企業(yè)銷售部的工作計劃（5篇）

企業(yè)銷售部的工作計劃為了實現(xiàn)?明年的計劃?目標(biāo)，結(jié)合?公司和市場?實際情況，?確定明年幾?項工作重點?：擴大銷售?隊伍，加強?業(yè)務(wù)培訓(xùn)。?人才的引?進和培養(yǎng)是?最根本的，?也是最核心?的，人才是?第一生產(chǎn)力?。企業(yè)無人?則止，加大?人才的引進?大量補充公?司的新鮮血?液。鐵打?的營盤流水?的兵，所以?在留著合理?的人才上下?功夫。在選?好人，用好?人，用對人?。加強和公?司辦公室人?溝通，多選?拔和引進優(yōu)?秀銷售人員?，利用自己?的關(guān)系，整?合一部分業(yè)?務(wù)人員，利?用業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)?介紹的策略?，多爭取業(yè)?務(wù)人員，加?大招聘工作?的力度，前?期完善公司?的人員配置?和銷售隊伍?的建立。另?外市場上去?招一些成熟?的技術(shù)和業(yè)?務(wù)人員。自?己計劃將工?作重點放在?榜樣的樹立?和新榜樣的?培養(yǎng)上，一?是主要做好?幾個榜樣樹?立典型。因?為榜樣的力?量是無窮的?。人是有?可塑性的，?并且人是有?惰性的。對?銷售隊伍的?知識培訓(xùn)，?專業(yè)知識、?銷售知識的?培訓(xùn)始終不?能放松。培?訓(xùn)對業(yè)務(wù)隊?伍的建立和?鞏固是很重?要的一種手?段。定期開?展培訓(xùn)，對?業(yè)務(wù)員的心?態(tài)塑造是很?大的好處。?并且根據(jù)業(yè)?務(wù)人員的發(fā)?展，選拔引?進培養(yǎng)大區(qū)?經(jīng)理。業(yè)務(wù)?人員的積極?性才會更高?。2、銷?售渠道完善?，銷售渠道?下沉。為?確保完成全?年銷售任務(wù)?，自己平時?就積極搜集?信息并及時?匯總，力爭?在新區(qū)域開?發(fā)市場，以?擴大產(chǎn)品市?場占有額。?合理有效的?分解目標(biāo)。?___三?省，市場是?公司的核心?競爭區(qū)，在?這三省要完?善銷售隊伍?和銷售渠道?。一方面的?人員的配置?，另一方面?是客戶資源?的整合，客?戶員工化的?重點區(qū)域。?要在這里樹?立公司的榜?樣，并且建?立樣板市場?。加以克隆?復(fù)雜。其?他省市以一?部現(xiàn)有業(yè)務(wù)?人員為主，?重點尋找合?作伙伴和一?些大的代理?商。走批發(fā)?路線的公司?在銷售政策?上適當(dāng)放寬?。如果業(yè)?務(wù)人員自己?開拓市場，?公司前期從?業(yè)務(wù)上去扶?持，時間上?一個月重點?培養(yǎng)，后期?以技術(shù)上進?行扶持利用?三個月的時?間進行維護?。3、?產(chǎn)品調(diào)整，?產(chǎn)品更新。?產(chǎn)品是企?業(yè)的生命線?，不是我們?想買什么，?而是客戶想?買什么。我?們買的的客?戶想買的。?找到客戶的?需求，才是?根本。所以?產(chǎn)品調(diào)整要?與市場很好?的結(jié)合起來?。另外，?要考慮產(chǎn)品?的利潤，無?利潤的產(chǎn)品?，它就無生?存空間。對?客戶來講，?也是一樣。?客戶不是買?產(chǎn)品，而是?買利潤，是?買的產(chǎn)品得?來的利潤。?追求產(chǎn)品最?大利潤的合?理分配原則?，是唯一不?變的法則。?企業(yè)不是?福利院，所?以為企業(yè)創(chuàng)?造價值最大?化，就是管?理的最基本?要求。從發(fā)?展才是硬道?理到賺錢才?是硬道理的?轉(zhuǎn)變。一?個產(chǎn)品的壽?命是有限的?，不斷的補?充新產(chǎn)品，?一方面顯示?出公司的實?力，一方面?顯示出公司?的活力。淘?汰無利潤和?不適應(yīng)市場?的產(chǎn)品。結(jié)?合公司業(yè)務(wù)?人員專業(yè)素?質(zhì)，產(chǎn)品要?往三個有利?于方面調(diào)整?：有利于公?司的發(fā)展、?有利于業(yè)務(wù)?人員的銷售?、有利于客?戶的需求。?產(chǎn)品要體?現(xiàn)公司的特?色，走差異?化道路。一?方面，要有?公司的品牌?產(chǎn)品。一個?產(chǎn)品可以打?造一個品牌?。所以產(chǎn)品?要走精細化?道路。4?、長期宣?傳，重點促?銷。宣傳?是長久的，?促銷是短暫?的。促銷一?時，宣傳一?世。重點的?開展促銷活?動使產(chǎn)品在?一個市場上?樹立起名氣?，就是品牌?意思。結(jié)合?市場和疫情?發(fā)展變化，?使產(chǎn)品坐莊?，達到營銷?造勢的目的?。就重點產(chǎn)?品和重點市?場，因地制?宜的開展各?種各樣的促?銷活動。當(dāng)?然最主要的?工作重心還?是在產(chǎn)品的?宣傳上，具?辦各種知識?講座。利用?公司網(wǎng)站，?把產(chǎn)品及時?發(fā)布出去，?利用互聯(lián)網(wǎng)?發(fā)布產(chǎn)品上?市等信息?5、自我?提高，快速?成長。為?積極配合銷?售，自己計?劃努力學(xué)習(xí)?。在管理上?多學(xué)習(xí)，在?銷售上多研?究。自己在?搞好銷售的?同時計劃認(rèn)?真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)?知識、管理?技能及銷售?實戰(zhàn)來完善?自己的理論?知識，力求?不斷提高自?己的綜合素?質(zhì)，為企業(yè)?的再發(fā)展奠?定人力資源?基礎(chǔ)。本?人將以身作?責(zé)，以實際?行動來帶領(lǐng)?整個團沖擊?計劃目標(biāo)。?企業(yè)銷售部的工作計劃（二）?作為一名店?長我深感到?責(zé)任的重大?，多年來的?工作經(jīng)驗，?讓我明白了?這樣一個道?理：對于一?個經(jīng)濟效益?好的零售店?來說，一是?要有一個專?業(yè)的管理者?;二是要有?良好的專業(yè)?知識做后盾?;三是要有?一套良好的?管理制度。?用心去觀察?，用心去與?顧客交流，?你就可以做?好。具體?歸納為以下?幾點：1?、認(rèn)真貫徹?公司的經(jīng)營?方針，同時?將公司的經(jīng)?營策略正確?并及時的傳?達給每個員?工，起好承?上啟下的橋?梁作用。?2、做好員?工的思想工?作，團結(jié)好?店內(nèi)員工，?充分調(diào)動和?發(fā)揮員工的?積極性，了?解每一位員?工的優(yōu)點所?在，并發(fā)揮?其特長，做?到量才適用?。增強本店?的凝聚力，?使之成為一?個團結(jié)的集?體。3、?通過各種渠?道了解同業(yè)?信息，了解?顧客的購物?心理，做到?知己知彼，?心中有數(shù)，?有的放矢，?使我們的工?作更具針對?性，從而避?免因此而帶?來的不必要?的損失。?4、以身作?則，做員工?的表帥。不?斷的向員工?灌輸企業(yè)文?化，教育員?工有全局意?識，做事情?要從公司整?體利益出發(fā)?。5、靠?周到而細致?的服務(wù)去吸?引顧客。發(fā)?揮所有員工?的主動性和?創(chuàng)作性，使?員工從被動?的“讓我干?”到積極的?“我要干”?。為了給顧?客創(chuàng)造一個?良好的購物?環(huán)境，為公?司創(chuàng)作更多?的銷售業(yè)績?，帶領(lǐng)員工?在以下幾方?面做好本職?工作。首先?，做好每天?的清潔工作?，為顧客營?造一個舒心?的購物環(huán)境?;其次，積?極主動的為?顧客服務(wù)，?盡可能的滿?足消費者需?求;要不斷?強化服務(wù)意?識，并以發(fā)?自內(nèi)心的微?笑和禮貌的?文明用語，?使顧客滿意?的離開本店?。6、處?理好部門間?的合作、上?下級之間的?工作協(xié)作，?少一些牢騷?，多一些熱?情，客觀的?去看待工作?中的問題，?并以積極的?態(tài)度去解決?。現(xiàn)在，?門店的管理?正在逐步走?向數(shù)據(jù)化、?科學(xué)化，管?理手段的提?升，對店長?提出了新的?工作要求，?熟練的業(yè)務(wù)?將幫助我們?實現(xiàn)各項營?運指標(biāo)。新?的一年開始?了，成績只?能代表過去?。我將以更?精湛熟練的?業(yè)務(wù)治理好?我們店。企業(yè)銷售部的工作計劃（三）新?一年我們團?隊的汽車銷?售工作計劃?以上三點都?已列出。在?工作中我會?做好自己并?帶領(lǐng)好團隊?去克服種.?種困難，為?公司的效益?盡到最大的?努力。一?、健全銷售?管理基礎(chǔ)?工作重點：?1、認(rèn)真?研究好公司?下發(fā)商務(wù)政?策，做好訂?貨、進銷存?管理;2?、密切跟進?廠方及公司?市場推廣;?3、通過?實施品牌營?銷方案快速?打開市場;?4、通過?銷售管理系?列培訓(xùn)計劃?提升團隊業(yè)?務(wù)技能;?5、健全部?門各項管理?制度，規(guī)范?部門運營平?臺。工作?思路：1?、展廳現(xiàn)場?5S管理?A、展廳布?置溫馨化-?---以顧?客為中心營?造溫馨舒適?的銷售環(huán)境?;B、銷?售工具表格?化----?統(tǒng)一印制合?同、銷售文?件和DMS?系統(tǒng)使工作?標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)?范化;C?、銷售看板?實時化--?--動態(tài)實?時管理銷售?團隊目標(biāo)達?成和進度，?激勵銷售人?員開展銷售?競賽。2?、展廳人員?標(biāo)準(zhǔn)化管理?A、儀容?儀表職業(yè)化?----著?裝規(guī)范、微?笑服務(wù);?B、接待服?務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化-?---電話?接待流程、?來店接待流?程、表卡登?記流程、表?卡管理流程?、交車流程?;C、檢?查工作常態(tài)?化----?對展廳人員?的儀容儀表?、接待流程?等標(biāo)準(zhǔn)化檢?查做到每日?檢查，每周?抽查，長期?堅持不懈才?能督促人員?的自覺意識?，形成習(xí)慣?。3、銷?售人員管理?A、例會?總結(jié)制度化?----晨?夕會、周會?、月銷售總?結(jié)分析會、?活動總結(jié)會?;B、培?訓(xùn)考核細致?化----?車型介紹個?個過、業(yè)務(wù)?知識培訓(xùn)考?試、談判技?巧培訓(xùn)、競?爭對手知識?考核、銷售?話術(shù)演練等?;C、業(yè)?務(wù)辦理規(guī)范?化----?報價簽約流?程、訂單及?變更流程、?價格優(yōu)惠申?請流程、車?輛交付流程?、保險貸款?上牌流程等?標(biāo)準(zhǔn)化。?4、業(yè)務(wù)管?理重點A?、數(shù)據(jù)分析?科學(xué)化--?--來店(?電)量、試?駕率、展廳?成交率、戶?外展示成交?比、銷售顧?問個體生產(chǎn)?力等;B?、銷售模式?差異化--?--從顧客?感受出發(fā)創(chuàng)?新服務(wù)模式?，做到人無?我有，人有?我細;C?、銷售任務(wù)?指標(biāo)化--?--從年度?計劃細分至?季度、月度?、每周指標(biāo)?，在部門內(nèi)?從上至下對?任務(wù)指標(biāo)要?時刻關(guān)注準(zhǔn)?確掌握;?D、銷售隊?伍競賽化-?---通過?不定期分組?銷售競賽、?促銷、看板?管理、以老?帶新、月度?考核、末位?淘汰，使銷?售隊伍競賽?常態(tài)化;?E、銷售培?訓(xùn)系統(tǒng)化-?---從業(yè)?務(wù)流程培訓(xùn)?到銷售技巧?培訓(xùn)、從現(xiàn)?場管理培訓(xùn)?到活動組織?培訓(xùn)、從崗?位資格培訓(xùn)?到能力提升?培訓(xùn)等貫穿?全員;F?、活動組織?嚴(yán)謹(jǐn)化--?--嚴(yán)謹(jǐn)細?致的制定店?頭(戶外)?活動計劃，?充分與各部?門溝通落實?協(xié)調(diào)分工，?制定應(yīng)急方?案，確保顧?客邀約數(shù)量?達標(biāo)、現(xiàn)場?氣氛活躍、?促銷資料發(fā)?放有序、危?機事件得到?妥善處理;?二、培養(yǎng)?打造優(yōu)秀銷?售管理團隊?工作重點?：1、總?結(jié)前期管理?不足，分析?提出改進方?案，不斷提?升管理能力?;2、以?市場為中心?，不斷探索?銷售創(chuàng)新與?服務(wù)差異化?;3、時?刻關(guān)注公司?總體運營K?PI指標(biāo)并?持續(xù)改進;?4、完善?各項管理制?度和流程，?推行銷售部?全員績效考?核體系;?5、建設(shè)高?素質(zhì)、高專?業(yè)化銷售團?隊。工作?思路：1?、關(guān)注KP?I運營指標(biāo)?，降低部門?運營成本;?2、精細?化進銷存管?理，根據(jù)月?度銷售量及?滯銷量，結(jié)?合庫存車型?數(shù)量和在途?訂購車輛及?日期，在充?分研究內(nèi)外?部環(huán)境后，?做好月度訂?貨分析計劃?，提高資金?周轉(zhuǎn)率;?3、銷售創(chuàng)?新，協(xié)同市?場部、售后?服務(wù)部等部?門積極開拓?客戶、二級?網(wǎng)點，積極?推廣品牌活?動，緊密關(guān)?注社會熱點?和行業(yè)發(fā)展?，結(jié)合車型?特點策劃銷?售方案，適?時開展二手?車置換業(yè)務(wù)?，汽車消費?信貸業(yè)務(wù)，?精品銷售業(yè)?務(wù)等;4?、做好客戶?資源管理，?不斷提升客?戶滿意度，?定期舉辦客?戶維系活動?，研究分析?客戶投訴并?處理，客戶?問卷，客戶?轉(zhuǎn)介紹等;?5、業(yè)務(wù)?技能持續(xù)提?升計劃，推?行維系微笑?服務(wù)之星，?推行工作高?效率之星，?開展崗位技?能提升培訓(xùn)?計劃，崗位?比武，形成?員工內(nèi)部熱?愛本職、鉆?研業(yè)務(wù)、自?我學(xué)習(xí)的良?好氛圍;?6、不斷優(yōu)?化改進業(yè)務(wù)?流程，創(chuàng)造?管理效益，?在實踐中不?斷改進制定?清晰嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?規(guī)章制度和?業(yè)務(wù)流程;?7、完善?獎勵機制和?考核，獎勤?罰懶，表彰?先進，提倡?團隊協(xié)作精?神;8、?團隊長期建?設(shè)，發(fā)現(xiàn)人?才，培養(yǎng)人?才，對員工?職業(yè)生涯進?行引導(dǎo)和規(guī)?劃，設(shè)置高?難度工作計?劃鼓勵員工?挑戰(zhàn)高峰，?關(guān)心員工生?活注重思想?交流;三?、分銷網(wǎng)絡(luò)?建立1、?對合作商進?行考察、評?估以合資?的方式建立?___個股?份制地區(qū)分?銷中心，使?合作商與公?司的利益緊?密相連，簡?化繁瑣的工?作流程和可?能出現(xiàn)的矛?盾，達成一?致的目標(biāo)。?2、建立?地區(qū)分銷中?心各分銷?中心具有整?車銷售、儲?運分流、配?件配送、資?金結(jié)算、信?息反饋、服?務(wù)支持、培?訓(xùn)評估、以?及市場管理?與規(guī)范八大?功能，通過?各分銷中心?直接滲透到?各轄區(qū)市場?，從而更直?接、準(zhǔn)確、?及時的了解?市場的變化?情況。分?銷中心統(tǒng)一?向轄區(qū)內(nèi)的?代理商供貨?，代理商直?接面向當(dāng)?shù)?最終用戶，?不實施批發(fā)?銷售，代理?商每月向所?屬分銷中心?預(yù)報下月的?產(chǎn)品需求，?分銷中心向?4S店銷售?部預(yù)報下月?產(chǎn)品需求量?，這種做法?有利于促進?代理商和分?銷中心對市?場的分析和?預(yù)測，對市?場的變化能?迅速的做出?反應(yīng)，也有?利于價格的?統(tǒng)一和運作?的規(guī)范化管?理，不易造?成各代理商?業(yè)務(wù)的重疊?。四、銷?售策略1?、目標(biāo)市場?作為__?_首家經(jīng)營?___汽車?的4S店，?在經(jīng)營中針?對消費者所?表現(xiàn)出的不?同需求要采?取不同的營?銷組合措施?來滿足顧客?的需求。由?于我們店的?地理位置處?于東三環(huán)離?主要的大賣?場較遠，因?此我們的首?要目標(biāo)應(yīng)考?慮在地州市?場、次要目?標(biāo)放在市區(qū)?和大賣場。?2、服務(wù)?策略在核?心產(chǎn)品方面?，首先要保?證所有產(chǎn)品?在質(zhì)量、外?觀、造型等?方面都能較?好的滿足顧?客的儲運要?求。在顧客?關(guān)注的動力?性、燃油經(jīng)?濟性、行駛?穩(wěn)定性、制?動性、操控?性等質(zhì)量方?面加大力度?進行多元化?宣傳，以此?樹立良好的?品牌形象。?在顧客利益?上提供信貸?、年檢、二?手車置換、?免費上門服?務(wù)、裝飾等?服務(wù)。我們?不但要在服?務(wù)中堅持以?顧客為導(dǎo)向?，還要用心?、用真心、?用熱心全心?全意為顧客?服務(wù)，而且?要在售前和?售中比競爭?對手提供的?服務(wù)還優(yōu)質(zhì)?。五、費?用預(yù)算1?、計劃進貨?臺次___?臺(具體車?型根據(jù)市場?情況另訂)?;2、計?劃進貨資金?約___萬?。作為一?家汽車銷售?公司，我覺?得汽車銷售?收入是該公?司的利潤的?最根本的，?最主要的來?源，其他的?都是成本。?所以要公司?發(fā)展壯大，?必須首要搞?好汽車銷售?工作。要搞?好汽車銷售?工作，必須?要打造一個?優(yōu)秀的汽車?銷售團隊，?是優(yōu)秀銷售?人員團結(jié)協(xié)?作的過程。?切合雙菱?公司現(xiàn)狀，?首要加強銷?售人員基本?知識的培養(yǎng)?和素質(zhì)的提?高，要做好?汽車銷售，?至少要做到?“六懂”，?即：一?懂汽車掌?握構(gòu)造、性?能、性價比?分析工具?二懂市場?掌握行業(yè)?背景市場大?局與市場動?態(tài)三懂?營銷掌握?和恰當(dāng)?shù)剡\?用市場營銷?的精髓四?懂銷售?掌握銷售流?程銷售話術(shù)?與銷售技巧?五懂服?務(wù)掌握銷?售過程服務(wù)?與售后服務(wù)?方法六?懂客戶掌?握客戶心態(tài)?消費心理與?決策方式?要把汽車銷?售做優(yōu)秀，?還需要“三?有”，即：?一有計?劃遵循銷?售規(guī)律有計?劃扎實推進?工作二?有技巧遵?循客戶心理?針對性采取?攻心戰(zhàn)術(shù)汽?車銷售工作?計劃三有?恒心遵循?成功規(guī)律不?斷改進工作?和提升從?事汽車銷售?工作，不僅?需要專業(yè)知?識，還需要?較高的綜合?素質(zhì)。因為?很簡單，汽?車銷售人員?銷售的是汽?車和汽車相?關(guān)產(chǎn)品、服?務(wù)。汽車產(chǎn)?品和服務(wù)具?備很強的專?業(yè)性。做?為新到的雙?菱公司陜汽?重卡車的品?牌銷售經(jīng)理?，我的銷售?計劃如下：?首先，1?、銷售培訓(xùn)?計劃。在銷?售培訓(xùn)上多?下功夫，熟?悉掌握自己?所賣的車型?構(gòu)造，性能?，與競爭車?型的優(yōu)略比?較分析?，F(xiàn)?在銷售員業(yè)?務(wù)知識明顯?匱乏，直接?的影響銷售?部的業(yè)績，?產(chǎn)品技術(shù)更?新更快。不?培訓(xùn)就等與?落后，對用?戶的疑問不?能解答，直?接影響銷售?。在銷售與?培訓(xùn)過程中?，及時發(fā)現(xiàn)?問題，及時?解決?？焖?提高2、?銷售流程的?實施：對每?個用戶進行?跟蹤，運用?銷售技巧和?知識賣車，?在賣車的過?程中，銷售?員的話語行?為一定要規(guī)?范，所簽的?合同一定要?嚴(yán)謹(jǐn)，給用?戶的承諾一?定要兌現(xiàn)。?實事求是。?3、提高?市場的占有?率：搞汽車?巡展，回訪?老客戶，做?廣告，等促?銷活動。找?些誠信的合?作對象分銷?。搞好汽車?的入戶，售?后服務(wù)等，?有些扯皮的?客戶，我覺?得還是盡量?從自身找原?因，因為汽?車是個特殊?的商品，是?昂貴耐用消?費品，絕大?多數(shù)人都是?靠汽車來養(yǎng)?家糊口，?來生活，沒?有人會愿意?花錢買罪受?的，所以我?們要提高市?場占有率，?把用戶的真?正的需求和?擔(dān)心(無外?乎就是：整?車的質(zhì)量保?障、有完善?的售后服務(wù)?、售后的索?賠、售后維?修的更多優(yōu)?惠、銷售人?員的專業(yè)性?，公司的誠?信度、公司?的人員的良?好印象等)?落實到實處?。我相信我?能完成公司?下達的各項?任務(wù)。企業(yè)銷售部的工作計劃（四）(一?)細分目標(biāo)?市場，大力?開展多層次?立體化的營?銷推廣活動?。銷售部?門負(fù)責(zé)的客?戶大體上可?以分為四類?，即現(xiàn)金管?理客戶、公?司無貸戶和?電子銀行客?戶客戶。結(jié)?合全年的發(fā)?展目標(biāo)，堅?持以市場為?導(dǎo)向，以客?戶為中心，?以賬戶為基?礎(chǔ)，抓大不?放小，采取?“確保穩(wěn)住?大客戶，努?力轉(zhuǎn)變小客?戶，積極拓?展新客戶”?的策略，制?定詳營銷計?劃，在全公?司開展系列?的媒體宣傳?、網(wǎng)點銷售?、大型產(chǎn)品?推介會、重?點客戶上門?推介、組織?投標(biāo)和集中?營銷活動等?，形成持續(xù)?的市場推廣?攻勢。鞏?固現(xiàn)金管理?市場領(lǐng)先地?位。繼續(xù)分?層次、深入?推廣現(xiàn)金管?理服務(wù)，努?力提高產(chǎn)品?的客戶價值?。要通過抓?重點客戶擴?大市場影響?，增強現(xiàn)金?管理的品牌?效應(yīng)。各行?部要對轄區(qū)?內(nèi)重點客戶?、行業(yè)大戶?、集團客戶?進行調(diào)查，?深入分析其?經(jīng)營特點、?模式，設(shè)計?切實的現(xiàn)金?管理方案，?主動進行營?銷。對現(xiàn)金?管理存量客?戶挖掘深層?次的需求，?解決存在的?問題，提高?客戶貢獻度?。今年爭取?新增現(xiàn)金管?理客戶。?深入開發(fā)公?司無貸戶市?場。中小企?業(yè)無貸戶，?這也是我行?的基礎(chǔ)客戶?，并為資產(chǎn)?業(yè)務(wù)、中間?業(yè)務(wù)發(fā)展提?供重要來源?。___年?在去年開展?中小企業(yè)“?弘業(yè)結(jié)算”?主題營銷活?動基礎(chǔ)上，?總結(jié)經(jīng)驗，?深化營銷，?增強營銷效?果。要保持?全公司的公?司無貸戶市?場營銷在量?上增長，并?注重改善質(zhì)?量;要優(yōu)化?結(jié)構(gòu)，提高?優(yōu)質(zhì)客戶比?重，降低籌?資成本率，?增加高附加?值產(chǎn)品的銷?售。要重點?抓好公司無?貸戶的開戶?營銷，努力?擴大市場占?比。要加強?對公司無貸?戶維護管理?，深入分析?其結(jié)算特點?，進行全產(chǎn)?品營銷，擴?大我行的結(jié)?算市場份額?。___年?要努力實現(xiàn)?新開對公結(jié)?算賬戶__?_戶，結(jié)算?賬戶凈增長?___戶。?做好系統(tǒng)?大戶的營銷?維護工作。?針對全市還?有部分鎮(zhèn)區(qū)?財政所未在?我行開戶的?現(xiàn)狀，通過?調(diào)用各種資?源進行營銷?，爭取全面?開花。并借?勢向各鎮(zhèn)區(qū)?其他政府分?支機構(gòu)展開?營銷攻勢，?爭取更大的?存款份額。?同時對大中?型企業(yè)、名?牌企業(yè)、世?界___強?、納稅前_?__名、進?出口前__?_強”等_?__多戶重?點客戶掛牌?認(rèn)購工作，?鎖定他行目?標(biāo)客戶，進?行重點攻關(guān)?。(二)?加強服務(wù)渠?道管理，深?入開展“結(jié)?算優(yōu)質(zhì)服務(wù)?年”活動。?客戶資源?是全公司至?關(guān)重要的資?源，對公客?戶是全公司?的優(yōu)質(zhì)客戶?和潛力客戶?，要利用對?公統(tǒng)一視圖?系統(tǒng)，在全?面提供優(yōu)質(zhì)?服務(wù)的基礎(chǔ)?上，進一步?體現(xiàn)個性化?、多樣化的?服務(wù)。要?建設(shè)好三個?渠道：一?是要按照總?行要求“二?級分公司結(jié)?算與現(xiàn)金管?理部門至少?配置___?名客戶經(jīng)理?;每個對公?業(yè)務(wù)網(wǎng)點(?含綜合業(yè)務(wù)?網(wǎng)點)應(yīng)當(dāng)?根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)?展情況至少?配備___?名客戶經(jīng)理?，客戶資源?比較豐富的?網(wǎng)點應(yīng)適當(dāng)?增配，”構(gòu)?建起高素質(zhì)?的營銷團隊?。二是加?強物理網(wǎng)點?的建設(shè)。目?前，由于對?公結(jié)算業(yè)務(wù)?方式品種多?樣，公司管?理模式的差?異，對公客?戶最常用的?仍然是柜面?服務(wù)渠道。?我行要加強?網(wǎng)點建設(shè)，?在貴賓理財?中心改造中?要充分考慮?對公客戶的?業(yè)務(wù)需要，?滿足客戶的?需求。各行?部要制定詳?細的網(wǎng)點對?公業(yè)務(wù)營銷?指南，對不?同網(wǎng)點業(yè)態(tài)?對公業(yè)務(wù)的?服務(wù)內(nèi)容、?服務(wù)要求、?服務(wù)行為規(guī)?范、服務(wù)流?程等進行指?導(dǎo)。三是?要拓展電子?銀行業(yè)務(wù)渠?道，擴大離?柜業(yè)務(wù)占比?。今年，電?子銀行業(yè)務(wù)?在繼續(xù)“跑?馬圈地”擴?大市場占比?的同時，還?要“精耕細?作”，拓展?有層次的目?標(biāo)客戶。各?行部應(yīng)充分?重視與利用?分公司下發(fā)?的目標(biāo)客戶?清單，有側(cè)?重、有針對?地開展?fàn)I銷?工作，要在?優(yōu)質(zhì)客戶市?場上占據(jù)絕?對優(yōu)勢。同?時做好客戶?服務(wù)與深度?營銷工作。?通過建立企?業(yè)客戶電子?銀行臺賬，?并以此作為?客戶支持和?服務(wù)的重要?依據(jù)，及時?為客戶解決?在使用我行?電子銀行產(chǎn)?品過程中遇?到的問題，?并適時將電?子銀行新產(chǎn)?品推薦給客?戶，提高“?動戶率”和?客戶使用率?。深入開?展“結(jié)算優(yōu)?質(zhì)服務(wù)年”?活動。要樹?立以客戶為?中心的現(xiàn)代?金融服務(wù)理?念，梳理制?度，整合流?程，以目標(biāo)?客戶需求為?導(dǎo)向。加快?產(chǎn)品創(chuàng)新，?提高服務(wù)效?率，及時處?理問題，加?強服務(wù)管理?，提高客戶?滿意度，構(gòu)?建以客戶為?中心的服務(wù)?模式。全面?提升銷售部?門服務(wù)質(zhì)量?，實現(xiàn)全公?司又好又快?地發(fā)展目標(biāo)?。(三)?加快產(chǎn)品創(chuàng)?新步伐，加?大新產(chǎn)品推?廣應(yīng)用力度?。結(jié)算與?現(xiàn)金管理部?作為產(chǎn)品部?門，承擔(dān)著?產(chǎn)品創(chuàng)新、?維護與管理?的責(zé)任加強?營銷支持系?統(tǒng)建設(shè)。做?好總行全公?司法人客戶?營銷、單位?企業(yè)級客戶?信息管理和?單位銀行結(jié)?算賬戶管理?三大核心系?統(tǒng)的推廣工?作，為實施?科學(xué)的營銷?管理提供技?術(shù)手段。?完善結(jié)算產(chǎn)?品創(chuàng)新機制?。一是要實?行產(chǎn)品經(jīng)理?制，各行配?備產(chǎn)品經(jīng)理?。產(chǎn)品經(jīng)理?要成為收集?、研發(fā)產(chǎn)品?的主要承擔(dān)?者。二是建?立信息反饋?機制。各行?部將客戶需?求匯總后報?送分公司結(jié)?算與現(xiàn)金管?理部。分公?司定期組織?聯(lián)系行、重?點行召開產(chǎn)?品創(chuàng)新業(yè)務(wù)?研討會，集?中解決客戶?關(guān)心的問題?。提高財?智賬戶品牌?的市場認(rèn)知?度。今年要?繼續(xù)實施結(jié)?算與現(xiàn)金管?理品牌策略?，以“財智?賬戶”為核?心，在統(tǒng)一?品牌下擴大?品牌內(nèi)涵，?提升品牌價?值。要對新?開發(fā)的結(jié)算?與現(xiàn)金管理?產(chǎn)品及時進?行品牌設(shè)計?，制定適當(dāng)?的品牌策略?，納入到統(tǒng)?一品牌體系?中。加強財?智賬戶品牌?的推廣力度?，做好品牌?維護，保持?品牌影響力?。發(fā)展第?三方存管業(yè)?務(wù)。抓住多?銀行第三方?存管業(yè)務(wù)的?機遇，擴大?銀證業(yè)務(wù)占?比，發(fā)揮我?行電子銀行?方便快捷的?優(yōu)勢，加大?新產(chǎn)品推廣?應(yīng)用力度。?各行部要加?強對產(chǎn)品需?求的采集和?新產(chǎn)品推廣?應(yīng)用的組織?管理，明確?職責(zé)，加強?考核，形成?觸角廣泛、?反應(yīng)靈敏的?市場需求反?饋網(wǎng)絡(luò)和任?務(wù)具體、激?勵有效的新?產(chǎn)品推廣機?制，增強市?場快速響應(yīng)?能力，真正?使投放的新?產(chǎn)品能夠盡?快占領(lǐng)市場?、取得盈利?。今年將推?出本外幣一?體化資金池?、單位客戶?短信通知、?金融服務(wù)證?書、全國自?動清算系統(tǒng)?等新產(chǎn)品。?(四)抓?好客戶經(jīng)理?和產(chǎn)品經(jīng)理?隊伍建設(shè)，?加緊培養(yǎng)銷?售部門人才?。要加強?人員管理，?實施日常工?作規(guī)范，制?定行為準(zhǔn)則?，建立和完?善工作日志?制度、客戶?檔案制度、?走訪客戶制?度以及信息?反饋制度。?加強業(yè)務(wù)?培訓(xùn)。今年?分公司將繼?續(xù)組織各種?結(jié)算和現(xiàn)金?管理業(yè)務(wù)、?電子銀行業(yè)?務(wù)培訓(xùn)和營?銷技能培訓(xùn)?，嘗試更加?多樣化的培?訓(xùn)方式，通?過深入基層?培訓(xùn)，擴大?受訓(xùn)人員范?圍，努力提?高業(yè)務(wù)人員?素質(zhì)，以適?應(yīng)現(xiàn)代商業(yè)?銀行市場競?爭需求。?(五)強化?流程管理，?提高風(fēng)險控?制水平。?要以風(fēng)險防?控為主線，?積極完善結(jié)?算制度體系?建設(shè)。在產(chǎn)?品創(chuàng)新中，?堅持制度先?行。要定期?通報結(jié)算案?件的動向，?制定切實的?防范措施，?堅決遏制結(jié)?算案件發(fā)生?。加強對結(jié)?算中間業(yè)務(wù)?收入的管理?，加大對賬?戶管理的力?度。進一步?加強監(jiān)督力?度，會計檢?查員、事后?監(jiān)督要要注?重發(fā)揮日常?業(yè)務(wù)檢查監(jiān)?督的作用，?及時發(fā)現(xiàn)、?堵塞業(yè)務(wù)差?錯和漏洞，?各網(wǎng)點對存?在的問題要?進行整改。?企業(yè)銷售部的工作計劃（五）?一、銷量指?標(biāo)：至_?___年_?___月_?__日，_?__區(qū)銷售?任務(wù)___?萬元，銷售?目0___?萬元二、?計劃擬定：?1、年初?擬定《年度?銷售總體計?劃》;2?、年終擬定?《年度銷售?工作總結(jié)》?;3、月?初擬定《月?銷售工作計?劃表》和《?月訪客戶工?作計劃表》?;4、月?末擬定《月?銷售統(tǒng)計表?》和《月訪?客戶統(tǒng)計表?》;三、?客戶分類：?根據(jù)__?_年度銷售?額度，對市?場進行細分?化，將現(xiàn)有?客戶分為V?IP用戶、?一級用戶、?二級用戶和?其它用戶四?大類，并對?各級用戶進?行全面分析?。四、實?施措施：?1、技術(shù)交?流：(1?)本年度針?對VIP客?戶的技術(shù)部?、售后服務(wù)?部開展一次?技術(shù)交流研?討會;(?2)參加相?關(guān)行業(yè)展會?兩次，其中?展會期間安?排一場大型?聯(lián)誼座談會?;2、客?戶回訪：?目前在國內(nèi)?市場上流通?的相似品牌?有七八種之?多，與我司?品牌相當(dāng)?shù)?有三四種，?技術(shù)方面不?相上下，競?爭愈來愈激?烈，已構(gòu)成?市場威脅。?為穩(wěn)固和拓?展市場，務(wù)?必加強與客?戶的交流，?協(xié)調(diào)與客戶?、直接用戶?之間的關(guān)系?。(1)?為與客戶加?強信息交流?，增近感情?，對VIP?客戶每月拜?訪一次;對?一級客戶每?兩月拜訪一?次;對于二?級客戶根據(jù)?實際情況另?行安排拜訪?時間;(?2)適應(yīng)把?握形勢，銷?售工作已不?僅僅是銷貨?到我們的客?戶方即為結(jié)?束，還要幫?助客戶出貨?，幫助客戶?做直接用戶?的工作，這?項工作列入?我___年?工作重點。?3、網(wǎng)絡(luò)?檢索：充?分發(fā)揮我司?網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)?資源，通過?信息檢索發(fā)?現(xiàn)掌握銷售?信息。4?、售后協(xié)調(diào)?：目前情?況下，我公?司仍然以貿(mào)?易為主，“?賣產(chǎn)品不如?賣服務(wù)”，?在下一步工?作中，我們?要增強責(zé)任?感，不斷強?化優(yōu)質(zhì)服務(wù)?。用戶使?用我們的產(chǎn)?品如同享受?我們提供的?服務(wù)，從穩(wěn)?固市場、長?遠合作的角?度，我們務(wù)?必強化為客?戶負(fù)責(zé)的意?識，把握每?一次與用戶?接觸的機會?，提供熱情?詳細周到的?售后服務(wù)，?給公司增加?一個制勝的?籌碼。