2018年專業(yè)技術人員互聯(lián)網(wǎng)時代電子政務答案

一、單選題(每題1分,共20題)

6、下面不是篩選網(wǎng)絡中介服務商時要考慮因素的是（

）

A、賣家和產(chǎn)地

B、成本和信用

C、功能和特點

D、功能和信用參考答案：A

7、網(wǎng)上商店日常運營管理不包括（

）

A、訂單管理

B、銷售統(tǒng)計

C、客戶查詢和商家信用值

D、商品預覽答案：D

8、下面不屬于網(wǎng)上銀行的業(yè)務項目是（

）

A、支付寶

B、國際銀行

C、企業(yè)銀行

D、QQ發(fā)紅包答案：B參考答案：A

9、下面不是網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別是（

）

A、營銷理念從未改變

B、溝通方式的改變

C、營銷策略的改變

D、溝通能力的改變答案：A

10、我國現(xiàn)行的涉及交易安全的法律法規(guī)不包括(

)

A、規(guī)范交易行為的有關法律

B、規(guī)范交易主體的有關法律

C、監(jiān)督交易行為的有關法律

D、規(guī)范交易物品的有關法律答案：D

11、我國互聯(lián)網(wǎng)時代B2C電子商務模式發(fā)展的萌芽階段是（）

A、2000－2002年

B、1999年

C、2003－2004年

D、1995年答案：B

12、按消費者經(jīng)濟收入的不同，劃分出不同的目標市場是按（

)

A、按經(jīng)濟地位劃分

B、按人群素質劃分

C、按購買量劃分

D、按社會地位劃分參考答案：A

13、政府通過網(wǎng)絡系統(tǒng)來管理經(jīng)濟，并為企業(yè)提供快捷方便的服務是指（）

A、G2B

B、G2G

C、G2C

D、B2B參考答案：A

14、針對提醒購物的網(wǎng)上購物類型，電子商務網(wǎng)站的最佳策略是（

）

A、提供商品的詳細信息

B、宣傳商品的質量和品牌

C、提供方便的商品目錄檢索

D、做好網(wǎng)上的各種促銷活動答案：D

15、互聯(lián)網(wǎng)時代Ｃ２Ｃ電子商務平臺（

）、拍拍網(wǎng)、易趣網(wǎng)形成了三足鼎立的局面。

A、叮當網(wǎng)

B、唯品會

C、淘寶網(wǎng)

D、京東網(wǎng)答案：C

16、人們的購買心理的六個過程是（

）

A、知覺過程了解過程興趣過程喜愛過程確信過程購買過程

B、知覺過程了解過程興趣過程偏愛過程確信過程購買過程

C、認知過程了解過程興趣過程偏愛過程確信過程購買過程

D、知覺過程偏愛過程了解過程興趣過程確信過程購買過程答案：B

17、下面不是電子商務知識產(chǎn)權問題的特點的是（

）

A、不可復制性

B、易傳播性

C、易復制性

D、易散發(fā)性答案：A

18、互聯(lián)網(wǎng)時代電子商務模式的特點沒有體現(xiàn)在（

）。

A、目標價值層次

B、“流”層次

C、使能性實體層次

D、搜索工具獨有性答案：D

19、下面不是包裝在物流中的地位與作用的是（

）

A、搬送貨物

B、保護產(chǎn)品

C、方便消費

D、保護隱私答案：A

20、電子支付分類中通過自動終端屬于（

）

A、電話支付

B、銷售點終端交易

C、自動柜員機交易

D、網(wǎng)上支付答案：C二、多選題(每題2分,共20題)

21、實現(xiàn)數(shù)字簽名的方法很多，目前的數(shù)字簽名主要采用公開密匙加密技術，如（

）A、PSS簽名B、SS簽名C、Hash簽名D、XS簽名答案：B,C

22、無論是國外已經(jīng)發(fā)展成熟的還是國內剛剛起步的網(wǎng)上銀行，其功能一般包括（

）A、銀行業(yè)務項目B、網(wǎng)上銀行服務C、信息咨詢服務D、商務服務答案：A,B,D

23、手機支付作為新興的費用結算方式，因其具有無可比擬的方便性，深受消費者的青睞。請問手機支付的方式有哪些（

）A、手機話費支付B、指定綁定銀行支付C、銀聯(lián)快捷支付D、Paypal支付答案：A,B,C

24、互聯(lián)網(wǎng)時代電子商務有哪些發(fā)展階段（

）A、基于貨幣的電子商務B、基于EDI的電子商務C、基于Internet的電子商務D、概念電子商務與移動商務答案：B,C,D

25、電子商務師應該具有的職業(yè)道德有（

）A、忠于職守，堅持原則B、遵紀守法，廉潔奉公C、刻苦學習，敢于創(chuàng)新D、虛心假意，斤斤計較答案：A,B,C

26、物流信息系統(tǒng)的特點是(

)A、模塊化B、集成化C、分散化D、智能化答案：A,B,D

27、電子支付系統(tǒng)的分類有（

）A、大額支付系統(tǒng)B、聯(lián)機、脫機小額支付系統(tǒng)C、固定額支付系統(tǒng)D、電子貨幣答案：A,B,D

28、屬于互聯(lián)網(wǎng)時代電子商務法律的基本問題有（

）A、電子合同的有效性B、隱私權問題C、公平原則問題D、知識產(chǎn)權的保護問題答案：A,B,D

29、供應鏈作為一個網(wǎng)鏈結構，其中的一個企業(yè)就是一個節(jié)點，節(jié)點企業(yè)之間是供應與需求的關系。供應鏈具有如下幾個特征（

）A、簡易性B、固定性C、市場性D、交叉性答案：C,D

30、互聯(lián)網(wǎng)時代電子商務作為一種現(xiàn)代商業(yè)方法，通過哪些方式滿足政府組織、廠商和消費者的降低成本的需求？（

）A、改善產(chǎn)品和服務質量B、提高服務傳遞速度C、加大商務投入D、降低產(chǎn)品質量答案：A,B

31、電子商務物流是基于傳統(tǒng)物流概念基礎上，結合電子商務中(

）的特點而提出的。A、信息流B、業(yè)務流C、商流D、資金流參考答案：ACD

32、下列不屬于數(shù)字簽名作用的是（

）A、保證信息是由簽名者自己簽名發(fā)送的，簽名者不能否認或難以否認B、保證信息是由簽名者自己簽名發(fā)送的，簽名者可以否認C、接收方可以驗證信息自簽發(fā)后到收到為止未曾做過任何修改，簽發(fā)的文件是真實文件D、接收方不可以驗證信息自簽發(fā)后到收到為止未曾做過任何修改，簽發(fā)的文件是真實文件答案：B,D

33、SSL協(xié)議和SET協(xié)議存在明顯差異主要表現(xiàn)在那些方面（

）A、認證要求B、部署與應用C、購物過程風險責任歸屬D、技術應用答案：A,B,C

34、物流活動的基本功能有（

）A、流通加工B、運輸C、包裝D、裝卸搬運答案：A,B,C,D

35、中鐵實現(xiàn)電子商務后主要解決的問題有（

）A、對貨物跟蹤控制B、客戶關系的管理改善C、時效性增強D、降低運作成本答案：A,B,C,D

36、互聯(lián)網(wǎng)時代電子商務物流主要應用模式有（

）A、企業(yè)自營物流模式B、物流企業(yè)聯(lián)盟模式C、第三方物流模式D、第四方物流模式答案：A,B,C,D

37、網(wǎng)絡營銷中對于沒有類似或者創(chuàng)新程度較高的新產(chǎn)品可以采取哪些策略（

）A、折扣定價B、公平定價C、滿意定價D、滲透定價答案：C,D

38、SET協(xié)議的目標是（

）A、防止數(shù)據(jù)被非法用戶竊取，保證信息在互聯(lián)網(wǎng)上的安全傳輸B、提供一個開放式的標準，規(guī)范協(xié)議和消息的格式C、解決多方認證問題，不但對客戶的信用卡認證，還對在線商家認證，實現(xiàn)客戶和商家、銀行間的互相認證D、保證上網(wǎng)交易的實時性、是所有的支付過程都是在線的答案：A,B,C,D

39、下列屬于電子商務政務系統(tǒng)建設原則是(

)A、開放性原則B、美觀性原則C、安全性原則D、實用性原則答案：A,C,D

40、選擇網(wǎng)絡中介服務供應商要考慮的重要內容為（

）A、成本B、信用C、創(chuàng)新D、覆蓋答案：A,B,D三、判斷題(每題1分,共20題)

41、統(tǒng)計信息對物流戰(zhàn)略發(fā)展有價值，而且也能對控制、操作起到指導、啟發(fā)的作用。（

）參考答案：B

42、網(wǎng)絡消費者購買行為的心理動機主要體現(xiàn)在有三個方面。（

）答案：A

43、交易事務指互聯(lián)網(wǎng)時代電子商務各實體之間所從事的具體的非商業(yè)活動內容。（

）答案：B

44、目前手機有兩種不同的支付方式：手機話費充值和指定綁定銀行支付。（

）答案：B

45、商家要參與SET交易，首先要開設網(wǎng)上商店，在網(wǎng)上提供商品或服務；其次網(wǎng)上商店必須集成SET交易商戶軟件，顧客在網(wǎng)上購物時，由網(wǎng)上商店提供服務，購物結束進行支付時，由SET交易商戶軟件進行服務；然后到接收網(wǎng)上支付業(yè)務的收單銀行申請并且在該銀行設立賬戶；最后同持卡人一樣，上網(wǎng)申請一張數(shù)字證書。（）答案：A

46、按交易的地域范圍，電子商務可以劃分為成5種類型的電子商務。（

）答案：B

47、一個典型的CA系統(tǒng)包括RA注冊機構，CA服務器，安全服務器和數(shù)字證書庫等（

）

參考答案：A

48、Internet是一個開放性網(wǎng)絡，具有全國性、互動性、連接方便、連接費用低、信息資源及表現(xiàn)形式豐富和使用方便等特點，但是，它又同時存在著各種安全風險，開展這種電子商務活動對于安全技術及電子商務政策、法規(guī)建設有著很高的要求。（

）參考答案：B

49、1998-2000年，我國B2B電子商務的主要任務是發(fā)展政府項目，比較有代表性的是“三金工程”。

（

）答案：A

50、品牌形象定位方法它是一種：“鉆空子”的方法。（

）答案：B

51、C2C模式為消費者提供了便利和實惠。（

）答案：A

52、數(shù)字證書(又稱為公鑰證書、公鑰數(shù)字證書)簡稱證書，是一個經(jīng)證書認證機構數(shù)字簽名的包含用戶身份信息以及公開密鑰信息的電子文件。其常用的證書文件擴展名為.cel。（

）參考答案：B

53、數(shù)量過大的企業(yè)網(wǎng)站不會使用戶處于無所適從的尷尬境地。（

）答案：B

54、互聯(lián)網(wǎng)時代電子商務具有全球化

，數(shù)字化，低成本性，安全性的特點。（

）答案：A

55、與其他各種廣告形式相比，在網(wǎng)上的廣告成本要更高。（

）答案：B

56、企業(yè)內聯(lián)網(wǎng)模式。企業(yè)內聯(lián)網(wǎng)模式是指企業(yè)有限地對商業(yè)伙伴開放，允許已有的或潛在的商業(yè)伙伴有條件地進入自己的內部計算機網(wǎng)絡，進行商業(yè)交易相關操作。（

）答案：A

57、電子商務不能有效的促進現(xiàn)代物流活動和金融支付實現(xiàn)一元化管理。（

）答案：B

58、麥肯錫管理咨詢公司認為，主要有四種新興互聯(lián)網(wǎng)時代電子商務模式。（

）答案：B

59、SET協(xié)議于1996年6月1日推出的一種新的電子支付模型。（

）參考答案：A

60、電子商務的客戶訂購信息采用加密的方式使客戶和商家的商業(yè)信息不會被泄露。（

）答案：A四、案例分析題(每題4分,共5題)

61、某公司主要經(jīng)營玉石飾品，共有4名員工，其中1名經(jīng)理、2名銷售員、1名玉石鑒定師。公司資金有限，而商業(yè)店鋪的租金不斷上漲，公司經(jīng)營壓力越來越大。公司經(jīng)理決定壓縮商店的經(jīng)營面積，同時建立一個網(wǎng)站，進行產(chǎn)品展示和公司形象宣傳。對于小企業(yè)來說，網(wǎng)站服務器的建設有虛擬服務器和托管服務器兩種方案可以考慮。

(1)、該公司選擇虛擬服務器較為合理的原因是（）

A、公司是一家剛開始使用電子商務網(wǎng)站的小型企業(yè)，而網(wǎng)站的主要用途是進行產(chǎn)品展示和公司形象的宣傳

B、公司是一家剛開始使用電子商務網(wǎng)站的大型企業(yè)，而網(wǎng)站的主要用途是進行產(chǎn)品展示和公司形象的宣傳

C、網(wǎng)站可以幫助其公司大量銷售玉石飾品

D、玉石飾品適合網(wǎng)絡銷售答案：A

(2)、用虛擬主機方式建立電子商務網(wǎng)站具有（）特點

A、投資小，建立速度快，安全可靠

B、無須軟硬件配置及投資

C、無須擁有技術支持

D、覆蓋面廣，影響大答案：A

62、火星電子集團是一家總部設在深圳的大型現(xiàn)代化企業(yè)，擁有雄厚的高科技實力和龐大的生產(chǎn)設施，從事彩色電視機、家庭影院、衛(wèi)星數(shù)字接收機的開發(fā)、生產(chǎn)和銷售，在多個國家和地區(qū)建立了穩(wěn)定、可靠和多層次的銷售網(wǎng)絡。目前，該集團擬通過建立電子商務網(wǎng)站的方式，實現(xiàn)其全球化的營銷戰(zhàn)略目標。

(1)、請問該企業(yè)在進行電子商務網(wǎng)站的整體規(guī)劃時，需要考慮哪些方面的因素（）A、網(wǎng)站信息內容確定B、網(wǎng)站目標定位C、網(wǎng)站的客戶定位D、網(wǎng)站的盈利模式設定答案：A,B,C

(2)、沒有利潤的企業(yè)網(wǎng)站肯定是不能長期維持下去的，因此，盈利模式的設定對網(wǎng)站來說是十分重要的。說明該公司還需考慮（）

A、網(wǎng)絡廣告促銷計劃

B、客戶付款方式的設定

C、網(wǎng)上購物流程的設定

D、網(wǎng)站的盈利模式設定答案：D

63、"D計算機公司是世界上最成功的網(wǎng)絡直銷計算機公司，該公司于1984年創(chuàng)立，自創(chuàng)立開始，D公司就提出并嚴格執(zhí)行：按照客戶要求制造計算機，并向客戶直接發(fā)貨。銷售渠道的簡化，讓銷售成本得以降低，降低的銷售成本進一步降低了售出的產(chǎn)品價格。在歐美發(fā)達國家，計算機的產(chǎn)業(yè)發(fā)展使得計算機每個關鍵部件都是標準化的產(chǎn)品。由于消費者比較熟悉標準化的產(chǎn)品，所以消費者在購買這種類型的產(chǎn)品時比較放心。在歐美互聯(lián)網(wǎng)高度發(fā)達、電子交易法律法規(guī)和安全技術發(fā)展比較成熟的情況下，消費者對電子商務模式的接受程度很高。消費者的這一理念使D公司能夠有效和明確地了解客戶需求，并迅速做出回應。正是這種大膽地直接和客戶接觸的網(wǎng)絡直銷觀念使D公司成為20世紀90年代以來最成功和最大的計算機公司之一。D公司通過首創(chuàng)的革命性“直線定購模式”，與大型跨國企業(yè)、政府部門、教育機構、中小型企業(yè)以及個人消費者建立直接聯(lián)系。公司的管理者認為，D公司的電子商務網(wǎng)站帶來了巨大商機，它在整個業(yè)務中的比重將越來越大。D公司在歐美的成功讓公司的管理者認為在中國也可以采取同樣的方式進行銷售。D公司進入中國后，面對強大的本土競爭對手——L計算機公司，仍然堅決采取網(wǎng)絡直銷模式，拒絕在電腦城設立分銷門店。然而，中國的銷售并沒有按照D公司管理者的設想取得預期的成果，中國的網(wǎng)絡直銷走得很艱難。相比競爭對手——中國的本土企業(yè)L公司，D公司在中國的銷售業(yè)績相差很遠。D公司在中國的失敗和L公司在中國的巨大成功，讓我們不由想到一位L公司人說的話：“我們更懂中國的消費者?！睍r至今日，中國的消費者絕大部分沒有接受網(wǎng)絡購物，尤其是價值幾千甚至上萬元的電腦產(chǎn)品，消費者不到現(xiàn)場體驗，自己操作一下是不會輕易下單購買的。"

(1)、D公司在歐美的成功取決于哪些因素（）

A、了解顧客需求，對客戶需求迅速做出反應

B、財大氣粗，設備完善

C、政府補貼多

D、與其它企業(yè)結成行業(yè)聯(lián)盟答案：A

(2)、D公司在中國失敗的原因主要有哪些?（）A、成本領先B、與大型跨國企業(yè)、政府部門、教育機構、中小型企業(yè)以及個人消費者建立直接聯(lián)系C、沒有考慮到中國的實際情況D、中國的消費市場沒有成長起來答案：A,B

64、沃爾瑪成功的利器——物流配送沃爾瑪百貨有限公司(簡稱沃爾瑪)由美國零售業(yè)的傳奇人物山姆?沃爾頓先生于1962年在阿肯色州成立。經(jīng)過四十余年的發(fā)展，沃爾瑪已經(jīng)成為美國最大的私人雇主和世界上最大的連鎖零售商。目前，沃爾瑪在全球十幾個國家開設了超過7000家的商場，員工總數(shù)超過190多萬，每周光臨沃爾瑪?shù)念櫩徒?76億人次。2006財政年度沃爾瑪全球銷售額達到3449億美元。沃爾瑪連續(xù)多年榮登《財富》雜志世界500強企業(yè)和“最受尊敬企業(yè)”排行榜。沃爾瑪從1996年就開始在我國開設連鎖店，但2012年沃爾瑪在我國營業(yè)額為100億美元，僅占總營業(yè)額小部分。2013年11月報道稱，沃爾瑪CEO兼董事長MikeDuke最近宣布，沃爾瑪將在今后三年里開設110個大型購物中心和山姆會員店。同時，將在接下來一年半的時間里關閉15～30個其在我國的連鎖分店。沃爾瑪將采取“地理重定位戰(zhàn)略”，將大多數(shù)新連鎖店的位置集中在規(guī)模小然而今后發(fā)展速度更快的城市。同時，所有連鎖店里放置更新?lián)Q代并且更加新鮮的商品。沃爾瑪將建立新的商品配送中心，以保證商品配送和供應鏈管理更加高效……

(1)、從沃爾瑪物流配送的案例中我們可以得到以下啟示：()A、物流配送對于企業(yè)發(fā)展的重要性B、物流是一個復雜的系統(tǒng)C、要重視信息及現(xiàn)代信息技術的應用D、規(guī)模出效益答案：A,B,C,D

(2)、電子商務下物流配送除具備傳統(tǒng)物流配送的特征外，還具備以下基本特征：（）。A、信息化B、現(xiàn)代化C、社會化D、一體化答案：A,B,C

65、"中國制造網(wǎng)(www．made-in-china．com)是一個中國產(chǎn)品信息薈萃的網(wǎng)上世界，面向全球提供中國產(chǎn)品的電子商務服務，旨在利用互聯(lián)網(wǎng)將中國制造的產(chǎn)品介紹給全球采購商。中國制造網(wǎng)現(xiàn)已成為中國產(chǎn)品供應商和全球采購商共享的網(wǎng)上商務平臺(B2B)。中國制造網(wǎng)集中了大量的制造企業(yè)，并且可供選擇的產(chǎn)品種類也非常豐富，涵蓋農(nóng)業(yè)食品、服裝飾件、工藝品、汽摩及配件、箱包和禮盒、化工、計算機產(chǎn)品、建筑和裝飾材料、消費電子、電氣電子、家具擺設、醫(yī)藥衛(wèi)生、輕工日用品、照明、機械、冶金礦產(chǎn)和能源、辦公文教、安全和防護、服務、運動健身和休閑娛樂、紡織、五金工具、玩具、交通運輸?shù)缺姸囝悇e。在國際貿易和商務活動中，供應商希望自己的產(chǎn)品盡可能被眾多采購商熟知，而采購商則希望更多結識和了解產(chǎn)品供應商，從而找到最適合的供應商和合作伙伴。中國制造網(wǎng)關注中國企業(yè)特別是眾多中小企業(yè)的發(fā)展，向廣大中小企業(yè)提供了多種特色服務，并收取適當?shù)馁M用，主要服務包括：(1)貿易服務：介紹供貨商報告、貿易信息速遞、公司背景報告、產(chǎn)品采購服務、翻譯服務、商務旅行服務、商務信息、旅游服務。(2)推廣服務：搜索結果優(yōu)先排名，包括關鍵詞搜索結果和產(chǎn)品目錄搜索結果。(3)會員服務：不同級別的會員享受不同類型的信息發(fā)布與管理功能。"

(1)、以上案例中描述的中國制造網(wǎng)在B2B電子商務交易模式中屬于哪一種類型網(wǎng)站?（）

A、垂直模式

B、水平模式

C、平均模式

D、雙向模式答案：B

(2)、B2B電子商務交易模式網(wǎng)站的特點是（）A、可以將買方和賣方集中到一個市場上來進行信息交流、廣告、拍賣競標、交易、庫存管理等B、可視為各大企業(yè)內部采購部門的延伸，其主要客戶一般是大型企業(yè)C、是一種單一式Ｂ２Ｂ電子商務D、只為買賣雙方提供一個交易的平臺參考答案：A,B,D

1、不屬于目前的電子支付系統(tǒng)分類的是（

）

A、大額支付系統(tǒng)

B、現(xiàn)金支付

C、聯(lián)機小額支付系統(tǒng)

D、支付寶支付答案：B

2、供應鏈的思想是在（）提出來的。

A、20世紀80年代

B、20世紀初期

C、20世紀中期

D、20年代后前答案：A

3、互聯(lián)網(wǎng)電子商務各實體之間所從事的具體的商務活動內容是指（

）。

A、處理事務

B、整理事務

C、交易事務

D、協(xié)調事務答案：C

4、（

）是網(wǎng)絡通信中標志通信各方身份信息的一系列數(shù)據(jù)。

A、介紹信

B、身份證

C、數(shù)字證書D、IC卡證書答案：D

5、互聯(lián)網(wǎng)時代電子商務作為一種現(xiàn)代商業(yè)方法，通過哪些方式滿足政府組織、廠商和消費者的降低成本的需求(

)

A、改善產(chǎn)品和服務質量

B、減低服務傳遞速度

C、加大商務投入

D、降低產(chǎn)品質量參考答案：A

6、（

）是企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)直接向個人消費者銷售產(chǎn)品和提供服務的經(jīng)營方式，是消費者廣泛接觸的一類電子商務，也是互聯(lián)網(wǎng)上最早創(chuàng)立的電子商務模式。

A、2B電子商務模式

B、2C電子商務模式

C、2C電子商務模式

D、2B電子商務模式答案：C

7、不屬于電子商務系統(tǒng)組成成員的是：（

）

A、客戶（包括購物單位、消費者）

B、供貨方（廠家）

C、相關的安全交易協(xié)議（SET、SSL、HTTPS）

D、商戶、電子商城答案：C

8、電子商務概念模型由（

），電子市場，交易事務和信息流、商流、資金流、物流等基本要素構成。

A、電子交易

B、電子研究

C、電子商務實體

D、網(wǎng)絡淘寶答案：C

9、在賣方企業(yè)一買方個人的電子商務模式中（

）是此模式的典型代表

A、當當網(wǎng)

B、卓越亞馬遜

C、一號店

D、淘寶網(wǎng)答案：B

10、我國互聯(lián)網(wǎng)時代B2C電子商務模式發(fā)展的萌芽階段是（）

A、2000－2002年

B、1999年

C、2003－2004年

D、1995年答案：B

11、再中介化產(chǎn)生的原因是網(wǎng)絡信息過載，網(wǎng)絡資信息不對稱，(

)，風險規(guī)避的需要。

A、網(wǎng)絡信息魚目混珠，安全協(xié)議不能提高的困難

B、隱私保護的需要

C、網(wǎng)絡用戶質量不能保證的困難

D、個人網(wǎng)上銀行支付的需要答案：C

12、互聯(lián)網(wǎng)時代B2C電子商務模式的交易中參與方不包括（

）

A、商戶（企業(yè)）

B、政府

C、銀行

D、消費者答案：B

13、(

)指在流通過程中保護產(chǎn)品，方便儲運，促進銷售，按照一定技術方法而采用的容器，材料以及輔助物的總體名稱。

A、倉儲

B、包裝

C、流通加工

D、裝卸搬運答案：B

14、人們的購買心理的六個過程是（

）

A、知覺過程了解過程興趣過程喜愛過程確信過程購買過程

B、知覺過程了解過程興趣過程偏愛過程確信過程購買過程

C、認知過程了解過程興趣過程偏愛過程確信過程購買過程

D、知覺過程偏愛過程了解過程興趣過程確信過程購買過程答案：B

15、我國現(xiàn)行的涉及交易安全的法律法規(guī)不包括(

)

A、規(guī)范交易行為的有關法律

B、規(guī)范交易主體的有關法律

C、監(jiān)督交易行為的有關法律

D、規(guī)范交易物品的有關法律答案：D

16、三種新興互聯(lián)網(wǎng)時代電子商務模式是（

）提出的。

A、麥肯錫管理咨詢公司

B、哈佛大學

C、華爾茨

D、比爾蓋茨答案：A

17、沃爾瑪百貨有限公司成立于哪一年。（)

A、1962

B、1999

C、1955

D、1956參考答案：A

18、IBM公司的電子商務概念包括，企業(yè)內部網(wǎng)，企業(yè)外部網(wǎng)，（

）

A、電子交易

B、企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)

C、電子商務

D、企業(yè)交易網(wǎng)答案：C

19、在電子商務概念模型中，能夠從事電子商務活動的客觀對象被稱為（

）。它可以是企業(yè)、銀行、商店、政府機構、科研教育機構或個人等。

A、電子商務實體

B、電子商務個體

C、電子商務整體

D、電子商務客體參考答案：A

20、商業(yè)模式的概念在（）提出的

A、19世紀80年代

B、20世紀50年代

C、20世紀90年代

D、20世紀40年代答案：B二、多選題(每題2分,共20題)

21、供應鏈具有哪些特征（

）A、復雜性B、動態(tài)性C、市場性D、交叉性答案：A,B,C,D

22、包裝在物流中的地位與作用是（

）A、是生產(chǎn)的終點，流通的起點B、保護產(chǎn)品，方便儲運，促進銷售C、影響物流成本D、方便消費參考答案：ABCD

23、互聯(lián)網(wǎng)時代C2C電子商務的收益模式有(

)A、收取交易服務費B、收取產(chǎn)品展示費C、收取廣告費D、收取增值服務費答案：A,B,C,D

24、下列屬于互聯(lián)網(wǎng)時代網(wǎng)上銀行的功能的有（

）A、銀行業(yè)務項目B、商務服務C、信貸業(yè)務D、信息發(fā)布參考答案：ABD

25、互聯(lián)網(wǎng)時代電子商務糾紛解決的主要方式有（

）A、打官司B、在線仲裁C、在線清算D、在線調解答案：B,C,D

26、我國互聯(lián)網(wǎng)時代B2C電子商務模式的發(fā)展歷有（

）A、—1999年萌芽階段B、2000—2002年停滯階段C、2003—2005年迅速發(fā)展階段D、2006年至今快速發(fā)展階段參考答案：ABD

27、物流在國民經(jīng)濟中的作用（

）A、物流是保證商流順暢進行，實現(xiàn)商品價值的物質基礎B、物流是社會經(jīng)濟發(fā)展的基礎，決定著市場的發(fā)展廣度、規(guī)模、方向C、物流直接制約社會生產(chǎn)力要素能否合理流動、直接制約社會資源的利用程度和利用水平，影響著社會資源的配置D、物流是開拓市場的物質基礎，決定著市場的發(fā)展廣度、規(guī)模、方向答案：B,C,D參考答案：ACD

28、有效客戶響應是一種供應鏈管理策略，其核心內容包括以下幾點（

）A、以較少的成本為供應鏈上的客戶提供更好的產(chǎn)品、更好的庫存服務和更便利的服務B、采用標準的工作措施和回報系統(tǒng)，該系統(tǒng)識出潛在的回報，促進公平分享回報，達到整個系統(tǒng)的有效性C、利用準確、及時的信息支持有效的市場生產(chǎn)及后勤政策D、確?？蛻裟茈S時獲得所需商品答案：B,C,D參考答案：ABCD

29、國內CA中心可分為哪幾類（

）A、政府性CAB、行業(yè)性CAC、區(qū)域性CAD、商業(yè)性CA答案：B,C,D

30、電子政務的特點有（

）

A、運行環(huán)境優(yōu)美化B、辦公手段電子化C、政務處理信息化D、行政管理虛擬化答案：B,C,D

31、電子商務知識產(chǎn)權問題特點有（

）A、廣泛性B、易傳播性C、知識產(chǎn)權無國界性D、公平性答案：B,C

32、網(wǎng)絡促銷有哪些作用（

）A、告知功能B、穩(wěn)定銷售C、創(chuàng)造功能D、減少庫存答案：B,C參考答案：ABC

33、以下是電子商務環(huán)境下的供應鏈管理策略的是（

)A、信息篩選性B、快速反應C、低速反應D、有效客戶響應答案：B,D

34、下列屬于電子商務政務系統(tǒng)建設原則是(

)A、開放性原則B、美觀性原則C、安全性原則D、實用性原則答案：A,C,D

35、旗幟廣告與傳統(tǒng)廣告媒體不同的特點是（

）A、廣泛性B、公平性C、交互性D、經(jīng)濟性答案：B,C,D參考答案：ACD

36、下列關于物流一體化模式說法正確的是（

）A、物流一體化模式必須以第三方物流充分發(fā)育和完善為基礎B、物流一體化的發(fā)展可進一步分為三個層次：物流自身一體化、微觀物流一體化和宏觀物流一體化C、物流一體化是指以物流系統(tǒng)為核心，由生產(chǎn)企業(yè)直接供應產(chǎn)品給消費者的一種模式D、以上選項都正確答案：B,D參考答案：AB

37、電子支付系統(tǒng)有哪些功能（

）A、使用數(shù)字簽名和數(shù)字證書實現(xiàn)對各方的認證B、解決交易雙方的貿易糾紛，保證了貿易的順利進行C、能夠處理貿易業(yè)務的多邊支付問題D、使用加密技術以確認業(yè)務的完整性答案：B,C,D參考答案：AC

38、配送中心的功能有（

）A、集貨B、儲存C、銷售D、分貨答案：B,D參考答案：ABD

39、按照物流活動的空間范圍劃分物流可分為（

）A、地區(qū)物流B、國際物流C、省際物流D、國內物流答案：B,D參考答案：ABD

40、搬運裝卸作業(yè)合理化的原則有（

）A、省力化原則B、人性化原則C、消除無效搬運D、合理利用機械答案：B,C,D參考答案：ABCD三、判斷題(每題1分,共20題)

41、網(wǎng)絡消費具有層次性，但不具有差異性。（

）答案：B

42、防火墻的主要技術包括分組過濾技術，代理服務器技術和狀態(tài)檢測技術。（

）答案：A

43、Internet上電子商務對傳統(tǒng)的市場營銷理念造成了極大沖擊，體現(xiàn)在5點上。（

）答案：A

44、物流配送涉及生產(chǎn)、批發(fā)、電子商務、配送和消費者的整體結構，運作類型也行行色色。（

）答案：A

45、現(xiàn)實意義上的電子商務是Internet技術成熟后開始的。（

）答案：A

46、建立完善的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)是網(wǎng)絡營銷服務策略之一。（

）答案：A

47、品牌形象定位方法它是一種：“鉆空子”的方法。（

）答案：B

48、一個典型的CA系統(tǒng)包括RA注冊機構，CA服務器，安全服務器和數(shù)字證書庫等（

）

答案：A

49、網(wǎng)絡促銷策略指企業(yè)以利用各種信息傳播手段刺激消費者的購買欲望、促進產(chǎn)品銷售的方式來實現(xiàn)其營銷目標，其中包括對與促銷有關的廣告、公共關系等可控因素的組合和運用。（

）答案：A

50、企業(yè)內聯(lián)網(wǎng)模式是指企業(yè)有限地對商業(yè)伙伴開放，允許已有的或潛在的商業(yè)伙伴無條件地進入自己的內部計算機網(wǎng)絡，進行商業(yè)交易相關操作。（

）答案：A參考答案：B

51、網(wǎng)上經(jīng)營者們不斷地創(chuàng)造模仿與推廣新的經(jīng)營業(yè)務，正是網(wǎng)絡營銷創(chuàng)新本性的一面。（

）

答案：A

52、通過Intranet不可以實現(xiàn)企業(yè)內部網(wǎng)的連接。（

）答案：B

53、2002年10月27日修正的《中華人民共和國著作權法》。（

）答案：B

54、商務服務不提供資本市場，投資理財和網(wǎng)上購物等活動（

）答案：B

55、網(wǎng)絡營銷策略是企業(yè)對其內部與實現(xiàn)營銷目標有關的各種可控因素的組合和運用。（

）答案：A

56、供應鏈管理究其根本不是一種新的管理理念和管理思想。(

)答案：A參考答案：B

57、公鑰基礎設施不是一種遵循既定標準的密鑰管理平臺。（

）答案：A參考答案：B

58、1991年，Internet進入資源共享為中心的應用服務階段。（

）答案：A參考答案：B

59、與其他各種廣告形式相比，在網(wǎng)上的廣告成本要更高。（

）答案：B

60、ERP是一種主要面向制造行業(yè)進行物質資源，資金資源和信息資源集成一體化管理系統(tǒng)。（

）答案：A四、案例分析題(每題4分,共5題)

61、"北京圖書大廈網(wǎng)上書店在首都電子商城開業(yè)3個月以后，便開始盈利，這說明他們實施B2C模式的電子商務取得了成功。其主要標志是：(1)較好地解決了全球性的安全支付問題。在首都電子商務工程試點中，由首都電子商城配置了自主開發(fā)的具有高位加密算法的安全協(xié)議。在與國內外銀行和公司的合作下，采用多種具有實效的現(xiàn)代支付工具與網(wǎng)上銀行等支付方式，以及多種安全協(xié)議和高位加密算法，并使具有網(wǎng)上安全支付功能的網(wǎng)上購書由北京市擴充至全國，乃至全世界成為可能。(2)取得了相當規(guī)模的營業(yè)額。網(wǎng)上書店經(jīng)營3個月，平均每月網(wǎng)上有效訂單交易額達100萬元人民幣。另外，網(wǎng)上書店的增值效應平均每月超過50萬元。(3)實現(xiàn)了網(wǎng)上書店的全球性經(jīng)營。網(wǎng)上書店已經(jīng)完全打破了時間和空間的限制，每年365天，每天24小時地提供不間斷的經(jīng)營服務。起初，北京市購買者占所有客戶的25％，后來下降到20％；外地購買者由開始時的45％下降到30％，而境外(如北美、歐洲、日本、港澳臺等)購買者的比例則由開始時的30％上升到50％。(4)找到了盈利之道。北京圖書大廈擁有500余家出版單位出版的30萬種圖書、音像制品和電子出版物。自網(wǎng)上書店開辦以來，除實現(xiàn)網(wǎng)上支付交易外，在網(wǎng)下也實現(xiàn)了增值效應。AC尼爾森機構發(fā)布的一項研究顯示：我國網(wǎng)上購物的5500萬人中，有56％選擇網(wǎng)上買書。網(wǎng)上購書已成為電子商務交易中的排頭兵，其最大的便利就是快捷和便宜，而且選擇范圍非常廣。比如，在當當網(wǎng)銷售過的圖書超過60萬種，遠高于任何一家傳統(tǒng)店面。雖然網(wǎng)上書店的圖書種類繁多，但讀者可以方便地進行查詢。商品的銷售價格可以低至2—3折，甚至暢銷的新書也能夠低于7折。業(yè)界人士認為，網(wǎng)上售書的價格優(yōu)勢主要來源于兩方面：一方面，營銷成本大大低于傳統(tǒng)的店面銷售模式；另一方面，風險資金的介入也可以讓網(wǎng)上書店暫時不考慮眼前的盈利，這是傳統(tǒng)書店所無法比擬的。從目前的發(fā)展來看，傳統(tǒng)書店涉足網(wǎng)上書店只是時間問題。業(yè)內專家認為，一方面，傳統(tǒng)書店如果能合理利用自己的品牌和傳統(tǒng)渠道，有助于拓展自己的網(wǎng)站業(yè)務。另一方面，網(wǎng)上書店也有助于促進傳統(tǒng)書店的銷售。"

(1)、電子商務是一個通過虛擬手段縮小傳統(tǒng)市場的時間和空間界限的場所體現(xiàn)了電子商務的（）

A、虛擬性

B、低成本

C、全球性

D、敏捷性答案：B參考答案：A

(2)、B2B電子商務網(wǎng)站由哪些基本部分組成（）A、為顧客提供在線購物場所的商場網(wǎng)站B、負責為客戶所購商品進行商品配送的配送系統(tǒng)C、負責顧客身份的確認及貨款結算的銀行及認證系統(tǒng)D、負責為客戶所購商品進行商品質量鑒定的鑒定系統(tǒng)答案：B,C參考答案：A,B,C

62、PayPal推移動快速結賬服務簡化手機支付流程騰訊科技(悅潼)2010年7月1日消息，據(jù)國外媒體報道，eBay曾經(jīng)明確表示，手機網(wǎng)絡商務將是電子商務的未來發(fā)展方向。與此同時，市場研究機構JuniperResearch也發(fā)表數(shù)據(jù)稱，預計到2014年時，手機支付資金數(shù)額可能會達到2000億美元。因此，鑒于這些因素，eBay當然也希望其自身的PayPal也能夠成為移動支付市場的主導者。事實上，PayPal的移動交易一直隨著智能手機使用率的增長而不斷增長,其規(guī)模已從2008年時的2500萬美元發(fā)展至2009年時的141億美元。另外，PayPal還預計其2015年的移動支付規(guī)模將會達到5億美元以上，而且通過移動設備定期使用PayPal的消費者將達到500戶以上。就在今天，PayPal的一項舉措可能將使買賣雙方能夠更加便捷地在其智能手機上支付所購商品，這項舉措就是PayPal推出的“移動快速結賬(MobileExpressCheckout)”系統(tǒng)。移動快速結賬系統(tǒng)是PayPal的快速結賬服務的移動版本，其也是一種一站式的支付方案，可以簡化消費者的結賬程序。在此新系統(tǒng)推出之后，買家將無須重新輸入PayPal支付系統(tǒng)前經(jīng)常面臨的購物、賬單或支付等信息，從而也將進一步的簡化結賬流程。要享受移動快速結賬服務，消費者只需登錄進入PayPal的賬號即可。其在理論上與亞馬遜的一鍵式預訂選項相似。PayPal還表示，店主快速結賬(MerchantExpressCheckout)也已經(jīng)被優(yōu)化至智能手機屏幕之中，并加入了強大的錯誤檢測功能。目前來看，新的移動快速結賬系統(tǒng)將在未來數(shù)周之內被少數(shù)的零售商放置在iPhone和Android20(或更高級別)的移動設備中加以使用，這些零售商包括耐克和B等。不過，PayPal方面還表示，在未來的數(shù)月內，這一技術將會推廣至所有的零售商。PayPal認為這一新移動技術將有機會讓該公司的8500萬名會員輕松地在其手機上通過PayPal的技術來購物，而不再需要輸入信用卡號。PayPal一定也會認為，在手機上利用信用卡來購物和付賬一定是件非常麻煩和耗時的事。當然，上述過程的自動化應當是移動支付和購物的未來發(fā)展方向，不過，有一點可以想象的是，諸如萬事達和Visa等信用卡公司似乎也很快會朝著這一方向發(fā)展。

(1)、電子支付有（

）。A、網(wǎng)上支付B、大額支付C、電話支付D、移動支付參考答案：ACD

(2)、電子貨幣的種類有（

）等。A、儲值卡B、信用卡C、電子支票D、電子現(xiàn)金答案：B,C,D參考答案：ABCD

63、家家樂團購網(wǎng)（）是一家會員制同城建材家居團購網(wǎng)站，通過網(wǎng)絡團購和互動專賣系統(tǒng)，為商家和消費者搭建起一個低成本、高效率的互動電子商務營銷平臺。家家樂團購網(wǎng)的主要運營模式為：客戶、供應商分別注冊成為會員；客戶通過網(wǎng)上提交訂單；網(wǎng)站匯聚客戶需求；與供應商批量侃價，確定成交價；通知客戶與供應商當面看樣成交；供應商提供物流配送與售后服務。網(wǎng)站還提供裝飾裝修講座、廣告?zhèn)鞑?、行業(yè)動態(tài)、客戶論壇等多種商務功能，該網(wǎng)站通過從供應商處的中介提成獲取收入。

(1)、B2C模式電子商務模式按照企業(yè)和消費者的買賣關系分類有：（）。A、賣方企業(yè)—買方個人的電子商務模式B、買方企業(yè)一賣方個人的電子商務模式C、綜合模式的電子商務D、銷售無形產(chǎn)品或服務的電子商務模式答案：D參考答案：A,B,C

(2)、互聯(lián)網(wǎng)時代B2C電子商務模式的交易流程是（）。A、注冊B、瀏覽搜索商品C、選定商品并提交訂單D、確認訂單信息答案：A,B,C,D

64、某公司的注冊資金為20萬元人民幣，網(wǎng)站建設初期采用虛擬服務器的方式，進行Windows2000下的ASP開發(fā)，后臺數(shù)據(jù)庫使用SQLServer2000。一年之后，由于用戶數(shù)量、業(yè)務量的快速增長，原有站點的速度和容量均不能滿足企業(yè)發(fā)展的需要，該公司正考慮對網(wǎng)站進行升級。由于缺乏技術人才，該公司打算自行購買服務器，并將服務器托管在互聯(lián)網(wǎng)服務商的機房。

(1)、這種服務器托管的方式具有哪些特點?（）A、靈活B、穩(wěn)定C、安全D、快捷答案：B,C,D參考答案：A,B,C,D

(2)、服務器被用做虛擬主機的時候是非常容易被黑客和病毒襲擊的，因為（）

A、有多個用戶對這臺服務器有不同的權限

B、網(wǎng)絡不安全

C、用戶信息泄密

D、服務器里有病毒答案：B參考答案：A

65、某地區(qū)冶金部門建立了一個可以讓貿易公司在網(wǎng)上開展金屬產(chǎn)品B2B業(yè)務的電子商務門戶站點，貿易公司可以在該門戶站點中為自己的金屬類產(chǎn)品建立電子商務網(wǎng)站，用于介紹公司情況、宣傳公司業(yè)務、提供市場信息、實現(xiàn)網(wǎng)上供需見面等，從而形成網(wǎng)上交易市場。

(1)、這類企業(yè)電子商務網(wǎng)站屬于什么模式（

）

A、該類電子商務網(wǎng)站屬于B2B模式

B、該類電子商務網(wǎng)站屬于Ｃ2Ｃ模式

C、該類電子商務網(wǎng)站屬于B2Ｇ模式

D、該類電子商務網(wǎng)站屬于C2Ｇ模式答案：B參考答案：A

(2)、互聯(lián)網(wǎng)Ｂ２Ｂ按交易的媒介可以分幾類（

）答案：參考答案：A、單選題(每題1分,共20題)

1、（

）是指以網(wǎng)上機構通過標準化的網(wǎng)上服務，為企業(yè)每部的管理提供專業(yè)化的解決方案的商務模式

A、中介模式

B、專業(yè)服務模式

C、企業(yè)間模式

D、整體服務模式答案：B

2、下面不是影響定價的主要因素的是（

）

A、成本因素

B、地域因素

C、供求關系

D、市場需求化答案：B

3、下面不是有效客戶響應特點的是（

）

A、為客戶提供便利服務

B、采用不合格的工作措施和回報系統(tǒng)

C、確?？蛻裟茈S時獲得商品

D、為客戶方便快捷服務答案：B

4、按消費者經(jīng)濟收入的不同，劃分出不同的目標市場是按（

)

A、按經(jīng)濟地位劃分

B、按人群素質劃分

C、按購買量劃分

D、按社會地位劃分答案：A

5、在特定的場所對物品進行保存及對其數(shù)量、質量進行管理控制的活動是（

）

A、運輸

B、倉儲

C、裝卸

D、搬運答案：B

6、按商品種類可將B2C電子商務網(wǎng)站分為(

)

A、綜合類和與業(yè)類

B、綜合類和與門類

C、與業(yè)類和與門類

D、綜合類、與門類和與業(yè)類答案：B

7、當談到關于Web時，ICP是指（

）。

A、Internet控制程序

B、Internet入網(wǎng)服務提供商

C、Internet內容供應商

D、Internet服務發(fā)行商答案：C

8、電子交易支付系統(tǒng)由（）個部分組成。

A、7

B、6

C、8

D、9答案：B參考答案：A

9、按交易的地域范圍，電子商務可以劃分為本地電子商務、區(qū)域電子商務、(

)、國際電子商務4種類型的電子商務。

A、國家電子商務

B、鄉(xiāng)村電子商務

C、城鎮(zhèn)電子商務

D、世界電子商務答案：B參考答案：A

10、電子貨幣有三大系統(tǒng)構成：信用卡系統(tǒng)、數(shù)字現(xiàn)金系統(tǒng)和（

）

A、IC卡系統(tǒng)

B、POS系統(tǒng)

C、電子支票系統(tǒng)

D、支付寶系統(tǒng)答案：C

11、互聯(lián)網(wǎng)時代電子商務的SSL協(xié)議不提供哪些服務（

）

A、認證用戶和服務器，確保數(shù)據(jù)發(fā)送到正確客戶機和服務器

B、加密數(shù)據(jù)以防止數(shù)據(jù)中途被竊取

C、維護數(shù)據(jù)的完整性，確保數(shù)據(jù)在傳輸過程中不被改變

D、對被竊取的傳輸數(shù)據(jù)進行修復和還原答案：D

12、在網(wǎng)上銀行，要使網(wǎng)上交易成功首先要能確認對方的（

）

A、信用程度

B、信息是否正確

C、賬戶

D、信用透支額度答案：C

13、電子信息技術同教育結合中，孵化出電子教務,指的是（

）

A、遠程教育

B、遠程醫(yī)療

C、遠程指揮

D、遠程購物答案：B參考答案：A

14、超級網(wǎng)銀是由哪個銀行推出的（

）

A、工商銀行

B、中國人民銀行

C、農(nóng)村信用

D、農(nóng)業(yè)銀行答案：B

15、網(wǎng)絡營銷可以充分發(fā)揮計算機及多媒體技術的優(yōu)勢，實現(xiàn)豐富多彩的營銷形式提現(xiàn)了網(wǎng)絡營銷的（

）

A、營銷形式豐富多彩

B、高技術條件支撐的營銷手段

C、營銷目標定位準確

D、營銷策略的層次化答案：C參考答案：A

16、下面不能體現(xiàn)方個人的電子商務模式的是（

）。

A、企業(yè)不需要開實體店

B、降低了購物的繁瑣性

C、加長了購物的時間

D、可以更方便推薦給更多人答案：C

17、將批發(fā)、零售商場需要的訂貨數(shù)據(jù)輸入計算機，通過商業(yè)增值網(wǎng)絡中心將資料傳遞至總公司批發(fā)商、商品供貨商或制造商的是（

）

A、電子售后系統(tǒng)

B、電子銷售系統(tǒng)

C、電子訂貨系統(tǒng)

D、電子售前系統(tǒng)答案：B

18、根據(jù)美國學者的觀點，電子商務作為現(xiàn)代商業(yè)方法，以滿足企業(yè)、商人和顧客的需要為目的，其所采用的手段不包括（

）

A、增加交易時間

B、改善服務質量

C、增加服務傳遞速度

D、降低交易費用答案：B參考答案：A

19、下面不是電子政務的特點的

是（

）

A、行政管理實踐化

B、政務處理信息化

C、辦公手段電子化

D、辦公信息化答案：B參考答案：A

20、互聯(lián)網(wǎng)時代電子商務作為一種現(xiàn)代商業(yè)方法，通過哪些方式滿足政府組織、廠商和消費者的降低成本的需求(

)

A、改善產(chǎn)品和服務質量

B、減低服務傳遞速度

C、加大商務投入

D、降低產(chǎn)品質量答案：A二、多選題(每題2分,共20題)

21、以下可以作為旗幟廣告的需注意的技巧（

）

A、擺放位置B、動畫取舍C、要大眾化D、旗幟大小答案：B,D參考答案：ABD

22、黑客攻擊手段可分為（

）A、非破壞性攻擊B、破壞性攻擊C、篡改編程攻擊D、插入連接攻擊答案：A,B

23、搬運裝卸作業(yè)合理化的原則有（

）A、省力化原則B、人性化原則C、消除無效搬運D、合理利用機械答案：A,B,C,D

24、網(wǎng)絡廣告認定目標市場的依據(jù)有（

）A、網(wǎng)絡廣告產(chǎn)品自身的功效B、市場需求情報C、社會經(jīng)濟的發(fā)展環(huán)境D、政府市場調控要求答案：B,D參考答案：AB

25、電子貨幣種類有（

）A、信用卡B、信息卡C、電子錢包D、電子現(xiàn)金答案：B,C,D參考答案：ACD

26、互聯(lián)網(wǎng)時代電子商務應用系統(tǒng)的建設包括（

）A、計算機系統(tǒng)的選型B、系統(tǒng)軟件與應用軟件的開發(fā)和應用C、網(wǎng)絡設備的安裝與調試D、支付方式的更變答案：B,C,D參考答案：ACD

27、常見身份認證技術包括（

）A、口令認證B、IC卡認證C、生物特征認證D、密碼認證答案：B,C參考答案：ABC

28、下列屬于電商創(chuàng)業(yè)者融資渠道的是(

)A、借款B、銀行貸款C、政府擔保D、股份合作答案：B,C,D參考答案：ABCD

29、目前利用生理特征進行生物認證的主要方法有（

）A、指紋識別B、NA識別C、虹膜識別D、視網(wǎng)膜識別答案：A,B,C參考答案：ACD

30、實現(xiàn)數(shù)字簽名的方法很多，目前的數(shù)字簽名主要采用公開密匙加密技術，如（

）A、PSS簽名B、SS簽名C、Hash簽名D、XS簽名答案：B,C

31、影響消費者上網(wǎng)購買的因素有哪些方面？（

）A、家庭環(huán)境B、個人心理C、社會階層D、風俗時尚答案：A,B,C,D

32、互聯(lián)網(wǎng)時代電子商務物流主要應用模式有（

）A、企業(yè)自營物流模式B、物流企業(yè)聯(lián)盟模式C、第三方物流模式D、第四方物流模式答案：A,B,C,D

33、G2G可分為哪幾種系統(tǒng)？（

）A、不同城市之間的電子政務系統(tǒng)B、政府上下級之間的管理系統(tǒng)C、不同部門之間的電子政務系統(tǒng)D、不同地區(qū)之間的電子政務系統(tǒng)答案：B,C,D

34、下列不屬于電子支付系統(tǒng)的構成部分的是(

)A、認證中心B、政府機構C、企業(yè)財務管理D、客戶銀行答案：B,C

35、手機支付作為新興的費用結算方式，因其具有無可比擬的方便性，深受消費者的青睞。請問手機支付的方式有哪些（

）A、手機話費支付B、指定綁定銀行支付C、銀聯(lián)快捷支付D、Paypal支付答案：A,B,C

36、網(wǎng)絡經(jīng)營與傳統(tǒng)營銷在溝通方式的轉變上有哪些改變（

）A、信息輸送的改變B、信息形式的改變C、信息內容的改變D、信息數(shù)量的改變答案：A,C

37、互聯(lián)網(wǎng)時代電子商務作為一種現(xiàn)代商業(yè)方法，通過哪些方式滿足政府組織、廠商和消費者的降低成本的需求？（

）A、改善產(chǎn)品和服務質量B、提高服務傳遞速度C、加大商務投入D、降低產(chǎn)品質量答案：A,B

38、電子支付系統(tǒng)是電子交易順利進行的重要的社會基礎設施之一，電子支付系統(tǒng)又可分為哪些（

）A、移動支付系統(tǒng)B、電話支付系統(tǒng)C、大額支付系統(tǒng)D、聯(lián)機小額支付系統(tǒng)答案：A,B,C,D參考答案：CD

39、互聯(lián)網(wǎng)時代電子商務模式的特點體現(xiàn)在哪些層次（

）A、目標價值層次B、服務價值層次C、“流”層次D、使能性實體層次答案：B,C,D參考答案：ACD

40、電子支付系統(tǒng)有哪些功能（

）A、使用數(shù)字簽名和數(shù)字證書實現(xiàn)對各方的認證B、能夠防止支付錯誤的出現(xiàn)C、使用加密技術對業(yè)務進行加密D、能夠處理貿易業(yè)務的多邊支付問題答案：A,C參考答案：ACD三、判斷題(每題1分,共20題)

41、聯(lián)機小額支付系統(tǒng)指POSE機系統(tǒng)和ATM系統(tǒng)，其支付工具為銀行卡(信用卡、借記卡或ATM卡等)。它的主要特點是金額小、業(yè)務量大，交易資金采用凈額結算。（

）答案：A

42、近年來中國電信公用數(shù)據(jù)及多媒體信息網(wǎng)的建設取得了長足的進步，國民經(jīng)濟信息網(wǎng)絡已覆蓋了全國2

000多個城市及發(fā)達地區(qū)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，覆蓋全國的ATM寬帶網(wǎng)絡已經(jīng)建成開通，這為政府上網(wǎng)奠定了基礎。（

）答案：A

43、B2B電子商務模式主要分為垂直B2B電子商務和水平B2B電子商務。（

）答案：A

44、數(shù)字證書(又稱為公鑰證書、公鑰數(shù)字證書)簡稱證書，是一個經(jīng)證書認證機構數(shù)字簽名的包含用戶身份信息以及公開密鑰信息的電子文件。其常用的證書文件擴展名為.cel。（

）答案：B

45、在電子商務交易中，消費者不可以對所購買產(chǎn)品進行評價。（

）答案：B

46、物理威脅包括設備受自然災害破壞、設備被盜、設備功能失常、電源故障和由于電磁泄漏引起信息失密等。（

）答案：A

47、互聯(lián)網(wǎng)時代電子商務沒有店鋪成本，沒有專門銷售人員，但有庫存壓力。（

）答案：B

48、網(wǎng)絡促銷策略指企業(yè)以利用各種信息傳播手段刺激消費者的購買欲望、促進產(chǎn)品銷售的方式來實現(xiàn)其營銷目標，其中包括對與促銷有關的廣告、公共關系等可控因素的組合和運用。（

）答案：A

49、公平自由的競爭環(huán)境是網(wǎng)絡營銷呈現(xiàn)的特點。（

）答案：A

50、網(wǎng)上經(jīng)營者們不斷地創(chuàng)造模仿與推廣新的經(jīng)營業(yè)務，正是網(wǎng)絡營銷創(chuàng)新本性的一面。（

）

答案：A

51、建立完善的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)是網(wǎng)絡營銷服務策略之一。（

）答案：A

52、通過網(wǎng)上商店買賣的商品不能是數(shù)字化的。（

）答案：B

53、統(tǒng)計信息對物流戰(zhàn)略發(fā)展有價值，而且也能對控制、操作起到指導、啟發(fā)的作用。（

）答案：B

54、互聯(lián)網(wǎng)時代電子商務簡單地說就是利用Intranet進行的交易活動。（

）答案：B

55、網(wǎng)絡營銷策略是企業(yè)對其內部與實現(xiàn)營銷目標有關的各種可控因素的組合和運用。（

）答案：A

56、B2E為員工提供基于互聯(lián)網(wǎng)的工具及由這些工具所啟動的服務。（

）答案：A

57、遠程國內電子商務要求具有一個全國性的電子商務環(huán)境。（

）答案：A

58、影響消費者上網(wǎng)購買的因素有社會階層，家庭因素，風俗時尚和個人心理等多方面原因。（

）答案：A

59、會計法，審計法，票據(jù)法，銀行法屬于規(guī)范交易行為的有關法律。（

）答案：A參考答案：B

60、Intranet是產(chǎn)品設計的資源,還是巨大的數(shù)據(jù)庫。（

）答案：A四、案例分析題(每題4分,共5題)

61、"D計算機公司是世界上最成功的網(wǎng)絡直銷計算機公司，該公司于1984年創(chuàng)立，自創(chuàng)立開始，D公司就提出并嚴格執(zhí)行：按照客戶要求制造計算機，并向客戶直接發(fā)貨。銷售渠道的簡化，讓銷售成本得以降低，降低的銷售成本進一步降低了售出的產(chǎn)品價格。在歐美發(fā)達國家，計算機的產(chǎn)業(yè)發(fā)展使得計算機每個關鍵部件都是標準化的產(chǎn)品。由于消費者比較熟悉標準化的產(chǎn)品，所以消費者在購買這種類型的產(chǎn)品時比較放心。在歐美互聯(lián)網(wǎng)高度發(fā)達、電子交易法律法規(guī)和安全技術發(fā)展比較成熟的情況下，消費者對電子商務模式的接受程度很高。消費者的這一理念使D公司能夠有效和明確地了解客戶需求，并迅速做出回應。正是這種大膽地直接和客戶接觸的網(wǎng)絡直銷觀念使D公司成為20世紀90年代以來最成功和最大的計算機公司之一。D公司通過首創(chuàng)的革命性“直線定購模式”，與大型跨國企業(yè)、政府部門、教育機構、中小型企業(yè)以及個人消費者建立直接聯(lián)系。公司的管理者認為，D公司的電子商務網(wǎng)站帶來了巨大商機，它在整個業(yè)務中的比重將越來越大。D公司在歐美的成功讓公司的管理者認為在中國也可以采取同樣的方式進行銷售。D公司進入中國后，面對強大的本土競爭對手——L計算機公司，仍然堅決采取網(wǎng)絡直銷模式，拒絕在電腦城設立分銷門店。然而，中國的銷售并沒有按照D公司管理者的設想取得預期的成果，中國的網(wǎng)絡直銷走得很艱難。相比競爭對手——中國的本土企業(yè)L公司，D公司在中國的銷售業(yè)績相差很遠。D公司在中國的失敗和L公司在中國的巨大成功，讓我們不由想到一位L公司人說的話：“我們更懂中國的消費者。”時至今日，中國的消費者絕大部分沒有接受網(wǎng)絡購物，尤其是價值幾千甚至上萬元的電腦產(chǎn)品，消費者不到現(xiàn)場體驗，自己操作一下是不會輕易下單購買的。"

(1)、D公司在歐美的成功取決于哪些因素（）

A、了解顧客需求，對客戶需求迅速做出反應

B、財大氣粗，設備完善

C、政府補貼多

D、與其它企業(yè)結成行業(yè)聯(lián)盟答案：A

(2)、D公司在中國失敗的原因主要有哪些?（）A、成本領先B、與大型跨國企業(yè)、政府部門、教育機構、中小型企業(yè)以及個人消費者建立直接聯(lián)系C、沒有考慮到中國的實際情況D、中國的消費市場沒有成長起來答案：A,B

62、"20世紀末，國外的網(wǎng)絡教育已經(jīng)發(fā)展的紅紅火火，而在國內僅僅是提出了網(wǎng)絡教育的概念，中華學習網(wǎng)在成立之初便開始研究國外網(wǎng)絡教育的運作模式。研究發(fā)現(xiàn)，國外的網(wǎng)絡教育服務市場發(fā)展很快，高等學府開展網(wǎng)絡教育、大企業(yè)開展員工培訓與再教育，大多尋求專業(yè)服務公司的支持?！敖逃?商業(yè)”的運作模式是國外許多企業(yè)成功的關鍵，在提供教育服務方面完全可以走商業(yè)化的道路。在深入研究和找準目標市場后，中華學習網(wǎng)謹慎而樂觀地進入了網(wǎng)絡教育行業(yè)。中華學習網(wǎng)將網(wǎng)絡教育市場分為四個部分：基于網(wǎng)絡的學歷教育體系、非學歷教育體系、遠程教育技術平臺、遠程教育資源開發(fā)和管理。中華學習網(wǎng)將其業(yè)務主要集中在學歷教育部分，定位于為大學開展網(wǎng)絡教育提供服務。它選擇的第一個對象是中國人民大學，意將名校的教學經(jīng)驗、師資力量與企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、技術手段、管理經(jīng)驗整合于一體，開始實踐“教育+商業(yè)”的運作模式。中華學習網(wǎng)一直堅持以客戶需求為導向，在為客戶提供產(chǎn)品及解決方案之前，從多角度對客戶需求進行可行性研究，并在總體設計、系統(tǒng)構建上與客戶進行多次溝通。在這樣的思想指導下，中華學習網(wǎng)為中國人民大學網(wǎng)絡教育學院提供的網(wǎng)絡高等教育整體解決方案，在經(jīng)過1年多的實際運作后，得到了廣大師生的廣泛好評。為提供優(yōu)質服務，中華學習網(wǎng)先后開發(fā)了高質量的課件，還相繼開發(fā)了開展網(wǎng)絡教育必需的網(wǎng)絡教學平臺、課件開發(fā)應用平臺、網(wǎng)絡通信平臺、服務管理平臺、虛擬校園平臺等五大平臺。以技術支持體系、運營體系、課件開發(fā)體系、招生推廣體系等四大體系為支撐，制定具有國際先進水平的網(wǎng)絡教育整體解決方案。近年，中華學習網(wǎng)面向全國高等院校及網(wǎng)絡教育學院推出了包括公共類、經(jīng)濟類、法律類在內的100余門網(wǎng)絡課件。在擴張學歷教育的同時，中華學習網(wǎng)也在悄悄地推進自己的非學歷教育和系統(tǒng)集成業(yè)務。目前已經(jīng)開通CPA考前輔導、考研輔導、英語四六級輔導、IT技能培訓等業(yè)務，并與國外的有關企業(yè)合作開拓IT技能證書的培訓市場。中華學習網(wǎng)高質量的服務、事業(yè)規(guī)模的不斷擴大，使其成為國內最大的網(wǎng)絡教育服務提供商。"

(1)、我們國內現(xiàn)有教育網(wǎng)站的有哪些分類（）A、綜合教育網(wǎng)站B、面向中小學的教育網(wǎng)站C、專業(yè)教育網(wǎng)站D、培訓教育網(wǎng)站答案：A,B,C

(2)、網(wǎng)絡教育與傳統(tǒng)教育相比有哪些優(yōu)勢?（）A、網(wǎng)絡教育能夠滿足所有人的教育需求的潛力，能夠讓任何人隨時隨地接受個性化的教育，教師所追求的因材施教的理想將成為可能，學習者也將會變得更加積極主動B、在這個平臺上，稀缺的教育資源將得到充分的利用，任何時間、任何地點都可以接受理想的教育，不再是遙遠的夢想C、網(wǎng)絡教學提供兒童教育、中小學教育、大學教育、成人教育、專業(yè)技能培訓等一系列的交互式的網(wǎng)上教育，用戶在網(wǎng)上不僅能看到全國各類學校的情況介紹、招生簡章、考試政策、大綱教材等共享信息，還可做練習、參加考試，D、網(wǎng)絡教育能客服傳統(tǒng)教育在空間、時間、受教育年齡和教育等方面的限制，使得人們足不出戶就能平等地獲得優(yōu)質的教育和自我提高的機會答案：A,B,C,D

63、"C公司是裝飾行業(yè)的龍頭企業(yè)，年產(chǎn)值已經(jīng)突破50億元人民幣，其中向上游供應商訂購材料的采購額占總產(chǎn)值的60％，約30億元人民幣。近年來公司發(fā)展勢頭良好，預計2年后可實現(xiàn)100億的產(chǎn)值目標。但是，實現(xiàn)這個目標需要克服C公司與上游供應商之間的產(chǎn)業(yè)協(xié)同與配合障礙。于是，有人向C公司建議采用企業(yè)電子商務來解決這個難題。C公司經(jīng)過深入、系統(tǒng)地調研，決定該公司的電子商務以裝飾行業(yè)數(shù)百種材料供應商為服務對象。一方面利用電子商務平臺與合格的供應商直接開展采購業(yè)務；另一方面，利用電子商務平臺發(fā)掘更多優(yōu)秀的供應商，從而保持C公司能夠在材料供應方面掌握主動權。在電子商務交易中，為了讓供應商放心地參與電子商務交易，C公司引入了第三方安全認證機構和成熟的電子商務支付系統(tǒng)。一方面，C公司委托第三方安全認證機構對參與者進行信息與身份認證；另一方面，與國內著名的電子商務企業(yè)展開合作，直接利用對方已經(jīng)成熟的網(wǎng)上支付系統(tǒng)，從而可以有效地規(guī)避信息安全和支付技術不成熟的風險。"

(1)、請問C公司的電子商務活動中，電子支付的形式有哪些?（）A、以信用卡為基礎的電子支付B、電子支票C、電子貨幣D、現(xiàn)金支付答案：B,C參考答案：A,B,C

(2)、C公司的電子商務屬于哪一種電子商務模式（）

A、B2B的電子商務模式

B、C2C電子商務模式

C、BTG電子商務模式

D、B2C電子商務模式答案：B參考答案：A

64、"中國制造網(wǎng)(www．made-in-china．com)是一個中國產(chǎn)品信息薈萃的網(wǎng)上世界，面向全球提供中國產(chǎn)品的電子商務服務，旨在利用互聯(lián)網(wǎng)將中國制造的產(chǎn)品介紹給全球采購商。中國制造網(wǎng)現(xiàn)已成為中國產(chǎn)品供應商和全球采購商共享的網(wǎng)上商務平臺(B2B)。中國制造網(wǎng)集中了大量的制造企業(yè)，并且可供選擇的產(chǎn)品種類也非常豐富，涵蓋農(nóng)業(yè)食品、服裝飾件、工藝品、汽摩及配件、箱包和禮盒、化工、計算機產(chǎn)品、建筑和裝飾材料、消費電子、電氣電子、家具擺設、醫(yī)藥衛(wèi)生、輕工日用品、照明、機械、冶金礦產(chǎn)和能源、辦公文教、安全和防護、服務、運動健身和休閑娛樂、紡織、五金工具、玩具、交通運輸?shù)缺姸囝悇e。在國際貿易和商務活動中，供應商希望自己的產(chǎn)品盡可能被眾多采購商熟知，而采購商則希望更多結識和了解產(chǎn)品供應商，從而找到最適合的供應商和合作伙伴。中國制造網(wǎng)關注中國企業(yè)特別是眾多中小企業(yè)的發(fā)展，向廣大中小企業(yè)提供了多種特色服務，并收取適當?shù)馁M用，主要服務包括：(1)貿易服務：介紹供貨商報告、貿易信息速遞、公司背景報告、產(chǎn)品采購服務、翻譯服務、商務旅行服務、商務信息、旅游服務。(2)推廣服務：搜索結果優(yōu)先排名，包括關鍵詞搜索結果和產(chǎn)品目錄搜索結果。(3)會員服務：不同級別的會員享受不同類型的信息發(fā)布與管理功能。"

(1)、以上案例中描述的中國制造網(wǎng)在B2B電子商務交易模式中屬于哪一種類型網(wǎng)站?（）

A、垂直模式

B、水平模式

C、平均模式

D、雙向模式答案：B

(2)、B2B電子商務交易模式網(wǎng)站的特點是（）A、可以將買方和賣方集中到一個市場上來進行信息交流、廣告、拍賣競標、交易、庫存管理等B、可視為各大企業(yè)內部采購部門的延伸，其主要客戶一般是大型企業(yè)C、是一種單一式Ｂ２Ｂ電子商務D、只為買賣雙方提供一個交易的平臺答案：A,B,D

65、沃爾瑪成功的利器——物流配送沃爾瑪百貨有限公司(簡稱沃爾瑪)由美國零售業(yè)的傳奇人物山姆?沃爾頓先生于1962年在阿肯色州成