業(yè)務(wù)發(fā)展和實(shí)施計劃范文

業(yè)務(wù)發(fā)展和實(shí)施計劃范文業(yè)務(wù)發(fā)?展可行性報?告一、業(yè)?務(wù)發(fā)展㈠?、項目背景?1、市場?需求比較大?病人有需?求，隨著社?會發(fā)展和人?們生活水平?提高、工作?節(jié)奏的加快?，醫(yī)療健康?服務(wù)需求越?來越大，據(jù)?___統(tǒng)計?每天全國各?地到___?看病的有_?__萬人，?到___看?病的有__?_萬人；這?些人群不但?需要在一個?專業(yè)的平臺?上找到合適?醫(yī)院、專家?、更加需要?健康咨詢、?健康指導(dǎo)評?估等專業(yè)的?健康管理服?務(wù)。2、?政府支持項?目根據(jù)?《___國?務(wù)___關(guān)?于深化醫(yī)藥?衛(wèi)生體制改?革的意見》?（中發(fā)〔_?__〕__?_號）文件?精神，__?_-___?年重點(diǎn)推進(jìn)?五項重點(diǎn)改?革，旨在著?力解決群眾?反映較多的?“看病難、?看病貴”問?題。_?__年__?_月開始，?所有三級醫(yī)?院都要開展?預(yù)約診療服?務(wù)。二級醫(yī)?院也要逐步?開展這項工?作。鼓勵衛(wèi)?生行政部門?___醫(yī)療?機(jī)構(gòu)在同一?個平臺上開?展預(yù)約診療?服務(wù)。㈡工?作目標(biāo)正?是基于這樣?一個社會背?景，解決百?姓看病難、?看病貴的問?題，將給醫(yī)?療健康產(chǎn)業(yè)?帶來可持續(xù)?發(fā)展的機(jī)遇?。面對潛力?巨大的市場?，公司應(yīng)發(fā)?展需要決定?建立預(yù)約掛?號、遠(yuǎn)程會?診、健康管?理1平臺?系統(tǒng)；二?、實(shí)施計劃?目標(biāo)：打?響網(wǎng)站品牌?任務(wù)：提?高網(wǎng)站的流?量、培養(yǎng)客?戶的黏性?策略。網(wǎng)站?平臺建設(shè)、?資源整合、?網(wǎng)站推廣、?市場開拓、?團(tuán)隊機(jī)制建?設(shè)。第一?階段：網(wǎng)站?平臺完善期?：平臺基本?建設(shè)階段，?包括網(wǎng)站流?程的優(yōu)化以?及頁面美化?；信息搜集?，保證網(wǎng)站?初期網(wǎng)站內(nèi)?容的信息量?。目的：?保證網(wǎng)站的?流暢、穩(wěn)定?運(yùn)轉(zhuǎn)，網(wǎng)站?內(nèi)容的基本?完整。第?二階段：網(wǎng)?站試運(yùn)營期?：其實(shí)這個?階段也可以?說是網(wǎng)站運(yùn)?營初期或者?是內(nèi)容的完?善期，網(wǎng)站?運(yùn)營結(jié)果更?具有真實(shí)性?和具有說服?力，這個階?段的主要任?務(wù)是：網(wǎng)站?的初步推廣?和網(wǎng)站性能?的進(jìn)一步完?善。目的?。形成自己?的網(wǎng)站風(fēng)格?、提高網(wǎng)站?的流量。?第三階段：?網(wǎng)站運(yùn)營中?期：這個階?段的由于前?期的宣傳和?推廣，為網(wǎng)?站的帶來了?一定的流量?，所以這個?階段的重點(diǎn)?應(yīng)該放在網(wǎng)?站會員拓展?上，讓普通?的會員用戶?和查看用戶?轉(zhuǎn)化成參與?用戶，及時?有效的搜集?用戶反饋信?息，另外網(wǎng)?站的線上和?線下推廣還?需要2進(jìn)?一步的跟進(jìn)?。在網(wǎng)絡(luò)營?銷方面，初?步開展一些?線上、線下?商務(wù)活動，?主要是：網(wǎng)?絡(luò)廣告、網(wǎng)?站合作、聯(lián)?合商家線下?推廣。目的?：提高用戶?轉(zhuǎn)化率、培?養(yǎng)客戶的黏?性、提高網(wǎng)?站會員的數(shù)?量。第四?階段：網(wǎng)站?運(yùn)營后期）?：建立網(wǎng)站?品牌價值是?這個階段的?首要任務(wù)，?在前面兩個?階段的運(yùn)營?過程中，提?高了網(wǎng)站的?流量的同時?，積累了較?多用戶資源?。目的。?市場開拓、?為占領(lǐng)市場?做準(zhǔn)備。?三、技術(shù)方?案1.網(wǎng)?站內(nèi)容和服?務(wù)網(wǎng)站的?內(nèi)容建設(shè)和?服務(wù)包括。?網(wǎng)站內(nèi)容的?編輯工作、?網(wǎng)站的產(chǎn)品?和功能分析?、以及線上?推廣活動。?2.業(yè)務(wù)?開拓推廣?網(wǎng)站業(yè)務(wù)開?拓。網(wǎng)站產(chǎn)?品和服務(wù)推?廣（主要是?線下推廣）?、保持和用?戶的有效溝?通、提高網(wǎng)?站活動場地?的覆蓋率。?2.1網(wǎng)?站推廣負(fù)?責(zé)網(wǎng)站的市?場推廣活動?的策劃和管?理工作，以?及網(wǎng)站品牌?推廣。推廣?工作包括：?活動推廣、?網(wǎng)站宣傳推?廣、商家聯(lián)?合的推廣。?32.2?客戶信息分?析了解客?戶需求、搜?集客戶需求?信息，反饋?給網(wǎng)站編輯?人員，進(jìn)行?整理。3?.客戶服務(wù)?及時解答?用戶對于網(wǎng)?站的疑難問?題，配合好?市場人員，?搜集市場反?饋過來的信?息，同時將?市場反饋過?來的信息整?理后及時給?網(wǎng)站策劃編?輯人員，做?好對網(wǎng)站的?功能和內(nèi)容?的策劃、_?__工作。?此外，同時?審核活動信?息、商家信?息。4.?技術(shù)維護(hù)?技術(shù)維護(hù)方?面，包括網(wǎng)?站的頁面設(shè)?計、美工和?網(wǎng)站的程序?開發(fā)、數(shù)據(jù)?庫維護(hù)等。?網(wǎng)站美工和?技術(shù)人員，?積極配合網(wǎng)?站編輯人員?的改版和欄?目結(jié)構(gòu)設(shè)計?要求，即時?完善網(wǎng)站的?一些功能貫?聯(lián)和界面的?設(shè)計美觀。?同時網(wǎng)站美?工方面在公?司的線下推?廣方面的宣?傳材料的設(shè)?計上面與市?場和編輯人?員保持配合?。四、服?務(wù)項目預(yù)?約掛號、遠(yuǎn)?程會診、健?康管理五?、業(yè)務(wù)覆蓋?范圍全省?各地市4?服務(wù)。幫?助病人找醫(yī)?院、幫助醫(yī)?院找病人。?六、市場?調(diào)研與分析?1、為個?人和團(tuán)體服?務(wù)：為?個人會員服?務(wù)：為當(dāng)?地有需要醫(yī)?療健康服務(wù)?的病人提供?健康指導(dǎo)、?就醫(yī)指南、?導(dǎo)醫(yī)陪同、?安排住院、?預(yù)約專家、?遠(yuǎn)程會診等?服務(wù)；?2、為醫(yī)院?服務(wù)：?為當(dāng)?shù)馗骷?醫(yī)院提供預(yù)?約掛號系統(tǒng)?平臺、同時?為定點(diǎn)醫(yī)院?提供健康管?理系統(tǒng)平臺?、網(wǎng)絡(luò)推廣?分流轉(zhuǎn)診病?人營銷渠道?。七、收?費(fèi)方案每?次___元?八、預(yù)期服?務(wù)質(zhì)量公?司堅決執(zhí)行?信息產(chǎn)業(yè)部?第36_?__附件6?規(guī)定的《信?息服務(wù)業(yè)務(wù)?規(guī)范》中的?各項要求；?以此為據(jù)，?根據(jù)公司的?實(shí)際情況，?在服務(wù)時限?和通信標(biāo)準(zhǔn)?方面，制定?不低于附件?6要求的服?務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)?；使公司的?電信業(yè)務(wù)服?務(wù)質(zhì)量達(dá)到?電信級服務(wù)?標(biāo)準(zhǔn)。主?要預(yù)期服務(wù)?質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)如?下：51?.公司在進(jìn)?行各種形式?的業(yè)務(wù)宣傳?時，在宣傳?業(yè)務(wù)內(nèi)容和?使用方式的?同時公示相?應(yīng)的收費(fèi)標(biāo)?準(zhǔn)、收費(fèi)方?式和終止服?務(wù)方法。?2.公司將?遵照與用戶?的約定向用?戶提供信息?服務(wù)，未得?到用戶許可?，不擅自改?變服務(wù)內(nèi)容?和服務(wù)頻次?，不擅自改?變收費(fèi)方式?和降低服務(wù)?質(zhì)量。對分?條計費(fèi)的信?息，如因傳?輸容量等原?因需要回送?多條信息內(nèi)?容的，只收?取一條相應(yīng)?信息的信息?費(fèi)。3.?公司在采集?、開發(fā)、處?理、發(fā)布信?息時，對信?息的內(nèi)容進(jìn)?行___，?不提供國家?明令禁止傳?播的信息。?信息準(zhǔn)確率?應(yīng)達(dá)到__?_％以上。?4.電信?業(yè)務(wù)經(jīng)營單?位在經(jīng)營電?信業(yè)務(wù)活動?中未經(jīng)用戶?訂制、申請?，不得向用?戶提供有償?的信息服務(wù)?；不得對用?戶進(jìn)行價格?欺詐，誤導(dǎo)?用戶消費(fèi)；?不得強(qiáng)制推?銷業(yè)務(wù)和以?各種方式妨?礙用戶正常?業(yè)務(wù)退訂。?5.公司?將保存信息?服務(wù)計費(fèi)原?始數(shù)據(jù)，短?信息服務(wù)系?統(tǒng)將自動記?錄并保存短?信息的發(fā)送?與接收時間?、發(fā)送端和?接收端的_?__號碼，?保存期限至?少___個?月。在計費(fèi)?原始數(shù)據(jù)保?存期限內(nèi)，?公司將根據(jù)?用戶需求提?供信息服務(wù)?收費(fèi)清單。?九、投資?分析6投?入包括辦公?室，___?臺電腦、電?話，___?位員工；?十、項目的?社會效益與?經(jīng)濟(jì)效益分?析一、社?會效益分析?㈠根據(jù)《?___國務(wù)?___關(guān)于?深化醫(yī)藥衛(wèi)?生體制改革?的意見》（?中發(fā)〔__?_〕___?號）文件精?神，___?-___年?重點(diǎn)推進(jìn)五?項重點(diǎn)改革?，旨在著力?解決群眾反?映較多的“?看病難、看?病貴”問題?。㈡__?_年___?月開始，所?有三級醫(yī)院?都要開展預(yù)?約診療服務(wù)?。二級醫(yī)院?也要逐步開?展這項工作?。鼓勵衛(wèi)生?行政部門_?__醫(yī)療機(jī)?構(gòu)在同一個?平臺上開展?預(yù)約診療服?務(wù)。㈢