提升企業(yè)管理的有效途徑 2

當(dāng)前時代

提升企業(yè)管理的有效途徑

高級培訓(xùn)內(nèi)容：BPR當(dāng)前時代的變化與特點當(dāng)前時代企業(yè)管理面臨的問題供應(yīng)鏈管理與ERP系統(tǒng)的支撐作用

ERP系統(tǒng)應(yīng)用面臨“IT黑洞”的風(fēng)險避免“IT黑洞”需要實施“業(yè)務(wù)流程重組”“業(yè)務(wù)流程重組”的概念與管理思想

ERP系統(tǒng)成功應(yīng)用的效果主題索引當(dāng)前時代的變化與特點時代變革蒸汽機革命（第一次時代變革）農(nóng)業(yè)經(jīng)濟時代進入到工業(yè)經(jīng)濟時代

Internet革命（第二次時代變革）工業(yè)經(jīng)濟時代進入到電子商務(wù)時代從“短缺經(jīng)濟”轉(zhuǎn)變?yōu)椤斑^剩經(jīng)濟”從“生產(chǎn)”導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)椤翱蛻簟睂?dǎo)向從“大規(guī)模生產(chǎn)”到“小規(guī)模定制”從“標(biāo)準(zhǔn)化”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皞€性化”從“成本”優(yōu)勢轉(zhuǎn)變?yōu)椤皠?chuàng)新”優(yōu)勢從“地域”經(jīng)濟轉(zhuǎn)變?yōu)椤叭颉苯?jīng)濟從“多元化”到建立“核心競爭力”從工業(yè)經(jīng)濟到電子商務(wù)時代的變化顧客（Customer）競爭（Competition）變化（Change）當(dāng)前時代的主要特征當(dāng)前時代企業(yè)管理面臨的問題工業(yè)經(jīng)濟時代的規(guī)范化管理流程銷售計劃市場信息生產(chǎn)計劃產(chǎn)能平衡作業(yè)計劃工藝路線采購計劃庫存BOM成品庫存工程技術(shù)特點與計劃體系 特點：產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化，易生產(chǎn)大規(guī)模生產(chǎn)，易組織市場變化慢，易預(yù)測BOM、工藝路徑穩(wěn)定供應(yīng)商有地域概念

計劃體系：年度計劃—指導(dǎo)三個月滾動計劃—輔助按月計劃調(diào)整—實施計劃目標(biāo)：控制庫存市場變化快，預(yù)測難度增大個性化需求比重不斷增加，生產(chǎn)組織難度增大特別工程與插單生產(chǎn)，車間作業(yè)難度增大商品生存周期短，創(chuàng)新工作量增大供應(yīng)商選擇空間大，采購參數(shù)變動大非標(biāo)產(chǎn)品多，庫存控制難度增大市場競爭需要營銷網(wǎng)絡(luò)體系，產(chǎn)成品庫存增大當(dāng)前面臨的問題市場信信息與與預(yù)測測不準(zhǔn)準(zhǔn)確導(dǎo)導(dǎo)致經(jīng)經(jīng)營混混亂現(xiàn)現(xiàn)象出出現(xiàn)特別工工程與與插單單生產(chǎn)產(chǎn)導(dǎo)致致產(chǎn)能能下降降創(chuàng)新緩緩慢導(dǎo)導(dǎo)致企企業(yè)競競爭力力下降降供應(yīng)商商選擇擇與庫庫存控控制導(dǎo)導(dǎo)致成成本加加大產(chǎn)成品品在分分銷網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)上上的分分布不不清，，要么么丟失失商機機，要要么導(dǎo)導(dǎo)致企企業(yè)巨巨額損損失甚甚至破破產(chǎn)帳實不不符導(dǎo)導(dǎo)致經(jīng)經(jīng)營漏漏洞與與經(jīng)營營風(fēng)險險不斷斷增大大企業(yè)經(jīng)經(jīng)營中中的風(fēng)風(fēng)險正視個個性化化需求求與特特別工工程正視緊緊急任任務(wù)與與插單單生產(chǎn)產(chǎn)增強市市場預(yù)預(yù)測與與分析析能力力快速響響應(yīng)市市場變變化與與個性性化需需求擴大供供應(yīng)商商選擇擇空間間，有有效控控制庫庫存成成本監(jiān)控產(chǎn)產(chǎn)成品品在營營銷體體系上上的分分布，，規(guī)避避風(fēng)險險實現(xiàn)企企業(yè)資資金流流、物物流與與信息息流的的一體體化控控制如何增增強企企業(yè)競競爭力力如何有有效實實施““供應(yīng)應(yīng)鏈””管理理解決問問題的的關(guān)鍵鍵思路路供應(yīng)鏈鏈管理與與ERP系統(tǒng)90年年代初初美國國IT分析公公司GartnerGroup根據(jù)時時代變變化、、IT技術(shù)發(fā)發(fā)展及及企業(yè)業(yè)對供供應(yīng)鏈鏈管理理的需需要提提出今今后企企業(yè)管管理信信息化化發(fā)展展趨勢勢和即即將發(fā)發(fā)生的的變革革，需需要ERP系統(tǒng)ERP———EnterpriseResourcePlanningERP系統(tǒng)的的提出出把客戶戶需求求和企企業(yè)內(nèi)內(nèi)部活活動、、以及及供應(yīng)應(yīng)商的的資源源整整合在在一起起，體體現(xiàn)了了完全全按用用戶需需求制制造或或為客客戶提提供個個性化化服務(wù)務(wù)的思思想，，增強強了企企業(yè)適適應(yīng)市市場與與客戶戶需求求快速速變化化的能能力；；將企業(yè)業(yè)的業(yè)業(yè)務(wù)流流程看看作是是一個個在全全社會會范圍圍內(nèi)緊緊密密連接接的供供應(yīng)鏈鏈，包包括供供應(yīng)商商、制制造工工廠、、分銷銷網(wǎng)絡(luò)絡(luò)和客客戶等等；適應(yīng)當(dāng)當(dāng)前的的ERP系統(tǒng)特特性支持全全球范范圍內(nèi)內(nèi)的多多工廠廠、多多地點點、多多分支支構(gòu)的的跨地地域經(jīng)經(jīng)營動動作；；企業(yè)為為了緊緊跟市市場變變化，，紛紛紛從單單一生生產(chǎn)方方式向向混合合型生生產(chǎn)發(fā)發(fā)展，，ERP能很好好支持持和管管理混混合型型制造造環(huán)境境，特特別是是多品品種、、小批批量生生產(chǎn)模模式；；適應(yīng)當(dāng)當(dāng)前的的ERP系統(tǒng)特特性ERP強調(diào)企企業(yè)的的事前前控制制能力力，它它可以以將設(shè)設(shè)計、、制造造、銷銷售、、運輸輸?shù)韧ㄍㄟ^集集成來來并行行地進進行各各種相相關(guān)的的作業(yè)業(yè)，為為企業(yè)業(yè)提供供了對對質(zhì)量量、適適應(yīng)變變化、、客戶戶滿意意、績績效等等關(guān)鍵鍵問題題的實實時分分析能能力。。適應(yīng)當(dāng)當(dāng)前的的ERP系統(tǒng)特特性適應(yīng)了了電子子商務(wù)務(wù)時代代企業(yè)業(yè)運營營的需需要適應(yīng)了了電子子商務(wù)務(wù)時代代企業(yè)業(yè)管理理的需需求極大地地提升升企業(yè)業(yè)市場場競爭爭力ERP應(yīng)用然而早早期MRPII系統(tǒng)、、ERP系統(tǒng)應(yīng)應(yīng)用卻并沒沒有達達到預(yù)預(yù)期目目標(biāo)??！MRPII、ERP系統(tǒng)應(yīng)應(yīng)用面面臨““IT黑洞””的危險險！ERP應(yīng)用ERP應(yīng)用面面臨““IT黑洞””的危危險對內(nèi)，，IT被用在在老的的流程程上，，沒有有改變變原有有的工工作方方式。。對外，，在向向顧客客提供供服務(wù)務(wù)的過過程中中，將將原有有的無無效果果任務(wù)務(wù)“自自動化化”，，往往往會把把這些些任務(wù)務(wù)堅固固地鎖鎖定在在流程程里，，只會會使企企業(yè)更更僵化化。ERP應(yīng)用面面臨““IT黑洞””的危危險本地化化應(yīng)用用集成化化應(yīng)用用業(yè)務(wù)流流程重新設(shè)設(shè)計供應(yīng)鏈鏈重新設(shè)設(shè)計業(yè)務(wù)范范圍重新定定義革命性性的漸進性性的潛在收收益面面業(yè)務(wù)變變化程程度結(jié)論之之一：：ERP應(yīng)用需需要實實施業(yè)業(yè)務(wù)流流程重重組ERP應(yīng)用面面臨““IT黑洞””的危危險結(jié)論之之二：：ERP應(yīng)用是是一項項管理理改造造工程程需要專業(yè)公公司幫助業(yè)務(wù)流流程重重組業(yè)務(wù)流流程重重組就就是對對企業(yè)業(yè)的業(yè)業(yè)務(wù)流流程（Process)進行根根本性性（Fundamental)再思考考和徹徹底性性（Radical））再設(shè)計計，從從而獲獲得在在成本本、質(zhì)質(zhì)量、、服務(wù)務(wù)和速速度等等方面面業(yè)績績的戲戲劇性性（Dramatic））改善根本性性（Fundamental）徹底性性（Radical）戲劇性性（Dramatic））流程（Process）業(yè)務(wù)流流程重重組核核心內(nèi)內(nèi)容BPR關(guān)注的的是什什么？？1、業(yè)業(yè)務(wù)活活動發(fā)發(fā)生的的方式式－－－流程程2、即即流程程的基基本組組成單單元是是活動動3、業(yè)業(yè)務(wù)活活動可可以分分為：：增值性性非增值值性考察流流程的的角度度考察流流程的的兩個個角度度：規(guī)規(guī)模和和范圍圍流程的的范圍圍指穿越越的經(jīng)經(jīng)營部部門或或職能能科室室等組組織單單位數(shù)數(shù)量，，可窄窄可寬寬；流程的的規(guī)模模取決于于它的的內(nèi)容容，可可簡單單可復(fù)復(fù)雜，，可包包括若若干活活動或或步驟驟。戰(zhàn)略流流程StrategicProcesses客戶流流程OperationalProcesses保障流流程EnablingProcesses宏觀流流程劃劃分BPR需要再再造傳傳統(tǒng)組組織？？傳統(tǒng)組組織以以功能能（Functional））為核心心，注注重““職能能分工工”層層級管管理機機制。CEOR&DSM客戶BPR強調(diào)流程程觀念，，打破職職能層級級體制的的界限，，直達客客戶。Team1Team3Team2客戶BPR結(jié)果：建建立扁平平化組織織BPR的主要原原則從職能管管理到面面向業(yè)務(wù)務(wù)流程管管理的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變注重整體體流程最最優(yōu)的系系統(tǒng)思想想組織依流流程定，，而不是是流程依依組織定定充分發(fā)揮揮每個人人在整體體流程中中的作用用面向企業(yè)業(yè)供應(yīng)鏈鏈設(shè)計流流程利用IT技術(shù)協(xié)調(diào)調(diào)分散與與集中的的矛盾一個經(jīng)典典案例采購部供應(yīng)商應(yīng)付帳款款部門倉庫采購訂單單副本采購訂單單貨物收貨單發(fā)票付款一個經(jīng)典典案例采購部供應(yīng)商應(yīng)付帳款款部門倉庫發(fā)送采購購訂單電電子數(shù)據(jù)據(jù)貨物收貨確認(rèn)認(rèn)電子付款款采購訂單單中央數(shù)據(jù)據(jù)庫一個經(jīng)典典案例業(yè)務(wù)重組組的成果果過去：應(yīng)付帳款款部門需需核查訂訂單副本本、收貨貨單、發(fā)發(fā)票中的的14項項數(shù)據(jù)是是否相符符才能付付款，三三證核查查花費了了大量人人力和時時間?，F(xiàn)在：只需從中中央數(shù)據(jù)據(jù)庫中查查詢?nèi)楉棓?shù)據(jù)：：零部件件名稱、、數(shù)量、、供應(yīng)商商代碼即即可決定定付款。。一個經(jīng)典典案例業(yè)務(wù)重組組的成果果過去：應(yīng)付帳款款部門員員工500多人，計計劃裁員員20%?，F(xiàn)在：應(yīng)付帳款款部門員員工125人，實際際裁員75%。一個經(jīng)典典案例業(yè)務(wù)重組組的成果果過去：訂單與收收貨單難難以吻合合，原因因諸多，，付款不不能及時時準(zhǔn)確，，物料管管理工作作復(fù)雜，，財務(wù)與與業(yè)務(wù)數(shù)數(shù)據(jù)難以以一致?！，F(xiàn)在：訂單與收收貨單自自然吻合合，付款款準(zhǔn)確，，財務(wù)與與業(yè)務(wù)數(shù)數(shù)據(jù)完全全一致，，物料管管理工作作規(guī)范與與簡化。。改善庫存存管理,庫存資資金占用用降低15～40%,資金周周轉(zhuǎn)次數(shù)數(shù)提高50～200%,庫存盤盤點誤差差率降低低到1-2%,短缺件件減少60-80%,大大改改善庫存存的資金金占用情情況和生生產(chǎn)供貨貨情況ERP系統(tǒng)應(yīng)用用效益目目標(biāo)提高勞動動生產(chǎn)率率,加班班工作量量減少10~30%,勞動生產(chǎn)產(chǎn)率提高高5～15%,按期交交貨率達達到90～98%；有效降低低生產(chǎn)成成本，采采購費用用降低5%左右、成成本下降降7～12%、利潤增增加5～10%。ERP系統(tǒng)應(yīng)用用效益目目標(biāo)軟件包驅(qū)驅(qū)動的業(yè)業(yè)務(wù)流程程重組在軟件包包實施環(huán)環(huán)境下，，業(yè)務(wù)流流程重組組必須防止實施施隊伍簡簡單地““鋪一條條土路"在實施前前，進行