CAQ六西格瑪黑帶測試卷附答案

CAQ六西格瑪黑帶測試題1.ABC(正確答案)D2.某制造企業(yè)需求一零件，規(guī)格要求為100±3cm，在選擇供應(yīng)商時(shí)發(fā)現(xiàn)：供應(yīng)商A提供的零件近似服從正態(tài)分布N（100,1），供應(yīng)商B提供的零件近似服從均勻分布U（97,103）；供應(yīng)商A、B提供產(chǎn)品的價(jià)格相同，同時(shí)，該企業(yè)非常關(guān)注質(zhì)量損失。以下哪種說法是正確的？（）A.從理論上講，A零件的合格率是99.73%，供應(yīng)商B提供100%合格品，因此應(yīng)選擇B作為供應(yīng)商B.從供應(yīng)商提供產(chǎn)品的分布看，均值相同，選擇供應(yīng)商A或B一樣C.A質(zhì)量損失更低一些，應(yīng)選擇A作為供應(yīng)商(正確答案)D.根據(jù)上述信息無法做出判斷3．某軸類加工過程中已知對直徑的公差要求為10±0.02mm，假設(shè)直徑服從正態(tài)分布，對該過程進(jìn)行過程能力分析發(fā)現(xiàn)Cp=1.0，Cpk=Cpu=0.8，因此可以判斷，該過程分布中心是：（）A.10.001mmB.10.002mmC.10.004mm(正確答案)D.10.006mm4．黑帶小金研究的課題是關(guān)于絕緣澆鑄件的表面質(zhì)量問題，在收集數(shù)據(jù)進(jìn)行分析之前對現(xiàn)有的測量系統(tǒng)進(jìn)行分析，以確認(rèn)測量系統(tǒng)是否可以信賴。為此，小金設(shè)計(jì)了MSA方案：取兩名測量員，30個(gè)被測工件，每人對每個(gè)鑄件重復(fù)測量兩次，測量方法是在強(qiáng)光的照射下，目測是否有劃痕、磕碰等，判斷結(jié)果為合格與不合格。請問在抽取被測工件時(shí)按以下哪種方案最為合適？（）A.用簡單隨機(jī)抽樣的方法，從實(shí)際生產(chǎn)中隨機(jī)選取30個(gè)樣本B.按照日常生產(chǎn)的產(chǎn)品的實(shí)際合格率分別抽取合格品和不合格品選取30個(gè)樣本C.盡可能按照1:1的比例抽取總數(shù)為30的合格品和不合格品，不合格品盡可能包括日常出現(xiàn)的缺陷類別(正確答案)D.從最近一個(gè)月生產(chǎn)的產(chǎn)品中連續(xù)抽取30個(gè)樣本5．選擇項(xiàng)目CTQ（criticaltoquality）是一項(xiàng)重要的工作，關(guān)于如何選擇CTQ，下列描述不正確的是：（）A.CTQ一定是計(jì)量型數(shù)據(jù)(正確答案)B.CTQ一定與顧客需求或企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)相關(guān)C.當(dāng)CTQ本身不可測或很難測量時(shí)，可以采用待用測量指標(biāo)D.當(dāng)CTQ數(shù)量較多時(shí)，可以采用排列圖或質(zhì)量成本分析確定最重要的CTQ6.冷軋廠的原料是熱軋卷，熱軋卷用汽車從熱軋卷車間運(yùn)輸?shù)嚼滠垙S，如果對該流程進(jìn)行增殖性分析，試問，汽車運(yùn)輸熱軋卷的過程是否為顧客增值過程？（）A.增值活動，因?yàn)檫\(yùn)輸本身創(chuàng)造價(jià)值B.增值活動，因?yàn)檫\(yùn)輸是必不可少的過程C.非增值活動，應(yīng)該盡量縮短或消除(正確答案)D.無法確定7．某項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在測量階段要測量其項(xiàng)目指標(biāo)“溫度”的過程能力，收集溫度數(shù)據(jù)時(shí)每半小時(shí)測量一次，每次測得1個(gè)數(shù)據(jù)，共收集30個(gè)數(shù)據(jù)，過程穩(wěn)定且數(shù)據(jù)服從正態(tài)分布，采用MINITAB計(jì)算得出，Cp=1.3，Pp=0.4，根據(jù)這一結(jié)果，下列哪個(gè)推斷可能是正確的？（）A.過程獨(dú)立性有問題存在，過程數(shù)據(jù)存在自相關(guān)性(正確答案)B.過程分布中心和公差中心存在較大偏移C.Pp數(shù)據(jù)不可行，Cp數(shù)據(jù)是可信的D.以上判斷都不對8．對同一個(gè)測量對象重復(fù)進(jìn)行測量，不同測量者進(jìn)行測量時(shí)測量結(jié)果的差異一般被稱為：（）A.測量系統(tǒng)的穩(wěn)定B.測量系統(tǒng)的重復(fù)性C.測量系統(tǒng)的再現(xiàn)性(正確答案)D.測量系統(tǒng)的線性9．測量產(chǎn)品的特性指標(biāo)時(shí)，不同的產(chǎn)品讀數(shù)會有差異，造成此差異的原因是：（）A.產(chǎn)品間真實(shí)的差異B.由所使用量具造成的測量系統(tǒng)誤差C.測量人員的水平不同D.產(chǎn)品間真實(shí)的差異與由所使用量具造成的測量系統(tǒng)誤差的綜合影響(正確答案)10．實(shí)施六西格瑪管理最重要的目的在于：（）A.培養(yǎng)一批黑帶，使他們成為統(tǒng)計(jì)學(xué)專家B.使企業(yè)的所有績效指標(biāo)都達(dá)到六西格瑪質(zhì)量水平C.建立超越ISO9000的質(zhì)量管理體系D.變革企業(yè)文化，成為持續(xù)改進(jìn)的組織(正確答案)11．

ABC(正確答案)D12．某黑帶項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在測量階段計(jì)算計(jì)量型數(shù)據(jù)的過程能力指數(shù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)是非正態(tài)數(shù)據(jù)，而且過程本身穩(wěn)定，無異常值。經(jīng)確認(rèn)該類型數(shù)據(jù)本身非正態(tài)。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)備對數(shù)據(jù)進(jìn)行轉(zhuǎn)化，以下關(guān)于將非正態(tài)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為正態(tài)的描述，正確的是：（）A.Box-Cox數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化是目前唯一的轉(zhuǎn)換方法B.Box-Cox數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化能確保將任何非正態(tài)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為正態(tài)數(shù)據(jù)C.Box-Cox數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化方法不能確保將任何非正態(tài)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為正態(tài)(正確答案)D.Box-Cox數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化一定可以將無異常值的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為正態(tài)13．一份訂單上有5個(gè)重要信息需要準(zhǔn)確無誤地填寫，在已填寫的1000個(gè)訂單中，發(fā)現(xiàn)有30個(gè)錯誤。請問，訂單填寫過程的DPMO是多少？（）A.6000(正確答案)B.30000C.60000D.8000014．下列陳述中，哪個(gè)是質(zhì)量管理先驅(qū)休哈特的觀點(diǎn)？（）A.取消工作定額，代之以領(lǐng)導(dǎo)職能強(qiáng)化B.單一的觀測幾乎不能構(gòu)成客觀決策的依據(jù)(正確答案)C.質(zhì)量管理活動中重要的三個(gè)過程：質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)D.質(zhì)量特征值偏離目標(biāo)值導(dǎo)致質(zhì)量損失15．在半導(dǎo)體芯片生產(chǎn)中，要將直徑8英寸（約合20厘米）的晶圓盤（wafer）切削成3000粒小芯片（die）。目前由于工藝水平的限制，小芯片仍有約百分之一至二的不良率。在試生產(chǎn)了一段時(shí)間，生產(chǎn)初步達(dá)到了穩(wěn)定。為了檢測小芯片的不良率，在兩個(gè)月內(nèi)每天固定抽檢5個(gè)晶圓盤，測出不良小芯片總數(shù)，要根據(jù)這些數(shù)據(jù)建立控制圖，這時(shí)應(yīng)選用下列何種控制圖？（）A.NP圖和P圖都可以，兩者效果一樣(正確答案)B.NP圖和P圖都可以，NP圖效果更好C.NP圖和P圖都可以，P圖效果更好D.以上都不對16．以下哪個(gè)工具不適于用來尋找使Y最優(yōu)化的因子水平設(shè)置？（）A.等值線圖B.響應(yīng)優(yōu)化器C.主效應(yīng)圖D.Pareto圖(正確答案)17．

AB(正確答案)CD18．某工廠生產(chǎn)了10件產(chǎn)品，其中3件是缺陷產(chǎn)品，由于工作疏忽，7件好品和3件壞品混在一起，現(xiàn)技術(shù)中心需要從10件產(chǎn)品中抽取2件進(jìn)行檢測，問至少抽到一件壞品的概率有多大？（）A.49/100B.8/15(正確答案)C.7/15D.3/1019．下面是六西格瑪流程改善項(xiàng)目中的幾項(xiàng)關(guān)鍵工作：a．識別關(guān)鍵影響因素（關(guān)鍵Xs）b．分析過程能力，確定改進(jìn)方向c．分析測量系統(tǒng)的能力d．驗(yàn)證并保持改善的成果e．制定針對關(guān)鍵影響因素的改進(jìn)方案和控制措施f．確定CTQ和項(xiàng)目目標(biāo)g．通過“頭腦風(fēng)暴”尋找潛在的影響因素（潛在Xs）按照問題解決邏輯，以上工作順序正確的是：（）A.f→c→b→g→a→e→d(正確答案)B.f→b→c→g→a→e→dC.b→f→c→g→a→e→dD.f→c→g→a→g→e→d20．

AB(正確答案)CD21．六西格瑪項(xiàng)目的實(shí)施過程是一個(gè)流程變革、系統(tǒng)變革和文化變革的過程。對于變革管理，以下哪項(xiàng)說法不正確：（）A.變革管理的根本目的是確保項(xiàng)目實(shí)施成功所必需的利益相關(guān)者的支持和承諾B.企業(yè)全體員工接受并適應(yīng)新的系統(tǒng)與業(yè)務(wù)流程C.項(xiàng)目所涉及的人員，其積極主動的心愿并不能帶來變革(正確答案)D.變革管理工作的核心是溝通22．六西格瑪團(tuán)隊(duì)在半導(dǎo)體封裝中某個(gè)工藝的改善過程中已經(jīng)完成了三個(gè)因子的全因子試驗(yàn)設(shè)計(jì)，但是發(fā)現(xiàn)有明顯的曲性。為了優(yōu)化工藝參數(shù)希望擬合出2階模型，但是輸入因素“功率”（單位：MW）原先的高、低水平分別為40和50，由此產(chǎn)生的軸向延伸試驗(yàn)點(diǎn)分別為37.93和52.07，超出了設(shè)備可控制的功率設(shè)置范圍[38.5，51.5]，這時(shí)，由于試驗(yàn)成本很高，團(tuán)隊(duì)希望盡量使用上次全因子設(shè)計(jì)的數(shù)據(jù)，以下哪種方法最適合該六西格瑪團(tuán)隊(duì)采用？（）A.改用Box-Behnken設(shè)計(jì)試驗(yàn)方案B.改用三水平設(shè)計(jì)C.使用中心復(fù)合設(shè)計(jì)近似旋轉(zhuǎn)性試驗(yàn)方案，軸向延伸試驗(yàn)點(diǎn)自定義改為38.5和51.5，其他不變(正確答案)D.使用中心復(fù)合設(shè)計(jì)CCI試驗(yàn)方案，先確定軸向延伸試驗(yàn)點(diǎn)為38.5和51.5，再反推出高、低水平試驗(yàn)點(diǎn)為40.4和49.623．關(guān)于因果矩陣，下列陳述正確的是：（）A.因果矩陣可篩選出對CTQ最為重要的輸入變量B.因果矩陣是精益六西格瑪中一種傾聽各方意見的方法C.因果矩陣是一種找出滿足顧客需求方案的方法D.以上說法均正確(正確答案)24．項(xiàng)目的問題陳述是六西格瑪項(xiàng)目定義階段的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，關(guān)于問題陳述的注意事項(xiàng)，描述不正確的是：（）A.陳述問題時(shí)，沒有必要分析造成問題的原因B.要說明問題產(chǎn)生的條件C.沒有必要提出一個(gè)或幾個(gè)預(yù)計(jì)的改進(jìn)方案D.沒有必要說明問題的嚴(yán)重性(正確答案)25．某公司對20名六西格瑪綠帶獎勵了2萬元，獎金按每個(gè)綠帶的表現(xiàn)進(jìn)行了二次分配，有人計(jì)算出獎金額的方差為81。后來，公司又出了兩個(gè)追加獎金的備選方案：（1）每人增加100元；（2）每人增加10%。問若實(shí)施這兩種方案，獎金的方差分別是多少（保留整數(shù)）？（）A.8198(正確答案)B.8189C.9198D.以上都不對26．Zbench是用來衡量過程水平的一個(gè)重要指標(biāo)，若已知某過程的Zbench=2.5，則該過程的西格瑪水平（Sigmalevel）是：（）A.2.5B.1.5C.6D.4(正確答案)27．

AB(正確答案)CD28．在紡紗車間生產(chǎn)中，對于濕度的控制非常重要。由于對于此種纖維材料的紡紗已經(jīng)生產(chǎn)了一段時(shí)間，生產(chǎn)初步達(dá)到了穩(wěn)定。為了檢測全車間的濕度狀況，每個(gè)整點(diǎn)時(shí)，在車間內(nèi)用“田”字形矩形格記錄的9處濕度數(shù)據(jù)。檢測了48小時(shí)后，要根據(jù)這些數(shù)據(jù)建立控制圖。這時(shí)應(yīng)選用下列哪種控制圖效果最好？（）A.Xbar-R圖B.Xbar-S圖(正確答案)C.MR圖（單值移動極差控制圖）D.P圖或NP圖29、

A.A(正確答案)B.BC.CD.D30．企業(yè)推行六西格瑪一般分為四個(gè)階段，即導(dǎo)入期、加速期、成長期和成熟期。請指出以下關(guān)于四個(gè)階段的描述哪項(xiàng)是錯誤的？（）A.在導(dǎo)入期的起步階段，高層領(lǐng)導(dǎo)的支持很重要。要制定具體的推進(jìn)計(jì)劃，擬定首批項(xiàng)目和黑帶培訓(xùn)的種子人選B.加速期是個(gè)轉(zhuǎn)折，要將六西格瑪工作變成日常工作的一部分C.在成長期要擴(kuò)展六西格瑪?shù)膶?shí)施領(lǐng)域。如在非制造領(lǐng)域的應(yīng)用(正確答案)D.成熟期是將六西格瑪與公司其他管理有效地整合，建立完善的績效改進(jìn)體系，強(qiáng)化人們的觀念和行為方式的改變31．

ABC(正確答案)D32．為了縮短某產(chǎn)品的交付周期，經(jīng)團(tuán)隊(duì)討論認(rèn)為必須要解決元器件配套不及時(shí)、測試一次通過率低以及發(fā)貨等待時(shí)間長等三個(gè)問題。其中，影響元器件及時(shí)配套和產(chǎn)品及時(shí)發(fā)貨的原因比較清楚，解決方案比較明確，但測試一次通過率低的原因比較復(fù)雜，最佳解決方案不盡明確。因此，團(tuán)隊(duì)認(rèn)為有必要設(shè)立六西格瑪項(xiàng)目來解決這些問題，但對于如何立項(xiàng)，存在下述不同意見。按照設(shè)立六西格瑪項(xiàng)目的條件，下述的意見中哪個(gè)比較合理？（）A.針對三個(gè)問題，分別設(shè)立三個(gè)六西格瑪項(xiàng)目B.針對測試一次通過率低設(shè)立六西格瑪項(xiàng)目，其他兩個(gè)問題用“快贏”解決(正確答案)C.只對測試一次通過率低設(shè)立六西格瑪項(xiàng)目，其他問題則不用考慮D.只對元器件配套不及時(shí)和發(fā)貨等待時(shí)間長分別設(shè)立六西格瑪項(xiàng)目，測試通過率低的問題待條件成熟后再考慮立項(xiàng)解決33．

ABCD(正確答案)34．足球國際比賽中經(jīng)常會出現(xiàn)點(diǎn)球大戰(zhàn)決定勝負(fù)的情況。最近4屆世界杯賽中，在最終闖入到?jīng)Q賽14支球隊(duì)中有10支都經(jīng)歷過點(diǎn)球大戰(zhàn)的考驗(yàn)。大量的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，在點(diǎn)球大戰(zhàn)中點(diǎn)球的命中率大約為71%。但是這個(gè)比率與守門員服裝的顏色是否有關(guān)？英國奇切斯特大學(xué)的運(yùn)動心理學(xué)家們安排了40名球員連續(xù)對同一守門員罰點(diǎn)球。當(dāng)守門員身著紅色時(shí)，點(diǎn)球命中了只有22次（命中率只有55%）；當(dāng)守門員身著綠色時(shí)點(diǎn)球則命中高達(dá)30次（命中率達(dá)75%）；黃色及藍(lán)色則介于紅、綠之間。問：守門員身著紅色時(shí)是否減低了點(diǎn)球命中率？對于此問題的正確回答是：（）A.55%顯著小于71%，不用任何檢驗(yàn)就可以斷言：守門員身著紅色時(shí)確實(shí)減低了命中率B.要進(jìn)行檢驗(yàn)，記點(diǎn)球命中率為p，建立假設(shè)檢驗(yàn)H0：p=0.71vsH1：p<0.71；MINITAB計(jì)算結(jié)果是檢驗(yàn)的p值為0.023，因此可以拒絕原假設(shè)，認(rèn)為守門員身著紅色時(shí)確實(shí)減低了命中率(正確答案)C.要進(jìn)行檢驗(yàn)，記點(diǎn)球命中率為p，建立假設(shè)檢驗(yàn)H0：p=0.71vsH1：p≠0.71；MINITAB計(jì)算結(jié)果是檢驗(yàn)的p值為0.035，因此可以拒絕原假設(shè)，認(rèn)為守門員身著紅色時(shí)確實(shí)減低了命中率D.樣本量只有40，因此不可能得到任何結(jié)論，必須將樣本量增大些才可能得出肯定或否定的結(jié)論35．關(guān)于TRIZ的理解，不正確的是：（）A.TRIZ理論認(rèn)為，大量發(fā)明面臨的基本問題和矛盾是相同的，只是技術(shù)領(lǐng)域不同而已B.TRIZ理論認(rèn)為發(fā)明本身沒有規(guī)律，不同領(lǐng)域的問題矛盾各有特色(正確答案)C.TRIZ理論認(rèn)為“提高系統(tǒng)某一屬性時(shí)，其它某些屬性就會惡化”，這樣的問題就是系統(tǒng)沖突D.TRIZ理論建議采用“時(shí)間分隔”、“空間分隔”、“系統(tǒng)與部件分隔”的方法解決物理矛盾36．關(guān)于六西格瑪管理和零缺陷管理之間的關(guān)系，正確的是：（）A.零缺陷是比六西格瑪質(zhì)量目標(biāo)要求更高的管理模式B.零缺陷不容忍缺陷，但是六西格瑪容忍百萬分之3.4的缺陷C.六西格瑪管理所追求的也是零缺陷(正確答案)D.以上說法都不對37．關(guān)于精益生產(chǎn)的描述，不正確的是：（）A.只適用于離散制造業(yè)，對連續(xù)流程生產(chǎn)不適用(正確答案)B.精益生產(chǎn)的核心是消除浪費(fèi)C.精益生產(chǎn)強(qiáng)調(diào)要善于發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象，暴露問題D.精益生產(chǎn)的本質(zhì)是持續(xù)改進(jìn)38．某電子公司出品A、B兩款電腦鍵盤，為了比較這兩款鍵盤打字速度的快慢，選定錄入一篇長文，按以下安排的試驗(yàn)方案和分析方法進(jìn)行，其中最合理的是：（）A.隨機(jī)選擇6名打字員使用A鍵盤和另6名打字員使用B鍵盤，并進(jìn)行兩個(gè)總體的均值檢驗(yàn)B.隨機(jī)選擇6名打字員先使用A鍵盤后再B鍵盤，并進(jìn)行配對t檢驗(yàn)C.隨機(jī)選擇6名打字員以隨機(jī)順序分別先后使用A、B鍵盤，并進(jìn)行兩個(gè)總體的均值檢驗(yàn)D.隨機(jī)選擇6名打字員以隨機(jī)順序分別先后使用A、B鍵盤，并適當(dāng)調(diào)整使得有3名打字員先使用A鍵盤、3名打字員使用B鍵盤，然后進(jìn)行配對t檢驗(yàn)(正確答案)39．某企業(yè)擬對其生產(chǎn)的PCB上的缺陷點(diǎn)進(jìn)行控制，數(shù)據(jù)搜集結(jié)果顯示，平均每塊PCB上有0.1個(gè)缺陷，即DPU=0.1，擬用控制圖對該過程進(jìn)行控制，以下控制圖的設(shè)計(jì)方案中正確的是：（）A.每間隔一定時(shí)間抽取一塊PCB板，采用c圖進(jìn)行控制B.每間隔一定時(shí)間至少抽取50塊PCB板，采用c圖進(jìn)行控制C.每間隔一定時(shí)間至少抽取10塊PCB板，采用c圖進(jìn)行控制(正確答案)D.每間隔一定時(shí)間至少抽取5塊PCB板，采用c圖進(jìn)行控制40．某六西格瑪項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在顧客調(diào)查中獲得了以下信息：手機(jī)待機(jī)時(shí)間為1天時(shí)，顧客非常不滿意；待機(jī)時(shí)間為3天時(shí)，顧客反映平平；待機(jī)時(shí)間為1周時(shí)，大多數(shù)顧客表示滿意或非常滿意。根據(jù)上述信息，手機(jī)待機(jī)時(shí)間應(yīng)是：（）A.魅力質(zhì)量B.基本質(zhì)量C.一元質(zhì)量(正確答案)D.關(guān)鍵質(zhì)量41．

ABC(正確答案)D42．在企業(yè)六西格瑪管理中，作為六西格瑪管理實(shí)施專家，承擔(dān)企業(yè)的關(guān)鍵項(xiàng)目，培訓(xùn)和輔導(dǎo)企業(yè)中的其他成員，溝通協(xié)調(diào)項(xiàng)目推進(jìn)過程的問題，為項(xiàng)目實(shí)施提供技術(shù)支持和輔導(dǎo)，這個(gè)角色是：（）A.倡導(dǎo)者B.資深黑帶(正確答案)C.黑帶D.綠帶43．下列陳述中，哪項(xiàng)不是六西格瑪倡導(dǎo)者的主要職責(zé)？（）A.充分認(rèn)識變革，從戰(zhàn)略視角部署和推進(jìn)六西格瑪管理B.合理分配資源，消除組織障礙C.管理及領(lǐng)導(dǎo)資深黑帶和黑帶D.在項(xiàng)目改進(jìn)階段提供解決方案(正確答案)44．關(guān)于直方圖的說法，下列表述不正確的是：（）A.直方圖可以直觀地表示數(shù)據(jù)的分布特征B.通過直方圖，可以初步分析數(shù)據(jù)分布是否存在異常C.樣本數(shù)據(jù)越多，直方圖所顯示的數(shù)據(jù)分布與實(shí)際分布越接近D.直方圖的形狀與數(shù)據(jù)分組的個(gè)數(shù)無關(guān)(正確答案)45．以下哪種情形適合使用親和圖？（）A.把顧客之聲（VOC）轉(zhuǎn)化為CTQB.對VOC進(jìn)行從宏觀概況到具體描述的逐步細(xì)化C.進(jìn)行因果分析D.對不同來源收集的零散的客戶反饋進(jìn)行歸納整理(正確答案)46．某PCB板生產(chǎn)企業(yè)在檢測工序檢測了1000塊PCB板，在其中的5塊PCB中發(fā)現(xiàn)了50個(gè)缺陷，其余各塊PCB中未發(fā)現(xiàn)任何缺陷，基于這一觀察，請判斷缺陷在PCB板上的分布情況：（）A.服從正態(tài)分布B.服從泊松分布C.不管服從何種分布，但缺陷肯定是隨機(jī)出現(xiàn)的D.根本不能討論缺陷的分布，因?yàn)槿毕菔欠请S機(jī)出現(xiàn)的(正確答案)47．

)A.A=低水平，B=低水平，C=低水平B.A=高水平，B=高水平，C=低水平C.A=高水平，B=高水平，C=高水平D.A=低水平，B=高水平，C=高水平(正確答案)48．為了檢驗(yàn)一批二極管壽命的平均值是否比原來的5000小時(shí)確有提高，從生產(chǎn)線上隨機(jī)抽取25只二極管，記錄了它們的壽命。經(jīng)檢測，這批數(shù)據(jù)是相互獨(dú)立的，分布大體上是對稱的，但卻不服從正態(tài)分布。在25只二極管中，有8只壽命小于5000小時(shí)，用非參數(shù)檢驗(yàn)中的“符號檢驗(yàn)法”得不出“有顯著提高”的結(jié)論，這時(shí)應(yīng)該：（）A.數(shù)據(jù)不服從正態(tài)分布是不正常的，因此可以肯定是數(shù)據(jù)抽樣過程有毛病，應(yīng)再次抽樣，重新進(jìn)行判定B.相信符號檢驗(yàn)的結(jié)果，壽命的平均值并未比原來的5000小時(shí)有提高C.用同一批數(shù)據(jù)，使用非參數(shù)檢驗(yàn)中的單樣本“Wilconxon符號秩檢驗(yàn)法”再次判斷，有可能判斷為“確有提高”(正確答案)D.用同一批數(shù)據(jù)，使用非參數(shù)檢驗(yàn)中的“Minn-Whitney檢驗(yàn)法”再次判斷，有可能判斷為“確有提高”49．以下對試驗(yàn)設(shè)計(jì)（DOE）表述錯誤的是：（）A.部分因子試驗(yàn)只能分析主效應(yīng)，不能分析交互效應(yīng)(正確答案)B.部分實(shí)施因子試驗(yàn)只做全因子試驗(yàn)中的部分設(shè)計(jì)點(diǎn)來進(jìn)行分析C.全因子試驗(yàn)可以分析到全部交互作用D.試驗(yàn)因子個(gè)數(shù)超過5個(gè)以上時(shí)，一般不建議使用全因子試驗(yàn)50．

A(正確答案)BCD51．以下哪個(gè)項(xiàng)目不適合選作六西格瑪黑帶或綠帶項(xiàng)目？（）A.提高公司毛利率(正確答案)B.提高A型產(chǎn)品的裝配質(zhì)量C.降低公司某類產(chǎn)品內(nèi)部質(zhì)量損失D.降低某類產(chǎn)品主料消耗52．L公司生產(chǎn)手機(jī)屏蔽罩，而對屏蔽罩的一個(gè)重要質(zhì)量特性要求就是其平面度，客戶要求平面度要小于0.01mm。為了評價(jià)該公司其中一條生產(chǎn)線的過程能力，工程師隨機(jī)抽取了200個(gè)屏蔽罩并測量其平面度，發(fā)現(xiàn)分布為左偏態(tài)，則下列說法正確的是：（）A.數(shù)據(jù)非正態(tài)，該過程的過程能力不能進(jìn)行評價(jià)，但是可以計(jì)算它的不合格品率B.如果可以確定非正態(tài)是由于工藝本身的特殊性導(dǎo)致的，則可以考慮采用Box-Cox做數(shù)據(jù)的正態(tài)性轉(zhuǎn)換，再計(jì)算過程能力指數(shù)(正確答案)C.不能計(jì)算Cp、Cpk，但是可以計(jì)算Pp、PpkD.考慮到分布左偏，可以在計(jì)算過程能力指數(shù)前將較小平面度的數(shù)據(jù)刪除使得數(shù)據(jù)分布滿足正態(tài)性的要求，然后再計(jì)算過程能力指數(shù)53．某機(jī)械企業(yè)在下料時(shí)需要把長度為L的鋼材截成長度為L1和L2的兩段，已知L服從均值為10cm，標(biāo)準(zhǔn)差為0.4cm的正態(tài)分布，L1服從均值為5cm，標(biāo)準(zhǔn)差為0.3cm的正態(tài)分布，則關(guān)于L2的分布，下列說法正確的是：（）A.一定不是正態(tài)分布B.服從均值為5cm，標(biāo)準(zhǔn)差為0.1cm的正態(tài)分布C.服從均值為5cm，標(biāo)準(zhǔn)差為0.5cm的正態(tài)分布(正確答案)D.服從均值為5cm，標(biāo)準(zhǔn)差為0.7cm的正態(tài)分布54.

AB(正確答案)CD55.

ACDABDAD(正確答案)以上都不對56.在一個(gè)試驗(yàn)設(shè)計(jì)問題中，共需要考查7個(gè)因子A、B、C、D、E、F和G，但經(jīng)費(fèi)所限最多只能進(jìn)行20次試驗(yàn)（中心點(diǎn)在內(nèi)）。此實(shí)際問題要求，除7個(gè)因子的主效應(yīng)必須估計(jì)之外，還必須估計(jì)出AB、AC、BE、CF共4個(gè)二階交互效應(yīng)。問：下列哪個(gè)生成元的選擇是可行的？（）A.E=ABC，F(xiàn)=ABD，G=ACDB.E=ACD，F(xiàn)=ABC，G=BCDC.E=ABD，F(xiàn)=BCD，G=ABC(正確答案)D.E=ABD，F(xiàn)=ACD，G=ABC57.在項(xiàng)目分析階段，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)通過雙比率檢驗(yàn)來識別不同的操作方法是否影響焊接不良。利用大樣本的正態(tài)近似性，得出在α=0.05的顯著性水平上的拒絕域?yàn)閧|Z|≥1.96}，通過計(jì)算得知實(shí)際Z=1.25，以下結(jié)論正確的是：（H0：P1=P2；H1：P1≠P2）（）A.Z=1.25＜1.96，拒絕H0，不同操作方法對應(yīng)的焊接不良率有顯著差異B.Z=1.25＜1.96，無法拒絕H0，不同操作方法對應(yīng)的焊接不良率有顯著差異C.Z=1.25＜1.96，無法拒絕H0，不同操作方法對應(yīng)的焊接不良率無顯著差異(正確答案)D.以上說法均不正確58.一位化驗(yàn)員要報(bào)告當(dāng)天每罐氯丙烯產(chǎn)量的平均值。測量3罐后，將其均值Xbar寫進(jìn)報(bào)告中。他發(fā)現(xiàn)Xbar的標(biāo)準(zhǔn)差（即標(biāo)準(zhǔn)誤）為10Kg。如果他希望該Xbar的標(biāo)準(zhǔn)差（即標(biāo)準(zhǔn)誤）降為5Kg，問需要測量幾罐求平均值？（）A.6B.12(正確答案)C.18D.2459.

AB(正確答案)CD60.某六西格瑪團(tuán)隊(duì)正在對企業(yè)的設(shè)備改造的經(jīng)濟(jì)性問題進(jìn)行分析。企業(yè)需要在期初一次性投資更新設(shè)備，經(jīng)過大量的數(shù)據(jù)收集和分析后發(fā)現(xiàn)，每年新設(shè)備帶來的凈收益不變，在給定的期初新設(shè)備投資額度下，假設(shè)改造后新設(shè)備的預(yù)計(jì)使用壽命為10年，按收益率為8%來計(jì)算，則凈現(xiàn)值為零?；谏鲜鲂畔?，以下哪個(gè)說法是正確的？（）A.如果該設(shè)備實(shí)際使用超過10年，則凈現(xiàn)值一定為負(fù)數(shù)B.如果該設(shè)備實(shí)際使用超過10年，則凈現(xiàn)值一定為正數(shù)(正確答案)C.凈現(xiàn)值與設(shè)備使用年限無關(guān)D.如果投資方要求收益率必須達(dá)到10%，如果設(shè)備使用10年，則凈現(xiàn)值一定為正數(shù)61.六西格瑪項(xiàng)目進(jìn)入震蕩期，一個(gè)突出的表現(xiàn)就是：成員對項(xiàng)目目標(biāo)和工作方法產(chǎn)生分歧，如何處理分歧，以下做法錯誤的是：（）A.加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通B.鼓勵成員發(fā)表不同的意見C.統(tǒng)一認(rèn)識，不許發(fā)表與項(xiàng)目目標(biāo)和工作方法不同的意見(正確答案)D.必要時(shí)請業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人或倡導(dǎo)者出面支持62.收集產(chǎn)品關(guān)鍵指標(biāo)“硬度”值，繪制單值控制圖進(jìn)行監(jiān)控。單值控制圖的上限、下限分別為400和300，控制圖顯示過程穩(wěn)定，無異常。而顧客對硬度的要求是320~370，那么，下述對該過程的判斷，正確的是：（）A.控制圖無異常點(diǎn)，說明生產(chǎn)線的產(chǎn)品質(zhì)量合格B.生產(chǎn)線是穩(wěn)定的，但是過程能力不充分，應(yīng)該進(jìn)行改進(jìn)(正確答案)C.顧客要求的范圍落在控制限內(nèi)，說明生產(chǎn)線是穩(wěn)定的D.單值控制圖上，控制限和規(guī)格限不能比較，所以對該過程無法得出結(jié)論63.關(guān)于質(zhì)量的概念，不正確的說法是：（）A.質(zhì)量概念中的主體是指“產(chǎn)品質(zhì)量”(正確答案)B.質(zhì)量是指“一組固有特性滿足要求的程度”C.質(zhì)量包括明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望D.質(zhì)量概念中的客體是指“滿足什么要求的質(zhì)量”64.甘特圖是用來安排項(xiàng)目計(jì)劃的重要工具，有關(guān)甘特圖的優(yōu)點(diǎn)，以下說法錯誤的是：（）A.簡明、形象、直觀B.可以方便地確定關(guān)鍵活動(正確答案)C.可以在任何時(shí)點(diǎn)上分析項(xiàng)目正在進(jìn)行的活動和所需資源D.可以方便地檢查項(xiàng)目進(jìn)度65.關(guān)于物理矛盾的解決辦法，哪個(gè)說法是錯誤的？（）A.物理矛盾可以通過在時(shí)間上加以分割的辦法來解決B.物理矛盾可以通過在空間上加以分割的辦法來解決C.物理矛盾可以通過把對立屬性所在的系統(tǒng)和部件分開的辦法來解決D.物理矛盾可以通過軟件和硬件結(jié)合的辦法來解決(正確答案)66.下面是對X和Y兩組數(shù)據(jù)進(jìn)行“散點(diǎn)圖”和“相關(guān)分析”的結(jié)果：相關(guān)分析：Y，X，Y和X的Pearson相關(guān)系數(shù)=-0.933，P值=0.000，能夠得出的最確切的結(jié)論為：（）A.X是Y的重要影響因素B.X、Y兩組數(shù)據(jù)有較強(qiáng)的因果關(guān)系C.兩組數(shù)據(jù)有強(qiáng)的相關(guān)性(正確答案)D.目前無法得出任何結(jié)論，只有進(jìn)一步進(jìn)行回歸分析，才能進(jìn)行判斷67.

AB(正確答案)CD68.

ABC(正確答案)D69.某工程師在對某檢測儀器進(jìn)行測量系統(tǒng)分析后發(fā)現(xiàn)，R&R%=50%。導(dǎo)致測量系統(tǒng)誤差較大的原因是測量者和隨機(jī)抽取的零件之間存在非常明顯的交互效應(yīng)?；谶@一點(diǎn)，你認(rèn)為他應(yīng)該如何解決這一問題？（）A.重新隨機(jī)抽取零件，再次進(jìn)行測量系統(tǒng)分析，直到?jīng)]有交互作用為止B.分析不同測量者的測量方法，找出原因，解決問題(正確答案)C.重新選擇測量者，再次進(jìn)行測量系統(tǒng)分析，直到?jīng)]有交互作用為止D.以上說法都不對70.在控制階段，六西格瑪團(tuán)隊(duì)要對改進(jìn)后的效果進(jìn)行評估，并計(jì)算出改進(jìn)后的控制圖及過程能力指數(shù)。由于數(shù)據(jù)并非正態(tài)，繪制控制圖及計(jì)算過程能力指數(shù)時(shí)都需要將數(shù)據(jù)進(jìn)行Box-Cox變換（本例要對原始數(shù)據(jù)取對數(shù)），變換后數(shù)據(jù)為正態(tài)。但是對于使用變換后的數(shù)據(jù)計(jì)算出控制限及過程能力指數(shù)后，要不要經(jīng)過反變換返回原始變量呢？幾個(gè)黑帶意見不一致。下列說法哪個(gè)最準(zhǔn)確？（）A.計(jì)算出控制限及過程能力指數(shù)后，若對原始數(shù)據(jù)進(jìn)行控制，控制限及過程能力指數(shù)都要經(jīng)過反變換返回原始變量B.計(jì)算出控制限及過程能力指數(shù)后，若對原始數(shù)據(jù)進(jìn)行控制，控制限要經(jīng)過反變換返回原始變量，過程能力指數(shù)則不需要經(jīng)過反變化再計(jì)算(正確答案)C.計(jì)算出控制限及過程能力指數(shù)后，過程能力指數(shù)要經(jīng)過反變換返回原始變量再次計(jì)算，而控制限則不需要經(jīng)過反變換在返回原始變量D.是否需要經(jīng)過反變換返回原始變量要根據(jù)具體問題進(jìn)行實(shí)際分析來確定，事先不能斷定71.下列關(guān)于散點(diǎn)圖應(yīng)用的描述中，哪一個(gè)是錯誤的？（）A.可以用來表現(xiàn)某個(gè)流程輸出結(jié)果與某個(gè)流程輸入因素之間的關(guān)系B.可以用來表現(xiàn)某個(gè)流程輸出結(jié)果與另外某個(gè)流程輸出結(jié)果之間的關(guān)系C.只適合用來表現(xiàn)出流程輸出結(jié)果與流程輸入因素之間的線性關(guān)系(正確答案)D.需要成對地搜集變量的數(shù)據(jù)值72.分辨度是部分因子試驗(yàn)設(shè)計(jì)的重要指標(biāo)。若已知某部分因子試驗(yàn)設(shè)計(jì)的分辨度為IV，則以下的表述不正確的是：（）A.各主效應(yīng)之間不混雜B.主效應(yīng)與二階交互作用之間不存在混雜C.主效應(yīng)與三階交互作用之間不存在混雜(正確答案)D.某些二階效應(yīng)之間可能存在混雜73.一個(gè)針對某產(chǎn)品開展的六西格瑪項(xiàng)目需要投入28000元改進(jìn)費(fèi)用和17000元培訓(xùn)費(fèi)用（假設(shè)這些費(fèi)用在項(xiàng)目開始時(shí)投入），項(xiàng)目的預(yù)期收益是5000元/月，且在項(xiàng)目開始后第6個(gè)月開始產(chǎn)生。預(yù)計(jì)該產(chǎn)品生產(chǎn)20個(gè)月后會退出市場，假設(shè)資金收益率（利率）為8%，若想分析該項(xiàng)目是否從經(jīng)濟(jì)上可行，可采用什么方法？（）A.價(jià)值分析法B.量-本-利分析法C.凈現(xiàn)值法(正確答案)D.質(zhì)量成本法74.

A(正確答案)BCD75.黑帶小王在穩(wěn)壓器生產(chǎn)廠工作，他負(fù)責(zé)每天抽取穩(wěn)壓器測量其輸出電壓是否在22010V的規(guī)格范圍內(nèi)。在測量過程中發(fā)現(xiàn)，對同樣一個(gè)穩(wěn)壓器重復(fù)測量其輸出電壓存在誤差，同樣的批次不同的穩(wěn)壓器之間的輸出電壓也不同，不同批次的穩(wěn)壓器的輸出電壓更有差別。如果小王想了解穩(wěn)壓器輸出電壓的波動源，正確的變異源分析的抽樣方案和分析方法是：（）A.連續(xù)抽取8個(gè)批次，每個(gè)批次抽取4個(gè)穩(wěn)壓器，每個(gè)穩(wěn)壓器測量3次，進(jìn)行嵌套型雙因素方差分析并進(jìn)行方差分量分析(正確答案)B.連續(xù)抽取8個(gè)批次，每個(gè)批次抽取4個(gè)穩(wěn)壓器，每個(gè)穩(wěn)壓器測量3次，進(jìn)行交叉型雙因素方差分析并進(jìn)行方差分量分析C.連續(xù)抽取8個(gè)批次，每個(gè)批次抽取4個(gè)穩(wěn)壓器，每個(gè)穩(wěn)壓器測量一次，進(jìn)行嵌套型雙因素方差分析并進(jìn)行方差分量分析D.選擇一個(gè)批次，抽取32臺穩(wěn)壓器，每個(gè)穩(wěn)壓器測量3次，進(jìn)行交叉型雙因素方差分析并進(jìn)行方差分量分析76.機(jī)械設(shè)備的使用周期中往往包含磨合期、偶發(fā)故障期和耗損期，以下哪個(gè)分布能夠通過調(diào)整分布函數(shù)的參數(shù)為這三期中的任一期內(nèi)設(shè)備使用壽命建模？（）A.指數(shù)分布B.對數(shù)正態(tài)分布C.威布爾分布(正確答案)D.正態(tài)分布77.六西格瑪管理推行成功最關(guān)鍵的因素是：（）A.培訓(xùn)B.組織結(jié)構(gòu)C.領(lǐng)導(dǎo)的參與和支持(正確答案)D.項(xiàng)目計(jì)劃78.使用水平對比（benchmarking）時(shí)，有關(guān)選擇對比對象的表述，以下錯誤的是：（）A.對比對象可以是競爭性行業(yè)或非競爭性行業(yè)中職能活動的最佳實(shí)踐者B.對比對象可以是非競爭性行業(yè)中職能活動相似的最佳實(shí)踐者C.對比對象只能是競爭性行業(yè)中職能活動的最佳實(shí)踐者(正確答案)D.對比對象不能選擇競爭性行業(yè)中的一般企業(yè)79.在確定六西格瑪項(xiàng)目時(shí)，常常遇到改進(jìn)機(jī)會十分復(fù)雜，需要進(jìn)一步分解才能確定具體的六西格瑪項(xiàng)目。例如，開展提高顧客滿意度的改善項(xiàng)目時(shí)，往往需要將這個(gè)難以測量的復(fù)雜問題分解成可測量的特性。此時(shí)，應(yīng)該采用如下的哪個(gè)工具？（）A.樹圖(正確答案)B.甘特圖C.因果圖D.親和圖80.

ABC(正確答案)D81.分別從A，B兩種工藝條件下隨機(jī)抽取1500片及1800片芯片，其中A種工藝條件下有340片為一等品，B種工藝條件下有350片為一等品，在α=0.05下，檢驗(yàn)A種工藝條件是否比B種工藝條件有較高的一等品率，采用哪個(gè)工具？（）A.雙樣本T檢驗(yàn)B.雙比率檢驗(yàn)(正確答案)C.方差分析檢驗(yàn)D.卡方檢驗(yàn)82.一項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)旨在提高帶鋼焊縫強(qiáng)度，已確定4個(gè)因子為關(guān)鍵因子，在改進(jìn)階段打算進(jìn)行細(xì)致的DOE試驗(yàn)。4個(gè)因子均為連續(xù)變量，因子均為2水平，現(xiàn)欲進(jìn)行全因子試驗(yàn)，增加3個(gè)中心點(diǎn)，仿行為2，那么總的試驗(yàn)次數(shù)為：（）A.19B.35(正確答案)C.38D.4483.關(guān)于質(zhì)量功能展開中質(zhì)量屋的說法，以下哪種是錯誤的？（）A.通過質(zhì)量屋可以分析顧客需求和工程特征之間的關(guān)聯(lián)性(正確答案)B.通過質(zhì)量屋可以確定關(guān)鍵的工程特性C.通過質(zhì)量屋可以輔助確定工程特性的設(shè)計(jì)目標(biāo)D.通過質(zhì)量屋可以替代產(chǎn)品的系統(tǒng)設(shè)計(jì)、參數(shù)設(shè)計(jì)和容差設(shè)計(jì)84.某項(xiàng)目在測量階段需要對產(chǎn)品的合格與不合格屬性特征進(jìn)行屬性數(shù)據(jù)測量系統(tǒng)分析，團(tuán)隊(duì)決定選擇30件樣品，由三個(gè)測量員對每件樣品重復(fù)測量2次，并記錄結(jié)果，對30件樣品的正確選擇方法應(yīng)該是：（）A.隨機(jī)地從生產(chǎn)線上抽取樣品B.盡量取一半合格品和一半不合格品，并保證有些產(chǎn)品不太容易區(qū)分為合格或不合格，這與實(shí)際生產(chǎn)狀態(tài)無關(guān)(正確答案)C.可以隨意設(shè)定比例，因?yàn)榇吮壤c測量系統(tǒng)是否合格是無關(guān)的D.樣本中的合格率與產(chǎn)品實(shí)際生產(chǎn)的合格率基本保持一致85（多選）.SWOT是優(yōu)勢（strengths）、劣勢（weaknesses）、機(jī)會（opportunities）、威脅（threats）的縮寫。在制定戰(zhàn)略時(shí)，一般采用SWOT分析。請判斷下面關(guān)于SWOT分析的描述，哪幾項(xiàng)是正確的？（）A.分析外部環(huán)境時(shí)，尋找決定優(yōu)勢（S）與劣勢（W）的戰(zhàn)略因素B.分析內(nèi)部環(huán)境時(shí)，尋找顯示出機(jī)會（O）和威脅（T）的戰(zhàn)略因素C.機(jī)會和威脅分析注重外部環(huán)境的變化對其企業(yè)可能產(chǎn)生的影響(正確答案)D.優(yōu)勢和劣勢分析主要著眼與競爭對手的比較(正確答案)86（多選）.水平對比（Benchmarking）常用于對比標(biāo)桿組織的最佳實(shí)踐，找出本組織的差距和目標(biāo)，是促進(jìn)本組織通過流程改進(jìn)提升組織競爭力的方法。在六西格瑪管理活動中水平對比可用于以下哪些方面？（）A.用于六西格瑪管理的導(dǎo)入，設(shè)立實(shí)施六西格瑪管理的榜樣(正確答案)B.用于六西格瑪項(xiàng)目的選擇(正確答案)C.用于設(shè)立六西格瑪項(xiàng)目的目標(biāo)(正確答案)D.用于計(jì)算六西格瑪項(xiàng)目的財(cái)務(wù)收益87（多選）.為了實(shí)現(xiàn)魅力質(zhì)量，需要做的如下事情有：（）A.提高產(chǎn)品合格率B.挖掘顧客的潛在需求(正確答案)C.改進(jìn)產(chǎn)品保修服務(wù)D.利用技術(shù)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品新的功能(正確答案)88（多選）.質(zhì)量概念演進(jìn)到目前階段，質(zhì)量概念中的主體“什么的質(zhì)量”，包含以下哪些項(xiàng)？（）A.產(chǎn)品的質(zhì)量：包括性能、可信性等實(shí)物質(zhì)量。(正確答案)B.服務(wù)的質(zhì)量：包括準(zhǔn)時(shí)交付、周期時(shí)間等服務(wù)質(zhì)量。(正確答案)C.過程的質(zhì)量：也稱工作質(zhì)量，涉及5M1E（人、機(jī)、料、法、環(huán)、測），質(zhì)量體現(xiàn)Q（實(shí)物質(zhì)量）、C（成本）、D（交付）、E（環(huán)境）、S（安全）的綜合質(zhì)量。(正確答案)D.體系的質(zhì)量：即管理系統(tǒng)的質(zhì)量。(正確答案)89（多選）.零缺陷的的基本原則是：（）A.明確要求(正確答案)B.做好預(yù)防(正確答案)C.一次做對(正確答案)D.科學(xué)衡量(正確答案)90（多選）.關(guān)于散步圖，說法不正確的是：（）A.做散布圖時(shí)，要注意對數(shù)據(jù)進(jìn)行正確的分層，否則可能作出錯誤的判斷(正確答案)B.如果兩個(gè)變量間存在相關(guān)關(guān)系，那么，這兩個(gè)變量就一定是因果關(guān)系(正確答案)C.如果兩個(gè)變量之間的相關(guān)系數(shù)為零，則表示這兩個(gè)變量不相關(guān)(正確答案)D.反映一個(gè)數(shù)列的各個(gè)數(shù)值出現(xiàn)的頻數(shù)演變情況，以便形象地表示被觀察數(shù)值的特征和分布狀態(tài)(正確答案)91（多選）.六西格瑪?shù)墓芾砗x是:（）A.六西格瑪目標(biāo)(正確答案)B.六西格瑪方法(正確答案)C.六西格瑪文化和戰(zhàn)略(正確答案)D.六西格瑪水平92（多選）.某個(gè)變量的測定應(yīng)該包括：（）A.對測量過程的準(zhǔn)確性的估計(jì)(正確答案)B.一個(gè)受控的測量程序(正確答案)C.被測量參數(shù)的數(shù)值(正確答案)D.對測量過程的一致性的估計(jì)(正確答案)93（多選）.成功的團(tuán)隊(duì)是需要建設(shè)的。作為六西格瑪黑帶，下述哪些事項(xiàng)在組建高效團(tuán)隊(duì)時(shí)是必須做到的？（）A.向每位團(tuán)隊(duì)成員闡述團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)以及對個(gè)人的任務(wù)要求(正確答案)B.與團(tuán)隊(duì)一起建立團(tuán)隊(duì)規(guī)則(正確答案)C.為團(tuán)隊(duì)成員提供必要培訓(xùn)(正確答案)D.給團(tuán)隊(duì)賦權(quán)94（多選）.在實(shí)施六西格瑪?shù)倪^程中，發(fā)現(xiàn)改進(jìn)機(jī)會是十分重要的。發(fā)現(xiàn)改進(jìn)機(jī)會可能使用的方法，正確的描述是：（）A.水平對比(正確答案)B.平衡計(jì)分卡(正確答案)C.顧客調(diào)查(正確答案)D.力場分析95（多選）.在統(tǒng)計(jì)質(zhì)量成本時(shí)，下面哪些成本應(yīng)計(jì)入外部故障成本？（）A.產(chǎn)品召回成本(正確答案)B.保修成本(正確答案)C.投訴處理費(fèi)用(正確答案)D.產(chǎn)品銷售，推廣成本96（多選）.關(guān)于六西格瑪和卓越績效模式（PerformanceExcellenceModel）之間的關(guān)系，正確的表述包括：（）A.六西格瑪是實(shí)現(xiàn)組織卓越績效的可操作性的手段(正確答案)B.通過采用卓越績效準(zhǔn)則的自我評估，可以發(fā)現(xiàn)六西格瑪?shù)母倪M(jìn)機(jī)會(正確答案)C.實(shí)施了卓越績效模式，就沒有必要實(shí)施六西格瑪，因此不必再考慮六西格瑪D.企業(yè)可以同時(shí)推進(jìn)卓越績效模式和六西格瑪管理(正確答案)97（多選）.以下屬于黑帶職責(zé)的是：（）A.在倡導(dǎo)者的指導(dǎo)下，界定六西格瑪項(xiàng)目(正確答案)B.指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)使用有效的工具和方法(正確答案)C.為項(xiàng)目實(shí)施配置資源D.確認(rèn)項(xiàng)目的財(cái)務(wù)收益98（多選）.2011年是某企業(yè)導(dǎo)入六西格瑪?shù)牡谝荒?，在選擇首批實(shí)施的六西格瑪項(xiàng)目時(shí)，存在以下意見。這些意見中正確的是：（）A.從已經(jīng)得到改善的問題中選擇，以便驗(yàn)證六西格瑪方法的適用性B.從顧客抱怨的事件中梳理選擇出適當(dāng)?shù)捻?xiàng)目(正確答案)C.從企業(yè)年度關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）差距分析中選擇出適當(dāng)?shù)捻?xiàng)目(正確答案)D.將項(xiàng)目的選擇權(quán)交給參加培訓(xùn)的首批黑帶，由他們選擇即可。99（多選）.下列屬于團(tuán)隊(duì)發(fā)展震蕩階段的特點(diǎn)是：（）A.團(tuán)隊(duì)成員以個(gè)體為思考，尚未形成與他人合作協(xié)商的意愿(正確答案)B.團(tuán)隊(duì)成員對自己的角色和任務(wù)感到忐忑不安C.可能有成員退出團(tuán)隊(duì)(正確答案)D.團(tuán)隊(duì)對實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的最佳方案存在分歧，甚至對總目標(biāo)本身也有不同看法(正確答案)100（多選）.平衡計(jì)分卡（balancedscorecard，BSC）是一種戰(zhàn)略執(zhí)行和績效管理工具，包括四個(gè)維度指標(biāo)：財(cái)務(wù)、顧客和市場、內(nèi)部過程、學(xué)習(xí)與成長。關(guān)于這四個(gè)維度指標(biāo)之間的關(guān)系描述，正確的是：（）A.顧客和市場方面的指標(biāo)是財(cái)務(wù)的領(lǐng)先指標(biāo)（leadingindicator）(正確答案)B.內(nèi)部過程是學(xué)習(xí)與成長的領(lǐng)先指標(biāo)（leadingindicator）C.四個(gè)維度中作為戰(zhàn)略基礎(chǔ)和最領(lǐng)先指標(biāo)的是“顧客”D.BSC與傳統(tǒng)目標(biāo)管理相比，更加強(qiáng)調(diào)平衡長期目標(biāo)和短期目標(biāo)(正確答案)101（多選）.任何戰(zhàn)略都會存在風(fēng)險(xiǎn)，六西格瑪管理戰(zhàn)略也不例外，常見的六西格瑪管理的戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)包括：（）A.六西格瑪管理戰(zhàn)略未能融入組織的發(fā)展戰(zhàn)略(正確答案)B.六西格瑪管理理念和價(jià)值觀對企業(yè)文化帶來的挑戰(zhàn)(正確答案)C.缺乏六西格瑪管理的資源和能力(正確答案)D.技術(shù)水平較低無法達(dá)到六西格瑪質(zhì)量水平102（多選）.關(guān)于統(tǒng)計(jì)量的描述，正確的說法是：（）A.平均值的優(yōu)點(diǎn)是不受極端大或極端小的觀測值的影響。B.眾數(shù)是樣本中出現(xiàn)次數(shù)最多的觀測值，因此它肯定存在。C.極差忽略了最大和最小值之間的所有信息。(正確答案)D.方差對極端值很敏感。因平方的緣故，極端大的觀測值會嚴(yán)重地放大方差。(正確答案)103（多選）.使用凈現(xiàn)值（NPV）評價(jià)六西格瑪項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)性時(shí)，下述哪些說法是正確的？（）A.凈現(xiàn)值<0，六西格瑪項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)型不好，項(xiàng)目不可行(正確答案)B.凈現(xiàn)值>0，六西格瑪項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)型不好，項(xiàng)目不可行C.凈現(xiàn)值是指當(dāng)前企業(yè)擁有的現(xiàn)金流D.凈現(xiàn)值的計(jì)算與折現(xiàn)率有關(guān)(正確答案)104（多選）.下述哪些是收集“顧客之聲”的方法？（）A.電話調(diào)查(正確答案)B.質(zhì)量功能展開C.焦點(diǎn)小組(正確答案)D.收集顧客投訴和抱怨(正確答案)105（多選）.以下哪些是有效團(tuán)隊(duì)合作特征：（）A.具備團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目授權(quán)書(正確答案)B.確定團(tuán)隊(duì)成員/領(lǐng)導(dǎo)的角色(正確答案)C.確定程序和基本準(zhǔn)則(正確答案)D.確立關(guān)系(正確答案)106（多選）.A(正確答案)BCD(正確答案)107（多選）.關(guān)于關(guān)聯(lián)圖的應(yīng)用，下列說法正確的是：（）A.可以用于界定六西格瑪項(xiàng)目的范圍和邊界(正確答案)B.當(dāng)影響因素之間關(guān)系復(fù)雜、相互纏繞時(shí)，進(jìn)行原因分析(正確答案)C.制定項(xiàng)目計(jì)劃D.從復(fù)雜的影響關(guān)系中確定關(guān)鍵影響因素(正確答案)108（多選）.有效的激勵對六西格瑪項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成功是十分必要的。下述哪些技巧可用于團(tuán)隊(duì)激勵？（）A.明確闡述項(xiàng)目的目的意義，讓團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)識到他們的工作是重要且有意義的(正確答案)B.鼓勵團(tuán)隊(duì)成員主動分析問題，為他們提供展示自己才能的機(jī)會(正確答案)C.分享團(tuán)隊(duì)取得的成績和進(jìn)展，使團(tuán)隊(duì)獲得成就感(正確答案)D.通過目標(biāo)管理，讓團(tuán)隊(duì)成員按計(jì)劃自主管理(正確答案)109（多選）.六西格瑪管理的特點(diǎn)