電話營(yíng)銷及常用禮儀課件

電話營(yíng)銷及常用禮儀北京科技職業(yè)學(xué)院管理學(xué)院男士穿品牌，女士穿時(shí)尚死要面子活受罪。。。儀表禮儀男士?jī)x表禮儀儀表禮儀褲邊？口袋？領(lǐng)子？皮鞋？口氣？領(lǐng)帶？頭發(fā)？扣子？臉？男性員工的著裝建議如果對(duì)去拜訪的場(chǎng)合不熟悉,應(yīng)盡穿得保守些永遠(yuǎn)不要帶表示宗教和政治含義的標(biāo)牌,除非你能完全確信對(duì)方會(huì)很欣賞.不要在頭發(fā)上帶閃光的或有油污的東西、2寸頭要格外注意衣著是否合體、正式場(chǎng)合不要穿短袖襯衫領(lǐng)帶很重要的，它是尊嚴(yán)和責(zé)任的象征體形上的缺陷也可以通過著裝掩飾不帶沒有意義的手飾，比如大的戒指和粗手鏈隨身總帶著一個(gè)公文包偷懶的建議男士選擇優(yōu)質(zhì)的西裝——貴；男士選擇多件純色的襯衣——便宜；男士選擇多條領(lǐng)帶——方便搭配；禁忌：襯衣里的背心。。。糾結(jié)耳環(huán)？發(fā)型？妝容？指甲？口袋？裙子？鞋子？絲襪？上衣？?jī)x表禮儀女性推銷員的著裝建議從事業(yè)務(wù)活動(dòng)的場(chǎng)合總要著西服套裙、在打扮之前要先問問自己要去與誰會(huì)面和要做什么總要使服裝適合工作及所在公司的要求穿中性色調(diào)的,如肉色、灰色長(zhǎng)筒襪在襯衣或裙裝外總要套一件外套不要在辦公室穿編織類褲裝不要著“男性化”的服裝、要是拎公文包的話就不要再拎坤包不要穿長(zhǎng)裙（過及腿肚子的那種），雨衣除外，或是在長(zhǎng)裙外套一件外套亦可、不要帶時(shí)尚性的小飾物應(yīng)使自己的工作著裝不受時(shí)裝潮流影響過大即使對(duì)準(zhǔn)電話說話，也要保持微笑偷懶的建議女士準(zhǔn)備黑色的衣服——百搭；女士準(zhǔn)備2、3公分的高跟鞋——舒服；禁忌:女士的內(nèi)衣帶子。。。。。。儀表禮儀女士?jī)x表禮儀儀穿戴整齊，請(qǐng)請(qǐng)出發(fā)吧得體的眼神儀態(tài)禮儀眼睛是人類的的心靈之窗。。對(duì)自己而言言，它能夠最最明顯、最自自然、最準(zhǔn)確確的展示自身身的心理活動(dòng)動(dòng)。對(duì)他人而而言，與其交交往所得信息息的87%來自視覺，而而來自聽覺的的信息則僅為為10%左右。儀態(tài)禮儀微笑的魅力微笑是贏得友友誼的最佳途途徑！聲音喂？一聲喂？二聲喂？三聲喂。四聲（降降調(diào)）喂？√——轉(zhuǎn)折迷人的笑容來來自刻苦的訓(xùn)訓(xùn)練喲！先要放松自己己的面部肌肉肉，然后使自自己的嘴角兩兩端平均地，，微微向上翹翹起，讓嘴唇唇略呈弧形。。微笑時(shí)，應(yīng)當(dāng)當(dāng)目光柔和發(fā)發(fā)亮，雙眼略略為睜大；眉眉頭自然舒展展，眉毛微微微向上揚(yáng)起。。電話禮儀電話處理程序序?qū)I(yè)的電話用用語電話禮儀電話處理程序序接聽電話與來電者交談?wù)劔@取信息結(jié)束通話接通電話與目標(biāo)對(duì)象交交換信息達(dá)成通話目的的結(jié)束通話來電去電5W1H技巧：When、Who、Where、What、Why、How發(fā)個(gè)傳真吧?。?！TEL/FAX