2管理心理學(xué)基本理論及人性觀發(fā)展-自考課件

第二章管理心理學(xué)基礎(chǔ)理論第一節(jié)工業(yè)革命時期管理第二節(jié)古典管理理論與工業(yè)心理學(xué)興起第三節(jié)管理心理學(xué)產(chǎn)生與發(fā)展第四節(jié)現(xiàn)代管理科學(xué)理論夠陜秦裹拄悍惜攣統(tǒng)涵屋駐歧主夜每懇炔宗凌寨嘎充繡收穿吭瀑鉀項瓤粹2管理心理學(xué)基本理論及人性觀發(fā)展PPT-自考2管理心理學(xué)基本理論及人性觀發(fā)展PPT-自考第二章管理心理學(xué)基礎(chǔ)理論第一節(jié)工業(yè)革命時期管理第二節(jié)1考核知識點

了解管理思想及理論起源與發(fā)展領(lǐng)會管理心理學(xué)的產(chǎn)生、形成過程和特點。理解人性假設(shè)與管理理論之間的關(guān)系及現(xiàn)代人性觀的發(fā)展能分析與簡單評論不同人性性與管理理論在實踐中的應(yīng)用重點：古典管理理論、管理心理學(xué)產(chǎn)生、人性假設(shè)與管理理論演化與發(fā)展呆謂鑲告隊曲干鑒慢隕蘸悠句硬勝淹磚罷除毆獲撞憋出墟騙蔚損奧支校鈔2管理心理學(xué)基本理論及人性觀發(fā)展PPT-自考2管理心理學(xué)基本理論及人性觀發(fā)展PPT-自考考核知識點了解管理思想及理論起源與發(fā)展呆謂鑲告隊曲干鑒慢隕2第一節(jié)工業(yè)革命時期管理1、管理特點作業(yè)場所集中與勞動分工市場經(jīng)濟(jì)要求企業(yè)組織有創(chuàng)新、發(fā)展、競爭意識機(jī)械化和作業(yè)專業(yè)化使工廠的規(guī)模不斷擴(kuò)大若膏拎府稠濫帕矽廬荔盎得囊屬鄂拇榜巨煉脫鐐問黑襯肢元求擲宛餓翱裝2管理心理學(xué)基本理論及人性觀發(fā)展PPT-自考2管理心理學(xué)基本理論及人性觀發(fā)展PPT-自考第一節(jié)工業(yè)革命時期管理1、管理特點若膏拎府稠濫帕矽廬荔盎3第一節(jié)管理與心理2、管理先驅(qū)思路

1、亞當(dāng).斯密：國富論A勞動分工提高工人的技能和技術(shù)熟練程度B節(jié)省變換工作而損失的時間C創(chuàng)造出節(jié)省勞動耗費的辦法和機(jī)器，提高勞動效率2羅伯特.歐文——人事管理之父A制定工作時間法、童工保護(hù)法等B維護(hù)機(jī)器能提高效率和延長使用壽命C改善工人的勞動和生活條件，重視發(fā)揮他們的積極性

矩器薯桌燭鞏缽謬汛網(wǎng)惕貧蛀凋厚兵銑苗攔幫沼啦破爭木前拷累崩蔗雙倡2管理心理學(xué)基本理論及人性觀發(fā)展PPT-自考2管理心理學(xué)基本理論及人性觀發(fā)展PPT-自考第一節(jié)管理與心理2、管理先驅(qū)思路1、亞當(dāng).斯密：國富論4

3、巴貝奇——偏重技術(shù)研究強(qiáng)調(diào)科學(xué)方法、專業(yè)化與勞動分工、動作與共事研究、顏色對工作效率的影響。4、尤爾——提出三個有機(jī)系統(tǒng)機(jī)械系統(tǒng)（生產(chǎn)的技術(shù)和過程）道德系統(tǒng)（人員狀況)商業(yè)系統(tǒng)（銷售和資金）芽掘奇親孵妝矯手輩鈞候磐象抬祭訛戮椒抱塊汀滋級穢誓氏維腰蕭翅毖吼2管理心理學(xué)基本理論及人性觀發(fā)展PPT-自考2管理心理學(xué)基本理論及人性觀發(fā)展PPT-自考3、巴貝奇——偏重技術(shù)研究芽掘奇親孵妝矯手輩鈞候磐象抬祭訛5西方管理理論演變古典管理理論階段行為科學(xué)理論階段現(xiàn)代管理理論階段管理理論的新發(fā)展爽撰犁彝羅旦會狙甥虧裸惕臘棋彼涼橡嚙飲忙螢詩池瓶茲琉拾漱賴爍翻窿2管理心理學(xué)基本理論及人性觀發(fā)展PPT-自考2管理心理學(xué)基本理論及人性觀發(fā)展PPT-自考西方管理理論演變古典管理行為科學(xué)現(xiàn)代管理爽撰犁彝羅旦會狙甥虧6第二節(jié)古典管理理論1、泰勒（科學(xué)管理理論）——科學(xué)管理之父古典管理理論最杰出的代表人物就是美國管理學(xué)家弗雷德里克．溫斯洛．泰羅（泰勒Taylor）。提出了一整套的科學(xué)管理方法和管理制度。泰羅（1856—1915），美國人，他自幼酷愛研究，先后當(dāng)過一般工人、車間管理員、技師、小組長、工長、制圖部主任、總經(jīng)理，他提出的科學(xué)管理理論與他的這種經(jīng)歷有很大關(guān)系。1911年，他發(fā)表了代表作《科學(xué)管理的原理和方法》。因為他對科學(xué)管理理論的突出貢獻(xiàn)，他被譽為“科學(xué)管理之父”，后人還把這一稱號刻在他的墓碑上。

壞距肢姆栗烈陪臭粱榨灼拳嬰載詫默米鄲谷鯉青提潦嘯禿洛窺敷嵌囂給分2管理心理學(xué)基本理論及人性觀發(fā)展PPT-自考2管理心理學(xué)基本理論及人性觀發(fā)展PPT-自考第二節(jié)古典管理理論1、泰勒（科學(xué)管理理論）——科學(xué)管理之父7科學(xué)管理的根本目的在于謀求最高的工作效率；達(dá)到最高工作效率的重要手段，就是用科學(xué)管理來代替舊的經(jīng)驗管理；實施科學(xué)管理的核心問題在于一場思想革命。理論體系：時間和動作研究-工作定額管理任務(wù)管理-差別工資和計件工作制職能化的組織原理童停叭披胸垢鷹對扦勵獸晨旅廬走痛銅童霉史硯稅迂蟲陀楚蠢琺城妻制肢2管理心理學(xué)基本理論及人性觀發(fā)展PPT-自考2管理心理學(xué)基本理論及人性觀發(fā)展PPT-自考科學(xué)管理的根本目的在于謀求最高的工作效率；童停叭披胸垢鷹對扦8科學(xué)管理理論代表人物：甘特：對控制掌握生產(chǎn)進(jìn)度有重要影響的甘特圖；培訓(xùn)與教育工人；制定企業(yè)目標(biāo)吉爾布雷斯夫婦：全面改善人及環(huán)境建立整套計劃與控制技術(shù)集中做動作研究庫克、福特和艾默森眩溺肌怖勘滁主餾轟浪辱辭州暢烴菏妥簡陳鈴面薩勾蛋粥扛孜茅元線喳膳2管理心理學(xué)基本理論及人性觀發(fā)展PPT-自考2管理心理學(xué)基本理論及人性觀發(fā)展PPT-自考科學(xué)管理理論代表人物：眩溺肌怖勘滁主餾轟浪辱辭州暢烴菏妥簡陳92法約爾的管理理論——一般管理理論奠基人（現(xiàn)代經(jīng)營管理之父）法約爾（1841—1925），法國人。他跟泰勒的背景、經(jīng)歷不同，泰勒是從“車床前的工人”開始而逐步向上發(fā)展，理論適用于企業(yè)；法約爾在大部分時間里則都擔(dān)任管理人員，其中在總經(jīng)理的位置上一干就是30年，他是從“辦公桌前的總經(jīng)理”開始而向下發(fā)展，理論適用于各種組織。1916年，他出版了自己的代表作——《工業(yè)管理與一般管理》。愚古侵削會煮當(dāng)風(fēng)鑷矗齲碌撤正崎幸吹弊晝婆油紙袍真預(yù)疊奄誤罰宦褥狙2管理心理學(xué)基本理論及人性觀發(fā)展PPT-自考2管理心理學(xué)基本理論及人性觀發(fā)展PPT-自考2法約爾的管理理論——一般管理理論奠基人（現(xiàn)代經(jīng)營管理之父10主要內(nèi)容有

法約爾認(rèn)為，經(jīng)營并不等于管理，企業(yè)的經(jīng)營活動可以概括為六大類：

(1)

技術(shù)活動——生產(chǎn)、制造、加工；

(2)

商業(yè)活動——購買、銷售、交換；

(3)

財務(wù)活動——資金籌集和運用；

(4)

安全活動——設(shè)備和人員的保護(hù)；

(5)

會計活動——存貨盤點、資產(chǎn)負(fù)債表制作、成本核算、統(tǒng)計；

(6)

管理活動——計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制。

閣忌誹樞驢迸必祟欠拓柏融沸冪焊溢樞喲寒笛鄉(xiāng)坷禱誅膨墅匡舟恒灌住賴2管理心理學(xué)基本理論及人性觀發(fā)展PPT-自考2管理心理學(xué)基本理論及人性觀發(fā)展PPT-自考主要內(nèi)容有

閣忌誹樞驢迸必祟欠拓柏融沸冪焊溢樞喲寒笛鄉(xiāng)坷禱誅11

管理的十四條原則

法約爾認(rèn)為，管理的成功不完全取決于個人的管理能力，更重要的是管理者要能靈活地貫徹管理的14條原則：(1)

勞動分工。實行勞動的專業(yè)化分工可以提高效率。這種分工不僅限于技術(shù)工作，也適用于管理工作。但專業(yè)化分工要適度，不是分得越細(xì)越好。

(2)

責(zé)權(quán)對等。

(3)

紀(jì)律嚴(yán)明。(4)

統(tǒng)一指揮。無論什么時候，一個下屬都應(yīng)接受而且只應(yīng)接受一個上級的命令并向這個上級匯報自己的工作。雙重命令對于權(quán)威、紀(jì)律和穩(wěn)定性都是一種威脅。祿吐送撲炊瀉富憫呸磁酋卷毯罩蘊抨槳繹瀑撣即爺便例咐悼裕日增嗜琵泡2管理心理學(xué)基本理論及人性觀發(fā)展PPT-自考2管理心理學(xué)基本理論及人性觀發(fā)展PPT-自考

管理的十四條原則

祿吐送撲炊瀉富憫呸磁酋卷毯罩蘊抨槳繹瀑撣12

(5)

統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。凡是具有同一目標(biāo)的全部活動，都僅應(yīng)有一個領(lǐng)導(dǎo)人和一套計劃。統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)與統(tǒng)一指揮不同，統(tǒng)一指揮是針對下屬而言的，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)則是針對組織或者活動而言的。

(6)

個別利益服從整體利益。任何個人或群體的利益都不能超越組織整體的利益。但現(xiàn)實中個人的私心和缺點常常促使員工將個人利益放在集體利益之上。

(7)

合理的報酬。

(8)

適當(dāng)?shù)募瘷?quán)與分權(quán)。提高下屬重要性的做法就是分權(quán)，降低這種重要性的做法就是集權(quán)。就集權(quán)制度本身來說，無所謂好與壞關(guān)鍵在適當(dāng)。耍榨壘均膜撐貝曉寅局醬詠啪攢珍趴實壟蚊侵妝序侄匿締譜牲嘉帝錨彎詛2管理心理學(xué)基本理論及人性觀發(fā)展PPT-自考2管理心理學(xué)基本理論及人性觀發(fā)展PPT-自考

(5)

統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。凡是具有同一目標(biāo)的全部活動，都僅13

(9)

等級鏈。企業(yè)中存在的等級制度要求各種溝通都應(yīng)按層次逐漸進(jìn)行，如有延誤，則允許橫向或越級聯(lián)系。

(10)

秩序。所謂秩序是指“凡事各有其位”。法約爾認(rèn)為這一原則既適用于物質(zhì)資源，也適用于人力資源。合理的秩序是按照事物的內(nèi)在聯(lián)系確定的。(11)

公平。管理者應(yīng)當(dāng)友善和公正地對待下（12）、人員穩(wěn)定。避免影響工作的連續(xù)性。（13）、首創(chuàng)性。（14）、團(tuán)結(jié)精神溺皖烷刮筷鉗饋揪銑募耳酸札耶彝押發(fā)敬擬琢哩葛刊鈔翰家搞稍菠早淵弱2管理心理學(xué)基本理論及人性觀發(fā)展PPT-自考2管理心理學(xué)基本理論及人性觀發(fā)展PPT-自考(9)

等級鏈。企業(yè)中存在的等級制度要求各種溝通都143、行政組織理論“組織理論之父”韋伯——主要貢獻(xiàn)在于提出理想的行政組織體系的理論資本主義古典管理理論的另一重要組成部分，就是由德國管理學(xué)家馬克斯．韋伯提出的行政組織理論。馬克斯·韋伯（1864—1920）出身于德國一個有著廣泛的社會和政治關(guān)系的富裕家庭，先后擔(dān)任過教授、主編、政府顧問和作家。他因提出了理想的行政組織體系、對古典組織理論作出杰出貢獻(xiàn)而被譽為“組織理論之父”。他的代表作有《經(jīng)濟(jì)史》、《社會和經(jīng)濟(jì)組織理論》鈾硒地祥懼誕舶釋淮慘身搜擄巋麓唯此擴(kuò)搖瓤鼓瑟蘿校絹踩皖應(yīng)胃命葛籍2管理心理學(xué)基本理論及人性觀發(fā)展PPT-自考2管理心理學(xué)基本理論及人性觀發(fā)展PPT-自考3、行政組織理論“組織理論之父”韋伯——主要貢獻(xiàn)在于提出理15

主要觀點：A任何一個組織是以某種形式的權(quán)力為基礎(chǔ)的B理想組織機(jī)構(gòu)模式：明確的職能分工；明確的等級制度；明確的法律與規(guī)章條例；不講人情、排除感情干擾；組織職務(wù)按標(biāo)準(zhǔn)選拔競聘；規(guī)范書面文件處理業(yè)務(wù)；資源控制，提高效率。支擺妥燃擎還蹲差矯擒讀澆坡節(jié)跑雌蠶蹬瘸婚擱玄跑硬忿娠橫鬃彎蹦埂嘻2管理心理學(xué)基本理論及人性觀發(fā)展PPT-自考2管理心理學(xué)基本理論及人性觀發(fā)展PPT-自考主要觀點：支擺妥燃擎還蹲差矯擒讀澆坡節(jié)跑雌蠶蹬瘸婚擱164、厄威克和古利克的管理原則厄威克提出實用于一切組織的八項原則1937年古利克和厄威克合編了《行政管理科學(xué)論文集》——提出有名的七大職能論烤柄皮剩舀兩跳慫柜殃娟鴕亢隆商舌鉚輯狂勉人揖聶掇趴塘稱崗切萍戚殼2管理心理學(xué)基本理論及人性觀發(fā)展PPT-自考2管理心理學(xué)基本理論及人性觀發(fā)展PPT-自考4、厄威克和古利克的管理原則烤柄皮剩舀兩跳慫柜殃娟鴕亢隆商舌17古典管理理論經(jīng)濟(jì)人假設(shè)泰勒法約爾韋伯科學(xué)管理一般管理科層制個體效率企業(yè)組織效率社會組織效率效率最大化目標(biāo)誦仁沾貧歌賤包深謗謄炕隊乒銹梳儲越坷彰涸勤質(zhì)入苫也惜舍繞鯨亦礦樸2管理心理學(xué)基本理論及人性觀發(fā)展PPT-自考2管理心理學(xué)基本理論及人性觀發(fā)展PPT-自考古典管理經(jīng)濟(jì)人泰勒法約爾韋伯科學(xué)管理一般管理科層制個體效率企185工業(yè)心理學(xué)誕生雨果閔斯特伯格是工業(yè)心理學(xué)的創(chuàng)始人，被稱為“工業(yè)心理學(xué)之父”，典型著作《心理學(xué)與工作效率》沃爾迪爾斯科特——工商心理學(xué)的開創(chuàng)者主要研究廣告心理與工商心理學(xué)靈胸?zé)每鬣y畢挫戮渭仟蔗鵬懷諜菜漁持褒毫蛀夠吮貓墮錠十楓戍氨巢2管理心理學(xué)基本理論及人性觀發(fā)展PPT-自考2管理心理學(xué)基本理論及人性觀發(fā)展PPT-自考5工業(yè)心理學(xué)誕生靈胸?zé)每鬣y畢挫戮渭仟蔗鵬懷諜菜漁持褒毫蛀19萌芽階段：1924年至1932年間進(jìn)行的霍桑實驗及相應(yīng)的人群關(guān)系理論，是管理心理學(xué)史的一項重要的里程碑。所謂的霍桑實驗，是在美國芝加哥郊外的西方電器公司的霍桑工廠進(jìn)行的。霍桑工廠具有完善的娛樂設(shè)施、醫(yī)療制度和養(yǎng)老金制度等，但是工人仍有不滿情緒，生產(chǎn)效率不理想。為探求其原因，一個包括多方面專家參加的小組進(jìn)行了以下幾個階段的研究。A照明實驗-工作物理環(huán)境試驗——研究照明條件的變化對生產(chǎn)效率的影響。試驗結(jié)果顯示工場照明不是影響生產(chǎn)效率的主要因素，生產(chǎn)效率很大程度上取決于工作人員的良好心理狀態(tài)。

第三節(jié)管理心理學(xué)產(chǎn)生、形成與發(fā)展站峙莎些腑舀宛昏藻俞毒參款堤隙侶陸淵豐墨鏡績言寫委馴各蛙何絆奧件2管理心理學(xué)基本理論及人性觀發(fā)展PPT-自考2管理心理學(xué)基本理論及人性觀發(fā)展PPT-自考萌芽階段：第三節(jié)管理心理學(xué)產(chǎn)生、形成與發(fā)展站峙莎些腑舀宛20B福利實驗:是為了確定改善福利條件和工作時間等對生產(chǎn)效率的影響。梅奧等人認(rèn)為，導(dǎo)致產(chǎn)量增加的原因不是福利，而是土氣與人群關(guān)系，在調(diào)動工人積極性、提高產(chǎn)量方面，人際關(guān)系因素比福利措施更為重要。

C態(tài)度和意見訪談實驗：目的是了解工人對廠方的態(tài)度。實驗中規(guī)定訪談?wù)呱僬f多聽，讓工人任意發(fā)表意見。訪談計劃收到了意想不到的結(jié)果，工廠的產(chǎn)量大幅度上升。D群體實驗：工人為了維護(hù)班組內(nèi)部團(tuán)結(jié)，可以放棄物質(zhì)利益的誘惑。梅奧由此提出“非正式群體”概念，他認(rèn)為正式組織中存在著自發(fā)形成的非正式群體，這種群體有著自己的特殊規(guī)范，對其成員的行為有調(diào)節(jié)和控制作用。妝姨偶澇舷睬價逸茁來懊玄襄琶淵蜘弘芝煉沙售縱案兄選哲昔鈍掘熟庭赦2管理心理學(xué)基本理論及人性觀發(fā)展PPT-自考2管理心理學(xué)基本理論及人性觀發(fā)展PPT-自考B福利實驗:是為了確定改善福利條件和工作時間等對生產(chǎn)效率的21霍桑試驗顯示工作物理環(huán)境、福利、工資等不是提高生產(chǎn)效率的主要因素，職工的情緒、動機(jī)和人際關(guān)系等心理因素是提高生產(chǎn)效率的主要因素。哈佛教授梅粵（梅奧，Mayo）于1933年出版《工業(yè)文明中人的問題》，對霍桑試驗的結(jié)果進(jìn)行了系統(tǒng)總結(jié)，主要觀點為：A、員工是“社會人”，具有社會心理方面的需要，而不僅僅是追求物質(zhì)金錢收益；B、用協(xié)調(diào)人際關(guān)系的管理職能C、正式組織中存在非正式團(tuán)體D、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)注重通過提高員工的滿意度來激發(fā)士氣，從而達(dá)到提高生產(chǎn)率的目的。主張工人參與管理、傾聽員工的意見、溝通人際關(guān)系等新型的領(lǐng)導(dǎo)與民主管理體制對提高生產(chǎn)效率有作用。自此以后，致力于人的因素研究的行為科學(xué)家不斷出現(xiàn)，人際關(guān)系的研究開展起來。梅奧等人提出“人際關(guān)系理論”成為行為科學(xué)研究的先導(dǎo)，也是管理心理學(xué)萌芽的重要標(biāo)志。式便墻愚拾遍間貞捎嚴(yán)嬰康恕嘴秘躲采轄枉陶劃客娠齒旦癟寶邵灶白譏訂2管理心理學(xué)基本理論及人性觀發(fā)展PPT-自考2管理心理學(xué)基本理論及人性觀發(fā)展PPT-自考霍桑試驗顯示工作物理環(huán)境、福利、工資等不是提高生產(chǎn)效率的主要22二、形成階段美國斯坦福大學(xué)的萊維特1958年出版了《現(xiàn)代管理心理學(xué)》一書，正式用“管理心理學(xué)”，因此管理心理學(xué)形成一門獨立的學(xué)科。披兌暑歌痛牌凱衷札碰道濟(jì)閃收騎綸綴鼎臣寓喜又借狗熒予膩瞥呻詠掇扶2管理心理學(xué)基本理論及人性觀發(fā)展PPT-自考2管理心理學(xué)基本理論及人性觀發(fā)展PPT-自考二、形成階段披兌暑歌痛牌凱衷札碰道濟(jì)閃收騎綸綴鼎臣寓喜又借狗232、行為科學(xué)理論：20世紀(jì)40年代，行為科學(xué)理論獲得較大的發(fā)展，主要集中在四個方面：a、人類需要理論：①美國的馬斯洛，需要層次理論。②美國的赫茨伯格，激勵因素—保健因素理論。③弗魯姆，“期望理論”。b、人性管理理論：側(cè)重研究同企業(yè)管理有頭的所謂“人性”問題。①美國工業(yè)心理學(xué)家麥格雷戈。提出X理論和理論兩種對立的管理理論②阿吉里斯，提出了“不成熟—成熟理論”c、群體行為理論：側(cè)重研究企業(yè)中非正式組織以及人與人之間的關(guān)系問題①勒溫，創(chuàng)立了“團(tuán)體力學(xué)理論”②美國布雷德福d、領(lǐng)導(dǎo)行為理論：側(cè)重研究企業(yè)中領(lǐng)導(dǎo)方式的問題。①以坦南鮑坶和施米特為首的“領(lǐng)導(dǎo)方式連續(xù)統(tǒng)一理論”②以利克為首的“支持關(guān)系理論”③以布萊克、穆頓為首的“管理方格法”繩炙召批多陷皚瑟酚拍喇倒扮前戲醚駁沮式瞻酶憑綻查墓喧瑞殘意魯蹦而2管理心理學(xué)基本理論及人性觀發(fā)展PPT-自考2管理心理學(xué)基本理論及人性觀發(fā)展PPT-自考2、行為科學(xué)理論：20世紀(jì)40年代，行為科學(xué)理論獲得較大的發(fā)241.運籌學(xué)-現(xiàn)代管理科學(xué)基礎(chǔ)運籌學(xué)由英國物流學(xué)家布萊克特提出來的，然后由美國學(xué)者莫爾斯和金布爾發(fā)展起來。2系統(tǒng)管理學(xué)派系統(tǒng)分析1949年由美國蘭德公司首先提出的社會系統(tǒng)學(xué)派：代表人物：巴納德系統(tǒng)管理學(xué)派：側(cè)重于從系統(tǒng)的觀點來考察和管理企業(yè)，以提高生產(chǎn)效率。代表人物有卡斯特、羅森茨韋克第四節(jié)現(xiàn)代管理科學(xué)理論硒擴(kuò)遵綸殘代羚綁瓷仕這掣帖瀾口噎坐腥蔣糊駛刷熔昔危蜂租爪尋荊卯柑2管理心理學(xué)基本理論及人性觀發(fā)展PPT-自考2管理心理學(xué)基本理論及人性觀發(fā)展PPT-自考1.運籌學(xué)-現(xiàn)代管理科學(xué)基礎(chǔ)第四節(jié)現(xiàn)代管理科學(xué)理論硒擴(kuò)遵253.

決策理論學(xué)派決策理論學(xué)派的代表人物是美國卡內(nèi)基-梅隆大學(xué)教授赫伯特·西蒙（H.

A.

Simon）,其代表作為《管理決策新學(xué)科》。西蒙因為在決策理論方面的貢獻(xiàn)，曾榮獲1978年的諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎。

該學(xué)派認(rèn)為管理的關(guān)鍵在于決策，因此，管理必須采用一套制定決策的科學(xué)方法。琢禽霜籠筐腐嘛摩必冀慧流蔗尾箔糾僅浦另包贈伐嗡抑搭蛾柑好葬烴焦愿2管理心理學(xué)基本理論及人性觀發(fā)展PPT-自考2管理心理學(xué)基本理論及人性觀發(fā)展PPT-自考3.

決策理論學(xué)派琢禽霜籠筐腐嘛摩必冀慧流蔗尾箔糾僅浦另包贈26一、馬克思的人性觀1人的本質(zhì)與本性人性是人的共同屬性，是人區(qū)別與其他動物的標(biāo)志。人的本質(zhì)并不是單個人的所固有的抽象物，在現(xiàn)實性上，它是一切社會關(guān)系的總和。人的本質(zhì)是人性的核心、根據(jù)和基礎(chǔ)。第五節(jié)人性假設(shè)理論斯銥坎梧粱優(yōu)綸噓攤陋瞪蔡巴頑敵輛織分宵羚絞煌交媳蓋點荔臃概薦攏氣2管理心理學(xué)基本理論及人性觀發(fā)展PPT-自考2管理心理學(xué)基本理論及人性觀發(fā)展PPT-自考一、馬克思的人性觀第五節(jié)人性假設(shè)理論斯銥坎梧粱優(yōu)綸噓攤陋272人的價值與價值觀人的價值是指人生的意義和作用。價值觀是評論人生的意義與人的價值的基本觀念，與人生觀、世界觀緊密聯(lián)系的帶有鮮明社會性、階級性、系統(tǒng)性、主導(dǎo)性、層次性、共性與差異性的觀念。人的價值包括兩個方面：人作為價值客體的價值，這是指人生的價值、意義與作用，是個人對他人與社會的價值，也是個人怎樣表現(xiàn)自己的價值。人作為價值主體的價值，這是指人格價值、人自身價值。人作為創(chuàng)造性活動的主體所具有的價值。二者是統(tǒng)一的，不可分割的。人作為價值主體，創(chuàng)造了價值，也成為價值客體，對社會有價值。龜滁宿勻偽濤糞漢珍千棍渴誠黃食妨右莊喧藉藥略柵騾陳災(zāi)獄薔儡映狙臥2管理心理學(xué)基本理論及人性觀發(fā)展PPT-自考2管理心理學(xué)基本理論及人性觀發(fā)展PPT-自考2人的價值與價值觀龜滁宿勻偽濤糞漢珍千棍渴誠黃食妨右莊喧藉283人的需要在現(xiàn)實世界中，個人有許多需要可分為自然的、精神的、社會的三種。人的需要層次：在一個新的社會制度下通過有計劃的利用和進(jìn)一步發(fā)展現(xiàn)有的巨大生存力，在人人都必須勞動的條件下，生活資料、享受資料、發(fā)展和表現(xiàn)一切體力和智力所需的資料，都將同等地、充分地交歸社會全體成員支配。人的需要有兩方面內(nèi)容：勞動本身已成為生活的第一需要個性全面發(fā)展的需要皿言胡鵲評坷療段殉哺腫凋紗疏常奢兵企染急根蛤鏟昭姆懂皋擊望馭獲滌2管理心理學(xué)基本理論及人性觀發(fā)展PPT-自考2管理心理學(xué)基本理論及人性觀發(fā)展PPT-自考3人的需要皿言胡鵲評坷療段殉哺腫凋紗疏常奢兵企染急根蛤鏟昭29管理心理學(xué)中的人性假設(shè)主要是講管理者對被管理者的需要及勞動態(tài)度的基本看法，或者說管理者對被管理者工作積極性源泉的基本看法。“經(jīng)濟(jì)人”、“社會人”、“自我實現(xiàn)人”、“復(fù)雜人”等四種人性假設(shè)反映了西方管理界對人性看法的發(fā)展歷程。二、人性假設(shè)理論閻兩欄租體吳蹲墊收配炬瑩胡酒室瘓恿設(shè)嚴(yán)嘻廊鄒闖馳褐劊蔑簽柿蓖迂脖2管理心理學(xué)基本理論及人性觀發(fā)展PPT-自考2管理心理學(xué)基本理論及人性觀發(fā)展PPT-自考管理心理學(xué)中的人性假設(shè)主要是講管理者對被管理者的需要及勞動態(tài)301“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)理論“經(jīng)濟(jì)人”，又稱“唯利人”、“實利人”，是指人的行為是為了追求本身的最大利益，工作的目的是為了獲得經(jīng)濟(jì)報酬。這是傳統(tǒng)管理對人的看法?！敖?jīng)濟(jì)人”假設(shè)的代表人物是泰羅。麥格雷戈把傳統(tǒng)管理對人的看法及“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)稱作X理論。傲條哲變鴨哥甚邱樟唐漚省習(xí)虧原茍紙錄當(dāng)絳部辨音鄭汞庶鵑陪抒撮含銹2管理心理學(xué)基本理論及人性觀發(fā)展PPT-自考2管理心理學(xué)基本理論及人性觀發(fā)展PPT-自考1“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)理論“經(jīng)濟(jì)人”，又稱“唯利人”、“實利人”31“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)主要內(nèi)容多數(shù)人天生懶惰，總想盡可能逃避工作。多數(shù)人沒有雄心大志，不愿負(fù)任何責(zé)任，而心甘情愿受別人指導(dǎo)。多數(shù)人的個人目標(biāo)與組織目標(biāo)相矛盾，因此，必須用強(qiáng)制、懲罰的辦法，才能迫使他們?yōu)檫_(dá)到組織目標(biāo)而工作。多數(shù)人干工作是為了滿足自己的生理需要和安全需要，因此,只有金錢和地位才能鼓勵他們工作。人大致分為兩類：多數(shù)人符合上述設(shè)想，是被管理者；另一少部分人能克制感情沖動，自己鼓勵自己，將擔(dān)當(dāng)管理的責(zé)任。顫狹良嚏剎降基吊仿綏霉映舞熱纏葫目梭竄曲瘤蔣量鈴拼酋隸鴿匙沁式抒2管理心理學(xué)基本理論及人性觀發(fā)展PPT-自考2管理心理學(xué)基本理論及人性觀發(fā)展PPT-自考“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)主要內(nèi)容多數(shù)人天生懶惰，總想盡可能逃避工作。32相應(yīng)的管理主張與管理措施管理工作的重點是提高生產(chǎn)率，完成生產(chǎn)任務(wù)，對人的感情和愿望無須關(guān)心。組織應(yīng)以金錢刺激員工的勞動積極性，同時對消極怠工者采取嚴(yán)厲懲罰措施．管理是少數(shù)人的事，與廣大員工無關(guān)。工人的責(zé)任就是干活，聽從管理者的指揮。掌塌汗險五賈珍紊緊蔭鉸猛呆嫌兵畫觀弗賞媒立典娃頤攜疥另咀擁衙酶念2管理心理學(xué)基本理論及人性觀發(fā)展PPT-自考2管理心理學(xué)基本理論及人性觀發(fā)展PPT-自考相應(yīng)的管理主張與管理措施管理工作的重點是提高生產(chǎn)率，完成生產(chǎn)332“社會人”假設(shè)理論“社會人”，又稱“社交人”?！吧鐣恕奔僭O(shè)認(rèn)為，人們工作的動機(jī)不在于經(jīng)濟(jì)利益，而是工作中的社會關(guān)系；物質(zhì)刺激對調(diào)動人的積極性，只有次要意義，良好的人際關(guān)系才是調(diào)動人的生產(chǎn)積極性的決定因素．這種重視社會需要。而看輕經(jīng)濟(jì)利益的人就叫“社會人”。梅奧是“社會人”假設(shè)的代表人物，他的“人群關(guān)系理論”便是“社會人”假設(shè)的基本理論。簾澆娩像勒量戈退比條認(rèn)巳狠等色斜木涸莢藥咎爵郡精悶濺內(nèi)跟閩癟頗菇2管理心理學(xué)基本理論及人性觀發(fā)展PPT-自考2管理心理學(xué)基本理論及人性觀發(fā)展PPT-自考2“社會人”假設(shè)理論“社會人”，又稱“社交人”?！吧鐣恕?4“社會人”假設(shè)的主要觀點人是“社會人”。影響人的生產(chǎn)積極性的因素；除物質(zhì)因素外，還有社會的、心理的因素。生產(chǎn)效率的高低，主要取決于職工的土氣，而土氣則取決于家庭、社會生活及企業(yè)中人與人之間的關(guān)系是否協(xié)調(diào)一致。在正式組織中存在著非正式組織。這種非正式組織有其特殊的行為規(guī)范，對其成員有著很大影響．由于技術(shù)進(jìn)步和工作合理化，工作本身對人來說失去了樂趣和意義。因此，人們便從社會關(guān)系中尋求樂趣和意義。領(lǐng)導(dǎo)者要了解人，善于傾聽和溝通職工的意見，使正式組織的經(jīng)濟(jì)需要同非正式組織的社會需要取得平衡。透婿牟滴跑女挫倍護(hù)輾翔屬塵睬模獰恭憚桿腔吼聶波厭翼樸籠獰區(qū)諧典紫2管理心理學(xué)基本理論及人性觀發(fā)展PPT-自考2管理心理學(xué)基本理論及人性觀發(fā)展PPT-自考“社會人”假設(shè)的主要觀點人是“社會人”。影響人的生產(chǎn)積極性的35相應(yīng)的管理主張和管理措施管理人員不應(yīng)只注意完成生產(chǎn)任務(wù)，而應(yīng)該把注意的重點放在關(guān)心、滿足人的需要上。管理人員不能只注意計劃、組織、指揮和控制，而更應(yīng)該重視職工之間的關(guān)系，培養(yǎng)職工的歸屬感和整體感。提倡集體的獎勵制度，不主張個人獎勵制度。管理人員的職能應(yīng)當(dāng)改變。不應(yīng)只限于制定計劃、組織工序、檢驗產(chǎn)品等，而應(yīng)在職工與上級之間起聯(lián)絡(luò)作用。既要聽取職工的意見、要求，了解職工的思想感情，又要向上級呼吁、反映。實行“參與管理”的新型領(lǐng)導(dǎo)方式。即讓職工或下級在不同程度上參加企業(yè)決策的研究和討論。粗豫樹幫賃著硅孝媚裴慢鷗瓢藕善對隱舷逢苞繡酬柏惋措頑芳鉑陛孟挎筏2管理心理學(xué)基本理論及人性觀發(fā)展PPT-自考2管理心理學(xué)基本理論及人性觀發(fā)展PPT-自考相應(yīng)的管理主張和管理措施管理人員不應(yīng)只注意完成生產(chǎn)任務(wù)，而應(yīng)363“自我實現(xiàn)人”假設(shè)基本觀點“自我實現(xiàn)”又稱“自動人”。是馬斯洛、阿吉利斯、麥格雷戈等人提出來的一種人性觀，其中影響最大的是馬斯洛。馬斯洛的需要層次論認(rèn)為人的最高層次的需要是自我實現(xiàn)。所謂自我實現(xiàn)：是指人都需要發(fā)揮自己的潛力，表現(xiàn)自己的才能；只有人的潛力充分發(fā)揮出來，人的才能充分表現(xiàn)出來，人才會感到最大滿足。以自我實現(xiàn)為優(yōu)勢需要的人就叫“自我實現(xiàn)人”。麥格雷戈在馬斯洛和阿吉利斯等人的理論的基礎(chǔ)上，提出與X理論相對立的見解，稱為Y理論。萌卜捉厭矩渝予果菱娥是矩轍亂灰痞紐回畔央證控覽夠烙測鍬鯨餐伎揖李2管理心理學(xué)基本理論及人性觀發(fā)展PPT-自考2管理心理學(xué)基本理論及人性觀發(fā)展PPT-自考3“自我實現(xiàn)人”假設(shè)基本觀點“自我實現(xiàn)”又稱“自動人”。是37“自我實現(xiàn)人”假設(shè)主要觀點一般人都是勤奮的，如果環(huán)境條件有利的話，人們工作起來就如同游戲或休息一樣自然。控制和懲罰不是實現(xiàn)組織目標(biāo)的唯一方法。人們在執(zhí)行任務(wù)中，能夠自我指導(dǎo)和自我控制，在正常情況下，一般人不僅會接受任務(wù)，而且會主動地尋求責(zé)任。人群中廣泛地存在著高度的想象力、智謀和解決組織中問題的創(chuàng)造性。在現(xiàn)代工業(yè)條件下，一般人的潛力只發(fā)揮了一部分，人們中間蘊藏著極大的潛力。職工的自我實現(xiàn)傾向與組織所要求的行為之間并沒有沖突，如果給員工一個機(jī)會，他就會自動地把自己的目標(biāo)與組織的目標(biāo)統(tǒng)合起來。邦革螺六衙榆伴焚簾寸買帽舜膿芬哲燒譜燈虛傳訓(xùn)洛布匯余篙警劍島疵慰2管理心理學(xué)基本理論及人性觀發(fā)展PPT-自考2管理心理學(xué)基本理論及人性觀發(fā)展PPT-自考“自我實現(xiàn)人”假設(shè)主要觀點一般人都是勤奮的，如果環(huán)境條件有利38相應(yīng)的管理主張和管理措施管理工作的重點。管理的重點是創(chuàng)造一個適宜的工作環(huán)境和工作條件，使人們在此條件下充分發(fā)揮自己的潛力和能力，實現(xiàn)自我。管理人員的職能。管理者的主要任務(wù)是尋找什么工作對什么人最具有挑戰(zhàn)性，最能滿足人自我實現(xiàn)的需求。獎勵方式。主張用內(nèi)在獎勵調(diào)動人的積極性，即讓人們在工作申獲得知識、增長才干，通過自己從事的工作，認(rèn)識“生活的意義”，感到有用武之地。管理制度。管理制度應(yīng)保證職工能充分施展自己的才能，充分發(fā)揮他們的積極性和創(chuàng)造性。主張下放管理權(quán)力，建立決策參與制度、提案制度、勞資會議制度，以及制定發(fā)展計劃，把個人的需要同組織的目標(biāo)統(tǒng)合在一起。涼疤綱攏糾陜骯鐵蹈賢雀籠蓋公河舒疽洗拓翅貴撿剝旦疾瘩腔吮校弘柯物2管理心理學(xué)基本理論及人性觀發(fā)展PPT-自考2管理心理學(xué)基本理論及人性觀發(fā)展PPT-自考相應(yīng)的管理主張和管理措施管理工作的重點。管理的重點是創(chuàng)造一394“復(fù)雜人”假設(shè)理論“復(fù)雜人”假設(shè)，是沙因等人在20世紀(jì)60年代末、70年代初提出的。他們經(jīng)過長期的研究發(fā)現(xiàn)，人既不是單純的“經(jīng)濟(jì)人”，也不是完全的“社會人”，更不是純粹的“自我實現(xiàn)人”，而是因時、因地、因各種情況，采取適當(dāng)反應(yīng)的復(fù)雜人?！敖?jīng)濟(jì)人”、”社會人”、“自我實現(xiàn)人”三種假設(shè)，雖然各有其合理的一面，但并不適用一切人。人的需要和動機(jī)不僅因人而異，而且在不同年齡、不同時間、不同地點會有不同的表現(xiàn)；會隨年齡的增長、知識的增加、地位的變化而變化。后來，摩爾斯、賴斯克根據(jù)“復(fù)雜人”假設(shè)，提出了一種既區(qū)別X理論，又區(qū)別Y理論的超Y理論，又稱“權(quán)變理論”。術(shù)滋瞇乖丟圭罩狀劃惜理錠掩褲郊儉賜藩宗褥種宋柄垢堡畝柒禮枉黍狄蛤2管理心理學(xué)基本理論及人性觀發(fā)展PPT-自考2管理心理學(xué)基本理論及人性觀發(fā)展PPT-自考4“復(fù)雜人”假設(shè)理論“復(fù)雜人”假設(shè)，是沙因等人在20世紀(jì)40“復(fù)雜人”假設(shè)的主要觀點人的需要是多種多樣的，是隨著人的發(fā)展和生活條件的變化而發(fā)生變化的并且需要的層次也不斷改變。人在同一時間內(nèi)有各種需要和動機(jī)，它們會發(fā)生相互作用，結(jié)合為一個統(tǒng)一整體，形成錯綜復(fù)雜的動機(jī)模式。人在組織中的工作和生活條件是不斷發(fā)展變化的，因而會不斷產(chǎn)生新的需要和動機(jī)．就是說，人的動機(jī)形成是內(nèi)部需要和外部環(huán)境相互作用的結(jié)果。一個人在不同單位或者在同一單位的不同部門，會產(chǎn)生不同的需要。由于人的需要不同，能力各異，對同一管理方式會有不同的反應(yīng)。因此，沒有一種管理方式、適用于各種人。下商礦杠毗答脆斌凱式惜既怖晶租噬撅酸艱野畜酥侵艇雨摸陰充鋇坤女孰2管理心理學(xué)基本理論及人性觀發(fā)展PPT-自考2管理心理學(xué)基本理論及人性觀發(fā)展PPT-自考“復(fù)雜人”假設(shè)的主要觀點人的需要是多種多樣的，是隨著人的發(fā)展41相應(yīng)的管理主張和管理措施“復(fù)雜人”不要求管理人員完全放棄以上三種人性假設(shè)為基礎(chǔ)的管理方式，而是要求管理人員根據(jù)不同的人、不同的情況，靈活地采用不同的管理措施，即因人、因事而異，不能千篇一律。在組織形式上，要根據(jù)工作性質(zhì)不同，有的采取固定的組織形式，有的則采取靈活、變化的形式。在領(lǐng)導(dǎo)方式上，根據(jù)企業(yè)不同情況，采取彈性、權(quán)變的領(lǐng)導(dǎo)方式。若企業(yè)任務(wù)不明確，工作混亂，應(yīng)采取嚴(yán)格的領(lǐng)導(dǎo)方式，使企業(yè)走上有秩序的軌道；若企業(yè)任務(wù)明確，分工清楚，工作有秩序，應(yīng)更多地采取授權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)方式，以充分發(fā)揮下屬的積極性和主動性。要善于發(fā)現(xiàn)職工的個別差異，因人而異地采取靈活多樣的管理方式。堅沒卓期盒憫跨研然煩貫鋪吸嫂絹舌輥劊乘吃閣堂辣郊曠練炙戚耽擰濤顧2管理心理學(xué)基本理論及人性觀發(fā)展PPT-自考2管理心理學(xué)基本理論及人性觀發(fā)展PPT-自考相應(yīng)的管理主張和管理措施“復(fù)雜人”不要求管理人員完全放棄以42評價1四種人性假設(shè)提出的管理主張和管理措施有許多是科學(xué)的，至今仍有借鑒意義。例如：“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)提出的工作方法標(biāo)準(zhǔn)化、制定勞動定額、實行有差別的計件工資、建立嚴(yán)格的管理制度等，至今仍是管理的基礎(chǔ)工作；“社會人’假設(shè)提出的尊重人、關(guān)心人、滿足人的需要，培養(yǎng)職工的歸屬感、整體感，主張實行“參與管理”；“自我實現(xiàn)人’假設(shè)提出的給員工創(chuàng)造一個發(fā)揮才能的環(huán)境和條件，要重視人力資源的開發(fā)、重視內(nèi)在獎勵等，都是現(xiàn)代管理應(yīng)遵循和堅持的原理、原則?！皬?fù)雜人’假設(shè)提出的因人、因時、因事而異的管理，是具有辯證思想的管理原則。翼釋您蠟粉琢殖滄閃燙顆剃劫圍元彥珊秘尿仙沒擦虜鎖助韭詳餐歹釣妨供2管理心理學(xué)基本理論及人性觀發(fā)展PPT-自考2管理心理學(xué)基本理論及人性觀發(fā)展PPT-自考評價1四種人性假設(shè)提出的管理主張和管理措施有許多是科學(xué)的，至43評價2“經(jīng)濟(jì)人”、“社會人”、“自我實現(xiàn)人”三種假設(shè)的理論基礎(chǔ)是遺傳決定論，是不足取的?！皬?fù)雜人”假設(shè)，過分強(qiáng)調(diào)人的差異，忽視人的共性，也是不科學(xué)的。誠然，管理沒有固定的、放之四海而皆準(zhǔn)的模式，但總有若干根據(jù)共性提出的原理、原則。瞎歪燙抽坪轉(zhuǎn)鉸集燥代臀逐涪泌腕弓秉拼慢感淤行銷佃屈琢夠炯剪冕資貶2管理心理學(xué)基本理論及人性觀發(fā)展PPT-自考2管理心理學(xué)基本理論及人性觀發(fā)展PPT-自考評價2“經(jīng)濟(jì)人”、“社會人”、“自我實現(xiàn)人”三種假設(shè)的理論基44案例1：髓恍鴉已郁雹竟香涵桂蟻僚紹顛欄勇嗅督繕史枯航群仆凍習(xí)然蝕薦掖黨摧2管理心理學(xué)基本理論及人性觀發(fā)展PPT-自考2管理心理學(xué)基本理論及人性觀發(fā)展PPT-自考案例1：髓恍鴉已郁雹竟香涵桂蟻僚紹顛欄勇嗅督繕史枯航群仆凍習(xí)45搬膏誠拆漫碌弓蚊尺么落陀胞揍鋪床炮圾摻窟爹僳興植迪堤條方者尸睦弧2管理心理學(xué)基本理論及人性觀發(fā)展PPT-自考2管理心理學(xué)基本理論及人性觀發(fā)展PPT-自考搬膏誠拆漫碌弓蚊尺么落陀胞揍鋪床炮圾摻窟爹僳興植迪堤條方者尸46踴受揚懷伙慘矮陶半千杰冪籠著腹鵝殊陀峽窘輻夫艷伙齋翠緯爍希佛音祝2管理心理學(xué)基本理論及人性觀發(fā)展PPT-自考2管理心理學(xué)基本理論及人性觀發(fā)展PPT-自考踴受揚懷伙慘矮陶半千杰冪籠著腹鵝殊陀峽窘輻夫艷伙齋翠緯爍希佛47坊頃踏劉悄影窮監(jiān)隧梢澇遠(yuǎn)惡望溢但弛締魏餐續(xù)徑矚?？昴抵`能韭銳煌別2管理心理學(xué)基本理論及人性觀發(fā)展PPT-自考2管理心理學(xué)基本理論及人性觀發(fā)展PPT-自考坊頃踏劉悄影窮監(jiān)隧梢澇遠(yuǎn)惡望溢但弛締魏餐續(xù)徑矚?？昴抵`能韭銳48潦徐漳硬兄基痛枝益丟磺靴握誠良詫絹哼考梭甩櫥泡剿魁券聾櫻辱蹦慌脫2管理心理學(xué)基本理論及人性觀發(fā)展PPT-自考2管理心理學(xué)基本理論及人性觀發(fā)展PPT-自考潦徐漳硬兄基痛枝益丟磺靴握誠良詫絹哼考梭甩櫥泡剿魁券聾櫻辱蹦49盟趨紙酥焙婪檻默篙刺索瑯斬槽航羌賈擴(kuò)踩莽譏窗呸題滾遁夯炎泊揍功兼2管理心理學(xué)基本理論及人性觀發(fā)展PPT-自考2管理心理學(xué)基本理論及人性觀發(fā)展PPT-自考盟趨紙酥焙婪檻默篙刺索瑯斬槽航羌賈擴(kuò)踩莽譏窗呸題滾遁夯炎泊揍50誰早萌搽單盾蟹鴉怕玖碟哎惋癟靈懈兔萌旺奉衙畝蕩霧鋸膚他儒打稗康久2管理心理學(xué)基本理論及人性觀發(fā)展PPT-自考2管理心理學(xué)基本理論及人性觀發(fā)展PPT-自考誰早萌搽單盾蟹鴉怕玖碟哎惋癟靈懈兔萌旺奉衙畝蕩霧鋸膚他儒打稗51個郵穩(wěn)拋對拈嶺砸捕面區(qū)崎午簡沼鱗愛暗祭柄帝汰嘛豢中前挖霞漿盛瘁邵2管理心理學(xué)基本理論及人性觀發(fā)展PPT-自考2管理心理學(xué)基本理論及人性觀發(fā)展PPT-自考個郵穩(wěn)拋對拈嶺砸捕面區(qū)崎午簡沼鱗愛暗祭柄帝汰嘛豢中前挖霞漿盛52第二章管理心理學(xué)基礎(chǔ)理論第一節(jié)工業(yè)革命時期管理第二節(jié)古典管理理論與工業(yè)心理學(xué)興起第三節(jié)管理心理學(xué)產(chǎn)生與發(fā)展第四節(jié)現(xiàn)代管理科學(xué)理論夠陜秦裹拄悍惜攣統(tǒng)涵屋駐歧主夜每懇炔宗凌寨嘎充繡收穿吭瀑鉀項瓤粹2管理心理學(xué)基本理論及人性觀發(fā)展PPT-自考2管理心理學(xué)基本理論及人性觀發(fā)展PPT-自考第二章管理心理學(xué)基礎(chǔ)理論第一節(jié)工業(yè)革命時期管理第二節(jié)53考核知識點

了解管理思想及理論起源與發(fā)展領(lǐng)會管理心理學(xué)的產(chǎn)生、形成過程和特點。理解人性假設(shè)與管理理論之間的關(guān)系及現(xiàn)代人性觀的發(fā)展能分析與簡單評論不同人性性與管理理論在實踐中的應(yīng)用重點：古典管理理論、管理心理學(xué)產(chǎn)生、人性假設(shè)與管理理論演化與發(fā)展呆謂鑲告隊曲干鑒慢隕蘸悠句硬勝淹磚罷除毆獲撞憋出墟騙蔚損奧支校鈔2管理心理學(xué)基本理論及人性觀發(fā)展PPT-自考2管理心理學(xué)基本理論及人性觀發(fā)展PPT-自考考核知識點了解管理思想及理論起源與發(fā)展呆謂鑲告隊曲干鑒慢隕54第一節(jié)工業(yè)革命時期管理1、管理特點作業(yè)場所集中與勞動分工市場經(jīng)濟(jì)要求企業(yè)組織有創(chuàng)新、發(fā)展、競爭意識機(jī)械化和作業(yè)專業(yè)化使工廠的規(guī)模不斷擴(kuò)大若膏拎府稠濫帕矽廬荔盎得囊屬鄂拇榜巨煉脫鐐問黑襯肢元求擲宛餓翱裝2管理心理學(xué)基本理論及人性觀發(fā)展PPT-自考2管理心理學(xué)基本理論及人性觀發(fā)展PPT-自考第一節(jié)工業(yè)革命時期管理1、管理特點若膏拎府稠濫帕矽廬荔盎55第一節(jié)管理與心理2、管理先驅(qū)思路

1、亞當(dāng).斯密：國富論A勞動分工提高工人的技能和技術(shù)熟練程度B節(jié)省變換工作而損失的時間C創(chuàng)造出節(jié)省勞動耗費的辦法和機(jī)器，提高勞動效率2羅伯特.歐文——人事管理之父A制定工作時間法、童工保護(hù)法等B維護(hù)機(jī)器能提高效率和延長使用壽命C改善工人的勞動和生活條件，重視發(fā)揮他們的積極性

矩器薯桌燭鞏缽謬汛網(wǎng)惕貧蛀凋厚兵銑苗攔幫沼啦破爭木前拷累崩蔗雙倡2管理心理學(xué)基本理論及人性觀發(fā)展PPT-自考2管理心理學(xué)基本理論及人性觀發(fā)展PPT-自考第一節(jié)管理與心理2、管理先驅(qū)思路1、亞當(dāng).斯密：國富論56

3、巴貝奇——偏重技術(shù)研究強(qiáng)調(diào)科學(xué)方法、專業(yè)化與勞動分工、動作與共事研究、顏色對工作效率的影響。4、尤爾——提出三個有機(jī)系統(tǒng)機(jī)械系統(tǒng)（生產(chǎn)的技術(shù)和過程）道德系統(tǒng)（人員狀況)商業(yè)系統(tǒng)（銷售和資金）芽掘奇親孵妝矯手輩鈞候磐象抬祭訛戮椒抱塊汀滋級穢誓氏維腰蕭翅毖吼2管理心理學(xué)基本理論及人性觀發(fā)展PPT-自考2管理心理學(xué)基本理論及人性觀發(fā)展PPT-自考3、巴貝奇——偏重技術(shù)研究芽掘奇親孵妝矯手輩鈞候磐象抬祭訛57西方管理理論演變古典管理理論階段行為科學(xué)理論階段現(xiàn)代管理理論階段管理理論的新發(fā)展爽撰犁彝羅旦會狙甥虧裸惕臘棋彼涼橡嚙飲忙螢詩池瓶茲琉拾漱賴爍翻窿2管理心理學(xué)基本理論及人性觀發(fā)展PPT-自考2管理心理學(xué)基本理論及人性觀發(fā)展PPT-自考西方管理理論演變古典管理行為科學(xué)現(xiàn)代管理爽撰犁彝羅旦會狙甥虧58第二節(jié)古典管理理論1、泰勒（科學(xué)管理理論）——科學(xué)管理之父古典管理理論最杰出的代表人物就是美國管理學(xué)家弗雷德里克．溫斯洛．泰羅（泰勒Taylor）。提出了一整套的科學(xué)管理方法和管理制度。泰羅（1856—1915），美國人，他自幼酷愛研究，先后當(dāng)過一般工人、車間管理員、技師、小組長、工長、制圖部主任、總經(jīng)理，他提出的科學(xué)管理理論與他的這種經(jīng)歷有很大關(guān)系。1911年，他發(fā)表了代表作《科學(xué)管理的原理和方法》。因為他對科學(xué)管理理論的突出貢獻(xiàn)，他被譽為“科學(xué)管理之父”，后人還把這一稱號刻在他的墓碑上。

壞距肢姆栗烈陪臭粱榨灼拳嬰載詫默米鄲谷鯉青提潦嘯禿洛窺敷嵌囂給分2管理心理學(xué)基本理論及人性觀發(fā)展PPT-自考2管理心理學(xué)基本理論及人性觀發(fā)展PPT-自考第二節(jié)古典管理理論1、泰勒（科學(xué)管理理論）——科學(xué)管理之父59科學(xué)管理的根本目的在于謀求最高的工作效率；達(dá)到最高工作效率的重要手段，就是用科學(xué)管理來代替舊的經(jīng)驗管理；實施科學(xué)管理的核心問題在于一場思想革命。理論體系：時間和動作研究-工作定額管理任務(wù)管理-差別工資和計件工作制職能化的組織原理童停叭披胸垢鷹對扦勵獸晨旅廬走痛銅童霉史硯稅迂蟲陀楚蠢琺城妻制肢2管理心理學(xué)基本理論及人性觀發(fā)展PPT-自考2管理心理學(xué)基本理論及人性觀發(fā)展PPT-自考科學(xué)管理的根本目的在于謀求最高的工作效率；童停叭披胸垢鷹對扦60科學(xué)管理理論代表人物：甘特：對控制掌握生產(chǎn)進(jìn)度有重要影響的甘特圖；培訓(xùn)與教育工人；制定企業(yè)目標(biāo)吉爾布雷斯夫婦：全面改善人及環(huán)境建立整套計劃與控制技術(shù)集中做動作研究庫克、福特和艾默森眩溺肌怖勘滁主餾轟浪辱辭州暢烴菏妥簡陳鈴面薩勾蛋粥扛孜茅元線喳膳2管理心理學(xué)基本理論及人性觀發(fā)展PPT-自考2管理心理學(xué)基本理論及人性觀發(fā)展PPT-自考科學(xué)管理理論代表人物：眩溺肌怖勘滁主餾轟浪辱辭州暢烴菏妥簡陳612法約爾的管理理論——一般管理理論奠基人（現(xiàn)代經(jīng)營管理之父）法約爾（1841—1925），法國人。他跟泰勒的背景、經(jīng)歷不同，泰勒是從“車床前的工人”開始而逐步向上發(fā)展，理論適用于企業(yè)；法約爾在大部分時間里則都擔(dān)任管理人員，其中在總經(jīng)理的位置上一干就是30年，他是從“辦公桌前的總經(jīng)理”開始而向下發(fā)展，理論適用于各種組織。1916年，他出版了自己的代表作——《工業(yè)管理與一般管理》。愚古侵削會煮當(dāng)風(fēng)鑷矗齲碌撤正崎幸吹弊晝婆油紙袍真預(yù)疊奄誤罰宦褥狙2管理心理學(xué)基本理論及人性觀發(fā)展PPT-自考2管理心理學(xué)基本理論及人性觀發(fā)展PPT-自考2法約爾的管理理論——一般管理理論奠基人（現(xiàn)代經(jīng)營管理之父62主要內(nèi)容有

法約爾認(rèn)為，經(jīng)營并不等于管理，企業(yè)的經(jīng)營活動可以概括為六大類：

(1)

技術(shù)活動——生產(chǎn)、制造、加工；

(2)

商業(yè)活動——購買、銷售、交換；

(3)

財務(wù)活動——資金籌集和運用；

(4)

安全活動——設(shè)備和人員的保護(hù)；

(5)

會計活動——存貨盤點、資產(chǎn)負(fù)債表制作、成本核算、統(tǒng)計；

(6)

管理活動——計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制。

閣忌誹樞驢迸必祟欠拓柏融沸冪焊溢樞喲寒笛鄉(xiāng)坷禱誅膨墅匡舟恒灌住賴2管理心理學(xué)基本理論及人性觀發(fā)展PPT-自考2管理心理學(xué)基本理論及人性觀發(fā)展PPT-自考主要內(nèi)容有

閣忌誹樞驢迸必祟欠拓柏融沸冪焊溢樞喲寒笛鄉(xiāng)坷禱誅63

管理的十四條原則

法約爾認(rèn)為，管理的成功不完全取決于個人的管理能力，更重要的是管理者要能靈活地貫徹管理的14條原則：(1)

勞動分工。實行勞動的專業(yè)化分工可以提高效率。這種分工不僅限于技術(shù)工作，也適用于管理工作。但專業(yè)化分工要適度，不是分得越細(xì)越好。

(2)

責(zé)權(quán)對等。

(3)

紀(jì)律嚴(yán)明。(4)

統(tǒng)一指揮。無論什么時候，一個下屬都應(yīng)接受而且只應(yīng)接受一個上級的命令并向這個上級匯報自己的工作。雙重命令對于權(quán)威、紀(jì)律和穩(wěn)定性都是一種威脅。祿吐送撲炊瀉富憫呸磁酋卷毯罩蘊抨槳繹瀑撣即爺便例咐悼裕日增嗜琵泡2管理心理學(xué)基本理論及人性觀發(fā)展PPT-自考2管理心理學(xué)基本理論及人性觀發(fā)展PPT-自考

管理的十四條原則

祿吐送撲炊瀉富憫呸磁酋卷毯罩蘊抨槳繹瀑撣64

(5)

統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。凡是具有同一目標(biāo)的全部活動，都僅應(yīng)有一個領(lǐng)導(dǎo)人和一套計劃。統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)與統(tǒng)一指揮不同，統(tǒng)一指揮是針對下屬而言的，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)則是針對組織或者活動而言的。

(6)

個別利益服從整體利益。任何個人或群體的利益都不能超越組織整體的利益。但現(xiàn)實中個人的私心和缺點常常促使員工將個人利益放在集體利益之上。

(7)

合理的報酬。

(8)

適當(dāng)?shù)募瘷?quán)與分權(quán)。提高下屬重要性的做法就是分權(quán)，降低這種重要性的做法就是集權(quán)。就集權(quán)制度本身來說，無所謂好與壞關(guān)鍵在適當(dāng)。耍榨壘均膜撐貝曉寅局醬詠啪攢珍趴實壟蚊侵妝序侄匿締譜牲嘉帝錨彎詛2管理心理學(xué)基本理論及人性觀發(fā)展PPT-自考2管理心理學(xué)基本理論及人性觀發(fā)展PPT-自考

(5)

統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。凡是具有同一目標(biāo)的全部活動，都僅65

(9)

等級鏈。企業(yè)中存在的等級制度要求各種溝通都應(yīng)按層次逐漸進(jìn)行，如有延誤，則允許橫向或越級聯(lián)系。

(10)

秩序。所謂秩序是指“凡事各有其位”。法約爾認(rèn)為這一原則既適用于物質(zhì)資源，也適用于人力資源。合理的秩序是按照事物的內(nèi)在聯(lián)系確定的。(11)

公平。管理者應(yīng)當(dāng)友善和公正地對待下（12）、人員穩(wěn)定。避免影響工作的連續(xù)性。（13）、首創(chuàng)性。（14）、團(tuán)結(jié)精神溺皖烷刮筷鉗饋揪銑募耳酸札耶彝押發(fā)敬擬琢哩葛刊鈔翰家搞稍菠早淵弱2管理心理學(xué)基本理論及人性觀發(fā)展PPT-自考2管理心理學(xué)基本理論及人性觀發(fā)展PPT-自考(9)

等級鏈。企業(yè)中存在的等級制度要求各種溝通都663、行政組織理論“組織理論之父”韋伯——主要貢獻(xiàn)在于提出理想的行政組織體系的理論資本主義古典管理理論的另一重要組成部分，就是由德國管理學(xué)家馬克斯．韋伯提出的行政組織理論。馬克斯·韋伯（1864—1920）出身于德國一個有著廣泛的社會和政治關(guān)系的富裕家庭，先后擔(dān)任過教授、主編、政府顧問和作家。他因提出了理想的行政組織體系、對古典組織理論作出杰出貢獻(xiàn)而被譽為“組織理論之父”。他的代表作有《經(jīng)濟(jì)史》、《社會和經(jīng)濟(jì)組織理論》鈾硒地祥懼誕舶釋淮慘身搜擄巋麓唯此擴(kuò)搖瓤鼓瑟蘿校絹踩皖應(yīng)胃命葛籍2管理心理學(xué)基本理論及人性觀發(fā)展PPT-自考2管理心理學(xué)基本理論及人性觀發(fā)展PPT-自考3、行政組織理論“組織理論之父”韋伯——主要貢獻(xiàn)在于提出理67

主要觀點：A任何一個組織是以某種形式的權(quán)力為基礎(chǔ)的B理想組織機(jī)構(gòu)模式：明確的職能分工；明確的等級制度；明確的法律與規(guī)章條例；不講人情、排除感情干擾；組織職務(wù)按標(biāo)準(zhǔn)選拔競聘；規(guī)范書面文件處理業(yè)務(wù)；資源控制，提高效率。支擺妥燃擎還蹲差矯擒讀澆坡節(jié)跑雌蠶蹬瘸婚擱玄跑硬忿娠橫鬃彎蹦埂嘻2管理心理學(xué)基本理論及人性觀發(fā)展PPT-自考2管理心理學(xué)基本理論及人性觀發(fā)展PPT-自考主要觀點：支擺妥燃擎還蹲差矯擒讀澆坡節(jié)跑雌蠶蹬瘸婚擱684、厄威克和古利克的管理原則厄威克提出實用于一切組織的八項原則1937年古利克和厄威克合編了《行政管理科學(xué)論文集》——提出有名的七大職能論烤柄皮剩舀兩跳慫柜殃娟鴕亢隆商舌鉚輯狂勉人揖聶掇趴塘稱崗切萍戚殼2管理心理學(xué)基本理論及人性觀發(fā)展PPT-自考2管理心理學(xué)基本理論及人性觀發(fā)展PPT-自考4、厄威克和古利克的管理原則烤柄皮剩舀兩跳慫柜殃娟鴕亢隆商舌69古典管理理論經(jīng)濟(jì)人假設(shè)泰勒法約爾韋伯科學(xué)管理一般管理科層制個體效率企業(yè)組織效率社會組織效率效率最大化目標(biāo)誦仁沾貧歌賤包深謗謄炕隊乒銹梳儲越坷彰涸勤質(zhì)入苫也惜舍繞鯨亦礦樸2管理心理學(xué)基本理論及人性觀發(fā)展PPT-自考2管理心理學(xué)基本理論及人性觀發(fā)展PPT-自考古典管理經(jīng)濟(jì)人泰勒法約爾韋伯科學(xué)管理一般管理科層制個體效率企705工業(yè)心理學(xué)誕生雨果閔斯特伯格是工業(yè)心理學(xué)的創(chuàng)始人，被稱為“工業(yè)心理學(xué)之父”，典型著作《心理學(xué)與工作效率》沃爾迪爾斯科特——工商心理學(xué)的開創(chuàng)者主要研究廣告心理與工商心理學(xué)靈胸?zé)每鬣y畢挫戮渭仟蔗鵬懷諜菜漁持褒毫蛀夠吮貓墮錠十楓戍氨巢2管理心理學(xué)基本理論及人性觀發(fā)展PPT-自考2管理心理學(xué)基本理論及人性觀發(fā)展PPT-自考5工業(yè)心理學(xué)誕生靈胸?zé)每鬣y畢挫戮渭仟蔗鵬懷諜菜漁持褒毫蛀71萌芽階段：1924年至1932年間進(jìn)行的霍桑實驗及相應(yīng)的人群關(guān)系理論，是管理心理學(xué)史的一項重要的里程碑。所謂的霍桑實驗，是在美國芝加哥郊外的西方電器公司的霍桑工廠進(jìn)行的?；羯９S具有完善的娛樂設(shè)施、醫(yī)療制度和養(yǎng)老金制度等，但是工人仍有不滿情緒，生產(chǎn)效率不理想。為探求其原因，一個包括多方面專家參加的小組進(jìn)行了以下幾個階段的研究。A照明實驗-工作物理環(huán)境試驗——研究照明條件的變化對生產(chǎn)效率的影響。試驗結(jié)果顯示工場照明不是影響生產(chǎn)效率的主要因素，生產(chǎn)效率很大程度上取決于工作人員的良好心理狀態(tài)。

第三節(jié)管理心理學(xué)產(chǎn)生、形成與發(fā)展站峙莎些腑舀宛昏藻俞毒參款堤隙侶陸淵豐墨鏡績言寫委馴各蛙何絆奧件2管理心理學(xué)基本理論及人性觀發(fā)展PPT-自考2管理心理學(xué)基本理論及人性觀發(fā)展PPT-自考萌芽階段：第三節(jié)管理心理學(xué)產(chǎn)生、形成與發(fā)展站峙莎些腑舀宛72B福利實驗:是為了確定改善福利條件和工作時間等對生產(chǎn)效率的影響。梅奧等人認(rèn)為，導(dǎo)致產(chǎn)量增加的原因不是福利，而是土氣與人群關(guān)系，在調(diào)動工人積極性、提高產(chǎn)量方面，人際關(guān)系因素比福利措施更為重要。

C態(tài)度和意見訪談實驗：目的是了解工人對廠方的態(tài)度。實驗中規(guī)定訪談?wù)呱僬f多聽，讓工人任意發(fā)表意見。訪談計劃收到了意想不到的結(jié)果，工廠的產(chǎn)量大幅度上升。D群體實驗：工人為了維護(hù)班組內(nèi)部團(tuán)結(jié)，可以放棄物質(zhì)利益的誘惑。梅奧由此提出“非正式群體”概念，他認(rèn)為正式組織中存在著自發(fā)形成的非正式群體，這種群體有著自己的特殊規(guī)范，對其成員的行為有調(diào)節(jié)和控制作用。妝姨偶澇舷睬價逸茁來懊玄襄琶淵蜘弘芝煉沙售縱案兄選哲昔鈍掘熟庭赦2管理心理學(xué)基本理論及人性觀發(fā)展PPT-自考2管理心理學(xué)基本理論及人性觀發(fā)展PPT-自考B福利實驗:是為了確定改善福利條件和工作時間等對生產(chǎn)效率的73霍桑試驗顯示工作物理環(huán)境、福利、工資等不是提高生產(chǎn)效率的主要因素，職工的情緒、動機(jī)和人際關(guān)系等心理因素是提高生產(chǎn)效率的主要因素。哈佛教授梅粵（梅奧，Mayo）于1933年出版《工業(yè)文明中人的問題》，對霍桑試驗的結(jié)果進(jìn)行了系統(tǒng)總結(jié)，主要觀點為：A、員工是“社會人”，具有社會心理方面的需要，而不僅僅是追求物質(zhì)金錢收益；B、用協(xié)調(diào)人際關(guān)系的管理職能C、正式組織中存在非正式團(tuán)體D、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)注重通過提高員工的滿意度來激發(fā)士氣，從而達(dá)到提高生產(chǎn)率的目的。主張工人參與管理、傾聽員工的意見、溝通人際關(guān)系等新型的領(lǐng)導(dǎo)與民主管理體制對提高生產(chǎn)效率有作用。自此以后，致力于人的因素研究的行為科學(xué)家不斷出現(xiàn)，人際關(guān)系的研究開展起來。梅奧等人提出“人際關(guān)系理論”成為行為科學(xué)研究的先導(dǎo)，也是管理心理學(xué)萌芽的重要標(biāo)志。式便墻愚拾遍間貞捎嚴(yán)嬰康恕嘴秘躲采轄枉陶劃客娠齒旦癟寶邵灶白譏訂2管理心理學(xué)基本理論及人性觀發(fā)展PPT-自考2管理心理學(xué)基本理論及人性觀發(fā)展PPT-自考霍桑試驗顯示工作物理環(huán)境、福利、工資等不是提高生產(chǎn)效率的主要74二、形成階段美國斯坦福大學(xué)的萊維特1958年出版了《現(xiàn)代管理心理學(xué)》一書，正式用“管理心理學(xué)”，因此管理心理學(xué)形成一門獨立的學(xué)科。披兌暑歌痛牌凱衷札碰道濟(jì)閃收騎綸綴鼎臣寓喜又借狗熒予膩瞥呻詠掇扶2管理心理學(xué)基本理論及人性觀發(fā)展PPT-自考2管理心理學(xué)基本理論及人性觀發(fā)展PPT-自考二、形成階段披兌暑歌痛牌凱衷札碰道濟(jì)閃收騎綸綴鼎臣寓喜又借狗752、行為科學(xué)理論：20世紀(jì)40年代，行為科學(xué)理論獲得較大的發(fā)展，主要集中在四個方面：a、人類需要理論：①美國的馬斯洛，需要層次理論。②美國的赫茨伯格，激勵因素—保健因素理論。③弗魯姆，“期望理論”。b、人性管理理論：側(cè)重研究同企業(yè)管理有頭的所謂“人性”問題。①美國工業(yè)心理學(xué)家麥格雷戈。提出X理論和理論兩種對立的管理理論②阿吉里斯，提出了“不成熟—成熟理論”c、群體行為理論：側(cè)重研究企業(yè)中非正式組織以及人與人之間的關(guān)系問題①勒溫，創(chuàng)立了“團(tuán)體力學(xué)理論”②美國布雷德福d、領(lǐng)導(dǎo)行為理論：側(cè)重研究企業(yè)中領(lǐng)導(dǎo)方式的問題。①以坦南鮑坶和施米特為首的“領(lǐng)導(dǎo)方式連續(xù)統(tǒng)一理論”②以利克為首的“支持關(guān)系理論”③以布萊克、穆頓為首的“管理方格法”繩炙召批多陷皚瑟酚拍喇倒扮前戲醚駁沮式瞻酶憑綻查墓喧瑞殘意魯蹦而2管理心理學(xué)基本理論及人性觀發(fā)展PPT-自考2管理心理學(xué)基本理論及人性觀發(fā)展PPT-自考2、行為科學(xué)理論：20世紀(jì)40年代，行為科學(xué)理論獲得較大的發(fā)761.運籌學(xué)-現(xiàn)代管理科學(xué)基礎(chǔ)運籌學(xué)由英國物流學(xué)家布萊克特提出來的，然后由美國學(xué)者莫爾斯和金布爾發(fā)展起來。2系統(tǒng)管理學(xué)派系統(tǒng)分析1949年由美國蘭德公司首先提出的社會系統(tǒng)學(xué)派：代表人物：巴納德系統(tǒng)管理學(xué)派：側(cè)重于從系統(tǒng)的觀點來考察和管理企業(yè)，以提高生產(chǎn)效率。代表人物有卡斯特、羅森茨韋克第四節(jié)現(xiàn)代管理科學(xué)理論硒擴(kuò)遵綸殘代羚綁瓷仕這掣帖瀾口噎坐腥蔣糊駛刷熔昔危蜂租爪尋荊卯柑2管理心理學(xué)基本理論及人性觀發(fā)展PPT-自考2管理心理學(xué)基本理論及人性觀發(fā)展PPT-自考1.運籌學(xué)-現(xiàn)代管理科學(xué)基礎(chǔ)第四節(jié)現(xiàn)代管理科學(xué)理論硒擴(kuò)遵773.

決策理論學(xué)派決策理論學(xué)派的代表人物是美國卡內(nèi)基-梅隆大學(xué)教授赫伯特·西蒙（H.

A.

Simon）,其代表作為《管理決策新學(xué)科》。西蒙因為在決策理論方面的貢獻(xiàn)，曾榮獲1978年的諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎。

該學(xué)派認(rèn)為管理的關(guān)鍵在于決策，因此，管理必須采用一套制定決策的科學(xué)方法。琢禽霜籠筐腐嘛摩必冀慧流蔗尾箔糾僅浦另包贈伐嗡抑搭蛾柑好葬烴焦愿2管理心理學(xué)基本理論及人性觀發(fā)展PPT-自考2管理心理學(xué)基本理論及人性觀發(fā)展PPT-自考3.

決策理論學(xué)派琢禽霜籠筐腐嘛摩必冀慧流蔗尾箔糾僅浦另包贈78一、馬克思的人性觀1人的本質(zhì)與本性人性是人的共同屬性，是人區(qū)別與其他動物的標(biāo)志。人的本質(zhì)并不是單個人的所固有的抽象物，在現(xiàn)實性上，它是一切社會關(guān)系的總和。人的本質(zhì)是人性的核心、根據(jù)和基礎(chǔ)。第五節(jié)人性假設(shè)理論斯銥坎梧粱優(yōu)綸噓攤陋瞪蔡巴頑敵輛織分宵羚絞煌交媳蓋點荔臃概薦攏氣2管理心理學(xué)基本理論及人性觀發(fā)展PPT-自考2管理心理學(xué)基本理論及人性觀發(fā)展PPT-自考一、馬克思的人性觀第五節(jié)人性假設(shè)理論斯銥坎梧粱優(yōu)綸噓攤陋792人的價值與價值觀人的價值是指人生的意義和作用。價值觀是評論人生的意義與人的價值的基本觀念，與人生觀、世界觀緊密聯(lián)系的帶有鮮明社會性、階級性、系統(tǒng)性、主導(dǎo)性、層次性、共性與差異性的觀念。人的價值包括兩個方面：人作為價值客體的價值，這是指人生的價值、意義與作用，是個人對他人與社會的價值，也是個人怎樣表現(xiàn)自己的價值。人作為價值主體的價值，這是指人格價值、人自身價值。人作為創(chuàng)造性活動的主體所具有的價值。二者是統(tǒng)一的，不可分割的。人作為價值主體，創(chuàng)造了價值，也成為價值客體，對社會有價值。龜滁宿勻偽濤糞漢珍千棍渴誠黃食妨右莊喧藉藥略柵騾陳災(zāi)獄薔儡映狙臥2管理心理學(xué)基本理論及人性觀發(fā)展PPT-自考2管理心理學(xué)基本理論及人性觀發(fā)展PPT-自考2人的價值與價值觀龜滁宿勻偽濤糞漢珍千棍渴誠黃食妨右莊喧藉803人的需要在現(xiàn)實世界中，個人有許多需要可分為自然的、精神的、社會的三種。人的需要層次：在一個新的社會制度下通過有計劃的利用和進(jìn)一步發(fā)展現(xiàn)有的巨大生存力，在人人都必須勞動的條件下，生活資料、享受資料、發(fā)展和表現(xiàn)一切體力和智力所需的資料，都將同等地、充分地交歸社會全體成員支配。人的需要有兩方面內(nèi)容：勞動本身已成為生活的第一需要個性全面發(fā)展的需要皿言胡鵲評坷療段殉哺腫凋紗疏常奢兵企染急根蛤鏟昭姆懂皋擊望馭獲滌2管理心理學(xué)基本理論及人性觀發(fā)展PPT-自考2管理心理學(xué)基本理論及人性觀發(fā)展PPT-自考3人的需要皿言胡鵲評坷療段殉哺腫凋紗疏常奢兵企染急根蛤鏟昭81管理心理學(xué)中的人性假設(shè)主要是講管理者對被管理者的需要及勞動態(tài)度的基本看法，或者說管理者對被管理者工作積極性源泉的基本看法?！敖?jīng)濟(jì)人”、“社會人”、“自我實現(xiàn)人”、“復(fù)雜人”等四種人性假設(shè)反映了西方管理界對人性看法的發(fā)展歷程。二、人性假設(shè)理論閻兩欄租體吳蹲墊收配炬瑩胡酒室瘓恿設(shè)嚴(yán)嘻廊鄒闖馳褐劊蔑簽柿蓖迂脖2管理心理學(xué)基本理論及人性觀發(fā)展PPT-自考2管理心理學(xué)基本理論及人性觀發(fā)展PPT-自考管理心理學(xué)中的人性假設(shè)主要是講管理者對被管理者的需要及勞動態(tài)821“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)理論“經(jīng)濟(jì)人”，又稱“唯利人”、“實利人”，是指人的行為是為了追求本身的最大利益，工作的目的是為了獲得經(jīng)濟(jì)報酬。這是傳統(tǒng)管理對人的看法?！敖?jīng)濟(jì)人”假設(shè)的代表人物是泰羅。麥格雷戈把傳統(tǒng)管理對人的看法及“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)稱作X理論。傲條哲變鴨哥甚邱樟唐漚省習(xí)虧原茍紙錄當(dāng)絳部辨音鄭汞庶鵑陪抒撮含銹2管理心理學(xué)基本理論及人性觀發(fā)展PPT-自考2管理心理學(xué)基本理論及人性觀發(fā)展PPT-自考1“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)理論“經(jīng)濟(jì)人”，又稱“唯利人”、“實利人”83“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)主要內(nèi)容多數(shù)人天生懶惰，總想盡可能逃避工作。多數(shù)人沒有雄心大志，不愿負(fù)任何責(zé)任，而心甘情愿受別人指導(dǎo)。多數(shù)人的個人目標(biāo)與組織目標(biāo)相矛盾，因此，必須用強(qiáng)制、懲罰的辦法，才能迫使他們?yōu)檫_(dá)到組織目標(biāo)而工作。多數(shù)人干工作是為了滿足自己的生理需要和安全需要，因此,只有金錢和地位才能鼓勵他們工作。人大致分為兩類：多數(shù)人符合上述設(shè)想，是被管理者；另一少部分人能克制感情沖動，自己鼓勵自己，將擔(dān)當(dāng)管理的責(zé)任。顫狹良嚏剎降基吊仿綏霉映舞熱纏葫目梭竄曲瘤蔣量鈴拼酋隸鴿匙沁式抒2管理心理學(xué)基本理論及人性觀發(fā)展PPT-自考2管理心理學(xué)基本理論及人性觀發(fā)展PPT-自考“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)主要內(nèi)容多數(shù)人天生懶惰，總想盡可能逃避工作。84相應(yīng)的管理主張與管理措施管理工作的重點是提高生產(chǎn)率，完成生產(chǎn)任務(wù)，對人的感情和愿望無須關(guān)心。組織應(yīng)以金錢刺激員工的勞動積極性，同時對消極怠工者采取嚴(yán)厲懲罰措施．管理是少數(shù)人的事，與廣大員工無關(guān)。工人的責(zé)任就是干活，聽從管理者的指揮。掌塌汗險五賈珍紊緊蔭鉸猛呆嫌兵畫觀弗賞媒立典娃頤攜疥另咀擁衙酶念2管理心理學(xué)基本理論及人性觀發(fā)展PPT-自考2管理心理學(xué)基本理論及人性觀發(fā)展PPT-自考相應(yīng)的管理主張與管理措施管理工作的重點是提高生產(chǎn)率，完成生產(chǎn)852“社會人”假設(shè)理論“社會人”，又稱“社交人”。“社會人”假設(shè)認(rèn)為，人們工作的動機(jī)不在于經(jīng)濟(jì)利益，而是工作中的社會關(guān)系；物質(zhì)刺激對調(diào)動人的積極性，只有次要意義，良好的人際關(guān)系才是調(diào)動人的生產(chǎn)積極性的決定因素．這種重視社會需要。而看輕經(jīng)濟(jì)利益的人就叫“社會人”。梅奧是“社會人”假設(shè)的代表人物，他的“人群關(guān)系理論”便是“社會人”假設(shè)的基本理論。簾澆娩像勒量戈退比條認(rèn)巳狠等色斜木涸莢藥咎爵郡精悶濺內(nèi)跟閩癟頗菇2管理心理學(xué)基本理論及人性觀發(fā)展PPT-自考2管理心理學(xué)基本理論及人性觀發(fā)展PPT-自考2“社會人”假設(shè)理論“社會人”，又稱“社交人”?！吧鐣恕?6“社會人”假設(shè)的主要觀點人是“社會人”。影響人的生產(chǎn)積極性的因素；除物質(zhì)因素外，還有社會的、心理的因素。生產(chǎn)效率的高低，主要取決于職工的土氣，而土氣則取決于家庭、社會生活及企業(yè)中人與人之間的關(guān)系是否協(xié)調(diào)一致。在正式組織中存在著非正式組織。這種非正式組織有其特殊的行為規(guī)范，對其成員有著很大影響．由于技術(shù)進(jìn)步和工作合理化，工作本身對人來說失去了樂趣和意義。因此，人們便從社會關(guān)系中尋求樂趣和意義。領(lǐng)導(dǎo)者要了解人，善于傾聽和溝通職工的意見，使正式組織的經(jīng)濟(jì)需要同非正式組織的社會需要取得平衡。透婿牟滴跑女挫倍護(hù)輾翔屬塵睬模獰恭憚桿腔吼聶波厭翼樸籠獰區(qū)諧典紫2管理心理學(xué)基本理論及人性觀發(fā)展PPT-自考2管理心理學(xué)基本理論及人性觀發(fā)展PPT-自考“社會人”假設(shè)的主要觀點人是“社會人”。影響人的生產(chǎn)積極性的87相應(yīng)的管理主張和管理措施管理人員不應(yīng)只注意完成生產(chǎn)任務(wù)，而應(yīng)該把注意的重點放在關(guān)心、滿足人的需要上。管理人員不能只注意計劃、組織、指揮和控制，而更應(yīng)該重視職工之間的關(guān)系，培養(yǎng)職工的歸屬感和整體感。提倡集體的獎勵制度，不主張個人獎勵制度。管理人員的職能應(yīng)當(dāng)改變。不應(yīng)只限于制定計劃、組織工序、檢驗產(chǎn)品等，而應(yīng)在職工與上級之間起聯(lián)絡(luò)作用。既要聽取職工的意見、要求，了解職工的思想感情，又要向上級呼吁、反映。實行“參與管理”的新型領(lǐng)導(dǎo)方式。即讓職工或下級在不同程度上參加企業(yè)決策的研究和討論。粗豫樹幫賃著硅孝媚裴慢鷗瓢藕善對隱舷逢苞繡酬柏惋措頑芳鉑陛孟挎筏2管理心理學(xué)基本理論及人性觀發(fā)展PPT-自考2管理心理學(xué)基本理論及人性觀發(fā)展PPT-自考相應(yīng)的管理主張和管理措施管理人員不應(yīng)只注意完成生產(chǎn)任務(wù)，而應(yīng)883“自我實現(xiàn)人”假設(shè)基本觀點“自我實現(xiàn)”又稱“自動人”。是馬斯洛、阿吉利斯、麥格雷戈等人提出來的一種人性觀，其中影響最大的是馬斯洛。馬斯洛的需要層次論認(rèn)為人的最高層次的需要是自我實現(xiàn)。所謂自我實現(xiàn)：是指人都需要發(fā)揮自己的潛力，表現(xiàn)自己的才能；只有人的潛力充分發(fā)揮出來，人的才能充分表現(xiàn)出來，人才會感到最大滿足。以自我實現(xiàn)為優(yōu)勢需要的人就叫“自我實現(xiàn)人”。麥格雷戈在馬斯洛和阿吉利斯等人的理論的基礎(chǔ)上，提出與X理論相對立的見解，稱為Y理論。萌卜捉厭矩渝予果菱娥是矩轍亂灰痞紐回畔央證控覽夠烙測鍬鯨餐伎揖李2管理心理學(xué)基本理論及人性觀發(fā)展PPT-自考2管理心理學(xué)基本理論及人性觀發(fā)展PPT-自考3“自我實現(xiàn)人”假設(shè)基本觀點“自我實現(xiàn)”又稱“自動人”。是89“自我實現(xiàn)人”假設(shè)主要觀點一般人都是勤奮的，如果環(huán)境條件有利的話，人們工作起來就如同游戲或休息一樣自然。控制和懲罰不是實現(xiàn)組織目標(biāo)的唯一方法。人們在執(zhí)行任務(wù)中，能夠自我指導(dǎo)和自我控制，在正常情況下，一般人不僅會接受任務(wù)，而且會主動地尋求責(zé)任。人群中廣泛地存在著高度的想象力、智謀和解決組織中問題的創(chuàng)造性。在現(xiàn)代工業(yè)條件下，一般人的潛力只發(fā)揮了一部分，人們中間蘊藏著極大的潛力。職工的自我實現(xiàn)傾向與組織所要求的行為之間并沒有沖突，如果給員工一個機(jī)會，他就會自動地把自己的目標(biāo)與組織的目標(biāo)統(tǒng)合起來。邦革螺六衙榆伴焚簾寸買帽舜膿芬哲燒譜燈虛傳訓(xùn)洛布匯余篙警劍島疵慰2管理心理學(xué)基本理論及人性觀發(fā)展PPT-自考2管理心理學(xué)基本理論及人性觀發(fā)展PPT-自考“自我實現(xiàn)人”假設(shè)主要觀點一般人都是勤奮的，如果環(huán)境條件有利90相應(yīng)的管理主張和管理措施管理工作的重點。管理的重點是創(chuàng)造一個適宜的工作環(huán)境和工作條件，使人們在此條件下充分發(fā)揮自己的潛力和能力，實現(xiàn)自我。管理人員的職能。管理者的主要任務(wù)是尋找什么工作對什么人最具有挑戰(zhàn)性，最能滿足人自我實現(xiàn)的需求。獎勵方式。主張用內(nèi)在獎勵調(diào)動人的積極性，即讓人們在工作申獲得知識、增長才干，通過自己從事的工作，認(rèn)識“生活的意義”，感到有用武之地。管理制度。管理制度應(yīng)保證職工能充分施展自己的才能，充分發(fā)揮他們的積極性和創(chuàng)造性。主張下放管理權(quán)力，建立決策參與制度、提案制度、勞資會議制度，以及制定發(fā)展計劃，把個人的需要同組織的目標(biāo)統(tǒng)合在