西安交大管理學(xué)緒論

第一部分緒論

（管理學(xué)科的歷史成因）

西安交通大學(xué)管理學(xué)院趙文紅

1、管理學(xué)科體系管理學(xué)作為學(xué)科門類的架構(gòu)：

二級學(xué)科企業(yè)管理行政管理農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)管理圖書館學(xué)會計學(xué)社會醫(yī)學(xué)與衛(wèi)林業(yè)經(jīng)濟(jì)管理情報學(xué)旅游管理生事業(yè)管理檔案學(xué)技術(shù)經(jīng)濟(jì)及管理教育經(jīng)濟(jì)與管理管理學(xué)一級學(xué)科管理科學(xué)與工程工商管理公共管理農(nóng)林經(jīng)濟(jì)管理圖書情報管理管理學(xué)科的特征社會需求大，實踐性強(qiáng)，

要解決實際問題應(yīng)用面廣，面對所有組織多學(xué)科支撐與融合年輕管理學(xué)科的多學(xué)科支撐與融合

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交叉：管理與信息學(xué)管理信息學(xué)科融合：管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)企業(yè)經(jīng)濟(jì)、管理經(jīng)濟(jì)學(xué)科管理與心理學(xué)管理心理學(xué)、組織行為學(xué)科等管理哲學(xué)、管理文化、管理技術(shù)等等。管理學(xué)支撐：數(shù)學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)心理學(xué)社會學(xué)2、管理叢林現(xiàn)象與管理學(xué)派60年代的6個1.管理過程學(xué)派2.經(jīng)驗（案例）學(xué)派3.人類行為學(xué)派4.社會系統(tǒng)學(xué)派5.決策理論學(xué)派6.數(shù)理學(xué)派80年代的11個1.經(jīng)驗（案例）學(xué)派2.人際關(guān)系學(xué)派3.群體行為學(xué)派4.合作社會系統(tǒng)學(xué)派巴納德5.社會技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派6.決策理論學(xué)派7.系統(tǒng)學(xué)派8.數(shù)理學(xué)派9.權(quán)變管理學(xué)派10.經(jīng)理角色學(xué)派明茨伯格11.管理過程學(xué)派閱讀資料考核要求成績構(gòu)成平時成績占30%

包括：考勤、課堂討論、團(tuán)隊作業(yè)等；

考試成績占70%。團(tuán)隊作業(yè)1：管理思想史重點內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)圖

掌握：先進(jìn)管理思想泰羅、法約爾、韋伯古典理論決策科學(xué)、定量分析系統(tǒng)、權(quán)變理論學(xué)習(xí)型組織理論梅奧與霍桑試驗行為理論管理科學(xué)近代管理理論管理叢林管理理論新發(fā)展現(xiàn)代管理理論中國管理思想儒家、法家、道家團(tuán)隊討論1：理論比較經(jīng)典理論（泰勒、法約爾、韋伯）行為理論（梅奧、馬斯洛、麥格雷戈）管理科學(xué)（西蒙的決策理論）系統(tǒng)論（全面質(zhì)量管理）社會技術(shù)系統(tǒng)理論權(quán)變觀點學(xué)習(xí)型組織提高管管理水平的的途徑徑學(xué)習(xí)管管理理理論（（管理理科學(xué)學(xué)）提高管管理藝藝術(shù)經(jīng)驗積積累擴(kuò)大知知識面面教材：羅賓斯斯，《管理學(xué)》（第11版），中國國人民民大學(xué)學(xué)出版版社參考書書：1、哈羅羅德·孔茨，《管理學(xué)：全全球化化視角角》，經(jīng)濟(jì)濟(jì)科學(xué)學(xué)出版版社2、周三三多，，《管理學(xué)學(xué)》，高等等教育育出版版社，，20093、芮明明杰《管理學(xué)學(xué)：現(xiàn)現(xiàn)代的的觀點點》(第2版，上上海人人民出出版社社)4、樊耘耘，《管理學(xué)學(xué)》，陜西西人民民出版版社5、李垣垣，《管理學(xué)學(xué)》，高教教出版版社6、《創(chuàng)新與與企業(yè)業(yè)家精精神》、《追求卓卓越》、《基業(yè)常常青》、《成功之之母》7、吳曉曉波，，《大敗局局》、《激蕩中中國30年》。。。。。。。3、管理理是什什么？？管理是是職能能——計劃、、組織織、指指揮、、協(xié)調(diào)調(diào)、控控制（（歷史史的觀觀點））；激激勵、、用人人、決決策、、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)等等等（現(xiàn)現(xiàn)代的的觀點點）；；管理是是領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)——是組織織成員員的追追隨與與服從從：管理是是決策策——關(guān)鍵是是選擇擇做什什么而而不是是如何何做；；管理是是資源源的運運用與與分配配——原則、、方法法、理理念、、權(quán)利利；爭爭取、、調(diào)配配與合合理使使用等等等。。總結(jié)從不同同側(cè)面面對管管理定定義的的探討討，目目的不不是尋尋求一一個更更科學(xué)學(xué)的定定義，，而是是幫助助大家家對管管理由由一個個全面面的了了解和和更深深刻的的理解解。事事實上上，給給管理理制定定一個個最精精確的的定義義是不不可能能的。。人力資源財力資源物質(zhì)資源信息資源投入組織目標(biāo)的達(dá)成管理概念示意圖計劃組織控制領(lǐng)導(dǎo)具體而而言：：（1）我是是誰？？----明確自自己的的角色色定位位----職責(zé)問問題（2）我今今天（（今年年）應(yīng)應(yīng)該干干什么么？----作好一一天（（一年年）的的安排排，從從而更更有效效的工工作----計劃問問題。（3）我今今天不不應(yīng)該該干什什么？？----自己容容易犯犯那些些錯誤誤，不不能再再犯了了----三思而而后省省，前前車之之鑒----領(lǐng)導(dǎo)問問題（4）這件件事如如果不不做，，有何何后果果？----從繁忙忙的事事務(wù)中中解脫脫出來來----組織問問題，領(lǐng)導(dǎo)問問題（5）那些些事請請別人人做可可能干干得更更好？？----不必事事必躬躬親----組織問問題，領(lǐng)導(dǎo)問問題（6）那些些事是是在浪浪費別別人的的時間間？----由于安安排失失當(dāng)，，使下下屬干干了不不應(yīng)當(dāng)當(dāng)干的的事----計劃問問題（7）何時時、用用什么么方式式檢查查下級級的工工作？？-----是興師師動眾眾還是是明查查暗訪訪----控制問問題………………不連貫貫性行為很很容易易受到到周圍圍許多多因素素的影影響，，從而而使其其偏離離原有有的特特定的的情形形。環(huán)境依依賴性性環(huán)境對對人類類的影影響很很大，，“文化化”環(huán)境----管理行行為對對環(huán)境境的依依賴。。動機(jī)的的隱蔽蔽性l人的真真實動動機(jī)的的不可可知性性，l觀察者者通過過被觀觀察者者的行行為而而推知知的行行為與與被觀觀察者者的真真實動動機(jī)是是有差差異的的。人類管管理行行為難難題應(yīng)變性性人對環(huán)環(huán)境的的能動動的改改造作作用，，例如：：上有有政策策，下下有對對策。。復(fù)雜性性環(huán)境與與個體體共同同作用用的結(jié)結(jié)果，，與多多種因因素有有關(guān)，，導(dǎo)致致管理理行為為的復(fù)復(fù)雜性性。難以描描述和和度量量人的行行為很很難準(zhǔn)準(zhǔn)確描描述和和精確確度量量-----是一個個什么么樣的的數(shù)學(xué)學(xué)函數(shù)數(shù)？思考：：管理理的兩兩難處處境個人目目標(biāo)與與組織織目標(biāo)標(biāo)（個個人利利益與與組織織利益益）對雇雇員的的控制制與主主觀能能動性性紀(jì)律律和程程序（（制度度）+文化管管理（（個性性）保持持現(xiàn)狀狀與改改變現(xiàn)現(xiàn)狀因此作作為一一個優(yōu)優(yōu)秀的的管理理者——““防患于于未然然”不平衡衡平平衡打打破破平衡衡管理好好像一一把利利劍，，問題題在于于你是是持著著它的的劍柄柄，還還是赤赤手空空拳去去奪那那鋒利利的劍劍刃。。這使管管理活活動充充滿魅魅力管理是是理性與與直覺覺的統(tǒng)統(tǒng)一理性是是指：以有限限的投投入獲獲取最最大的的價值值；按規(guī)律律辦事事；行動邏邏輯等等。直覺是是指：非理理性，，與人人的天天賦有有關(guān)；；非常規(guī)規(guī)思維維；依賴感感覺的的力量量等。。管理是是科學(xué)學(xué)還是是藝術(shù)術(shù)？科學(xué)/管理有著一一套行之有有效的、嚴(yán)嚴(yán)格的科學(xué)學(xué)管理程序序向管理者提提供在管理理活動中必必須遵循的的概念、理理論、原則則和方法構(gòu)構(gòu)成的知識識體系，有有規(guī)律可循循。但不準(zhǔn)確——社會現(xiàn)象復(fù)復(fù)雜多變環(huán)境因素難難以定量科技發(fā)展，，新問題層層出不窮不同觀點，，百家爭鳴鳴，形成叢叢林因此，是一一門正在發(fā)展的的科學(xué)藝術(shù)/管理用具體體的、形象象思維的方方法研究管管理，具有創(chuàng)造性性管理原則則在實踐中中靈活應(yīng)用用沒有通用的的模式一般而言，，用人、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)、人際際關(guān)系、溝溝通、時間間運用等等等都更傾向向于藝術(shù)性性。管理的的職業(yè)更象象是法官、、醫(yī)生而不不是科學(xué)家家。所以，管理理無定式，，管理無教教條例如：小天天鵝——末日管理；；海爾——日日清、日日日高制度度人生的圓圈圈。。。。。。？？觀念轉(zhuǎn)變學(xué)會思考開闊思維使自己生活活得更幸福福！管理人員的的角色與技技能管理者是深深思熟慮的的、系統(tǒng)的的計劃者？？富有有成效的管管理者不存存在常規(guī)工工作？管理理者需要正正規(guī)管理系系統(tǒng)提供的的綜合信息息？管理理正演變?yōu)闉橐环N科學(xué)學(xué)和專業(yè)？？“事實上管管理者處于于這樣一個個怪圈中：：其工作壓壓力越來越越大，而來來自管理科科學(xué)的幫助助卻少而又又少。”——明茨伯格60年代后期，，明茨伯格格提出：管管理人員的的工作可以以分為三類十大角角色。不同層次、、不同組織織的管理者者，角色內(nèi)內(nèi)容差異不不大，但在在不同決策策和工作中中的時間和和精力安排排不同。為了提高高工作效率率，管理人人員需要掌掌握一些重重要的技能能。Luthans及助手的研研究發(fā)現(xiàn)：：有效的管理理者不一定定會成為成成功的管理理者。《經(jīng)理工作的的性質(zhì)》人際關(guān)系方面的角色信息方面的角色決策方面的角色掛名首腦聯(lián)絡(luò)者領(lǐng)導(dǎo)者信息監(jiān)聽者信息傳播者發(fā)言人企業(yè)家角色故障排除者資源分配者談判者1、管理者的的責(zé)任？2、如何成為為一個優(yōu)秀秀的管理者者?討論3個問題——有效和高效效率利用資資源，實現(xiàn)現(xiàn)組織目標(biāo)標(biāo)——素質(zhì)、技能能、勝任力力應(yīng)用1：選定一名名管理者，，舉例說明明其成功或或不成功的的原因。自測（1-4分）1、喜歡與他他人一起工工作而不是是獨來獨往往2、具有讓別別人做他們們本不想做做的事情的的能力3、別人愿意意與我一起起工作4、愿意努力力幫助團(tuán)隊隊做的更好好而不是爭爭做個人明明星5、從講授、、教練和指指導(dǎo)他人中中獲得巨大大樂趣6、總是盡自自己最大努努力把事情情做好7、做事時不不需要別人人告訴自己己應(yīng)該做什什么8、若事情進(jìn)進(jìn)展不如所所愿，會采采取措施使使其符合自自己的要求求9、不要別人人的幫助10、喜歡工作作，享受工工作成果11、對承諾的的事情決不不食言12、從不有意意說會傷害害朋友、親親戚和同事事的話13、聽到別人人關(guān)于自己己的負(fù)面評評論，會認(rèn)認(rèn)真自省，，有則改之之14、誠實。不不說謊、不不騙人15、公正。平平等待人，，不占別人人便宜優(yōu)秀的管理理者：素質(zhì)質(zhì)+技能+勝任力素質(zhì)：正直直、勤勉、、與人合作作技能：技術(shù)術(shù)技能、人人際技能、、決策技能能勝任力：自自我管理、、計劃和管管理、戰(zhàn)略略行動、溝溝通、團(tuán)隊隊工作。。。。。（AACSB清單）1234成功的管理者1234有效的管理者1234平均的管理者1、傳統(tǒng)管理理；2、溝通；3、人力資源源管理；4、網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系系管理者層次次：高層、、中層、基基層管管理者管理者類型型：一般、、職能、項項目管管理者管理層次管理技能管理職能高層

？？中層？？基層？？

應(yīng)用2：選定一名名管理者，，舉例說明明其是哪種種類型的管管理者？3、管理者做做什么?——四項職能：：計劃、組組織、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)、控制三類角色：：人際、信信息、決策策組織層次與與管理者的的角色計劃組織控制領(lǐng)導(dǎo)中層管理者計劃組織控制領(lǐng)導(dǎo)高層管理者計劃組織控制領(lǐng)導(dǎo)基層管理者組織規(guī)模與與管理者的的角色高中低小企業(yè)管理者的角色大企業(yè)管理者的角色發(fā)言人資源分配者企業(yè)家掛名首腦領(lǐng)導(dǎo)者聯(lián)絡(luò)者監(jiān)聽者故障排除者談判者傳播者企業(yè)家4、管理的環(huán)環(huán)境政治/法律技術(shù)全球化社會道德社會文化人口經(jīng)濟(jì)競爭者客戶利益相關(guān)者供應(yīng)商人組織結(jié)構(gòu)資源目的組織系統(tǒng)示示意圖內(nèi)部環(huán)境管理層和文文化使命資源系統(tǒng)流程結(jié)構(gòu)顧客競爭供應(yīng)商勞動力股東社會技術(shù)經(jīng)濟(jì)政府外部環(huán)境管理是一個個系統(tǒng)工程程：麥肯錫七個個S示意圖組織STRUCTURE共同的價值觀SHAREDVALUES？？STRATEGY人員STAFF體制SYSTEMS作風(fēng)STYLE技能SKILLS戰(zhàn)略STRATEGY團(tuán)隊討論1：管理者如如何管理時時間？某資深部門門經(jīng)理，回回顧其主要要工作：1、處理與上上級管理人人員的關(guān)系系2、公司不同同時間段的的發(fā)展規(guī)劃劃3、公司日常常運行管理理活動4、與其他部部門一起協(xié)協(xié)調(diào)完成公公司任務(wù)5、設(shè)定質(zhì)量量和工作標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，績效效評估6、了解客戶戶情況、競競爭對手動動向、了解解供應(yīng)商情情況等。以組為單位位，以%估計這6項工作中中，如何何分配其其時間？？團(tuán)隊討論論21、對課程程的期望望。你希希望通過過課程學(xué)學(xué)到什么么？2、對課程程是否還還有不了了解的東東西？3、關(guān)于授授課老師師第1周緒論（理解管理學(xué)科）：4學(xué)時布置經(jīng)典閱讀第2周管理思想史：4學(xué)時小組匯報，課堂討論3-4管理職能——計劃：管理成功的基礎(chǔ)案例、習(xí)題4-5管理職能——計劃與決策案例、習(xí)題6-7管理職能——組織組織結(jié)構(gòu)、人力資源等8-9管理職能——領(lǐng)導(dǎo)與激勵案例、團(tuán)隊10-11管理職能——控制網(wǎng)絡(luò)計劃、ERP、供應(yīng)鏈、質(zhì)量控制12測試管理學(xué)科科的歷史史成因自然哲學(xué)學(xué)與自然然科學(xué)文藝復(fù)興興引發(fā)““社會化化理性意意識”——導(dǎo)致宗教教改革，，解除了了宗教神神學(xué)對社社會意識識形態(tài)的的禁錮，，改變了了人們的的生活信信念和生生活方式式最終使哲哲學(xué)以及及學(xué)術(shù)研研究，從從神學(xué)中中獨立出出來強(qiáng)化了人人的自我我意識以以及發(fā)揮揮潛能的的欲望。。推動了自自然科學(xué)學(xué)的發(fā)展展——哥白尼、、牛頓、、達(dá)爾文文………………伴隨工業(yè)業(yè)革命的的“技術(shù)術(shù)革命””——瓦特的蒸蒸汽機(jī)………………經(jīng)濟(jì)學(xué)科科的成就就自然哲學(xué)學(xué)和自然然科學(xué)的的成就，，影響并并左右著著人們的的思維方方式、價價值觀、、預(yù)期和和選擇，，從而影影響著社社會運行行以及公公認(rèn)的游游戲過則則。人們開始始尋找人人類社會會的內(nèi)在在秩序和和法則，，從而促促進(jìn)了社社會科學(xué)學(xué)領(lǐng)域發(fā)發(fā)展，形形成了““經(jīng)世濟(jì)濟(jì)民”的的宏大理理論，如如亞當(dāng)·斯密的《國富論》。“經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)”——“經(jīng)世濟(jì)民民”的學(xué)科科，承承擔(dān)“指指導(dǎo)社會會實踐””的使命命和任務(wù)務(wù)”經(jīng)濟(jì)學(xué)科科的成就就“重商主義義”——把貨幣（（貴金屬屬），當(dāng)當(dāng)作唯一一的財富富形式。。認(rèn)為經(jīng)濟(jì)濟(jì)活動的的一切目目的就是是為了攫攫取財富富或貨幣幣、黃金金白銀。。一國的的富強(qiáng)，，關(guān)鍵在在于多賣賣少買，，或多收收入貨幣幣，少支支出錢財財。為了了達(dá)到這這個目的的，政府府或國家家就必須須積極干干預(yù)經(jīng)濟(jì)濟(jì)，確保保貨幣更更多地流流入國內(nèi)內(nèi)，更少少地流向向國外。。在工業(yè)革革命之前前的15－17世紀(jì)，西西方世界界的列國國一直奉奉行著重重商主義義思想經(jīng)濟(jì)學(xué)科科的成就就：《國富論》1776年，亞當(dāng)當(dāng)·斯密發(fā)表表了《國民財富富的性質(zhì)質(zhì)和原因因的研究究》，又稱《國富論》，揭示了了財富創(chuàng)創(chuàng)造的秘秘密。真正的財財富是““物質(zhì)””（供人人們消費費的物質(zhì)質(zhì)或商品品），而而不是重重商主義義認(rèn)定的的“貴金金屬貨幣幣”。物物質(zhì)財富富是靠勞勞動創(chuàng)造造出來的的，擴(kuò)大大國民財財富的關(guān)關(guān)鍵是，，在商品品交換基基礎(chǔ)上，，深化““勞動分分工”，，擴(kuò)大生生產(chǎn)規(guī)模模，提高高生產(chǎn)效效率；同同時，深深化“社社會分工工”，形形成“比比較成本本優(yōu)勢””，增加加物質(zhì)財財富，增增加貨幣幣收入。。只要分分工不斷斷深化，，市場就就會不斷斷擴(kuò)展，，收入就就會不斷斷提高；；反之，，也然。?？床灰姷牡氖纸?jīng)濟(jì)學(xué)科科的成就就：《國富論》“看不見的的手”——推動著每每個生產(chǎn)產(chǎn)者從各各自的利利益出發(fā)發(fā)，圍繞繞著市場場的“有有效需求求”展開開競爭。。競爭促促進(jìn)每個個生產(chǎn)者者努力完完善自己己，包括括從事自自己擅長長的事情情，發(fā)揮揮自己優(yōu)優(yōu)勢、才才干和創(chuàng)創(chuàng)造力，，提高生生產(chǎn)效率率。同時時，競爭爭導(dǎo)致社社會資源源分配的的合理化化，以及及社會分分工的合合理化。?！耙?guī)模經(jīng)經(jīng)濟(jì)”——在專業(yè)化化分工的的基礎(chǔ)上上，通過過擴(kuò)大生生產(chǎn)規(guī)模模，降低低單位產(chǎn)產(chǎn)品的生生產(chǎn)成本本，提高高邊際利利潤率。。經(jīng)濟(jì)學(xué)科的成成就：《國富論》在自由經(jīng)濟(jì)原原則上建立的的“經(jīng)濟(jì)人社社會”，企圖圖通過“經(jīng)濟(jì)濟(jì)自由”帶來來“社會公平平”，然而這這一切并沒有有發(fā)生。隨著大工業(yè)的的出現(xiàn)，經(jīng)濟(jì)濟(jì)自由和社會會公平之間的的沖突不斷加加劇，使社會會大眾對市場場機(jī)制、以及及對實現(xiàn)社會會的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)標(biāo)失去信心和和興趣。勞資沖突，從從根本上動搖搖了人們的生生活信念，不不再相信資本本主義是好的的，不再相信信在經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)礎(chǔ)之上的社會會制度、政治治原則和生活活方式是可靠靠的，從而而引發(fā)了整個個社會在秩序序上的全面危危機(jī)。1850年以前，人們們并不清楚企企業(yè)的性質(zhì)和和責(zé)任，以為為企業(yè)就是一一臺掙錢的機(jī)機(jī)器，勞動者者就是機(jī)器上上的零部件；；勞動者只是是被資本家雇雇傭來的一雙雙手企業(yè)不是那些些背井離鄉(xiāng)勞勞動者的生存存平臺和心靈靈歸屬。企業(yè)業(yè)的管理還是是一個空白；；這個空白一一直要等到企企業(yè)遇到真正正的麻煩之后，才會逐逐漸被填補(bǔ)。。1、競爭無序2、利潤下降3、勞資矛盾——工會，1884年，美國和加加拿大聯(lián)邦貿(mào)貿(mào)易組織做出出決定：同意意從1886年5月1日起，實行8小時工作制，，以期就此平平息事端，這這就是“五一一”勞動節(jié)的的由來。1886年，美國總工工會依法成立立，標(biāo)志著工業(yè)社社會兩大主體體的對立統(tǒng)一一機(jī)制已經(jīng)確確立，標(biāo)志著著工業(yè)社會開開始從混沌走走向有序。管理實踐的產(chǎn)產(chǎn)生19世紀(jì)末，美國國有一批機(jī)械械工程師轉(zhuǎn)向向工廠管理，，史稱“效率工程師”發(fā)起了效率率運動，開始始了現(xiàn)代企業(yè)業(yè)管理的實踐踐。泰羅及其“科科學(xué)管理原理理”：用科科學(xué)的管理手手段，建立““勞資兩利””的條件或基基礎(chǔ)，減免沖沖突；通過過“動作研究究和時間研究究”，減少少“多余動作作”，減少““單位作業(yè)時時間”，提提高產(chǎn)量，緩緩和勞資矛盾盾，實現(xiàn)利益益上的“對立立統(tǒng)一”。“泰羅制”——“血汗工廠”“科學(xué)管理之父父”——泰羅（1856-1915）1911年泰羅的《科學(xué)管理原理理》一書出版，標(biāo)標(biāo)志著管理理理論的誕生。。這本書講述述了應(yīng)用科學(xué)學(xué)方法確定從從事一項工作作的“最佳方法”，使管理從經(jīng)經(jīng)驗變?yōu)榭茖W(xué)學(xué)。泰羅被稱稱為“科學(xué)管理之父父”。此外，代表作作還有：《計件工資制》（1895年）《車間管理》（1903年）科學(xué)管理的內(nèi)內(nèi)容（1）制定科學(xué)的的作業(yè)方法（（工時研究、、標(biāo)準(zhǔn)化）（2）科學(xué)地選擇擇和培訓(xùn)工人人（3）實行有差別別的計件工資資制（4）實行職能工工長制（5）將計劃職能能與執(zhí)行職能能分開其實——在企業(yè)組織中中，不僅存在在著勞資之間間的利益對立立；而且還存存在著更為廣廣泛的不同利益群體體，他們之間的的利益關(guān)系也也是對立的。。因此，必須須在總體上，，在組織的層面上，有效地處處理各方的利利益關(guān)系，保保持各方利益益的均衡，才才能維持組織織內(nèi)的長期合合作關(guān)系，謀謀求企業(yè)長期期的穩(wěn)定和發(fā)發(fā)展。▲1924年----1932年，美國國家家研究委員會會和美國西方方電氣公司合合作進(jìn)行了大大量的試驗，，目的是尋找找工作條件、、社會因素與與生產(chǎn)效率之之間的關(guān)系。?！@項試驗由哈哈佛大學(xué)教授授梅奧主持，，地點是在西西方電氣公司司的霍桑工廠廠，所以后人人稱之為“霍桑實驗”。“霍桑實驗”歷時九年，分分為四個階段段（四項實驗驗）?！羯嶒炛煌ＭＡ粼凇肮ぷ髯鲗用妗奔啊啊肮ぷ餍省薄睂用妗纳谱鳂I(yè)條件件，導(dǎo)入福利利制度，以及及降低疲勞等等等，以提高高工人滿意度度和工作效率率。但是，結(jié)果沒沒有獲得預(yù)期期的證據(jù)，沒沒有證明以往往“科學(xué)管理理理論”的有有效性——相反，“經(jīng)濟(jì)人的假設(shè)設(shè)”不再有效效，開始確信信“人的主觀觀能動性”和和“組織機(jī)構(gòu)構(gòu)的能動性”。霍桑實驗人際關(guān)系學(xué)說說（梅奧的結(jié)結(jié)論）1、職工是社會會人2、企業(yè)中存在在“非正式組組織”3、工作效率不不僅僅受物理理的、生理的的因素的影響響，而且受到到社會環(huán)境、、社會心理因因素的影響。。（即：滿足工人人的社會欲望望，提高工人人的士氣，是是提高生產(chǎn)效效率的關(guān)鍵）★梅奧在霍桑桑實驗的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，提出了了人際關(guān)系學(xué)學(xué)說。并于1933年，著《工業(yè)文明的人人類問題》管理學(xué)科的地地位現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)，，在追求“科科學(xué)理性”和和“學(xué)術(shù)規(guī)范范”的過程中中，取得了令令人尊敬的理理論形態(tài)；卻卻舍去了人類類社會中最關(guān)關(guān)鍵的命題，，即“組織與人”，與經(jīng)濟(jì)領(lǐng)領(lǐng)域的實踐脫脫節(jié)，為后來來管理學(xué)地位位的提高提供供了機(jī)會。按照馬克思的的觀點，庸俗俗經(jīng)濟(jì)學(xué)的根根本錯誤在于于他們的偏見見：即把利潤潤當(dāng)作資本的的邊際生產(chǎn)率率；而實際上上資本并不直直接創(chuàng)造價值值，資本只是是一種資源要要素或條件。。庸俗經(jīng)濟(jì)學(xué)（（馬歇爾）庸俗經(jīng)濟(jì)學(xué)（（馬歇爾）：：強(qiáng)調(diào)“分工工、專業(yè)化、、規(guī)模經(jīng)濟(jì)或或資源配置方方式”在財富富創(chuàng)造中的絕絕對作用。創(chuàng)造了一只““看不見的手手”——即市場的“價價格決定機(jī)制制”，來調(diào)解解供求關(guān)系，，引導(dǎo)社會資資源的流向，，實現(xiàn)資源在在“生產(chǎn)者或或廠商之間””的合理配置置。馬歇爾爾的錯錯誤，，在于于他沒沒有把把“企企業(yè)或或經(jīng)濟(jì)濟(jì)組織織”當(dāng)當(dāng)作一一個““功能能實體體”，，虛化化了““企業(yè)業(yè)或經(jīng)經(jīng)濟(jì)組組織””的存存在；；無視視“企企業(yè)或或經(jīng)濟(jì)濟(jì)組織織”在在培養(yǎng)養(yǎng)人才才，傳傳授知知識和和技能能，深深化分分工協(xié)協(xié)作體體系、、協(xié)調(diào)調(diào)人際際關(guān)系系和系系統(tǒng)創(chuàng)創(chuàng)新等等方面面，對對物質(zhì)質(zhì)財富富創(chuàng)造造的作作用。。具體而而言：：把““企業(yè)業(yè)或經(jīng)經(jīng)濟(jì)組組織””抽象象為““生產(chǎn)者者或廠廠商”，把把“組組織中中的人人”抽抽象為為“勞動力力”或定定義為為“經(jīng)濟(jì)人人”，逐逐漸把把經(jīng)濟(jì)濟(jì)學(xué)的的研究究重心心移向向“資資源配配置””領(lǐng)域域，并并按照照西方方科學(xué)學(xué)研究究的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)或或規(guī)范范，導(dǎo)導(dǎo)入數(shù)數(shù)學(xué)分分析的的方法法，進(jìn)進(jìn)行邏邏輯實實證研研究；；使經(jīng)經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)的外外觀形形態(tài)，，變得得很像像自然然科學(xué)學(xué)甚至至數(shù)學(xué)學(xué)。錢德勒勒錢德勒勒（生生于1918年）的的研究究表明明，大大型工工商企企業(yè)是是“市市場發(fā)發(fā)展””和““技術(shù)術(shù)進(jìn)步步”的的結(jié)果果，而而不是是分工工或擴(kuò)擴(kuò)大規(guī)規(guī)模的的結(jié)果果。事實表表明，，那些些單純純追求求“規(guī)規(guī)模經(jīng)經(jīng)濟(jì)””或通通過““專業(yè)業(yè)化分分工、、擴(kuò)大大規(guī)模模、降降低單單位成成本，，以及及謀求求利潤潤”的的企業(yè)業(yè)，并并不能能順利利地成成長為為真正正意義義上的的大型型企業(yè)業(yè)。錢德勒勒把自自己的的理論論，冠冠名為為《看得見見的手手》（1977年），，以強(qiáng)強(qiáng)調(diào)組織協(xié)協(xié)調(diào)和和管理理功能能的重重要性性，強(qiáng)調(diào)調(diào)建立立管理理學(xué)科科、去去指導(dǎo)導(dǎo)社會會實踐踐的必必要性性；其其研究究澄清清了一一個事事實，，即企企業(yè)或或經(jīng)濟(jì)濟(jì)組織織并非非是虛虛擬的的，企企業(yè)是是客觀觀存在在的實實體，，是財財富創(chuàng)創(chuàng)造的的實體體和源源泉。?？扑?937年，科科斯發(fā)發(fā)表了了《企業(yè)的的性質(zhì)質(zhì)》一文：：基基本觀觀念是是，如如果市市場或或價格格決定定機(jī)制制能夠夠有效效配置置資源源，企企業(yè)就就沒有有必要要存在在。因因此，，企業(yè)業(yè)存在在的理理由就就是，，依靠管管理實實現(xiàn)組組織內(nèi)內(nèi)資源源的有有效配配置。。大約經(jīng)經(jīng)歷了了50年的時時間，，他他的思思想才才被同同行所所接受受。1991年，科科斯因因兩篇篇論文文《企業(yè)的的性質(zhì)質(zhì)》和《社會成成本問問題》獲得了了諾貝貝爾經(jīng)經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)獎。。西蒙西蒙應(yīng)應(yīng)用經(jīng)經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)的學(xué)學(xué)術(shù)規(guī)規(guī)范，，確立立了具具有““經(jīng)濟(jì)濟(jì)學(xué)特特征””的組組織理理論，，這就就是《管理行行為》。該書書得到到了經(jīng)經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)界的的推崇崇，獲獲1978年諾貝貝爾經(jīng)經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)獎。。西蒙的的著作作有一一個副副標(biāo)題題：““組織織中決決策過過程的的研究究”，，以表表明他他對組組織的的基本本理解解，即即組織織力量量。一個組組織區(qū)區(qū)別于于另一一個組組織的的力量量的來來源，，不只只是““資源源配置置的方方式””，更重要要的是是依靠靠管理理行為為，使組組織成成員對對共同同目標(biāo)標(biāo)所做做出的的真心心實意意的承承諾。。保持組組織均均衡的的關(guān)鍵鍵是：：確立立并實實現(xiàn)共共同的的目標(biāo)標(biāo)，這這是不不言而而喻的的。但但也是是很困難的事情情。離開了了共同同的價價值前前提（（核心心價值值觀或或企業(yè)業(yè)文化化），，組織織成員員無法法達(dá)成成共識識，無無法真真心實實意做做出承承諾為為共同同目標(biāo)標(biāo)作貢貢獻(xiàn)，，組織織隨之之失去去力量量，表表現(xiàn)為為管理的的脆弱弱。德魯克克德魯克克（1909－2005），早早年寫寫有《經(jīng)濟(jì)人人的終終結(jié)》（1939年）和和《工業(yè)人人的未未來》（1942年），，1943年底，，他接接到了了通用用汽車車公司司的邀邀請，，進(jìn)行行為期期18個月的的專題題研究究，弄弄清楚楚戰(zhàn)后后的企企業(yè)應(yīng)應(yīng)該如如何管管理員員工。。通用用汽車車公司司相信信德魯魯克有有這樣樣的思思維高高度，，能夠夠提出出合乎乎未來來工業(yè)業(yè)社會會客觀觀要求求的建建議方方案。。德魯魯克不不辱使使命，，在通通用汽汽車公公司的的調(diào)研研基礎(chǔ)礎(chǔ)上，，形成成了““現(xiàn)代代組織織理論論”，，發(fā)表表于1946年，這這就是是著名名的《公司的的概念念》一書。。該書書為““管理理學(xué)科科”的的建設(shè)設(shè)，奠奠定了了理論論基礎(chǔ)礎(chǔ)；使使以往往的管管理領(lǐng)領(lǐng)域，，逐漸漸擺脫脫混沌沌狀態(tài)態(tài)，顯顯現(xiàn)出出理論論上的的統(tǒng)一一性和和完整整性。。管理學(xué)學(xué)科的的地位位管理作作為一一門學(xué)學(xué)科，，并不不完全全合乎乎“科學(xué)理理性”，也也不完完全適適應(yīng)實證邏邏輯的方法法。管理作作為一一門學(xué)學(xué)科，，本質(zhì)質(zhì)上是是一套套用于于指導(dǎo)導(dǎo)管理理者實實踐的的“公公理體體系””，包包含著著“道德理理性”和““制度理理性”的成成份；；管理學(xué)學(xué)科的的真理理性，，以及及管理理實踐踐的有有效性性，在在很大大程度度上取取決于于管理理階層層的品品格、、才干干和使使命感感，以以及組組織成成員在在道德德信仰仰和行行為規(guī)規(guī)范上上的一一致性性程度度。9、靜夜四無鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。12月-2212月-22Sunday,December25,202210、雨中黃葉樹樹，燈下白頭頭人。。23:06:5123:06:5123:0612/25/202211:06:51PM11、以我獨沈久久，愧君相見見頻。。12月-2223:06:5123:06Dec-2225-Dec-2212、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。23:06:5123:06:5123:06Sunday,December25,202213、乍見見翻疑疑夢，，相悲悲各問問年。。。12月月-2212月月-2223:06:5123:06:51December25,202214、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國國見青青山。。。25十十二二月202211:06:51下下午午23:06:5112月月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。。十二月2211:06下下午12月-2223:06December25,202216、行動出出成果，，工作出出財富。。。2022/12/2523:06:5123:06:5125December202217、做前，，能夠環(huán)環(huán)視四周周；做時時，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點點的射線線向前。。。11:06:51下下午11:06下下午23:06:5112月-229、沒有失失敗，只只有暫時時停止成成功！。。12月-2212月-22Sunday,Dece