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年我國(guó)家具電商發(fā)展趨勢(shì)分析將來,是令人期盼和樸實(shí)迷離的。但是,盡管有眾多的變數(shù),但是依舊可以看到一些方向性的趨勢(shì)。關(guān)注將來,對(duì)指導(dǎo)我們的決策是特別關(guān)鍵的。下面,只是談幾點(diǎn)個(gè)人熟悉,未必能把握住核心,僅供參考。
2022年我國(guó)家具電商進(jìn)展趨勢(shì)一家具企業(yè)商業(yè)模式向O2M(全渠道)轉(zhuǎn)變
在我們爭(zhēng)論“O2O”的時(shí)候,時(shí)代又召喚著“O2M(全渠道)”,即Offline2Mobile,或Online2Mobile,是O2Money模式。它以更系統(tǒng),更準(zhǔn)時(shí),更客戶化的“全渠道戰(zhàn)略”消失在我們眼前。
人類全天候、實(shí)時(shí)連接的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代已經(jīng)到來。全球50億人在將來10年,將由社交媒體,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),可穿戴設(shè)備連接起來,在大數(shù)據(jù),物聯(lián)網(wǎng),云計(jì)算等技術(shù)浪潮以及云制造,3D打印,能源互聯(lián)網(wǎng)形成的第三次工業(yè)革命浪潮的推動(dòng)下,將迎來第三次渠道革命,其主角就是全渠道、全天候、全頻道和共性化的消費(fèi)者。盡管整個(gè)全球零售業(yè)還處在傳統(tǒng)秩序的斜陽(yáng)余輝之下,消費(fèi)者尋求共性服務(wù)的太陽(yáng)卻已經(jīng)升起。不論是服裝還是家具,都在發(fā)生著巨變,共性化已成趨勢(shì)。
全渠道(Omni-Channel,Omni是omnipotent的縮寫),就是企業(yè)為了滿意消費(fèi)者任何時(shí)候、任何地點(diǎn)、任何方式購(gòu)買的需求,實(shí)行實(shí)體渠道、電子商務(wù)渠道和移動(dòng)電子商務(wù)渠道整合的方式進(jìn)行銷售,供應(yīng)給顧客無差別的購(gòu)買體驗(yàn)。其中:實(shí)體渠道的類型包括:實(shí)體自營(yíng)店、實(shí)體加盟店、電子貨架、異業(yè)聯(lián)盟等;電子商務(wù)渠道的類型包括:自建官方B2C商城、進(jìn)駐電子商務(wù)平臺(tái)如淘寶店、天貓店、拍拍店、商城店、京東店、蘇寧店、亞馬遜店等;移動(dòng)商務(wù)渠道的類型包括:自建官方手機(jī)商城、自建APP商城、微商城、進(jìn)駐移動(dòng)商務(wù)平臺(tái)如微淘店等。
我們知道,渠道演化經(jīng)過了三步曲:?jiǎn)吻罆r(shí)代、多渠道時(shí)代,現(xiàn)在迎來了全渠道時(shí)代。其主要特征為:
①移動(dòng)將成為全渠道中電商業(yè)務(wù)的主流渠道;②社交將進(jìn)入全渠道的樞紐位置;③電子商務(wù)貢獻(xiàn)超過銷售的50%;④大數(shù)據(jù)是全渠道營(yíng)銷的基石,是全渠道決戰(zhàn)的核武器。沒有大數(shù)據(jù),就沒有競(jìng)爭(zhēng)高地;大數(shù)據(jù)是數(shù)字石油,可以實(shí)現(xiàn)與每個(gè)顧客的親熱對(duì)話、1對(duì)1推舉和1對(duì)1精確營(yíng)銷;⑤長(zhǎng)久的情感連接和全都性的顧客體驗(yàn)是全渠道的核心工作。
全渠道概念要在中國(guó)家具企業(yè)生根落地,還有較長(zhǎng)的路要走,但未必要用長(zhǎng)的時(shí)間去實(shí)現(xiàn)。其中,渠道選擇與疏通成為全渠道戰(zhàn)略的難點(diǎn)和勝利與否的關(guān)鍵。
2022年我國(guó)家具電商進(jìn)展趨勢(shì)二:家具零售業(yè)從LDF向SSS轉(zhuǎn)變
傳統(tǒng)零售業(yè)始終有一句口訣,即LDF:Location(位置)、Detail(細(xì)節(jié))、Franchise(連鎖化)。LDF代表了傳統(tǒng)零售業(yè)的基本商業(yè)模式和關(guān)鍵勝利因素。然而,在新的商業(yè)形態(tài)里,零售業(yè)的關(guān)鍵勝利因素不再是LDF,而是SSS:Social(社群化),Service(服務(wù)化),Supply-chain(供應(yīng)鏈)。企業(yè)與顧客不能只是交易關(guān)系,必需是社群化的生活伙伴關(guān)系,才能生存;傳統(tǒng)零售的服務(wù)僅限于賣場(chǎng)內(nèi)的便利,將來零售的服務(wù)必需供應(yīng)直達(dá)家庭的服務(wù);在渠道打算購(gòu)買的階段,供應(yīng)鏈體現(xiàn)為選購(gòu)的強(qiáng)權(quán)與壓價(jià),將來供應(yīng)鏈則體現(xiàn)為對(duì)優(yōu)質(zhì)供應(yīng)資源的爭(zhēng)奪與供應(yīng)鏈關(guān)系的維護(hù)。因此,將來家具電商之爭(zhēng)就是“供應(yīng)鏈“之爭(zhēng)。
2022年我國(guó)家具電商進(jìn)展趨勢(shì)三:家具產(chǎn)業(yè)跨界無障礙
沒有任何限制的隨便跨界,是家具產(chǎn)業(yè)的大趨勢(shì)。由此消失的另一個(gè)新名詞“MI+”,就是反映這種趨勢(shì)的。MI+,就是社會(huì)元素的再定義。MI+,即MobileInternetPlus的簡(jiǎn)寫,就是基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)之上,可以添加一切社會(huì)元素。MI+時(shí)代不是微信時(shí)代,也不是一切都“微”(微信、微店、微支付、微博、微活動(dòng)、微推送、微服務(wù)、微創(chuàng)新)的時(shí)代,MI+時(shí)代里不僅有“微”創(chuàng)新,更有“巨”創(chuàng)新,可以由“微”創(chuàng)新制造“巨”收益。
2022年我國(guó)家具電商進(jìn)展趨勢(shì)四:家具品牌知名度無先后
據(jù)發(fā)布的《2022-2022年中國(guó)電子商務(wù)行業(yè)趨勢(shì)分析及投資潛力討論詢問報(bào)告》顯示,電商時(shí)代讓品牌商擁有了更寬闊的戰(zhàn)略空間,擺脫渠道與媒體的進(jìn)入門檻:傳統(tǒng)模式下,進(jìn)入全國(guó)性KA賣場(chǎng)與連鎖便利店,至少需要2000萬元以上的進(jìn)店費(fèi),這是在沒有任何銷售額承諾下的一次性投入;實(shí)現(xiàn)全國(guó)化市場(chǎng)布局的費(fèi)用更很驚人,累計(jì)投入的渠道建設(shè)費(fèi)用以數(shù)億、十幾億元計(jì)。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,上述門檻費(fèi)規(guī)章都被打破。浪費(fèi)品牌Yoox創(chuàng)始人馬爾凱迪說:“浪費(fèi)品牌棲身網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷行列,這在之前看來簡(jiǎn)直就是天方夜譚,由于他們認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷太低端,但是現(xiàn)在看來卻恰恰相反?!逼放拼髣?shì)正在從拼歷史轉(zhuǎn)向拼創(chuàng)意,這給獨(dú)立品牌的崛起、創(chuàng)意產(chǎn)品的風(fēng)行供應(yīng)了便利。過去不行能做大的產(chǎn)品,借助電商,都可以做大,無論是燒餅,還是家具。
馬云曾經(jīng)說,“今日電子商務(wù)不是一個(gè)技術(shù),不是一個(gè)商業(yè)模式,而是一場(chǎng)革命,它是一個(gè)生活方式的變革,只是剛剛開頭。但絕大部分的人都沒有意識(shí)到這場(chǎng)革命帶來了什么?!?/p>
我們必需要站在企業(yè)生存與進(jìn)展的高度去熟悉電商,而不是賣家具的角度去看電商。之所以許多企業(yè)“觸電”失敗,并不是電商本身的問題,而是自身熟悉的問題。
沒有永久的贏家,只有臨時(shí)
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