目標(biāo)與管理課件

第五章目標(biāo)與管理一、目標(biāo)的含義二、目標(biāo)管理三、戰(zhàn)略分析四、戰(zhàn)略設(shè)計與選擇第一節(jié)目標(biāo)的含義1.目標(biāo)的概念⑴目標(biāo)的含義（重點識記）

根據(jù)組織的使命而提出的在一定時期內(nèi)組織所要達(dá)到的預(yù)期成果。⑵目標(biāo)是使命的具體化。（P100）形成任務(wù)分配、自我管理、業(yè)績考核、獎懲實施的目標(biāo)

2.目標(biāo)的特征:SMART特征

（重點識記）⑴明確具體（Specific)；⑵可以度量(Measurable)；⑶可以實現(xiàn)(Achievable)；⑷目標(biāo)之間相互關(guān)聯(lián)(Relevant)；⑸時間限定(Timebond)。P1003.對目標(biāo)的進(jìn)一步認(rèn)識100-104（識記）⑴目標(biāo)可以分為突破性目標(biāo)和控制性目標(biāo)前者是使生產(chǎn)或經(jīng)營達(dá)到前所未有的水平，后者則是指使生產(chǎn)或經(jīng)營維持在現(xiàn)有水平；⑵目標(biāo)是分層次的(縱向性）(注意P101圖示）組織目標(biāo)可以簡化為三個層次：環(huán)境層（社會加于組織的目標(biāo)），組織層（作為一個系統(tǒng)的整體目標(biāo)），個人層（組織成員的目標(biāo)）；社會環(huán)境層

經(jīng)濟(jì)目標(biāo)宗旨任務(wù)整個組織目標(biāo)專業(yè)目標(biāo)組織層分組織目標(biāo)各部門目標(biāo)個人目標(biāo)個人層

組織目標(biāo)的等級層次⑶目標(biāo)的網(wǎng)絡(luò)化組織目標(biāo)是相互聯(lián)系、促進(jìn)的；⑷目標(biāo)的多樣性工商企業(yè)通常在8個方面設(shè)立目標(biāo)，即市場地位、創(chuàng)新和技術(shù)進(jìn)步、生產(chǎn)率、物質(zhì)和財力資源、利潤率、管理人員的績效和發(fā)展、員工的工作質(zhì)量和勞動態(tài)度、社會責(zé)任；⑸目標(biāo)的時間性目標(biāo)包括短期目標(biāo)和長期目標(biāo)；⑹目標(biāo)的可考核性（目標(biāo)量化）目標(biāo)包括定量目標(biāo)和定性目標(biāo)。4.目標(biāo)的作用（重點識記）⑴目標(biāo)的作用首先在于為管理工作指明方向；⑵激勵作用，體現(xiàn)在兩個方面，即①個人只有明確了目標(biāo)才能調(diào)動潛力，創(chuàng)造最佳成績，②個人只有達(dá)到了目標(biāo)，才會產(chǎn)生成就感和滿意感；⑶凝聚作用;組織目標(biāo)充分體現(xiàn)組織成員的共同利益，并與組織成員的個人目標(biāo)最大程度地保持和諧一致時，就能極大激發(fā)組織成員的工作熱情、獻(xiàn)身精神和創(chuàng)造力；⑷目標(biāo)是考核管理人員和員工績效的客觀標(biāo)準(zhǔn)。

第二節(jié)目標(biāo)管理（MBO）1.目標(biāo)管理的含義（重點識記）

一種讓組織的管理人員和員工親自參加目標(biāo)的制定，在工作中實行“自我控制”并努力完成工作目標(biāo)的管理制度或方法。P107

“小馬過河”的啟示#“自我控控制”：通過參與與目標(biāo)設(shè)設(shè)定調(diào)動動員工的的責(zé)任心心，完成成目標(biāo)主主要靠執(zhí)執(zhí)行者的的自主管管理。自我控制制意味著著更強的的激勵：：一種要做做得最好好而不是是敷衍了了事的愿愿望，它意味味著更高高的成就就目標(biāo)和和更廣闊闊的眼界界。2.目標(biāo)管理理的由來來（識記）A、目標(biāo)標(biāo)管理在在20世世紀(jì)50年代后后期出現(xiàn)現(xiàn)于美國國，是在在泰羅的科學(xué)管理理和行為為科學(xué)理理論基礎(chǔ)上形形成的一一套管理理制度。。B、1954年年彼得●德魯克(PeterDrucker

)在《管理理的實踐踐》中首首次提出出“目標(biāo)管理理和自我我控制”主張。。C、我國國從1978年年在推行行全面質(zhì)質(zhì)量管理理（TQM）的的同時在在一些大大企業(yè)中中實行這這一制度度。P107彼得·德德魯克（1909--2005.11）現(xiàn)代管理理之父，，“大師師中的大大師”1909年生于于維也納納，1937年年移居美國國，終身身以教書書、著書和咨詢詢?yōu)闃I(yè)。。德魯克克一生共共著書39本，在在《哈佛佛商業(yè)評評論》發(fā)表文章章30余余篇，被被譽為““現(xiàn)代管理學(xué)之之父”。。2002年6月月20日日，美國國總統(tǒng)喬喬治·W·布什什宣布彼彼得·德德魯克成成為當(dāng)年年的“總總統(tǒng)自由由勛章””的獲得得者，這這是美國國公民所所能獲得得的最高高榮譽。。彼得·德德魯克主要管理理理念：：①提出““目標(biāo)管管理”的的概念1954年，提提出了一一個具有有劃時代代意義的的概念———目標(biāo)管理理(ManagementByObjectives，簡稱稱為MBO)，它是是德魯克克所發(fā)明明的最重重要、最最有影響響的概念念，并已已成為當(dāng)當(dāng)代管理理學(xué)的重重要組成成部分。。②管理學(xué)的的真諦管理要解解決的問問題有90%是是共同的的培養(yǎng)經(jīng)理理人的重重要性組織的目目的是使使平凡的的人做出出不平凡凡的事3.目標(biāo)標(biāo)管理的的特點（（重點識記記）P108⑴目標(biāo)管理理是參與與管理的的一種形形式；目標(biāo)管理理強調(diào)上上級與下下級一起起共同確確定目標(biāo)標(biāo)；（總目標(biāo)標(biāo)----分解解并歸權(quán)權(quán)----績效效考核））⑵強調(diào)“自自我控制制”；目標(biāo)管理理旨在通通過參與與目標(biāo)設(shè)設(shè)定調(diào)動動員工的的責(zé)任心心，完成成目標(biāo)主主要靠執(zhí)執(zhí)行者的的自主管管理；⑶促使權(quán)力力下放；目標(biāo)管理理力求在在有效控控制的同同時促使使權(quán)力下下放，使使組織氣氣氛更有有生機；；（集權(quán)制定定目標(biāo)-------分權(quán)執(zhí)執(zhí)行目標(biāo)標(biāo)）⑷注重成果果第一的的方針。摒棄根據(jù)據(jù)對員工工的印象象等評價價員工的的方法，，按照員員工實際際貢獻(xiàn)的的大小如如實評價價。P1084.目標(biāo)標(biāo)管理過過程（（領(lǐng)會）109-110⑴建立一套套完整的的目標(biāo)體體系；從企業(yè)最最高管理理部門開開始，自自上而下下逐級確確定目標(biāo)標(biāo)。上下級目目標(biāo)之間間是一種種“目的的-手段段”關(guān)系系。目標(biāo)的制制定應(yīng)事事先擬定定指導(dǎo)方方針，并并采取協(xié)協(xié)商的方方式制定定目標(biāo)。。應(yīng)當(dāng)鼓勵勵下級管管理人員員根據(jù)基基本方針針擬定自自己的目目標(biāo)，然然后由上上級批準(zhǔn)準(zhǔn)。目標(biāo)體系系應(yīng)與組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)吻合，每個部部門都有有明確的的目標(biāo)，，每個目目標(biāo)都有有人明確確負(fù)責(zé)；；⑵組織實施施；組織目標(biāo)標(biāo)確定-------向下級授授權(quán)--------下級自我我控制-----完成目標(biāo)標(biāo)----組織績效效考核⑶檢查和評評估。對下級目目標(biāo)，要要事先規(guī)定定完成期期限，并定期檢查查。對于最最終結(jié)果果，應(yīng)根根據(jù)目標(biāo)標(biāo)進(jìn)行評評價，并并根據(jù)評價結(jié)果果給以獎懲懲。P109-P1105.目標(biāo)標(biāo)管理的的局限性性（領(lǐng)會）⑴對目標(biāo)標(biāo)管理的的原理和和方法宣宣傳不夠夠；⑵沒有把把指導(dǎo)方方針向各各級管理理人員講講清楚；；⑶適當(dāng)?shù)牡哪繕?biāo)不易易確定；⑷一般強調(diào)調(diào)短期目目標(biāo)，有可能能導(dǎo)致短短期目標(biāo)標(biāo)與長期期目標(biāo)脫脫節(jié)；⑸缺乏靈活活性。110-111第三節(jié)戰(zhàn)戰(zhàn)略分分析（重點）1.戰(zhàn)戰(zhàn)略的的重要性性⑴戰(zhàn)略（重點識記記）為實現(xiàn)企企業(yè)使命命和目標(biāo)標(biāo)所要采采取的行行動方針針和資源源使用方方向的一一個總體體項目（（總體計計劃）。戰(zhàn)略具有有對抗的的含義主要是針針對競爭爭對手的的客觀現(xiàn)現(xiàn)狀以及及潛在趨趨勢做出出的行動動規(guī)劃。。P111⑵制定戰(zhàn)戰(zhàn)略（識記）直接改變變企業(yè)相相對于競競爭對手手的實力力為目的的的項目目活動。戰(zhàn)略分析析；主要包括括戰(zhàn)戰(zhàn)略略設(shè)計；；戰(zhàn)略部署署和展開開?！癐BM托托馬斯斯●沃森的戰(zhàn)戰(zhàn)略抉擇擇”⑶制定戰(zhàn)戰(zhàn)略的核核心制定戰(zhàn)略略是戰(zhàn)略略管理的的一個主主要環(huán)節(jié)節(jié)，核心心就是正確地提提出和回回答以下下問題：P112★我們的企企業(yè)目前前是什么么樣的企企業(yè)?（企業(yè)現(xiàn)狀狀）將是什么么樣的企企業(yè)？(企業(yè)目標(biāo)標(biāo)）應(yīng)該是什什么樣的的企業(yè)？？（（企業(yè)規(guī)劃劃）誰是我們們的顧客客？(顧客定位位）我們的顧顧客購買買的到底底是什么么？（（產(chǎn)品定位位）我們應(yīng)進(jìn)進(jìn)入什么么樣的市市場？（（市場定位位）什么是最最有前途途的市場場？（（市場前景景）2.戰(zhàn)略略分析（（識記、運運用）組織對企企業(yè)內(nèi)外外部環(huán)境境進(jìn)行全全面的系系統(tǒng)分析析戰(zhàn)略分析析包括外部環(huán)境境分析與內(nèi)部環(huán)境境分析⑴外部環(huán)境境分析，包括：：一般環(huán)境境分析（PEST分析）P113包括政治治與法律律因素、、經(jīng)濟(jì)因因素、社社會文化化因素以以及技術(shù)術(shù)因素等等環(huán)境要要素的分分析；B.產(chǎn)業(yè)環(huán)境境分析對公司投投入競爭爭的行業(yè)業(yè)分析，，其內(nèi)容與與方法主主要有產(chǎn)業(yè)組織織分析、、市場細(xì)細(xì)分與競競爭對手手分析等。常用的產(chǎn)產(chǎn)業(yè)環(huán)境境分析方方法是美美國戰(zhàn)略略學(xué)者邁克爾●波特提出的決定產(chǎn)業(yè)業(yè)競爭強強度和獲獲利能力力的五種基本本競爭力力量模型型。（重點識記記P114圖示）邁克爾.波特（MichaelE.Porter）當(dāng)今全球球第一戰(zhàn)戰(zhàn)略權(quán)威威，被譽譽為“競競爭戰(zhàn)略略之父””，是現(xiàn)現(xiàn)代最偉偉大的商商業(yè)思想想家之一一。32歲即即獲哈佛商學(xué)學(xué)院終身教授授之職，，是當(dāng)今今世界上上競爭戰(zhàn)戰(zhàn)略和競競爭力方方面公認(rèn)認(rèn)的權(quán)威威，權(quán)權(quán)威在于于提出的的“五種競爭爭力量”、“三種競爭爭戰(zhàn)略”（成成本優(yōu)勢勢戰(zhàn)略、、差異化化戰(zhàn)略和和縫隙市市場戰(zhàn)略略）。。三部經(jīng)典典著作《《競爭戰(zhàn)略略》1980、《《競爭優(yōu)勢勢》、《國家競爭爭優(yōu)勢》被稱為為競爭三三部曲。。這五種基本本競爭力力量是：企業(yè)間競競爭、替替代產(chǎn)品品開發(fā)、、潛在新新競爭者者、供應(yīng)應(yīng)商議價價能力、、購買者者議價能能力。競爭對手手分析主要包括括四個方方面：競爭對手手的長期期目標(biāo)和和戰(zhàn)略；；技術(shù)經(jīng)濟(jì)濟(jì)實力和和能力；；經(jīng)營狀況況和財務(wù)務(wù)狀況；；領(lǐng)導(dǎo)者和和管理背背景。113-114（領(lǐng)會）替代產(chǎn)品品開發(fā)（替代品生生產(chǎn)商）供應(yīng)商議價能力力企業(yè)間購買者議價能力力競爭潛在新競爭者者波特的五種基本本競爭力力量模型型⑵企業(yè)內(nèi)部部環(huán)境分分析需要收集集企業(yè)的的管理、、營銷、、財務(wù)、、生產(chǎn)作作業(yè)、研研究與開開發(fā)以及及計算機機信息系系統(tǒng)等方方面的信信息，從從中分析析企業(yè)的的優(yōu)勢和和劣勢。。重點分析析企業(yè)的核核心能力力，是競爭對對手無法法迅速模模仿的能能力，是是企業(yè)獲獲得競爭爭優(yōu)勢的的關(guān)鍵。核心能力力表現(xiàn)在：：建立電子子商務(wù)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)和系系統(tǒng)的能能力，迅迅速把新新產(chǎn)品投投入市場場的能力力；卓越的售售后服務(wù)務(wù)能力，，生產(chǎn)制制造高質(zhì)質(zhì)量產(chǎn)品品的能力力；開發(fā)產(chǎn)品品特性方方面的創(chuàng)創(chuàng)新能力力，對市市場變化化做出快快速反應(yīng)應(yīng)的能力力；準(zhǔn)確迅速速滿足顧顧客訂單單的能力力，整合合各種技技術(shù)創(chuàng)造造新產(chǎn)品品的技能能等。114-115波特的價價值鏈模模型。（重點識記、領(lǐng)領(lǐng)會）內(nèi)部環(huán)境境分析的的重要方方法。按按照這一一模型，，企業(yè)的的經(jīng)營活活動可以以分為基基本活動動和輔助助活動兩兩大類：：⑴基本活動動包括原材材料供應(yīng)應(yīng)、生產(chǎn)產(chǎn)加工、、成品運運輸、市市場營銷銷和售后后服務(wù)；；⑵輔助活動動包括采購購、研究究開發(fā)、、人員配配備管理理和基礎(chǔ)礎(chǔ)結(jié)構(gòu)。。P115基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)構(gòu)（總體管管理、計計劃、財財務(wù)、法法律）輔人員資源源管理（招聘、、培訓(xùn)、、開發(fā)、、激勵））利助研究開發(fā)發(fā)（基礎(chǔ)研研究、產(chǎn)產(chǎn)品設(shè)計計等）活采購潤潤動內(nèi)部生生產(chǎn)外外部市市場場服服務(wù)基后勤經(jīng)經(jīng)營后后勤銷銷售售利利本活潤動波特的價價值鏈模模型不同的企企業(yè)參與與的價值值活動中中，并不不是每個個環(huán)節(jié)都都創(chuàng)造價價值，實實際上只有某些些特定的的價值活活動才真真正創(chuàng)造造價值，，這些真真正創(chuàng)造造價值的的經(jīng)營活活動，就就是價值值鏈上的的“戰(zhàn)略略環(huán)節(jié)””。企業(yè)要保保持的競競爭優(yōu)勢勢，實際際上就是是企業(yè)在在價值鏈鏈某些特特定的戰(zhàn)戰(zhàn)略環(huán)節(jié)節(jié)上的優(yōu)優(yōu)勢。結(jié)論：運用價值值鏈的分分析方法法來確定定核心競競爭力，，就是要要求企業(yè)業(yè)密切關(guān)關(guān)注組織織的資源源狀態(tài)，，要求企企業(yè)特別別關(guān)注和和培養(yǎng)在在價值鏈鏈的關(guān)鍵鍵環(huán)節(jié)上上獲得重重要的核核心競爭爭力，以以形成和和鞏固企企業(yè)在行行業(yè)內(nèi)的的競爭優(yōu)優(yōu)勢。第四節(jié)戰(zhàn)戰(zhàn)略設(shè)計計與選擇擇1.戰(zhàn)略設(shè)計計與展開開戰(zhàn)略設(shè)計計建立在在戰(zhàn)略分分析基礎(chǔ)礎(chǔ)之上。P116戰(zhàn)略設(shè)計計包括：明確企業(yè)業(yè)的使命命、目標(biāo)標(biāo)和戰(zhàn)略略，并并進(jìn)一一步展開開為項目目、程序序、規(guī)則則和預(yù)算算，目的在于于保證戰(zhàn)戰(zhàn)略實施施的可操操作性。。⑴使命(Mission)（（識記）概念：社會對組組織的基基本要求求，使命表表明組織織是干什什么的，，應(yīng)該干干什么。。識別和確確定企業(yè)業(yè)使命是是高層管管理者的的首要職責(zé)。P116⑵目標(biāo)企業(yè)以及及各個部部門在一一定時期期要達(dá)到到的預(yù)期期成果，在使命命指導(dǎo)下下提出的的，目標(biāo)是使使命的具具體化。。⑶戰(zhàn)略（識記）為達(dá)到使使命和目目標(biāo)而對對發(fā)展方方向、行行動方針針，以及及資源配配置等提提出的總總體規(guī)劃劃。戰(zhàn)略是指導(dǎo)全全局和長遠(yuǎn)發(fā)發(fā)展的方針，，為組織指明明方向、明確確重點并確定定資源分配的的優(yōu)先次序。。P117企業(yè)戰(zhàn)略的三三層次:（識記）A.企業(yè)總體體戰(zhàn)略（公司層）B.事業(yè)層戰(zhàn)略(競爭戰(zhàn)戰(zhàn)略)C.職能層戰(zhàn)略注意：P118戰(zhàn)略層層次示意圖⑷政策（識記概念）組織在決策或或處理問題時時用來指導(dǎo)和和溝通思想與與行動的方針針和明文規(guī)定定。它賦予管理者者斟酌決定的的自由，即鼓鼓勵下級在政政策規(guī)定范圍圍內(nèi)自由處置問題題。政策的制定和和執(zhí)行應(yīng)保持連續(xù)性和和完整性。P118⑸項目項目是戰(zhàn)略目標(biāo)的具具體展開。⑹預(yù)算P119以數(shù)字表示預(yù)預(yù)期結(jié)果的一一種報告。是一種“數(shù)字化”的的計劃，也是是一種控制方方法。編制預(yù)算能夠夠促使人們?nèi)トピ敿?xì)制定計計劃，去平衡衡各種計劃。。由于預(yù)算總是是用數(shù)字來表表現(xiàn)的，所以以它能使計劃劃工作做得更更細(xì)致、精確確。⑺程序規(guī)定了處理例例行問題的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)方法，實質(zhì)是對活活動規(guī)定時間間順序。旨在指導(dǎo)人們們?nèi)绾尾扇⌒行袆佣侨绾魏嗡伎紗栴}。。程序是一種工工作步驟，也也是一種優(yōu)化化的計劃。程序是一系列列規(guī)則的總和和。⑻規(guī)則