人際溝通技巧-DISC分析解說講稿課件

人際溝通技巧《應(yīng)用DISC行為模式》主講:黃鳳員人際溝通技巧《應(yīng)用DISC行為模式》主講:黃鳳員行為模式1掌控型Dominance能克服反對，改變環(huán)境，得到成果影響型Influence能影響或說服別人來改變環(huán)境穩(wěn)定型Steadies能與人合作，共同完成目標謹慎型Conscientious以謹慎的態(tài)度，確保品質(zhì)精確度達到標準行為模式1掌控型Dominance能克服反對，改變環(huán)境，得到*立即要結(jié)果*採取行動，接受挑戰(zhàn)*立即做決定*用權(quán)力，質(zhì)問進度*適應(yīng)改變*解決困難問題*注重方向及標準*注重關(guān)鍵性的細節(jié)*思考具分析力，能評估利弊*以批評角度分析工作進度*面臨衝突態(tài)度含蓄而間接*工作或活動時，採取系統(tǒng)性策略*檢查精確度*對人保持禮貌*作事穩(wěn)定可預(yù)期*會發(fā)展專業(yè)技巧*安撫情緒激動的人*有忠誠度*製造一個和諧又穩(wěn)定的工作環(huán)境*有耐心，善於傾聽，願意幫助別人*多接觸人，喜歡團體活動*給人好印象，令人愉快*口才流利*營造激勵人的環(huán)境*散發(fā)熱忱，對人對事樂觀行為模式2*立即要結(jié)果*注重方向及標準*作事穩(wěn)定可預(yù)期*多接觸人，喜歡優(yōu)點*果敢*有決心*勤奮*有勇氣*果斷*堅忍*自信*機智*重目標有理想*重視人際關(guān)係*幽默*善於溝通*善於表達*想像力豐富*熱心*具有說服力*樂觀積極*隨興有彈性*勸勉者*接納*知足*樂於助人*順服*好聽眾*穩(wěn)定*值得信賴*分析透徹*好奇*小心謹慎*客觀*真誠負責*明辨*思想嚴謹*勤奮*胸有成竹*自我節(jié)制*行事端正優(yōu)點*果敢*有決心*重視人際關(guān)係相對的缺點*欠缺耐性*自滿*攻擊第一*固執(zhí)任性*肆無忌憚*鹵莽、不夠圓滑*挑剔*多疑、不合群*掛慮太多*好批判、評論*完美主義*容易被批評所傷*欠缺熱忱*拒絕改變*優(yōu)柔寡斷*過度附和*容易被掌控*壓抑自己*情緒化*愛說話*不實際*做白日夢*做事雜亂無章*隨興、沒有規(guī)矩相對的缺點*欠缺耐性*挑剔*欠缺熱忱*情緒化溝通*單向*直接*要結(jié)果*機智圓滑*觀查入微*提供細節(jié)*雙向*最佳聽眾*堅決有力*善於回應(yīng)*正面良好*發(fā)人深醒*能言善道溝通*單向*機智圓滑*雙向*正面良好如何更有績效*賦予挑戰(zhàn)性的工作*實務(wù)技巧*偶而的打擊*對團隊的認同*了解權(quán)限範圍*調(diào)整步調(diào)，放鬆心情*讓他瞭解與人配合的重要*詳細做計劃的機會*對工作表現(xiàn)特別給予回應(yīng)*不只看重別人的工作表現(xiàn)，也要看重別人的工作價值*工作細節(jié)及目標有精確的交代*預(yù)估工作進度*改變前先做適應(yīng)*確認自我價值*提供資訊使他明白個人*對團體的價值*給他在能力及誠墾度上相類似的同事*參與管理工作*做決定保持客觀*對人的評估要更實際*排定做事的優(yōu)先順序及完成期限如何更有績效*賦予挑戰(zhàn)性的工作*詳細做計劃的機會*改變前先做喜歡的環(huán)境*權(quán)力與權(quán)威*特權(quán)與挑戰(zhàn)*自由運作的空間*直接的回答*晉昇機會*不受管理監(jiān)控*創(chuàng)新及多樣化的活動*發(fā)展個人英雄主義的機會*工作的要求有明確的界定*看重品質(zhì)及精確度*注重專業(yè)技巧及表現(xiàn)*保守及正式的工作環(huán)境*展現(xiàn)專業(yè)才能的機會*掌控跟工作有關(guān)的各項細節(jié)*給他們詢問為什麼的機會*改變前先說明理由*可預(yù)期的例行公事*工作成果得到認同*受到真摰的讚美*團體認同*標準化作業(yè)流程*避免衝突*工作以外的團體活動*不受制於細節(jié)及管制*適合他發(fā)展的工作環(huán)境*受人歡迎及肯定*公開表揚他的能力*自由的人際關(guān)係*口頭報告的機會*引導(dǎo)與協(xié)談*發(fā)表的自由喜歡的環(huán)境*權(quán)力與權(quán)威*工作的要求有明確的界定*改變前先說明決定*迅速*重績效*不重事實*怯步*需要收集大量資訊*關(guān)係上*信認他人*衝動*憑感覺決定*迅速*怯步*關(guān)係上*衝動最需要*挑戰(zhàn)*變化*選擇*足夠的時間來達成任務(wù)*實情*分析的時間*穩(wěn)定性*適應(yīng)變遷的時間，真誠接納*情趣活動*社會認同*不拘小節(jié)最需要*挑戰(zhàn)*足夠的時間*穩(wěn)定性*情趣活動喜好的活動*體能活動*獨處時間*閒來無事*社交活動喜好的活動*體能活動*獨處時間*閒來無事*社交活動高D衝突點也許會過度想掌握情況，而希望面面具到，這會減低對方的自由及個人權(quán)力也許會競爭力太強，太在乎結(jié)果，對方會認為你太強調(diào)事實，而缺乏情感，缺少鼓勵無法花足夠的時間傾聽、你會給對方太多立刻要做的要求，你凡事以工作為先而關(guān)係則其次你太迅速，但並不夠週到，你喜歡以超過負荷的方式掌握事情高D衝突點也許會過度想掌握情況，而希望面面具到，這會減低對方高D調(diào)整模式要直接了當表示讚美、提到最後的結(jié)果不防幽默輕鬆一下、努力回答他問及(真相)的問題、給他負責一些事、努力建立彼此的信任要讓他知道你很滿意、多聽聽他的意見、分享他的幽默、提供意見使談話變?yōu)樾袨?、回答他問?誰)的問題、讓他有機會出風(fēng)頭、學(xué)習(xí)跟他玩在一起要隨和、讓他自由回答、表示真誠的讚美、支持及鼓勵、減低冒險、不要批評他、回答他問及如何(做)的問題、釐清角色及目標、不要急、要讓他自覺是一份子、請他幫忙、表示關(guān)心慢慢來、以事實為主、減低冒險、給予贊成或反對的意見、要耐心的說明、期待會有疑問會出現(xiàn)、回答他的問及為何(原因)的問題、要給予保證、不要急、不要批評他的工作高D調(diào)整模式要直接了當表示讚美、提到最後的結(jié)果不防幽默輕鬆一高I衝突點你可能會缺乏結(jié)果方向也可能太情緒化或說話繞來繞去、沒重點你可能希望繼續(xù)、沒重點，若不是你的意見，你可能缺乏興趣，也不在乎處理細節(jié)及跟進後續(xù)工作你可能太重視你的人際關(guān)係，你可能太急於想成為中心點你可能不重視對方的標準、太愛說話或沒組織或零亂高I衝突點你可能會缺乏結(jié)果方向也可能太情緒化或說話繞來繞去、高I調(diào)整模式要簡短有力的說重點、回答他問及“What”的問題、強調(diào)你意見的結(jié)果、多談事實利益，少談感覺、要提到目標、要以你熱衷的意見激發(fā)他、讓他掌管想要做的事、在適當?shù)臅r候要控制一下你的情緒要讓他知道你很滿意、要多讚美、鼓勵他的想法、要欣賞他的幽默、讓他出風(fēng)頭、要對預(yù)算、花費、短期目標有限制、專心傾聽、要有耐心要有耐性、不要急、讓他自由回答、提出真誠的讚美、支持及鼓勵、不要批評他、回答他問及“How”做的問題、請他幫忙、表示關(guān)心、減少冒險、要誠心誠意要更切合實際客觀、減少他的風(fēng)險、提供讚成或反對的意見使他信服、要全面的回答他問及“Why”的問題給實際的保證、不要急、不要催促、不要批評他的工作高I調(diào)整模式要簡短有力的說重點、回答他問及“What”的問題你可能花太多意見、時間閒聊、可能太間接而不願作改變或嘗試新的事物你可能動作太慢、缺乏看得到的熱情、你喜歡例行公事及重覆，但對方覺得那很煩鎖你可能缺乏主動、而強迫你的同事去管事、你傾向於不作決定及隱藏生氣的感覺你可能過度反應(yīng)、而太花時間在閒聊上、你可能太隨和、對人太仁慈高S衝突點你可能花太多意見、時間閒聊、可能太間接而不願作改變或嘗試新的高S調(diào)整模式要更直接、簡短及切重要點回答他問及“What”的問題、強調(diào)邏輯觀念及方法、儘量同意他的看法、要提到最後的結(jié)果、讓他掌握想做的一些事、不要太敏感、要更開放、樂於改變要表示興奮，更有反應(yīng)、專心傾聽，對他的意見表示讚許及鼓勵、分想他的幽默、回答他問及“Who”的問題、讓他有更多的出面，增快你的步調(diào)，不要太多的佔有慾、說出你的想法讓他瞭解你的立場要更加主動、更果斷、要真誠的讚美支持及鼓勵、不要批評他，回答他問及“How”做的問題、釐清角色及目標、請他幫忙、表示關(guān)心、不要避重就輕、避而不談要切合實際及客觀、要更重視細節(jié)、要以耐心隨時提供許多的說明、回答他問及“Why”的問題、提出保證、要同理心、不要批評他的工作、對他的指責不反應(yīng)過度高S調(diào)整模式要更直接、簡短及切重要點回答他問及“What”的高C衝突點你有完美主義的傾向、會使步調(diào)慢下來、可能使對方覺得沒有把握你可能步調(diào)太慢、缺乏熱情或太在乎資料、太強調(diào)事實、而缺乏感情、缺少鼓勵你可能不像對方那樣關(guān)心穩(wěn)固的步調(diào)、不重視人際關(guān)係、你可能不會分享他的感受你可能覺得你的方式更正確，你可能會對對方的動機及標準持懷疑的態(tài)度高C衝突點你有完美主義的傾向、會使步調(diào)慢下來、可能使對方覺得高C調(diào)整模式要更直接更快提到重點、回答他的問題、強調(diào)因你的意見會產(chǎn)生結(jié)果、不要太嚴肅、要讓他掌握一些事、要更開放樂於做一些改變要興奮起來、增快你的步調(diào)，不要忙亂、對他的意見要表讚賞及鼓勵、專心傾聽學(xué)習(xí)一同歡樂、要提出意見使談話得以化為行動、回答他們問及“Who”的問題、不要太重細節(jié)、有時要自然流露感情要更主動、更果斷提出真誠的讚美、支持及鼓勵、不要批評他、回答他問及“How”做的問題、釐清角色及目標、請他幫忙、表示關(guān)心、跟他分享你的感受、甚至在沒有事實的情況下、也試著信任他要切合實際及客觀、隨時以耐心的態(tài)度作許多說明、回答他問及“Why”的問題、提出保證、不要批評他的工作、對他的指責不要反應(yīng)過度、對他的方式要更開放、更有彈性、要樂於降下你的標準、好以共同認可的方式、來完成工作高C調(diào)整模式要更直接更快提到重點、回答他的問題、強調(diào)因你的意例一:(女)嗨！我是莉莉。歡迎光臨我們城內(nèi)最大的海鮮店。天氣好熱喔！要不要先來點涼的？(男)冰水就好了(女)好，我這就去拿，那麼，這中間你就先看看菜單囉。我們的菜單上有特別的菜，有一種大的拼盤，裡面有疏菜、海鮮，今天晚上已經(jīng)有四桌客人點了這道菜，大家都說好吃極了。I影響型例一:I影響型例二:(男)晚安，小姐。歡迎，歡迎！我們店內(nèi)是名列前五名的海鮮店。我們今晚特餐是用新鮮的海魚醬做的。這道菜是今晚比較有特色而且較受歡迎的菜。那麼就請你用幾分鐘先看看菜單。您想喝點什麼。(女)好，給我一杯冰水。C謹慎型例二:C謹慎型例三:(媽媽)小明，你明天就要去露營好幾天了。來，把電視關(guān)了，我們好好計劃一下，看看你要帶那些東西。那些重要的東西要先打包呢？(小明)來囉。(媽媽)好，我已經(jīng)照營會指示，把內(nèi)衣洗好了。我想你一定要帶兩條褲子，嗯，白天天氣熱，穿短褲；晚上會轉(zhuǎn)涼，就要換穿長褲。所以，我們來看看你需要帶哪些東西？你要帶那條短褲呢？這條好嗎？你還想帶哪些呢？S穩(wěn)定型例三:S穩(wěn)定型例四:(媽媽)小明，我把你去露營要帶的東西都整理好了，我把你的衣服和其他要帶的東西都放在房間的床上，你的背包在門口。要確定一下，你要帶的東西都齊全了，不要的東西就拿出來。你要去的地方可是非常的偏僻，不像在家隔條街就買得到東西。D掌控型例四:D掌控型人際溝通技巧_DISC分析解說講稿課件人際溝通技巧_DISC分析解說講稿課件人際溝通技巧_DISC分析解說講稿課件人際溝通技巧_DISC分析解說講稿課件人際溝通技巧_DISC分析解說講稿課件人際溝通技巧_DISC分析解說講稿課件人際溝通技巧_DISC分析解說講稿課件做人要理智措事要分明言行須謹慎對人要和平勤儉兼克苦黃土變成金忍耐加寬恕慈悲給他人家務(wù)盡責任家和萬事興夫妻互敬愛子女守操真勿起邪心意到處是天晴禮讓恭謙敬為人要真誠嫉妒怨恨斷放棄虛榮心驕傲害自己逞強神鬼坪反省兼檢討內(nèi)涵日日盈偈行修做人要理智措事要分明偈行修*感激傷害你的人因為他磨練了你的心志*感激欺騙你的人因為他增進了你的智慧*感激中傷你的人因為他砥礪了你的人格*感激鞭打你的人因為他激發(fā)了你的鬥志*感激遺棄你的人因為他教導(dǎo)了你該獨立*感激絆倒你的人因為他強化了你的雙腿*感激斥責你的人因為他提醒了你的缺點*感激所有使你堅強的人心存感激*感激傷害你的人因為他磨練了你的心志心存感激贏家與輸家想法及行為差異輸家贏家看周圍的人是競爭者是幫助者看敵人是一種威脅是一種考驗看上司是討厭的工頭是可敬的教練看對手是摩擦的來源是靈感的來源看異己份子是一種對立是一種差異看抱怨者是問題人物是有特別需要的人看父母是上一代的古董是這一代的導(dǎo)師看雇工是公司賺錢的機器是公司的家庭成員贏家與輸家想法及行為差異輸家贏家看周圍的人*管理最忌:溝通不良、人心向背*溝通之道

1).首先必須消除自我防衛(wèi)(猜忌心理、懷疑眼光)及尊嚴2).用藝術(shù)的美感─委婉、禮貌、敬意3).以真誠、善意對待(透明、我是真的、無私的)4).以身作則(行得通，做給大家看)5).建立橋樑(利害一致，大家一體)*最好的人際關(guān)係是彼此心安，沒有犧牲、虧欠

*管理最忌:溝通不良、人心向背獎--TheEnd--獎--TheEnd--演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！人際溝通技巧《應(yīng)用DISC行為模式》主講:黃鳳員人際溝通技巧《應(yīng)用DISC行為模式》主講:黃鳳員行為模式1掌控型Dominance能克服反對，改變環(huán)境，得到成果影響型Influence能影響或說服別人來改變環(huán)境穩(wěn)定型Steadies能與人合作，共同完成目標謹慎型Conscientious以謹慎的態(tài)度，確保品質(zhì)精確度達到標準行為模式1掌控型Dominance能克服反對，改變環(huán)境，得到*立即要結(jié)果*採取行動，接受挑戰(zhàn)*立即做決定*用權(quán)力，質(zhì)問進度*適應(yīng)改變*解決困難問題*注重方向及標準*注重關(guān)鍵性的細節(jié)*思考具分析力，能評估利弊*以批評角度分析工作進度*面臨衝突態(tài)度含蓄而間接*工作或活動時，採取系統(tǒng)性策略*檢查精確度*對人保持禮貌*作事穩(wěn)定可預(yù)期*會發(fā)展專業(yè)技巧*安撫情緒激動的人*有忠誠度*製造一個和諧又穩(wěn)定的工作環(huán)境*有耐心，善於傾聽，願意幫助別人*多接觸人，喜歡團體活動*給人好印象，令人愉快*口才流利*營造激勵人的環(huán)境*散發(fā)熱忱，對人對事樂觀行為模式2*立即要結(jié)果*注重方向及標準*作事穩(wěn)定可預(yù)期*多接觸人，喜歡優(yōu)點*果敢*有決心*勤奮*有勇氣*果斷*堅忍*自信*機智*重目標有理想*重視人際關(guān)係*幽默*善於溝通*善於表達*想像力豐富*熱心*具有說服力*樂觀積極*隨興有彈性*勸勉者*接納*知足*樂於助人*順服*好聽眾*穩(wěn)定*值得信賴*分析透徹*好奇*小心謹慎*客觀*真誠負責*明辨*思想嚴謹*勤奮*胸有成竹*自我節(jié)制*行事端正優(yōu)點*果敢*有決心*重視人際關(guān)係相對的缺點*欠缺耐性*自滿*攻擊第一*固執(zhí)任性*肆無忌憚*鹵莽、不夠圓滑*挑剔*多疑、不合群*掛慮太多*好批判、評論*完美主義*容易被批評所傷*欠缺熱忱*拒絕改變*優(yōu)柔寡斷*過度附和*容易被掌控*壓抑自己*情緒化*愛說話*不實際*做白日夢*做事雜亂無章*隨興、沒有規(guī)矩相對的缺點*欠缺耐性*挑剔*欠缺熱忱*情緒化溝通*單向*直接*要結(jié)果*機智圓滑*觀查入微*提供細節(jié)*雙向*最佳聽眾*堅決有力*善於回應(yīng)*正面良好*發(fā)人深醒*能言善道溝通*單向*機智圓滑*雙向*正面良好如何更有績效*賦予挑戰(zhàn)性的工作*實務(wù)技巧*偶而的打擊*對團隊的認同*了解權(quán)限範圍*調(diào)整步調(diào)，放鬆心情*讓他瞭解與人配合的重要*詳細做計劃的機會*對工作表現(xiàn)特別給予回應(yīng)*不只看重別人的工作表現(xiàn)，也要看重別人的工作價值*工作細節(jié)及目標有精確的交代*預(yù)估工作進度*改變前先做適應(yīng)*確認自我價值*提供資訊使他明白個人*對團體的價值*給他在能力及誠墾度上相類似的同事*參與管理工作*做決定保持客觀*對人的評估要更實際*排定做事的優(yōu)先順序及完成期限如何更有績效*賦予挑戰(zhàn)性的工作*詳細做計劃的機會*改變前先做喜歡的環(huán)境*權(quán)力與權(quán)威*特權(quán)與挑戰(zhàn)*自由運作的空間*直接的回答*晉昇機會*不受管理監(jiān)控*創(chuàng)新及多樣化的活動*發(fā)展個人英雄主義的機會*工作的要求有明確的界定*看重品質(zhì)及精確度*注重專業(yè)技巧及表現(xiàn)*保守及正式的工作環(huán)境*展現(xiàn)專業(yè)才能的機會*掌控跟工作有關(guān)的各項細節(jié)*給他們詢問為什麼的機會*改變前先說明理由*可預(yù)期的例行公事*工作成果得到認同*受到真摰的讚美*團體認同*標準化作業(yè)流程*避免衝突*工作以外的團體活動*不受制於細節(jié)及管制*適合他發(fā)展的工作環(huán)境*受人歡迎及肯定*公開表揚他的能力*自由的人際關(guān)係*口頭報告的機會*引導(dǎo)與協(xié)談*發(fā)表的自由喜歡的環(huán)境*權(quán)力與權(quán)威*工作的要求有明確的界定*改變前先說明決定*迅速*重績效*不重事實*怯步*需要收集大量資訊*關(guān)係上*信認他人*衝動*憑感覺決定*迅速*怯步*關(guān)係上*衝動最需要*挑戰(zhàn)*變化*選擇*足夠的時間來達成任務(wù)*實情*分析的時間*穩(wěn)定性*適應(yīng)變遷的時間，真誠接納*情趣活動*社會認同*不拘小節(jié)最需要*挑戰(zhàn)*足夠的時間*穩(wěn)定性*情趣活動喜好的活動*體能活動*獨處時間*閒來無事*社交活動喜好的活動*體能活動*獨處時間*閒來無事*社交活動高D衝突點也許會過度想掌握情況，而希望面面具到，這會減低對方的自由及個人權(quán)力也許會競爭力太強，太在乎結(jié)果，對方會認為你太強調(diào)事實，而缺乏情感，缺少鼓勵無法花足夠的時間傾聽、你會給對方太多立刻要做的要求，你凡事以工作為先而關(guān)係則其次你太迅速，但並不夠週到，你喜歡以超過負荷的方式掌握事情高D衝突點也許會過度想掌握情況，而希望面面具到，這會減低對方高D調(diào)整模式要直接了當表示讚美、提到最後的結(jié)果不防幽默輕鬆一下、努力回答他問及(真相)的問題、給他負責一些事、努力建立彼此的信任要讓他知道你很滿意、多聽聽他的意見、分享他的幽默、提供意見使談話變?yōu)樾袨椤⒒卮鹚麊柤?誰)的問題、讓他有機會出風(fēng)頭、學(xué)習(xí)跟他玩在一起要隨和、讓他自由回答、表示真誠的讚美、支持及鼓勵、減低冒險、不要批評他、回答他問及如何(做)的問題、釐清角色及目標、不要急、要讓他自覺是一份子、請他幫忙、表示關(guān)心慢慢來、以事實為主、減低冒險、給予贊成或反對的意見、要耐心的說明、期待會有疑問會出現(xiàn)、回答他的問及為何(原因)的問題、要給予保證、不要急、不要批評他的工作高D調(diào)整模式要直接了當表示讚美、提到最後的結(jié)果不防幽默輕鬆一高I衝突點你可能會缺乏結(jié)果方向也可能太情緒化或說話繞來繞去、沒重點你可能希望繼續(xù)、沒重點，若不是你的意見，你可能缺乏興趣，也不在乎處理細節(jié)及跟進後續(xù)工作你可能太重視你的人際關(guān)係，你可能太急於想成為中心點你可能不重視對方的標準、太愛說話或沒組織或零亂高I衝突點你可能會缺乏結(jié)果方向也可能太情緒化或說話繞來繞去、高I調(diào)整模式要簡短有力的說重點、回答他問及“What”的問題、強調(diào)你意見的結(jié)果、多談事實利益，少談感覺、要提到目標、要以你熱衷的意見激發(fā)他、讓他掌管想要做的事、在適當?shù)臅r候要控制一下你的情緒要讓他知道你很滿意、要多讚美、鼓勵他的想法、要欣賞他的幽默、讓他出風(fēng)頭、要對預(yù)算、花費、短期目標有限制、專心傾聽、要有耐心要有耐性、不要急、讓他自由回答、提出真誠的讚美、支持及鼓勵、不要批評他、回答他問及“How”做的問題、請他幫忙、表示關(guān)心、減少冒險、要誠心誠意要更切合實際客觀、減少他的風(fēng)險、提供讚成或反對的意見使他信服、要全面的回答他問及“Why”的問題給實際的保證、不要急、不要催促、不要批評他的工作高I調(diào)整模式要簡短有力的說重點、回答他問及“What”的問題你可能花太多意見、時間閒聊、可能太間接而不願作改變或嘗試新的事物你可能動作太慢、缺乏看得到的熱情、你喜歡例行公事及重覆，但對方覺得那很煩鎖你可能缺乏主動、而強迫你的同事去管事、你傾向於不作決定及隱藏生氣的感覺你可能過度反應(yīng)、而太花時間在閒聊上、你可能太隨和、對人太仁慈高S衝突點你可能花太多意見、時間閒聊、可能太間接而不願作改變或嘗試新的高S調(diào)整模式要更直接、簡短及切重要點回答他問及“What”的問題、強調(diào)邏輯觀念及方法、儘量同意他的看法、要提到最後的結(jié)果、讓他掌握想做的一些事、不要太敏感、要更開放、樂於改變要表示興奮，更有反應(yīng)、專心傾聽，對他的意見表示讚許及鼓勵、分想他的幽默、回答他問及“Who”的問題、讓他有更多的出面，增快你的步調(diào)，不要太多的佔有慾、說出你的想法讓他瞭解你的立場要更加主動、更果斷、要真誠的讚美支持及鼓勵、不要批評他，回答他問及“How”做的問題、釐清角色及目標、請他幫忙、表示關(guān)心、不要避重就輕、避而不談要切合實際及客觀、要更重視細節(jié)、要以耐心隨時提供許多的說明、回答他問及“Why”的問題、提出保證、要同理心、不要批評他的工作、對他的指責不反應(yīng)過度高S調(diào)整模式要更直接、簡短及切重要點回答他問及“What”的高C衝突點你有完美主義的傾向、會使步調(diào)慢下來、可能使對方覺得沒有把握你可能步調(diào)太慢、缺乏熱情或太在乎資料、太強調(diào)事實、而缺乏感情、缺少鼓勵你可能不像對方那樣關(guān)心穩(wěn)固的步調(diào)、不重視人際關(guān)係、你可能不會分享他的感受你可能覺得你的方式更正確，你可能會對對方的動機及標準持懷疑的態(tài)度高C衝突點你有完美主義的傾向、會使步調(diào)慢下來、可能使對方覺得高C調(diào)整模式要更直接更快提到重點、回答他的問題、強調(diào)因你的意見會產(chǎn)生結(jié)果、不要太嚴肅、要讓他掌握一些事、要更開放樂於做一些改變要興奮起來、增快你的步調(diào)，不要忙亂、對他的意見要表讚賞及鼓勵、專心傾聽學(xué)習(xí)一同歡樂、要提出意見使談話得以化為行動、回答他們問及“Who”的問題、不要太重細節(jié)、有時要自然流露感情要更主動、更果斷提出真誠的讚美、支持及鼓勵、不要批評他、回答他問及“How”做的問題、釐清角色及目標、請他幫忙、表示關(guān)心、跟他分享你的感受、甚至在沒有事實的情況下、也試著信任他要切合實際及客觀、隨時以耐心的態(tài)度作許多說明、回答他問及“Why”的問題、提出保證、不要批評他的工作、對他的指責不要反應(yīng)過度、對他的方式要更開放、更有彈性、要樂於降下你的標準、好以共同認可的方式、來完成工作高C調(diào)整模式要更直接更快提到重點、回答他的問題、強調(diào)因你的意例一:(女)嗨！我是莉莉。歡迎光臨我們城內(nèi)最大的海鮮店。天氣好熱喔！要不要先來點涼的？(男)冰水就好了(女)好，我這就去拿，那麼，這中間你就先看看菜單囉。我們的菜單上有特別的菜，有一種大的拼盤，裡面有疏菜、海鮮，今天晚上已經(jīng)有四桌客人點了這道菜，大家都說好吃極了。I影響型例一:I影響型例二:(男)晚安，小姐。歡迎，歡迎！我們店內(nèi)是名列前五名的海鮮店。我們今晚特餐是用新鮮的海魚醬做的。這道菜是今晚比較有特色而且較受歡迎的菜。那麼就請你用幾分鐘先看看菜單。您想喝點什麼。(女)好，給我一杯冰水。C謹慎型例二:C謹慎型例三:(媽媽)小明，你明天就要去露營好幾天了。來，把電視關(guān)了，我們好好計劃一下，看看你要帶那些東西。那些重要的東西要先打包呢？(小明)來囉。(媽媽)好，我已經(jīng)照營會指示，把內(nèi)衣洗好了。我想你一定要帶兩條褲子，嗯，白天天氣熱，穿短褲；晚上會轉(zhuǎn)涼，就要換穿長褲。所以，我們來看看你需要帶哪些東西？你要帶那條短褲