研發(fā)項目管理的基礎知識

研發(fā)項目管理R&DProjectmanagement高效率持續(xù)發(fā)展高質量低成本項目管理專題Presentedby:wangpengchengtechnologyDepartment1做正確的事DORIGHTTHING正確地做事DOTHINGRIGHT獲取正確的結果OBTAINRIGHTRESULT華恩會議的目的了解項目管理基礎知識做對的事情(DoRightThing!),遠比你把事情做對(DoThingRight!),來得重要technologyDepartment21234項目管理的歷史發(fā)展項目和項目管理的概念

項目組建項目計劃制定5678項目計劃控制市場意識知識產權質量控制910成本意識主要流程簡介1112項目人力資源管理項目管理知識研發(fā)項目管理課程要素technologyDepartment3當你要對一棵樹施肥澆水，你必須知道它的根本所在。管理層給我的時間和預算為什么總是那么捉襟見肘？為什么項目的規(guī)?；蛟O計內容被犧牲？如果企業(yè)的瓶頸不是實物的(比如說是人為的、政策上的、或市場的),那該怎么辦？項目團隊成員為什么總是執(zhí)行不力？怎樣正確對待各方對改革的疑慮和抗拒？職能部門之間的沖突為何老是存在，甚至愈演愈烈？怎樣妥善處理對立的、但各有理由的意見？團隊和部門協作如何更加有效？員工績效如何提升？我們?yōu)槭裁匆沩椖浚课覀內绾胃沩椖?？不搞項目行不行？項目缺乏時間，但永遠不會缺乏借口——在項目出現問題時互相推卸責任的借口古希臘哲人蘇格拉底的著名指導方法是：只問問題，不提供答案，要學生自己思考、摸索、假設，以行動引證，最后找出答案來。項目本質把握能力問題再現研發(fā)項目管理technologyDepartment4▼20世紀20年代，系統工程、可行性研究是典型的項目方法和項目實踐▼20世紀50年代,軍事系統的開發(fā)、太空探險等活動，大大推動了項目管理的發(fā)展▼20世紀60年代,出現了項目管理行業(yè)標準，如《項目管理知識體系指南》簡稱PMBOK▼美國項目管理協會（PMI）、國際項目管理協會（IPMA）、中國項目管理委員會《中國項目管理知識體系》C-PMBOK▼20世紀80年代,項目管理在各行各業(yè)廣泛應用，包括工程業(yè)、IT業(yè)、制造業(yè)、通訊業(yè)、醫(yī)藥業(yè)▼項目管理是二十世紀50年代末期發(fā)展起來的一種計劃管理方法。它一經出現就為全世界所矚目。1957年，美國杜邦公司用這種方法進行設備維修，使維修停工時間由原來的125小時銳減為78小時；1958年，美國人運用項目管理技術，一舉使北極星導彈設計周期縮短整整兩年。60年代以來，項目管理在航空、航天、醫(yī)學、化工、制造、財務、廣告、法律等領域得到了廣泛的應用，并且范圍還在不斷地拓展。時至今日，項目管理技術已經在眾多領域發(fā)揮著不可或缺的作用。1項目管理的歷史發(fā)展technologyDepartment5★韋氏大辭典給項目下的定義是：一項有計劃的任務。項目是一種臨時的努力，旨在創(chuàng)造出產品和服務。例如：三峽工程、北京2008年奧運會、上海世博會、西部大開發(fā)。實施結構、人員配置或機構作風的變革；建造大樓或設施；

具有特定而明確的最終目標具有具體的開始和結束日期用合同、任務書或文件的形式發(fā)布每個項目可能只發(fā)生一次涉及成本、風險和時間管理計劃對具體的結果有明確的描述支持企業(yè)的戰(zhàn)略或業(yè)務發(fā)展靠項目團隊的努力來實現項目和項目管理的概念2什么叫項目項目的特征technologyDepartment6

項目管理就是把知識、技能、工具和技術應用到項目活動中去，以滿足或超過項目投資者的要求和期望。滿足投資者的要求和期望將涉及下述各因素間對競爭性需求進行的平衡：范圍、時間、成本和質量；具有不同要求和期望的投資者；已識別需求及潛在需求(期望)。制定技術目標組建項目組制訂項目計劃處理范圍變化控制實際進展整理、完善技術檔案形成知識網絡問題的正式原因與非正式原因什么叫項目管理項目管理全過程包括以下工作項目和項目管理的概念2technologyDepartment7系統規(guī)模與復雜性的增長對技能專業(yè)化要求增加—科學家、工程師、技術員、經理組織及人員目標的不同組織適應于快速變化環(huán)境的困難創(chuàng)造性努力的獨特性1、缺乏由經驗得來的標準，以指導在嚴格的時間、費用限制下有目的地研究發(fā)展工作2、不確定性工作起主導作用項目的目標、范圍是否明確；是否獲得領導的積極支持；項目的組織是否健全、穩(wěn)定；是否建立了有序的、有效的、良好的溝通渠道；是否具有有效的、全面的項目管理，嚴格的變更控制；是否建立了良好的、積極的、團隊合作的工作氛圍；項目管理中的重大挑戰(zhàn)影響項目成功的因素項目和項目管理的概念2technologyDepartment8項目目標不明確缺乏有力的領導缺乏高層管理者的支持技術問題沒有解決不合理的預測跨部門協作不得力計劃和控制不力過多的不可控變動責、權、利不清資源配備、供給欠佳缺乏有效的溝通項目經理缺乏魅力、影響力了解公司的企業(yè)文化、戰(zhàn)略、業(yè)務、流程、組織結構與職責、人員狀況等，有利于項目管理的效率提高和項目成功率的提高。項目失敗的主要因素了解公司的情況項目和項目管理的概念2technologyDepartment9明確直接領導是誰明確直接下級是誰怎樣對上級有效的匯報怎樣對下級明確的指示怎樣與各層人員有效的溝通集成產品開發(fā)流程的概念：80年代開始，并行工程開始得到應用，通過改進產品開發(fā)流程，使產品開發(fā)的早期階段能及早考慮下游的各種因素，達到縮短產品開發(fā)周期，提高產品質量，降低產品開發(fā)成本，從而增強企業(yè)競爭能力的目標高效產品開發(fā)流程的精髓，強調產品開發(fā)不僅是研發(fā)人員的職責，而是市場、研發(fā)、工程、制造、客服和投資分析等相關部門協作的跨部門流程，產品的競爭力體現在產品開發(fā)流程的管理上。了解公司的組織結構與職責了解公司的流程項目和項目管理的概念21、市場驅動的研發(fā)2、按產品做計劃而不是按部門做計劃3、對顧客負責而不是對老板負責，對事負責而不是對人負責集成產品開發(fā)流程technologyDepartment10在進行行產品品預研研和立立項之之前應應該做做好充充分的的調研研工作作，調調研內內容包包括：：市場可可行性性調研研技術可可行性性調研研經濟及及成本本可行行性調調研知識產產權調調研調研過過程中中，應應該充充分利利用資資源共共享的的平臺臺，與與各職職能部部門及及分支支機構構進行行信息息的交交流，，同時時要咨咨詢相相關專專家的的意見見，而而不要要單單單利用用個人人的力力量去去闖蕩蕩。項目組組建3項目調調研何時進進行預預研:當該該產品品或項項目在在市場場前景景不明明確、、技術術難度度較大大且暫暫無良良好解解決方方案,該產產品生生產困困難或或較難難發(fā)揮揮公司司總體體研發(fā)發(fā)能力力,但但該項項目有有可能能成為為市場場新的的增長長點或或與公公司戰(zhàn)戰(zhàn)略相相符,這時時該項項目可可進入入預研研階段段預研的的目的的:通通過預預研對對整個個產品品在開開發(fā)、、生產產、營營銷等等各個個環(huán)節(jié)節(jié)（全全流程程）上上運作作做出出評估估或對對存在在的技技術/非技技術難難點尋尋找解解決方方法，，以減減少公公司開開發(fā)該該項目目的風風險。。項目預預研technologyDepartment11預研過過程:項目目進入入預研研后，，由職職能部部門根根據預預研項項目的的性質質、難難度、、相關關人員員的技技術背背景、、目前前工作作安排排等各各種因因素，，草擬擬預研研組人人員名名單并并報請請相關關組織織批準準。然然后職職能部部門根根據市市場情情況、、人力力配備備、待待預研研解決決的問問題性性質等等因素素制訂訂預研研的““目標標計劃劃”，，并以以“預預研任任務書書”形形式正正式備備案。。預研研組根根據任任務書書進行行多方方面的的跟蹤蹤研究究，并并取得得階段段性成成果，，最后后由相相關組組織（（專家家組））對階階段成成果進進行評評審,決定定是否否轉立立項或或繼續(xù)續(xù)預研研。項目預預研項目組組建3在商言言商，，我們們所進進行的的一切切活動動都是是為了了滿足足客戶戶的需需求和和市場場的需需要。。因此此，項項目經經理在在立項項前要要廣泛泛收集集各方方面的的市場場信息息，充充分重重視市市場可可行性性分析析，為為決策策結構構提供供重要要的立立項依依據。。進行行市場場可行行性分分析應應注意意如下下問題題：1、項項目經經理從從思想想上充充分認認識到到市場場可行行性分分析的的重要要性，，客觀觀、現現實地地分析析市場場，而而不應應過與與樂觀觀或簡簡單應應付2、立立項之之前應應多方方面收收集新新產品品的各各種信信息（（包括括已有有廠家家情況況和市市場總總體情情況））3、對對待立立項產產品未未來發(fā)發(fā)展趨趨勢的的預測測和分分析市場可可行性性分析析technologyDepartment12他們知知道他他們不不想要要什么么當產品品市場場推介介到一一定程程度,產品品有了了雛形形之后后,客客戶可可能會會意識識到新新的需需求看到樣樣機時時，客客戶知知道他他們想想要什什么要認真真地考考慮客客戶需需求----如如果一一個產產品包包沒有有被目目標客客戶所所使用用、使使用不不夠或或錯誤誤地使使用，，則該該產品品可被被視為為一個個失敗敗的產產品。。需求：：客戶戶并不不總是是知道道自己己想要要什么么項目組組建3technologyDepartment131綜述述1.1預研研項目目提案案1.2預研研項目目風險險1.3建議議2項目目背景景和必必要性性2.1項目目背景景2.2項目目必要要性2.3財經經可行行性3預研研目標標3.1預研研目標標、主主要技技術指指標和和參數數3.2預研研產品品規(guī)格格及性性能4技術術可行行性4.1項目目的基基本內內容4.2公司司內可可利用用的相相關技技術資資源4.3關鍵鍵技術術及解解決方方案4.4階段段評審審、測測試驗驗收標標準和和方法法4.5技術術風險險分析析及防防范措措施5知識識產權權可行行性5.1國內內外技技術及及標準準跟蹤蹤研究究5.2專利利技術術情報報的全全面檢檢索與與充分分利用用5.3關鍵鍵技術術知識識產權權保護護策略略6市場場可行行性7經濟濟可行行性8預研研項目目計劃劃8.1項目目工作作任務務和時時間安安排8.2項目目所需需的人人、財財、物物、信信息等等資源源8.3項目目總預預算和和分階階段預預算8.4階段段劃分分、評評審及及測試試驗收收8.5計劃劃風險險分析析及防防范措措9其它它《預研研項目目建議議書》》模板板示例例項目組建3technologyDepartment14職能型組織織結構不注重客戶戶,人們強強烈忠誠于于自己的部部門,而不不是項目或或客戶；但但減少了重重復工作，，有專業(yè)化化的好處。。項目型組織織結構成本低效，，項目間缺缺乏知識信信息交流；；但能控制制資源，對對客戶高度度負責。矩陣式組織織結構主要特征：：組織中存在在“兩個上上級”系統統雙重評價系系統與控制制系統各層次人員員各有其獨獨特的重要要作用職能部門往往往有雙重重領導責任任優(yōu)點:♂利利于加強責責任制。♂♂利于充分分利用技術術部門的人人力與物力力♂利于員工工的專業(yè)增增長♂利利于擴展員員工的知識識面與眼界界♂易于適應應工作任務務與客觀需需要的變化化♂有有助于效益益的提高♂利于高層層領導集中中精力于全全面性、長長遠性、戰(zhàn)戰(zhàn)略性的決決策項目的組織織形式項目組建3technologyDepartment15為保持兩個個系統之間間的平衡，，需要管理理上進行不不斷的調整整需要在管理理上不懈努努力，以達達到較高的的經濟效益益雙重報告制制度引起矛矛盾和混亂亂渠道的增生生會創(chuàng)造信信息的阻塞塞責任的重疊疊會引起競競相爭奪地地盤和使考考核困難由于距離遠遠、語言、、時間、文文化等相去去太遠，這這種混亂與與矛盾也不不易處理和和解決應注意的問問題：兩個系統的的經理在制制訂計劃要要協商進行行，包括計計劃的調整整和人員的的變動應相相互周知考評應由兩兩個系統的的經理綜合合平衡考慮慮費用的核算算應按項目目開發(fā)時間間和計劃分分攤項目經理對對項目的全全流程負責責兩個系統的的經理應溝溝通靈活處處理協調以以及時滿足足客戶和市市場需求缺點與困難難項目組建3technologyDepartment16一個實力強強大、團隊隊合作的項項目組是項項目的核心心。作為項項目經理,為了整個個項目組的的成功,不不僅要給予予項目組成成員技術指指導及管理理方面的專專門知識,還得加上上你無形的的熱情和支支持。營造造一個團結結而寬松的的工作氛圍圍是項目經經理的基本本職責。因因次，在組組建項目組組時你就得得從以下方方面考慮：：1、建立一一個結構合合理的項目目組2、尋找合合適的人選選，熟悉他他們技術方方面管理方方面的長處處和弱點，，了解他們們的能力3、樹樹立并保持持項目組的的團隊精神神4、、爭取管理理部門的支支持5、項目組組內經常的的有效的溝溝通1、領導能能力2、人員開開發(fā)能力3、、溝通技巧巧4、、人際交往往能力5、處理理壓力的能能力6、解決決問題的能能力7、管理理時間的能能力1、獲取經經驗2、尋求別別人的反應應3、自我我批評總結結，改正錯錯誤4、與一些些具有你想想學習的技技能的項目目經理進行行探討5、參加培培訓項目6、參加加組織團體體7、閱閱讀8、參加自自愿活動組建項目組組項目經理的的技能培養(yǎng)項目經經理所需要要的能力項目組建3technologyDepartment17不同管理層層次的跨部部門團隊對對不同類型型的決策負負責：項目組建3IPMT-集成產品品管理團隊隊劃分硬件開發(fā)硬件市場銷銷售供應軟件開發(fā)軟件市場銷銷售采購財務生產制造角色：管理理區(qū)段組合合，授權投投資PDT-產產品開發(fā)團團隊硬件開發(fā)硬件市場銷銷售供應軟件開發(fā)軟件市場銷銷售采購財務生產制造角色：開發(fā)發(fā)提供的方方案，執(zhí)行行合同technologyDepartment18組建產品開開發(fā)團隊PDT項目組建3technologyDepartment19項目領導高級管理組組職能部門領領導項目領導領導項目組組：指導產品從從概念設計計到市場接接受保證實現設設計、收益益、市場份份額及利潤潤目標解決沖突管理項目制定項目計計劃與預算算確定/管理理參與項目目的人員/資源(與與職能部門門經理協調調)跟蹤相對與與項目基線線的進展管理層溝通通提供項目進進展狀況準備并確定定決策評審審點準備產品領領導提供對項目目組成員工工作績效評評審的輸入入項目經理的的角色及義義務項目組建3technologyDepartment20小組的職能能專家：解決問題在設計和項項目決策時時代表職能能部門共同負責小小組的最終終結果對計劃、預預算、關鍵鍵問題等的的進展情況況進行匯報報對功能部門門的交付負負責與職能部門門的橋梁向職能部門門經理匯報報項目情況況應用職能部部門的策略略、工具和和標準協同外圍小小組的活動動管理職能部部門的項目目計劃和預預算負責PDT與職能部部門間的信信息交換在職能部門門內對設計計/項目進進行評審PDT小組組成員的角角色及義務務項目組建3technologyDepartment21外圍小組成成員的角色色及義務項目組建3technologyDepartment22職能部門經經理的角色色及義務項目組建3technologyDepartment23項目計劃制制定4周密而嚴謹謹的計劃=項目成功功了一半！！凡事預則立立不預則廢產品平臺規(guī)規(guī)劃產品版本計計劃PDT系統統計劃產品路標規(guī)規(guī)劃特性計劃項目組計劃劃資源需求計計劃物料計劃technologyDepartment24明確性（Specific））——最終目目標是否明明確了應該該做到哪一一步以及何何時完成可度量性（（Measurable）——你能在在多大程度度上測量最最終目標的的完成情況況可完成性（（Achievable）——在規(guī)定定的時間內內，最終目目標是否合合理，能夠夠實現？相關性（Relevant））——最終目目標是否很很重要、很很有價值、、是否值得得進行下去去？可跟蹤性（（Time-Bound）——你能夠夠對整個項項目的時間間進程進行行跟蹤檢查查嗎？我們要做什什么？我們們?yōu)槭裁匆鏊?？它將與什么么時候完成成？需要哪哪些資源？？如何評估它它的效果？？項目在哪哪里完成？？項目目標的的標準如何寫項目目目標項目計劃制制定4technologyDepartment251、計劃是是連通團體體的經脈壓力自上而而下充分傳傳遞提高團隊工工作效率明確職責3、計劃是是交流溝通通的工具工作得以量量化獲得關鍵路路徑合理地調配配資源清晰地反映映產品狀態(tài)態(tài)信息2、計劃是是走向目標標的諾言確定工作總總目標控制開發(fā)進進程計劃是工作作的指南針針4、計劃是是實現成功功的保證規(guī)范開發(fā)活活動約束和協調調的依據問題的預警警與防范♀任務名稱稱及層次♀♀資資源♀♀成本本♀♀時間進度度♀♀完成標志志♀上層任務務的約束♀♀下下層任務的的配合♀♀階段段里程碑計劃的作用用一個完整的的計劃包括括項目計劃制制定4technologyDepartment26項目計劃制制定4technologyDepartment27任務時間的的估計和計計算：對高度不確確定性任務務時間的估估算：采取對每項項分工作估估計三種時時間的辦法法，然后加加權平均計計算出這項項分任務的的計劃時間間。1、最有可可能的時間間T可能根據以往往的直接接經驗和和間接經經驗，這這項工作作最可能能用多少少時間完完成，也也就是我我們一拍拍腦袋所所確定的的時間。。2、最樂樂觀時間間T樂觀當一切條條件都順順利時該該項工作作所需時時間。3、最不不利時間間T不利在完成過過程中不不利條件件都在起起作用時時該工作作需要的的時間計計劃時間間T計劃=（T樂觀+4T可能+T不利）/6▲讓某項項活動的的負責人人進行該該活動的的工期估估計是較較好的做做法?！蚊灰晃挥薪浗涷灥娜巳诉M行他他們所負負責項目目的工期期估計。?！鴼v史數數據可以以作為參參考?！烙嫅獞雀挥谟谔魬?zhàn)性性，又符符合實際際，稍微微激進些些的估計計比過分分不保守守的估計計要好一一些。產品計劃劃的制訂訂是由上上往下制制訂，由由下往上上修改的的過程。。在制訂每每一層計計劃時均均要考慮慮上下層層計劃的的約束關關系。在與各相相互關聯聯的計劃劃及與職職能部門門充分溝溝通和協協調的基基礎上來來制訂產產品的計計劃。計劃制定定的原則則項目計劃劃制定4technologyDepartment28計劃制定定的要素素：完整性:是否包含含了版本本及所有有特性的的計劃；；是否全流流程的計計劃（硬硬件、軟軟件、測測試、制制造、市市場技術術、技術術支援、、生產等等）；是否產品品賣出去去的計劃劃（資料料、宣傳傳、操作作指導等等）；層次性:是否根據據產品的的特點進進行了分分層；每項活動動是否分分解到個個人、時時間不超超過一周周；各層次之之間配合合關系是是否明確確；特性是否否歸類合理性:計劃進度度是否符符合市場場需求;技術難度度及解決決情況是是否支撐撐;資源需求求是否合合理;資源需求求是否可可以保證證;各階段、、步驟、、任務的的時間安安排是否否合理；；關鍵物料料的貨期期是否影影響計劃劃；是否符合合流程；；是否設置置了關鍵鍵路徑和和里程碑碑；每個活動動是否有有結束的的標志。。項目計劃劃制定4technologyDepartment29項目計劃劃形成之之前，最最好先畫畫WBS表（WorkBreakdownStructure）），主要要原理是是：將任任務逐級級分解直直至個人人，在矩矩陣中體體現為：：先確定定橫向有有多少結結點，再再將每一一結點任任務逐漸漸細化直直到個人人，工作作分解圖圖（WBS）實實際上就就是將一一個復雜雜的開發(fā)發(fā)系統分分層逐步步細化為為一個個個工作任任務單元元，這樣樣可以使使我們將將復雜、、龐大的的、不知知如何下下手的大大系統劃劃分成了了一個個個獨立的的我們能能預測、、計劃和和控制的的單元，，從而也也就達到到了對整整個系統統進行控控制的目目的。WBS：：WBS的的作用：：1、將大大系統變變成具體體的小工工作單元元，使復復雜→簡簡單，難難以預測測→易于于預測，，難以控控制→易易于控制制2、是制制定項目目計劃、、編制項項目預算算、確定定項目組組織、分分配工作作的基礎礎3、使我我們對開開發(fā)項目目情況有有了更加加深入詳詳細的了了解，特特別是對對應做的的工作有有了更為為透徹的的概念4、便于于了解整整個項目目開發(fā)系系統的結結構，便便于合作作、協調調項目計劃劃制定4technologyDepartment30WBS示示例：XX版版本本特性1軟件硬件平臺特性性特性n軟件制造測試硬件軟件制造測試硬件軟件制造測試硬件測試制造項目計劃劃制定4technologyDepartment31WBS分分解：WBS分分解的原原則：將主體目目標逐步步細化分分解，最最底層的的任務活活動可直直接分派派到個人人去完成成；WBS分分解的方方法：自上而下下與自下下而上的的充分溝溝通一一對一一個別交交流小小組組討論WBS分分解的標標準：分解后的的活動結結構清晰晰;邏輯輯上形成成一個大大的活動動;集成成了所有有的關鍵鍵因素;包含臨臨時的里里程碑和和監(jiān)控點點;所有有活動全全部定義義清楚；；規(guī)范化的的活動與與經驗數數據庫（（模板））:WPS層次任務名稱啟動點輸入或啟動條件工具及方法(包括模板、流程)完成點輸出或完成條件考評標準責任角色監(jiān)控角色經驗時間(工作量)備注

項目計劃劃制定4technologyDepartment32PERT：PERT（網絡絡計劃評評審技術術）是以以網絡圖圖的形式式制定計計劃，求求得計劃劃的最優(yōu)優(yōu)方案，，并據以以組織和和控制開開發(fā)進程程，達到到預定目目標的一一種科學學管理方方法。1、用網網絡圖來來表達一一項開發(fā)發(fā)計劃中中各工作作（階段段、模塊塊等）的的先后順順序和相相互關系系；2、通過過計劃找找出計劃劃中關鍵鍵工序和和關鍵路路線；3、通過過不斷改改善網絡絡計劃，，選擇最最優(yōu)方案案并付諸諸實施；；4、在計計劃執(zhí)行行的過程程中進行行有效的的控制和和監(jiān)督，，保證合合理地使使用人、、財、物物，按預預定目標標完成任任務?！跋蜿P鍵鍵工作要要時間，，向非關關鍵工作作要資源源”項目計劃劃制定4technologyDepartment33PERT圖示例例：項目計劃劃制定4technologyDepartment34GANTT圖：：是對任務務的一種種羅列，，標明任任務名稱稱、開始始時間、、完成時時間、工工期、資資源名稱稱等。采用GANTT圖雖然然沒有PERT圖直觀觀，但羅羅列問題題任務可可較多，，特別適適合計劃劃條理性性不是很很強的工工作；項目計劃劃制定4technologyDepartment35產品計劃劃分層：：項目計劃劃制定4technologyDepartment36任務、角角色與三三級計劃劃體系：：項目計劃劃制定4technologyDepartment37二級計劃劃制定：：一級計劃劃制定：▲根根據產品品規(guī)格和和總體方方案劃分分特性。。▲根據市市場的要要求或產產品戰(zhàn)略略或其他他因素確確定版本本和特性性的計劃劃總目標標?！a品經理理（版本本經理）各PDT經經理、特性經經理溝通通協商，，大致確確定版本本和特性性的階段段時間分分布?！鶕?、三級級計劃的的制定情情況，來來修正版版本和特特性一級級計劃。?！鱌DT經理根據產品品的一級級計劃獲獲取二級級計劃總總目標。?！鳳DT經理理與相關的職職能部門門經理溝通與協協商，基基本確定定各項目目組所需需的工時時和資源源、聯調調測試或或試產時時間等。?！鶕売媱潉澋脑敿毤氈贫ㄇ榍闆r修正正二級計計劃?！売媱澕燃纫紤]一級級計劃的約束束，又要考慮慮三級計劃的的支持，如果果二級計劃制制定出來后與與一級計劃有有沖突，需要要向上反饋，，與產品經理理（版本經理理）協商確定定是否要修改改一級計劃。。三級計劃制定定：▲項目經理根據二級計劃劃確定項目組組的工作計劃劃目標。▲與項目組骨骨干成員討論論制定詳細的的工作計劃。?！贫ㄈ売嬘媱澩瑯右伎紤]二級計劃劃的約束和資資源的配合，，三級計劃是是產品計劃與與資源計劃的的真正結合點點?！绻売嬘媱澲贫ǔ鰜韥砗笈c二級計計劃有沖突，，需要向上反反饋，與PDT經理和資資源經理協商商確定是否要要修改二級計計劃。項目計劃制定定4technologyDepartment38項目計劃制定定4technologyDepartment39項目計劃制定定4technologyDepartment40項目計劃制定定4technologyDepartment41項目計劃制定定4technologyDepartment42項目計劃制定定4technologyDepartment43產品計劃與資資源計劃：1、產品計劃劃制定出來的的同時，必然然產生與產品品計劃匹配的的資源需求計計劃，包含以以下內容：人力資源需求求計劃；儀器設備需求求計劃；物料需求計劃劃；環(huán)境、場地需需求計劃；資源需求計劃劃是產品研發(fā)發(fā)預算的基礎礎，也是進行行財經分析的的依據。2、產品計劃劃以任務驅動動、以目標為為導向，但是是要受資源約約束。3、產品計劃劃是資源線的的計劃來源之之一。資源線線的計劃來自自三個方面：：各個產品線的的計劃；培訓計劃；業(yè)務研究計劃劃；項目計劃制定定4technologyDepartment44一致性.充充分性.必必要性.裕裕量性.及及時性.重重點性.嚴嚴肅性.相相關性項目計劃制定定41、縮短開發(fā)發(fā)任務的方法法要達到縮短開開發(fā)周期的任任務，通常有有三種方式：：（1）多投入入資源（人力力資源、環(huán)境境等），特別別是對于關鍵鍵路徑上的任任務；（2）根據任任務的重要程程度，取消/延遲某些開開發(fā)任務；（3）對工作作任務進行細細分，內部挖挖潛；2、向關鍵路路徑要進度，，向非關鍵路路徑要資源通過向關鍵路路徑投入資源源等方式，縮縮短開發(fā)進度度；在發(fā)生突突發(fā)任務等情情況時，我們們可以從非關關鍵路徑上抽抽調人員。需需要但需要明明確的是，非非關鍵路徑在在一定條件下下可轉化為關關鍵路徑，特特別是浮動期期短的非關鍵鍵路徑資源進度計劃劃考慮的一般般性原則：資源實施對開開發(fā)進度影響響：technologyDepartment45項目計劃控制制5technologyDepartment461、研究與發(fā)發(fā)展缺乏先例例2、有未預計計到的技術問問題3、由于新技技術或需求變變動而造成的的計劃改變4、時間周期期不定5、專業(yè)人員員固有的樂觀觀主意6、人的生產產率的可變性性項目計劃控制制5項目計劃控制制的難點：technologyDepartment47各級監(jiān)控點的的設立遵循兩兩個原則：A、重要的里里程碑B、時間間隔隔比較合理監(jiān)控計劃的表表現形式為：：計劃監(jiān)控總總攬圖和計劃劃監(jiān)控一覽表表。計劃監(jiān)控總攬攬圖將各級計計劃的關鍵點點濃縮在一起起，直觀，便便于控制。同同時，各監(jiān)控控點在時間上上也形成對應應。通過計劃監(jiān)控控一覽表，嚴嚴格定義了每每一監(jiān)控點的的完成標志，，以使監(jiān)控點點不會產生歧歧義性的理解解。項目計劃控制制5計劃監(jiān)控：technologyDepartment48項目計劃控制制5technologyDepartment49合同書/任務務書主要規(guī)范范合同雙方的的責任和權利利。對合同的的執(zhí)行者，主主要承諾如下下目標：進度目標:指指開發(fā)的進度度方面，主要要考核指標為為計劃的完成成率、物料及及時齊套率等等質量目標：主主要指穩(wěn)定性性方面，其考考核指標包括括故障率、單單板直通率、、各種問題反反饋、處理率率、文檔合格格率等、需求求規(guī)格重大修修改率等成本目標：主主要指設計成成本降低方面面，其考核指指標為設計成成本降低額、、呆死料發(fā)生生額等人均毛利額：：主要指人均均銷售毛利額額器件復用提高高、獨家供應應商減少方面面的目標對合同的發(fā)包包者，其承諾諾的主要目標標如下：資源及時提供供，特別是人人力資源的及及時提供保證及時組織織評審保證及時提供供相關文檔資資料保證及時處理理跨部門問題題等項目計劃控制制5合同書/任務務書：technologyDepartment50計劃更改須經經過評審，其其評審批準部部門同計劃制制定。一級計計劃更改須填填寫一級計劃劃更改單，并并修訂相關計計劃。原則上，一級級計劃不予修修訂，二、三三級計劃要及及時修訂滾動動。以保證一一級計劃最終終按目標實現現。在版本立項通通過后，即為為該版本建立立狀態(tài)轉移表表，直至版本本轉產，狀態(tài)態(tài)轉移表是一一級監(jiān)控的檢檢查檔案。項目計劃控制制5計劃更改與狀狀態(tài)轉移：technologyDepartment51項目計劃控制制5technologyDepartment52在每周末、每每月末或每個個階段末進行行情況匯報和和檢查等，通通過PERT圖和GANTT圖以及及預算報告和和工作總結及及階段評審的的報告等及時時發(fā)現問題和和進行評審通過工作之外外的交流和溝溝通進行控制制，在非正規(guī)規(guī)控制的場所所要比在辦公公室更坦率、、更誠實，這這樣能了解到到正在醞釀的的問題，這要要比等到這些些問題出現在在情況報告中中或某次會議議上快得多項目計劃控制制51、及時掌握握最新情況和和項目進展2、分析計劃劃進度和質量量產生偏差的的原因3、處理偏差差4、公布修改改方案及滾動動的計劃5、周知管理理部門正規(guī)控制非正規(guī)控制項目控制的五五個步驟：technologyDepartment53為明確計劃和和方案，項目目經理應該定定期不定期召召集例會，例例會可以討論論以下問題：：里程碑計劃為為什么沒有完完成？其影響如何？？工作何時可以以完成？是否需要替補補行動計劃？？何日才能回到到計劃進度上上來？項目計劃控制制5項目經理如何何召集會議：：technologyDepartment54回顧檢查會準準備：明確界定會議議的目的議程要明確，，并要提前進進行準備邀請必要的人人到會，尤其其是關鍵人物物入會如果有重要人人物參加，最最好讓你的發(fā)發(fā)言人預先演演習以對你最有利利的方式組織織項目回顧檢檢查會遵守議程自上次回顧會會以來的主要要成就進度狀況、成成本狀況（實實際與計劃相相對照）重大問題及行行動計劃下個階段的計計劃特殊議題（具具有緊迫性的的議題）總結由本次會會議產生的各各行動事項，，明確責任人人和時間切勿超時項目計劃控制制5項目情況回顧顧檢查會：technologyDepartment55市場意識是企企業(yè)員工應具具備的一種自自覺的思想境境界，它需要要每位員工在在自己的工作作崗位上時刻刻以用戶需求求為自己的行行為準則，并并以最大限度度地滿足市場場需求和獲取取利潤為自己己的工作目標標。項目經理在產產品立項、開開發(fā)、投放市市場和售后服服務過程中要要經常注意自自己市場意識識的培養(yǎng)，處處理好與用戶戶、市場部門門、售后服務務部門的關系系。市場意識6項目經理要密密切注視市場場的變化和用用戶對產品的的新要求，在在思想上重視視對自己市場場意識的自覺覺培養(yǎng)。具體體應注意以下下幾點：1、在產品生生命周期的各各個階段要廣廣泛收集各方方面的市場信信息，包括各各類預測分析析報告、統計計數據、其它它廠家的產品品信息和市場場信息、用戶戶對本公司和和其它廠家的的評價，各辦辦事處反饋的的市場信息等等；2、在進行市市場調查時，，要清楚此次次調查的內容容清單，最好好以多項選擇擇的方式進行行；市場調查查和預測是一一項長期的工工作，在進行行現產品開發(fā)發(fā)的同時就要要注意下一代代新產品的市市場信息的收收集工作，為為產品更新換換代打下基礎礎；3、在在進行行市場場調查查時不不僅要要調查查市場場的容容量，，還要要對競競爭對對手進進行調調查，，在進進行市市場預預測時時要對對市場場占用用進行行預測測和分分析。。市場調調查和和預測測：technologyDepartment561、出出差前前準備備工作作：填寫出出差申申請表表首次開開局，，必須須了解解清楚楚設備備到貨貨情況況，局局方環(huán)環(huán)境的的準備備情況況和設設備情情況,開局局計劃劃和,準備備好帶帶往現現場的的硬件件、軟軟件、、資料料、儀儀器,同時時做好好對用用戶的的培訓訓工作作如果是是設備備維護護和軟軟件升升級,先查查看機機器檔檔案,按照照流程程注意意配套套關系系非開局局維護護類出出差（（包括括開會會、展展覽、、技術術推廣廣、技技術答答復等等）需需要與與當地地聯系系，確確認具具體的的日程程安排排，準準備好好相關關資料料管理部部門要要注意意控制制出差差物料料的使使用和和核銷銷2、出出差過過程中中注意意事項項：局方的的設備備是用用戶的的,不不是實實驗室室的設設備了了,因因此要要遵守守用戶戶的規(guī)規(guī)章制制度出去就就代表表公司司的形形象,各方方面都都要注注意,態(tài)度度熱情情誠懇懇,不不卑不不亢,不隨隨意承諾諾，避避免與與客戶戶正面面沖突突、辯辯論甚甚至爭爭吵與其他他部門門（辦辦事處處、客客戶服服務））作好好溝通通，保保持統統一口口徑多人出出差時時應指指定一一個負負責人人，對對局方方提問問做答答復和和解釋釋時，，不要要輕易易做答，，大家家商量量后統統一意意見，，由負負責人人代言言3、出出差回回來后后的工工作總總結：：認真書書寫出出差報報告相關的的信息息知會會相關關的部部門和和人員員歸還設設備、、儀器器，核核銷物物料總結經經驗教教訓，，不犯犯同樣樣的錯錯誤市場意意識6出差管管理：：technologyDepartment571、確確定實實驗局局點，，提出出開實實驗局局申請請報告告，報報告中中應寫寫清楚楚對實實驗局局點的的具體體要求求，包包括環(huán)環(huán)境要要求、、技術術要求求、局局點規(guī)規(guī)模等等；2、準準備好好相關關的儀儀器儀儀表和和相關關資料料；3、開開局過過程中中經常常與市市場、、用戶戶服務務人員員、客客戶溝溝通，，以公公司利利益為為重，，兼顧顧用戶戶的具具體要要求4、開開局過過程中中出現現的問問題要要詳細細記錄錄故障障現象象，進進行故故障分分析，，并記記錄處處理方方法和和建議議等；；5、開開局過過程中中要同同時對對用戶戶和用用戶服服務人人員進進行培培訓；；6、最最后準準備一一份詳詳細的的開局局報告告。市場意意識6一個公公司資資料印印刷的的數量量、質質量和和速度度也是是一個個公司司現代代化程程度的的一個個重要要標志志。1、資資料意意識就就是市市場意意識2、技技術資資料與與文檔檔的關關系3、項項目計計劃應應包括括資料料編寫寫計劃劃4、挑挑選合合適的的人選選編寫寫資料料開實驗驗局：：技術資資料的的編寫寫：technologyDepartment581、專專利權權2、商商標權權3、版版權4、專專有技技術（（技術術秘密密）知識產產權71、情情報檢檢查2、合合同評評審3、專專利申申請4、商商標注注冊5、保保密立項伊伊始，，就要要從觀觀念意意識、、行為為規(guī)范范和制制度執(zhí)執(zhí)行等等方面面入手手，從從以下下方面面加強強保密密管理理：1、項項目經經理要要重視視項目目組開開發(fā)人人員的的保密密意識識和保保密制制度的的宣傳傳教育育工作作，特特別是是加強強對新新進人人員的的保密密教育育2、在在項目目開發(fā)發(fā)過程程中，，項目目經理理要按按照流流程要要求，，及時時檢查查文檔檔的審審核、、歸檔檔、驗驗收和和使用用等工工作，，同時時，要要加強強源程程序的的集中中管理理，防防止源源程序序任意意擴散散3、建建立和和完善善開發(fā)發(fā)人員員工作作記錄錄和報報告制制度4、、加加強強對對實實驗驗室室、、機機房房等等重重要要區(qū)區(qū)域域的的安安全全管管理理5、、重重視視保保密密制制度度的的執(zhí)執(zhí)行行檢檢查查工工作作知識識產產權權包包含含的的內內容容：：在以以下下進進程程中中會會涉涉及及到到知知識識產產權權：：保密密意意識識：：technologyDepartment591、、在在與與供供應應商商交交流流中中一一定定要要有有保保密密意意識識，，言言談談或或提提供供資資料料的的內內容容都都應應當當限限定定在在業(yè)業(yè)務務往往來來所所必必需需的的范范圍圍之之內內，，切切不不可可知知無無不不言言，，言言無無不不盡盡2、、對對于于公公司司保保密密文文件件的的提提供供更更要要慎慎重重，，只只有有與與公公司司簽簽定定了了《《供供應應商商保保密密協協議議》》的的供供應應商商才才予予以以提提供供，，提提供供時時應應當當經經過過嚴嚴格格審審批批，，并并且且材材料料上上一一定定要要標標注注密密級級，，以以提提醒醒對對方方保保密密3、、供供應應商商活活動動范范圍圍應應當當有有所所控控制制與供供應應商商接接觸觸應應注注意意的的保保密密問問題題：：知識識產產權權7項目目組組在在對對外外交交流流與與合合作作中中，，必必須須以以合合同同（（包包括括協協議議和和備備忘忘錄錄））來來明明確確合合作作雙雙方方的的權權利利和和義義務務，，這這就就牽牽涉涉到到合合同同的的簽簽定定問問題題。。一一般般而而言言，，項項目目組組對對外外簽簽定定的的技技術術合合同同較較多多，，主主要要應應當當注注意意以以下下幾幾點點：：1、、合合同同簽簽定定之之前前，，必必須須經經過過公公司司知知識識產產權權管管理理部部門門評評審審2、、合合同同簽簽定定之之后后，，應應當當把把合合同同交交公公司司知知識識產產權權管管理理部部門門備備案案，，同同時時應應當當注注意意保保存存合合同同談談判判、、簽簽定定、、履履行行、、變變更更和和解解除除過過程程中中所所有有的的文文字字材材料料及及有有關關憑憑證證，，對對于于重重大大項項目目還還應應當當建建立立起起完完備備的的合合同同檔檔案案3、如果果合同履履行過程程中雙方方出現了了協商無無法解決決的糾紛紛，應當當及時向向公司知知識產權權管理部部門通報報，以獲獲得必要要的法律律援助4、在簽簽定合同同時盡量量使用本本公司的的合同范范本，這這樣不僅僅便于自自己操作作，更重重要的是是，使得得自己能能對合同同條款更更好地把把握，避避免日后后出現不不必要的的問題和和糾紛合同中的的法律意意識：technologyDepartment601、文檔檔的審核核制度（（依序審審核、同同步審核核）2、良好好工作習習慣的形形成3、文檔檔管理和和PDM（文檔檔與項目目的同步步、文檔檔齊套率率）4、文檔檔作為工工作完成成的標志志5、明確確開發(fā)各各階段應應交付的的文檔，，列出模模板質量控制制81、正規(guī)規(guī)的文檔檔要受控控，要蓋蓋章，參參考別人人文檔時時一律以以蓋章的的為準，，未蓋章章的草稿稿文檔不不要隨意意放置2、文檔檔必須要要有審核核后方能能歸檔，，作者和和審核人人不能是是同一人人，本著著最了解解的人最最有權的的原則，，不能走走形式3、版本本升級后后和版本本文件要要收回歸歸檔到文文檔管理理部門，，并注明明版本已已升級4、注意意文檔保保密性，，不要隨隨意復印印，草稿稿應在歸歸檔后銷銷毀5、為保保持科研研成果，，項目經經理在批批準項目目組人員員復印文文檔時，，要注意意是否與與其工作作有相關關性6、養(yǎng)成成良好的的工作習習慣，工工作進行行到一定定階段就就馬上形形成文檔檔，文檔檔應當成成為工作作結束和和計劃完完成的標標志文檔管理理：文檔管理理：technologyDepartment61階段評審審是保證證質量，，提高效效率的好好辦法，，但要真真正讓它它發(fā)揮作作用，還還必須認認認真真真地明確確評議的的要素，，劃分清清楚評審審的職責責1、何時時進行評評審2、誰來來評審3、評審審什么（（不要陷陷入細節(jié)節(jié)）4、下什什么結論論（避免免會議沒沒有結果果或形不不成決議議、無人人下結論論或拍板板）質量控制制8階段評審審：產品測試試：technologyDepartment621、產品品計劃階階段SVVP、WBS2、需求求分析階階段系統測試試計劃3、概要要設計階階段集成測試試計劃系統測試試方案4、詳細細設計階階段單元測試試計劃集成測試試方案系統測試試用例，，規(guī)程系統預測測試用例例5、編碼碼和單元元測試階階段單元測試試方案單元測試試報告集成測試試用例，，規(guī)程系統測試試用例，，規(guī)程6、集成成測試(執(zhí)行)階段集成測試試報告7、系統統測試(執(zhí)行)階段系統預測測試報告告系統測試試報告質量控制制8測試過程程規(guī)范各各階段輸輸出：technologyDepartment63公用基礎礎模塊是是在不犧犧牲差異異的情況況下優(yōu)化化公用和和重用質量控制制8標準化管管理：technologyDepartment64質量控制制8硬件開發(fā)發(fā)過程中中的器件件質量活活動：technologyDepartment65質量控制制8硬件開發(fā)發(fā)過程中中的器件件質量活活動（續(xù)續(xù)）：technologyDepartment66產品鑒定定結論分分別是市市場發(fā)布布決策、、市場正正式發(fā)布布、轉產產三個決決策評審審點的決決策技術術依據，，即產品品能否通通過鑒定定是PDT能否否進入下下一階段段運作的的必要條條件產品鑒定定包括：：規(guī)格審審查、工工藝審查查、產品品數據審審查、裝裝備審查查、結構構審查、、器件審審查、工工程審查查、試制制審查概念決策策計劃決策策市場發(fā)布布決策正式市場場發(fā)布轉產決策策品類管理理決策系統規(guī)規(guī)格鑒鑒定系統綜合鑒定產品定定型鑒鑒定質量控控制8產品鑒鑒定：：technologyDepartment67規(guī)格鑒鑒定審查產產品規(guī)規(guī)格實實現度度審查產產品設設計及及關鍵鍵器件件的成成熟度度關鍵指指標：：規(guī)格格實現現度、、EMC/環(huán)境境實驗驗/安安規(guī)指指標器器件替替代率率綜合鑒鑒定審查產產品規(guī)規(guī)格、、設計計的穩(wěn)穩(wěn)定性性，是是否可可以穩(wěn)穩(wěn)定地地上市市關鍵指指標：：遺留留問題題數、、產品品可安安裝/可維維護方方面的的指標標定型鑒鑒定審查產產品大大批量量拷貝貝生產產的條條件是是否滿滿足關鍵指指標：：綜合合直通通率、、來料料不良良率、、BOM準準確率率質量控控制8產品鑒鑒定(續(xù))：technologyDepartment68產品的的可靠靠性主主要包包括三三方面面內容容：1、產產品的的可靠靠性：：在規(guī)規(guī)定的的條件件下，，規(guī)定定的時時間內內，產產品執(zhí)執(zhí)行所所需功功能的的能力力。指指標為為可靠靠度和和平均均失效效間隔隔時間間MTBF.2、產產品的的可用用性：：產品品在一一未知知時刻刻，需需要執(zhí)執(zhí)行任任務時時，處處于可可工作作可使使用狀狀態(tài)的的特性性，主主要指指標為為可用用度.3、產產品的的可維維修性性：在在規(guī)定定條件件下使使用產產品在在規(guī)定定的時時間內內，按按規(guī)定定的程程序和和方法法進行行維修修時，，保持持或恢恢復到到能完完成規(guī)規(guī)定功功能的的能力力。主主要指指標為為：平平均維維修時時間MTTR.可靠性性與產產品成成本：：故障成成本是是所有有公司司面臨臨的一一個問問題，，從成成本角角度來來看，，任何何真正正的質質量改改進，，必須須從降降低故故障成成本入入手，，從經經費的的分配配來看看，只只有增增加預預防成成本才才能有有效地地降低低故障障成本本。質量控控制可靠性性管理理包含含的基基本內內容：：1、系系統、、模塊塊、外外圍設設備及及系統統軟件件的可可靠性性要求求2、失失效報報告分分析與與糾正正系統統3、設設計質質量的的評審審4、工工藝質質量的的評審審5、、產品品質量量的評評審6、、已售售出設設備及及技術術狀態(tài)態(tài)的管管理8可靠性性管理理：technologyDepartment69可維修修性包包括：：1、自自含的的計算算機輔輔助故故障診診斷2、、自檢檢測3、模模塊設設計4、、模塊塊化軟軟件5、標標準模模塊6、、自建建備件件概念念7、較較少模模塊數數量8、、大量量使用用冗余余技術術質量控控制8質量是是設計計出來來的，，在開開發(fā)設設計中中應該該注意意質量量的管管理：：1、文文檔的的審核核一定定要全全面2、所所選元元器件件盡量量從優(yōu)優(yōu)選庫庫中選選擇，，如果果是新新的元元器件件，最最好通通過認認證后后再選選取3、測測試的的過程程要有有詳細細的聯聯調測測試過過程記記錄4、測測試驗驗收手手冊要要經過過詳細細的評評審如何在在設計計中構構建質質量：：可維修修性：：technologyDepartment70產品設設計更更改是是開發(fā)發(fā)過程程中的的經常?，F象象，往往往導導致軟軟、硬硬件版版本的的不一一致和和系統統新的的錯誤誤，項項目的的設計計更改改需要要嚴格格的控控制。。維護護是軟軟件在在交付付用戶戶之后后的設設計更更改，，由于于已經經發(fā)布布給用用戶，，維護護和版版本升升級更更需要要嚴格格的控控制。。1、軟軟件開開發(fā)的的很大大一部部分資資源花花在更更改和和優(yōu)化化原有有的設設計上上，對對設計計更改改決不不能持持一種種“改改一改改就行行”的的態(tài)度度，要要充分分重視視2、維維護占占軟件件開發(fā)發(fā)費用用和軟軟件生生命周周期的的一半半以上上，設設計更更改更更是大大量地地在維維護中中實現現，由由于維維護階階段軟軟件已已經發(fā)發(fā)布，，維護護時更更加要要注重重質量量，加加大測測試的的力度度3、軟軟件的的更改改不是是影響響系統統一部部分的的質量量，而而是影影響很很大一一部分分甚至至是整整個系系統的的質量量，必必須進進行回回歸測測試4、更更改后后的軟軟件必必須經經過充充分測測試，，相關關部門門審查查通過過之后后才能能歸檔檔和發(fā)發(fā)布質量控控制8設計更更改及及維護護：technologyDepartment71費用或或支出出謂之之資源源的消消耗，，發(fā)生生的費費用按按確定定對象象歸集集謂之之成本本。1、設設計成成本2、物物料成成本3、、人工工成本本4、設設備成成本5、管理成成本成本意識9成本的概念念項目預算項目預算是是開發(fā)成本本的事前控控制。它是是以貨幣計計量的方式式來反映一一定時期內內完成經營營目標的方方法。進行行項目預算算時，要從從實際情況況出發(fā)，正正確處理各各項目指標標核算額。。1、具備消消耗定額資資料的科目目（物料