目標(biāo)與計(jì)劃管理培訓(xùn)

目標(biāo)與計(jì)劃管理

課程內(nèi)容第一講：目標(biāo)管理第二講：計(jì)劃管理未了解目的港口的人無法一帆風(fēng)順。－－塞內(nèi)卡第一講：目標(biāo)管理目標(biāo)管理的意義目標(biāo)的內(nèi)容目標(biāo)管理的特點(diǎn)目標(biāo)SMART要素目標(biāo)制訂的步驟如何實(shí)施目標(biāo)管理目標(biāo)管理的定義目標(biāo)管理是根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，組織目標(biāo)運(yùn)用系統(tǒng)化的管理方式，把各項(xiàng)管理事務(wù)展開為：有主次、可控的和高效的管理活動(dòng)，激勵(lì)員工，共同參與，以實(shí)現(xiàn)組織和個(gè)人目標(biāo)，努力工作的過程。有效的管理者并非為工作而工作，而是為成果而工作。他們首先就問：“期望于我的是什么？”。企業(yè)的目的和任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)。如果一個(gè)領(lǐng)域沒有特定的目標(biāo)，則這個(gè)領(lǐng)域必然會(huì)被忽視。

－－杜拉克定向思維很重要，因?yàn)槲覀儍?nèi)在的能量是根據(jù)我們的愿景釋放的。當(dāng)我們?cè)诖_立一個(gè)新的愿景或目標(biāo)時(shí)，我們實(shí)際上是向一定的信息宣布了新的意義，我們就會(huì)開始意識(shí)到那些以前從不注意的信息，我們以前不注意它們，是因?yàn)槲覀円郧皼]有這種需要，現(xiàn)在我們需要了，我們就會(huì)注意它。

網(wǎng)狀激活系統(tǒng)關(guān)閉瞄準(zhǔn)一、目標(biāo)管理的意義借助目標(biāo)說明公司的期望及要求通過目標(biāo)分解使各級(jí)人員負(fù)起責(zé)任目標(biāo)及其標(biāo)準(zhǔn)為企業(yè)考核提供依據(jù)通過目標(biāo)管理使上下級(jí)建立績效伙伴關(guān)系有效的目標(biāo)管理是自我管理的基礎(chǔ)目標(biāo)管理有助于把握企業(yè)的命運(yùn)，保持長期和短期利益之間的平衡二、目標(biāo)的內(nèi)容目標(biāo)的內(nèi)容目標(biāo)的內(nèi)容共同價(jià)值態(tài)度承諾各負(fù)其責(zé)注重績效不斷發(fā)展企業(yè)業(yè)在在目目標(biāo)標(biāo)管管理理中中遇遇到到的的問問題題目標(biāo)標(biāo)難難以以確確定定標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)難難以以量量化化目標(biāo)標(biāo)難難以以長長期期化化目標(biāo)標(biāo)難難以以靈靈活活變變動(dòng)動(dòng)主管管的的影影響響度度目標(biāo)標(biāo)制制定定參參與與性性較較差差不同同層層次次對(duì)對(duì)目目標(biāo)標(biāo)的的理理解解差差異異目標(biāo)標(biāo)監(jiān)監(jiān)控控失失去去平平衡衡三、、目目標(biāo)標(biāo)管管理理的的特特點(diǎn)點(diǎn)注重重系系統(tǒng)統(tǒng)方方法法長目目標(biāo)標(biāo)與與短短目目標(biāo)標(biāo)；；大大目目標(biāo)標(biāo)與與小小目目標(biāo)標(biāo)相相互互支支持持。。目標(biāo)標(biāo)→→行行動(dòng)動(dòng)→→結(jié)結(jié)果果→→新新的的目目標(biāo)標(biāo)。。目標(biāo)標(biāo)管管理理的的特特點(diǎn)點(diǎn)強(qiáng)調(diào)調(diào)員員工工參參與與鼓勵(lì)勵(lì)員員工工參參與與制制定定目目標(biāo)標(biāo)是是形形成成責(zé)責(zé)任任的的基基礎(chǔ)礎(chǔ)。。1.部部下下既既了了解解組組織織的的目目標(biāo)標(biāo)，，又又參參與與制制定定目目標(biāo)標(biāo)。。2.可可使使主主管管集集中中于于關(guān)關(guān)鍵鍵領(lǐng)領(lǐng)域域。。目標(biāo)標(biāo)管管理理的的特特點(diǎn)點(diǎn)強(qiáng)調(diào)調(diào)團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)合合作作任何何目目標(biāo)標(biāo)的的實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)均均需需依依靠靠團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)合合作作。。小目目標(biāo)標(biāo)需需服服從從大大目目標(biāo)標(biāo)。。目標(biāo)標(biāo)管管理理的的特特點(diǎn)點(diǎn)強(qiáng)調(diào)調(diào)結(jié)結(jié)果果對(duì)管管理理者者考考核核的的是是其其結(jié)結(jié)果果(成成果果)，，而而不不是是““活活動(dòng)動(dòng)””本本身身。。要不不斷斷將將目目標(biāo)標(biāo)對(duì)對(duì)準(zhǔn)準(zhǔn)結(jié)結(jié)果果，，通通過過及及時(shí)時(shí)檢檢查查反反饋饋來來達(dá)達(dá)到到這這一一點(diǎn)點(diǎn)。。結(jié)果果往往往往是是由由““用用戶戶””所所決決定定的的。。目標(biāo)標(biāo)管管理理的的特特點(diǎn)點(diǎn)強(qiáng)調(diào)調(diào)目目標(biāo)標(biāo)的的激激勵(lì)勵(lì)作作用用成功功，，就就是是對(duì)對(duì)目目標(biāo)標(biāo)的的實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)，，有有了了目目標(biāo)標(biāo)，，才才有有成成功功。。中層層經(jīng)經(jīng)理理只只有有將將個(gè)個(gè)人人的的人人生生目目標(biāo)標(biāo)與與公公司司的的目目標(biāo)標(biāo)相相結(jié)結(jié)合合，，人人生生目目標(biāo)標(biāo)才才能能得得到到完完美美實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)。。公公司司為為個(gè)個(gè)人人的的目目標(biāo)標(biāo)提提供供了了發(fā)發(fā)展展的的平平臺(tái)臺(tái)。。*目目標(biāo)標(biāo)的的高高低低表表明明對(duì)對(duì)自自己己的的期期望望*對(duì)對(duì)自自己己的的期期望望是是績績效效的的上上限限*目目標(biāo)標(biāo)能能幫幫助助你你走走出出心心理理上上的的舒舒適適區(qū)區(qū)*不斷斷擴(kuò)展本本人目標(biāo)標(biāo)－－自自我激勵(lì)勵(lì)*你認(rèn)認(rèn)為他的的目標(biāo)是是什么？？四、工作作目標(biāo)的的類型達(dá)成型工工作目標(biāo)標(biāo)重點(diǎn)分析析在什么么條件下下才能達(dá)達(dá)成目標(biāo)標(biāo)。工作目標(biāo)標(biāo)的類型型解決問題題型工作作目標(biāo)重點(diǎn)是找找出問題題的真正正原因－－5WHY。工作目標(biāo)標(biāo)的類型型例行型工工作目標(biāo)標(biāo)重點(diǎn)：設(shè)設(shè)定有效效的規(guī)程程、規(guī)范范、標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。五、目標(biāo)標(biāo)的SMART要素Specific明明確確具體的的Measurable可可衡衡量的Action-oriented可可接接受的Realistic現(xiàn)現(xiàn)實(shí)實(shí)可行的的Time-related有有時(shí)時(shí)間限制制的目標(biāo)SMART練習(xí)2003年在管管理人員員培訓(xùn)方方面要加加大力度度希望你們們部門提提高團(tuán)隊(duì)隊(duì)協(xié)作能能力質(zhì)量不合合格率，，必須降降低到1%2003年銷售售成本不不得超過過50萬萬元你必須在在半年內(nèi)內(nèi)減肥20磅實(shí)例實(shí)戰(zhàn)戰(zhàn)假如有一一天，你你老板讓讓你到外外地出差差。當(dāng)然然你不是是為了出出差而出出差，那那么當(dāng)你你接到這這份“差差事”的的時(shí)候，，該如何何設(shè)定你你的目標(biāo)標(biāo)呢？（1）出出差的目目的－－－明確化化（2）費(fèi)費(fèi)用的預(yù)預(yù)算目標(biāo)標(biāo)－－可可量化（3）時(shí)時(shí)間目標(biāo)標(biāo)－－有有時(shí)間限限制的（4）可可以實(shí)現(xiàn)現(xiàn)的目標(biāo)標(biāo)（5）注注重結(jié)果果的目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的特征征基于工作作而非人人為人所知知具體可測(cè)測(cè)量付諸文字字可以達(dá)到到經(jīng)過同意意確定有時(shí)間限限制標(biāo)準(zhǔn)可變變好目標(biāo)的的特征特征一：：與高層層目標(biāo)一一致特征二：：目標(biāo)應(yīng)應(yīng)當(dāng)符合合SMART原原則特征三：：具有挑挑戰(zhàn)性特征四：：書面化化六、設(shè)立立目標(biāo)的的七個(gè)步步驟列出為達(dá)達(dá)成目標(biāo)標(biāo)所必需需的合作作對(duì)象和和外部資資源第六步檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)標(biāo)是否與與上司的的目標(biāo)一一致第三步正確理解解公司整整體的目目標(biāo)，并并向下屬屬進(jìn)行傳傳達(dá)第一步確定目標(biāo)標(biāo)完成的的日期第七步制訂符合合SMART原原則的目目標(biāo)第二步列出可能能遇到的的問題和和阻礙，，找出相相應(yīng)的解解決方法法。第四步列出實(shí)現(xiàn)現(xiàn)目標(biāo)所所需要的的技能和和授權(quán)第五步七、如何何實(shí)施目目標(biāo)管理理實(shí)施目標(biāo)標(biāo)管理是是一個(gè)從從總體到到具體的的過程。。對(duì)組織織大目標(biāo)標(biāo)進(jìn)行層層層分解解，轉(zhuǎn)化化成各部部門各人人員的具具體實(shí)施施目標(biāo)，，并通過過有效的的管理工工作來達(dá)達(dá)到預(yù)期期的結(jié)果果。目標(biāo)對(duì)話話要點(diǎn)一：：充分了了解雙方方的期望望要點(diǎn)二：：分析實(shí)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)標(biāo)所需的的資源和和條件，，而不是是討論目目標(biāo)太高高太低問問題要點(diǎn)三：：尋求解解決的途途徑和方方法要點(diǎn)四：：尋求共共同點(diǎn)要點(diǎn)五：：以肯定定的態(tài)度度去討論論目標(biāo)要點(diǎn)六：：尋求自自身的改改進(jìn)之道道目標(biāo)對(duì)話話的6個(gè)個(gè)要點(diǎn)：：解決下屬屬阻力的的方法方法一：：解釋目目標(biāo)帶來來的好處處方法二：：鼓勵(lì)下下屬自己己設(shè)定自自己的工工作目標(biāo)標(biāo)方法三：：循序漸漸進(jìn)方法四：：目標(biāo)與與績效標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)統(tǒng)一方法五：：向下屬屬說明你你所能夠夠提供的的支持建立下屬屬目標(biāo)的的步驟步驟一：：充分解解釋和介介紹組織織目標(biāo)和和部門目標(biāo)標(biāo)要點(diǎn)一：：在制定定部門目目標(biāo)時(shí)下下屬也參參加，在下屬的的參與下下制定的的部門目目標(biāo)要點(diǎn)二：：讓下屬屬了解你你對(duì)他們們的期望望是什么建立下屬屬目標(biāo)的的步驟要點(diǎn)一：：要依據(jù)據(jù)部門目目標(biāo)進(jìn)行行分解，，不能夠夠偏離要點(diǎn)二：：在確定定目標(biāo)的的同時(shí)，，一定要要讓下屬屬自己提提出相應(yīng)應(yīng)的工作作標(biāo)準(zhǔn)要點(diǎn)三：：從主目目標(biāo)下分分解出次次目標(biāo)，，不要只只停留在在一兩個(gè)個(gè)主目標(biāo)標(biāo)上要點(diǎn)四：：給下屬屬一些格格式或樣樣本步驟二：：下屬自自我設(shè)定定工作目目標(biāo)建立下屬屬目標(biāo)的的步驟步驟三：：與下屬屬目標(biāo)對(duì)對(duì)話步驟四：：書面化化如何實(shí)施施目標(biāo)管管理目標(biāo)管理理六個(gè)步步驟：1.工作作職責(zé)→→2.關(guān)關(guān)鍵結(jié)果果→3.具體體標(biāo)準(zhǔn)→→4.工工作目標(biāo)標(biāo)→5.行動(dòng)動(dòng)計(jì)劃→→6.目目標(biāo)控制制→制定目標(biāo)標(biāo)的工具具剝洋蔥法法方法大意意：實(shí)現(xiàn)現(xiàn)目標(biāo)的的過程是是由現(xiàn)在在到將來來，由小小目標(biāo)到到大目標(biāo)標(biāo)，一步步步前進(jìn)進(jìn)的；但但是設(shè)定定目標(biāo)的的最高效效的方法法則是與與實(shí)現(xiàn)目目標(biāo)的過過程正好好相反，，運(yùn)用““剝洋蔥蔥法”，，由將來來到現(xiàn)在在，由大大目標(biāo)到到小目標(biāo)標(biāo)層層分分解。設(shè)定目標(biāo)標(biāo)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)標(biāo)剝洋蔥圖圖制定目標(biāo)標(biāo)的工具具目標(biāo)樹形形圖目標(biāo)樹形形圖用于于對(duì)目標(biāo)標(biāo)的分解解。分解方式式一般有有四種：：1.按部部門分解解2.按項(xiàng)項(xiàng)目分解解3.按產(chǎn)產(chǎn)品分解解4.按時(shí)時(shí)間分解解目標(biāo)樹形形圖案例分析析案例：A公司下下達(dá)上海海分公司司2003年銷銷售額比比去年增增長10％。完完成銷售售一萬臺(tái)臺(tái)產(chǎn)品的的任務(wù)。。上海分公公司2003年銷售目目標(biāo)第1次分分解第2次分分解甲客戶乙乙客客戶丙丙客戶戶丁丁客戶缺缺口口新增客加加強(qiáng)通通路訓(xùn)訓(xùn)練銷銷產(chǎn)產(chǎn)品品系1月2月……12月月戶戶10家家廣廣告強(qiáng)強(qiáng)化售售人員列列完善善廣告活動(dòng)動(dòng)信信函報(bào)報(bào)紙廣廣告電電視廣告告何電視臺(tái)臺(tái)何何電電視節(jié)目目廣廣告告明星銷售量1萬臺(tái)A區(qū)2500區(qū)區(qū)B區(qū)3000臺(tái)臺(tái)C區(qū)2500臺(tái)臺(tái)D區(qū)1500臺(tái)臺(tái)缺口500臺(tái)某公司2003年?duì)I業(yè)業(yè)目標(biāo)行動(dòng)步驟驟及標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)措施必備的資資源可能的問問題、原原因、措措施合作伙伴伴所負(fù)的的責(zé)任運(yùn)用甘特特圖畫出出總進(jìn)度度表確定關(guān)鍵鍵控制點(diǎn)點(diǎn)明確責(zé)任任人編制支持持計(jì)劃和和預(yù)算計(jì)計(jì)劃正式編寫寫“目標(biāo)標(biāo)計(jì)劃任任務(wù)書””進(jìn)度表(甘特圖圖)目標(biāo)名稱稱：序號(hào)任務(wù)1月2月3月…12月1目標(biāo)實(shí)際2目標(biāo)實(shí)際目標(biāo)檢查查進(jìn)度表表目標(biāo)名稱稱：序號(hào)任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)檢查方式檢查時(shí)間檢查人檢查結(jié)果備注123目標(biāo)任務(wù)務(wù)書目標(biāo)名稱稱：在………時(shí)時(shí)間(在在………條件下下)，達(dá)達(dá)到………結(jié)果果。目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)：序號(hào)完成步驟步驟標(biāo)準(zhǔn)問題分析原因措施時(shí)間表責(zé)任人支援部門檢查人考核結(jié)果123美菱集團(tuán)團(tuán)目標(biāo)管管理案例例美菱集團(tuán)團(tuán)“科技技驅(qū)動(dòng)型型成本管管理”的的決策就就是通過過目標(biāo)管管理實(shí)現(xiàn)現(xiàn)的?！翱萍简?qū)驅(qū)動(dòng)型成成本管理理”的核核心是“一定三三全”“一定””就是“定定目標(biāo)””。兩項(xiàng)項(xiàng)目標(biāo)：：一是競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力目目標(biāo)，它它以技術(shù)術(shù)創(chuàng)新為為主，二二是利潤潤目標(biāo)，，由此分分解出成成本目標(biāo)標(biāo)、銷售售目標(biāo)，，包括所所有影響響利潤的的因素。。目標(biāo)的的真正落落實(shí)是通通過“三三全”。。“全過程程”：包括企業(yè)業(yè)生產(chǎn)、、制造、、營銷全全過程，，甚至管管理。每每個(gè)階段段都制定定了目標(biāo)標(biāo)?！叭厮亍保悍殖?個(gè)個(gè)要素，，即設(shè)計(jì)計(jì)、采購購、制造造、質(zhì)量量、銷售售、服務(wù)務(wù)、資金金、管理理，覆蓋蓋了企業(yè)業(yè)管理的的各個(gè)方方面。把把成本目目標(biāo)按這這8個(gè)要要素全部部進(jìn)行分分解?！叭珕T參參與”：：過去全面面質(zhì)量管管理（TQC））也強(qiáng)調(diào)調(diào)過全員員參與，，但并未未實(shí)現(xiàn)。。這次是是通過目目標(biāo)的全全員分解解實(shí)現(xiàn)的的。從總總經(jīng)理到到每個(gè)職職工，都都有自己己的具體體目標(biāo)。。第二講：：計(jì)劃管管理目標(biāo)一：：了解計(jì)計(jì)劃管理理可以幫幫我們解解決哪些些問題目標(biāo)二：：掌握設(shè)設(shè)定好計(jì)計(jì)劃的方方法和步步驟目標(biāo)三：：掌握目目標(biāo)→計(jì)劃→工作追蹤蹤的技巧巧和要點(diǎn)點(diǎn)課程目標(biāo)標(biāo)一、計(jì)劃劃的好處處目標(biāo)集中中于管理理活動(dòng)計(jì)劃提供供了系統(tǒng)統(tǒng)的路線線圖計(jì)劃是系系統(tǒng)的工作計(jì)劃劃將戰(zhàn)略略轉(zhuǎn)移成成日程表表，使經(jīng)經(jīng)理們承承諾目標(biāo)標(biāo)計(jì)劃是實(shí)實(shí)現(xiàn)工作作目標(biāo)的的支持系系統(tǒng)，是是描述使使用可以以運(yùn)用的的資源達(dá)達(dá)到預(yù)先先設(shè)定的的工作目目標(biāo)的方方法。有有以下特特點(diǎn)：計(jì)劃的好好處計(jì)劃的好好處在于于：將會(huì)鼓勵(lì)勵(lì)團(tuán)隊(duì)精精神，并并且增強(qiáng)強(qiáng)組織的的形象。。計(jì)劃過程程不僅僅僅只涉及及員工自自身工作作的進(jìn)展展情況，，同時(shí)，，還要考考慮其他他成員的的工作情情況，出出主意、、想辦法法，彼此此相互配配合，共共同享有有相關(guān)資資源和信信息，以以實(shí)現(xiàn)整整個(gè)部門門、組織織的目標(biāo)標(biāo)。而只只突出自自身的工工作計(jì)劃劃，可能能妨礙其其他成員員的工作作進(jìn)展，，無法實(shí)實(shí)現(xiàn)整體體的工作作目標(biāo)。。將會(huì)有助助于組織織不斷前前進(jìn)，達(dá)達(dá)成組織織目標(biāo)。。開始工作作之前所所制定的的工作計(jì)計(jì)劃，有有助于幫幫助員工工更為仔仔細(xì)地了了解所要要完成的的工作目目標(biāo)，采采取方式式和方法法，進(jìn)行行日常的的工作，，應(yīng)對(duì)可可能出現(xiàn)現(xiàn)的問題題。計(jì)劃是控控制的依依據(jù)。有的人制制訂計(jì)劃劃，完全全是出于于“為了了定計(jì)劃劃而訂計(jì)計(jì)劃”，，上頭讓讓訂個(gè)計(jì)計(jì)劃，我我們就訂訂了，交交到中層層經(jīng)理那那里，就就沒事了了?？筛鶕?jù)外外界環(huán)境境、內(nèi)部部環(huán)境的的變化進(jìn)進(jìn)行調(diào)整整。為了適應(yīng)應(yīng)新情況況、新問問題的出出現(xiàn)，必必須要對(duì)對(duì)原有的的工作計(jì)計(jì)劃進(jìn)行行修正。。事實(shí)上上，計(jì)劃劃是對(duì)各各種可利利用的資資源、各各種變化化的反映映。成功完成成預(yù)期工工作目標(biāo)標(biāo)的可能能性大大大地提高高。使工作目目標(biāo)更為為明確，，使下屬屬更為了了解目標(biāo)標(biāo)。使工作目目標(biāo)的設(shè)設(shè)定更為為符合實(shí)實(shí)際情況況。使工作更更為有序序以及有有系統(tǒng)。。計(jì)劃的好好處好的計(jì)劃劃能夠減減少不可可預(yù)見到到的障礙礙或者危危機(jī)出現(xiàn)現(xiàn)的可能能性。能更為輕輕松地處處理突發(fā)發(fā)事件和和問題。。減少突發(fā)發(fā)情況的的發(fā)生，，并使績績效表現(xiàn)現(xiàn)和結(jié)果果更加可可控制和和預(yù)測(cè)。。計(jì)劃的好好處在于于：工作更加加有效率率，因?yàn)闉槊恳粋€(gè)個(gè)成員都都能直接接投入工工作，不不需要浪浪費(fèi)時(shí)間間。成員的努努力能夠夠比較好好地與工工作結(jié)果果相匹配配。能夠更為為客觀的的評(píng)估結(jié)結(jié)果。二、制定定計(jì)劃的的基本要要點(diǎn)目前的情情況：現(xiàn)現(xiàn)在所處處的位置置前進(jìn)的的方向向：做做什么么，向向哪里里前進(jìn)進(jìn)行動(dòng)：：需要要做什什么都都能達(dá)達(dá)到人員責(zé)責(zé)任：：誰來來做工作計(jì)計(jì)劃的的內(nèi)容容：開始日日期計(jì)劃的的階段段性反反饋，，或突突發(fā)事事件發(fā)發(fā)生時(shí)時(shí)，緊緊急處處理程程序結(jié)束日日期預(yù)算成成本可行性性分析析工作計(jì)計(jì)劃的的內(nèi)容容：例：我我們以以研發(fā)發(fā)部門門2003年度度的研研發(fā)計(jì)計(jì)劃為例。。目標(biāo)：：在2003年年10月31日日以前前開發(fā)發(fā)出目目標(biāo)管理理多媒媒體教教程。。計(jì)劃：：目前狀狀況：：1、已進(jìn)進(jìn)行過過市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)研研，對(duì)對(duì)產(chǎn)品品的市市場(chǎng)前前景和和銷售售進(jìn)行行了定性和和定量量的研研究。。2、目標(biāo)標(biāo)管理理課程程已被被十余余家客客戶所所采用用和認(rèn)認(rèn)可。。3、公司司有開開發(fā)多多媒體體教程程的豐豐富經(jīng)經(jīng)驗(yàn)。。4、對(duì)國國際企企業(yè)先先進(jìn)的的目標(biāo)標(biāo)管理理方法法和中中國企企業(yè)的的目標(biāo)標(biāo)管理現(xiàn)狀狀有一一定的的研究究，并并且積積累了了約20萬字的的資料料。前進(jìn)的的方向向在2003年10月月31日之之前開開發(fā)出出目標(biāo)標(biāo)管理理多媒媒體教教程，，并開開始推推廣發(fā)發(fā)行。。行動(dòng)：：本計(jì)計(jì)劃共共分4個(gè)階階段：：第一階階段，，籌備備階段段第二階階段，，教材材大綱綱和編編寫標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)制制定階階段第三階階段：：教程程內(nèi)容容編寫寫和軟軟件開開發(fā)階階段第四階階段：：論證證完善善階段段人員：：第一階階段：：籌備備組成成員5人第二階階段：：…………第三階階段：：…………第四階階段：：…………從而使使計(jì)劃劃既成成為指指導(dǎo)工工作進(jìn)進(jìn)行的的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，同同時(shí)又又能靈靈活的的應(yīng)對(duì)對(duì)各種種情況況的變變化。?？赡苡鲇龅降牡膯栴}題和處處理程程序第一，，對(duì)于于大綱綱的討討論和和審定定可能會(huì)會(huì)出現(xiàn)現(xiàn)的問問題是是：意意見不不統(tǒng)一一，反反復(fù)討討論，，時(shí)間間拖延延。解決辦辦法：：由研研發(fā)負(fù)負(fù)責(zé)人人最后后決定定，給給研發(fā)發(fā)負(fù)責(zé)責(zé)人充充分授授權(quán)，保保證時(shí)時(shí)間。。第二，，以前前沒有有開發(fā)發(fā)過類類似產(chǎn)產(chǎn)品，，產(chǎn)品品沒有有完成成的參參照標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，，而確確認(rèn)這這一標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)可可能會(huì)會(huì)花費(fèi)費(fèi)較多多的時(shí)時(shí)間。。解決辦辦法：：參照照現(xiàn)在在市場(chǎng)場(chǎng)上和和國內(nèi)內(nèi)已出出版的的類似似產(chǎn)品品?！贫ㄓ?jì)計(jì)劃的的基本本技巧巧分析要要達(dá)到到的工工作目目標(biāo)。。判斷所所處的的工作作環(huán)境境。找出影影響目目標(biāo)實(shí)實(shí)現(xiàn)的的決定定性因因素。。分析所所擁有有的資資源，，如人人、機(jī)機(jī)、料料、法法、金金錢等等。制訂工工作計(jì)計(jì)劃的的技巧巧：制定計(jì)計(jì)劃的的基本本技巧巧依據(jù)所所擁有有的資資源和和決定定性因因素，，分析析研究究各種種達(dá)到到目標(biāo)標(biāo)的可可能方方法。。選擇最最有可可能的的方法法。根據(jù)所所選定定的方方法擬擬定具具體的的實(shí)施施方案案，將將各項(xiàng)項(xiàng)工作作分配配給各各個(gè)人人員并并建立立相應(yīng)應(yīng)的評(píng)評(píng)估和和考核核方法法，以以此對(duì)對(duì)相應(yīng)應(yīng)人員員的工工作進(jìn)進(jìn)行考考評(píng)。。對(duì)于行行動(dòng)進(jìn)進(jìn)行有有效而而合理理的排排序，，哪些些行動(dòng)動(dòng)可以以同時(shí)時(shí)進(jìn)行行，哪哪些行行動(dòng)必必須要要按照照一定定的順順序進(jìn)進(jìn)行。。決定完完成各各個(gè)行行動(dòng)項(xiàng)項(xiàng)目所所要的的時(shí)間間，并并得出出整個(gè)個(gè)計(jì)劃劃完成成所需需的時(shí)時(shí)間。。建立追追蹤計(jì)計(jì)劃、、評(píng)估估和修修正的的方法法和程程序，，有利利于及及時(shí)發(fā)發(fā)現(xiàn)：：執(zhí)行行人員員自身身由于于工作作能力力、經(jīng)經(jīng)驗(yàn)等等方面面原因因造成成的問問題，，進(jìn)行行輔導(dǎo)導(dǎo)、人人員補(bǔ)補(bǔ)充、、調(diào)換換；計(jì)計(jì)劃制制定本本身出出現(xiàn)的的問題題，及及時(shí)予予以修修正。。此外，，還需需要一一些其其他技技巧來來保證證工作作計(jì)劃劃能夠夠順利利實(shí)施施：正確的的工作作目標(biāo)標(biāo)是工工作計(jì)計(jì)劃得得以順順利進(jìn)進(jìn)行的的基礎(chǔ)礎(chǔ)，如如果一一開始始制定定的工工作目目標(biāo)就就出現(xiàn)現(xiàn)了偏偏差，，根本本無法法實(shí)行行，那那么無無論運(yùn)運(yùn)用什什么先先進(jìn)的的技術(shù)術(shù)和經(jīng)經(jīng)驗(yàn)，，制定定的計(jì)計(jì)劃也也不可可能實(shí)實(shí)現(xiàn)。。部門中中有效效的組組織結(jié)結(jié)構(gòu)和和運(yùn)行行系統(tǒng)統(tǒng)也是是必不不可少少的保保證因因素，，組織織不健健全或或組織織結(jié)構(gòu)構(gòu)混亂亂，成成員之之間沒沒有配配合，，各自自為政政，需需要互互相配配合的的項(xiàng)目目實(shí)行行起來來會(huì)非非常困困難，，抗御御突發(fā)發(fā)事件件的能能力大大大降降低。。部門經(jīng)經(jīng)理的的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)方式式、下下屬的的工作作能力力和共共同的的價(jià)值值觀也也是影影響工工作計(jì)計(jì)劃進(jìn)進(jìn)行的的重要要因素素。一一個(gè)非非常強(qiáng)強(qiáng)調(diào)團(tuán)團(tuán)隊(duì)精精神的的部門門之中中，往往往強(qiáng)強(qiáng)調(diào)成成員之之間好好的關(guān)關(guān)系，，彼此此能夠夠接納納，共共同對(duì)對(duì)待所所遇到到的問問題和和困難難，這這樣一一個(gè)部部門集集體，，對(duì)于于執(zhí)行行工作作計(jì)劃劃，進(jìn)進(jìn)而完完成工工作目目標(biāo)，，就是是一個(gè)個(gè)理想想的組組織單單位。。決策是計(jì)劃劃工作的核核心合理決策(1)什么么是決策決策是一個(gè)個(gè)為達(dá)到預(yù)預(yù)期目標(biāo)而而從兩個(gè)或或多個(gè)可供供選擇的方方案中選擇擇合理方案案的判斷和和選擇的過過程。(2)決策策程序(見見下圖)決策過程：：情報(bào)活動(dòng)階階段設(shè)計(jì)活動(dòng)階階段選擇活動(dòng)階階段評(píng)價(jià)活動(dòng)階階段(3)制訂訂決策A、VSAFE快速速?zèng)Q策法價(jià)值(Valuable):考察方案對(duì)對(duì)目標(biāo)的貢貢獻(xiàn)合適(Suitable):考察方案是是否與策略略吻合認(rèn)可(Acceptable):考察方案是是否確實(shí)可可接受可行(Feasible):考察方案是是否成功持久(Eternal):考察是否符符合長期利利益VSAFE程序B、頭腦風(fēng)風(fēng)暴法具體操作(一)準(zhǔn)備備階段(1)選定定議題(2)選定定參加者(一般不超超過10名名)，并事事先挑選記記錄員一名名(3)確定定會(huì)議時(shí)間間和場(chǎng)所(4)準(zhǔn)備備好海報(bào)或或大白紙、、記錄筆等等用于記錄錄的工具(5)布置置場(chǎng)所：將海報(bào)紙(大白紙)貼于黑板板上由于記錄員員應(yīng)將點(diǎn)子子記錄于全全體都能看看見的黑板板上，故座座位的安排排以“凹””字形為佳佳(6)會(huì)議議主持人應(yīng)應(yīng)掌握頭腦腦風(fēng)暴法的的一切細(xì)節(jié)節(jié)問題。故故會(huì)議主持持人應(yīng)熟讀本法法，做到徹徹底了解。。如應(yīng)了解解本法的四四大原則，，實(shí)施要點(diǎn)等。頭腦風(fēng)暴法法(二)實(shí)施施階段(7)開始始頭腦風(fēng)暴暴法會(huì)議時(shí)時(shí)，會(huì)議主主持者首先先必須向參參加者簡介該該方法大意意，應(yīng)注意意的問題，，如四大原原則(8)會(huì)員員暢所欲言言(9)記錄錄員記錄參參加者激發(fā)發(fā)的靈感(10)結(jié)結(jié)束會(huì)議(11)將將會(huì)議記錄錄整理分類類后展示給給參加者(12)從從結(jié)果和可可行性兩個(gè)個(gè)方面評(píng)價(jià)價(jià)各種方案案(13)選選擇最合適適的方案，，應(yīng)盡可能能采用會(huì)議議中激發(fā)出出來的方案。。頭腦風(fēng)暴法法實(shí)施要點(diǎn)(1)關(guān)于于議題的選選擇，應(yīng)注注意：議題的選擇擇必須合乎乎參加者的的層次和關(guān)關(guān)心程度議題的內(nèi)涵涵應(yīng)該明確確，而不應(yīng)應(yīng)該模棱兩兩可、似是是而非(2)盡量量利用激發(fā)發(fā)出來的靈靈感參加者最好好能在5分分鐘內(nèi)將自自己的靈感感寫下來，，并讓記錄錄員記錄在在海報(bào)上，，進(jìn)而讓他他人看后產(chǎn)產(chǎn)生更多的的聯(lián)想，從從而引發(fā)靈靈感的連鎖鎖反應(yīng)，激激發(fā)更多的的靈感頭腦風(fēng)暴法法(3)主持持人須知主持人必須須熟悉頭腦腦風(fēng)暴法，，并且通曉曉它的原則則在會(huì)議進(jìn)行行得熱火朝朝天的時(shí)候候，有可能能出現(xiàn)混亂亂的場(chǎng)面，，如相互取取笑對(duì)方的的觀點(diǎn)，公公然抨擊他他人想法等等情況，此此時(shí)，主持持者應(yīng)及時(shí)時(shí)阻止在一分鐘時(shí)時(shí)間內(nèi)再?zèng)]沒有新觀點(diǎn)點(diǎn)、新主意意出現(xiàn)時(shí)，，主持人應(yīng)應(yīng)宣告會(huì)議議結(jié)束，以以避免參加加者太疲倦倦而產(chǎn)生反反作用甚至至厭惡情緒緒(4)記錄錄員須知記錄員應(yīng)將將所有人設(shè)設(shè)想的大意意都記錄在在海報(bào)紙上上，并且字字跡要清晰晰，確保每每位參加者者都能看清清頭腦風(fēng)暴法法四大原則禁止反駁他他人構(gòu)想，，也不要妄妄下結(jié)論鼓勵(lì)自由思思想，自由由發(fā)言，最最狂妄的想想象是最受受歡迎的重量不重質(zhì)質(zhì)，意見或或建議提得得越多越好好鼓勵(lì)利用別別人的靈感感加以想象象、變化、、組合等以以激發(fā)更多多更新的靈靈感經(jīng)典案例頭腦風(fēng)暴法法(1)明確確議題(2)參與與者應(yīng)是關(guān)關(guān)心議題者者(3)四大大原則不可可違反(4)討論論時(shí)氣氛自自由、輕松松，但應(yīng)避避免太亂而而無秩序提醒你注意意：在進(jìn)行頭腦腦風(fēng)暴法時(shí)時(shí)應(yīng)：C、科學(xué)決決策法具體操作準(zhǔn)備階段(1)分析析問題，確確定是否需需要決策實(shí)施階段(2)各種種備選方案案分析(3)找出出最佳方案案(4)評(píng)價(jià)價(jià)方案科學(xué)決策法法實(shí)施要點(diǎn)(1)在對(duì)對(duì)問題進(jìn)行行分析，確確定是否需需要決策時(shí)時(shí)的主要工作是信信息輸入與與情景監(jiān)視視，以判斷斷需要決策的問題到到底是否存存在，其性性質(zhì)、重要要性與迫切性如何(2)對(duì)問問題性質(zhì)的的準(zhǔn)確判斷斷，用正確確方法與技技巧來決策科學(xué)決策法法(1)對(duì)方方案抉擇應(yīng)應(yīng)有正確的的認(rèn)識(shí)，不不能單純地地理解為對(duì)對(duì)某一種方方案“是””、某一種種方案“非非”之間的的選擇(2)決策策時(shí)綜合參參考不同的的意見，然然后再做決決定(3)聽取取反面意見見，進(jìn)行深深入思考，，從而有助助于產(chǎn)生新新方案(4)防止止盲目從眾眾心理鼓勵(lì)勵(lì)大膽發(fā)表表不同的想想法特別提醒：：制訂工作計(jì)計(jì)劃表制訂你的計(jì)劃劃表把工作分類理清工作關(guān)系系立即行動(dòng)不要把難事往往后拖不要把不喜歡歡的事往后推推不要把喜歡的的事做過了頭頭三、制定計(jì)劃劃常見的錯(cuò)誤誤錯(cuò)誤之一：一一說到工作計(jì)計(jì)劃就認(rèn)為是是指長期計(jì)劃劃錯(cuò)誤之二：沒沒有彈性錯(cuò)誤之三：沒沒有充分考慮慮實(shí)現(xiàn)計(jì)劃所所需要的人員員、資源和和時(shí)間等條件件，不符合實(shí)實(shí)際錯(cuò)誤之四：沒沒有包括一套套處理各種情情況的要要素錯(cuò)誤之五：制制定計(jì)劃時(shí)過過于注重時(shí)間間性的安排，，而忽略其他他的因素錯(cuò)誤之六：不不注重計(jì)劃的的可操作性制定計(jì)劃常見見的錯(cuò)誤錯(cuò)誤之七：沒沒有使參加行行動(dòng)的人員了了解什么事情情是最重要的的錯(cuò)誤之八：沒沒有明確對(duì)于于下屬的工作作標(biāo)準(zhǔn)和期望望錯(cuò)誤之九：對(duì)對(duì)于涉及相關(guān)關(guān)部門和同事事的情況，在在制訂計(jì)劃時(shí)時(shí)沒有同未來來的合作者進(jìn)進(jìn)行溝通四、好計(jì)劃的的特征詳盡并且清晰晰，使目標(biāo)不不存在疑問：：要完成什么么？有誰來完完成？什么時(shí)時(shí)間完成？完整，以避免免行動(dòng)之中造造成脫節(jié)；定要符合實(shí)際際，以現(xiàn)有的的人員、資源源、時(shí)間可以以做得到的；；具有彈性，使使這個(gè)計(jì)劃能能夠三班倒新新的情況或者者能夠充分利利用新出現(xiàn)的的各種機(jī)會(huì)；；列出優(yōu)先順序序，使行動(dòng)成成員都能了解解什么事情是是最重要的；；附有衡量該計(jì)計(jì)劃成功的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)；好計(jì)劃的特征征界定行動(dòng)，使使成員能明白白哪些活動(dòng)是是希望他/她她做到的，哪哪些是一定要要做到的；事先同合作者者進(jìn)行充分的的溝通；定出日期以便便定期檢查計(jì)計(jì)劃的進(jìn)展情情況。六、工作追蹤蹤一、有效工作作追蹤的好處處確信工作按照照工作計(jì)劃進(jìn)進(jìn)行；確信可以達(dá)到到預(yù)計(jì)的工作作成果；確信組織的政政策和程序規(guī)規(guī)定被執(zhí)行和和遵守；及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在在的危險(xiǎn)和問問題，并做好好準(zhǔn)備，采取取必要的補(bǔ)救救措施；必要的時(shí)候，，經(jīng)授權(quán)采取取特別的措施施。二、工作追蹤蹤的5個(gè)原則則原則一：適時(shí)時(shí)的原則二：重要要的原則三：明確確的原則四：講求求實(shí)際的原則五：經(jīng)濟(jì)濟(jì)的三、如何進(jìn)行行工作追蹤衡量工作進(jìn)度度及其結(jié)果評(píng)估結(jié)果，并并與工作目標(biāo)標(biāo)進(jìn)行比較對(duì)下屬的工作作進(jìn)行輔導(dǎo)如果在追蹤的的過程中，發(fā)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重的偏偏差，就要找找出和分析原原因采取必要的糾糾正措施，或或者變更計(jì)劃劃中層經(jīng)理根據(jù)據(jù)工作追蹤方方法，進(jìn)行下下面的工作：：如何進(jìn)行工作作追蹤工作追蹤的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)：客觀性的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)：工作成果果主觀性的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)：工作的方方法和品質(zhì)工作追蹤的方方法追蹤的步驟之之一－收集信信息方法一：個(gè)人人工作報(bào)告方法二：部門門、公司內(nèi)部部的客觀數(shù)字字資料方法三：會(huì)議議追蹤方法四：協(xié)同同工作方法五：他人人的反映第一種情況：：對(duì)人的反映映(統(tǒng)統(tǒng)不能能予以采用)第二種情況：：對(duì)事的反映映(作為上述述幾種方法的的印證)工作追蹤的方方法要點(diǎn)一：不可可能一次使用用所有述及的的方法來評(píng)估估下屬要點(diǎn)二：按照照工作重要性性進(jìn)行評(píng)估要點(diǎn)三：避免免只做機(jī)械式式的業(yè)績和目目標(biāo)的比較，，應(yīng)當(dāng)發(fā)掘發(fā)發(fā)生偏差的原原因追蹤的步驟之之二－評(píng)估工作追蹤的方方法追蹤的步驟之之三－反饋反饋使下屬能能夠：第一：知道自自己表現(xiàn)的優(yōu)優(yōu)劣所在第二：尋求改改善自己缺點(diǎn)點(diǎn)的方法第三：使自己己習(xí)慣于自我我工作追蹤及及管理四、中層經(jīng)理理在工作追蹤蹤中容易出現(xiàn)現(xiàn)的問題問題一：進(jìn)行行追蹤時(shí)，使使用的資料有有偏差問題二：不追追蹤到底問題三：中層層經(jīng)理的態(tài)度度或行為問題四：只對(duì)對(duì)做得不好的的下屬進(jìn)行追追蹤問題五：沒有有制定計(jì)劃和和采用有效的的手段進(jìn)行工工作追蹤中層經(jīng)理在工工作追蹤中容容易出現(xiàn)的問問題我們可以采取取下列方式，，糾正偏差：：第一：更好的的訓(xùn)練。第二：更頻繁繁的討論，以以找出解決問問題的方法。。第三：如果證證實(shí)原因是所所定立的目標(biāo)標(biāo)不實(shí)際、或或找到完成該該目標(biāo)更佳的的工作方法，，那么，就應(yīng)應(yīng)修改目標(biāo)或或工作計(jì)劃。。五、下屬對(duì)工工作追蹤的抵抵制原因一：下屬屬基于不想暴暴露自己缺點(diǎn)點(diǎn)的思想，或或者不愿意同同他人合作尋尋求改進(jìn)方法法。原因二：下屬屬不清楚工作作追蹤的目的的，總認(rèn)為是是上司對(duì)自己己不放心。原因三：下屬屬早在同中層層經(jīng)理制定工工作目標(biāo)時(shí)，，對(duì)自己的的工作目標(biāo)：：－不認(rèn)同。－不同意這些些目標(biāo)，有保保留意見，也也就是中層經(jīng)經(jīng)理沒有能夠夠說服下屬。。下屬對(duì)工作追追蹤的抵制原因四：下屬屬雖然認(rèn)同自自己的工作目目標(biāo)，但不認(rèn)認(rèn)同評(píng)估成果果的標(biāo)準(zhǔn)，或或者達(dá)到目標(biāo)標(biāo)的方法。原因五：下屬屬不相信自己己的表現(xiàn)能受受到公平、正正確的評(píng)估估。原因七：不以以為然。原因八：下屬屬認(rèn)為工作追追蹤總是與壞壞消息連在一一起。原因六：下屬屬過分相信自自己的能力。。別人誰也不如如我了解這項(xiàng)項(xiàng)工作，誰也也沒有資格說說三道四，要要想看結(jié)果，，就看總的工工作結(jié)果吧，，目前階段的的工作別來打打攪我。六、如何克服服下屬的抵制制措施一：使下下屬了解有效效工作追蹤的的必要。向下屬解釋：：*計(jì)劃的偏偏差是很自然然而且是可預(yù)預(yù)知的*及時(shí)覺察察出偏差是非非常重要的*按照這種種方式，他們們會(huì)更容易達(dá)達(dá)到目標(biāo)*如果下屬屬更清楚自己己錯(cuò)誤的話，，他們就更容容易進(jìn)行改進(jìn)*如果中層層經(jīng)理更了解解下屬們的需需求的話，就就更容易協(xié)助他他們工作措施二：使下下屬了解工作作追蹤不是簡簡單的監(jiān)督工工作情況，關(guān)關(guān)鍵在于輔助助下屬更好的的完成工作。。措施三：在設(shè)設(shè)定目標(biāo)、計(jì)計(jì)劃工作、追追蹤績效表現(xiàn)現(xiàn)、以及執(zhí)行行改正措施時(shí)時(shí),要讓下屬屬親自參與。。措施四：工作作追蹤過程中中，遵循對(duì)事事不對(duì)人的原原則，保持客客觀、冷靜的的態(tài)度。措施五：不要要以權(quán)威的形形式、以命令令的方式進(jìn)行行工作追蹤。。措施六：中層層經(jīng)理要對(duì)下下屬遇到的困困難表現(xiàn)出理理解，并針對(duì)對(duì)不同的情況況，努力幫助助下屬解決困困難。9、靜夜四無無鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。2022/12/252022/12/25Sunday,December25,202210、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。2022/12/252022/12/252022/12/2512/25/20223:12:06PM11、以我獨(dú)沈沈久，愧君君相見頻。。。2022/12/252022/12/252022/12/25Dec-2225-Dec-2212、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。2022/12/252022/12/252022/12/25Sunday,December25,202213、乍見翻翻疑夢(mèng)，，相悲各各問年。。。2022/12/252022/12/252022/12/252022/12/2512/25/202214、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國見見青山。。。25十十二月20222022/12/252022/12/252022/12/2515、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。。十二月222022/12/252022/12/252022/12/2512/25/202216、行動(dòng)出成果果，工作出財(cái)財(cái)富。。2022/12/252022/12/2525December202217、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時(shí)，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點(diǎn)的射線線向前。。2022/12/252022/12/252022/12/252022