專職秘書如何與領導形成默契

-5-專職秘書如何與領導形成默契領導專職秘書崗位特殊、責任重大，在政治、品德、才能、作風等方面都有很高要求。做好專職秘書工作還有很重要的一點，就是與領導形成默契。這種默契與日常人際交往不同，后者是雙方互動，而前者需要秘書主動作為，以領導為中心，不斷強化服務意識。在服務過程中，體會要特別注意以下幾點。領悟領導的工作特點領導在決策活動中統(tǒng)攬全局的能力是長年錘煉的結果。秘書有著近水樓臺的條件，應抓住每個機會認真學習，細細體味，深深領悟，把握領導言語邏輯、表達風格，領悟其意圖核心、弦外之音，持之以恒，舉一反三，對其工作特點、風格乃至習慣做到心領神會。進入這種狀態(tài)，秘書工作就會“順風順水”，領導到哪個時間點該做什么事了，秘書清清楚楚；領導提出召開會議研究某項工作，秘書很快做好材料、人員等相關準備；甚至，領導需要個文件，話沒說完，秘書就知道怎么回事了?！吧茷槿苏吣茏詾椤?，唯有磨煉出這樣的功夫，才能有條不紊地落實好領導的決策部署。養(yǎng)成積極與領導溝通的習慣一些秘書在心理上往往把領導置于高高在上的位置，自己畏懼緊張，請示工作猶猶豫豫，提出建議瞻前顧后，常常是“足將進而趑趄，口將言而囁嚅”。這種誠惶誠恐的心態(tài)，非但無助于正常協(xié)助領導，反而容易造成工作差錯。秘書與領導共事，首先要克服緊張心理，把自己放在與領導同一個工作平臺上交流意見、處理工作，這也是領導希望的狀態(tài)。對于接到的公文、公務及相關信息，都要爭取在第一時間報給領導。對于領導交辦的工作，一定要問清楚、聽明白，沒弄明白的事，不要怕問，不要怕領導煩，只有溝通清楚才能做好工作，否則問題弄不清，把事情辦砸了，后果會嚴重得多。學會在被動中主動工作專職秘書要協(xié)調安排日常公務、處理收發(fā)文件文電、參與文稿文件起草、整理歸檔工作資料和兼顧領導生活事務，大部分情況下是“二傳手”。在認真做好“二傳手”的同時，秘書的腦袋不能閑著，眼睛、手腳也得勤快起來，不能等領導交代什么才做什么，被動應付。應隨時關注領導的注意點，細致理解領導的用意，做到同步思考，甚至想在前、做在前。要堅持從領導的角度主動分析判斷每項工作、每個問題，多問幾個為什么、怎么辦。比如，領導參加的會議活動，從開始到結束的每個環(huán)節(jié)，秘書都要做一次甚至多次“情景體驗”，對每個細節(jié)包括時間地點、人員座次、文件紀要等，做到胸有成竹，不能有半點馬虎和僥幸。有了充分準備，即使在這過程中發(fā)生了變化或意外，也不會慌亂，能夠做到從容應對。當好領導工作的“耳目”秘書是領導的工作助手，也是領導獲取各類決策信息的重要渠道之一。經常有這樣的事：領導想了解地方或部門的某個情況，秘書卻一問三不知；一些秘書寫的文稿，文通字順，語言優(yōu)美，但總讓人覺得“體弱無力”，就是因為缺素材、缺內容。秘書對領導工作涉及的領域，都要時刻做有心人，多加儲備，及時向領導提供有價值的信息和建議。工作中，應圍繞領導工作重點，有計劃、分類別地收集整理參考資料；對媒體、網(wǎng)絡上涉及本部門的報道，聽聞的一些民情輿論、敏感話題，以及縱向的和橫向的部門領導的工作動態(tài)，都要及時告知領導。例如，經濟建設是政府的中心工作，也是政府領導的工作重心。作為政府領導的秘書，就要加強經濟知識的學習，對本部門、本區(qū)域歷年的經濟特征、產業(yè)結構、發(fā)展重點等核心情況做到了然于胸，既要有文字還要記數(shù)字，既要知宏觀還要曉微觀，唯有如此才能算得上是領導合格的參謀助手。一絲不茍做好本職工作古人說：“慎易以避難，敬細以遠大?！泵貢洺鬟_領導意圖并代表領導處理一些事情，因此需要有一套基于高度責任心和強烈事業(yè)心的嚴謹作風，做到心細如發(fā)、滴水不漏。日常處理的事務，沒有大小之別，再小也大、再大也??；只要與領導有關的事情，不分彼此、不分內外、不分輕重，都要一體看待、一視同仁、一樣用心。對于上報領導的工作，要全面客觀、實事求是，清楚掌握時間、地點、人物、背景等每個細節(jié)和來龍去脈，供領導參考決策。對于領導的決策，不能有任何畏難情緒，必須從思想和行動上不折不扣、精心謀劃進行落實；必須一辦到底，跟蹤走向、進度，及時報告反響和結果；必須對領導高度負責，是就是，不是就不是，做到“參與而不干預、協(xié)助而不越權、服從而不盲從”。時刻維護和樹立領導形象秘書所處的位置特殊，往往受到眾人關注。外界也會看著秘書的言行，議論領導的作風，評價領導的形象。秘書必須從嚴格自律做起，如同一扇通明透亮的“窗戶”，維護好領導的形象。秘書和領導在政治上是一致的，要始終堅定理想信念、堅守共產黨人的精神高地，與群眾心連心。在日常工作生活中，待人接物要注重禮貌禮節(jié)，低調做事、謙遜做人，體現(xiàn)良好的精神面貌和素質。要謹言慎行，做嚴守紀律、嚴守規(guī)矩、嚴守秘密的表率，在思想上筑牢防線。涉及領導個人工作和生活的，不能隨意張揚、妄加評論。一些秘書利用特殊崗位亂拉關系、亂交朋友，甚至借助領導影響，做一些投機取巧、謀取私利的勾當。對此，習近平同志告誡秘書：“不能認為機關牌子大、領導靠山硬而有