年度柜長銷售工作總結(jié)

第36頁共36頁年度柜長銷售工作總結(jié)年度柜長銷售工作總結(jié)。自從我XX年參加xx公司以來也有一年的時間了。在這一年的工作中，我不斷的挑戰(zhàn)自我，對工作兢兢業(yè)業(yè)，嚴格遵守商場的規(guī)章制度，在理論中磨練了工作才能，使我的業(yè)務程度有了較大的進步。我深知工作中的進步與大家的幫助是分布開的，而且得到了商場領導的高度認可，在XX年的8月讓我擔任柜長一職，這是對我工作的最大肯定。回首自己一年愛經(jīng)歷的風雨路程，我做出如下工作總結(jié)：一，品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德通過報紙，書籍，雜志的不斷學習使自己愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，工作態(tài)度端正，認真負責，加強專業(yè)知識的學習，使自己不斷的充電，這是銷售珠寶信心的泉。二，工作質(zhì)量成績，效益和奉獻保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，是自己的工作業(yè)績有了長足的進步。三，工作中的經(jīng)歷四，工作中的缺乏和努力方向總結(jié)一年來的工作，盡管有不小的進步，但還是有很多改良與缺乏的地方。比方，對珠寶首飾的理解還不夠，還要加強學習，自己的銷售技巧還應該進步，也需要學習這方面的知識，借鑒別人成功的經(jīng)歷很重要。有時候銷售不好思想就消極，這是要不得地，消極思想是銷售的敵人。對銷售失敗后的總結(jié)不夠，每一次銷售失敗都有它的原因，比方對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要，對顧客的態(tài)度是否僵硬造成顧客的不滿意。對顧客是否充分的展示了珠寶首飾?等等這些都需要想一想。作為一個柜長，就像一個帶兵打仗的班長，沖在第一線影響，感染成員很重要，作為柜長首先要起到表率，模范帶頭作用，一個柜臺就是一個集體，充分的團結(jié)才能釋放最大能量?；ハ鄬W習，互相進步?？傊?，在這一年里我工作并快樂著。【以下為贈送相關文檔】精選工作總結(jié)閱讀銀行營業(yè)部柜長個人工作總結(jié)回憶這半年來的工作，我在單位領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照單位領導的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學習與工作，工作形式上有了新的打破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來的工作情況作工作總結(jié)如下：一、營業(yè)部的日常管理工作：營業(yè)部對我來說是再熟悉不過的工作領域。作為營業(yè)部的中層干部，自己清醒地認識到，我是營業(yè)部經(jīng)理的助手，有義務協(xié)助好開展一系列的工作，力爭把頂點推向頂峰。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，進步工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，防止疏漏和過失，至今根本做到了事事有著落。上半年本人能認真做好各項領導交代的工作，沒有出現(xiàn)過一筆特大過失，能按時完成報送各項會計報表和分析^p報告;及時理解客戶情況，為領導決策提供根據(jù);實在抓好本行業(yè)務管理的日常工作，按照審批制度，嚴格把關;atm機業(yè)務能堅持每天記帳、對帳、清帳等一系列業(yè)務，確保atm能正常運作，不僅增加我行的中間業(yè)務收入，也疏散了不少客戶在柜臺前的滯留;在平安保衛(wèi)工作方面，本人能時時刻刻提醒自己及柜員決不可麻木大意，掉以輕心，不得有任何松懈思想和幸運心理，嚴格按照規(guī)章制度辦事，抓好各項平安工作，確保萬無一失。二、加強自身學習，進步業(yè)務程度：隨著扁平化的施行管理開場，我們員工身上的擔子就很重，而自己的學識、才能和閱歷與其任職都有一定的間隔，所以總不敢掉以輕心，向書本、向周圍的領導、同事學習。經(jīng)過不斷學習、不斷積累營業(yè)部的工作經(jīng)歷，可以比擬沉著地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理才能、綜合分析^p才能、協(xié)調(diào)辦事才能和文字言語表達才能等方面，都有很大的進步，保證了本崗位各項工作的正常運行，可以以正確的態(tài)度對待各項工作任務，文秘家園熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極進步自身各項業(yè)務素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力進步工作效率和工作質(zhì)量。三、存在的問題和今后努力方向：半年來，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，在吸存方面獲得了一些成績，但也存在一些問題和缺乏，主要表如今：第一，營業(yè)部的工作由于是新系統(tǒng)上線后我接觸較少，對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊探索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步進步;第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是非常到位;第三，在工作中處理問題言行舉止不擅長表達，導致同事對我的誤解。在下半年里，本人決心認真進步業(yè)務、工作程度，為單位經(jīng)濟跨越式開展，奉獻自己應該奉獻的力量。我想我應努力做到：第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習金融專業(yè)知識和相關法律常識;第二，本著實事求是的原那么，做到上情下達、下情上報;真正做好領導的助手;第三，注重本部門的工作作風建立，加強管理，團結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氣氛。不斷改良我支行效勞程度，積極為我支行創(chuàng)造更高價值，力爭獲得更大的工作成績。年銀行營業(yè)部柜長個人工作總結(jié)回憶這半年來的工作，我在單位領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照單位領導的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學習與工作，工作形式上有了新的打破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：一、營業(yè)部的日常管理工作：營業(yè)部對我來說是再熟悉不過的工作領域。作為營業(yè)部的中層干部，自己清醒地認識到，我是營業(yè)部經(jīng)理的助手，有義務協(xié)助好開展一系列的工作，力爭把頂點推向頂峰。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，進步工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，防止疏漏和過失，至今根本做到了事事有著落。上半年本人能認真做好各項領導交代的工作，沒有出現(xiàn)過一筆特大過失，能按時完成報送各項會計報表和分析^p報告；及時理解客戶情況，為領導決策提供根據(jù)；實在抓好本行業(yè)務管理的日常工作，按照審批制度，嚴格把關；atm機業(yè)務能堅持每天記帳、對帳、清帳等一系列業(yè)務，確保atm能正常運作，不僅增加我行的中間業(yè)務收入，也疏散了不少客戶在柜臺前的滯留；在平安保衛(wèi)工作方面，本人能時時刻刻提醒自己及柜員決不可麻木大意，掉以輕心，不得有任何松懈思想和幸運心理，嚴格按照規(guī)章制度辦事，抓好各項平安工作，確保萬無一失。...二、加強自身學習，進步業(yè)務程度：隨著扁平化的施行管理開場，我們員工身上的擔子就很重，而自己的學識、才能和閱歷與其任職都有一定的間隔，所以總不敢掉以輕心，向書本、向周圍的領導、同事學習。經(jīng)過不斷學習、不斷積累營業(yè)部的工作經(jīng)歷，可以比擬沉著地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理才能、綜合分析^p才能、協(xié)調(diào)辦事才能和文字言語表達才能等方面，都有很大的進步，保證了本崗位各項工作的正常運行，可以以正確的態(tài)度對待各項工作任務，文秘家園熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極進步自身各項業(yè)務素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力進步工作效率和工作質(zhì)量。三、存在的問題和今后努力方向：半年來，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，在吸存方面獲得了一些成績，但也存在一些問題和缺乏，主要表如今：第一，營業(yè)部的工作由于是新系統(tǒng)上線后我接觸較少，對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊探索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步進步；第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是非常到位；第三，在工作中處理問題言行舉止不擅長表達，導致同事對我的誤解。在下半年里，本人決心認真進步業(yè)務、工作程度，為單位經(jīng)濟跨越式開展，奉獻自己應該奉獻的力量。我想我應努力做到：第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習金融專業(yè)知識和相關法律常識；第二，本著實事求是的原那么，做到上情下達、下情上報；真正做好領導的助手；第三，注重本部門的工作作風建立，加強管理，團結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氣氛。不斷改良我支行效勞程度，積極為我支行創(chuàng)造更高價值，力爭獲得更大的工作成績。專柜柜長工作總結(jié)大家好，我是來自xx的柜長xx，首先非常感謝公司對我的信任，把這么重大的責任交給我，我也一定會全力以赴做好柜長的工作引導。每個月ma都會都會下達柜臺重點工作及任務的執(zhí)行，我要做的就是跟我的ba講解任務單，把任務分解，這個月的任務是如何得來的，講解給ba聽，然后鼓勵ba超越本月的目的!其實說到每月促進銷售的方案提議和帶著ba做好銷售這一點的理解，我大概分成十點；這些都是我平時做銷售汲取到的經(jīng)歷?！?〕抓住顧客的需求，抓住顧客的消費心理，在做銷售的時候一定要會黃金問法，銷售是問出來的?！?〕柜臺的陳列和柜臺的衛(wèi)生也是很重要的，柜臺陳列一定要漂亮，有吸引力，柜臺衛(wèi)生一定要干凈，整潔。假設你的柜臺臟兮兮的，也不會去你的柜臺，更別說做銷售了?！?〕其實我是不建議ba在推銷香水的時候一個勁的讓顧客聞這個聞那個，因為顧客聞多了心里就沒底了，他們對味道是很模糊的，他們在這種情況下就無從選擇，所以正確的方法應該是：先詢問顧客的要求，先讓她聞1—2種香味，問她感覺怎么樣？假如她感覺還可以，能承受，那么你就堅持推銷這兩款，假如她感覺跟她所想的香味差異很大，那你就找兩種和這兩個香味完全相反的味道給她聞，這樣容易找到她想要的味道，成交率會很大?！?〕ba上班的時候選一款自己覺得好聞的味道〔最好是暢銷款〕噴在自己身上，這樣的話你跟顧客推銷起這款香水來也是很有自信的，顧客也會相信一點，你可以告訴顧客，我就是噴的這種，什么時候噴的，前味是什么，中味是什么，尾調(diào)是什么？這款香水給我?guī)淼氖鞘裁礃拥囊粋€心情。說一下自己的感受，這樣會更加讓顧客相信！〔5〕ba一定要熟知每一款香水的重要香型和1—2個賣點來打動顧客！〔6〕經(jīng)常會有顧客來柜臺找別人身上的味道，我在哪里哪里聞到一種味道很好聞，遇到這樣的顧客可以這樣跟她講：您要的味道在我們這里不一定有，因為香味是在是太多了，憑別人的味道很難找到一模一樣的味道，但以你的氣質(zhì)，我覺的我們這里的哪一款香型更合適您，這樣顧客一般也容易承受?！?)ba一定要在柜臺建立一個vip顧客登記本，把一些買得金額大和老顧客的留下，以便做活動的時候通知老顧客！〔8〕合理利用贈品，贈品有時候可以帶動很多銷售的。〔9〕ba在銷售的過程中一定要學會贊美顧客，我們是在傳遞美，要養(yǎng)成良好的習慣。〔10〕希望公司能在連帶銷售設立一個獎項，比方說連帶銷售2支以上獎勵多少錢？3支以上獎勵多少錢？。。。還有就是個人完成進口，國產(chǎn)比率越高，點數(shù)就越高，比方達成進口比率100%提成6個點，完成120%獎勵7個點，以此類推。這樣可以激起我們的員工對銷售的沖刺！要帶著ba做好銷售，柜長一定要把自己的銷售做好，樹立典范，并且要時刻關注ba的銷售進度，比方說柜員落銷售目的很遠，一定要從中詢問原因，找出原因，并且協(xié)助ba解決原因，柜長也要多跟柜員溝通，多交流銷售技巧，這樣才能把ba的銷售業(yè)帶動起來！我參加公司也有1年多了，我是看著公明店一步一步的進步，一步一步從公司的c級店走向b級店的。剛剛參加公明天虹香水柜臺，對這個柜臺真的很絕望，一個店月銷不到1萬，一個月十天抱蛋的，但是我沒有放棄也沒有氣餒，我認為公明店香水柜臺是有很大的開展空間的，因為在公明我們沒有競爭對手，這就占了一個很大的優(yōu)勢，而且這邊有一定的消費才能，我就從中找原因，在跟一些來買香水的顧客中理解到原來他們以前根本就不知道公明有進口香水賣，在我上班的第二個月我就找商場協(xié)商申請了一場促銷活動來宣傳我們的品牌，并且連續(xù)一個月都在播送站播放我們的一個品牌的買送活動，雖然那一次促銷活動做的不是很成功，但是促銷活動之后給我們帶來了很多的銷售，在我上班的第二個月的銷售就提升到了月銷2.5萬，只有有努力，就一定會有回報的，但是在我上班的第三個月人員就發(fā)生了變動，我一個人上了三個月的直落，但是月銷售也一直保持在2.5萬以上的程度，直到XX年4月柜臺新招了一個非常優(yōu)秀的員工：羅桃麗，她非常的有上進心，對待工作也非常的認真，跟我剛剛?cè)肼毜臅r候的想法一樣，覺的這個店非常的有潛力，在我和我對班及我們的主管共同的努力下，XX年4月份我們整個店的月銷是3.6萬，很驚人的一個進步，我們柜臺人員.公司及商場都很震撼我們店獲得這樣的成績，同是也要感謝公司的一些獎勵方案來對我們做好銷售的一個鼓勵！在之后的幾個月我們店一直平穩(wěn)在3萬以上，在XX年11月，我們月銷沖刺到了4.7萬，因為那個月有做8折的活動，在XX年1月春節(jié)也是做了4.6萬，其他的幾個月都保持在3.6萬以上的程度，所以以后公明店要向5萬沖刺，如今我新招了一個新對班，她對待工作也非常的認真，我們及公司.商場一定會把公明店和松崗店創(chuàng)造的更好！我永遠都記住一句話：只要有努力，就一定會有回報！在公明店我們?nèi)缃竦匿N售排名一直穩(wěn)定在中上的程度，跟其他的銷售品牌情況來比擬的話，我們的香水算非常的不錯了，因為香水畢竟香水是一個可有可無的東西，不是每個人都消費的起的，賣香水就像講故事一樣，看你的故事能不能打動顧客。而化妝品.護膚品就不一樣.它們是可以改變顧客的，可以立即讓顧客看到效果的。其實化裝品和護膚品的促銷方案都是千篇一律的，打折，買送等。但是有一次卡姿蘭的大促真的讓我刮目相看，卡姿蘭的月銷大概就在3萬左右，但是她們4天促銷竟然做了10萬，真的讓我很震撼，為什么人家的促銷會做的那么成功呢？我總結(jié)了以下三點：〔1〕促銷人員的服裝整齊，工衣上面卡姿蘭的logo很顯眼，非常的吸引人.(2〕促銷人員非常的足夠，20人，而且人員分配的很合理，外場放幾個人，柜臺留幾個人，派發(fā)傳單是幾個人，后備是幾個人，劃分的很清楚，然后把這些促銷人員分成a.b.c組，哪一組當天銷售最高，就有500元獎勵?！?〕促銷人員把現(xiàn)場的氣氛帶動起來了，無論是什么樣的顧客都熱情的招呼。以上三點就是我們值得學習的地方。整個柜臺大大小小的繁瑣事特別的多，我做為柜長來說管理兩個店又要做銷售真的也很忙，但是主管管理那么多店比我們更忙，所以ba在柜臺上面遇到理解決不了的事情可以先打給我，我就可以幫助主管把事情的大小過濾一遍，小事情我可以解決的，能做的了主的就幫柜臺解決，我也解決不了的事情就跟主管協(xié)商該怎么樣處理，這樣主管也減輕了很多負擔，還有我一定會理解柜臺的一些工作情況，及時跟主管反應！一個柜臺能所進步關于柜臺的人員，所以在新員工的招聘我一定會把好關，首先應聘先交一份簡歷留在柜臺，向她提出一些問題，看她的溝通才能怎么樣，銷售才能怎么樣？假如覺得可以就留在柜臺實習3-4天，交給她一些產(chǎn)品知識，看她的學習才能快不快，還有對待這份工作是不是有上進心和責任心，假設這些都過了得話，就帶她去商場給管理人員應聘，商場那一關過了，就再交給主管和經(jīng)理應聘，都過關了就帶她去辦理入職，還有就是公司不可能來勒一個新人就給她培訓，所以柜長需要給她培訓公司的品牌和產(chǎn)品知識以及銷售技巧還有日常工作的指引！柜長一定要熟知公司的產(chǎn)品知識，從而把公司的產(chǎn)品知識傳授給每一個ba，公司的產(chǎn)品知識是非常的重要，顧客來你這里買香水，第一你一定要夠?qū)I(yè)，第二對產(chǎn)品一定要熟悉，第三一款產(chǎn)品一定要知道1-2個賣點和主要的香氛成分，還有一些香水的小貼士！談到效勞技能，我永遠都記住一點：微笑百事達，在銷售的過程中一定要記住微笑.贊美.熱情.專業(yè).還有站姿一定要規(guī)范，這是尊重顧客的一種的做法，首先用標準的歡送語;你好，歡送光臨，說話的聲音不要過大，要用少量的肢體語言和眼神交流，這樣會給顧客的印象非常好，從而才會促進銷售！我總結(jié)了我在銷售當中得銷售技巧有以下幾點：〔1〕充分的利用時間，在銷售的過程中要把握時間，不要磨太久，磨太久反而給顧客考慮的時間，要當機立斷給顧客做決定。(2)銷售是從回絕的時候開場的，當你派發(fā)香卡的時候，大局部顧客會回絕，你就可以微笑的說：試聞一下又不用錢，這樣的話又可以給你一個增加銷售的時機。〔3〕善聽不如善辯，人的思想和品位都是不一樣的，當你的想法跟顧客的想法發(fā)生分歧的時候，千萬不要逞一時之快而跟顧客爭辯起來，這樣的話你在顧客心目中得形象會大打折扣的，就算顧客說錯了，你也一定要耐心的傾聽。〔4〕善用，每逢過年過節(jié)給你vip本上的老顧客發(fā)一條祝福的短信，聯(lián)絡一下感情，讓顧客感覺你不止把她當成顧客也把她當成你的朋友！〔5〕能不能讓顧客成為你的忠實顧客就看售后服務，一定在顧客買完單就會顧客一些香水小貼士！只要ba按照我上面的方法去做的話銷售一定會有所提升的！每次柜臺做促銷的時候都是忙得暈頭轉(zhuǎn)向，針對促銷我要提幾點意見：〔1〕人員缺乏，分配的不協(xié)調(diào)?！?〕每次活動力度都不大，就是買送活動，吸引不到顧客?？梢栽O立一些互動游戲.抽獎.走秀之類的活動吸引顧客眼球。但是如今的促銷獎勵方案真的能很大的鼓勵我們?nèi)_刺銷售，促銷柜臺和現(xiàn)場布置都非常的漂亮，做一場促銷就是為了宣傳我們的一個品牌.也是新品上市的推廣，在公明天虹有一場促銷活動商場協(xié)助走秀的活動做的非常成功，希望公司也可以采納！促銷真的對我們的一個品牌推廣和促進銷售有很大的幫助！其實我在沒做柜長之前天天都有跟主管溝通柜臺的問題和提升，(1)柜臺需要重新裝修換柜子，畢竟我們賣得是高檔產(chǎn)品，柜臺抵擋就表達不了我們產(chǎn)品的高檔。(2)柜長每月都帶著任務回公司開會，壓力真的很大。應該柜長回公司開會將其任務交給對班！〔3〕柜臺經(jīng)常出現(xiàn)斷貨，欠貨的情況，需要的貨沒補，不需要的貨來很多。希望公司合理安排貨品的分配！〔4〕ba老是以工衣未干為理由，不穿著工衣上班，所以強烈要求公司發(fā)兩套工衣！〔5〕公司配的射燈經(jīng)常壞，希望配多幾個做后備！這就是我對目前柜臺存在的問題和提升的一些想法和建議！以上就是我對工作的一個總結(jié)及工作流程.工作指引和理解和制度理解，希望以后我能帶著公明店和松崗店所有柜員超越公司下達的目的，殺入公司的a級店！謝謝!XX年銀行營業(yè)部柜長個人工作總結(jié)回憶這半年來的工作，我在單位領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照單位領導的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學習與工作，工作形式上有了新的打破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：一、營業(yè)部的日常管理工作：營業(yè)部對我來說是再熟悉不過的工作領域。作為營業(yè)部的中層干部，自己清醒地認識到，我是營業(yè)部經(jīng)理的助手，有義務協(xié)助好開展一系列的工作，力爭把頂點推向頂峰。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，進步工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，防止疏漏和過失，至今根本做到了事事有著落。上半年本人能認真做好各項領導交代的工作，沒有出現(xiàn)過一筆特大過失，能按時完成報送各項會計報表和分析^p報告；及時理解客戶情況，為領導決策提供根據(jù)；實在抓好本行業(yè)務管理的日常工作，按照審批制度，嚴格把關；atm機業(yè)務能堅持每天記帳、對帳、清帳等一系列業(yè)務，確保atm能正常運作，不僅增加我行的中間業(yè)務收入，也疏散了不少客戶在柜臺前的滯留；在平安保衛(wèi)工作方面，本人能時時刻刻提醒自己及柜員決不可麻木大意，掉以輕心，不得有任何松懈思想和幸運心理，嚴格按照規(guī)章制度辦事，抓好各項平安工作，確保萬無一失。...二、加強自身學習，進步業(yè)務程度：隨著扁平化的施行管理開場，我們員工身上的擔子就很重，而自己的學識、才能和閱歷與其任職都有一定的間隔，所以總不敢掉以輕心，向書本、向周圍的領導、同事學習。經(jīng)過不斷學習、不斷積累營業(yè)部的工作經(jīng)歷，可以比擬沉著地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理才能、綜合分析^p才能、協(xié)調(diào)辦事才能和文字言語表達才能等方面，都有很大的進步，保證了本崗位各項工作的正常運行，可以以正確的態(tài)度對待各項工作任務，文秘家園熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極進步自身各項業(yè)務素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力進步工作效率和工作質(zhì)量。三、存在的問題和今后努力方向：半年來，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，在吸存方面獲得了一些成績，但也存在一些問題和缺乏，主要表如今：第一，營業(yè)部的工作由于是新系統(tǒng)上線后我接觸較少，對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊探索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步進步；第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是非常到位；第三，在工作中處理問題言行舉止不擅長表達，導致同事對我的誤解。在下半年里，本人決心認真進步業(yè)務、工作程度，為單位經(jīng)濟跨越式開展，奉獻自己應該奉獻的力量。我想我應努力做到：第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習金融專業(yè)知識和相關法律常識；第二，本著實事求是的原那么，做到上情下達、下情上報；真正做好領導的助手；第三，注重本部門的工作作風建立，加強管理，團結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氣氛。不斷改良我支行效勞程度，積極為我支行創(chuàng)造更高價值，力爭獲得更大的工作成績。2023柜員年度工作總結(jié)4篇支行營業(yè)部柜長的自我總結(jié)回憶這半年來的工作，我在單位領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照單位領導的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學習與工作，工作形式上有了新的打破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來的工作情況作自我總結(jié)如下：一、營業(yè)部的日常管理工作：營業(yè)部對我來說是再熟悉不過的工作領域。作為營業(yè)部的中層干部，自己清醒地認識到，我是營業(yè)部經(jīng)理的助手，有義務協(xié)助好開展一系列的工作，力爭把頂點推向頂峰。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，進步工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，防止疏漏和過失，至今根本做到了事事有著落。上半年本人能認真做好各項領導交代的工作，沒有出現(xiàn)過一筆特大過失，能按時完成報送各項會計報表和分析^p報告；及時理解客戶情況，為領導決策提供根據(jù)；實在抓好本行業(yè)務管理的日常工作，按照審批制度，嚴格把關；atm機業(yè)務能堅持每天記帳、對帳、清帳等一系列業(yè)務，確保atm能正常運作，不僅增加我行的中間業(yè)務收入，也疏散了不少客戶在柜臺前的滯留；在平安保衛(wèi)工作方面，本人能時時刻刻提醒自己及柜員決不可麻木大意，掉以輕心，不得有任何松懈思想和幸運心理，嚴格按照規(guī)章制度辦事，抓好各項平安工作，確保萬無一失。二、加強自身學習，進步業(yè)務程度：隨著扁平化的施行管理開場，我們員工身上的擔子就很重，而自己的學識、才能和閱歷與其任職都有一定的間隔，所以總不敢掉以輕心，向書本、向周圍的領導、同事學習。經(jīng)過不斷學習、不斷積累營業(yè)部的工作經(jīng)歷，可以比擬沉著地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理才能、綜合分析^p才能、協(xié)調(diào)辦事才能和文字言語表達才能等方面，都有很大的進步，保證了本崗位各項工作的正常運行，可以以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極進步自身各項業(yè)務素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力進步工作效率和工作質(zhì)量。三、存在的問題和今后努力方向：半年來，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，在吸存方面獲得了一些成績，但也存在一些問題和缺乏，主要表如今：第一，營業(yè)部的工作由于是新系統(tǒng)上線后我接觸較少，對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊探索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步進步；第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是非常到位；第三，在工作中處理問題言行舉止不擅長表達，導致同事對我的誤解。在下半年里，本人決心認真進步業(yè)務、工作程度，為單位經(jīng)濟跨越式開展，奉獻自己應該奉獻的力量。我想我應努力做到：第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習金融專業(yè)知識和相關法律常識；第二，本著實事求是的原那么，做到上情下達、下情上報；真正做好領導的助手；第三，注重本部門的工作作風建立，加強管理，團結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氣氛。不斷改良我支行效勞程度，積極為我支行創(chuàng)造更高價值，力爭獲得更大的工作成績。銀行營業(yè)部柜長的自我總結(jié)回憶這半年來的工作，我在單位領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照單位領導的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學習與工作，工作形式上有了新的打破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來的工作情況作自我總結(jié)如下：一、營業(yè)部的日常管理工作：營業(yè)部對我來說是再熟悉不過的工作領域。作為營業(yè)部的中層干部，自己清醒地認識到，我是營業(yè)部經(jīng)理的助手，有義務協(xié)助好開展一系列的工作，力爭把頂點推向頂峰。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，進步工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，防止疏漏和過失，至今根本做到了事事有著落。上半年本人能認真做好各項領導交代的工作，沒有出現(xiàn)過一筆特大過失，能按時完成報送各項會計報表和分析^p報告；及時理解客戶情況，為領導決策提供根據(jù)；實在抓好本行業(yè)務管理的日常工作，按照審批制度，嚴格把關；atm機業(yè)務能堅持每天記帳、對帳、清帳等一系列業(yè)務，確保atm能正常運作，不僅增加我行的中間業(yè)務收入，也疏散了不少客戶在柜臺前的滯留；在平安保衛(wèi)工作方面，本人能時時刻刻提醒自己及柜員決不可麻木大意，掉以輕心，不得有任何松懈思想和幸運心理，嚴格按照規(guī)章制度辦事，抓好各項平安工作，確保萬無一失。二、加強自身學習，進步業(yè)務程度：隨著扁平化的施行管理開場，我們員工身上的擔子就很重，而自己的學識、才能和閱歷與其任職都有一定的間隔，所以總不敢掉以輕心，向書本、向周圍的領導、同事學習。經(jīng)過不斷學習、不斷積累營業(yè)部的工作經(jīng)歷，可以比擬沉著地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理才能、綜合分析^p才能、協(xié)調(diào)辦事才能和文字言語表達才能等方面，都有很大的進步，保證了本崗位各項工作的正常運行，可以以正確的態(tài)度對待各項工作任務，文秘家園熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極進步自身各項業(yè)務素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力進步工作效率和工作質(zhì)量。三、存在的問題和今后努力方向：半年來，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，在吸存方面獲得了一些成績，但也存在一些問題和缺乏，主要表如今：第一，營業(yè)部的工作由于是新系統(tǒng)上線后我接觸較少，對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊探索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步進步；第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是非常到位；第三，在工作中處理問題言行舉止不擅長表達，導致同事對我的誤解。在下半年里，本人決心認真進步業(yè)務、工作程度，為單位經(jīng)濟跨越式開展，奉獻自己應該奉獻的力量。我想我應努力做到：第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習金融專業(yè)知識和相關法律常識；第二，本著實事求是的原那么，做到上情下達、下情上報；真正做好領導的助手；第三，注重本部門的工作作風建立，加強管理，團結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氣氛。不斷改良我支行效勞程度，積極為我支行創(chuàng)造更高價值，力爭獲得更大的工作成績。2023年柜員年度工作總結(jié)范文4篇銷售年度工作總結(jié)一、實在落實崗位職責，認真履行本職工作作為一名工程銷售員，我可以充分的認識到自己的崗位職責是：千方百計完成區(qū)域銷售任務并及時催回貨款；努力遵守銷售管理方法中的各項要求；對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感；完成領導交辦的其它工作。自己在從事業(yè)務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，工作時間以來，在業(yè)務工作中，首先自己從產(chǎn)品知識入手，在理解技術知識的同時認真分析^p市場信息，其次自己經(jīng)常同其他工程經(jīng)理勤溝通、勤交流，分析^p市場情況、存在問題及應對方案，以求共同進步。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務?？傊?，通過這段時間的理論證明作為業(yè)務員的業(yè)務技能和業(yè)績至關重要的。二、明確任務，主動積極，力求保質(zhì)保量按時完成任務對領導安排的工作絲毫沒有馬虎、怠慢，在承受任務時，一方面積極理解領導意圖及需要到達的標準、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提早完成，另一方面積極考慮并補充完善。但我今年沒有完成自己的年銷售任務，現(xiàn)分析^p說明原因：1、今年南京大全變壓器剛剛開拓內(nèi)蒙市場，對好多廠家來說還是一個新的變壓器制造企業(yè)，因此對于這里公司領導的考察我公司、認可我公司，是我在這里最大的工作任務；2、可能是出于運輸費用或者其他因素，大全變壓器價格偏高，新企業(yè)、高價格，大多甲方不怎么認可；3、自己是銷售變壓器方面的新的業(yè)務員，在銷售方面沒有太多的經(jīng)歷，是造成市場沒有開拓開來的另一因素。三、電氣產(chǎn)品市場分析^p內(nèi)蒙區(qū)域大，但電網(wǎng)建立相對落后，隨著電網(wǎng)改造的深化，消費廠家都將銷售目的，對向西部落后地區(qū)，同時導致市場不斷被細化，競爭日益劇烈，競爭對手及價格分析^p：這半年通過自己對區(qū)域的理解，內(nèi)蒙區(qū)域的電氣消費廠家有二類：一類是中電、順特、正泰、中聯(lián)，特變等，此類企業(yè)進入內(nèi)蒙市場較早且有較強實力，同時又是省招標局入圍企業(yè)，其銷售價格同我廠相比根本偏低，所以已形成規(guī)模銷售；二類就是一些本地的小廠家，本地作戰(zhàn)是他們的優(yōu)勢，當然價格更低。四、xx年區(qū)域工作設想總結(jié)大半年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，xx年自己方案在去年工作得失的根底上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：〔1〕、根據(jù)xx年區(qū)域銷售情況和市場變化，自己方案將工作重點放在鄂爾多斯區(qū)域，一是主要做好各甲方自購工作，挑選幾個用量較大且經(jīng)濟條件好的集團合作，如：蒙南集團、烏蘭集團，中煤集團；二是在各區(qū)域采用代理的形式，讓利給代理商以展開甲方的銷售工作?！?〕、為積極配合代理銷售，自己方案在確定產(chǎn)品品種后努力學習代理產(chǎn)品知識及性能、用處，以便形成代理大全變壓器產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售?！?〕、自己在搞好業(yè)務的同時方案認真學習業(yè)務知識、技能及銷售實戰(zhàn)，來完善自己的理論知識，力求不斷進步自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再開展奠定人力資根底?！?〕、為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額。2五、xx年的費用預算通過xx年的市場分析^p，必須挑選幾個用量較大且經(jīng)濟條件好的集團，如：蒙南集團、烏蘭集團，中煤集團，就它們?nèi)缃竦男蝿莘治鯺p如下：〔1〕蒙南集團明年有2個礦區(qū)技改，一個為年產(chǎn)120萬噸的三道溝礦，設計已經(jīng)完成。另一個是年產(chǎn)為150萬噸的兌九礦。需變壓器的總?cè)萘款A計在15000kva左右，還有4個變電站同時還需要大量柜體。〔2〕烏蘭集團該集團是煤礦、酒電、工業(yè)等為一體的大集團，變壓器的需求量每年在1000萬以上，該集團大局部的招標方式是邀請廠家議標。在11月份曾參加議標，但由于價格過高，導致失標。〔3〕中煤蒙發(fā)。明年方案有兩個煤礦議標變壓器，該兩個煤礦年產(chǎn)量分別為90、120萬噸，其中一個正在設計當中。根據(jù)內(nèi)蒙現(xiàn)行的開展形勢來和以上的在手工程來看，明年大概需要的固定和工程費用在20萬元左右，希望公司領導按實際工程情況給予支持。六、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決銷售是一種長期循序漸進的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售效勞承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。銷售年度的工作總結(jié)參加xx公司也有三個月時間了,回想起來時間過得還挺快的,從鑫幫來到xx感覺兩個公司的工作形式有蠻大差異.不管是產(chǎn)品的專業(yè)知識還是管理與工作氣氛都有很大區(qū)別.前一個月都感覺自己沒有進入狀態(tài),找不到方向,每天都不知道要做些什么事,在xx領導的幾次會議上,經(jīng)過互相討論與發(fā)言提建議,針對詳細細節(jié)問題找出解決方案,.通過公司對專業(yè)知識的培訓與操作,這才讓我找到了方向感,漸漸融入到了這種工作環(huán)境與工作形式,后面的工作時間里我每天都過得很充實,從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷,雖然附出的勞動沒有得到結(jié)果,很屢次對我的打擊也不小,但我相信,付出總會有回報的.努力了就會有希望,不努力就一定不會有希望.成功是給有準備的人.在xx各位領導及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作才能，本著對工作精益求精的態(tài)度，認真地完成了自己所承當?shù)母黜椆ぷ魅蝿眨ぷ鞑拍芏极@得了相當大的進步，為今后的工作和生活打下了良好的根底，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下：銷售心得：1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度，學會贊美客戶。2、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。3、實事求是。針對不同的客戶才能實事求是。4、知彼，揚長避短。做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉理解，理解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點，合適哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關注與信任。當然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的理解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與優(yōu)勢;才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的優(yōu)勢，比方我們設備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。缺點方面盡量少提，但是設備本身存在的缺點與缺乏，也就是該設備在所有同行中必不可少的缺點與缺乏可以適當?shù)南蚩蛻粽f清楚，畢竟沒有十全十美的東西?？傉f自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點與缺乏也不要惡意去攻擊與批判，要引導客戶去分析^p判斷，建議客戶通過實地考察。5、勤奮與自信;與客戶交談時聲音要宏量，注意語氣，語速。6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急。7、獲得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關心客戶，學會感情投資。8、應變才能要強，反映要敏捷，為了興趣做事。9、互相信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認同產(chǎn)品，祖先品后產(chǎn)品。10、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語。11、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。12、讓客戶先痛后癢。13、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。14、學會進退戰(zhàn)略。工作總結(jié)：一、認真學習，努力進步因為所學專業(yè)與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必需要大量學習行業(yè)的相關知識，及銷售人員的相關知識，才能在時代的不斷開展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學習。二、腳踏實地，努力工作我深知網(wǎng)絡銷售是一個工作非常繁雜、任務比擬重的工作。作為電子商務員，不管在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是電子商務不可推卸的職責。要做一名合格的網(wǎng)絡營銷員，首先要熟悉業(yè)務知識，進入角色。有一定的承受壓力才能，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節(jié)問題。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。認真對待，及時