SNS營(yíng)銷教學(xué)講解課件

SNS與淘寶網(wǎng)店?duì)I銷17號(hào)1PPT學(xué)習(xí)交流SNS與淘寶網(wǎng)店?duì)I銷17號(hào)1PPT學(xué)習(xí)交流【淘寶大學(xué)講師介紹

】講師：姚崗（杭州）淘寶ID：南山路17號(hào)阿里巴巴電子商務(wù)培訓(xùn)師淘寶大學(xué)講師杭州職業(yè)技術(shù)學(xué)院講師淘寶合作機(jī)構(gòu)--杭州隆鼎電子商務(wù)有限公司負(fù)責(zé)人2001年起作為專業(yè)負(fù)責(zé)人籌建電子商務(wù)專業(yè)2004年開(kāi)始與阿里巴巴開(kāi)展電子商務(wù)系列合作項(xiàng)目主要專業(yè)研究方向：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目前主要業(yè)務(wù)：電子商務(wù)職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)、淘寶系列培訓(xùn)、中小企業(yè)電子商務(wù)業(yè)務(wù)外包2PPT學(xué)習(xí)交流【淘寶大學(xué)講師介紹】講師：姚崗（杭州）2001年SNS營(yíng)銷目錄1.SNS概述2.SNS營(yíng)銷基礎(chǔ)3.淘寶賣家的SNS攻略3PPT學(xué)習(xí)交流SNS營(yíng)銷目錄1.SNS概述3PPT學(xué)習(xí)交流1.什么是SNS營(yíng)銷SNS：SocialNetworkService，社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)Web1.0單向的發(fā)布Web2.0靜態(tài)被動(dòng)式的交流Web3.0:分享的時(shí)代，關(guān)系的時(shí)代，主動(dòng)營(yíng)銷的時(shí)代依據(jù)六度理論，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，以認(rèn)識(shí)朋友的朋友為基礎(chǔ)，擴(kuò)展自己的人脈。從營(yíng)銷角度來(lái)看，SNS是通過(guò)多個(gè)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的平臺(tái)，以信息分享為表現(xiàn)形式，把口碑營(yíng)銷做到極致的工具。在SNS社區(qū)中，營(yíng)銷方式在互動(dòng)的基礎(chǔ)上與娛樂(lè)營(yíng)銷、創(chuàng)意營(yíng)銷、體驗(yàn)營(yíng)銷等結(jié)合在一起形成了更為豐富多樣、更有深度的網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)營(yíng)銷理念。這種與互動(dòng)和創(chuàng)意密不可分的營(yíng)銷方式核心在“人與情感需求”SNS營(yíng)銷：網(wǎng)絡(luò)化的關(guān)系營(yíng)銷，4Cs，構(gòu)建社會(huì)性關(guān)系增強(qiáng)信任度4PPT學(xué)習(xí)交流1.什么是SNS營(yíng)銷SNS：SocialNetworkSer5SNS分享共享=+社會(huì)關(guān)系優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品有效信息SNS就是社會(huì)性、交際性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)

5PPT學(xué)習(xí)交流5SNS分享共享=+社會(huì)關(guān)系優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品有效信息SNS就是社會(huì)性SNS應(yīng)用社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)-用戶群營(yíng)銷新入口即時(shí)通信（QQ、MSN）、交友、博客、播客、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、音樂(lè)共享、RSS等人們用SNS干什么？群體集結(jié)個(gè)人展示內(nèi)容分享人際關(guān)系保持和發(fā)展已有的關(guān)系查找內(nèi)容增加或分享第三方內(nèi)容個(gè)人檔案，發(fā)布個(gè)人的內(nèi)容（圖片，日志，視頻）娛樂(lè)群體集結(jié)娛樂(lè)個(gè)人展示群體集結(jié)娛樂(lè)個(gè)人展示群體集結(jié)娛樂(lè)人們用SNS干什么？個(gè)人展示群體集結(jié)娛樂(lè)人們用SNS干什么？個(gè)人展示群體集結(jié)娛樂(lè)內(nèi)容分享人們用SNS干什么？個(gè)人展示群體集結(jié)娛樂(lè)人際關(guān)系內(nèi)容分享人們用SNS干什么？個(gè)人展示群體集結(jié)娛樂(lè)人際關(guān)系內(nèi)容分享人們用SNS干什么？個(gè)人展示群體集結(jié)娛樂(lè)保持和發(fā)展已有的關(guān)系人際關(guān)系內(nèi)容分享人們用SNS干什么？個(gè)人展示群體集結(jié)娛樂(lè)保持和發(fā)展已有的關(guān)系人際關(guān)系內(nèi)容分享人們用SNS干什么？個(gè)人展示群體集結(jié)娛樂(lè)6PPT學(xué)習(xí)交流SNS應(yīng)用社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)-用戶群營(yíng)銷新入口即時(shí)通信（QQ、MS中國(guó)SNS營(yíng)銷目前仍處于市場(chǎng)起步階段，其特征是產(chǎn)品應(yīng)用不斷豐富，市場(chǎng)進(jìn)入者不斷增多，市場(chǎng)預(yù)期仍然處于相對(duì)高漲的態(tài)勢(shì)，但仍面臨著一個(gè)根本的問(wèn)題，即流量的變現(xiàn)問(wèn)題。國(guó)內(nèi)SNS營(yíng)銷的現(xiàn)狀7PPT學(xué)習(xí)交流中國(guó)SNS營(yíng)銷目前仍處于市場(chǎng)起步階段，其特征是國(guó)內(nèi)主要的SNS網(wǎng)站平臺(tái)類:百度的貼吧、騰訊的個(gè)人空間、淘寶網(wǎng)的淘江湖、新浪的微博等商務(wù)類：聯(lián)絡(luò)家、海內(nèi)、5GSNS、創(chuàng)友網(wǎng)文化類：王家人、蜂巢網(wǎng)、

生日網(wǎng)社群類：

驢友錄校園與娛樂(lè)類:Xiaonei，占座，51.com，Ipark，開(kāi)心網(wǎng)。。。。。。。。8PPT學(xué)習(xí)交流國(guó)內(nèi)主要的SNS網(wǎng)站平臺(tái)類:百度的貼吧、騰訊的個(gè)人空間、淘SNS營(yíng)銷的力量萬(wàn)人曬愛(ài)“淘寶情人節(jié)告白季”活動(dòng)：在2011年的情人節(jié)，淘寶網(wǎng)聯(lián)合新浪微博推出“情人節(jié)曬表白”活動(dòng)，在淘江湖和新浪微博征集情人節(jié)告白。商業(yè)支持：設(shè)立各種獎(jiǎng)項(xiàng)。最溫馨、最浪漫、最搞怪、最肉麻、最別致表白的參與者，將獲得淘寶商家贊助的鉆石對(duì)戒、珍珠項(xiàng)鏈、香水、化妝品等誘人禮品。同時(shí)，淘寶網(wǎng)每天還在參與者中隨機(jī)抽出幸運(yùn)獎(jiǎng)。活動(dòng)效果：收到6000條評(píng)論和7000余條@官方博客的消息，超過(guò)10000人次參加，吸引到60000多名粉絲關(guān)注。被譽(yù)為情人節(jié)網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)的典范，更被業(yè)內(nèi)人士稱為史上最牛SNS營(yíng)銷。互聯(lián)網(wǎng)加強(qiáng)了人的力量，用德國(guó)哲人?？斯?。托利的說(shuō)法，就是“當(dāng)下的力量”。參與者的表白，通過(guò)@好友，形成一條條的好友關(guān)系，不斷傳遞開(kāi)來(lái)，參與者在獲得好友祝福的同時(shí)，還吸引到更多的網(wǎng)友參與其中，讓人為之瘋狂。9PPT學(xué)習(xí)交流SNS營(yíng)銷的力量萬(wàn)人曬愛(ài)“淘寶情人節(jié)告白季”9PPT學(xué)習(xí)交2SNS營(yíng)銷基礎(chǔ)SNS具備用戶高度精準(zhǔn)，用戶粘度強(qiáng)，易于傳播等非常合適營(yíng)銷的特點(diǎn)。因此，在開(kāi)展SNS營(yíng)銷之前，需要分析我們推廣的產(chǎn)品或者服務(wù)面向哪一類SNS群體。什么是市場(chǎng)定位：通過(guò)一定的因素對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，選定你的目標(biāo)市場(chǎng)后，企業(yè)通過(guò)一定的經(jīng)營(yíng)手段提供差異化的產(chǎn)品吸引目標(biāo)客戶的營(yíng)銷設(shè)計(jì)。完成定位需要解決二個(gè)問(wèn)題：你的產(chǎn)品賣給誰(shuí)：需要進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，確定你的目標(biāo)客戶你的目標(biāo)顧客想要什么樣的產(chǎn)品：科特勒認(rèn)為，定位是為了適應(yīng)消費(fèi)者心目中的某一特定地位而設(shè)計(jì)公司產(chǎn)品和營(yíng)銷組合的行為。營(yíng)銷的本義：在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)、通過(guò)合適的促銷方式，把合適的產(chǎn)品以合適的價(jià)格銷售給合適的顧客10PPT學(xué)習(xí)交流2SNS營(yíng)銷基礎(chǔ)SNS具備用戶高度精準(zhǔn)，用戶粘度強(qiáng)，易于從“情侶蘋果”談目標(biāo)市場(chǎng)定位營(yíng)銷時(shí)間：元旦場(chǎng)景：某高校俱樂(lè)部前，一老婦守著兩筐大蘋果叫賣，因?yàn)樘旌?，?wèn)者寥寥。定位調(diào)整：一教授見(jiàn)情形，上前與老婦商量幾句，然后走到附近商店買來(lái)節(jié)日織花用的紅彩帶，并與老婦一起將蘋果兩兩一扎，接著高叫道：“情侶蘋果喲!兩元一對(duì)!”結(jié)果：經(jīng)過(guò)的情侶們甚覺(jué)新鮮，用紅彩帶扎在一起的一對(duì)蘋果看起來(lái)很有情趣，因而買者甚眾。

11PPT學(xué)習(xí)交流從“情侶蘋果”談目標(biāo)市場(chǎng)定位營(yíng)銷時(shí)間：元旦11PPT學(xué)習(xí)交流定位練習(xí)時(shí)間：2011年5月地點(diǎn)：某大型超市產(chǎn)品標(biāo)簽名：南山牌可折疊塑料椅產(chǎn)品特點(diǎn)：可折疊、輕便、堅(jiān)固、式樣簡(jiǎn)單情景：產(chǎn)品3月份進(jìn)入超市家居用品區(qū)，定價(jià)20元一把。二個(gè)月以來(lái)銷售情況不理想，只賣出十幾把，超市通知廠家在未來(lái)一個(gè)月內(nèi)如果銷售量沒(méi)有改觀，將被要求下架。如果你是這個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理，請(qǐng)參考定位原則及案例給出一個(gè)解決方案，以提升產(chǎn)品的銷量。12PPT學(xué)習(xí)交流定位練習(xí)時(shí)間：2011年5月12PPT學(xué)習(xí)交流淘寶賣家的SNS營(yíng)銷步驟步驟1：網(wǎng)店的市場(chǎng)定位分析：明確產(chǎn)品的市場(chǎng)定位、目標(biāo)客戶，利用SNS社區(qū)開(kāi)展典型客戶的需求調(diào)研SNS具備用戶高度精準(zhǔn)，用戶粘度強(qiáng)，易于傳播等非常合適營(yíng)銷的特點(diǎn)，什么樣的SNS群體就需要什么樣的SNS產(chǎn)品，所以我們?cè)谙胧裁礃拥漠a(chǎn)品適合做SNS的時(shí)候，還可以想下這樣的SNS群體需要什么樣的產(chǎn)品或者服務(wù)。產(chǎn)品分析：我們產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在哪里。需要說(shuō)明我們產(chǎn)品特征、性能、優(yōu)勢(shì)、帶給客戶的利益、如何表現(xiàn)—制作你的產(chǎn)品手冊(cè)客戶分析：在開(kāi)展SNS營(yíng)銷之前，需要我們回答以下問(wèn)題：誰(shuí)是我們的目標(biāo)客戶，如何描述他們，他們的需求特征是什么，追求什么樣的利益，他們?cè)谀睦锟梢哉业健谱骺蛻舴治霰?3PPT學(xué)習(xí)交流淘寶賣家的SNS營(yíng)銷步驟步驟1：網(wǎng)店的市場(chǎng)定位分析：明確產(chǎn)品淘寶賣家的SNS營(yíng)銷步驟步驟2：尋找、收集與網(wǎng)店定位匹配的SNS社區(qū)可以在與網(wǎng)店目標(biāo)客戶群匹配的SNS社區(qū)中尋找意見(jiàn)領(lǐng)袖，也可以進(jìn)入組織團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)入社區(qū)開(kāi)展相關(guān)活動(dòng)。你的客戶是誰(shuí)，在哪里只有當(dāng)你明白了自己的營(yíng)銷對(duì)象是誰(shuí)，你的潛在客戶是誰(shuí)，潛在客戶在哪里，這樣你才可能會(huì)繼續(xù)去做營(yíng)銷。選擇平臺(tái)的原則：定位匹配所選擇的SNS平臺(tái)用戶群必須是你SNS營(yíng)銷產(chǎn)品的目標(biāo)客戶群14PPT學(xué)習(xí)交流淘寶賣家的SNS營(yíng)銷步驟步驟2：尋找、收集與網(wǎng)店定位匹配的S15●選定適合自已的SNS平臺(tái)同學(xué)校友人人網(wǎng)白領(lǐng)精英白社會(huì)書(shū)迷影迷豆瓣網(wǎng)綜合社區(qū)開(kāi)心網(wǎng)2001200220032004123415PPT學(xué)習(xí)交流15●選定適合自已的SNS平臺(tái)同學(xué)校友人人網(wǎng)白領(lǐng)精英白社會(huì)淘寶賣家的SNS營(yíng)銷步驟步驟3.可以利用SNS平臺(tái)開(kāi)展的業(yè)務(wù)（1）淘寶客：利用匹配產(chǎn)品定位的SNS社區(qū)意見(jiàn)領(lǐng)袖或活動(dòng)人物開(kāi)展淘寶客業(yè)務(wù)（2）廣告：可以通過(guò)類似阿里媽媽等廣告平臺(tái)發(fā)布廣告（3）為SNS社區(qū)提供游戲道具、禮品、裝備等（如開(kāi)心網(wǎng)等娛樂(lè)社區(qū)）（4）線上活動(dòng)：利用區(qū)域性的SNS社區(qū)開(kāi)展產(chǎn)品試用、體驗(yàn)報(bào)告、團(tuán)購(gòu)等活動(dòng)，如杭州的十九樓等。16PPT學(xué)習(xí)交流淘寶賣家的SNS營(yíng)銷步驟步驟3.可以利用SNS平臺(tái)開(kāi)展的17●SNS轉(zhuǎn)帖的硬性廣告植入17PPT學(xué)習(xí)交流17●SNS轉(zhuǎn)帖的硬性廣告植入17PPT學(xué)習(xí)交流淘寶賣家的SNS營(yíng)銷步驟步驟4.利用SNS社區(qū)開(kāi)展客戶關(guān)系管理引導(dǎo)客戶進(jìn)入網(wǎng)店的社區(qū)，為客戶提供更多的增值服務(wù)，增強(qiáng)客戶粘性，提升所銷售產(chǎn)品的使用價(jià)值。SNS營(yíng)銷成功的重要的因素是能否利用SNS形成成熟的關(guān)系鏈和用戶的積淀用戶的積淀一是靠各種能滿足用戶需求的應(yīng)用，二是是否能夠通過(guò)這些用戶之間的互動(dòng)和個(gè)人數(shù)據(jù)存儲(chǔ)最終形成良好的關(guān)系鏈。也就是說(shuō)，它是不是最終能夠成為人們溝通和獲取信息的一種慣常的互聯(lián)網(wǎng)生活方式。消費(fèi)者購(gòu)物并不是單純是為了獲得商品的價(jià)值，而是為了獲得商品的使用價(jià)值。由此著手，我們可以通過(guò)SNS為消費(fèi)者提供大量的提升商品使用價(jià)值的增值服務(wù)，從而提升消費(fèi)者的忠誠(chéng)度和粘度。18PPT學(xué)習(xí)交流淘寶賣家的SNS營(yíng)銷步驟步驟4.利用SNS社區(qū)開(kāi)展客戶關(guān)系管3.SNS營(yíng)銷攻略SNS可以做什么產(chǎn)品體驗(yàn)：邀請(qǐng)?jiān)囉每蛻?，發(fā)布產(chǎn)品試用試用報(bào)告調(diào)研：就一個(gè)在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)里廣受好評(píng)的產(chǎn)品開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)查客戶關(guān)系管理：利用專業(yè)或者自建的社區(qū)增進(jìn)與客戶的溝通，提升客戶滿意度，進(jìn)行客戶關(guān)懷品牌宣傳：展示企業(yè)文化、宣傳企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的陣地銷售：通過(guò)淘寶客開(kāi)展購(gòu)物推薦；綁定與內(nèi)容相關(guān)的銷售平臺(tái)（如分享演唱會(huì)體會(huì)的同時(shí)可以同時(shí)鏈接一個(gè)訂票窗口）。銷售促進(jìn)：植入式廣告，口碑營(yíng)銷，市場(chǎng)活動(dòng)策劃與宣傳個(gè)性化營(yíng)銷：大規(guī)模定制19PPT學(xué)習(xí)交流3.SNS營(yíng)銷攻略SNS可以做什么19PPT學(xué)習(xí)交流產(chǎn)品體驗(yàn)消費(fèi)者試用：淘寶試用中心

通過(guò)免費(fèi)試用等多種方式吸引活躍的SNS用戶，并提供一定激勵(lì)推動(dòng)消費(fèi)者在多種SNS平臺(tái)（如淘江湖、微博等）發(fā)布產(chǎn)品體驗(yàn)報(bào)告；邀請(qǐng)專業(yè)人士進(jìn)行試用

（1）針對(duì)產(chǎn)品的專業(yè)、權(quán)威人士試用報(bào)告：如請(qǐng)育兒專家試用嬰童用品；戶外旅友試用戶外的裝備等。（2）微博知名人士試用報(bào)告：邀請(qǐng)與產(chǎn)品定位相關(guān)網(wǎng)絡(luò)名人發(fā)布產(chǎn)品試用報(bào)告。如請(qǐng)新浪微博女性知名人士試用化妝品等。20PPT學(xué)習(xí)交流產(chǎn)品體驗(yàn)消費(fèi)者試用：淘寶試用中心邀請(qǐng)專業(yè)人士進(jìn)行試用20PP一周內(nèi)校內(nèi)網(wǎng)“見(jiàn)面吧!”支持人數(shù)超過(guò)10萬(wàn),即可協(xié)力達(dá)成麥當(dāng)勞空前半價(jià)優(yōu)惠。SNS營(yíng)銷案例一：麥當(dāng)勞&校內(nèi)網(wǎng)——“別宅了，見(jiàn)面吧?！逼放菩麄?1PPT學(xué)習(xí)交流一周內(nèi)校內(nèi)網(wǎng)“見(jiàn)面吧!”支持人數(shù)超過(guò)10萬(wàn),即可協(xié)力達(dá)成麥當(dāng)

銷售促進(jìn)：淘寶客與博客的結(jié)合22PPT學(xué)習(xí)交流銷售促進(jìn)：淘寶客與博客的結(jié)合22PPT學(xué)習(xí)交流個(gè)性化定制

4Food餐廳的SNS營(yíng)銷

4Food餐廳,位于曼哈頓中城區(qū)的漢堡店。它將SNS作為其商業(yè)模式的一部分，而不僅僅是一個(gè)象征性的附加。4Food鼓勵(lì)顧客在餐廳網(wǎng)站上設(shè)計(jì)自己的漢堡，網(wǎng)站提供有大量不同尋常的漢堡材料——羽衣甘藍(lán)、填料、毛豆——可有1.4億種可能的組合搭配。顧客還可以為自己設(shè)計(jì)的漢堡命名，自己的大作還會(huì)出現(xiàn)在4Food餐廳大型數(shù)字顯示屏排行榜上。如果其他顧客點(diǎn)餐時(shí)點(diǎn)了你自制的漢堡，那么你的漢堡就能獲得積分，積分可以在以后前來(lái)就餐時(shí)抵用?！傲钗覀凅@訝和欣慰的是，現(xiàn)在，顧客自制的——用戶定制并命名的——漢堡銷量已經(jīng)超過(guò)我們主廚設(shè)計(jì)的漢堡銷量，而且每一周排行榜上的競(jìng)爭(zhēng)都比之前更加激烈?！?Food的創(chuàng)始人亞當(dāng)·基德隆(AdamKidron)說(shuō)道23PPT學(xué)習(xí)交流個(gè)性化定制

4Food餐廳的SNS營(yíng)銷23PPT學(xué)習(xí)交流最具商業(yè)價(jià)值的營(yíng)銷模式淘江湖是擁有超過(guò)1億的淘寶深度網(wǎng)購(gòu)用戶、擁有數(shù)億的好友關(guān)系鏈、擁有圍繞淘分享為核心的完善的口碑傳播產(chǎn)品體系。講究用戶體驗(yàn)和互動(dòng)淘寶的SNS：淘江湖進(jìn)入淘江湖購(gòu)買產(chǎn)品分享傳播粉絲互動(dòng)擴(kuò)大品牌影響力淘寶首頁(yè)旺旺個(gè)人中心等聚劃算淘寶達(dá)人淘金幣明星店鋪明星店鋪寶貝分享跟隨購(gòu)24PPT學(xué)習(xí)交流最具商業(yè)價(jià)值的營(yíng)銷模式淘江湖是擁有超過(guò)1億的淘寶深度網(wǎng)購(gòu)用戶事件：12月7號(hào)開(kāi)始，淘寶用戶只需使用淘金幣，就能參與到淘江湖競(jìng)拍吉利汽車的活動(dòng)中來(lái)。吉利淘寶商城開(kāi)4S店，注重與淘江湖用戶互動(dòng)SNS營(yíng)銷案例：淘江湖&全球鷹瘋狂競(jìng)拍汽車25PPT學(xué)習(xí)交流事件：12月7號(hào)開(kāi)始，淘寶用戶只需使用淘金幣，就能參與到淘江效果：22日零點(diǎn)，吉利汽車淘寶商城旗艦店正式開(kāi)始銷售汽車，僅一分鐘時(shí)間，300輛轎車就被一搶而光。吉利旗艦店銷售的300輛汽車中，有20輛是直接通過(guò)淘江湖試駕的寶貝分享跟隨購(gòu)買產(chǎn)生的。22日當(dāng)天，有50%以上的用戶流量來(lái)自SNS。正式開(kāi)搶前，淘寶SNS里已經(jīng)積累了幾十萬(wàn)的精準(zhǔn)用戶。26PPT學(xué)習(xí)交流效果：22日零點(diǎn)，吉利汽車淘寶商城旗艦店正式開(kāi)始銷售汽車，僅注意事項(xiàng)1營(yíng)銷主體有趣注意事項(xiàng)2傳遞信息簡(jiǎn)單注意事項(xiàng)3贏得信任尊重注意事項(xiàng)4整合傳播成果注意事項(xiàng)5保持客戶溝通

SNS營(yíng)銷注意事項(xiàng)27PPT學(xué)習(xí)交流注意事項(xiàng)1注意事項(xiàng)2注意事項(xiàng)3注意事項(xiàng)4注意事項(xiàng)5SNS推廣打造紅人廣交好友勤加互動(dòng)精選熱貼巧妙廣告人物擬真化朋友滾雪球玩互動(dòng)游戲話題與知識(shí)轉(zhuǎn)貼薦貼軟性加隱蔽爭(zhēng)取大流量●打造SNS營(yíng)銷完美攻略28PPT學(xué)習(xí)交流SNS打造紅人廣交好友勤加互動(dòng)精選熱貼巧妙廣告人物擬真化朋友SNS營(yíng)銷案例：“御泥坊團(tuán)愛(ài)情”活動(dòng)各SNS平臺(tái)傳播報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)，偶們結(jié)婚啦！活動(dòng)預(yù)熱關(guān)鍵詞：視頻制作與傳播史上最?！盎琛倍Y一罐泥巴定終身！首頁(yè)焦點(diǎn)圖預(yù)熱80后創(chuàng)意婚禮解救裸婚青年2011年3月，御泥坊旗艦店以“80后創(chuàng)意婚禮”事件為核心，通過(guò)淘寶聚劃算開(kāi)展為期4天的團(tuán)愛(ài)情活動(dòng)。29PPT學(xué)習(xí)交流SNS營(yíng)銷案例：“御泥坊團(tuán)愛(ài)情”活動(dòng)各SNS平臺(tái)傳播報(bào)告領(lǐng)SNS營(yíng)銷案例：“御泥坊團(tuán)愛(ài)情”活動(dòng)各SNS平臺(tái)傳播淘江湖嘰歪加專題同步傳播擴(kuò)大影響活動(dòng)效果：活動(dòng)第一天，御泥坊旗艦店就創(chuàng)造了淘寶全網(wǎng)單品單天銷售紀(jì)錄。通過(guò)各個(gè)SNS平臺(tái)的同步推廣，進(jìn)一步擴(kuò)大了品牌的影響力，更多人樂(lè)于了解、參與和分享御泥坊品牌。30PPT學(xué)習(xí)交流SNS營(yíng)銷案例：“御泥坊團(tuán)愛(ài)情”活動(dòng)各SNS平臺(tái)傳播淘江湖開(kāi)展SNS營(yíng)銷需要具備的武器軟文營(yíng)銷能力溝通能力準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位關(guān)系營(yíng)銷理念：打造適合自己的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)系統(tǒng)合適的產(chǎn)品，合適的SNS群體，較好的人脈活力維持，較好的服務(wù)意識(shí)，用心去展示自己的產(chǎn)品。多工具整合營(yíng)銷31PPT學(xué)習(xí)交流開(kāi)展SNS營(yíng)銷需要具備的武器軟文營(yíng)銷能力31PPT學(xué)習(xí)交流SNS的發(fā)展趨勢(shì)ＳＮＳ社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)龐大的人際關(guān)系網(wǎng)，呈現(xiàn)的是人際關(guān)系的數(shù)字化趨勢(shì)，注重更加完美的體驗(yàn)和互動(dòng)方式，人們希望的是獲得社交媒介的意義和價(jià)值，人們希望自己的社交活動(dòng)能夠有目的，同時(shí)有條不紊重點(diǎn)至少有三個(gè)：多種功能的融合：在SNS網(wǎng)站中，大多數(shù)游戲都是社交游戲，重在好友間的互動(dòng)，逐步將信息分享、音樂(lè)、電影、電子商務(wù)、位置服務(wù)等功能與社交游戲進(jìn)行融合無(wú)線領(lǐng)域的拓展：最近兩年無(wú)線終端的爆發(fā)、LBS應(yīng)用的發(fā)展等等，已經(jīng)讓大家看到了這個(gè)領(lǐng)域的巨大增長(zhǎng)空間電子商務(wù)的應(yīng)用：SNS網(wǎng)站為電子商務(wù)提供了流量的基礎(chǔ)，有助于SNS社區(qū)網(wǎng)站開(kāi)辟電子商務(wù)新的盈利模式，或者幫助電子商務(wù)利用SNS聚合流量32PPT學(xué)習(xí)交流SNS的發(fā)展趨勢(shì)ＳＮＳ社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)龐大的人際關(guān)系網(wǎng)，呈現(xiàn)SNS營(yíng)銷：你什么時(shí)候加入淘寶必須SNS化是馬云認(rèn)為2011年淘寶網(wǎng)三件大事之一在sns化的電子商務(wù)環(huán)境下想要增加網(wǎng)店的流量，你要不被消費(fèi)者看到（當(dāng)然這個(gè)成本很高），要不被消費(fèi)者搜索到，要不被消費(fèi)者分享到SNS化的淘寶要取得成功，要不你是一個(gè)大品牌；如果不是大品牌那么你的產(chǎn)品要很特別；如果品牌不大，產(chǎn)品也不特別，那就把活動(dòng)做得很特別33PPT學(xué)習(xí)交流SNS營(yíng)銷：你什么時(shí)候加入淘寶必須SNS化是馬云認(rèn)為2011SNS：和我們一起讓你的網(wǎng)店飛！謝謝！南山路17號(hào)34PPT學(xué)習(xí)交流SNS：和我們一起讓你的網(wǎng)店飛！34PPT學(xué)習(xí)交流SNS與淘寶網(wǎng)店?duì)I銷17號(hào)35PPT學(xué)習(xí)交流SNS與淘寶網(wǎng)店?duì)I銷17號(hào)1PPT學(xué)習(xí)交流【淘寶大學(xué)講師介紹

】講師：姚崗（杭州）淘寶ID：南山路17號(hào)阿里巴巴電子商務(wù)培訓(xùn)師淘寶大學(xué)講師杭州職業(yè)技術(shù)學(xué)院講師淘寶合作機(jī)構(gòu)--杭州隆鼎電子商務(wù)有限公司負(fù)責(zé)人2001年起作為專業(yè)負(fù)責(zé)人籌建電子商務(wù)專業(yè)2004年開(kāi)始與阿里巴巴開(kāi)展電子商務(wù)系列合作項(xiàng)目主要專業(yè)研究方向：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目前主要業(yè)務(wù)：電子商務(wù)職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)、淘寶系列培訓(xùn)、中小企業(yè)電子商務(wù)業(yè)務(wù)外包36PPT學(xué)習(xí)交流【淘寶大學(xué)講師介紹】講師：姚崗（杭州）2001年SNS營(yíng)銷目錄1.SNS概述2.SNS營(yíng)銷基礎(chǔ)3.淘寶賣家的SNS攻略37PPT學(xué)習(xí)交流SNS營(yíng)銷目錄1.SNS概述3PPT學(xué)習(xí)交流1.什么是SNS營(yíng)銷SNS：SocialNetworkService，社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)Web1.0單向的發(fā)布Web2.0靜態(tài)被動(dòng)式的交流Web3.0:分享的時(shí)代，關(guān)系的時(shí)代，主動(dòng)營(yíng)銷的時(shí)代依據(jù)六度理論，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，以認(rèn)識(shí)朋友的朋友為基礎(chǔ)，擴(kuò)展自己的人脈。從營(yíng)銷角度來(lái)看，SNS是通過(guò)多個(gè)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的平臺(tái)，以信息分享為表現(xiàn)形式，把口碑營(yíng)銷做到極致的工具。在SNS社區(qū)中，營(yíng)銷方式在互動(dòng)的基礎(chǔ)上與娛樂(lè)營(yíng)銷、創(chuàng)意營(yíng)銷、體驗(yàn)營(yíng)銷等結(jié)合在一起形成了更為豐富多樣、更有深度的網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)營(yíng)銷理念。這種與互動(dòng)和創(chuàng)意密不可分的營(yíng)銷方式核心在“人與情感需求”SNS營(yíng)銷：網(wǎng)絡(luò)化的關(guān)系營(yíng)銷，4Cs，構(gòu)建社會(huì)性關(guān)系增強(qiáng)信任度38PPT學(xué)習(xí)交流1.什么是SNS營(yíng)銷SNS：SocialNetworkSer39SNS分享共享=+社會(huì)關(guān)系優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品有效信息SNS就是社會(huì)性、交際性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)

39PPT學(xué)習(xí)交流5SNS分享共享=+社會(huì)關(guān)系優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品有效信息SNS就是社會(huì)性SNS應(yīng)用社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)-用戶群營(yíng)銷新入口即時(shí)通信（QQ、MSN）、交友、博客、播客、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、音樂(lè)共享、RSS等人們用SNS干什么？群體集結(jié)個(gè)人展示內(nèi)容分享人際關(guān)系保持和發(fā)展已有的關(guān)系查找內(nèi)容增加或分享第三方內(nèi)容個(gè)人檔案，發(fā)布個(gè)人的內(nèi)容（圖片，日志，視頻）娛樂(lè)群體集結(jié)娛樂(lè)個(gè)人展示群體集結(jié)娛樂(lè)個(gè)人展示群體集結(jié)娛樂(lè)人們用SNS干什么？個(gè)人展示群體集結(jié)娛樂(lè)人們用SNS干什么？個(gè)人展示群體集結(jié)娛樂(lè)內(nèi)容分享人們用SNS干什么？個(gè)人展示群體集結(jié)娛樂(lè)人際關(guān)系內(nèi)容分享人們用SNS干什么？個(gè)人展示群體集結(jié)娛樂(lè)人際關(guān)系內(nèi)容分享人們用SNS干什么？個(gè)人展示群體集結(jié)娛樂(lè)保持和發(fā)展已有的關(guān)系人際關(guān)系內(nèi)容分享人們用SNS干什么？個(gè)人展示群體集結(jié)娛樂(lè)保持和發(fā)展已有的關(guān)系人際關(guān)系內(nèi)容分享人們用SNS干什么？個(gè)人展示群體集結(jié)娛樂(lè)40PPT學(xué)習(xí)交流SNS應(yīng)用社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)-用戶群營(yíng)銷新入口即時(shí)通信（QQ、MS中國(guó)SNS營(yíng)銷目前仍處于市場(chǎng)起步階段，其特征是產(chǎn)品應(yīng)用不斷豐富，市場(chǎng)進(jìn)入者不斷增多，市場(chǎng)預(yù)期仍然處于相對(duì)高漲的態(tài)勢(shì)，但仍面臨著一個(gè)根本的問(wèn)題，即流量的變現(xiàn)問(wèn)題。國(guó)內(nèi)SNS營(yíng)銷的現(xiàn)狀41PPT學(xué)習(xí)交流中國(guó)SNS營(yíng)銷目前仍處于市場(chǎng)起步階段，其特征是國(guó)內(nèi)主要的SNS網(wǎng)站平臺(tái)類:百度的貼吧、騰訊的個(gè)人空間、淘寶網(wǎng)的淘江湖、新浪的微博等商務(wù)類：聯(lián)絡(luò)家、海內(nèi)、5GSNS、創(chuàng)友網(wǎng)文化類：王家人、蜂巢網(wǎng)、

生日網(wǎng)社群類：

驢友錄校園與娛樂(lè)類:Xiaonei，占座，51.com，Ipark，開(kāi)心網(wǎng)。。。。。。。。42PPT學(xué)習(xí)交流國(guó)內(nèi)主要的SNS網(wǎng)站平臺(tái)類:百度的貼吧、騰訊的個(gè)人空間、淘SNS營(yíng)銷的力量萬(wàn)人曬愛(ài)“淘寶情人節(jié)告白季”活動(dòng)：在2011年的情人節(jié)，淘寶網(wǎng)聯(lián)合新浪微博推出“情人節(jié)曬表白”活動(dòng)，在淘江湖和新浪微博征集情人節(jié)告白。商業(yè)支持：設(shè)立各種獎(jiǎng)項(xiàng)。最溫馨、最浪漫、最搞怪、最肉麻、最別致表白的參與者，將獲得淘寶商家贊助的鉆石對(duì)戒、珍珠項(xiàng)鏈、香水、化妝品等誘人禮品。同時(shí)，淘寶網(wǎng)每天還在參與者中隨機(jī)抽出幸運(yùn)獎(jiǎng)。活動(dòng)效果：收到6000條評(píng)論和7000余條@官方博客的消息，超過(guò)10000人次參加，吸引到60000多名粉絲關(guān)注。被譽(yù)為情人節(jié)網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)的典范，更被業(yè)內(nèi)人士稱為史上最牛SNS營(yíng)銷?；ヂ?lián)網(wǎng)加強(qiáng)了人的力量，用德國(guó)哲人?？斯亍Ｍ欣恼f(shuō)法，就是“當(dāng)下的力量”。參與者的表白，通過(guò)@好友，形成一條條的好友關(guān)系，不斷傳遞開(kāi)來(lái)，參與者在獲得好友祝福的同時(shí)，還吸引到更多的網(wǎng)友參與其中，讓人為之瘋狂。43PPT學(xué)習(xí)交流SNS營(yíng)銷的力量萬(wàn)人曬愛(ài)“淘寶情人節(jié)告白季”9PPT學(xué)習(xí)交2SNS營(yíng)銷基礎(chǔ)SNS具備用戶高度精準(zhǔn)，用戶粘度強(qiáng)，易于傳播等非常合適營(yíng)銷的特點(diǎn)。因此，在開(kāi)展SNS營(yíng)銷之前，需要分析我們推廣的產(chǎn)品或者服務(wù)面向哪一類SNS群體。什么是市場(chǎng)定位：通過(guò)一定的因素對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，選定你的目標(biāo)市場(chǎng)后，企業(yè)通過(guò)一定的經(jīng)營(yíng)手段提供差異化的產(chǎn)品吸引目標(biāo)客戶的營(yíng)銷設(shè)計(jì)。完成定位需要解決二個(gè)問(wèn)題：你的產(chǎn)品賣給誰(shuí)：需要進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，確定你的目標(biāo)客戶你的目標(biāo)顧客想要什么樣的產(chǎn)品：科特勒認(rèn)為，定位是為了適應(yīng)消費(fèi)者心目中的某一特定地位而設(shè)計(jì)公司產(chǎn)品和營(yíng)銷組合的行為。營(yíng)銷的本義：在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)、通過(guò)合適的促銷方式，把合適的產(chǎn)品以合適的價(jià)格銷售給合適的顧客44PPT學(xué)習(xí)交流2SNS營(yíng)銷基礎(chǔ)SNS具備用戶高度精準(zhǔn)，用戶粘度強(qiáng)，易于從“情侶蘋果”談目標(biāo)市場(chǎng)定位營(yíng)銷時(shí)間：元旦場(chǎng)景：某高校俱樂(lè)部前，一老婦守著兩筐大蘋果叫賣，因?yàn)樘旌?，?wèn)者寥寥。定位調(diào)整：一教授見(jiàn)情形，上前與老婦商量幾句，然后走到附近商店買來(lái)節(jié)日織花用的紅彩帶，并與老婦一起將蘋果兩兩一扎，接著高叫道：“情侶蘋果喲!兩元一對(duì)!”結(jié)果：經(jīng)過(guò)的情侶們甚覺(jué)新鮮，用紅彩帶扎在一起的一對(duì)蘋果看起來(lái)很有情趣，因而買者甚眾。

45PPT學(xué)習(xí)交流從“情侶蘋果”談目標(biāo)市場(chǎng)定位營(yíng)銷時(shí)間：元旦11PPT學(xué)習(xí)交流定位練習(xí)時(shí)間：2011年5月地點(diǎn)：某大型超市產(chǎn)品標(biāo)簽名：南山牌可折疊塑料椅產(chǎn)品特點(diǎn)：可折疊、輕便、堅(jiān)固、式樣簡(jiǎn)單情景：產(chǎn)品3月份進(jìn)入超市家居用品區(qū)，定價(jià)20元一把。二個(gè)月以來(lái)銷售情況不理想，只賣出十幾把，超市通知廠家在未來(lái)一個(gè)月內(nèi)如果銷售量沒(méi)有改觀，將被要求下架。如果你是這個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理，請(qǐng)參考定位原則及案例給出一個(gè)解決方案，以提升產(chǎn)品的銷量。46PPT學(xué)習(xí)交流定位練習(xí)時(shí)間：2011年5月12PPT學(xué)習(xí)交流淘寶賣家的SNS營(yíng)銷步驟步驟1：網(wǎng)店的市場(chǎng)定位分析：明確產(chǎn)品的市場(chǎng)定位、目標(biāo)客戶，利用SNS社區(qū)開(kāi)展典型客戶的需求調(diào)研SNS具備用戶高度精準(zhǔn)，用戶粘度強(qiáng)，易于傳播等非常合適營(yíng)銷的特點(diǎn)，什么樣的SNS群體就需要什么樣的SNS產(chǎn)品，所以我們?cè)谙胧裁礃拥漠a(chǎn)品適合做SNS的時(shí)候，還可以想下這樣的SNS群體需要什么樣的產(chǎn)品或者服務(wù)。產(chǎn)品分析：我們產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在哪里。需要說(shuō)明我們產(chǎn)品特征、性能、優(yōu)勢(shì)、帶給客戶的利益、如何表現(xiàn)—制作你的產(chǎn)品手冊(cè)客戶分析：在開(kāi)展SNS營(yíng)銷之前，需要我們回答以下問(wèn)題：誰(shuí)是我們的目標(biāo)客戶，如何描述他們，他們的需求特征是什么，追求什么樣的利益，他們?cè)谀睦锟梢哉业健谱骺蛻舴治霰?7PPT學(xué)習(xí)交流淘寶賣家的SNS營(yíng)銷步驟步驟1：網(wǎng)店的市場(chǎng)定位分析：明確產(chǎn)品淘寶賣家的SNS營(yíng)銷步驟步驟2：尋找、收集與網(wǎng)店定位匹配的SNS社區(qū)可以在與網(wǎng)店目標(biāo)客戶群匹配的SNS社區(qū)中尋找意見(jiàn)領(lǐng)袖，也可以進(jìn)入組織團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)入社區(qū)開(kāi)展相關(guān)活動(dòng)。你的客戶是誰(shuí)，在哪里只有當(dāng)你明白了自己的營(yíng)銷對(duì)象是誰(shuí)，你的潛在客戶是誰(shuí)，潛在客戶在哪里，這樣你才可能會(huì)繼續(xù)去做營(yíng)銷。選擇平臺(tái)的原則：定位匹配所選擇的SNS平臺(tái)用戶群必須是你SNS營(yíng)銷產(chǎn)品的目標(biāo)客戶群48PPT學(xué)習(xí)交流淘寶賣家的SNS營(yíng)銷步驟步驟2：尋找、收集與網(wǎng)店定位匹配的S49●選定適合自已的SNS平臺(tái)同學(xué)校友人人網(wǎng)白領(lǐng)精英白社會(huì)書(shū)迷影迷豆瓣網(wǎng)綜合社區(qū)開(kāi)心網(wǎng)2001200220032004123449PPT學(xué)習(xí)交流15●選定適合自已的SNS平臺(tái)同學(xué)校友人人網(wǎng)白領(lǐng)精英白社會(huì)淘寶賣家的SNS營(yíng)銷步驟步驟3.可以利用SNS平臺(tái)開(kāi)展的業(yè)務(wù)（1）淘寶客：利用匹配產(chǎn)品定位的SNS社區(qū)意見(jiàn)領(lǐng)袖或活動(dòng)人物開(kāi)展淘寶客業(yè)務(wù)（2）廣告：可以通過(guò)類似阿里媽媽等廣告平臺(tái)發(fā)布廣告（3）為SNS社區(qū)提供游戲道具、禮品、裝備等（如開(kāi)心網(wǎng)等娛樂(lè)社區(qū)）（4）線上活動(dòng)：利用區(qū)域性的SNS社區(qū)開(kāi)展產(chǎn)品試用、體驗(yàn)報(bào)告、團(tuán)購(gòu)等活動(dòng)，如杭州的十九樓等。50PPT學(xué)習(xí)交流淘寶賣家的SNS營(yíng)銷步驟步驟3.可以利用SNS平臺(tái)開(kāi)展的51●SNS轉(zhuǎn)帖的硬性廣告植入51PPT學(xué)習(xí)交流17●SNS轉(zhuǎn)帖的硬性廣告植入17PPT學(xué)習(xí)交流淘寶賣家的SNS營(yíng)銷步驟步驟4.利用SNS社區(qū)開(kāi)展客戶關(guān)系管理引導(dǎo)客戶進(jìn)入網(wǎng)店的社區(qū)，為客戶提供更多的增值服務(wù)，增強(qiáng)客戶粘性，提升所銷售產(chǎn)品的使用價(jià)值。SNS營(yíng)銷成功的重要的因素是能否利用SNS形成成熟的關(guān)系鏈和用戶的積淀用戶的積淀一是靠各種能滿足用戶需求的應(yīng)用，二是是否能夠通過(guò)這些用戶之間的互動(dòng)和個(gè)人數(shù)據(jù)存儲(chǔ)最終形成良好的關(guān)系鏈。也就是說(shuō)，它是不是最終能夠成為人們溝通和獲取信息的一種慣常的互聯(lián)網(wǎng)生活方式。消費(fèi)者購(gòu)物并不是單純是為了獲得商品的價(jià)值，而是為了獲得商品的使用價(jià)值。由此著手，我們可以通過(guò)SNS為消費(fèi)者提供大量的提升商品使用價(jià)值的增值服務(wù)，從而提升消費(fèi)者的忠誠(chéng)度和粘度。52PPT學(xué)習(xí)交流淘寶賣家的SNS營(yíng)銷步驟步驟4.利用SNS社區(qū)開(kāi)展客戶關(guān)系管3.SNS營(yíng)銷攻略SNS可以做什么產(chǎn)品體驗(yàn)：邀請(qǐng)?jiān)囉每蛻?，發(fā)布產(chǎn)品試用試用報(bào)告調(diào)研：就一個(gè)在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)里廣受好評(píng)的產(chǎn)品開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)查客戶關(guān)系管理：利用專業(yè)或者自建的社區(qū)增進(jìn)與客戶的溝通，提升客戶滿意度，進(jìn)行客戶關(guān)懷品牌宣傳：展示企業(yè)文化、宣傳企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的陣地銷售：通過(guò)淘寶客開(kāi)展購(gòu)物推薦；綁定與內(nèi)容相關(guān)的銷售平臺(tái)（如分享演唱會(huì)體會(huì)的同時(shí)可以同時(shí)鏈接一個(gè)訂票窗口）。銷售促進(jìn)：植入式廣告，口碑營(yíng)銷，市場(chǎng)活動(dòng)策劃與宣傳個(gè)性化營(yíng)銷：大規(guī)模定制53PPT學(xué)習(xí)交流3.SNS營(yíng)銷攻略SNS可以做什么19PPT學(xué)習(xí)交流產(chǎn)品體驗(yàn)消費(fèi)者試用：淘寶試用中心

通過(guò)免費(fèi)試用等多種方式吸引活躍的SNS用戶，并提供一定激勵(lì)推動(dòng)消費(fèi)者在多種SNS平臺(tái)（如淘江湖、微博等）發(fā)布產(chǎn)品體驗(yàn)報(bào)告；邀請(qǐng)專業(yè)人士進(jìn)行試用

（1）針對(duì)產(chǎn)品的專業(yè)、權(quán)威人士試用報(bào)告：如請(qǐng)育兒專家試用嬰童用品；戶外旅友試用戶外的裝備等。（2）微博知名人士試用報(bào)告：邀請(qǐng)與產(chǎn)品定位相關(guān)網(wǎng)絡(luò)名人發(fā)布產(chǎn)品試用報(bào)告。如請(qǐng)新浪微博女性知名人士試用化妝品等。54PPT學(xué)習(xí)交流產(chǎn)品體驗(yàn)消費(fèi)者試用：淘寶試用中心邀請(qǐng)專業(yè)人士進(jìn)行試用20PP一周內(nèi)校內(nèi)網(wǎng)“見(jiàn)面吧!”支持人數(shù)超過(guò)10萬(wàn),即可協(xié)力達(dá)成麥當(dāng)勞空前半價(jià)優(yōu)惠。SNS營(yíng)銷案例一：麥當(dāng)勞&校內(nèi)網(wǎng)——“別宅了，見(jiàn)面吧?！逼放菩麄?5PPT學(xué)習(xí)交流一周內(nèi)校內(nèi)網(wǎng)“見(jiàn)面吧!”支持人數(shù)超過(guò)10萬(wàn),即可協(xié)力達(dá)成麥當(dāng)

銷售促進(jìn)：淘寶客與博客的結(jié)合56PPT學(xué)習(xí)交流銷售促進(jìn)：淘寶客與博客的結(jié)合22PPT學(xué)習(xí)交流個(gè)性化定制

4Food餐廳的SNS營(yíng)銷

4Food餐廳,位于曼哈頓中城區(qū)的漢堡店。它將SNS作為其商業(yè)模式的一部分，而不僅僅是一個(gè)象征性的附加。4Food鼓勵(lì)顧客在餐廳網(wǎng)站上設(shè)計(jì)自己的漢堡，網(wǎng)站提供有大量不同尋常的漢堡材料——羽衣甘藍(lán)、填料、毛豆——可有1.4億種可能的組合搭配。顧客還可以為自己設(shè)計(jì)的漢堡命名，自己的大作還會(huì)出現(xiàn)在4Food餐廳大型數(shù)字顯示屏排行榜上。如果其他顧客點(diǎn)餐時(shí)點(diǎn)了你自制的漢堡，那么你的漢堡就能獲得積分，積分可以在以后前來(lái)就餐時(shí)抵用?！傲钗覀凅@訝和欣慰的是，現(xiàn)在，顧客自制的——用戶定制并命名的——漢堡銷量已經(jīng)超過(guò)我們主廚設(shè)計(jì)的漢堡銷量，而且每一周排行榜上的競(jìng)爭(zhēng)都比之前更加激烈?！?Food的創(chuàng)始人亞當(dāng)·基德隆(AdamKidron)說(shuō)道57PPT學(xué)習(xí)交流個(gè)性化定制

4Food餐廳的SNS營(yíng)銷23PPT學(xué)習(xí)交流最具商業(yè)價(jià)值的營(yíng)銷模式淘江湖是擁有超過(guò)1億的淘寶深度網(wǎng)購(gòu)用戶、擁有數(shù)億的好友關(guān)系鏈、擁有圍繞淘分享為核心的完善的口碑傳播產(chǎn)品體系。講究用戶體驗(yàn)和互動(dòng)淘寶的SNS：淘江湖進(jìn)入淘江湖購(gòu)買產(chǎn)品分享傳播粉絲互動(dòng)擴(kuò)大品牌影響力淘寶首頁(yè)旺旺個(gè)人中心等聚劃算淘寶達(dá)人淘金幣明星店鋪明星店鋪寶貝分享跟隨購(gòu)58PPT學(xué)習(xí)交流最具商業(yè)價(jià)值的營(yíng)銷模式淘江湖是擁有超過(guò)1億的淘寶深度網(wǎng)購(gòu)用戶事件：12月7號(hào)開(kāi)始，淘寶用戶只需使用淘金幣，就能參與到淘江湖競(jìng)拍吉利汽車的活動(dòng)中來(lái)。吉利淘寶商城開(kāi)4S店，注重與淘江湖用戶互動(dòng)SNS營(yíng)銷案例：淘江湖&全球鷹瘋狂競(jìng)拍汽車59PPT學(xué)習(xí)交流事件：12月7號(hào)開(kāi)始，淘寶用戶只需使用淘金幣，就能參與到淘江效果：22日零點(diǎn)，吉利汽車淘寶商城旗艦店正式開(kāi)始銷售汽車，僅一分鐘時(shí)間，300輛轎車就被一搶而光。吉利旗艦店銷售的300輛汽車中，有20輛是直接通過(guò)淘江湖試駕的寶貝分享跟隨購(gòu)買產(chǎn)生的。22日當(dāng)天，有50%以上的用戶流量來(lái)自SNS。正式開(kāi)搶前，淘寶SNS里已經(jīng)積累了幾十萬(wàn)的精準(zhǔn)用戶。60PP