16春學(xué)期《管理學(xué)》在線作業(yè)(滿分答案)1

16春學(xué)期《管理學(xué)》在線作業(yè)試卷總分：100測(cè)試時(shí)間：--單選題多選題判斷題一、單選題（共30道試題，共60分。）V卡茨認(rèn)為，管理者需要三種技能：概念技能、人際技能和技術(shù)技能，其中技術(shù)技能對(duì)（）最重要。中層管理者執(zhí)行者基層管理者高層管理者滿分：2分（）屬于管理者的決策制定角色。發(fā)起和管理新的項(xiàng)目監(jiān)督信息共享雇用和培訓(xùn)新的雇員聯(lián)絡(luò)各工作小組滿分：2分泰勒的科學(xué)管理方法對(duì)人性的假設(shè)是（）。經(jīng)濟(jì)人社會(huì)人自動(dòng)人復(fù)雜人滿分：2分用科學(xué)的方法定義工作的“最好方法”是由（）開(kāi)創(chuàng)的。泰羅韋伯亞當(dāng).斯密法約爾滿分：2分有一種領(lǐng)導(dǎo)人，他們善于提出帶有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，誘導(dǎo)職工最大限度地發(fā)揮自己的潛能，不斷提高工作的完善程度，并對(duì)員工表現(xiàn)出極大的信任感。這種領(lǐng)導(dǎo)方式是（）。成就導(dǎo)向型的領(lǐng)導(dǎo)方式支持型的領(lǐng)導(dǎo)方式參與型的領(lǐng)導(dǎo)方式指示型的領(lǐng)導(dǎo)方式滿分：2分霍桑實(shí)驗(yàn)的結(jié)論中對(duì)職工的定性是（）。經(jīng)濟(jì)人社會(huì)人自我實(shí)現(xiàn)人復(fù)雜人滿分：2分（）就是對(duì)一系列典型的事物進(jìn)行觀察分析，找出各種因素之間的因果關(guān)系，從中找出事物發(fā)展變化的一般規(guī)律，這種從典型到一般的研究方法也稱為實(shí)證研究。演繹法調(diào)查法試驗(yàn)法歸納法滿分：2分曾有某高技術(shù)企業(yè)的總裁，其個(gè)人并無(wú)接受過(guò)相關(guān)高技術(shù)教育及從事過(guò)相關(guān)領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)的背景，而只有接受過(guò)MBA教育并在其他非高技術(shù)企業(yè)成功經(jīng)營(yíng)的履歷，但他上任后，在短短的不到3年時(shí)間里，就迅速扭轉(zhuǎn)了該公司多年虧損的局面，完成了當(dāng)初董事會(huì)提出的盈利目標(biāo)。這一事例說(shuō)明：（）企業(yè)高層管理者不需要專業(yè)知識(shí)和技能，有管理經(jīng)驗(yàn)就行了。成功的管理經(jīng)驗(yàn)具有通用性，可以不分行業(yè)地加以成功移植。企業(yè)核心領(lǐng)導(dǎo)的管理水平會(huì)對(duì)企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生不可估量的作用。這只是一種偶然發(fā)生的現(xiàn)象，可能是該總裁正好遇到市場(chǎng)機(jī)會(huì)。滿分：2分根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，在人的各種需要中，最高層次的需要是:（）安全需要尊重需要社會(huì)需要自我實(shí)現(xiàn)需要滿分：2分確定合理的管理幅度是進(jìn)行組織設(shè)計(jì)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。關(guān)于什么是合理的管理幅度，對(duì)于下列四種說(shuō)法，你最贊同哪一種（）管理幅度越窄，越易控制，管理人員的費(fèi)用也越低。管理幅度越寬，組織層次越少，但管理人員的費(fèi)用會(huì)大幅度上升。管理幅度應(yīng)視管理者能力、下屬素質(zhì)、工作性質(zhì)等因素的不同而定。管理幅度的確定并不是對(duì)任何組織都普遍重要的問(wèn)題，無(wú)須過(guò)多考慮。滿分：2分SWOT分析（）不適應(yīng)個(gè)人不適應(yīng)于非營(yíng)利性組織不適應(yīng)于著名大學(xué)適應(yīng)于一切營(yíng)利組織與非營(yíng)利組織，包括個(gè)人滿分：2分關(guān)于授權(quán)的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。授權(quán)就是分權(quán)，分權(quán)就是授權(quán)。授權(quán)使領(lǐng)導(dǎo)者所管理的組織變得更快樂(lè)，更有積極性。授權(quán)工作如果能切實(shí)充分實(shí)行的話，下屬會(huì)增加對(duì)工作的興趣，而他們的價(jià)值也會(huì)因此而提高。不可越級(jí)授權(quán)。滿分：2分基層決策，即工段、班組一級(jí)的決策，是在日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，為了提高效率而做出的決策，是短期技術(shù)性的業(yè)務(wù)決策，多屬（）。長(zhǎng)期決策戰(zhàn)術(shù)決策非程序化決策不確定型決策滿分：2分在組織成員之間選擇最有效的溝通渠道應(yīng)屬于（）這種管理職能。計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制滿分：2分下列陳述不屬于戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃的主要特點(diǎn)是（）。時(shí)間跨度較短，覆蓋的范圍較窄。內(nèi)容具體、明確，并要求具有可操作性。計(jì)劃的任務(wù)主要是規(guī)定如何在已知條件下實(shí)現(xiàn)企業(yè)的各項(xiàng)分目標(biāo)。計(jì)劃方案的使用往往是一次性的。滿分：2分下面關(guān)于溝通的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。溝通可以改善人際關(guān)系，穩(wěn)定員工的思想情緒，統(tǒng)一組織行動(dòng)。溝通可以收集信息，使決策能更加合理和有效。溝通是雙方的行為，一般不需要中介體。編碼、譯碼和溝通渠道是有效溝通的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。滿分：2分法約爾提出的管理的五項(xiàng)職能是（）。計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制計(jì)劃、組織、決策、領(lǐng)導(dǎo)和控制計(jì)劃、組織、決策、協(xié)調(diào)和控制計(jì)劃、組織、激勵(lì)、協(xié)調(diào)和控制滿分：2分俗話說(shuō)：“一山難容二虎”、“一條船不能有二個(gè)船長(zhǎng)”。從管理的角度看，對(duì)這些話的如下解釋，你認(rèn)為哪一種最適當(dāng)（）在領(lǐng)導(dǎo)班子中如果有多個(gè)固執(zhí)己見(jiàn)的人物最終會(huì)降低管理效率。對(duì)于需要高度集權(quán)管理的組織不能允許有多個(gè)直線領(lǐng)導(dǎo)核心。一個(gè)組織中的能人太多必然會(huì)造成內(nèi)耗增加從而導(dǎo)致效率下降。組織中不能允許存在兩種以上的觀點(diǎn)，否則易造成管理混亂。滿分：2分非程序化決策往往是有關(guān)企業(yè)重大戰(zhàn)略問(wèn)題的決策，主要由（）承擔(dān)。一線工人上層管理人員中層管理人員低層管理人員滿分：2分在1911年發(fā)表《科學(xué)管理原理》，被稱為“科學(xué)管理之父”的人物是法約爾甘特泰羅馬克斯．韋伯滿分：2分從發(fā)生的時(shí)間順序看，下列四種管理職能的排列方式，哪一種更符合邏輯些（）計(jì)劃、控制、組織、領(lǐng)導(dǎo)計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)、組織、控制計(jì)劃、組織、控制、領(lǐng)導(dǎo)計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制。滿分：2分被稱為“科學(xué)管理之父”的管理學(xué)家是（）。泰勒法約爾德魯克西蒙滿分：2分將實(shí)際業(yè)績(jī)和預(yù)先設(shè)定的目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比可視為（）計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制滿分：2分按照（），高層管理人員由于時(shí)間和精力是有限的，他們不應(yīng)陷入例行的瑣事當(dāng)中，而應(yīng)將重點(diǎn)放在研究組織發(fā)展戰(zhàn)略和重大問(wèn)題的處理上。統(tǒng)一指揮原則分權(quán)原則例外原則彈性組織原則滿分：2分下面關(guān)于內(nèi)部招聘的說(shuō)法不正確的是（）。內(nèi)部員工的競(jìng)爭(zhēng)結(jié)果必然有勝有敗，可能影響組織的內(nèi)部團(tuán)結(jié)。內(nèi)部招聘人員篩選難度大，成本高?？赡茉诮M織中滋生“小集團(tuán)”，削弱組織效能。組織內(nèi)的“近親繁殖”現(xiàn)象，可能不利于個(gè)體創(chuàng)新。滿分：2分某公司生產(chǎn)某種產(chǎn)品的固定成本是40萬(wàn)元，單位變動(dòng)成本為4元，市場(chǎng)售價(jià)為9元。若要達(dá)到10萬(wàn)元利潤(rùn)的目標(biāo)，該產(chǎn)品產(chǎn)銷量應(yīng)是（）。5萬(wàn)件10萬(wàn)件15萬(wàn)件20萬(wàn)件滿分：2分計(jì)劃包括（）指導(dǎo)和激勵(lì)他人實(shí)施監(jiān)控以確保完成任務(wù)決定某事需要由誰(shuí)來(lái)做確定目標(biāo)，制定策略滿分：2分某公司設(shè)有：一名總經(jīng)理，一名主管生產(chǎn)的副總經(jīng)理，一名主管營(yíng)銷的副總經(jīng)理和一名主管財(cái)務(wù)的總經(jīng)理，則該公司劃分部門的方法是（）。區(qū)域部門化職能部門化顧客部門化工藝部門化滿分：2分按照雙因素理論，下列屬于激勵(lì)因素的是（）。獎(jiǎng)金上下級(jí)關(guān)系工作上的成就感工作安全滿分：2分按照期望理論，激勵(lì)力量為零的情況是（）效價(jià)等于1.0效價(jià)等于0期望值等于1.0期望值等于0.5滿分：2分二、多選題（共10道試題，共20分。）V明茨伯格的管理角色理論對(duì)管理行為作了具體分類：人際關(guān)系角色信息傳遞角色決策制定角色領(lǐng)導(dǎo)角色以上不正確滿分：2分流程再造的基本思想包括（）。善于不斷學(xué)習(xí)客戶至上人本管理徹底改造滿分：2分下列屬于非確定型決策方法的有（）。悲觀法樂(lè)觀法折中法最小遺憾法滿分：2分什么是溝通意義的傳遞和理解良好的溝通并不等于溝通雙方達(dá)成一致溝通包括人際溝通和組織溝通管理者所做的每件事都包含著溝通低效的溝通技巧只會(huì)使管理者陷入無(wú)窮的問(wèn)題中滿分：2分泰羅的科學(xué)管理思想主要包括（）。對(duì)員工操作的每個(gè)組成部分進(jìn)行科學(xué)的研究，以替代憑經(jīng)驗(yàn)辦事的方法。對(duì)員工進(jìn)行科學(xué)的培訓(xùn)。在員工和管理人員之間提倡協(xié)作精神，以保證工作按照科學(xué)的設(shè)計(jì)程序進(jìn)行。在員工和管理人員之間應(yīng)有適當(dāng)?shù)姆止?，明確劃分計(jì)劃職能和執(zhí)行職能。滿分：2分領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人權(quán)力有（）。強(qiáng)制權(quán)力獎(jiǎng)賞權(quán)力專家權(quán)力感召和參考權(quán)力滿分：2分管理學(xué)的人性假設(shè)有經(jīng)濟(jì)人假設(shè)社會(huì)人假設(shè)X理論與Y理論復(fù)雜人假設(shè)“自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè)滿分：2分雙因素理論中的雙因素分別具有如下特征：（）激勵(lì)因素同工作環(huán)境和工作條件有關(guān)。保健因素能夠起到直接激勵(lì)的作用。激勵(lì)因素可以產(chǎn)生使職工滿意的效果。保健因素改善只能防止職工的不滿情緒。滿分：2分如果管理者理解問(wèn)題的特征，他們就能更好地識(shí)別問(wèn)題。問(wèn)題的特征是現(xiàn)狀與希望狀態(tài)之間的差異制定或執(zhí)行決策存在的壓力有足夠的資源用來(lái)執(zhí)行必要的決策具有清晰的目標(biāo)以上都正確滿分：2分麥克利蘭認(rèn)為，具有強(qiáng)烈成就需要的人往往具有三種性格特征，分別是（）。謹(jǐn)慎地設(shè)定挑戰(zhàn)性的目標(biāo)。喜歡通過(guò)自己的努力解決問(wèn)題，不依賴偶然的機(jī)遇坐享成功。希望盡快得到工作績(jī)效的反饋。善于學(xué)習(xí)。滿分：2分三、判斷題（共10道試題，共20分。）V1.赫茨伯格的激勵(lì)—保健理論指出，內(nèi)部因素與工作滿意和動(dòng)機(jī)有關(guān)，外部因素與工作不滿意有關(guān)。錯(cuò)誤正確滿分：2分企業(yè)決策的實(shí)質(zhì)是為謀求企業(yè)外部環(huán)境、內(nèi)部條件和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)之間的動(dòng)態(tài)平衡而做出的努力。錯(cuò)誤正確滿分：2分強(qiáng)化理論的關(guān)鍵是關(guān)注目標(biāo)和期望。錯(cuò)誤正確滿分：2分科學(xué)管理的代表人物是法約爾。錯(cuò)誤正確滿分：2分在許多組織中，工作和組織性質(zhì)的變化已經(jīng)使得管理者和非管理者之間的界限模糊不清。錯(cuò)誤正確滿分：2分在公平理論中，員工只考慮他們通過(guò)努力獲得的絕對(duì)報(bào)酬。錯(cuò)誤正確滿