“關(guān)于”）事由十文種”《西安市糧食局關(guān)于全市糧油食品消費(fèi)情況的調(diào)查報(bào)告》《××局關(guān)于職工思想狀況的調(diào)查》《關(guān)于我市工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況的調(diào)查報(bào)告》、《關(guān)于農(nóng)村教育問題的調(diào)查報(bào)告》可省略“關(guān)于”《工薪族私家車情況調(diào)查》、《農(nóng)民負(fù)擔(dān)情況調(diào)查》

(2)主題式：調(diào)查的主要內(nèi)容、調(diào)查的結(jié)論《家庭暴力犯罪不容忽視》、《股份制改造是國有大中型企業(yè)的根本出路》(3)正副式：正標(biāo)題：調(diào)查主題；副標(biāo)題：補(bǔ)充說明調(diào)查對(duì)象和主要內(nèi)容《貧富中國——中國城鄉(xiāng)收入差距調(diào)查》、《千金散盡還復(fù)來？——大學(xué)生求職成本調(diào)查》

(4)提問式：吸引讀者注意力《何種原因引起大學(xué)生心理障礙》、《民辦高校畢業(yè)生為什么走俏》、《上大學(xué)要花多少錢可以承受》

1、標(biāo)題(1)公文式：“（調(diào)查機(jī)關(guān)）十（“關(guān)于”）事由十文352、正文（1）導(dǎo)語調(diào)查的依據(jù)、目的、對(duì)象、范圍、地點(diǎn)、時(shí)間、項(xiàng)目、方式等概括調(diào)查內(nèi)容、闡述基本觀點(diǎn)設(shè)問網(wǎng)絡(luò)教育——未來的主流教育中國教育正在發(fā)生著嶄新變化，教育形式逐步由單一的國家承擔(dān)教育（即官辦教育）方式走向了多元化。目前中國的教育形勢(shì)是：官辦教育繼續(xù)改革深化，民辦教育機(jī)構(gòu)越來越多，網(wǎng)上教育已經(jīng)初步形成，國外教育機(jī)構(gòu)也看好中國市場(chǎng)。在這樣的大背景下，居民們對(duì)各類教育持怎樣的看法呢？各類教育又應(yīng)該怎樣據(jù)此調(diào)整方略、以應(yīng)對(duì)激烈的同行業(yè)競(jìng)爭？就此相關(guān)問題，中國經(jīng)濟(jì)景氣監(jiān)測(cè)中心會(huì)同中央電視臺(tái)《中國財(cái)經(jīng)報(bào)道》，于近日對(duì)北京、西安、武漢三座城市的900

余位常駐戶口居民進(jìn)行了抽樣問卷調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示：進(jìn)入信息化時(shí)代，人們對(duì)新興的網(wǎng)絡(luò)教育方式表示出認(rèn)可的態(tài)度。調(diào)查中，44.7%

的人認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)教育是未來的主流教育，41.7%的人認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)教育一樣能學(xué)到知識(shí)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)教育持肯定態(tài)度的人計(jì)達(dá)86.4%。

教育的網(wǎng)絡(luò)信息化，一是指以多媒體計(jì)算機(jī)技術(shù)為核心的教育技術(shù)在學(xué)校的普及和應(yīng)用，二是指可以利用網(wǎng)上資源提高教學(xué)質(zhì)量，三是指開辦遠(yuǎn)程教育達(dá)到資源共享。隨著信息化時(shí)代的到來，目前網(wǎng)絡(luò)教育不論是在國外還是在國內(nèi)，都已經(jīng)普遍被人們接受。我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡，各地區(qū)之間的教育水平還存在著很大差別，網(wǎng)絡(luò)化教育的迅速發(fā)展，對(duì)縮小地區(qū)之間的教育差別，擴(kuò)大教育規(guī)模、提高教育質(zhì)量等方面將起到重要的促進(jìn)作用……2、正文（1）導(dǎo)語網(wǎng)絡(luò)教育——未來的主流教育36（2）主體主體結(jié)構(gòu)橫式：按邏輯關(guān)系分方面或角度（序號(hào)/小標(biāo)題）適用于綜合性調(diào)查報(bào)告：《中國國情報(bào)告(2008-2009)》縱式事件過程或時(shí)間順序適用于專題性調(diào)查報(bào)告：《中學(xué)生上網(wǎng)情況調(diào)查報(bào)告》、《關(guān)于醫(yī)生收入情況的調(diào)查》縱橫結(jié)合式（2）主體主體結(jié)構(gòu)37（2）主體主體內(nèi)容列舉調(diào)查的材料和數(shù)據(jù)，反映事實(shí)分析研究材料和數(shù)據(jù)，得出規(guī)律性認(rèn)識(shí)就業(yè)薪酬要求趨于現(xiàn)實(shí)（小標(biāo)題）在回答“對(duì)試用期后的工資的預(yù)期”這樣的問題時(shí)，大部分大學(xué)生的選擇范圍在4000元—1500元之間，這部分畢業(yè)生占了總數(shù)的67%，選擇3000元以下的大學(xué)生則占了54%，但能夠接受1500元—800元的大學(xué)生還是少數(shù)。希望4000元以上的大學(xué)生占了27%。（調(diào)查的材料和數(shù)據(jù)）

專家認(rèn)為，大學(xué)生對(duì)于薪酬的期望不能簡單地縱向?qū)Ρ龋吘股鐣?huì)在發(fā)展，經(jīng)濟(jì)在發(fā)展。我們不能要求現(xiàn)在的大學(xué)生在薪酬期望一定要比過去低，才說明他們比較理性。我們應(yīng)該將大學(xué)生的期望值與社會(huì)實(shí)際水平進(jìn)行對(duì)比，這樣才能準(zhǔn)確地說明大學(xué)生的期望是否合理。對(duì)比一下分布段，3000元是分界點(diǎn)。3000元以下的，男生52%，女生占到了72%?？梢哉f，男生要比女生在薪酬方面期望要高。（對(duì)調(diào)查的數(shù)據(jù)進(jìn)行評(píng)述）（2）主體主體內(nèi)容就業(yè)薪酬要求趨于現(xiàn)實(shí)（小標(biāo)題）38正文中引用調(diào)查的數(shù)據(jù)和對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行評(píng)析例:

在“你最崇拜哪種類型的人？”的調(diào)查中，我們得到以下結(jié)果：在所列的13項(xiàng)偶像類型中，選擇“體育明星”作為崇拜偶像的人數(shù)最多，占總體的15.2％，其次為歌星和電影明星占總體的13.8％，由此可見“星”在中學(xué)生心中的份量，共有29％的學(xué)生崇拜明星，這在一定程度上說明了很大一部分中學(xué)生渴望自主、渴望展示自我、期望自己成為社會(huì)注目的中心。這一點(diǎn)是同上文的調(diào)查結(jié)果不謀而合的。

同時(shí)有13.8％的人選擇了不崇拜任何人，在這里，自主意識(shí)選擇了一種略帶反叛精神的形式出現(xiàn)，這樣的青少年已不滿足于崇拜他人，他們變得敢想敢干，他們或許崇拜的就是他們自己！不管我們贊同與否，這種社會(huì)人格卻是我們的社會(huì)、我們的時(shí)代所要求的，中國太需要一批自視頗高、敢想敢干的年輕人了！

位居第三的選擇是“軍人”，占11.6％，當(dāng)今的軍人身份受到中學(xué)生的青睞與其享有的較高社會(huì)地位和待遇有關(guān)，而近年來我國面臨的不大太平的國際政治環(huán)境又使軍隊(duì)的實(shí)力有所上升，其在未來將報(bào)考高?；騾④姷闹袑W(xué)生中形象有所改善。劃線部分即調(diào)查結(jié)果正文中引用調(diào)查的數(shù)據(jù)和對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行評(píng)析例:劃線部分即調(diào)查結(jié)果39主體部分的寫法例：2007年大學(xué)生就業(yè)職業(yè)行情調(diào)查（節(jié)選）二、會(huì)計(jì)學(xué)：高級(jí)財(cái)務(wù)人才受追捧據(jù)調(diào)查，目前我國會(huì)計(jì)行業(yè)從業(yè)人員有1200萬人左右，不過高層次會(huì)計(jì)人才只占20%，隨著我國經(jīng)濟(jì)、國際化程度的提高，對(duì)高水平會(huì)計(jì)人才的需求也會(huì)越來越大。比較優(yōu)秀的人才實(shí)際上是不足的，或者說是短缺的。統(tǒng)計(jì)表明，會(huì)計(jì)人才市場(chǎng)上，普通財(cái)務(wù)人員工作越來越難找。但高級(jí)財(cái)務(wù)管理人員卻十分短缺。（引用、說明數(shù)據(jù)）隨著新的國際財(cái)會(huì)準(zhǔn)則從今年1月1日開始實(shí)施，熟悉國際會(huì)計(jì)準(zhǔn)則、掌握國際資本市場(chǎng)慣例、精通現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃及國際化經(jīng)營的財(cái)會(huì)管理人才成了眾多金融機(jī)構(gòu)追捧的人才。目前，全球“四大”會(huì)計(jì)師事務(wù)所幾乎都面臨著幾千人的人才缺口。有關(guān)專家表示，雖然目前高級(jí)財(cái)會(huì)人員搶手，但從中國近些年的人才培養(yǎng)上來看，很多大中專院校、人才培養(yǎng)機(jī)構(gòu)在專業(yè)設(shè)置上只是讓學(xué)生學(xué)習(xí)基本的財(cái)務(wù)知識(shí)和技能。從國內(nèi)企業(yè)人才使用上來看，因?yàn)槠髽I(yè)本身的發(fā)展并不充分，在人員的要求上也不需要資本運(yùn)作等非常高級(jí)的財(cái)務(wù)管理人員，所以并沒有一個(gè)企業(yè)的平臺(tái)給人員提供提升能力的機(jī)會(huì)。而從人才本身來看，很多人盲目考證，對(duì)于財(cái)會(huì)行業(yè)并沒有一個(gè)清晰完整的認(rèn)識(shí)，職業(yè)規(guī)劃十分不清晰。以上三點(diǎn)就造成了高級(jí)財(cái)會(huì)人員缺口大的局面。（分析成因）

小標(biāo)題。主體部分的寫法例：小標(biāo)題。40調(diào)查報(bào)告的結(jié)構(gòu)標(biāo)題正文導(dǎo)言主體結(jié)尾：概括全文、形成結(jié)論、提出問題、提出建議、展望前景、指明方向、提出希望等署名、日期如果已在標(biāo)題下署名，結(jié)尾處只寫成文日期附錄有關(guān)內(nèi)容和調(diào)查工具的目錄文獻(xiàn)目錄調(diào)查報(bào)告的結(jié)構(gòu)標(biāo)題41第四節(jié)保秘第四節(jié)保秘一、秘書與保密工作秘書：知密時(shí)間早、知密內(nèi)容多、知密程度高保密工作面臨新情況：保密難度增大化失密范圍擴(kuò)大化泄密渠道多樣化竊密手段詭異化一、秘書與保密工作秘書：知密時(shí)間早、知密內(nèi)容多、知密程度高43（一）積極防范：加強(qiáng)宣傳教育、健全法規(guī)制度、運(yùn)用先進(jìn)技術(shù)（二）突出重點(diǎn)：秘密集中的部門、秘密集中的崗位、絕密級(jí)秘密（三）內(nèi)外有別黨務(wù)、政務(wù)、組織……（四）遵紀(jì)守法《保密法》《國家工作人員保密守則》不該說的機(jī)密，絕對(duì)不說；不該問的機(jī)密，絕對(duì)不問；不該看的機(jī)密，絕對(duì)不看；不該記錄的機(jī)密，絕對(duì)不記錄；不在非記錄本上記錄機(jī)密；不在私人通信中涉及機(jī)密；不在公共場(chǎng)所和家屬、子女、親友面前談?wù)摍C(jī)密；不在不利于保密的地方存放機(jī)密文件、資料；不在普通電話、明碼電報(bào)、普通郵局傳達(dá)機(jī)密事項(xiàng)；不攜帶機(jī)密材料游覽、參觀、探親、訪友和出入公共場(chǎng)所。二、保密工作的方針（一）積極防范：二、保密工作的方針44三、國家秘密（一）國家秘密的定義《保密法》規(guī)定：“國家秘密是指關(guān)系國家的安全和利益，依照法定程序確定，在一定時(shí)間內(nèi)只限一定范圍的人員知悉的事項(xiàng)?！眹颐孛艿姆秶危簢沂聞?wù)的重大決策中的秘密事項(xiàng)軍事：國防建設(shè)和武裝力量活動(dòng)中的秘密事項(xiàng)外交和外事：外交和外事活動(dòng)中的秘密事項(xiàng)以及對(duì)外承擔(dān)保密義務(wù)的事項(xiàng)國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展：國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展中的秘密事項(xiàng)科技：科學(xué)技術(shù)中的秘密事項(xiàng)；政法：維護(hù)國家安全和追查刑事犯罪中的秘密事項(xiàng)其他經(jīng)國家保密工作部門確定應(yīng)當(dāng)保守的國家秘密事項(xiàng)中國共產(chǎn)黨和各民主黨派在其黨務(wù)活動(dòng)中產(chǎn)生的秘密事項(xiàng)，凡屬符合《保密法》的，也用于國家秘密三、國家秘密（一）國家秘密的定義45（二）密級(jí)和保密期限

（三）書面標(biāo)志“密級(jí)期限”如：“機(jī)密3年”密級(jí)定性泄密對(duì)國家安全和利益的損害保密期限“絕密”最重要特別嚴(yán)重不超過３０年“機(jī)密”重要嚴(yán)重不超過２０年“秘密”一般遭受損害不超過１０年（二）密級(jí)和保密期限

（三）書面標(biāo)志密級(jí)定性泄密對(duì)國家安46四、秘書保密工作的內(nèi)容（一）文件保密保密文件：秘密文件、資料、圖表以及密碼、密碼電報(bào)及傳真等1、撰制：確定密級(jí)和保密期限、控制參與人數(shù)、專人監(jiān)管定點(diǎn)印刷（份數(shù)-規(guī)定發(fā)放范圍、原稿及清樣、襯紙和廢頁）２、傳遞：機(jī)要交通或派專人專程３、攜帶：法定程序辦理審批手續(xù)、嚴(yán)禁向境外郵寄４、保管：定期清查、按時(shí)回收四、秘書保密工作的內(nèi)容（一）文件保密471．會(huì)前的保密地點(diǎn)：隱蔽、隔音、屏蔽器材：檢查、刪除痕跡、禁用無線話筒、不得攜帶移動(dòng)通信工具人員：限定人員、資格審查、保密教育信息：時(shí)間、議題、議程、日程表、參會(huì)及工作人員……2．會(huì)中的保密嚴(yán)格出入場(chǎng)檢查制度：攜帶證件、不得外出加強(qiáng)對(duì)會(huì)議文件的管理：保密室或保密柜（箱）、專人管理、審查批準(zhǔn)后印發(fā)、編號(hào)后登記分發(fā)、限時(shí)收回、非經(jīng)允許不得摘抄或帶走非經(jīng)允許不得錄音、錄像；磁帶和設(shè)備要同文件一樣嚴(yán)加管理3．會(huì)后的保密清場(chǎng)：會(huì)場(chǎng)、與會(huì)者住宿的房間文件清退：如數(shù)收回、及時(shí)歸還和歸檔器材：刪除痕跡（二）會(huì)議保密1．會(huì)前的保密（二）會(huì)議保密48（三）宣傳報(bào)道保密未經(jīng)批準(zhǔn)，不得公開報(bào)道（報(bào)紙、刊物、圖書、廣播、影視、展覽等）（四）通信保密1．文件、資料和其他物品：通過內(nèi)部信使或機(jī)要通信部門傳遞2．使用有保密措施的通信線路和設(shè)備電話：使用有保密措施的有線或無線通訊設(shè)備、電話警報(bào)器電報(bào)：密碼傳輸、密碼機(jī)及電報(bào)譯稿要保密、嚴(yán)禁明密混用傳真：環(huán)境安全、取回原件、刪除記憶、低泄密傳真機(jī)（三）宣傳報(bào)道保密49技術(shù)措施低輻射設(shè)備、屏蔽或干擾、加密儲(chǔ)存或身份鑒別、監(jiān)視報(bào)警管理要求嚴(yán)格機(jī)房管理制度：進(jìn)出檢查、接待制度、審批登記制度、保安措施規(guī)定分級(jí)使用權(quán)限加強(qiáng)對(duì)載體的管理：比照同等密級(jí)文件加強(qiáng)工作人員管理：保密觀念、技術(shù)水平使用要求環(huán)境安全、屏幕方向、關(guān)閉系統(tǒng)或加密休眠、不使用或使用加密器、專人專用或?qū)Ｈ吮９?、禁止上網(wǎng)、禁止交叉使用移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備、禁止攜帶外出、定點(diǎn)維修、磁介質(zhì)審核后徹底銷毀（五）計(jì)算機(jī)保密技術(shù)措施（五）計(jì)算機(jī)保密50會(huì)議準(zhǔn)備場(chǎng)地人員（主持、參與）議程和日程預(yù)算會(huì)議通知會(huì)場(chǎng)布局和座次安排文件袋準(zhǔn)備會(huì)議中工作會(huì)議后工作會(huì)議準(zhǔn)備場(chǎng)地51第五節(jié)會(huì)議管理

（會(huì)務(wù)：會(huì)議的籌備、組織與服務(wù)性工作）一、會(huì)議組織機(jī)構(gòu)會(huì)議:有組織、有領(lǐng)導(dǎo)的召集人員商議事情的行為過程會(huì)議組織機(jī)構(gòu)：小型會(huì)議：會(huì)務(wù)組若干秘書和工作人員大型會(huì)議：大會(huì)秘書處（會(huì)議籌備組）秘書組、會(huì)務(wù)組、宣傳組、翻譯組、保衛(wèi)組、總務(wù)組……小型會(huì)議：3—100人中型會(huì)議：100—1000人大型會(huì)議：1000—10000人特大型會(huì)議：萬人以上第五節(jié)會(huì)議管理

（會(huì)務(wù)：會(huì)議的籌備、組織與服務(wù)性工作）一52二、會(huì)議的類型普通型會(huì)議：按傳統(tǒng)的形式舉辦的會(huì)議電子會(huì)議：借助電視、廣播、電話、互聯(lián)網(wǎng)召開的會(huì)議二、會(huì)議的類型普通型會(huì)議：按傳統(tǒng)的形式舉辦的會(huì)議53三、會(huì)前準(zhǔn)備（一）主題和議題（二）名稱主辦單位或地域、主題、類型、時(shí)間或范圍。如：南京理工大學(xué)##年教師節(jié)表彰大會(huì)全稱：正式文件、會(huì)議記錄簡稱（規(guī)范化、習(xí)慣性）：宣傳報(bào)道（三）時(shí)間開始時(shí)間領(lǐng)導(dǎo)與貴賓的時(shí)間、內(nèi)容的時(shí)效性、準(zhǔn)備工作的就緒會(huì)期內(nèi)容需要、經(jīng)費(fèi)限制三、會(huì)前準(zhǔn)備（一）主題和議題54（四）人員（合法性、必要性、領(lǐng)導(dǎo)指示）單位職務(wù)、級(jí)別：正職干部、主管人員、一定級(jí)別以上的干部身份：正式成員：出席列席成員：列席旁聽成員：旁聽特邀成員：出席、列席主持人：召集會(huì)議單位的領(lǐng)導(dǎo)工作人員：秘書或秘書處（四）人員（合法性、必要性、領(lǐng)導(dǎo)指示）主持人：召集會(huì)議單位的55（五）會(huì)場(chǎng)選擇：大小適中、交通方便、環(huán)境宜人、設(shè)施齊全、規(guī)格適當(dāng)專業(yè)性會(huì)場(chǎng)：租用個(gè)數(shù)、時(shí)間布置：會(huì)標(biāo)、會(huì)徽、標(biāo)語、旗幟、花卉等布局：禮堂式、全圍式、半圍式主席臺(tái)：面門、背畫講臺(tái)：主席臺(tái)前正中、右側(cè)（五）會(huì)場(chǎng)56（六）座次主席臺(tái)：前排中央先左后右一左一右代表席：自由落座編組：單位、行業(yè)、地區(qū)、議題排序（姓氏或單位名稱筆畫）：從左至右橫排、從前至后豎排、從中間向左右兩邊交錯(cuò)擴(kuò)展排列代表證注明座號(hào)、會(huì)議桌擺放座簽、印發(fā)座次表（六）座次57（七）議程（議題的先后順序）標(biāo)題：會(huì)議名稱+議程題注：法定性會(huì)議未經(jīng)大會(huì)審議的，應(yīng)在標(biāo)題后面或下放，用圓括號(hào)注明”草案“已獲大會(huì)審議的，在標(biāo)題下方注明（2012年12月12日第一屆教職工代表大會(huì)第三次預(yù)備會(huì)議通過）一般性會(huì)議用括號(hào)注明會(huì)期（2012年3月26日-3月29日）主辦單位領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)審核后實(shí)施正文：簡明扼要、逐項(xiàng)排列同類問題排列在一起機(jī)密的議題靠后事務(wù)性議題靠前，專項(xiàng)性議題靠后討論的議題靠前，決策性議題靠后落款：會(huì)議組織機(jī)構(gòu)不寫落款（會(huì)議通過）（七）議程（議題的先后順序）標(biāo)題：會(huì)議名稱+議程58（八）

日程表格式：日期、上午下午晚上、具體時(shí)間、內(nèi)容（包括輔助活動(dòng)）、地點(diǎn)、參加人、主持人或負(fù)責(zé)人日期式日期時(shí)間內(nèi)容安排地點(diǎn)參加人負(fù)責(zé)人備注

6

月

18

日上午

8：30報(bào)到會(huì)議大廳全體黃秘書9：00～10:00總經(jīng)理講話小會(huì)議廳全體10:20～11:50公司顧問講座小會(huì)議廳全體劉秘書投影儀

12:00午餐賓館餐廳全體鐘秘書自助餐下午

1：30～4:00李副總經(jīng)理專題報(bào)告小會(huì)議室全體

4：20～5:30人力總監(jiān)發(fā)言小會(huì)議室全體晚上

6：00晚餐賓館餐廳全體

7：30聯(lián)歡娛樂中心全體

6

月

19

日上午

7：30早餐賓館餐廳全體9：00～10:30分組討論小會(huì)議廳全體10:40~11:40分組討論小會(huì)議廳全體

12:00午餐賓館餐廳全體下午

1：30～3：00分組討論小會(huì)議廳全體

3：20～5:00各組代表發(fā)言小會(huì)議廳全體

5：20～7:20聚餐賓館餐廳全體

8：00離會(huì)（八）

日程表格式：日期、上午下午晚上、具體時(shí)間、內(nèi)容（包59（九）預(yù)算經(jīng)費(fèi)來源主辦單位或主管部門撥發(fā)的會(huì)議?？钆c會(huì)人員提交的會(huì)務(wù)費(fèi)（會(huì)議通知、發(fā)票）商業(yè)贊助或捐贈(zèng)節(jié)約、彈性（九）預(yù)算經(jīng)費(fèi)來源60（九）預(yù)算經(jīng)費(fèi)來源主辦單位或主管部門兩到撥發(fā)的會(huì)議專款與會(huì)人員提交的會(huì)務(wù)費(fèi)（會(huì)議通知、發(fā)票）商業(yè)贊助或捐贈(zèng)節(jié)約、彈性食宿、場(chǎng)地租用布置、交通通信、公關(guān)宣傳、參觀娛樂、資料證件文具、禮品、服務(wù)……（九）預(yù)算經(jīng)費(fèi)來源61（十）通知標(biāo)題主辦單位名稱+會(huì)議名稱+通知（會(huì)議）通知正文關(guān)于舉辦“并購重組國際高峰論壇”的通知經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)，國務(wù)院國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)與聯(lián)合國工業(yè)發(fā)展組織將于2003年11月19日-11月20日在京共同舉辦“并購重組國際高峰論壇”。現(xiàn)就有關(guān)事項(xiàng)通知如下：一、日程安排11月19日上午：舉行開幕式和主論壇（人民大會(huì)堂劇場(chǎng)）11月19日下午：同時(shí)舉行三個(gè)分論壇（人民大會(huì)堂廣西廳、吉林廳、海南廳）11月19日晚：歡迎晚宴（釣魚臺(tái)國賓館）11月20日上午：同時(shí)舉行三個(gè)分論壇（人民大會(huì)堂廣西廳、吉林廳、海南廳）11月20日下午：舉行電視論壇（中央電視臺(tái)演播廳）二、報(bào)名費(fèi)用每位參會(huì)代表需交納會(huì)議注冊(cè)費(fèi)××××元人民幣國資委辦公廳××××年××月××日（十）通知標(biāo)題關(guān)于舉辦“并購重組國際高峰論壇”的通知62（十）通知標(biāo)題主辦單位名稱+會(huì)議名稱+通知（會(huì)議）通知正文召開會(huì)議的單位或部門、會(huì)議的名稱和主要議題時(shí)間、地點(diǎn)（交通簡圖、公交路線）參會(huì)人員范圍（如通知對(duì)象是單位，說明參會(huì)人員的具體職務(wù)、級(jí)別、參會(huì)方式、人數(shù)）會(huì)前準(zhǔn)備（費(fèi)用構(gòu)成及交款時(shí)間方式、入場(chǎng)憑證、攜帶材料或提交論文）報(bào)名方式和截止日期、聯(lián)系人和聯(lián)系方式食宿安排和接站……落款：主辦單位全稱、日期、蓋章回執(zhí)：姓名、性別、年齡、民族、職務(wù)或職稱、單位、聯(lián)系電話、到達(dá)時(shí)間、交通工具、預(yù)定回程票寄回會(huì)務(wù)組時(shí)間（十）通知標(biāo)題63（十一）資料用品準(zhǔn)備文件開幕詞、閉幕詞講話稿、工作報(bào)告、需要審議通過的決議、交流材料等議程、日程表與會(huì)人員名單、分組情況、會(huì)場(chǎng)平面圖、座次表證件會(huì)議名稱、姓名、性別、發(fā)證日期、號(hào)碼、照片等不同顏色、同樣規(guī)格正式證件：代表證、出席證、列席證、來賓證工作證件：工作證、記者證、出入證用品：紙、筆、水、餐券、房卡文件袋分裝、簽到時(shí)發(fā)放或擺放座位上（十一）資料用品準(zhǔn)備文件64二、會(huì)中工作

(一）簽到提前到崗、方便快捷位置醒目、迎接引導(dǎo)核實(shí)身份、發(fā)送文件袋、介紹情況、引導(dǎo)食宿（二）記錄提前到達(dá)、準(zhǔn)備桌椅文具設(shè)備文件等格式：標(biāo)題概況會(huì)議內(nèi)容詳細(xì)記錄摘要記錄簡易記錄簽名主持人記錄人日期××股份有限公司董事會(huì)例會(huì)記錄會(huì)議時(shí)間：×××年4月14日上午10：00

會(huì)議地點(diǎn)：北京海淀××大廈本公司總部會(huì)議室會(huì)議主持人：×××（董事長）出席人員：×××（董事長）、×××（副董事長）、X××（財(cái)務(wù)主管）、×××（董事）、×××（董事），代理投票人有×××董事、××董事、×××董事列席人員：無缺席人員：無會(huì)議記錄：×××（秘書）記錄審核人：×××

1．×××

2．×××

3．×××?xí)h于上午11:50結(jié)束。二、會(huì)中工作(一）簽到××股份有限公司董事會(huì)例會(huì)記錄65（三）選舉和表決準(zhǔn)備：選舉對(duì)象材料、選票和表決票、投票箱、計(jì)票用品××代表大會(huì)常務(wù)委員選票

××

××

×××

××

×××

注意事項(xiàng)：1．以上候選人名單按姓氏筆畫排列；2．同意候選人當(dāng)選的填“O”，反對(duì)填“×”，棄權(quán)不填任何符號(hào)；3．同意的人數(shù)不得超過×名；4．如另選他人，請(qǐng)?jiān)诤蜻x人名單右側(cè)空格內(nèi)填寫姓名，并在下方填寫“O”××代表大會(huì)選舉委員會(huì)××××年××月××日編號(hào)成果名稱負(fù)責(zé)人表決意見同意反對(duì)棄權(quán)

1

×××

×××

2

×××

×××

3

×××

×××

4

×××

×××注意事項(xiàng)：1．以上成果名稱按負(fù)責(zé)人姓氏筆畫排列；2．請(qǐng)?jiān)诒頉Q意見欄內(nèi)選擇你的意見，并統(tǒng)一畫“O”3．同意數(shù)不得超過兩個(gè)。科技成果評(píng)審委員會(huì)××××年××月××日××××年科技成果評(píng)審會(huì)表決（三）選舉和表決××代表大會(huì)常務(wù)委員選票××××66（三）選舉和表決一般程序：會(huì)議執(zhí)行人宣布開始、報(bào)告人數(shù)、候選人產(chǎn)生過程、候選人情況、安排見面或演講通過選舉或表決辦法、通過監(jiān)票、計(jì)票、唱票人名單（舉手、鼓掌）監(jiān)票人核查選票或表決票、投票箱、當(dāng)眾密封工作人員分發(fā)選票或表決票、核實(shí)人數(shù)填寫總監(jiān)票人宣讀注意事項(xiàng)、投票順序投票統(tǒng)計(jì)、總監(jiān)票人宣讀統(tǒng)計(jì)結(jié)果會(huì)議執(zhí)行人宣布選舉結(jié)果（三）選舉和表決67（四）后勤服務(wù)1、設(shè)備操作與維護(hù)2、生活服務(wù)：飲食、住宿3、車輛服務(wù)：交通、停車、時(shí)間、位置4、娛樂服務(wù)5、醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)6、攝影：空鏡頭、簽到、發(fā)言、宴會(huì)、合影……7、保衛(wèi)工作：人、文件、設(shè)備、物品……8、值班工作（四）后勤服務(wù)68三、會(huì)后工作

（一）關(guān)閉設(shè)備、拆除布置、退還租借物品（二）清理文件：：銷毀、修改定稿、收回、整理歸檔（三）安排返程（四）撰寫紀(jì)要對(duì)會(huì)議記錄進(jìn)行整理概括，反映會(huì)議精神和議定事項(xiàng)的正式文件標(biāo)題：會(huì)議全稱+紀(jì)要；主要事項(xiàng)+紀(jì)要開頭：會(huì)議概況主體：會(huì)議主要情況、議定事項(xiàng)（結(jié)尾：貫徹執(zhí)行的意見和要求、提出希望）領(lǐng)導(dǎo)核定、執(zhí)行（五）經(jīng)費(fèi)決算收款方式、時(shí)間一覽表付款方式、時(shí)間一覽表結(jié)算清點(diǎn)、核實(shí)支出發(fā)票填寫報(bào)銷單領(lǐng)導(dǎo)審批簽字財(cái)務(wù)部門報(bào)銷相關(guān)部門人員結(jié)清費(fèi)用關(guān)于加快河南鐵路建設(shè)的會(huì)議紀(jì)要

2010年3月月1日，鐵道部部長×××與河南省省長×××等部省領(lǐng)導(dǎo)就河南境內(nèi)鐵路建設(shè)有關(guān)問題進(jìn)行了會(huì)談，達(dá)成廣泛共識(shí)?，F(xiàn)紀(jì)要如下：一、……二、……三、……四、……二O一O年六月二十五日三、會(huì)后工作（一）關(guān)閉設(shè)備、拆除布置、退還租借物品關(guān)于加快69第六節(jié)信訪一、信訪工作的構(gòu)成要素：信訪人、信訪受理者、信訪形式、信訪問題、處理結(jié)果“公民、法人或者其他組織采用書信、電子郵件、傳真、電話、走訪等形式，向各級(jí)人民政府、縣級(jí)以上人民政府工作部門反映情況，提出建議、意見或者投訴請(qǐng)求，依法由有關(guān)行政機(jī)關(guān)處理的活動(dòng)”

第六節(jié)信訪一、信訪工作的構(gòu)成要素：信訪人、信訪受理者、信70二、信訪工作的

基本程序（一）登記信訪人的基本情況基本事實(shí)、具體要及相應(yīng)理由和依據(jù)事項(xiàng)的來源事項(xiàng)受理、處理方式、答復(fù)的規(guī)定期限等來訪登記表來訪日期：年月日來訪人員：序號(hào)來訪代表姓名性別戶地籍單位或地址身份證號(hào)碼聯(lián)系電話問題分類

1

2

3

4

5曾訪部門來訪反映的主要問題及要求接訪意見

接訪人簽名：二、信訪工作的

基本程序（一）登記來訪登記表序號(hào)來訪代表姓名71（二）告知：不能當(dāng)面答復(fù)，則15日內(nèi)書面告知是否屬于所受理的范圍和所管轄的級(jí)別——受否受理——告知信訪人（三）受理轉(zhuǎn)送：有權(quán)處理的行政機(jī)關(guān)：責(zé)任機(jī)關(guān)、監(jiān)督機(jī)關(guān)、信訪工作機(jī)構(gòu)——交辦（附正式的交辦函件）（四）辦理1、開展信訪調(diào)查事先通知、表明身份、說明理由、實(shí)施調(diào)查、制作筆錄2、做出辦理決定3、送達(dá)與執(zhí)行信件來源規(guī)定辦結(jié)日期信訪人

等人地址

電話信訪內(nèi)容摘要：登記人：交（轉(zhuǎn)）辦意見：擬辦人：領(lǐng)導(dǎo)閱批：閱批人：備注：信訪事項(xiàng)交辦（轉(zhuǎn)）單（二）告知：不能當(dāng)面答復(fù)，則15日內(nèi)書面告知信件來源規(guī)定辦結(jié)72（五）復(fù)查與復(fù)核1、申請(qǐng)2、審查3、做出處理意見（30天）（六）督辦（七）立卷歸檔（八）總結(jié)、綜合研究（五）復(fù)查與復(fù)核73第七節(jié)協(xié)調(diào)一、秘書協(xié)調(diào)工作的范圍內(nèi)部協(xié)調(diào)上下協(xié)調(diào)外部協(xié)調(diào)二、秘書協(xié)調(diào)工作的原則（一）從屬與服務(wù)原則（二）政策與全局原則（三）平等與協(xié)商原則（四）調(diào)查與溝通原則（五）預(yù)見和變通原則第七節(jié)協(xié)調(diào)一、秘書協(xié)調(diào)工作的范圍74三、秘書協(xié)調(diào)工作的一般程序（一）受托：登記備查（二）審理：范圍和方式（三）核查：調(diào)查研究（四）協(xié)商方法：政策、經(jīng)濟(jì)、溝通、文字、會(huì)商（五）處理：書面形式——供各方共同執(zhí)行、便于督察立卷歸檔（六）檢查：補(bǔ)充協(xié)調(diào)三、秘書協(xié)調(diào)工作的一般程序75第八節(jié)設(shè)備使用與管理一、復(fù)印機(jī)開機(jī)預(yù)熱——放置原稿（正面向下、標(biāo)志線內(nèi)）——放紙（松散）——確定份數(shù)、調(diào)整縮放和濃度二、傳真機(jī)連接電話線發(fā)送：原稿正面朝下放入進(jìn)稿器（太薄太厚折疊破損應(yīng)復(fù)印后傳送）——接通對(duì)方電話——等待接收信號(hào)——按啟動(dòng)鍵——放下話筒接收：調(diào)至自動(dòng)接收狀態(tài)——電話鈴響若干聲后自動(dòng)接收電話鈴聲響——回答呼叫——按對(duì)方要求按啟動(dòng)鍵——掛電話、接收第八節(jié)設(shè)備使用與管理一、復(fù)印機(jī)76三、裝訂機(jī)四、碎紙機(jī)靠近插座防止衣物頭發(fā)等卷入注意手指避免硬物不超過定額五、投影儀距離屏幕1米半至兩米——連接線連接投影儀和計(jì)算機(jī)端口——取投影儀鏡頭蓋——接通電源——預(yù)熱（綠燈閃爍-保持）——調(diào)整焦距、方向——關(guān)閉（充分散熱后切斷電源）——冷卻后蓋鏡頭蓋、切斷電源六、掃描儀（文字、圖片等）連接線連接傳真與電腦——打開解鎖開關(guān)——開電源、開計(jì)算機(jī)——預(yù)掃圖片等放入——打開軟件、選擇飽和度等——預(yù)覽、選取掃描區(qū)域——掃描、保存三、裝訂機(jī)77七、打印機(jī)連接線連接計(jì)算機(jī)和打印機(jī)——驅(qū)動(dòng)程序安裝——雙擊添加打印機(jī)——打印八、一體機(jī)開面板、連接計(jì)算機(jī)和一體機(jī)——連接電話線——接通電源——安裝軟件——使用傳真復(fù)印掃描打印七、打印機(jī)78第二章秘書實(shí)務(wù)79第九節(jié)督查一、作用有助于政令暢通，促進(jìn)方針政策的落實(shí)有助于改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)，提高工作效率有助于完善決策，密切領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)與基層群眾的聯(lián)系二、角色督查開始階段——“代辦人”督查進(jìn)行階段——“協(xié)調(diào)員”督查后期階段——“智謀士”第九節(jié)督查一、作用80三、督察工作的任務(wù)、范圍及種類（一）督查工作的任務(wù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的決策和重大工作部署下達(dá)后，對(duì)貫徹落實(shí)的督促和檢查，及信息反饋對(duì)應(yīng)辦理的文件和會(huì)議決定事項(xiàng)，進(jìn)行催辦和落實(shí)對(duì)需要查辦的問題，請(qǐng)有關(guān)地區(qū)和部門查清解決對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)進(jìn)行督促辦理（二）督查工作的范圍上級(jí)（本級(jí)）領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的重大決策、重大工作部署的貫徹落實(shí)上級(jí)（本級(jí)）領(lǐng)導(dǎo)批示查辦的事項(xiàng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和有關(guān)部門交辦的督查事項(xiàng)秘書部門從日常工作中發(fā)現(xiàn)的并經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的重要事項(xiàng)秘書部門從報(bào)刊資料或其他渠道了解到的需要查辦的重要問題領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的事項(xiàng)（三）督查工作的種類1．直接督查與間接督查2．普遍督查與重點(diǎn)督查3．分級(jí)督查和歸口督查4．分階段督查和連續(xù)督查三、督察工作的任務(wù)、范圍及種類（一）督查工作的任務(wù)81四、督察工作的程序（一）分解立項(xiàng)（二）組織實(shí)施1．催辦書面催辦（發(fā)催辦單或催辦通知）、口頭催辦（電話催辦）、親自派人催辦2．回訪復(fù)查（三）結(jié)案反饋（四）立卷歸檔五、督察工作的方法現(xiàn)場(chǎng)督查、會(huì)議督查、書面督查、電話督查和電子郵件督查等（一）催辦催報(bào)（二）督查調(diào)研（三）反饋通報(bào)（四）組織專題匯報(bào)會(huì)（五）形成并強(qiáng)化推動(dòng)決策落實(shí)的有效機(jī)制四、督察工作的程序82六、督察工作的要求（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，靠“龍頭”賦予督查權(quán)力、重視督查隊(duì)伍建設(shè)、解決疑難問題（二）突出重點(diǎn)，抓典型（三）舉一反三，促深入（四）實(shí)事求是，有所為克服利益化的走馬觀花、人情化的表面文章、自由化的主觀臆斷（五）一查到底，敢碰硬（六）積極主動(dòng)，求創(chuàng)新主動(dòng)設(shè)計(jì)督查方案、主動(dòng)安排各項(xiàng)活動(dòng)、主動(dòng)反饋督查情況（七）齊抓共管，聚合力凸顯“龍頭”作用、加強(qiáng)主管部門合作、調(diào)動(dòng)職能部門、重視民主管理、堅(jiān)持群眾路線（八）建章立制，重規(guī)范明確責(zé)任主體，建立第一責(zé)任人制度規(guī)范督查流程，推進(jìn)督查制度化建設(shè)明確部門職責(zé)，完善督查工作網(wǎng)絡(luò)細(xì)化任務(wù)指標(biāo)，建立監(jiān)督考核機(jī)制六、督察工作的要求（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，靠“龍頭”83七、督查工作的質(zhì)量管理加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)強(qiáng)化目標(biāo)控制突破重點(diǎn)難點(diǎn)重視分析調(diào)研加快技術(shù)創(chuàng)新嚴(yán)守各項(xiàng)紀(jì)律七、督查工作的質(zhì)量管理加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)84演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！85管理文秘第二章秘書實(shí)務(wù)管理文秘第二章秘書實(shí)務(wù)第二章

秘書實(shí)務(wù)辦公室日常管理出差會(huì)務(wù)保密調(diào)研信訪督察協(xié)調(diào)設(shè)備第二章秘書實(shí)務(wù)辦公室日常管理87第一節(jié)辦公室日常管理一、辦公環(huán)境管理二、辦公用品管理三、現(xiàn)金管理四、房產(chǎn)管理五、時(shí)間管理六、值班七、印章八、郵件第一節(jié)辦公室日常管理一、辦公環(huán)境管理88第一節(jié)辦公室日常管理一、環(huán)境管理（一）整潔簡約（二）有序有效1、開放式布局2、封閉式布局（三）平等科學(xué)辦公桌：同一方向、光線來自左側(cè)、通道1.5米、桌距1米以上、高度700-760毫米（打字桌660毫米）辦公椅：座高400-460、座寬大于380、靠背90-120度傾斜，扶手高度200-250文件柜等：高度公共空間第一節(jié)辦公室日常管理一、環(huán)境管理89第一節(jié)辦公室管理一、環(huán)境管理（四）舒適美化空氣：適宜溫度是22℃～26℃、相對(duì)濕度是40%～60%、新鮮潔凈光線：利用自然光、亮度適中（15-18平方米—60瓦-80瓦）、一般照明配合局部照明、多光源、避免光污染（高度和反光）色彩：單純?nèi)岷汀⒗浯笈?、冷靜暖親聲音：隔音、音樂插花：大小、顏色植物：季節(jié)、不宜多、存活（光照、澆水）字畫：大小、簡潔、采光、開闊、高度、形狀、不宜多（可組合）（五）健康安全護(hù)眼燈,甲醛達(dá)標(biāo),避免輻射消除隱患，定期檢查防滑、門窗、電線、滅火設(shè)備、櫥柜堆放……第一節(jié)辦公室管理一、環(huán)境管理90二、用品管理訂貨：購置計(jì)劃（多、少）、提前報(bào)批接受：核對(duì)、支付、記錄、放置保管：安全、標(biāo)簽、位置（新、大或重、小或常用）、通風(fēng)干燥、庫存記錄（監(jiān)督、提醒訂貨）發(fā)放：以舊換新、固定時(shí)間、記錄二、用品管理訂貨：購置計(jì)劃（多、少）、提前報(bào)批91三、現(xiàn)金管理建立現(xiàn)金賬簿：按照時(shí)間順序載明收支狀況填寫憑單，報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)辦理現(xiàn)金支付,審核報(bào)銷憑據(jù)發(fā)票等票據(jù)附在領(lǐng)用現(xiàn)金憑單后面，沖銷領(lǐng)（借）款及時(shí)報(bào)賬，保證周轉(zhuǎn)三、現(xiàn)金管理建立現(xiàn)金賬簿：按照時(shí)間順序載明收支狀況92四、房產(chǎn)管理分配：緩急、公開、公正維修：登記、定期設(shè)施：檔案、保養(yǎng)、維修、應(yīng)急水、電、暖、冷……物業(yè)：定期核對(duì)、提前申請(qǐng)款項(xiàng)、按時(shí)交納、索取發(fā)票四、房產(chǎn)管理分配：緩急、公開、公正93五、時(shí)間管理（一）技巧1、精力2、計(jì)劃3、彈性4、連續(xù)5“例外”工作“案例化”，固定工作“程序化”（二）時(shí)間表年季度月周日五、時(shí)間管理（一）技巧94

周工作安排表時(shí)間安排地點(diǎn)內(nèi)容參加的領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)科室備注日期具體時(shí)間周一周二周三周四周五周六注：若有變動(dòng)，請(qǐng)以通知為準(zhǔn)?！痢痢凉灸暝氯罩芄ぷ靼才疟頃r(shí)間安排地點(diǎn)內(nèi)容參加的領(lǐng)導(dǎo)95（三）工作日志

提前了解、符合意圖、雙份、一早確認(rèn)、信息完整、及時(shí)更新、協(xié)助執(zhí)行、保密姓名部門

日期

星期記錄分類工作項(xiàng)目記錄工作權(quán)重工作時(shí)間量（小時(shí)）工作完成度(%)重要一般低工作內(nèi)容上午

1

2

3下午

1

2

3問題描述

解決方法建議或說明事項(xiàng)填表人簽字部門主管審核（三）工作日志

提前了解、符合意圖、雙份、一早確認(rèn)、信息完整96六、值班（一）形式：常設(shè)性、間歇性、臨時(shí)性（二）管理制定值班制度1、崗位責(zé)任制度2、領(lǐng)導(dǎo)干部值班制度3、請(qǐng)示報(bào)告制度：及時(shí)；先請(qǐng)示、后辦理；邊處理邊報(bào)告4、交接班制度5、保密制度6、安全防范制度安排和管理值班人員反饋值班信息（三）任務(wù)：1、傳遞信息2、接待工作3、承辦臨時(shí)事項(xiàng)4、處理突發(fā)事件及時(shí)請(qǐng)示，積極組織救災(zāi)，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)等5、安全工作6、編寫值班材料六、值班（一）形式：常設(shè)性、間歇性、臨時(shí)性97七、印章管理（一）種類：正式印章：圓形、宋體簡化字、國徽/五角星/黨徽）、直徑6CM/5CM/4.5CM/4.2CM套印章專用印章鋼印:直徑4.2CM/4.19-3.5CM個(gè)人名章:親筆(無框);楷書/隸書(方或長方外框)（二）刻制：上級(jí)主管機(jī)關(guān)申請(qǐng)——審核批準(zhǔn)——公安部門登記——指定刻章單位刻制——檢查質(zhì)量及使用痕跡七、印章管理（一）種類：98七、印章管理（三）頒發(fā)：專人領(lǐng)取（介紹信）或上級(jí)主管機(jī)關(guān)專人送印——頒領(lǐng)雙方驗(yàn)章、密封、履行交接手續(xù)——接回印章、領(lǐng)導(dǎo)驗(yàn)證、印章管理人員驗(yàn)收管理（四）啟用：制發(fā)機(jī)關(guān)頒發(fā)通知——使用日期與印模上報(bào)備案、立卷歸檔（五）保管：專人負(fù)責(zé)、接印登記、不得代取代用、安全、洗刷（六）使用：批準(zhǔn)、監(jiān)督、登記、位置（騎縫章、更正章、騎邊章、密封章、急件章、鋼印）（七）停用：發(fā)文宣布、上交、登記注銷：存檔或銷毀(印模存檔)編號(hào)用印時(shí)間用印部門用印內(nèi)容用印數(shù)批準(zhǔn)人經(jīng)辦人簽名歸存處所備注七、印章管理（三）頒發(fā)：專人領(lǐng)?。ń榻B信）或上級(jí)主管機(jī)關(guān)專人99八、郵件（一）分類分送私人（親啟、私人、保密）公務(wù)：重要（機(jī)要、急件、快遞、保價(jià)、掛號(hào)、帶回執(zhí)、落款）、普通職能部分轉(zhuǎn)送或傳閱報(bào)紙雜志（二）拆封登記編號(hào)、收到日期、發(fā)出日期、發(fā)出單位、收閱人或部門、郵件種類、處理辦法、辦理日期等八、郵件（一）分類分送100八、郵件（三）閱辦：馬上處理、他人處理、研究后處理、參考不回復(fù)畫重點(diǎn)、做摘要、擬意見，分送領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)部門或辦理或保管備查領(lǐng)導(dǎo)：急件、要件、普通函件（不同顏色的專用文件夾）復(fù)信：內(nèi)容有針對(duì)性、格式正確、書面整潔、標(biāo)明附件、上司簽字、查對(duì)登記、復(fù)印存檔、寄發(fā)序號(hào)收件時(shí)間郵件名稱來件人及單位名稱郵件內(nèi)容或主題承辦人辦理期限備注八、郵件（三）閱辦：馬上處理、他人處理、研究后處理、參考不回101第二節(jié)出差業(yè)務(wù)資料旅行相關(guān)資料辦公用品個(gè)人物品第二節(jié)出差業(yè)務(wù)資料旅行相關(guān)資料辦公用品個(gè)人物品102第二節(jié)出差業(yè)務(wù)資料旅行相關(guān)資料辦公用品個(gè)人物品護(hù)照簽證“黃皮書”身份證旅費(fèi)（信用卡、外匯、支票、現(xiàn)金）衣物洗漱用品備用藥品第二節(jié)出差業(yè)務(wù)資料旅行相關(guān)資料辦公用品個(gè)人物品護(hù)照103第二節(jié)出差業(yè)務(wù)資料旅行相關(guān)資料辦公用品個(gè)人物品產(chǎn)品樣品筆記本電腦光盤或磁盤錄音機(jī)及磁帶照相／攝像機(jī)文具信封及信紙手機(jī)及充電器名片護(hù)照簽證“黃皮書”身份證旅費(fèi)（信用卡、外匯、支票、現(xiàn)金）衣物洗漱用品備用藥品第二節(jié)出差業(yè)務(wù)資料旅行相關(guān)資料辦公用品個(gè)人物品產(chǎn)品樣品護(hù)照104第二節(jié)出差業(yè)務(wù)資料旅行相關(guān)資料辦公用品個(gè)人物品旅行計(jì)劃日程表目的地交通地圖旅行指南日歷世界時(shí)間表旅館交通預(yù)訂單接送與托運(yùn)通信錄（地址、電話、傳真、對(duì)方的向?qū)?、翻譯）產(chǎn)品樣品筆記本電腦光盤或磁盤錄音機(jī)及磁帶照相／攝像機(jī)文具信封及信紙手機(jī)及充電器名片護(hù)照簽證“黃皮書”身份證旅費(fèi)（信用卡、外匯、支票、現(xiàn)金）衣物洗漱用品備用藥品第二節(jié)出差業(yè)務(wù)資料旅行相關(guān)資料辦公用品個(gè)人物品旅行計(jì)劃日程105第二節(jié)出差業(yè)務(wù)資料旅行相關(guān)資料辦公用品個(gè)人物品請(qǐng)柬、介紹組織介紹講話稿備忘錄商務(wù)文件（如談判提綱、協(xié)議、合同草案）被訪問單位資料旅行計(jì)劃日程表目的地交通地圖旅行指南日歷世界時(shí)間表旅館交通預(yù)訂單接送與托運(yùn)通信錄（地址、電話、傳真、對(duì)方的向?qū)?、翻譯）產(chǎn)品樣品筆記本電腦光盤或磁盤錄音機(jī)及磁帶照相／攝像機(jī)文具信封及信紙手機(jī)及充電器名片護(hù)照簽證“黃皮書”身份證旅費(fèi)（信用卡、外匯、支票、現(xiàn)金）衣物洗漱用品備用藥品第二節(jié)出差業(yè)務(wù)資料旅行相關(guān)資料辦公用品個(gè)人物品請(qǐng)柬、介紹旅106第二節(jié)出差一、旅行計(jì)劃按時(shí)間編排松緊得當(dāng)預(yù)備方案領(lǐng)導(dǎo)過目一式多份（至少4份）日期具體時(shí)間交通工具地點(diǎn)事項(xiàng)備注

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×8：00～10：30民航班機(jī)廣州出發(fā)15:00~16:00北京出席分公司監(jiān)務(wù)報(bào)告會(huì)（需1號(hào)材料）

17：30北京拜會(huì)××××公司領(lǐng)導(dǎo)（禮物已準(zhǔn)備）晚餐（×X飯店）××酒店（已預(yù)訂）酒店電話：

××××××××

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×9：00～12：00北京出席××分公司新技術(shù)產(chǎn)品發(fā)布會(huì)并發(fā)言（講話稿為2號(hào)材料）12:00~1-3:00北京××分公司午餐會(huì)(××賓館)15:00~16:00北京會(huì)見××分公司經(jīng)理

17：20民航班機(jī)北京返回第二節(jié)出差一、旅行計(jì)劃日期具體時(shí)間交通工具地點(diǎn)事107第二節(jié)出差二、票務(wù)提前舒適安全：口碑好飛機(jī)：體積大、艙位前、靠窗或通道客輪：船型先進(jìn)、噸位較大、頭等艙、高于吃水線艙位火車：方便、向前、臨窗三、旅費(fèi)提交費(fèi)用申請(qǐng)報(bào)告，簽字確認(rèn)授權(quán)人審核同意，簽字批準(zhǔn)報(bào)告提交財(cái)務(wù)部門領(lǐng)取支票或現(xiàn)金借款索取發(fā)票，附在報(bào)銷單后，簽字提交財(cái)務(wù)部門出國：外匯限額（5000美圓、10000美圓）人民幣限額20000元、辦理支票和信用卡、零鈔第二節(jié)出差二、票務(wù)108第二節(jié)出差四、護(hù)照種類：外交護(hù)照、官方護(hù)照、普通護(hù)照辦理：外交部及授權(quán)機(jī)關(guān)（省市自治區(qū)外事辦公室）、公安部授權(quán)機(jī)關(guān)證件：身份證件＼主管部門的出國任務(wù)批件、出國人員政審批件、所去國有關(guān)組織的邀請(qǐng)書、工作單位的派遣函或證明等相片：10張左右；填寫資料檢查，簽名第二節(jié)出差四、護(hù)照109第二節(jié)出差五、簽證提前辦理本人到旅行國駐我國大使館或領(lǐng)事館辦理委托簽證代辦機(jī)構(gòu)代辦委托前往國的組織到前往國家的使（領(lǐng)）館辦理檢查：種類、有效期和停留期、姓名拼音、簽字蓋章等過境：有效期一個(gè)月，停留三天入出鏡：有效期半年，停留一個(gè)月，一次/多次往返六、人出境手續(xù)：邊防檢查、海關(guān)檢查、安全檢查、檢疫（體檢“黃皮書”）第二節(jié)出差五、簽證110第二節(jié)出差七、預(yù)定酒店安排旅行社：提供信息、節(jié)約費(fèi)用、解決問題……提前：安全、口碑、交通、費(fèi)用——上司同意提供姓名、抵達(dá)及大概離開時(shí)間、房間要求、結(jié)賬時(shí)間確認(rèn)預(yù)訂傳真或其它書面證明，附在旅行計(jì)劃后八、留守：工作處理、工作記錄、接站、匯報(bào)、整理文件資料、核算報(bào)銷差旅費(fèi)九、隨行服務(wù)工作與本單位保持聯(lián)系安全：貴重物品的安全、現(xiàn)金證件分開存放、隨身攜帶證件、不隨意暴露身份目的第二節(jié)出差七、預(yù)定酒店111第三節(jié)調(diào)研一、調(diào)查的類型（一）普遍調(diào)查：調(diào)查對(duì)象的全體（二）典型調(diào)查：個(gè)別有代表性的單位（三）個(gè)案調(diào)查：個(gè)別的對(duì)象（四）重點(diǎn)調(diào)查：部分起主要作用或決定性作用的單位（五）抽樣調(diào)查：抽取部分樣品。介于典型調(diào)查和普遍調(diào)查之間整體抽樣、分層抽樣……第三節(jié)調(diào)研一、調(diào)查的類型112二、秘書調(diào)查的特點(diǎn)（一）任務(wù)的指令性（二）內(nèi)容的廣泛性基本情況的調(diào)查：本地區(qū)、本機(jī)關(guān)、本單位新生事物的調(diào)查典型經(jīng)驗(yàn)的調(diào)查揭露問題的調(diào)查歷史事實(shí)的調(diào)查（三）時(shí)間的限制性二、秘書調(diào)查的特點(diǎn)（一）任務(wù)的指令性113三、秘書調(diào)查工作的準(zhǔn)備（一）明確目的，確定項(xiàng)目指導(dǎo)——先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、優(yōu)秀典型定性——某事件或者某爭議人物建議——某事關(guān)全局的問題、國情、民情（二）搜集資料，確定范圍全面、敏銳、深入、可靠（三）制訂計(jì)劃，擬出提綱步驟，范圍，時(shí)間，方法，人員，物資，經(jīng)費(fèi)……（四）組織力量，合理分工三、秘書調(diào)查工作的準(zhǔn)備（一）明確目的，確定項(xiàng)目114四、秘書調(diào)查的方法（一）現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查（二）訪問調(diào)查個(gè)體訪問：入戶訪問、街上阻截、客戶走訪、電話訪問群體訪問：開座談會(huì)（三）文獻(xiàn)調(diào)查（四）問卷調(diào)查：開放式、封閉式、混合式（五）專家座談會(huì)：“頭腦風(fēng)暴法”“反向頭腦風(fēng)暴法”（可批評(píng)）函詢法：互動(dòng)、匿名、反復(fù)（六）電話調(diào)查：不超過25分鐘（七）網(wǎng)絡(luò)調(diào)查：安全性、限制樣本1、E-mail問卷2、交互式電腦輔助電話訪談(CATI)系統(tǒng)3、計(jì)算機(jī)輔助面訪(CAPI)系統(tǒng)4、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研系統(tǒng)5、專家調(diào)查法在網(wǎng)上的應(yīng)用四、秘書調(diào)查的方法（一）現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查1、E-mail問卷115例：南京理工大學(xué)文化素質(zhì)課調(diào)查問卷2007年4月一．調(diào)查目的：我校文化素質(zhì)課已開設(shè)多年，從開課數(shù)量偏少同學(xué)較少選擇到開課數(shù)量超過同學(xué)選課要求、從單純的課堂講授到多媒體教學(xué)、從傳統(tǒng)的文史哲藝到多學(xué)科的融入，本課程在數(shù)量上、教學(xué)方式上和多門類上已能滿足同學(xué)們選課的要求。然而，在文化素質(zhì)課的課程體系設(shè)計(jì)上（包括師資水平、講課方法、課程設(shè)置、分類定位、學(xué)分核定、考核方式、效果延伸等），仍然存在很多可以改進(jìn)的地方。為了更好地體現(xiàn)本課程開設(shè)的初衷，同時(shí)讓本課程真正成為大學(xué)生素質(zhì)培養(yǎng)的一個(gè)重要方式，特組織本次問卷調(diào)查，本調(diào)查將作為我校文化素質(zhì)課課程體系設(shè)計(jì)的重要依據(jù)。二．問卷內(nèi)容（均為單選）：1．您認(rèn)為理工科院校（如我校）開設(shè)文化素質(zhì)課有無實(shí)際價(jià)值？A很有價(jià)值B有一定價(jià)值C價(jià)值不大D沒有價(jià)值（）例：1162．您認(rèn)為現(xiàn)有的課程體系是否合理？A很合理B基本合理C不太合理D很不合理（）3．您認(rèn)為現(xiàn)在開設(shè)的課程能滿足您選課的需要嗎？A能滿足B基本滿足C不太能滿足D不能滿足（）4。假如開設(shè)課程的題目由您自己隨意擬訂，你會(huì)擬訂哪些課程作為您選修的課程（）、（）、（）…………三．其他您還想說的話：如您有繼續(xù)交流的需要，請(qǐng)致電……非常感謝您的合作，謝謝！調(diào)查問卷的結(jié)構(gòu)：⑴問卷的標(biāo)題；⑵問卷說明；

⑶被調(diào)查者的基本情況；

⑷調(diào)查的主要內(nèi)容；

⑸編碼；上述第⑶⑸項(xiàng)可視情況而定，⑴⑵⑷項(xiàng)是必須項(xiàng)。調(diào)查問卷的結(jié)構(gòu)：117五研究工作匯總、分類、分析、綜合（一）定量分析（二）定性分析（三）因果分析（四）比較分析（五）典型分析研究方法五研究工作匯總、分類、分析、綜合研究方法118反映調(diào)查研究的過程和結(jié)果的書面材料夾敘夾議：敘述事實(shí)、說明情況基礎(chǔ)上恰當(dāng)分析議論結(jié)構(gòu)：標(biāo)題正文（導(dǎo)言、主體、結(jié)尾）署名、日期附錄六、調(diào)查（研究）報(bào)告反映調(diào)查研究的過程和結(jié)果的書面材料六、調(diào)查（研究）報(bào)告1191、標(biāo)題

(1)公文式：“（調(diào)查機(jī)關(guān)）十（“關(guān)于”）事由十文種”《西安市糧食局關(guān)于全市糧油食品消費(fèi)情況的調(diào)查報(bào)告》《××局關(guān)于職工思想狀況的調(diào)查》《關(guān)于我市工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況的調(diào)查報(bào)告》、《關(guān)于農(nóng)村教育問題的調(diào)查報(bào)告》可省略“關(guān)于”《工薪族私家車情況調(diào)查》、《農(nóng)民負(fù)擔(dān)情況調(diào)查》

(2)主題式：調(diào)查的主要內(nèi)容、調(diào)查的結(jié)論《家庭暴力犯罪不容忽視》、《股份制改造是國有大中型企業(yè)的根本出路》(3)正副式：正標(biāo)題：調(diào)查主題；副標(biāo)題：補(bǔ)充說明調(diào)查對(duì)象和主要內(nèi)容《貧富中國——中國城鄉(xiāng)收入差距調(diào)查》、《千金散盡還復(fù)來？——大學(xué)生求職成本調(diào)查》

(4)提問式：吸引讀者注意力《何種原因引起大學(xué)生心理障礙》、《民辦高校畢業(yè)生為什么走俏》、《上大學(xué)要花多少錢可以承受》

1、標(biāo)題(1)公文式：“（調(diào)查機(jī)關(guān)）十（“關(guān)于”）事由十文1202、正文（1）導(dǎo)語調(diào)查的依據(jù)、目的、對(duì)象、范圍、地點(diǎn)、時(shí)間、項(xiàng)目、方式等概括調(diào)查內(nèi)容、闡述基本觀點(diǎn)設(shè)問網(wǎng)絡(luò)教育——未來的主流教育中國教育正在發(fā)生著嶄新變化，教育形式逐步由單一的國家承擔(dān)教育（即官辦教育）方式走向了多元化。目前中國的教育形勢(shì)是：官辦教育繼續(xù)改革深化，民辦教育機(jī)構(gòu)越來越多，網(wǎng)上教育已經(jīng)初步形成，國外教育機(jī)構(gòu)也看好中國市場(chǎng)。在這樣的大背景下，居民們對(duì)各類教育持怎樣的看法呢？各類教育又應(yīng)該怎樣據(jù)此調(diào)整方略、以應(yīng)對(duì)激烈的同行業(yè)競(jìng)爭？就此相關(guān)問題，中國經(jīng)濟(jì)景氣監(jiān)測(cè)中心會(huì)同中央電視臺(tái)《中國財(cái)經(jīng)報(bào)道》，于近日對(duì)北京、西安、武漢三座城市的900

余位常駐戶口居民進(jìn)行了抽樣問卷調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示：進(jìn)入信息化時(shí)代，人們對(duì)新興的網(wǎng)絡(luò)教育方式表示出認(rèn)可的態(tài)度。調(diào)查中，44.7%

的人認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)教育是未來的主流教育，41.7%的人認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)教育一樣能學(xué)到知識(shí)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)教育持肯定態(tài)度的人計(jì)達(dá)86.4%。

教育的網(wǎng)絡(luò)信息化，一是指以多媒體計(jì)算機(jī)技術(shù)為核心的教育技術(shù)在學(xué)校的普及和應(yīng)用，二是指可以利用網(wǎng)上資源提高教學(xué)質(zhì)量，三是指開辦遠(yuǎn)程教育達(dá)到資源共享。隨著信息化時(shí)代的到來，目前網(wǎng)絡(luò)教育不論是在國外還是在國內(nèi)，都已經(jīng)普遍被人們接受。我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡，各地區(qū)之間的教育水平還存在著很大差別，網(wǎng)絡(luò)化教育的迅速發(fā)展，對(duì)縮小地區(qū)之間的教育差別，擴(kuò)大教育規(guī)模、提高教育質(zhì)量等方面將起到重要的促進(jìn)作用……2、正文（1）導(dǎo)語網(wǎng)絡(luò)教育——未來的主流教育121（2）主體主體結(jié)構(gòu)橫式：按邏輯關(guān)系分方面或角度（序號(hào)/小標(biāo)題）適用于綜合性調(diào)查報(bào)告：《中國國情報(bào)告(2008-2009)》縱式事件過程或時(shí)間順序適用于專題性調(diào)查報(bào)告：《中學(xué)生上網(wǎng)情況調(diào)查報(bào)告》、《關(guān)于醫(yī)生收入情況的調(diào)查》縱橫結(jié)合式（2）主體主體結(jié)構(gòu)122（2）主體主體內(nèi)容列舉調(diào)查的材料和數(shù)據(jù)，反映事實(shí)分析研究材料和數(shù)據(jù)，得出規(guī)律性認(rèn)識(shí)就業(yè)薪酬要求趨于現(xiàn)實(shí)（小標(biāo)題）在回答“對(duì)試用期后的工資的預(yù)期”這樣的問題時(shí)，大部分大學(xué)生的選擇范圍在4000元—1500元之間，這部分畢業(yè)生占了總數(shù)的67%，選擇3000元以下的大學(xué)生則占了54%，但能夠接受1500